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文檔簡介
1、網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書指導(dǎo)老師:肖文高網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)計(jì)劃一、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:編寫網(wǎng)上開店前期策劃書;利用圖形處理軟件進(jìn)行網(wǎng)店圖片處理;網(wǎng)店運(yùn)營與管理實(shí)訓(xùn);網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣實(shí)訓(xùn)二、實(shí)訓(xùn)目的和要求:(一) 專業(yè)能力目標(biāo)1、掌握網(wǎng)上開店的基本流程,在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建屬于自己的網(wǎng)店。2、讓學(xué)生具有較強(qiáng)的網(wǎng)上支付與結(jié)算實(shí)踐操作技能,了解各種網(wǎng)上支付與結(jié)算工具,熟練的進(jìn)行網(wǎng)上購物、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算。掌握從事網(wǎng)上支付與結(jié)算活動(dòng)的基本技能。3、通過對網(wǎng)上店鋪的管理,把所學(xué)的專業(yè)知識與實(shí)踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力。4、通過實(shí)際的網(wǎng)上交易,掌握網(wǎng)上客服工作,熟悉網(wǎng)上購物流程,學(xué)會(huì)網(wǎng)上購物及網(wǎng)上銀行的應(yīng)用。(二) 通用
2、能力目標(biāo)1、自我管理和自我發(fā)展1) 安排自己的任務(wù)并承擔(dān)責(zé)任。2) 安排好自己的時(shí)間完成課題。2、與他人合作共事 個(gè)人和群體良好的合作交往。3、溝通、交往與聯(lián)系1) 通過各種直觀的方式表達(dá)信息。2) 用書面形式交流,傳達(dá)信息。4、安排任務(wù)和解決問題1) 獲取、整理、利用、使用信息資源。2) 發(fā)現(xiàn)并解決常規(guī)或非常規(guī)問題。(三)實(shí)訓(xùn)要求:為確保實(shí)訓(xùn)能順利進(jìn)行,圓滿成功,培養(yǎng)同學(xué)們良好的習(xí)慣,增強(qiáng)修養(yǎng),提高個(gè)人素質(zhì),特制定如下實(shí)訓(xùn)要求: 1、實(shí)訓(xùn)開始,按學(xué)號順序分組,四人一組,選一名同學(xué)為組長。2、實(shí)訓(xùn)安全第一,嚴(yán)防意外傷害,按規(guī)定操作,不準(zhǔn)帶電插拔儀器設(shè)備。3、實(shí)訓(xùn)室內(nèi)禁止飲食,禁止吐痰,嚴(yán)禁吃口
3、香糖。4、禁止在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)喧嘩、嬉戲、爭斗,保持安靜,輕聲討論。5、不準(zhǔn)惡意破壞儀器設(shè)備,設(shè)備若有損壞及時(shí)向指導(dǎo)老師報(bào)告。6、不準(zhǔn)無故曠課、遲到、早退;若有特殊情況,需事先請假,征求許可。7、曠課2節(jié),實(shí)訓(xùn)成績不及格,2次遲到算曠課1節(jié)。8、每次實(shí)訓(xùn)開始5分鐘內(nèi)檢查儀器設(shè)備,填寫“實(shí)訓(xùn)操作登記表”,代簽無效。9、實(shí)訓(xùn)時(shí)間內(nèi),請勿離開實(shí)訓(xùn)室10分鐘以上,否則以曠課論,若確有急事,需征詢指導(dǎo)老師同意后方可離開。10、實(shí)訓(xùn)結(jié)束后,整理復(fù)原儀器設(shè)備、桌椅,清潔四周環(huán)境,待檢查后,方可離開。11、實(shí)訓(xùn)室中的工具、儀器、書籍、手冊嚴(yán)禁帶出。12、實(shí)訓(xùn)過程小心操作,細(xì)心觀察,勤于思考,注意記錄。13、不隨意設(shè)
