企業(yè)基礎(chǔ)管理的思考與建議

1、企業(yè)基礎(chǔ)管理的思考與建議 今年初，公司對(duì)“華銀”現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析后做出的一系列的改 革決策，不僅有必要，而且非常及時(shí)。我們要積極響應(yīng)公司的號(hào)召， 抓好戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目管理、效益管理、品牌管理與企業(yè)行為管理，全 面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 基礎(chǔ)管理需要在一個(gè)公司內(nèi)部進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的演化，才能形成一種 公司內(nèi)部多種利益群體對(duì)秩序和制度的認(rèn)同， 并建立起契約化的行為 規(guī)則，它表面上表現(xiàn)為制度，深層次上表現(xiàn)為文化。基礎(chǔ)管理體制是 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的管理實(shí)踐，基礎(chǔ)好壞決定了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)， 也決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展是否有堅(jiān)實(shí)的繁殖內(nèi)核。 本文就抓好基礎(chǔ)管理 的有關(guān)問題進(jìn)行一些探索與思考。 一、 認(rèn)識(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理存在的

2、薄弱環(huán)節(jié) 基礎(chǔ)管理涉及方方面面，主要內(nèi)容涉及人、財(cái)、物、銷的管理等。 “華銀物業(yè)”經(jīng)過 10 年的發(fā)展，積累了很多成功的經(jīng)驗(yàn)，但在基礎(chǔ) 管理方面也存在了一些薄弱環(huán)節(jié)和問題； 1、管理意識(shí)不強(qiáng) 有的員工認(rèn)為管理是領(lǐng)導(dǎo)的事， 與已無關(guān)，基礎(chǔ)管理可抓可不抓， 管理的意識(shí)不強(qiáng)； 有的員工有章不循， 對(duì)企業(yè)的制度不認(rèn)執(zhí)行或鉆漏 洞，違規(guī)操作；有的單位和部門管理粗獷，基礎(chǔ)管理薄弱，直接影響 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展。 2、安全管理隱患 生產(chǎn)安全問題： 公司及所屬企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)工地多、 高層 建筑多、管理幅面大等經(jīng)營(yíng)特色。特點(diǎn)是今后公司商用物業(yè)會(huì)更多， 寫字樓、商場(chǎng)對(duì)安全管理的要求更高，安全管理較住宅難

3、度更大，如 果不抓好安全管理、消防防火管理，就會(huì)出現(xiàn)施工、消防安全方面的 隱患。 資金安全問題； 公司及所屬企業(yè)資金進(jìn)出的管理也非常重要， 如 中介公司、超市公司都會(huì)涉及大量現(xiàn)金的進(jìn)出，如果管理稍有松懈， 就會(huì)發(fā)生資金安全隱患。 1、管理發(fā)現(xiàn)錯(cuò)位 企業(yè)管理分為高層管理、中層管理、基層管理三個(gè)層次，高層管 理主要是實(shí)施戰(zhàn)略管理； 中層管理主要是實(shí)施當(dāng)年計(jì)劃管理； 層次管 理主要是對(duì)業(yè)務(wù)處理的管理。 在三個(gè)層次的管理中， 有的企業(yè)出現(xiàn)了 管理層次的“向下錯(cuò)位” ，老總做部門經(jīng)理的事，部門領(lǐng)導(dǎo)干員工的 活。高層管理者沒時(shí)間顧及戰(zhàn)略管理和研究， 勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管 理大局。所以抓好基礎(chǔ)管理，理順管理

4、層次，是“強(qiáng)化管理年”中需 要研究的重要課題。 二、 基礎(chǔ)管理要抓好的幾個(gè)環(huán)節(jié) 1、抓好制度管理 要制定嚴(yán)格的管理制度， 加強(qiáng)組織監(jiān)管及企業(yè)安全防范。 公司成 立以來，建立和健全了很多好的規(guī)章制度， 對(duì)企業(yè)發(fā)起了重要的作用。 隨著企業(yè)重組、 資產(chǎn)上市等一系列新情況的出現(xiàn)， 有些規(guī)章制度已顯 得不盡完善。所以一定要與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善管理制度。 再好的制度，關(guān)鍵要抓好落實(shí)。在制度監(jiān)管方面，就容易出現(xiàn)隨 意、隨興、隨機(jī)、隨時(shí)處理問題，導(dǎo)致監(jiān)管不力。建議加大監(jiān)管力度， 既要強(qiáng)調(diào)員工按章辦事，也要強(qiáng)化有關(guān)部門的監(jiān)控、檢查力度，明確 責(zé)任，獎(jiǎng)罰分明。 安全生產(chǎn)管理是企業(yè)基礎(chǔ)管理的重要組成部分，管理不善是企

