培訓(xùn)管理制度

1、江蘇風(fēng)雷文化傳媒有限公司培訓(xùn)管理制度2018年9月4日發(fā)布2018年9月10日實施第一章總則第一條適用范圍本管理辦法適用于風(fēng)雷文化傳媒有限公司（以下簡稱公司）全體員工。第二條目的為了使企業(yè)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，提高員工的知識水平、工作技能和工作的主觀能動性，為公司提供合格的人員，增強公司競爭力，實現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展，特制定本制度。第三條培訓(xùn)目標(biāo)公司以“服務(wù)于企業(yè)利益、服務(wù)于企業(yè)員工”為目標(biāo)，在考慮公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展基礎(chǔ)上，尊重員工個性與發(fā)展要求，通過多樣化的培訓(xùn)不斷提高員工的素質(zhì)與工作技能，把因員工能力不足和態(tài)度不積極而導(dǎo)致的人力成本浪費控制在最小限度，

2、為公司提供各類合格的管理人員和專業(yè)人員。第四條培訓(xùn)宗旨提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍，建立學(xué)習(xí)型組織。公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合，促進公司與個人的共同發(fā)展。第五條培訓(xùn)方針自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識培訓(xùn)相結(jié)合。第六條培訓(xùn)原則公司對員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動性原則、多樣化原則和效益性原則。1、系統(tǒng)性員工培訓(xùn)是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。2、制度化建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實。3、主動性強調(diào)員工參與和互動，發(fā)揮員工的主動性。4、多樣性開展員工培訓(xùn)工

3、作要充分考慮受訓(xùn)對象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。5、效益型員工培訓(xùn)是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報，應(yīng)該有助于提升公司的整體績效。第二章培訓(xùn)組織管理第七條管理中心（人事行政部，以下簡略）是培訓(xùn)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)各部門培訓(xùn)管理工作。并分析公司培訓(xùn)需求及費用預(yù)算。第八條管理中心負(fù)責(zé)公司各中心所有人員培訓(xùn)活動的組織管理。制定、修改并監(jiān)督執(zhí)行培訓(xùn)制度。第九條各部門內(nèi)一般管理人員、基層員工的培訓(xùn)活動，報管理中心備案。第十條公司各中心負(fù)責(zé)協(xié)助管理中心進行與本中心相關(guān)培訓(xùn)的需求分析與計劃、項目設(shè)計、組織實施、成果轉(zhuǎn)化與效果評價等。第十一條公司各中

4、心組織的培訓(xùn)項目應(yīng)將培訓(xùn)方案上交管理中心，管理中心審核，如需培訓(xùn)費用，由總經(jīng)理審批通過后，到財務(wù)部門領(lǐng)取。管理中心應(yīng)對培訓(xùn)進行跟進，各中心培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)協(xié)助管理中心進行培訓(xùn)效果評估。第十二條管理中心應(yīng)建立各部門和個人培訓(xùn)檔案（1）各部門培訓(xùn)工作檔案包括：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師、考核方式、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)效果等。（2）員工個人培訓(xùn)檔案包括：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)效果等。第十三條管理中心培訓(xùn)的其他職責(zé)（1）審議培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)各部門開展培訓(xùn)工作。（2）外聘培訓(xùn)師擔(dān)任公司培訓(xùn)工作，并維持與各方面培訓(xùn)師的關(guān)系。（3）培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，提高培訓(xùn)體系的素質(zhì)

5、和效率。（4）審核與辦理公司外派培訓(xùn)，管理外派受訓(xùn)人員所攜書籍、資料報告。（5）收集和分析社會各項培訓(xùn)資訊，適時引進新的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方法。第十四條培訓(xùn)活動的基本流程如下：（1）培訓(xùn)需求分析與計劃。（2）培訓(xùn)項目設(shè)計。（3）培訓(xùn)組織實施。（4）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。（5）培訓(xùn)效果評價。附：培訓(xùn)流程圖確定培訓(xùn)項目建立培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)制定培訓(xùn)計劃設(shè)計培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)方法準(zhǔn)備培訓(xùn)條件指定培訓(xùn)人員實施培訓(xùn)計劃分析評估培訓(xùn)效果評價培訓(xùn)工作的有效性評價培訓(xùn)工作的效益性第三章培訓(xùn)需求分析與計劃第十五條培訓(xùn)需求分析管理中心在收集、整理、分析各部門培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，對有關(guān)的項目老師和相關(guān)部門進行訪談，并結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度目

