物業(yè)保安培訓計劃

1、篇一：物業(yè)保安培訓計劃物業(yè)保安培訓計劃物業(yè)保安培訓計劃一：一.崗位職責1.根據所簽物業(yè)管理合同，對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。2.監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。3.根據公司相關管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則。4.完成公司交辦的其它工作。二.車輛管理制度1.對所管項目區(qū)內車輛依法循章開展管理工作,負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。2.機動車輛在區(qū)內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。4.車

2、輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。5.指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在車輛進出登記表上做好記錄，車輛必須登記備案。三.報警：1.一旦發(fā)現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警。2.報案人要講明發(fā)案地點、人數、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。物業(yè)保安培訓計劃二：根據目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務技能和個人素質，進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質，以體現我公司服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。第一、培訓內容一、保安管理制度1、保安員紀律

3、、職責權限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定2、行為規(guī)范3、對講機使用規(guī)定4、保安人員獎懲制度5、各崗位職責二、消防知識1、消防安全知識2、滅火器及滅火方法3、義務消防隊的任務4、火警報警程序5、發(fā)現火警、火災應急處理程序三、治安管理知識1、物業(yè)管理及治安管理的要求2、正當防衛(wèi)3、保安類各種問題的處理方法4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程5、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程6、易發(fā)生事故的11個部位強化防范措施四、軍體素質1、單列考核標準2、擒敵應用技術動作五、物業(yè)管理專業(yè)知識1、物業(yè)管理的概念2、物業(yè)管理的分類3、物業(yè)管理的主要內容4、物業(yè)管理人員的素質要求與職業(yè)道德5、物業(yè)管理的基本原則第二、培訓方案根據領導指

4、示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后，根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。一、培訓時間1、全程培訓時間為個月。2、具體時間按排詳見培訓時間表3、培訓以操練和理論交叉進行，時間安排根據具體情況臨時決定。二、培訓地點選擇我公司項目較集中的地方。第三、培訓目標一、提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的社會形象。二、提高全體保安人員工作效率，服務質量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務。三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現企業(yè)前景。第四、培訓管理規(guī)定為保證這次全體

5、保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現根據我公司員工手冊制定以下幾條紀律，詳見附則。物業(yè)保安培訓計劃三：根據實際情況,針對全體保安員對業(yè)務技能和個人素質,進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高全體保安員綜合服務素質,以體現我公司服務宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。第一、培訓內容:一、保安管理制度(附:保安員守則)1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定2、行為規(guī)范3、對講機使用規(guī)定4、保安人員獎懲制度5、崗位職責二、消防知識1、消防安全知識2、滅火器及滅火方法3、義務消防隊的任務4、火警報警程序5、發(fā)現火警、火災應急處理程序三、治安管理知識1、物業(yè)管理及治安管理的要

6、求2、正當防衛(wèi)3、保安類各種問題的處理方法4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程5、易發(fā)生事故部位強化防范措施四、軍體素質1、單列考核標準2、擒敵應用技術動作第二、培訓方案根據領導指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后,根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。一、培訓時間1、培訓時間為1個月,每星期一、三、五(每年9月份進行)。2、培訓以操練和理論交叉進行,時間安排根據具體情況臨時決定。二、培訓地點公司大門口第三、培訓目標一、提高全體保安人員綜合素質,樹立良好的社會形象。二、提高全體保安人

7、員工作效率,服務質量,為公司提供高效、周到的服務。三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,實現企業(yè)前景。第四、培訓管理規(guī)定為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行,達到預期的目標,現根據我公司員工手冊制定以下幾條紀律:1、不得無故不參加培訓,違者按曠工處理2、培訓時應該做到不早退不遲到,違者捐活動基金3、遵守紀律,不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項第五、考核管理物業(yè)保安培訓計劃四：一公司概況二、公司理念三、企業(yè)精神四、管理模式五、質量目標1、公司新接管的物業(yè)兩年內達到省級城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標準和省級文明大廈的標準。2、管轄區(qū)內無重大安全責任事故，區(qū)內治安案件年發(fā)率占總人口的0.2%

8、，無重大火災、刑事和交事故。3、業(yè)主對大廈內物業(yè)管理服務滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。4、房屋及公共設施完好率達98%。5、大廈內衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達市級精品工程標準。6、員工上崗前培訓合格率達100%。六、員工行為規(guī)范（一）員工守則1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。3、按照本公司培訓制度的要求接受業(yè)務指導、各類培訓及考核。4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關人員逗留。6、講究社會