4、定、修改用戶名和口令。14、按規(guī)定時(shí)間、規(guī)定格式上交實(shí)訓(xùn)報(bào)告。三、實(shí)訓(xùn)組織形式及進(jìn)行方式:實(shí)訓(xùn)是操作性很強(qiáng)的教學(xué)環(huán)節(jié),針對實(shí)訓(xùn)的培養(yǎng)目標(biāo)和特點(diǎn),教學(xué)的方式和手段應(yīng)靈活多樣。1、 學(xué)生可根據(jù)自已的網(wǎng)上店鋪的銷售情況決定不同的解決方案。2、 第三方支付行為不限定。3、 每個(gè)學(xué)生單獨(dú)完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。4、 要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室上機(jī)的時(shí)間不低于20學(xué)時(shí),并且要求每名學(xué)生一臺計(jì)算機(jī)。學(xué)生上機(jī)時(shí)間可以根據(jù)具體情況進(jìn)行適當(dāng)增減。5、 實(shí)訓(xùn)過程中,首先由老師布置實(shí)訓(xùn)的任務(wù),分析實(shí)訓(xùn)的目的和要求;學(xué)生以小組為單位進(jìn)行討論;學(xué)生自主完成各項(xiàng)任務(wù);分小組進(jìn)行成果評比。6、 實(shí)訓(xùn)過程中,老師在學(xué)生詢問和實(shí)際操作中,對學(xué)生以客
5、觀的指點(diǎn)與評價(jià),給出平時(shí)成績,同時(shí)督促差生提高實(shí)際動(dòng)手的操作能力。7、 實(shí)訓(xùn)最后總評按平時(shí)成績累計(jì)形成。四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和具體任務(wù): (一)編寫網(wǎng)上開店前期策劃書進(jìn)行網(wǎng)上開店策劃書編寫,策劃書內(nèi)容格式如下:(內(nèi)容格式僅供參考,也可以補(bǔ)充相關(guān)環(huán)節(jié)。(二)利用圖形處理軟件進(jìn)行網(wǎng)店圖片處理利用相關(guān)圖形處理軟件,如“光影魔術(shù)手”軟件或者acdsee或photoshop等自己熟悉的圖形工具進(jìn)行圖片處理。自己找相關(guān)圖片進(jìn)行以下操作,把修改前和修改后的圖片進(jìn)行截圖對比, 老師隨堂檢查。(三)網(wǎng)店的運(yùn)營和管理學(xué)生選擇一個(gè)c2c型的中介交易網(wǎng)站(淘寶、拍拍、當(dāng)當(dāng)、豆丁網(wǎng)等),通過該平臺注冊并開設(shè)自己的網(wǎng)店,對店鋪進(jìn)
6、行裝修設(shè)置,發(fā)布待售商品、對商品進(jìn)行分類管理,并對商品進(jìn)行在線銷售,熟悉在網(wǎng)上進(jìn)行銷售商品的流程,有效對網(wǎng)店進(jìn)行管理。(四)網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣學(xué)生以自己所開設(shè)的網(wǎng)店為網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣的對象,在網(wǎng)上對該店鋪進(jìn)行一些免費(fèi)的活動(dòng)和推廣活動(dòng)(可以推廣商品,也可以推廣店鋪),熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺上常用的一些營銷技巧。五、實(shí)訓(xùn)條件:1、實(shí)訓(xùn)課時(shí) 實(shí)訓(xùn)課時(shí)安排80課時(shí),所有項(xiàng)目安排在實(shí)訓(xùn)機(jī)房進(jìn)行。