6、標(biāo)、員工考核評定、員工職業(yè)生涯管理等確定公司培訓(xùn)需求。第十六條培訓(xùn)需求分析依據(jù)培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來源于公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)。同時，也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達到個人與組織共同發(fā)展的需要。培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下：（1）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。（2）市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要。（3）企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)。（4）績效考核結(jié)果。（5）流程、部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況。第十七條培訓(xùn)需求分析的方法（1）重大事件分析法：通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對

7、癥安排培訓(xùn)。（2）績效考核分析法：分析績效不佳、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責(zé)任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出知識、制度流程、技能等方面的培訓(xùn)需求。（3）問卷法：設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。第十八條培訓(xùn)需求調(diào)查管理中心每年六月和十二月初發(fā)放員工培訓(xùn)需求調(diào)查表，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)工作目標(biāo)和員工成長需求填寫部門培訓(xùn)需求表，每年六月和十二月底前報管理中心。公司各部門在日常工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合上面的幾種分析方法，由管理中心組織，提煉本部門的培訓(xùn)需求，管理中心根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查情況和各部

8、門上交的培訓(xùn)需求建議，制定培訓(xùn)計劃。第十九條培訓(xùn)計劃的制定管理中心根據(jù)培訓(xùn)需求分析審核培訓(xùn)計劃初稿，培訓(xùn)計劃內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)部門、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算、培訓(xùn)時間等。計劃初稿應(yīng)該返回各部門進一步討論修改，提交總經(jīng)理審批。培訓(xùn)計劃根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果編制，包括年度計劃、季度計劃、月度計劃、單項培訓(xùn)計劃。（1）培訓(xùn)計劃a.年度計劃的重點內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)原則、培訓(xùn)方針、培訓(xùn)需求分析、通過培訓(xùn)升遷人數(shù)、公司范圍內(nèi)的培訓(xùn)活動主題與次數(shù)、外聘項目老師次數(shù)、新入職員工培訓(xùn)合格率、培訓(xùn)案例建立、課題教材開發(fā)、培訓(xùn)管理措施等。b.季度培訓(xùn)計劃包括：課程名稱、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時

9、間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)對象、參加人數(shù)、教材來源、培訓(xùn)師安排、費用預(yù)算。（2）培訓(xùn)執(zhí)行計劃培訓(xùn)執(zhí)行計劃包括培訓(xùn)目標(biāo)（解決的問題或達到的目的）、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容（具體課程設(shè)置）、培訓(xùn)時間及課時、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)形式和方式、培訓(xùn)師、培訓(xùn)組織人、考評方式（書面、面試、現(xiàn)場演練等）、培訓(xùn)費用預(yù)算、計劃變更或調(diào)整方式等。在編寫培訓(xùn)計劃時，應(yīng)注意：各培訓(xùn)項目之間要主次分明，重點突出。（3）確定培訓(xùn)進度表為了使年度或階段性培訓(xùn)計劃能有條不紊的順利推進和實施，需要設(shè)計一份培訓(xùn)工作時間進度表，有計劃安排全年或階段內(nèi)的各項培訓(xùn)項目。（4）報批上述工作就緒后，將培訓(xùn)計劃和推進表報直屬主管審批。若有不妥，應(yīng)立即調(diào)整，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)

