績效考核表[維修工]

1、物業(yè)基層員工考核表（秩序維護員）考核日期：2013年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時間考核周期每月1日至月末績 效維度序 號分值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30分15維修服務(wù)零投訴25儀容儀表符合要求34服務(wù)用語使用規(guī)范45維修時間及時52維修質(zhì)量合格62培訓(xùn)考核合格75維修成本合理控制82工作方式方法創(chuàng)新態(tài) 度工作 態(tài) 度10分12出勤22遵守規(guī)章制度32服從工作安排42工作積極主動52服務(wù)態(tài)度匕匕厶冃y能力素質(zhì)10分12溝通能力22協(xié)作能力32學(xué)習(xí)能力42計劃與執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占50分）合計任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：部門崗位直屬上司月度任職者入司時間考核

2、周期每月1日至月末績效維度序 號分值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30分13值勤期間無重大安全責(zé)任事故23安全服務(wù)零投訴33軍事培訓(xùn)考核合格率 100%43理論培訓(xùn)考核合格率 100%53儀容儀表符合公司要求62安全器材無破損、無丟失73突發(fā)事件處理及時、流程規(guī)范82服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言規(guī)范92嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播103無脫崗、睡崗行為113車輛管理規(guī)范，無亂停亂放（或漏登記）現(xiàn) 象態(tài) 度工 作 態(tài) 度10分12出勤率100%22遵守規(guī)章制度32服從工作安排，執(zhí)行率100%42工作積極主動52服務(wù)態(tài)度匕匕厶冃 y能力素質(zhì)10分12溝通能力22協(xié)作能力，團結(jié)同事32學(xué)習(xí)能力42計劃與執(zhí)行

3、能力52責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占 50分）合計任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：可編輯word，供參考版!物業(yè)基層員工考核表（保潔員）考核日期：2013年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時間考核周期每月1日至月末績效維度序 號分值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30分13責(zé)任區(qū)內(nèi)，保潔現(xiàn)場質(zhì)量符合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)23保潔服務(wù)零投訴33嚴(yán)格執(zhí)行保潔作業(yè)規(guī)程43儀容儀表符合公司要求53作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及頻次按時按標(biāo)準(zhǔn)完成62培訓(xùn)考核合格率100%73保潔工具妥善保管使用，無丟失現(xiàn)象82服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合作業(yè)要求92嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播103完成臨時保潔任務(wù)及時率100%113保證設(shè)施設(shè)備完好

4、，不影響保潔工作態(tài) 度工 作 態(tài) 度10分12出勤率100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率100%42工作積極主動52服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴匕匕厶冃y能力素質(zhì)10分12溝通能力22協(xié)作能力團結(jié)同事32學(xué)習(xí)能力42執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占 50分）合計可編輯word，供參考版!任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：物業(yè)基層員工考核表（前臺接待）考核日期：2013年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時間考核周期每月1日至月末績效維度序 號分值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30分13接待服務(wù)零投訴23表單分遞及時、準(zhǔn)確33鑰匙管理無丟失、私配、過期不還現(xiàn)象43

5、記錄表格規(guī)范清晰53服務(wù)統(tǒng)計及時、準(zhǔn)確62服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求73儀容儀表符合公司要求82培訓(xùn)考核合格率100%92嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播103辦公物品擺放整齊、接待臺面無雜物113前臺服務(wù)秩序井然、無吵鬧喧嘩、無無故 逗留人員態(tài) 度工 作 態(tài) 度10分12出勤率100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率100%42工作積極主動52服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴匕匕厶冃 y能力素質(zhì)10分12溝通能力22協(xié)作能力團結(jié)同事32學(xué)習(xí)能力42執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占 50分）合計任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期:物業(yè)基層員工考核表（收費員）考核日期

6、：2013年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時間考核周期每月1日至月末績效維度序 號分值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30分13收費帳目清晰、無差錯23現(xiàn)金轉(zhuǎn)存及時、無過夜、日帳日清33表單分遞及時、準(zhǔn)確43服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求53培訓(xùn)考核合格率100%62儀容儀表符合公司要求73服務(wù)統(tǒng)計及時、準(zhǔn)確82嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播92辦公物品擺放整齊、辦公臺面無雜物103記錄表格規(guī)范清晰113崗位服務(wù)零投訴態(tài) 度工 作 態(tài) 度10分12出勤率100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率100%42工作積極主動52服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴匕匕厶冃y能力素質(zhì)1

