QC小組活動(dòng)步驟及管理辦法

1、QC小組活動(dòng)步驟及管理辦法1目的為了在公司部廣泛深入地開(kāi)展 QC小組的活動(dòng)，使 QC小組活動(dòng)規(guī)化、 程序化，保證 QC小組活動(dòng)的有效性，以解決生產(chǎn)和管理過(guò)程中存在 的各種問(wèn)題，特制定本辦法2適用圍本辦法適用公司各 QC小組的活動(dòng)和管理。3 職責(zé)3.1 各 QC小組按要求進(jìn)行選擇課題并進(jìn)行活動(dòng)，記錄活動(dòng)容，發(fā)布 活動(dòng)成果；3.2 各部門(mén)積極支持本部門(mén)的 QC小組活動(dòng)；3.3 企管部負(fù)責(zé) QC小組的管理和指導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)組織公司的 QC成果 發(fā)布會(huì)。4、管理容4.1 QC 小組的定義QC 小組是質(zhì)量管理小組( Quality control circle,QCC)的簡(jiǎn)稱(chēng)，是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種

2、勞動(dòng)的職工， 圍繞企業(yè)方針目標(biāo)或現(xiàn) 場(chǎng)存在的問(wèn)題以改進(jìn)質(zhì)量、 降低消耗、 提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目 的而組織起來(lái)的， 并運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。 隨 著企業(yè)管理的發(fā)展， QC小組已經(jīng)不是單純意義上的質(zhì)量管理小組， 其開(kāi)展的活動(dòng)逐漸深入到企業(yè)管理的各個(gè)活動(dòng)中。4.2 QC 小組的特點(diǎn)：4.2.1 廣泛的群眾性；4.2.2 組織的靈活性；4.2.3 明顯的自主性；4.2.4 高度的性；4.2.5 明確的目的性；4.2.6 嚴(yán)密的科學(xué)性。4.3 QC 小組的類(lèi)型：QC小組有五種類(lèi)型：4.3.1 、管理型 QC小組：成員以管理人員為主，以提高工作質(zhì)量和提 高管理水平為目的；4.3.2

3、 、現(xiàn)場(chǎng)型 QC小組：以現(xiàn)場(chǎng)職工為主，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、提高產(chǎn) 品質(zhì)量、降低物資消耗和改善生產(chǎn)環(huán)境為目的；4.3.3 、攻關(guān)型 QC小組：以領(lǐng)導(dǎo)干部、工程技術(shù)人員和現(xiàn)場(chǎng)工人“三 結(jié)合”組成，以解決工藝、技術(shù)、質(zhì)量關(guān)鍵問(wèn)題為目的；4.3.4 、服務(wù)型 QC小組：以從事服務(wù)性的職工為主， 以解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)、 加快資金周轉(zhuǎn)和開(kāi)展多功能服務(wù)等容為活動(dòng)課題。4.3.5 、創(chuàng)新型 QC小組：是運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開(kāi)發(fā) 新的產(chǎn)品、工具和服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷滿足 顧客日益增長(zhǎng)的新需求， 提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。 多以企業(yè)的科研人員和 技術(shù)人員為主。4.4 QC小組的選題原則：開(kāi)展 QC小

4、組的活動(dòng)要提倡和堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新”的原則，其具體容：4.4.1 、小小課題、小題目、小成果；4.4.2 、實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)；4.4.3 、活活動(dòng)和發(fā)表形式多樣，生動(dòng)活潑；4.4.4 、新活動(dòng)方式、容及發(fā)表形式有創(chuàng)新。4.5 QC 小組的組建程序： 針對(duì)工作、生產(chǎn)或管理中的問(wèn)題，由愿意自己動(dòng)手、努力解決問(wèn)題的 職工自愿組成，一般設(shè)組長(zhǎng)一人，組員若干人，然后選擇活動(dòng)課題， 開(kāi)展小組活動(dòng)。組成 QC小組后，必須到 QC小組的主管部門(mén)注冊(cè)登記4.6 QC 小組活動(dòng)步驟4.6.1 第一步：選擇課題4.6.1.1 選題要小而實(shí)，避免大而籠統(tǒng)；4.6.1.2 選題要先易后難，避免攻克不下；4.6.1.3