編號項(xiàng)目內(nèi)容課時(shí)項(xiàng)目一編寫網(wǎng)上開店前期策劃書8項(xiàng)目二網(wǎng)店信息編輯10項(xiàng)目三網(wǎng)店運(yùn)營與管理實(shí)訓(xùn)40項(xiàng)目四網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣實(shí)訓(xùn)222、硬件環(huán)境:(1)計(jì)算機(jī)安裝有windows xp。(2)主機(jī)能與互聯(lián)網(wǎng)相連、以便學(xué)生能夠搜集相關(guān)材料
7、等。3、軟件環(huán)境:microsoft office、一些簡單易用的圖片處理工具等軟件。六、評分標(biāo)準(zhǔn): 考核方式分為過程考核和終結(jié)考核二種形式。過程考核主要考查學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中的實(shí)際動(dòng)手能力及實(shí)訓(xùn)期間的組織紀(jì)律性。終結(jié)考核是對該實(shí)訓(xùn)學(xué)生的一個(gè)全面的評價(jià),主要根據(jù)學(xué)生制作的成果及實(shí)訓(xùn)手冊的填寫、實(shí)訓(xùn)心得的書寫進(jìn)行全面考核。編號考核子項(xiàng)目分值項(xiàng)目一編寫網(wǎng)上開店前期策劃書10項(xiàng)目二網(wǎng)店信息編輯30項(xiàng)目三網(wǎng)店運(yùn)營與管理實(shí)訓(xùn)30項(xiàng)目四網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣實(shí)訓(xùn)30注:成績劃分為五檔,即優(yōu)、良、中、及格、不及格,并按百分制折算填寫成績報(bào)告單。實(shí)訓(xùn)報(bào)告書寫說明本次實(shí)訓(xùn)的目的是讓每一位同學(xué)能真實(shí)地體驗(yàn)網(wǎng)店策劃、網(wǎng)店運(yùn)營
8、與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣的全過程。因此在書寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告時(shí)要求寫出詳細(xì)的步驟及相關(guān)截圖,如果只有截圖沒有文字說明的,該部分只能得一半的分?jǐn)?shù)。注意:在本期實(shí)訓(xùn)結(jié)束前,需將以下交電子稿和打印稿各一份,電子稿以附件的形式發(fā)送至老師郵箱:,電子郵件的主題要求填寫上:xxx班xxx同學(xué)電子商務(wù)專項(xiàng)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)報(bào)告。目錄項(xiàng)目一:編寫網(wǎng)上開店前期策劃書(一)市場調(diào)研與分析(二)網(wǎng)店策劃書的寫作項(xiàng)目二:網(wǎng)店信息編輯(一)網(wǎng)店文字信息編輯(二)網(wǎng)店圖片信息編輯項(xiàng)目三:網(wǎng)店的運(yùn)營和管理實(shí)訓(xùn)(一)第三方支付業(yè)務(wù)(二)網(wǎng)店的運(yùn)營和管理項(xiàng)目四:網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣(一)電子郵件推廣(二)博客推廣(三)淘江湖