10、正式批準(zhǔn)后的培訓(xùn)計劃方可進入實施階段，同時將其歸檔管理第二十條對于臨時提出的計劃外培訓(xùn)，均須經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意，填寫員工外派培訓(xùn)申請表，中心總監(jiān)審核并報總經(jīng)理審批，由管理中心組織；各部門臨時提出的內(nèi)部培訓(xùn)和進修經(jīng)管理中心審核后，報總經(jīng)理審批，管理中心組織并執(zhí)行。第四章培訓(xùn)項目設(shè)計第二十一條管理中心根據(jù)培訓(xùn)計劃進行各個培訓(xùn)項目的設(shè)計審核，設(shè)計內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)對象、明確的培訓(xùn)目標(biāo)、較為詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容和計劃、培訓(xùn)教師、具體的培訓(xùn)方式、考核方式、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算、培訓(xùn)時間等。第二十二條培訓(xùn)內(nèi)容分類包括知識培訓(xùn)、管理技能、專項技能/資格培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、學(xué)歷職稱培訓(xùn)、戰(zhàn)略性培訓(xùn)、專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)等。（1）知識培

11、訓(xùn)包括發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化培訓(xùn)、規(guī)章制度、基本政策、與所在崗位相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)等，使員工掌握公司的政策和行為規(guī)范，具備完成本職工作所必需的基礎(chǔ)知識和達到高績效工作標(biāo)準(zhǔn)所需的高級知識。（2）管理技能培訓(xùn)包括領(lǐng)導(dǎo)技能提升培訓(xùn)、執(zhí)行力、團隊建設(shè)、管理溝通培訓(xùn)、目標(biāo)管理與控制、激勵管理、創(chuàng)新管理培訓(xùn)等，使管理者提升管理技能，滿足工作需要。（3）專業(yè)技能/資格培訓(xùn)包括崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使員工在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能熟練地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。（4）新員工培訓(xùn)包括新員工入職培訓(xùn)、基本技能培訓(xùn)、工作實操及流程培訓(xùn)等，使新員工了解企業(yè)現(xiàn)狀，能夠較快融入工作環(huán)境。（5）學(xué)歷職稱培訓(xùn)是指對學(xué)歷職稱

12、具有要求的崗位從業(yè)人員，參加崗位技能培訓(xùn)并考取資格證書的培訓(xùn)，例如會計證、電工證培訓(xùn)。學(xué)歷職稱培訓(xùn)為外部培訓(xùn)。（6）戰(zhàn)略性培訓(xùn)指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)培訓(xùn)、接班人培養(yǎng)。（7）專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)指企業(yè)為了在行業(yè)內(nèi)增加特色服務(wù)，借鑒標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗，針對為顧客提供高水平的專業(yè)服務(wù)展開教育專業(yè)培訓(xùn)。第二十三條不同層級人員的培訓(xùn)內(nèi)容（1）高層管理人員（總經(jīng)理、事業(yè)部總監(jiān)）的培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代經(jīng)營理念、行業(yè)發(fā)展動態(tài)、高級工商管理知識和技能如管理學(xué)、營運成本控制、談判技巧、擴張及戰(zhàn)略發(fā)展、高級經(jīng)理管理實務(wù)培訓(xùn)、營運管理培訓(xùn)、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、

13、市場營銷管理、管理控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。（2）中層管理人員（部門經(jīng)理、主管）培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代經(jīng)營理念、行業(yè)發(fā)展動態(tài)、系統(tǒng)的工商管理知識與技能，如營運成本控制、營運損耗控制、顧客服務(wù)質(zhì)量控制、項目管理培訓(xùn)、人力資源管理、市場營銷、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、公共關(guān)系學(xué)等。（3）基層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容：與業(yè)務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)，如客戶關(guān)系管理、談判技巧、老客戶管理、有效溝通、財務(wù)管理、商務(wù)禮儀、團隊意識、專業(yè)銷售技能、企業(yè)文化、工作流程、企業(yè)規(guī)章制度等。（4）其他人員培訓(xùn)內(nèi)容：員工職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)、崗位所需專業(yè)知識和技能（前臺與收貨、防損與企劃培訓(xùn)）、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等第二十四條培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括自我培訓(xùn)