5、選題要具體明確，避免空洞模糊；4.6.1.4 選題要有依據(jù)，注意來(lái)源。4.6.2 第二步：調(diào)查現(xiàn)狀現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意：4.6.2.1 、 注意調(diào)查的客觀性；4.6.2.2 、 注意調(diào)查的時(shí)間性；4.6.2.3 、要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，對(duì)數(shù)據(jù)分層整理和分析。4.6.3 第三步：設(shè)定目標(biāo)值 設(shè)定 QC小組活動(dòng)的目標(biāo)值時(shí)應(yīng)注意：4.6.3.1 目標(biāo)值應(yīng)明確并和課題一致；4.6.3.2 目標(biāo)值不要定得太多；4.6.3.3 目標(biāo)值不要定得太高；4.6.3.4 目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)。4.6.4 第四步：分析原因，確定要因 分析原因時(shí)，選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)，按人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)六大 因素進(jìn)行分析，要結(jié)合實(shí)際，找出問(wèn)題的

6、具體原因。不要籠統(tǒng)地找出 幾個(gè)原因， 而應(yīng)針對(duì)具體情況分析具體原因， 才能有的放矢采取改進(jìn) 措施。4.6.5 第五步：制定對(duì)策 制定對(duì)策時(shí)應(yīng)注意：4.6.5.1 對(duì)策應(yīng)與項(xiàng)目（原因）相對(duì)應(yīng)，針對(duì)原因制定對(duì)策和具體措 施，解決具體問(wèn)題；4.6.5.2 對(duì)策應(yīng)能實(shí)施和檢查，不應(yīng)只羅列口號(hào)；4.6.5.3 對(duì)策應(yīng)由不同組員提出和承擔(dān)，做到全員參與；4.6.5.4 制定對(duì)策，通常要回答 5W1H：What（何事） , 回答針對(duì)什么原因；Why（為何），回答為什么要制定對(duì)策；Where （ 何地 ）, 回答應(yīng)在哪里進(jìn)行 ;Who（何人） , 回答由誰(shuí)來(lái)做 ;When（何時(shí)） , 回答何時(shí)進(jìn)行和完成 ;H

7、ow（如何做） , 回答怎樣進(jìn)行和完成 .4.6.6 第六步: 實(shí)施對(duì)策 實(shí)施對(duì)策時(shí)應(yīng)注意 :4.6.6.1 嚴(yán)格按照對(duì)策計(jì)劃行事 ;4.6.6.2 保持經(jīng)常性和全員性 ;4.6.6.3 必要時(shí)應(yīng)修改對(duì)策 ;4.6.6.4 注意記錄和檢查 .4.6.7 第七步：檢查效果：檢查 QC小組活動(dòng)的效果時(shí)應(yīng)注意：4.6.7.1 實(shí)事，以實(shí)事和數(shù)據(jù)為依據(jù)；4.6.7.2 對(duì)于經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)的檢查，應(yīng)邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部門(mén)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加；4.6.7.3 對(duì)于技術(shù)性的目標(biāo)，應(yīng)邀請(qǐng)技術(shù)部門(mén)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加；4.6.7.4 檢查項(xiàng)目應(yīng)與目標(biāo)值相一致，針對(duì)活動(dòng)的目標(biāo)值進(jìn)行檢查。4.6.8 第八步：鞏固措施 采取鞏固措施時(shí)應(yīng)注意：

8、4.6.8.1 必須經(jīng)過(guò)活動(dòng)實(shí)踐證明是行之有效的措施；4.6.8.2 任何文件的修改都必須通過(guò)文件控制程序進(jìn)行，不得隨意進(jìn) 行文件的修改；鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞。4.6.9 第九步：制定下步計(jì)劃 總結(jié)本項(xiàng)課題活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和不足，提出遺留問(wèn)題和下一步打算。4.6.10 第十步：編制活動(dòng)成果報(bào)告，發(fā)表成果成果報(bào)告通常包括：小組概括；選題理由；現(xiàn)狀調(diào)查及分析；確定目 標(biāo)值并對(duì)其進(jìn)行可行性分析， 明確主要問(wèn)題和原因； 確定主要原因并 對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證；制定對(duì)策；實(shí)施；檢查效果制定鞏固措施、明確遺留 問(wèn)題及今后計(jì)劃。4.7 QC 小組的管理4.7.1 各部門(mén)凡需要解決管理和生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，均可成立