5、業(yè) 失敗的主要原因，管理缺陷所有事故的普遍原因，管理失誤往往是多 重失誤造成的。因此，安全管理應(yīng)全方位、全天候、全過程、全員管 理，即橫向到邊，縱向到底，防患于未然，徹底消除安全隱患。 企業(yè)要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)可推行安全 “四到位”管理，形成一個(gè)上下 互通、民主監(jiān)督、責(zé)權(quán)平等，有效制約的安全生產(chǎn)管理機(jī)制。 一是安全生產(chǎn)管理到位。安全生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)行三級(jí)控制，以安全性 評(píng)價(jià)為載體，建立有效的安全分析機(jī)制和預(yù)警機(jī)制。 二是安全教育到位。把安全教育的重心前移至生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線， 積極開展“查找一處安全隱患、分析一次案例、總結(jié)一條安全管理經(jīng) 驗(yàn)教訓(xùn)、提出一條安全合理化建議”活動(dòng)，定期組織各類形式多樣， 豐富多彩的

6、安全活動(dòng)、崗位練兵和安全知識(shí)競(jìng)賽。 三是安全措施到位。強(qiáng)化生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，制定安全規(guī) 范化管理流程，通過標(biāo)準(zhǔn)化操作、危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控、平時(shí)重養(yǎng)成、節(jié)前勤 檢查等環(huán)環(huán)相扣的措施，實(shí)現(xiàn)“安全鏈?zhǔn)焦芾怼薄?四是安全考核到位。通過考核提高一線員工的安全素質(zhì)與做好安 全工作的責(zé)任心。 安全防范工作決不能松懈和掉以輕心。堅(jiān)持以人為本，樹立全面、 協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，是對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)的最根本要求。領(lǐng)導(dǎo)干部 必須模范執(zhí)行安全管理，帶頭學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)，安全專業(yè)知識(shí)，以 客觀地、科學(xué)地分析各方面存在的不安全因素， 從源頭上消除事故隱 患，達(dá)到長(zhǎng)治久安的目的。 2、抓好信息管理 許多成長(zhǎng)型企業(yè)的實(shí)際情況是：

7、基礎(chǔ)管理一直處于一個(gè)相對(duì)粗放 的狀態(tài)，對(duì)信息化項(xiàng)目的范圍和程度沒有一個(gè)基準(zhǔn)的判斷， 沒能將信 息技術(shù)流暢地演化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。 對(duì)于許多企業(yè)來說， 信息化是一個(gè) 管理進(jìn)化過程，夯實(shí)信息化管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展來講十分重要。 如何在尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律的前提下， 深度提升運(yùn)營(yíng)水平， 將管理先模 式化、后數(shù)學(xué)化就是信息化管理最為實(shí)際的選擇。 從信息化的基礎(chǔ)層 面看，只有當(dāng)信息在以數(shù)據(jù)為單位而不是以文檔或者非自然語言為單 位進(jìn)行表達(dá)的時(shí)候， 利用信息化手段來提升企業(yè)的管理水平才是現(xiàn)實(shí) 的。如果信息管理流程清晰、科學(xué)，企業(yè)的大部分經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遵循基本 的規(guī)范，具體實(shí)施的過程將會(huì)順利很多。 在企業(yè)行為中， 自信也扮演著極為

8、重要的角色。 伴隨著中國(guó)步入 WTO 時(shí)代，信息化作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的利器開被提升到空前的高 度。就華銀公司而言，利用對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程的信息化管理，可以對(duì)現(xiàn) 有人力資源進(jìn)行合理調(diào)配，實(shí)現(xiàn)信息共享，使信息準(zhǔn)確、及時(shí)、方便 地提供給經(jīng)營(yíng)決策者， 有利于經(jīng)營(yíng)決策者及進(jìn)了解各部門及市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 信息，從而對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做出正確的決定，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，增加 了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。 企業(yè)搞信息化不是只憑著一股熱情、 投放一筆錢那么簡(jiǎn)單， 必須 找準(zhǔn)定位，統(tǒng)一規(guī)劃，更新觀念，規(guī)范管理，從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)， 以提高對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)度、 增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的， 既要積極 應(yīng)用先進(jìn)成果，又要因地制宜，來能只追求技術(shù)上

