2010年物業(yè)工作總結(jié)

1、2010 年物業(yè)工作總結(jié)簡(jiǎn)介： 2010 年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意， 是我們 2010年物業(yè)工作總結(jié)正文開(kāi)始 2010 年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照 公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本， 以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為 公司的發(fā)展目標(biāo)， “服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共 同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教 訓(xùn)，找出不足，為 2011 年的工作打好基礎(chǔ)。 1人員管理

2、 保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情 緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。 根據(jù)各崗位工作需求情況， 重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù) 荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求， 調(diào)整了班次和值班時(shí)間， 在不增加人員的情況下， 基本 滿足了保潔的運(yùn)行要求。 現(xiàn)有人員 14 人，本年度共有 9 人離職和調(diào)職，其中 1 人調(diào)職到庫(kù)區(qū)， 8 人離職。 2.培 訓(xùn) 對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)， 使保潔員掌握保 潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。 在對(duì)保潔員進(jìn)行保潔工作手冊(cè)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)： 清潔劑的分類和

3、使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙， 電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)， 創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)， 建立了員工工作的責(zé)任心， 目前 員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān) 督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 3 保潔工作模式方面 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔” ，“本色清潔”取得了良好的效果。 在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次， 主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。 在實(shí)施“無(wú)人清潔” 的同 時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量， 加強(qiáng)了保

4、潔巡查清潔頻率。 現(xiàn)有人員配置 7F -16F 一名保潔員基 本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在 30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11F 16F 經(jīng)常存在 1 小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。 在“本色清潔” 方面加強(qiáng)清潔頻率， 將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污 臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果， 但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施 工和市政道路施工， 整體環(huán)境灰塵較大， 雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求， 而 且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每 20 分鐘吸塵一次。 4 保潔

5、工作完成方面 （ 1）完成了保潔人員編制及工 http:/ 作模式的及時(shí)修訂 （2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 （3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。 （4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 （5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。 （6）完成大廈外墻的 2 次清洗。 （7）完成外圍地面沖刷工作。 （8）對(duì) B1 車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。 （不負(fù)責(zé)日常保潔工作） （9）完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2 次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。 3 樓地毯的清洗工作。 10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。 5 綠化工作方面 5 月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約 100 顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其

6、他地方因缺少日 照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng) 成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。 在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及 時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在 2011 年室內(nèi)綠化建議考慮外 包，保證植物可觀賞性。 外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種， 2011年 4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。 6 有害生物防治方面 根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示， 保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺， 符合國(guó)家衛(wèi)生 規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。 7 衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著 ISO9001-2000 質(zhì)量

7、體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填 寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了 較好的效果。 8 成本控制方面 2010 年保潔平均清潔費(fèi)用 5500/月。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手 液）例如卷紙每月費(fèi)用近 1300 圓。洗手液每月費(fèi)用近 220 圓。 石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近 1000 圓。 經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。 9 工作中存在問(wèn)題 1 外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。 2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距， 在不增加人員的前提下， 很難達(dá) 到標(biāo)準(zhǔn)。 3 冬

8、季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。 4 大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變， 2011 計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。 5 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下， 高頻率的使用設(shè)備， 清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上 升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每 20 分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近 90 次。 在 2010 年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛 力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在2011 有更好的表現(xiàn)。 本 文 來(lái) 自 : 長(zhǎng) 大 導(dǎo) 航 職 場(chǎng)

9、 網(wǎng) 【 http:/ 】 詳 細(xì) 出 處 參 考 :http:/ 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝！ 1.工程結(jié)算技巧 305月 目前，施工方大部分都是在最低讓利后中標(biāo)的，這就造成了施工方會(huì)在結(jié)算時(shí)想盡一切辦法多要 一點(diǎn)，幾條施工方常用的結(jié)算技巧，供大家參考。1、虛報(bào)工作量。認(rèn)真核對(duì)工作量可以避免； 2、 重復(fù)報(bào)量，重復(fù)報(bào)洽商。同一變更內(nèi)容往往會(huì)有兩份以上的洽商變更；3、曲解合同條款；4、含 糊洽商部位。有一個(gè)施工單位上報(bào)預(yù)算，曾利用洽商含糊不清的部位及建設(shè)單位結(jié)算人員不熟悉 工地及工作態(tài)度的不認(rèn)真，通過(guò)一份洽商偶多要了600多萬(wàn)元； 1.算工程量秘籍2 171月 柱子1、柱子工程量 （1）柱子體積：磚

10、柱；砼柱。 （2）砼柱模板。（3）、砼柱高度超過(guò) 3.6m 增價(jià)；（4）、獨(dú)立柱裝修（5）柱側(cè)裝修2、柱子工程量計(jì)算方法 、構(gòu)造柱工程量計(jì)算 構(gòu) 造柱體積=構(gòu)造柱體積+馬牙差體積 1.查看全文|閱讀（2） |評(píng)論（0） |2010 年05月30日20時(shí)56分全站儀的使用 133月 測(cè)角：光學(xué)經(jīng)緯儀 電子經(jīng)緯儀 A半站儀 測(cè)距：鋼尺磁波測(cè)距彳 全站儀 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)丿 內(nèi)容：了解全站儀的分類、等級(jí)、主要技術(shù)指標(biāo)；掌握全站儀的基本操作，測(cè)角、測(cè)邊、測(cè)三維 坐標(biāo)和三維坐標(biāo)放樣的原理和操作方法；了解全站儀的對(duì)邊測(cè)量、懸高測(cè)量、面積測(cè)量等方法。 重點(diǎn)：全站儀的基本操作，測(cè)角、測(cè)邊、測(cè)三維坐標(biāo)和三維坐標(biāo)放樣的原理和操作方法。難點(diǎn)： 全站儀測(cè)三維坐標(biāo)和三維坐標(biāo)放樣的原理和操作方法。教學(xué)方法：采取演示法教學(xué)。講解拓普康 全站儀使用，在課堂上每講一項(xiàng)功能后，利用多媒體課室的優(yōu)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)演 1.剛剛開(kāi)通了空間，來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧！ 157月 我今天終于有了自己的 QQ空間，歡迎新老朋友為我的空間捧場(chǎng)！雖然我認(rèn)識(shí)的GGMM都有QQ 空間，不過(guò)我相信我的空間一定是獨(dú)一無(wú)二的！我喜歡交朋友，如果你想和我多聊一些，給我留 言，發(fā)小紙條或者直接加我好友吧！另外，如果你在其他博客上有日記或者照片，可以用 QQ空 間搬家工具（http:/ Q. 查看全文|閱讀（1）|評(píng)論（0）|2009年07月15日