9、公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。7、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。8、勤儉辦公，節(jié)?a=a=_baca=磺欣朔嚴窒蟆?/9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。10、關心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。（二）工作態(tài)度1、服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。2、嚴于職守堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。3、正直誠實對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。4、團結協作各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。5、勤勉高效發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。（三）服務態(tài)度1、禮貌

10、這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，請字當頭、謝字不離口。2、樂觀以樂觀的態(tài)度接待客戶。3、友善微笑是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。4、熱情盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。5、耐心對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。6、平等一視同仁地對待所有客戶，不應有貧富之分，厚此薄彼。（四）儀容儀表1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。2、任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。4、男員工應每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領，不得剃光頭；女員工頭

11、發(fā)應梳理整齊，不做怪異發(fā)型。5、面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長指甲（不長于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。（五）行為舉止1、舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。2、遇上級領導或有客來訪，應即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應起身移步相送。，3、站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上）肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。4、注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）5、進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下

12、，征得同意后方可入內；若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。6、進出辦公室、電梯時，應主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。7、對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準確（對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意，聯系有關人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復）（六）接聽電話1、所有來電，務必在三響之內接答。2、拿起話筒先說您好，*（單位）！，語氣平和。3、通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。4、必要時要做好記錄，將要點向對方復述一遍。5、通話完畢后應說再見，不得用力擲話

13、筒。6、班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）七、獎懲制度為保證公司的各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調動員工工作積極性、創(chuàng)造性，實行獎勤罰懶的用人機制，特制定員工獎懲制度。（一）獎勵1獎勵種類頒發(fā)獎狀；通報表揚；物質獎勵；晉升工資或晉級；發(fā)放獎金。2獎勵條件（1）對改進公司工作、提高服務質量有重大貢獻者。（2）為用戶提供熱情、耐心、周到的服務，受到用戶表揚者。（3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術改進、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經濟效益者。（4）在各類報刊或學術研討會上發(fā)表有關物業(yè)管理論文者。（5）發(fā)現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。（6）控制

14、開支、節(jié)約費用有顯著成績者。（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風，事跡突出者。（8）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。（9）拾金（物）不昧，主動上交者。（10）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。3獎勵程序凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人事部，由人事部核實無誤后報公司領導批準后實施。（二）處分1甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：（1）不按公司規(guī)定著裝。（2）儀表、儀容不整。（3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。（4）不使用本崗位禮貌用語。（5）不認真填寫交接班記錄。篇二：物業(yè)處安全教育培訓計劃物業(yè)年度安全教育培訓計劃安全教育培訓是企業(yè)

15、安全管理工作的重要組成部分，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施,也是預防和控制事故的重要手段之一。為進一步做好本單位年的安全教育培訓工作,特制定以下年度安全教育培訓計劃。一、安全教育培訓的目標1、加強“安全第一、預防為主”的安全意識教育，提高各級管理人員的安全生產法律意識和安全管理水平；2、將安全教育貫穿于物業(yè)管理的全過程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育，因為小區(qū)的管理與安全是不可分割的統(tǒng)一體，提高職工的安全意識，增強崗位責任心；3、開展多種渠道、多種形式的安全教育。因地制宜，因人而異，靈活多用，減少“三違”作業(yè)行為，預防和減少事故的發(fā)生。二

16、、安全教育培訓的對象1、單位主要負責人、分管安全生產領導；2、安全管理人員、各班組人員及現場安全員；3、新員工、特種作業(yè)人員；三、安全教育培訓形式1、外派培訓；2、邀請有關專業(yè)老師來單位講課；3、單位內部教育培訓；a、會議形式主要有：安全知識講座、班組安全學習會、作業(yè)班前會、事故現場會等。b、宣傳教育形式主要有：安全宣傳橫幅、標語、標志、圖片、安全宣傳欄等。c、觀看音像形式主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等。d、現場觀摩演示形式主要有：安全操作方法演示、消防演習、觸電急救方法演示等。、新員工入職培訓嚴格執(zhí)行公司的安全教育制度，杜絕未經安全教育就直接上崗的現象。對于新進公司的員工，要對安全技術