9、中推廣(四)百科、問答中推廣(五)能力拓展項(xiàng)目一:編寫網(wǎng)上開店前期策劃書任務(wù)一:市場調(diào)研與分析要求:利用各種在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(如“中國網(wǎng)絡(luò)調(diào)查網(wǎng)”、“問卷星”等平臺),制作網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷,調(diào)查的內(nèi)容可以包括目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下最熱銷的產(chǎn)品有哪些?婁底地區(qū)物流運(yùn)輸費(fèi)用等。任務(wù)結(jié)果形式:打印上交“網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷和問卷調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告”(其問卷是做完調(diào)查之后問卷,文字分析報(bào)告要求報(bào)告結(jié)果中有柱狀圖或者餅狀圖分析數(shù)據(jù),一個(gè)組一份。)任務(wù)二:網(wǎng)店策劃書的寫作要求:進(jìn)行網(wǎng)上開店策劃書編寫,策劃書內(nèi)容格式如下:(內(nèi)容格式僅供參考,也可以補(bǔ)充相關(guān)環(huán)節(jié)。)一、開店準(zhǔn)備1、硬件準(zhǔn)備2、軟件準(zhǔn)備二、網(wǎng)店定位1、策劃背景:(理
10、由或原因)2、網(wǎng)店名稱:3、經(jīng)營模式:(個(gè)人零售或批發(fā))4、主營商品:5、網(wǎng)店定位:6、客戶定位: 7、價(jià)格定位:三、swot分析1、自身優(yōu)勢2、外部機(jī)會(huì)3、自身劣勢4、外部風(fēng)險(xiǎn)四、營銷與推廣1、營銷策略2、推廣方式五、店鋪維護(hù)與管理1、小組人員分工2、維護(hù)管理相關(guān)方法任務(wù)結(jié)果形式:打印上交網(wǎng)上開店前期策劃書,一組一份。,項(xiàng)目二:網(wǎng)店信息編輯任務(wù)一:網(wǎng)店文字信息的編輯第一篇 核心思想、作用、主意包括的內(nèi)容1、商品描述編寫的核心思想人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我廉,人廉我轉(zhuǎn)給我購買的理由如:別人商品詳情缺乏時(shí),我們提供詳細(xì)的規(guī)格,并附上圖片。 別人都有詳細(xì)規(guī)格和圖片時(shí),我們提供更詳細(xì)的圖片、更清晰的
11、規(guī)格說明。 別人的圖片和規(guī)格描述都很好、并趨近雷同時(shí),我們在商品描述中加上促銷活動(dòng)。 別人也都搞這套時(shí),我們從其他方面入手,如對商品故事化,讓商品生動(dòng)起來。2、商品描述編寫前,必須明白賣什么、賣給誰、讓買家看到什么價(jià)值(給我下單的理由)、怎么表現(xiàn) 如:我是賣toto坐便器的,xyz型坐便器是我們的主打產(chǎn)品。 主要是賣給:高品質(zhì)人士。 我讓他們看到的價(jià)值是:toto是衛(wèi)浴中的世界頂級品牌,xyz型是專為懂得生活的成功人士量身打造的。 高端形象的品質(zhì)圖片(簡潔的品牌介紹、代言人、形象廣告、視頻廣告),突出toto的地位;高質(zhì)量的商品圖片,突出toto的品味;通俗易懂的功能特點(diǎn)的詳細(xì)描述,突出tot
12、o的質(zhì)量 3、商品描述的作用1)增加訂單和轉(zhuǎn)化率必不可少的部分認(rèn)真的寫每一篇文案,如果花半天時(shí)間,寫一篇專業(yè)的商品描述,能讓某產(chǎn)品用上一年,賣出幾百件,你對怎么對待商品描述呢? 2)充當(dāng)銷售員的角色用戶網(wǎng)上瀏覽商品時(shí),最想知道的就是商品的詳細(xì)信息,而這些信息都包含在商品描述中。就像在傳統(tǒng)生意中,顧客根據(jù)銷售員的介紹來了解商品一樣。專業(yè)的商品描述就如訓(xùn)練有素的銷售員:可以讓顧客清晰、全面、詳盡的了解商品的品牌、背景、材質(zhì)、功能、優(yōu)勢等;還可以洞察顧客的心理,判斷出顧客的抗拒點(diǎn)并消除顧客的障礙,滿足顧客的真正需求并超越顧客的期望。而粗糙的商品描述就如一個(gè)沉默的銷售員:碌碌無為,不知所措。3)讓用戶