14、、公司內(nèi)部培訓(xùn)、公司外部培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)、參與式培訓(xùn)等。（一）自我培訓(xùn)自我培訓(xùn)是員工在工作時間之外，通過自學(xué)或其他形式積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，自己承擔(dān)費用的培訓(xùn)方式。員工自我培訓(xùn)是其他培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)，公司鼓勵員工根據(jù)自身的愿望和條件，利用業(yè)余時間進行自我培訓(xùn)，對業(yè)績有改善的員工給予獎勵，同時優(yōu)先考慮晉升。（二）公司內(nèi)部培訓(xùn)公司內(nèi)部培訓(xùn)是指由本公司及各部門內(nèi)部組織管理的培訓(xùn)，主要有以下幾種形式：（1）新員工培訓(xùn)；（2）崗位技能培訓(xùn)；（3）“師帶徒”：由一位資深員工主要負(fù)責(zé)對應(yīng)員工的成長；（4）現(xiàn)場培訓(xùn)：根據(jù)工作需要由有關(guān)管理人員或資深員工在工作現(xiàn)場進行的培訓(xùn)；（5）輪崗：通過在不同崗位上工作，

15、熟悉多個崗位的技能；（6）“以會代訓(xùn)”：在專業(yè)技術(shù)研討會、經(jīng)驗交流會或管理會議上由有關(guān)技術(shù)專家或管理人員進行的培訓(xùn)；或者優(yōu)秀員工進行經(jīng)驗分享；（7）專項老師：管理中心每年協(xié)調(diào)安排有關(guān)專項老師和內(nèi)部管理人員就公司經(jīng)營管理、企業(yè)文化建設(shè)及相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的知識經(jīng)驗技能等進行統(tǒng)一宣講；（8）學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)訓(xùn)：參加外部培訓(xùn)回來后就學(xué)習(xí)知識點進行轉(zhuǎn)訓(xùn)、分享；（9）內(nèi)部講師知識分享；（10）其它方式。（三）公司外部培訓(xùn)公司外部培訓(xùn)是指選派員工參加由本公司以外單位組織管理的培訓(xùn)課程，主要有以下幾種方式：（1）學(xué)歷或?qū)W位證書培訓(xùn).（2）參加針對崗位的短期專業(yè)培訓(xùn)。（3）參加有關(guān)專題研討會、展覽會、論壇等。（4）參觀學(xué)習(xí)、

16、考察、培訓(xùn)等。（四）綜合培訓(xùn)公司根據(jù)發(fā)展需要在有關(guān)人員自我培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進行特定項目的培訓(xùn)，培訓(xùn)形式包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)的組合，如晉升培訓(xùn)等。公司有關(guān)人員從內(nèi)部晉升到部門主管以上職位前半年內(nèi)，管理中心應(yīng)組織進行晉升新職位培訓(xùn)，包括參加針對晉升崗位的外部專題培訓(xùn)和公司統(tǒng)一安排的內(nèi)部培訓(xùn)。（五）參與式培訓(xùn)公司鼓勵員工能夠參與到培訓(xùn)、教學(xué)和研討中，與其它的員工和培訓(xùn)者共同學(xué)習(xí)、共同提高。主要有以下幾種方式：（1）分組討論法：員工針對培訓(xùn)內(nèi)容分組討論，使員工積極參與到課程內(nèi)容中。（2）案例分析法：就成功案例與員工分析討論，充實了培訓(xùn)內(nèi)容，強化員工培訓(xùn)中意識的積極性，思考的主動性。（3）角色扮演法：讓員

