2010年度工作總結(jié)及2011年工作思路及工作目標(biāo)

1、2010 年度網(wǎng)絡(luò)管理工作總結(jié)暨 2011 年工作 計(jì)劃 在“xxxX這個(gè)榮譽(yù)集體中，我主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)管理。這一年來，在 公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理李經(jīng)理的關(guān)懷備至和公司同事的熱情相助下，使我的工 作得以順利開展。通過在崗位上學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工 作水平，基本上完成了本職工作，也順利完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任 務(wù)。現(xiàn)將我這一年來的工作情況匯報(bào)如下： 第一部分： 2010 年工作總結(jié)匯報(bào) 一、計(jì)算機(jī)硬件、軟件管理 此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)，管理、采購(gòu)申請(qǐng)的審核，并 保證計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作。計(jì)算機(jī)軟件的安裝及維護(hù)，解決軟 件在使用過程中出現(xiàn)的問題，操作系統(tǒng)安

2、裝維護(hù)，防治計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)病毒感 染，防治木馬程序網(wǎng)絡(luò)入侵及資源共享設(shè)置等。 在進(jìn)行此項(xiàng)工作時(shí)，我基本上能做到快速解決相關(guān)的問題，如有不能及 時(shí)解決的，也如實(shí)告知相關(guān)人員原因所在，并給出相關(guān)解決問題的辦法，以 便對(duì)方采納，達(dá)到同事之間有問題、困難互相協(xié)助、相互溝通，如果實(shí)在有 不能解決的，及時(shí)的報(bào)知給管理部李經(jīng)理，尋求他的幫助去解決問題。 二、辦公設(shè)備管理 此項(xiàng)工作主要包括公司傳真機(jī) 3 臺(tái)，打印機(jī) 15 臺(tái)，復(fù)印機(jī) 2 臺(tái)，投影 機(jī) 2 臺(tái)的日常管理維護(hù)工作。常見的故障問題有，缺粉，卡紙，不能共享打 印、不能傳真等等。 對(duì)這些故障做到及時(shí)的解決處理， 及時(shí)有效的保障了辦公系統(tǒng)的正常運(yùn) 行。 三

3、、通訊及辦公網(wǎng)絡(luò)的維護(hù) 此項(xiàng)工作主要包括門禁、監(jiān)控、防盜系統(tǒng)，考勤系統(tǒng)，硬件防火墻，公 司網(wǎng)線及電話線路的安裝、變更、維護(hù)、報(bào)修等。常見的問題有新員工安裝 電話線路，變更電話號(hào)碼，號(hào)碼權(quán)限的設(shè)置和變更，電話雜音，網(wǎng)絡(luò)不通， IP地址分配，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的設(shè)置等。 在建立完善相關(guān)信息資料后存檔備份，可以大大減少通訊及辦公網(wǎng)絡(luò)故 障的處理時(shí)間，提升工作效率。 四、IT設(shè)備資產(chǎn)管理 此項(xiàng)工作主要包括對(duì)公司所有IT設(shè)備資產(chǎn)的盤點(diǎn)、登記工作，并為每臺(tái) 電腦設(shè)備建立電子檔案，進(jìn)行分部門編號(hào)統(tǒng)計(jì)，登記備案。 五、機(jī)房管理 此項(xiàng)工作主要包括日常機(jī)房的巡視檢查，機(jī)房硬件設(shè)備的配置、維護(hù)及 故障檢修，機(jī)房用電的安全

4、保障，機(jī)房環(huán)境等。 在進(jìn)行機(jī)房管理工作時(shí)， 我認(rèn)真細(xì)致檢查， 幾次在發(fā)現(xiàn)安全問題隱患后， 及時(shí)和機(jī)電課進(jìn)行溝通，在機(jī)電課同事的協(xié)助下，安全問題隱患得以及時(shí)處 理，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中， 沒有最終釀成安全事故給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。 六、IT應(yīng)用系統(tǒng)管理 此項(xiàng)工作主要包括電腦操作系統(tǒng)、 郵箱系統(tǒng)維護(hù)， 軟件升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)安全， 數(shù)據(jù)備份等。 此項(xiàng)工作需要豐富的經(jīng)驗(yàn)及深厚的技術(shù)背景， 我經(jīng)常關(guān)注瀏覽相關(guān)網(wǎng)絡(luò) 安全技術(shù)論壇，并注意知識(shí)的積累與利用，勤看，勤思，勤動(dòng)手。 七、指紋考勤機(jī)管理 此項(xiàng)工作主要包括考勤機(jī)的線路維護(hù)，協(xié)助人事文員完成相關(guān)考勤系統(tǒng) 的一些系統(tǒng)問題。 第二部分： 2010 年網(wǎng)絡(luò)管理工作

5、中的不足 1、工作過于忙碌，往往容易陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時(shí)難免顧 此失彼。今后我將要在工作中善用零星時(shí)間，繼續(xù)進(jìn)行高效的時(shí)間管理，按 照工作重要、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成工作。 2、在工作中我覺察到自己在相關(guān)知識(shí)方面還有待加強(qiáng)提高，今后我將 要在專業(yè)知識(shí)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展。 3、在工作中遇到困難時(shí)，有時(shí)候會(huì)發(fā)急，會(huì)導(dǎo)致和同事之間的一些紛 爭(zhēng)，這是我本身性格方面的缺陷。 今后我要在工作中多多改善這方面的問題， 也希望部門領(lǐng)導(dǎo)和部門同事們多多給我建議和批評(píng)， 讓我不斷的改進(jìn)自己的 缺點(diǎn)，不斷的進(jìn)步。 第三部分： 2011 年網(wǎng)絡(luò)管理工作思路及工作目標(biāo) 1

6、、增強(qiáng) IT 服務(wù)意識(shí)。 良好的服務(wù)意識(shí)是以滿足服務(wù)對(duì)象要求，時(shí)時(shí)處處以服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo) 準(zhǔn)，把握自己的言行，時(shí)刻準(zhǔn)備為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識(shí)。把服 務(wù)對(duì)象的需求放在首位，態(tài)度熱情、周到、認(rèn)真、仔細(xì)，增強(qiáng)責(zé)任心，全面 提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的部門形象。 2、提高IT服務(wù)水平。 應(yīng)不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。對(duì)處理不了的問題及時(shí)的與 網(wǎng)上的高手進(jìn)行交流，分享好的經(jīng)驗(yàn)，以便高效的為服務(wù)對(duì)象解決問題。 第四部分：總結(jié) 在過去的一年時(shí)間里，謝謝公司各部門領(lǐng)導(dǎo)與同事在工作之中的幫忙與 協(xié)助，在此非常的感謝你們，謝謝你們，兄弟姐妹們，你們辛苦了！2011 年這個(gè)新的年度里，回首過去，展望未來，我將挑戰(zhàn)自我，改正過去工作當(dāng) 中的不足，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作， 為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 XXX 愛蓮說.周敦頤 水陸草木之花，可愛者甚藩（f m。晉陶 淵明獨(dú)愛菊。自李唐來，世人甚愛牡丹。 予獨(dú)愛蓮之出淤泥而不染，濯清漣而