13、按“你的建議”購買優(yōu)秀的電腦銷售員,會(huì)用精彩的話術(shù),改變你剛進(jìn)店里時(shí),心中預(yù)設(shè)的目標(biāo)商品與預(yù)算。如:要他加購配件、買更好的配件等,會(huì)把顧客導(dǎo)向他最想銷售的商品,而非你想購買的商品。 網(wǎng)上的商品描述也如此,如:通過特價(jià)產(chǎn)品把你吸引進(jìn)來;再通過商品描述中的活動(dòng)及掌柜推薦商品,把你誘導(dǎo)到主推或想向你銷售的商品頁;接著通過折扣、功能描述等內(nèi)容,促使你下定。 4)增加流量的利器商品描述不僅是寫給目標(biāo)用戶看(轉(zhuǎn)化率),而且還應(yīng)該寫給搜索引擎的蜘蛛看(吸引更多目標(biāo)用戶)。 因此你的描述中,出現(xiàn)的商品名稱要完整(包含品牌/中文/英文/正確型號),方便google、百度等搜索引擎蜘蛛讀取。(如:保證商品名的出現(xiàn)
14、密度保持在1%-8%內(nèi)) 5)還可防御競爭對手的攻擊專業(yè)的商品描述還可防御競爭對手的攻擊,如:產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)的攻擊。淘寶上經(jīng)常用到的:某競爭對手說他的商品性價(jià)比,比你的好;那你可以強(qiáng)調(diào)你店鋪的商品是正規(guī)格渠道、正規(guī)品、品質(zhì)好、服務(wù)有保障。4、商品描述主意包括的內(nèi)容1)貫穿整個(gè)商品描述的核心 a、視頻、圖片、文字。(有視頻的情況下) b、通俗的說法,網(wǎng)上賣商品,就是賣圖片和文字,通過圖片和文字與用戶產(chǎn)生共聆,從而促使用戶產(chǎn)生購買意向或購買行為。2)商品描述主要包括的內(nèi)容 a、固定模塊:產(chǎn)品屬性信息。(如單位、規(guī)格等,便于搜索和產(chǎn)生購買意向) b、定制模塊:產(chǎn)品詳細(xì)信息。(通過圖文,對產(chǎn)品的
15、亮點(diǎn)進(jìn)行挖掘與突出) c、定制模塊:店鋪的活動(dòng)信息。(如:加入店鋪首頁的促銷活動(dòng),增加下單機(jī)率) d、定制模塊:店鋪服務(wù)或提示信息。(讓用戶更明白和了解此商品或活動(dòng)) e、定制模塊:店鋪推薦產(chǎn)品。(看不上某款產(chǎn)品,還有這些推薦的) f、固定模塊:評價(jià)信息。(看,他們都購買了,而且都說不錯(cuò)) g、固定模塊:付款方式。(能用視頻說明的不用圖片,能用圖片說明的不用文字) h、固定模塊:售后服務(wù)。(我們還提供了這些保障服務(wù),打消用戶的購買顧慮) i、固定模塊:留言本。(還有問題,給我們留言)第二篇 商品描述的信息來源1、潛在客戶 在店鋪?zhàn)錾唐访枋龅恼魑幕顒?dòng),網(wǎng)友在論壇發(fā)布商品描述文案。 通過投票,選出
16、最優(yōu)秀的商品描述文案、商家征用的商品描述文案。 對優(yōu)秀的商品描述和被商家征用的商品描述的作者,都可活動(dòng)店鋪的某些獎(jiǎng)勵(lì)。 2、采購人員 采購人員可能是公司中第一個(gè)最全面了解商品的人員:為什么要采購這個(gè)商品?供應(yīng)商推薦這個(gè)商品的原因是什么?市場接受這個(gè)商品的原因是什么?公司有哪些資源能保證把這個(gè)商品賣好? 這些采購信息,都可以指導(dǎo)編輯人員完善商品描述,突出產(chǎn)品的特點(diǎn)及亮點(diǎn)。 3、銷售人員 優(yōu)秀的銷售員,之所以能賣出更多的商品,關(guān)鍵之一在于:他們更能準(zhǔn)確把握用戶需求,并把商品信息和用戶需求掛鉤。只需在他們的銷售話述中,融入些網(wǎng)絡(luò)語言,也是一篇不錯(cuò)的商品描述文案,吸引用戶對產(chǎn)品的關(guān)注、促進(jìn)下單。 4、