7、0分12溝通能力22協(xié)作能力團結(jié)同事32學(xué)習(xí)能力42執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占 50分）合計任職者簽字： 日 期:直屬上司簽字：日 期:物業(yè)基層員工考核表（內(nèi)勤）考核日期：2013年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時間考核周期每月1日至月末績 效維度序 號分值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30分13庫存物品帳物相符、領(lǐng)用記錄清晰準(zhǔn)確23業(yè)主檔案及時歸檔、更新、詳實無遺漏33嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播43記錄表格規(guī)范清晰53服務(wù)統(tǒng)計及時、準(zhǔn)確62服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求73對內(nèi)、對外收發(fā)文件及時準(zhǔn)確，無漏存檔82庫房物品分類明確、擺放整齊92儀容儀表符合公司要求103表

8、單分遞及時、準(zhǔn)確113培訓(xùn)考核合格率100%態(tài) 度工作 態(tài) 度10分12出勤率100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率100%42工作積極主動52服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴匕匕厶冃 y能力素質(zhì)10分12溝通能力22協(xié)作能力團結(jié)同事32學(xué)習(xí)能力42執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占 50分）合計任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：物業(yè)基層員工考核表（客服助理）考核日期：2013年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時間考核周期每月1日至月末績 效維度序 號分值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30分12責(zé)任區(qū)內(nèi)收費率（根據(jù)實際情況制定）22接待服務(wù)零投訴32服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言

9、符合公司要求42裝修巡查及時、無漏項，巡查記錄詳細(xì)清晰52違規(guī)裝修處理率 100%62責(zé)任區(qū)內(nèi)違規(guī)裝修率不咼于 5%72責(zé)任區(qū)內(nèi)違規(guī)裝修整改率 70%上82突發(fā)事件處理及時規(guī)范、記錄詳細(xì)92培訓(xùn)考核合格率100%102儀容儀表符合公司要求112責(zé)任區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施巡檢及時、記錄詳細(xì)122空置房巡查標(biāo)準(zhǔn)及頻次符合要求、記錄詳細(xì)132業(yè)主意見建議及時反饋，處理率100%142嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播151服務(wù)統(tǒng)計全面、及時、準(zhǔn)確161成品保護員工作安排合理有序態(tài) 度工 作 態(tài) 度10分12出勤率100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率100%42工作積極主動52服務(wù)態(tài)

10、度主動熱情，業(yè)主無投訴匕匕厶冃 y能力素質(zhì)12溝通能力22協(xié)作能力團結(jié)同事32學(xué)習(xí)能力42執(zhí)行能力10八52責(zé)任感分專業(yè)知識及技能（占 50分）合計任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：物業(yè)基層員工考核表（廚師）考核日期：2013年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時間考核周期每月1日至月末績 效維度序 號分值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30分15菜品豐富、口味適眾，25用料節(jié)省、無浪費、無私拿行為34食堂衛(wèi)生清潔、地面無雜務(wù)、垃圾日 產(chǎn)日清，食堂無異味45儀容儀表符合公司要求54廚房設(shè)施設(shè)備、炊具保養(yǎng)及時、無人 為損壞缺失62服務(wù)員工作安排合理有序75服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求態(tài) 度工

11、 作 態(tài) 度10分12出勤率100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率 100%42工作積極主動52服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴匕匕厶冃 y能力素質(zhì)10分12溝通能力22協(xié)作能力團結(jié)同事32學(xué)習(xí)能力42執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占50分）合計任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：物業(yè)基層員工考核表（司機）考核日期：2013年 月 日部門崗位直屬上司月度任職者入司時間考核周期每月1日至月末績效維度序 號分值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30分15安全行駛無事故25油耗控制良好、無超標(biāo)34車輛養(yǎng)護及時、車內(nèi)衛(wèi)生狀況良好45記錄表格規(guī)范清晰52服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求62嚴(yán)格保守公司信息，不向外傳播75儀容儀表符合公司要求82培訓(xùn)考核合格率100%態(tài) 度工 作 態(tài) 度