17、知識、設備性能、操作規(guī)程、安全制度等認真學習，考核合格后方可進入操作崗位。四、安全教育培訓主要內容1、安全生產法律法規(guī)。主要有中華人民共和國安全生產法、中華人民共和國勞動法中華人民共和國消防法、生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則等法律法規(guī)。2、安全生產基本知識。公司有關安全生產規(guī)章制度、工藝規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故案例分析、工作環(huán)境及危險因素分析、危險源和隱患辨識、個人防險避災及自救方法、事故現場緊急疏散和應急處理、防護設施和個人防護用品的使用及維護等。3、特種作業(yè)人員的培訓內容按國家有關規(guī)定執(zhí)行。五、安全教育培訓要求1、各部門要做好本部門職工日常安全教育工作；根據公司有關培訓安排，組織

18、好職工參加各種安全培訓。2、安全教育培訓要根據公司實際情況，對全員進行全面的、系統(tǒng)的、有連續(xù)性的安全理論、安全知識、安全操作技能等教育培訓，與企業(yè)文化建設、安全生產和安全管理過程有機地結合，并重點對生產過程中暴露的問題對員工進行有針對性的安全教育培訓。物業(yè)處篇三：物業(yè)保安訓練計劃員工計劃書一、培訓目的培訓目的：通過培訓，培養(yǎng)安保人員良好的個人形象，提高個人素質，規(guī)范崗位執(zhí)勤標準，把安保隊伍建成一支政治合格，業(yè)務過硬，客戶信賴的隊伍。全面提高隊員素質，奠定投身保安事業(yè)的思想基礎。掌握基本的安保業(yè)務知識和技能，確實做到更好地服務客戶，提升公司的對外形像。二、培訓要求：端正思想，轉變觀念。努力學習，

19、嚴格訓練。搞好服務，樹立形象。三、培訓時間和內容培訓時間為8月15號9月15號，共計30天。培訓內容：1、單個軍人隊列動作2、公司企業(yè)文化及規(guī)章制度3、崗位標準用語4、消防基本知識和技能1滅火的主要方法2常用四類滅火器的原理和使用方法3火災類型與滅火器的選用4火災如何救人5、火災火警應急處理程序6、儀容儀表及服務禮儀四、培訓考核規(guī)定一、對參加培訓的隊員統(tǒng)一由教官組織進行統(tǒng)一考評?？荚u內容分平時訓練表現和單個軍訓基礎動作、理論知識成績三項組成，平時訓練學習表現占50%，基礎動作占30%，理論成績占20%。三項合計為培訓總成績。二、培訓成績分優(yōu)秀、良好、及格、不及格四個等級，培訓考評成績參照其他基

20、本學科考試標準評定，總評成績在90分以上為有些。80-90分為良好，60-79分為及格，59分以下定為不及格。三、因故不按時參加培訓者，參加補訓和考評，確因身體原因不能參加培訓者，憑醫(yī)院診斷并經培訓辦公室審核，予以免訓。免訓隊員無培訓成績。四、確因特殊原因無法參加培訓考評的隊員，可根據平時學習、訓練情況及表現，由培訓辦公室，對該隊員成績予以認定。五、訓練場（教室）規(guī)定一、參訓隊員增強時間觀念，熟悉作息時間表，自覺遵守作息時間，不得無故遲到或早退，考勤人員認真做好考勤工作，操課學習前整隊進入訓練場及課堂，列隊等候教官操課及授課。二、操課學習時嚴格遵守現場紀律，按照規(guī)定的位置列隊或就坐，姿態(tài)端正，

21、軍容嚴整，集中精力聽指揮，動作迅速、準確、協調一致。出入列（出入教室）時應當打報告并經允許后方可出列或入列。三、操課時嚴格按照軍訓要求，自覺主動地做好本部軍訓場地衛(wèi)生保潔工作，不亂扔廢棄物品。四、訓練學習中要注意文明、講禮貌，要團結互助，關心同學，尊重教官及授課老師，同時保證訓練場（教室）緊張嚴肅的訓練學習氣氛。五、訓練學習休息時，保持在本部訓練場地內休息，不得離開訓練場（教室）或影響場內秩序和場內安全。同時可利用休息時間在場內開展小型文化活動。六、在訓練場（教室）內，不得接觸與訓練無關的人員或事物，非培訓人員嚴禁進入訓練場地。禁止隊員家長、親友進入場內找人。六、培訓請銷假制度培訓是安保隊員的必修課程。為了嚴明培訓紀律，保證培訓質量，圓滿完成培訓任務，特制定安保隊員培訓期間請銷假制度。具體規(guī)定如下：一、隊員培訓期間，請銷假列入隊員培訓考核項目。無特殊情況者不得請假。二、培訓期間，原則上不允許請事假，如培訓隊員確實需要請事假者，一天以內須持請假申請及相關證明向