17、客服人員 客服在接待客戶(處理投訴、訂單、咨詢、回訪等)過程中,會(huì)獲取到大量的用戶需求信息,客服部通常會(huì)將這些問題整理成faq文檔作為培訓(xùn)使用。 如把這些信息,進(jìn)一步的加工和處理,可以指導(dǎo)編輯人員對商品描述進(jìn)行修改(用戶經(jīng)常關(guān)注的問題)??梢怨?jié)省客服的時(shí)間,增加用戶對你專業(yè)性的認(rèn)可,增加轉(zhuǎn)化率。5、競爭對手 在針對競爭對手的商品描述上有兩個(gè)思路:一是你找到競爭對手的空白點(diǎn),把它做實(shí);二是在競爭對手的優(yōu)勢上,做得更好。 任何一個(gè)賣家都不可能把所有的客戶做完,一般來說,不同的用戶即使購買同一款商品,他們的關(guān)注焦點(diǎn)也會(huì)不同:有的人會(huì)比較關(guān)心價(jià)格,有的人會(huì)比較關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量,有的人比較會(huì)關(guān)心包裝等。 我
18、們就要去研究競爭對手是用什么來吸引客戶的,并且分析用戶的需求比重:關(guān)心價(jià)格的大概占有多少?關(guān)心商品質(zhì)量的占有多少?關(guān)心運(yùn)送速度占有多少等。(可用從留言、點(diǎn)評、網(wǎng)絡(luò)信息等方面了解) 然后在商品描述上進(jìn)行有針對性的設(shè)置,解決用戶關(guān)注的問題。 6、網(wǎng)絡(luò)信息及商品宣傳目錄 網(wǎng)絡(luò)信息包括:潛在或準(zhǔn)用戶的反饋信息,商家的宣傳信息,相關(guān)產(chǎn)品的知識信息。(如在描述中:很多網(wǎng)友反饋買的地板有濃烈的臭味(主題鏈接),我們的地板國際e0級環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),可接受最嚴(yán)格的檢測機(jī)構(gòu)檢驗(yàn))?每個(gè)品牌,都有自己主推的產(chǎn)品。而主推的產(chǎn)品,肯定會(huì)有相關(guān)的宣傳冊。而宣傳冊上,肯定會(huì)有相關(guān)圖片和產(chǎn)品亮點(diǎn)說明。 7、策劃編輯人員 一般公司,
19、商品描述最終都需策劃編輯人員來完成,主要承擔(dān)一個(gè)系統(tǒng)整合、合理輸出的角色。 所以我們從采購、銷售、客服、競爭對手、網(wǎng)絡(luò)信息、宣傳目錄等方面獲取信息后,還需對這些信息進(jìn)行分析整理、美觀的展現(xiàn)。第三篇 寫作手法四種類型的寫作手法:1、知識型描述突出商品的寓意、使用與保養(yǎng)注意事項(xiàng)、商品相關(guān)文化、基礎(chǔ)知識、真假辨別等信息。知識型描述要盡量通俗、簡潔,讓顧客有閱讀的欲望,最好是讀完以后還有意猶未盡之感。這些內(nèi)容可以讓顧客對你產(chǎn)生信賴心理,還能吸引顧客回頭,甚至介紹更多新顧客。(收藏并當(dāng)成以后購買的參考)2、活動(dòng)型描述突出特價(jià)、秒殺、搶購等促銷活動(dòng)信息。 它是商品描述中,必不可少的部分。容易讓潛在的用戶,
20、頭腦發(fā)熱,增強(qiáng)購買欲望。3、提示型描述 突出商品的質(zhì)量、服務(wù)承諾、支付方式等信息。 服務(wù)承諾,屬于保障消費(fèi)的內(nèi)容。顧客在猶豫不決時(shí),看到這些保障內(nèi)容,打消了后顧之憂,再加上述的活動(dòng)信息,易產(chǎn)生購買沖動(dòng)。 支付方式,屬于便捷購買的內(nèi)容。當(dāng)用戶被你的商品描述吸引時(shí),便捷的支付,可以讓他們盡快完成購買流程。 4、故事型描述突出商品的寓意、文化、內(nèi)涵等信息。有些顧客挑選了很長時(shí)間的寶貝,卻沒有非常合意的,但會(huì)被你寫的寓意、文化所打動(dòng)。詳細(xì)寫作手法:1、事實(shí)說明法重點(diǎn)突出事實(shí):商品曾獲什么獎(jiǎng)?是目前哪個(gè)通路的銷售冠軍?哪個(gè)當(dāng)紅名人代言這個(gè)商品?或凸顯這個(gè)商品的絕對價(jià)格優(yōu)勢(很多淘寶賣家,把“金冠信譽(yù)”、
