績效面談案例

1、此案例為筆者參加培訓(xùn)所得，經(jīng)收集意見，現(xiàn)對本案例作逐一點評，不當(dāng)之處，敬請指教。績效評估面談案例如下：經(jīng)理：小A，有時間嗎？（評：面談時間沒有提前預(yù)約 ）小A :什么事情，頭？經(jīng)理：想和你談?wù)?，關(guān)于你年終績效的事情。（評：談話前沒有緩和氣氛，溝通很難暢通）A :現(xiàn)在？要多長時間？經(jīng)理：恩就一小會，我 9點還有個重要的會議。哎，你也知道，年終大家都很忙，我也不想浪費你的時間?？墒荋R部門總給我們添麻煩，總要求我們這那的。（評：推卸責(zé)任，無端牢騷）A :經(jīng)理：那我們就開始吧，我一貫強(qiáng)調(diào)效率。于是小A就在經(jīng)理放滿文件的辦公桌的對面，不知所措地坐下來。（評：面對面的談話容易造成心理威懾，不利溝通。雙方

2、最好呈90度直角面談）經(jīng)理：小A，今年你的業(yè)績總的來說還過得去，但和其他同事比起來還差了許多，但你是我的老部下了，我還是很了解你的，所以我給你的綜合評價是3分，怎么樣？（評：評估沒有數(shù)據(jù)和資料支持，主觀性太強(qiáng)，趨中效應(yīng)嚴(yán)重）小A :頭，今年的很多事情你都知道的，我認(rèn)為我自己還是做的不錯的呀，年初安排到 我手里的任務(wù)我都完成了呀，另外我還幫助其他的同事很多的工作經(jīng)理：年初是年初，你也知道公司現(xiàn)在的發(fā)展速度，在半年前部門就接到新的市場任務(wù)，我也對大家做了宣布的， 結(jié)果到了年底，我們的新任務(wù)還差一大截沒完成，我的壓力也很重??！小A :可是你也并沒有因此調(diào)整我們的目標(biāo)啊？！（評：目標(biāo)的設(shè)定和調(diào)整沒有經(jīng)

3、過協(xié)商）這時候，秘書直接走近來說，“經(jīng)理，大家都在會議室里等你呢！ ”經(jīng)理：好了好了，小 A，寫目標(biāo)計劃什么的都是 HR部門要求的，他們哪里懂公司的業(yè)務(wù)！現(xiàn)在我們都是計劃趕不上變化，他們只是要求你的表格填的完整、好看（評：HR部門在考核的時候多注重了形式而忽視了內(nèi)容），而且，他們還對每個部門分派了指標(biāo)。其實大家都不容易，再說了，你的工資也不錯，你看小王，他的基本工資比你低（評： 將評估與工資混為一談），工作卻比你做的好，所以我想你心理應(yīng)該平衡了吧。明年你要是 做的好，我相信我會讓你滿意的（評：輕易許諾，而且有第三人在場）。好了，我現(xiàn)在很忙，下次我們再聊。小A :可是頭，去年年底評估的時候經(jīng)理沒

4、有理會小 A，匆匆地和秘書離開了自己的辦公室。總評：這是一次失敗的績效面談，由于經(jīng)理缺乏準(zhǔn)備和根據(jù)，績效考核僅僅流于形式， 最后都未能達(dá)成一致意見，必然對員工產(chǎn)生不滿情緒。不難看出，這個談話之所以不成功， 主要存在這樣幾個問題： 一、考核的著眼點是關(guān)注過去， 不重將來；二、針對人，評價性格；三、 氣氛嚴(yán)肅；四、感到突然；五、缺乏資料、數(shù)據(jù)的支持；六、憑主觀印象；七、單向溝通。等等原因，HR經(jīng)理們，你進(jìn)行過這樣的面談嗎？歡迎各位繼續(xù)：）那是能夠為了一個目標(biāo)默默努力的自己，不抱怨，不浮躁，不害怕孤單，沉默卻又努力的自己。說不定你想要苦苦追尋的夢想，已經(jīng)握在你手中了。我們會覺得焦慮，無非因為現(xiàn)在的我們，跟想象中的自己很有距離，不喜歡現(xiàn)在的自己。只有拼命地想辦法去改變，只有馬上行動起來，因為這個事情只有你自己能做到，只有你自己能找到出口。不要害怕改變，那些真正愛你的人會理解你，會包容你的缺點，接受你的改變，祝福你的未來。記住那些一直陪著你的人、懂你沉默的人，忘掉那些說你變了、遠(yuǎn)離你的人。事實上，你不會發(fā)現(xiàn)自己有多強(qiáng)大，直到有一天你發(fā)現(xiàn)你身邊的支點都倒下了，你也沒有倒下。沒有人能打倒你，除了你自己。你要學(xué)會捂