2020年工作計劃結尾-公司2020年工作計劃結尾

1、2020年工作計劃結尾:公司2020年工作計劃結尾2020年工作計劃結尾篇一：2019公司年度工作計劃結尾通過一年來的努力, 我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信 賴。但是，在工作中，我們仍然發(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏 高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管 理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車 險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有H標、有措施、 有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：(1) 專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭

2、達到材敬查勘定損 崗現(xiàn)場到位率力爭達到桂超時限交案率力爭控制在材以內；報價崗自報車型 控制1天以內，分公司報車型與分公司協(xié)調盡量控制在2天以內；理算崗件數(shù)結 案率和金額結案率力爭達到材忍20材年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢， 在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色。(2) 控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第 一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加 強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關。(3) 加強理賠隊伍建設，嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案，及時出現(xiàn)場，準 確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，

3、在堅持主動、 迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突岀中華保險 特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠、控制風險的 原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一 步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿。隨著業(yè)務規(guī)模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能, 加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行, 杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、 衣著整潔.言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶， 教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要

4、做中華保險的宣傳員。(4) 20*年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報 案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部岀 臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間， 重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業(yè)組進行非車險查勘和疑難 案件的調查。(5) 加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水 分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。(6) 加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?7) 積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。(8) 規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范 未決賠案的處

5、理原則和操作流程，提高未決賠案的佔損準確性，盡量杜絕未決賠 案零估損情況的發(fā)生。(9) 加強內部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促 進公司承保風險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭, 協(xié)調好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系。(10) 加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設各支公司收 集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議, 并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改, 全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為 H標，著力提高保險

6、理賠質量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌, 展示我們公司的服務優(yōu)勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代 保險企業(yè)做出應有的貢獻。篇二：2019年辦公室工作計劃結尾一、指導思想辦公室不是學校的決策部 門，而是學校的服務部門。它的服務對象是工作在第一線的教職員工和學校各部 門。事務繁雜，時間乂往往比較緊，這些特點決定了要做好辦公室工作，必須牢 牢樹立耐心、細致、高效的工作作風。根據(jù)實際情況，進行合理分工，合理調度， 認真落實崗位責任制，確保辦公室工作井然有序。二、工作要求1.科學規(guī)范地做好日常事務工作。學校辦公室承擔處理學校 日常具體事務和重大活動；負責上傳下達工作，日常事務

7、通知，進行行政會會議 記錄。2、搞好綜合協(xié)調，及時傳達貫徹學校決策，加強督辦檢查，促進學校各項 決策的落實。3、加強個人修養(yǎng)，練好基本功。辦公室工作光榮而辛苦，需要有強烈的事 業(yè)心和責任感，需要有較強的工作能力。我將自覺地學習，多看多問。堅持原則， 顧全大局，提高服務質量，提高服務效率，力爭在服務中顯示能力，在與人交往 中凝聚合力。三、主要的具體工作1、宣傳工作將宣傳工作作為本學期辦公室工作的突破 口。通過各種途徑，廣泛宣傳學校，提高知名度，樹立學校良好形象。2、擬訂辦公室工作計劃和總結。3、做好通知、文件收發(fā)工作，負責通知、文件的接收和轉發(fā)工作。4、做好學校各類迎檢檔案資料的收集整理、鑒定、

8、保管等工作。5、負責上傳下達工作，日常事務通知。6、協(xié)助擬訂和下發(fā)學?！爸芄ぷ靼才拧?，讓全體教職工明確學校近期的工 作和任務。7、做好來人來訪接待工作。四、各月工作安排：九月份1、營造開學良好氛圉。2、協(xié)助學校做好迎接上級領導開學工作檢查。3、安排國慶值班及相關活動。4、協(xié)助學校全力做好校園安全隱患排查工作。5、做好來人來訪接待工作。十月份1、協(xié)助擬訂和下發(fā)學校“周工作安排。2、協(xié)助學校做好“國慶節(jié)”慶祝系列活動。3、聯(lián)系德育處做好校園環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。十一月份1、協(xié)助少先隊做好愛國主義教育活動的相關工作。2、做好會議準備工作，準確地做好會議記錄，認真地整理會議紀要。3、整理檔案資料。4、做好

9、來人來訪接待工作十二月份1、協(xié)助學校開展法制宣傳周活動。2、做好檔案管理工作，掌握準確數(shù)據(jù)，按時上報信息。3、繼續(xù)加強文明創(chuàng)建工作。4、做好來人來訪接待工作。一月份1、進行學校財產(chǎn)檢查工作。2、協(xié)助學校對周邊環(huán)境進行綜合治理工作。3、繼續(xù)加強環(huán)境衛(wèi)生管理。4、繼續(xù)加強文明創(chuàng)建工作。5、做好來人來訪接待工作。6、辦公室工作總結。7、安排寒假值班。20材年下學期篇三：2019年銀行工作計劃結尾根據(jù)我行今年一年來會計結 算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質， 現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20経年的工作思路。一、以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源

10、，作為營業(yè) 部乂是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽1、我行一直提倡的“首 問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行, 并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單 在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財 政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速 公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提髙我行 的競爭能力。3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客 戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)

11、，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正 的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的 金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使 用網(wǎng)上銀行業(yè)務。二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件 的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、督促科技部門 對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃 分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重

12、加強帳戶管理和上門 服務。3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計岀納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計 印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提 高我行防范外來結算風險的手段。5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差 車昔樸維結筲車M6切實履石對分理處的業(yè)務指導與檢查。7、做好會計核算質量的定期考核工作。三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本, 在LI前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍1、把好進人 用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的 心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適 合的崗位，從而提高員工的積極性。2、加強業(yè)務