電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷

1、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷既有區(qū)別又有聯(lián)系：電子商務(wù)的核心是電子 化交易，強(qiáng)調(diào)交易方式和交易全過程的各個(gè)環(huán)節(jié);而網(wǎng)絡(luò)營銷注重以 互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動(dòng)，主要研究的是交易前的各種宣傳推 廣以及交易后的售后及二次推廣。電子商務(wù)的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了電子化 交易；而網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)在交易前的宣傳和推廣。電子商務(wù)可看作是 網(wǎng)絡(luò)營銷的高級階段，企業(yè)在開展電子商務(wù)前可開展不同層次的網(wǎng) 絡(luò)營銷活動(dòng)。什么是電子商務(wù)所謂電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化 和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是而對面的、看著實(shí)

2、實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì) 單據(jù)（包扌舌現(xiàn)金）進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目 的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行 交易（買賣）。什么是網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷（On-1 ineMarketing或Cybermarketing）全稱是網(wǎng)絡(luò)直 復(fù)營銷，屬于直復(fù)營銷的一種形式，是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通 訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù) 為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(dòng)（包括網(wǎng) 絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）的總 稱。網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)其實(shí)現(xiàn)的方式有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡(luò)營 銷指企業(yè)利用一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（包

3、括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行 業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國際互聯(lián)網(wǎng)）進(jìn)行的營銷活動(dòng)，而狹義的 網(wǎng)絡(luò)營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷。國際互聯(lián)網(wǎng)，全球最大的計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)營銷是指以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(也 包括企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)外聯(lián)網(wǎng))，為最大限度地滿足客戶需求，達(dá)到 開拓市場、增加盈利的目標(biāo)而進(jìn)行的一系列經(jīng)營活動(dòng)過程。它主要的方法有企業(yè)網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上調(diào)研、客戶服務(wù)、 網(wǎng)上促銷等。網(wǎng)絡(luò)營銷不是單純的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場營銷；網(wǎng)絡(luò)營 銷并非孤立存在，而應(yīng)當(dāng)是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的必要的組成部分, 網(wǎng)上營銷和網(wǎng)下營銷相互結(jié)合，形成一個(gè)相互促進(jìn)互為補(bǔ)充的完整 的營銷

4、體系。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷是一對緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念，對 于初次涉足網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域者對兩個(gè)概念很容易造成混淆。比如企業(yè)建一個(gè)普通網(wǎng)站就認(rèn)為是開展電子商務(wù)，或者將網(wǎng)上銷 售商品稱為網(wǎng)絡(luò)營銷等，這些都是不確切的說法。在網(wǎng)絡(luò)營銷基 礎(chǔ)與實(shí)踐(馮英健著，2002年1月，清華大學(xué)出版社)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營 銷定義的說明中，認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)”，這主要是基 于下列兩個(gè)個(gè)方面的考慮：(1) 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣, 其的核心是電子化交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的 各個(gè)環(huán)節(jié)，而網(wǎng)絡(luò)營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動(dòng)。 網(wǎng)絡(luò)營銷和電子

5、商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電子交易過程中的 網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營銷所能包含的 內(nèi)容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適 合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營銷中。(2) 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)不同。網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)在交 易前階段的宣傳和推廣，電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交 易。網(wǎng)絡(luò)營銷的定義己經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一 個(gè)組成部分，可見無論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)、 也無論是否具有電子化交易的發(fā)生，都需要網(wǎng)絡(luò)營銷，但網(wǎng)絡(luò)營銷 木身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過程，而是為了促成交易提供支持, 因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營 銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務(wù)可以被 看作是網(wǎng)絡(luò)營銷的高級階段，一個(gè)企業(yè)在沒有完全開展電子商務(wù)之 前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。所以說，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際上又是密切聯(lián)系的，網(wǎng)絡(luò)營銷 是電子商務(wù)的組成部分，開展網(wǎng)絡(luò)營銷并不等于一定實(shí)現(xiàn)了電子商 務(wù)（指實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易），但實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營銷為前 提，因?yàn)榫W(wǎng)上銷售被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷的職能之一。小結(jié)從某種意義上來說，是網(wǎng)絡(luò)營銷拉近了中國企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)世界之 間的距離，拓展了