17、工扮演某與工作相關(guān)，但員工沒有體驗過的角色。以感受所扮角色的心態(tài)和行為，以利于更有效地做好本職工作。（4）頭腦風(fēng)暴法：讓員工在培訓(xùn)中敞開思想,使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴，激發(fā)員工的創(chuàng)造性思維，打破長期以來形成的“群體思維”。第五章培訓(xùn)組織實施第二十六條管理中心根據(jù)年度培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)項目設(shè)計協(xié)調(diào)組織實施培訓(xùn)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)協(xié)助，如果因工作變化需要調(diào)整培訓(xùn)項目實施，應(yīng)提前向管理中心提出申請，報總經(jīng)理審批。第二十七條管理中心負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程和培訓(xùn)考核結(jié)果進行記錄，保存相關(guān)資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等，有關(guān)培訓(xùn)資料應(yīng)分別進入公司和員工培訓(xùn)檔案。第二十八條管理中心負(fù)責(zé)監(jiān)督內(nèi)部培訓(xùn)期

18、間和外部培訓(xùn)期間員工出勤情況。第二十九條培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作（1）課前二次調(diào)研：在實施每一次培訓(xùn)之前，為便于編寫教案及培訓(xùn)師深度培訓(xùn)，還需進一步了解特定學(xué)員的培訓(xùn)需求，如希望中重點講解哪些內(nèi)容；希望采取什么樣的授課方式等等。該階段通常由培訓(xùn)師和培訓(xùn)組織者共同完成，一般采取面談或電話訪談等方式。（2）編寫教材：教材原則上是有計劃編寫的，但部分培訓(xùn)需要另編教材或補充教材。（3）教學(xué)設(shè)計：針對該培訓(xùn)的內(nèi)容和需要進行教學(xué)方式的設(shè)計，包括教室的布置（懸掛橫幅、擺放桌椅等）、設(shè)備準(zhǔn)備（電腦、投影儀、屏幕、白板、道具、教材等）等等。教學(xué)設(shè)計遵循的原則就是“一切為教學(xué)服務(wù)”，因此務(wù)必講求簡潔、實用，便于教學(xué)的順利

19、實施。（4）培訓(xùn)通知：將培訓(xùn)具體時間、地點、課程名稱、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)師等事項傳達清楚，同時將培訓(xùn)的有關(guān)紀(jì)律明確告知相關(guān)人員，簡潔明了、言簡意賅。（5）后勤服務(wù)：培訓(xùn)師及受訓(xùn)員工的食宿安排、課外活動安排。（6）因講述法是最基本的培訓(xùn)方法，以上準(zhǔn)備工作以講述法為主，如培訓(xùn)還安排其他方法的培訓(xùn)，均需按照相關(guān)方法要點做好準(zhǔn)備，各培訓(xùn)方法需注意的要點如下：演示法要提前由講師或培訓(xùn)組織者準(zhǔn)備用具，如培訓(xùn)用具不能搬至現(xiàn)場，須聯(lián)系用具的使用或管理部門，如是營業(yè)用具，要盡量避開營業(yè)高峰期。案例研究法要由講師準(zhǔn)備案例，并就本案例理出若干個思考題。小組討論需要事先分好組，確定組長和記錄人，避免臨時分組引起的混亂。分

20、組盡量要求工作性質(zhì)和層次不同的人在一組，以便于交流各個層面、各個角度的信息。實地觀摩法需要提前聯(lián)系好觀摩對象，如觀摩對象在境外或深圳，須通知學(xué)員辦好通行手續(xù)。觀摩前應(yīng)對觀摩對象深入了解，以便向?qū)W員介紹。經(jīng)驗介紹原則上是自由發(fā)言，但須事先物色有一定業(yè)績和經(jīng)驗的學(xué)員作代表，并通知其做好準(zhǔn)備工作，以免課堂冷場。模擬培訓(xùn)須事先設(shè)定參數(shù)，最好能將按照該參數(shù)事先模擬運行一遍，以確定參數(shù)的科學(xué)性。工作輪換最重要的準(zhǔn)備工作是必須先通過其他形式的培訓(xùn)讓培訓(xùn)者具備充足的崗位知識，以提高培訓(xùn)的效率。角色扮演是一種培訓(xùn)方式，同時也是一種工作模式，所以，它的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作主要是工作模式設(shè)計即培訓(xùn)管理制度。一幫一培訓(xùn)的重點