21、“淘寶最低價(jià)”、購買記錄、客戶評價(jià)以文字或截圖的方式展現(xiàn)出來)如果你的商品有這些優(yōu)勢,記得把這些事實(shí)強(qiáng)調(diào)出來,可以瞬間提高用戶對你的認(rèn)可。2、抄襲法抄襲競爭對手的描述,和描述信息的來源同理,分為:他重點(diǎn)描述價(jià)格,我們可重點(diǎn)描述質(zhì)量;他的功能描述很優(yōu)秀,我們則做到更優(yōu)秀(更形象、通俗的描述功能)。抄襲商品宣傳冊、網(wǎng)絡(luò)上的信息:把內(nèi)容抄下來,整合并對每個(gè)要點(diǎn),圖文并茂的做簡潔延伸。3、三段式寫作法 第一段:引子,主要任務(wù)是勾起興趣。精要地濃縮全文的銷售話術(shù),因?yàn)槎鄶?shù)人都沒耐心看全文。第二段:亮點(diǎn),主要任務(wù)是調(diào)情。可以融入抄襲法中的內(nèi)容,逐一說明該商品的眾多特色,文字功力欠佳,就點(diǎn)列式的寫出賣點(diǎn)。第
22、三段:點(diǎn)睛,主要任務(wù)是現(xiàn)在就買。可以是再次強(qiáng)調(diào)商品的獨(dú)特銷售賣點(diǎn)、價(jià)格優(yōu)勢或贈(zèng)品。 4、九宮格寫作法(類似于swot分析法)在白紙上,用筆先分割成9個(gè)格子。在中間那格填上商品名,其它8個(gè)空格上,填上可以幫助此商品銷售的可能優(yōu)點(diǎn)。5、恐嚇法 重點(diǎn)突出:此類產(chǎn)品存在的陷阱、貓膩、質(zhì)量(附上網(wǎng)友的討論)。再針對恐嚇的內(nèi)容,對我們的產(chǎn)品質(zhì)量如何好、價(jià)格如何公正、有何保障服務(wù)等方面,進(jìn)行描述。 6、無厘頭 在保障商品基本描述的前提下,可以天馬行空,說下與商品無關(guān)的信息。如:1張商品的搞笑圖片,或者和商品沒太大關(guān)聯(lián)的圖片,一些自己的個(gè)人心情等。 7、故事說明法 一個(gè)好的內(nèi)容應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)人的故事,通過比喻、
23、擬人等手法,把商品描述情感、故事化。生動(dòng)的商品描述,更能與用戶產(chǎn)生共聆,促進(jìn)用戶下單。如兩個(gè)男人去追求同一個(gè)女生:兩個(gè)人做了同樣的事送花??赡芙Y(jié)果卻不一樣。其中花的品質(zhì)是關(guān)鍵,更重要的是誰更浪漫。對于姑娘來說,她需要花,但更需要浪漫。送花本身只是個(gè)具體有形的事,但是浪漫卻是無形的。所以說,你的內(nèi)容好不好,不單是要你做了哪些事,更重要的是你營造了什么樣的氛圍;不單要把有形的內(nèi)容做好,更要在一些看不到的內(nèi)容上下功夫,要讓你的店鋪學(xué)會(huì)講故事。任務(wù)二:網(wǎng)店圖片信息的編輯要求:1、利用相關(guān)圖形處理軟件,如“光影魔術(shù)手”軟件或者acdsee或photoshop等自己熟悉的圖形工具進(jìn)行圖片處理。2、自己找相
24、關(guān)圖片進(jìn)行以下操作,把修改前和修改后的圖片進(jìn)行截圖對比, 老師隨堂檢查。(1)完成去背景顏色填充(2)完成抓取畫面貼成新圖(3)進(jìn)行圖片色階調(diào)整(4)給圖片添加文字標(biāo)簽(5)給圖片添加水印(6)制作多圖組合(7)對圖片進(jìn)行旋轉(zhuǎn)、裁剪(8)進(jìn)行曝光、補(bǔ)光、反轉(zhuǎn)片操作(9)制作花樣邊框(10)給圖片添加攝影信息項(xiàng)目三:網(wǎng)店的運(yùn)營和管理實(shí)訓(xùn)(一)第三方支付業(yè)務(wù)(如支付寶等)1開通第三方支付業(yè)務(wù)如沒有支付寶賬號,點(diǎn)擊立即免費(fèi)注冊2賬戶信息(明細(xì))查詢3充值在支付寶首頁點(diǎn)擊充值4提現(xiàn)在支付寶首頁點(diǎn)擊體現(xiàn)(二)網(wǎng)店的運(yùn)營和管理1店鋪?zhàn)渣c(diǎn)擊我的店鋪2產(chǎn)品分類管理點(diǎn)擊“店鋪裝修”,3產(chǎn)品發(fā)布(1)常規(guī)發(fā)布(