9、QC小組。QC小組選題時(shí)應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際需要，課題圍應(yīng)在本部門(mén)的生 產(chǎn)或管理圍之， 如果涉及其他部門(mén)的工作， 可以吸收其他部門(mén)的人員 參加，例如品質(zhì)部、技術(shù)部和研發(fā)部的相關(guān)人員。4.7.2 QC 小組成立時(shí)，要根據(jù)所研究的課題確定 QC小組的名稱(chēng)、類(lèi) 型、小組成員、活動(dòng)計(jì)劃等。4.7.3 小組成立以后，由該小組填寫(xiě) QC小組注冊(cè)申請(qǐng)表，由小組 所在部門(mén)經(jīng)理簽字后到企管部進(jìn)行注冊(cè)。4.7.4 企管部對(duì)注冊(cè)的小組進(jìn)行登記。4.7.5 注冊(cè)的 QC小組享受下列權(quán)利：4.7.5.1 、得到企管部的支持；4.7.5.2 、小組活動(dòng)中需要的投資可以列為技術(shù)改造項(xiàng)目。4.7.5.3 、可以在公司的 QC成果

10、發(fā)布會(huì)上發(fā)布活動(dòng)成果；4.7.6 各部門(mén)成立的 QC小組服從企管部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，未注冊(cè)或不 服從管理的 QC小組不能享受 4.5.1 規(guī)定的權(quán)利。4.7.7 各部門(mén)應(yīng)積極支持本部門(mén)成立的 QC小組的工作，為其提供活 動(dòng)場(chǎng)地和必要的資源， 本部門(mén)無(wú)法滿足時(shí)可向企管部尋求幫助， 企管 部通過(guò)各種方法解決 QC小組存在的問(wèn)題。4.7.8 QC 小組的成員應(yīng)接受過(guò) QC活動(dòng)知識(shí)的培訓(xùn)，小組的負(fù)責(zé)人能 認(rèn)真帶領(lǐng)小組人員開(kāi)展 QC活動(dòng)。4.7.9 QC 小組針對(duì)自己的研究課題做出具體的實(shí)施計(jì)劃，并嚴(yán)格按 計(jì)劃要求進(jìn)行活動(dòng)。 QC小組每月應(yīng)至少活動(dòng)兩次；小組負(fù)責(zé)人作好 培訓(xùn)和活動(dòng)的記錄，主要包括 QC小組培

11、訓(xùn)和活動(dòng)的容、每次活動(dòng)的 具體時(shí)間、參加人員、各階段取得的成果等。4.7.10 QC 小組活動(dòng)結(jié)束，取得成果后，小組成員應(yīng)總結(jié)活動(dòng)過(guò)程， 編寫(xiě) QC成果報(bào)告。4.7.11 企管部對(duì)注冊(cè)過(guò)的 QC 小組的活動(dòng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和指導(dǎo) 小組進(jìn)行活動(dòng)，對(duì)未按規(guī)定進(jìn)行活動(dòng)或弄虛作假的 QC小組取消注冊(cè) 資格。4.7.12 成果發(fā)表4.7.12.1 各部門(mén)適時(shí)組織部 QC成果發(fā)表。4.7.12.2 企管部每年 3 月份組織公司部的 QC成果發(fā)布會(huì)， 評(píng)委根據(jù) QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表對(duì) QC小組成果發(fā)表進(jìn)行評(píng) 審，對(duì)取得公司一、二等獎(jiǎng)的 QC成果，按照 QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng) 評(píng)審表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，推薦參加

12、本年度的市級(jí) QC成果發(fā)布會(huì)。4.7.13 對(duì)取得市級(jí)以上 QC成果發(fā)布機(jī)會(huì)的 QC小組，由企管部組織 該小組參加省級(jí)以上的 QC成果發(fā)布會(huì)。4.8 獎(jiǎng)勵(lì)4.8.1 對(duì)取得公司 QC成果一等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì) 100 元并頒發(fā) 證書(shū)，取得公司 QC成果二等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì) 80 元并頒發(fā)證書(shū)；4.8.2 取得市級(jí) QC成果一等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì) 200 元，取得市 級(jí) QC成果二等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì) 100 元，取得市級(jí) QC成果三等 獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì) 80 元；4.8.3 取得省級(jí)以上 QC成果一等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì) 500 元；取 得省級(jí)以上 QC成果二等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì) 300 元，取得省級(jí)以 上 QC成果三等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì) 150 元。4.9 成果資料的收集、整理和存檔4.9.1 獲得公司一、二、三等獎(jiǎng)的 QC成果，由小組負(fù)責(zé)收集該組 QC活動(dòng)計(jì)劃、 活動(dòng)記錄、 成果報(bào)告和證書(shū)， 交企管部按記錄