21、準(zhǔn)備工作是對老員工的培訓(xùn)與教育工作，使其積極配合培訓(xùn)工作，并提高其培訓(xùn)技巧第三十條培訓(xùn)實施（1）管理中心應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)計劃按期實施并負(fù)責(zé)該項培訓(xùn)的全盤事宜，如培訓(xùn)場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)，通知培訓(xùn)師及受訓(xùn)單位等。（2）如有補充教材，培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送管理中心統(tǒng)一印制，以便上課前及時發(fā)給學(xué)員。（3）各項在職培訓(xùn)實施時，參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到；管理中心須確實了解上課、出勤狀況。（4）受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時出勤，因故不能參加者應(yīng)辦理請假手續(xù)。第六章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化第三十一條為提高培訓(xùn)效益，增強公司競爭力，管理中心、受訓(xùn)者及其上司和同事應(yīng)努力創(chuàng)造機會促進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。第三十二條培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法（1）過渡

22、學(xué)習(xí)，從系統(tǒng)學(xué)習(xí)到與實踐結(jié)合的過程中持續(xù)學(xué)習(xí)的過程。（2）將培訓(xùn)內(nèi)容與工作相結(jié)合，培訓(xùn)中的案例方法等結(jié)合企業(yè)自身的實際情況進行分析。（3）行動計劃，在學(xué)習(xí)中得到的方法工具等在實施過程中要有計劃進行。（4）多階段培訓(xùn)方案，同一內(nèi)容重復(fù)培訓(xùn)或分次深入性培訓(xùn)。（5）使用績效輔助物，運用績效管理的手段使員工認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，并使之達到必要的培訓(xùn)效果。（6）培訓(xùn)的后續(xù)資源，培訓(xùn)后組織要配備相應(yīng)的技術(shù)、工具等資源，利于被訓(xùn)者在工作中運用學(xué)習(xí)的新技術(shù)。（7）支持性工作環(huán)境，建立學(xué)習(xí)的工作氣氛，直接上下級同級和相關(guān)工作崗位對于受訓(xùn)者在培訓(xùn)中學(xué)到的工作理念、方法、技能、工具等運用的支持與配合。第三十三條培訓(xùn)成

23、果內(nèi)部轉(zhuǎn)化（1）傳播。培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容以分享會、研討會、授課等方式傳授給其他同事，傳授范圍可包括本部門同事、本系統(tǒng)相關(guān)人員以及與培訓(xùn)學(xué)員在工作流程中接口的同事。（2）應(yīng)用。學(xué)員有責(zé)任將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實際情況持續(xù)不斷地應(yīng)用于工作實踐，提升本人和促使提升同事的工作能力，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，改善企業(yè)工作。（3）重復(fù)。培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵是持續(xù)不斷的重復(fù)傳播和應(yīng)用。員工應(yīng)自覺不斷地結(jié)合工作實際應(yīng)用知識和技能，應(yīng)當(dāng)再進行傳播，與同事分享，對培訓(xùn)內(nèi)容進一步強化。第三十四條受訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真對自己的相關(guān)問題進行分析并尋找原因，明確要轉(zhuǎn)化的培訓(xùn)成果，在工作中加以應(yīng)用提高，并在必要時，尋求上司

24、、同事、培訓(xùn)講師、管理中心或其他人員的支持和幫助。第三十五條受訓(xùn)者的直接上司負(fù)責(zé)監(jiān)督受訓(xùn)者將培訓(xùn)成果運用于公司的日常工作中，在必要時給予指導(dǎo)和支持，并負(fù)責(zé)考核培訓(xùn)成果的運用效果。同時，受訓(xùn)者的直接上司要給受訓(xùn)人員提供實踐機會并進行結(jié)果問題分析反饋，如提供崗位輪換或公司內(nèi)部交流等實踐機會，鼓勵受訓(xùn)人員在工作中運用培訓(xùn)技能。第三十六條培訓(xùn)成果應(yīng)用計劃及衡量指標(biāo)（1）外部培訓(xùn)受訓(xùn)者外訓(xùn)結(jié)束后，管理中心應(yīng)及時對受訓(xùn)者的培訓(xùn)成果進行確認(rèn)，督促受訓(xùn)者建立培訓(xùn)成果應(yīng)用計劃及衡量指標(biāo)，協(xié)助解決成果轉(zhuǎn)換中的障礙，并定期檢查、分析培訓(xùn)成果應(yīng)用效果，以利于培訓(xùn)改進。（2）內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，由受訓(xùn)者的直接上司督

