網(wǎng)絡(luò)營銷實習報告例文

1、Word文檔僅供參考網(wǎng)絡(luò)營銷實習報告例文隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的全球化 熱潮使人類社會進入了一個新的信息時代。由于國際互聯(lián)網(wǎng)具有不受 時間、地域限制的特性，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不同的通過國際互 聯(lián)網(wǎng)進行交易的方式應運而生。在未來若干年內(nèi)，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為 全球最大的交易市場所在地，其蘊含的商機無可限量。電子商務的產(chǎn) 生與發(fā)展，為國際貿(mào)易帶來了極大的沖擊，一些新的問題由此產(chǎn)生。 如網(wǎng)絡(luò)交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、 簽名的確認、合同的擬訂、電子提單的轉(zhuǎn)讓等。這些問題的解決直接 關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展。但是，由于*律本身的滯后性，傳統(tǒng)*律尚未 針對

2、網(wǎng)絡(luò)交易這一新型交易方式進行補充或修正，造成許多衍生的* 律問題無*用現(xiàn)行*律進行規(guī)范與調(diào)整。這使得許多準備從事網(wǎng)絡(luò)交易 的商家望而卻步，影響到這一商業(yè)運作方式的迅速發(fā)展。因此積極加 強對網(wǎng)絡(luò)交易的研究，建立規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的靈活*律框架，不僅可保 障進行網(wǎng)絡(luò)交易各方而的利益，而且還可保障網(wǎng)絡(luò)交易的順利進行。 本文擬就有關(guān)問題進行探討。internet帶來的不僅是一場信息革命，更重要的是它將引起人類 經(jīng)濟活動方式的深刻變革。我國的網(wǎng)民人數(shù)正以每半年就翻一翻的速 度急劇增長，截止2999年底上網(wǎng)人數(shù)己達890萬。隨著上網(wǎng)人數(shù)與 網(wǎng)上交易的急速增加，互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個真正的全球的新興市潮。 在世界經(jīng)濟

3、多極化、區(qū)域化、一體化和國際貿(mào)易自由化的今天，任何 公司想在激烈競爭的市場中形成并保持其競爭優(yōu)勢，都不得不加入 internet.而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務的發(fā)展，其對傳統(tǒng)的企業(yè)的組織 形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方而都提出了有力的挑戰(zhàn)。 雖然在網(wǎng)絡(luò)中有許多不確定的因素，但是企業(yè)界與學界都承認網(wǎng)絡(luò)營 銷將會是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中最具潛力，更有廣泛適用性的發(fā)展方向。本 文選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷中幾個主要的概念進行介紹，希望讀者能從這些概 念中對網(wǎng)絡(luò)營銷有一個整體的認識。通過一周的實習我認為對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識可主要從以下幾個概 念入手：一、網(wǎng)絡(luò)營銷市場營銷作為一門學科，于20世紀初誕生于美國，它經(jīng)歷了以 生

4、產(chǎn)為導向的營銷觀念、以產(chǎn)品為導向的營銷觀念、推銷觀念、以市 場為導向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來，營銷理 論又有了較大的發(fā)展，這主要表現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場營 銷環(huán)境有了根木性的改變，從而對市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的 沖擊。作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè) 所而對的用戶和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業(yè)將在一 個全新的營銷環(huán)境下生存。菲利普。科特勒將營銷定義為個人和集體 通過創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價值，以獲得其所需所欲物的一種 社會和管理過程.也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目 的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動總稱。

5、而網(wǎng)絡(luò)營銷 (cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒 體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。從這兩個定義來看，網(wǎng)絡(luò)營銷與 傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根木的區(qū)別，它們都要實現(xiàn)其營銷的目標，即 將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的交換。二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是它的互動 性，這種互動不僅表現(xiàn)在消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表 現(xiàn)在消費者對尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更 好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求;二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 的及時性，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方而調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度 加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳

6、遞速度也加快了，這就保證了 市場調(diào)研的及時性;三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性，無論是對調(diào)查 者還是被調(diào)查者，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其便捷性都是非常明顯的。調(diào)研者只要在 其站點上發(fā)布其調(diào)查問卷，而且在整個調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對 問卷進行及時修改和補充，而被調(diào)查者只要有一臺計算機、一個 modem、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對于反饋的 數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數(shù)據(jù)可 以直接形成數(shù)據(jù)庫。這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場調(diào)研的人 力和物力耗費。三、4c與網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4p組合，即產(chǎn)品 (product)、價格(price)、渠道(

7、place)和促進(promotion)o這種理論的出 發(fā)點是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要 的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程， 而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營 銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始 整個營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了 4C 的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望(consumer wants and needs)成木(cost) 便利(convenience)和溝通(communication)o 因此 網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從消費的需求出發(fā)，營銷決策(4p)

8、是在滿足4c的要 求的前提下的企業(yè)利潤最大化，最終實現(xiàn)的是消費者需求的滿足和企 業(yè)利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得 非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了一對一的營銷關(guān)系 (one-to-one-marketing),這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它始終體 現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點。四、網(wǎng)絡(luò)直復營銷僅從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復營銷。直復營銷的直 來自英文的direct,即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接 通過媒體連接企業(yè)和消費者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向 企業(yè)下訂單付款;直復營銷中的復來自英文中的response,即回復的

9、縮寫，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確 的回復，企業(yè)可以統(tǒng)計到這種明確回復的數(shù)據(jù)，由此可對以往的營銷 效果作出評價。五、mis市場營銷的mis(management information system)是企業(yè)或組織整 體mis的一部分。mis是一個信息系統(tǒng)，它通過程式化的程序從各種 相關(guān)的資源(公司外部和內(nèi)部的都包括)收集相應的信息，為經(jīng)理們提 供各層次的功能，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓撠撠煹母鞣N計劃、監(jiān) 測和控制活動等做出及時、有效的決策。這個表明mis的木質(zhì)是一個 關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫可以幫助經(jīng)理們做分析、 決策、計劃和設(shè)定控制目標。因此重點是如何

10、使用這些信息，而不是 如何形成這些信息。最有效的mis能夠反應隨著時間的推移和內(nèi)部程 序的改變，外部的變量如何改變，也就是說，時間和內(nèi)部變量是否會 對外部的變量產(chǎn)生影響。這就建立了一個強大而且有效的知識庫，它 可以幫助進行預測。雖然建立和維mis是非常耗時和昂貴的，但是與 其帶來的潛在利益和對決策準確性的提高相比，對一個組織來說這還 是值得的。internet為建立和維護mis提供了一個理想的匸具，而mis 也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個重要的內(nèi)容。六、網(wǎng)上服務工具(feq)faq(frequently asked questions)是網(wǎng)上顧客服務的重要內(nèi)容之一， 它為顧客提供有關(guān)公司產(chǎn)品與服務等方面的信息。而對眾多公司能夠 提供的信息以及顧客可能需要的信息，最好的辦法就是在網(wǎng)站上建立 顧客常見問題解答(faq)o faq主要是為提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況，它 既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到 他們所需要的信息，獲得常見問題的現(xiàn)成答案。通過這一周的實習，我自己明口了在