9、的精湛，而忽視管 理的強(qiáng)化，也不能過分強(qiáng)調(diào)先進(jìn)性，而忽視適用性和實(shí)用性。 信息工作是對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行收集傳遞、 貯存處理的過程， 是企業(yè) 經(jīng)營(yíng)決策的重要依據(jù)。 信息時(shí)代的更新速度非?？?， 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng) 企業(yè)重大決策都要以此為依據(jù)。所以，要更加強(qiáng)化、更加重視信息管 理。 3、抓好人才管理 面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)贏得勝利的關(guān)鍵在于人才的管 理。人才是企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的動(dòng)力和源泉。 誰擁有一大批高素質(zhì)的企 業(yè)管理、技術(shù)、營(yíng)銷等方面的人才， 誰就能夠在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。 由此可見，人才管理是基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵重要一環(huán)，有優(yōu)秀的人才，企 業(yè)管理就能更加完善， 從而形成良好的循環(huán)。 公司已積累了大批的優(yōu)

10、 秀人才， 并在不斷引進(jìn)人才和對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)。 華銀公司對(duì)于新入職 的大學(xué)生、研究生都要求先到一線鍛煉，熟悉整個(gè)市場(chǎng)拓展流程，熟 悉企業(yè)的文化，提升與客戶溝通能力，提升團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 對(duì)骨干員工的培養(yǎng)和使用方面， 我們?cè)谔剿饔行У臋C(jī)制， 除了在 實(shí)踐中考查員工的工作水平、 管理水平外， 還適時(shí)拿出一些職位競(jìng)爭(zhēng) 上崗，通過競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)新人，擇優(yōu)任用。堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化全員培 訓(xùn)和業(yè)績(jī)考核，提高員工素質(zhì)，針對(duì)不同的崗位制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃， 打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。 要在不同時(shí)期體現(xiàn)不同的學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)， 職工崗位培 訓(xùn)實(shí)現(xiàn)“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化” 。 4、抓好資金管理 在企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)中， 資金始終是一項(xiàng)值得

11、高度重視的、 高流動(dòng) 性的資產(chǎn)，資金管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容。 如何加強(qiáng)資金管理、 提高資金使用效益，是每個(gè)企業(yè)所面臨的重要課題。因而，我們要抓 好基礎(chǔ)管理，就要抓住資金管理，深入研究聚財(cái)、生財(cái)和用財(cái)之道， 采取行之有效的管理和控制措施， 疏通資金流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)， 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì) 效益。由于經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換，企業(yè)資金管理也要隨之變革，必須建立 一套適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資金管理方法， 做到優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)、 柘寬籌 資渠道、盤活沉淀資金、提高資金使用效益。 5、抓好市場(chǎng)拓展管理 一是制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃其核心內(nèi)容是經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的合理分解。 通過有效的工作計(jì)劃， 可以檢查目標(biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性， 發(fā)現(xiàn)問題可 以及時(shí)

12、調(diào)整。合理的、實(shí)事求是的市場(chǎng)拓展計(jì)劃，在實(shí)施過程中既能 夠反映市場(chǎng)危機(jī)，也能夠反映市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這是確保工作效率、工作力 度的關(guān)鍵一環(huán)。 二是抓好一線市場(chǎng)拓展人員行動(dòng)過程管理。 其核心內(nèi)容是圍繞市 場(chǎng)拓展的主要工作， 管理和監(jiān)控市場(chǎng)部人員的行動(dòng)。 包括制定月市場(chǎng) 拓展計(jì)劃、月行動(dòng)計(jì)劃和周行動(dòng)計(jì)劃、每日市場(chǎng)拓展報(bào)告、月工作總 結(jié)和下月工作要點(diǎn)，進(jìn)行市場(chǎng)拓展預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析、市場(chǎng)調(diào)查工 作報(bào)告、客戶信息分析等。 三是抓好客戶管理。 客戶管理的核心任務(wù)是： 調(diào)動(dòng)客戶的關(guān)系網(wǎng) 絡(luò)，通過人脈傳播，達(dá)到促進(jìn)市場(chǎng)拓展的目的。這就需要我們加強(qiáng)與 客戶的聯(lián)系與溝通，并制定相應(yīng)的措施， 例如通過組織金牌業(yè)主活動(dòng)、 社區(qū)文化活動(dòng)等， 不斷鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)客戶的積極性。 使廣大客戶自覺地 成為公司品牌形象的傳播者。 四是抓好結(jié)果管理。市場(chǎng)拓展人員行動(dòng)結(jié)果管理包括兩個(gè)方面。 一是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)， 二是市場(chǎng)信息研究。 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括市場(chǎng)拓展量和回款 情況、市場(chǎng)拓展報(bào)告系統(tǒng)執(zhí)行情況、市場(chǎng)拓展費(fèi)