25、促受訓(xùn)者建立培訓(xùn)成果應(yīng)用計劃及衡量指標(biāo)，報管理中心備案。第三十七條公司對于成功運用培訓(xùn)成果改進業(yè)績的員工可以給予嘉獎，并在以后的培訓(xùn)中給予優(yōu)先的考慮，對于受訓(xùn)者未能運用培訓(xùn)成果改進業(yè)績或改進不明顯的員工給予必要的反饋，并減少其受訓(xùn)的機會。第七章培訓(xùn)效果評估第三十八條培訓(xùn)效果評估的方法包括比較法、訪談法、觀察法、問卷調(diào)查法、筆試法、座談法等多種形式。第三十九條培訓(xùn)效果評估（1）每項(期)培訓(xùn)班結(jié)束時，主辦部門應(yīng)視實際需要發(fā)放學(xué)員意見調(diào)查表，填寫后收回，匯總學(xué)員意見，作為培訓(xùn)結(jié)果評估的依據(jù)之一，并作為以后再舉辦類似培訓(xùn)的參考。（2）培訓(xùn)結(jié)果評估由培訓(xùn)執(zhí)行部門自行完成，評估分為兩部分：定性評估：指標(biāo)

26、有培訓(xùn)有效性、培訓(xùn)組織工作評價、培訓(xùn)過程控制、受訓(xùn)人員培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化等；定量評估：培訓(xùn)費用、培訓(xùn)對象的滿意情況、考試及格率等。（3）管理中心定期召開研討會，評估各項培訓(xùn)課程實施的成果，總結(jié)并記錄問題，送交各有關(guān)部門參考予以改進。第四十條培訓(xùn)效果評估報告書（1）管理中心在培訓(xùn)項目結(jié)束后，需調(diào)查培訓(xùn)執(zhí)行情況、跟蹤培訓(xùn)成果運用情況、匯總實際問題、收集整理并分析培訓(xùn)效果相關(guān)信息資料，及時完成培訓(xùn)總結(jié)，在規(guī)定時間內(nèi)提交培訓(xùn)效果評估報告書。（2）培訓(xùn)效果評估報告書的內(nèi)容包括培訓(xùn)活動總結(jié)和階段培訓(xùn)總結(jié)。培訓(xùn)活動總結(jié)指內(nèi)容主要包括有否按計劃進度正常實施、培訓(xùn)的現(xiàn)場效果如何、培訓(xùn)是否滿足了學(xué)員的需要、培訓(xùn)的費用情

27、況怎樣、有否異常情況和問題等。階段總結(jié)針對培訓(xùn)的年度計劃和季度計劃，主要有計劃完成情況、費用支出情況、對下一步工作啟發(fā)等。（3）每個培訓(xùn)項目須報管理中心審查、備案，培訓(xùn)效果評估報告書均需要匯報上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。第四十一條每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)的組織單位要及時進行資料整理和歸檔，以便備查。第八章權(quán)利和義務(wù)第四十二條員工的培訓(xùn)權(quán)利（1）員工有權(quán)利根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求和個人職業(yè)生涯規(guī)劃申請參加公司內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。（2）經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。（3）公司為員工提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的專項培訓(xùn)費用。（4）員工有權(quán)利向管理中心或部門負(fù)責(zé)人提出改進培訓(xùn)效果的建議。（5）培訓(xùn)結(jié)束后，員工有權(quán)利查詢本人培訓(xùn)效果測評結(jié)果。（6）公司與員工簽訂約定服務(wù)期限的，不影響按照正常的