25、一口價(jià))點(diǎn)擊我要賣,選擇相應(yīng)的屬性(2)拍賣發(fā)布同上,(3)運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置(4)淘寶助理發(fā)布商品先下載根據(jù)軟件里面的功能進(jìn)行操作4店鋪裝修(1)店招設(shè)置進(jìn)入淘寶“我是賣家” 店鋪基本設(shè)置,(2)網(wǎng)店首頁自定義內(nèi)容區(qū)設(shè)置進(jìn)入我的店鋪,自己任意編輯(3)產(chǎn)品自定義設(shè)置點(diǎn)擊編輯寶貝填制表格,講寶貝的屬性寫上去5賣家體驗(yàn)可以再里面看賣家的寶貝,評價(jià)以及物流信息項(xiàng)目四:網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣(一)電子郵件推廣1什么是電子郵件推廣?電子郵件推廣是以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段,常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。 基于用戶許可的email營銷與濫發(fā)郵件(spam)不同,許可營銷比傳統(tǒng)的推廣
26、方式或未經(jīng)許可的email營銷具有明顯的優(yōu)勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。2針對自己的店鋪和商品推廣,你是怎樣做的?利用電子郵件向認(rèn)識的人 同學(xué)發(fā)送自己發(fā)布的產(chǎn)品 (二)博客推廣1什么是博客推廣?博客營銷推廣:是指企業(yè)或者個(gè)人通過博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺進(jìn)行自我宣傳,以其達(dá)到宣傳企業(yè)形象,企業(yè)產(chǎn)品,品牌以及個(gè)人品質(zhì)的營銷目的2針對自己的店鋪和商品推廣,你是怎樣做的?在自己的博客中發(fā)布相關(guān)寶貝的信息 并且說明寶貝的屬性(三)淘江湖中推廣1什么是淘江湖?淘江湖是一個(gè)真實(shí)的好友交互平臺。依托于亞洲第一的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺淘寶網(wǎng),淘江湖幫人們便
27、捷地同你的好友(朋友,同事,同學(xué),家人.)保持聯(lián)系,用戶可以及時(shí)了解他們的最新狀況與動(dòng)態(tài)信息,獲得更可靠的購物經(jīng)驗(yàn)與建議,一起享受網(wǎng)購,享受生活,感受不一般的淘寶新體驗(yàn)。2針對自己的店鋪和商品推廣,你是怎樣做的?講自己的商鋪推廣到朋友圈 ,(四)百科、問答中推廣1什么是百度中的百科、問答推廣?百度百科是百度公司推出的一部內(nèi)容開放、自由的網(wǎng)絡(luò)百科全書,其測試版于2006年4月20日上線,正式版在2008年4月21日發(fā)布。百度百科旨在創(chuàng)造一個(gè)涵蓋各領(lǐng)域知識的中文信息收集平臺。百度百科強(qiáng)調(diào)用戶的參與和奉獻(xiàn)精神,充分調(diào)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的力量,匯聚上億用戶的頭腦智慧,積極進(jìn)行交流和分享。同時(shí),百度百科實(shí)現(xiàn)與
28、百度搜索、百度知道的結(jié)合,從不同的層次上滿足用戶對信息的需求。2針對自己的店鋪和商品推廣,你是怎樣做的?(五)能力拓展1如何提高網(wǎng)店的點(diǎn)擊率?淘寶網(wǎng)店的規(guī)劃及布置,尋找有實(shí)力的合作伙伴及對網(wǎng)店的宣傳,我們可以邀請更多的加盟商,建立全國連鎖經(jīng)營模式,讓顧客了解各種商品是最重要,要懂得傾聽顧客的建議,有問題及時(shí)改進(jìn)2對于自己的店鋪,你會(huì)怎樣的促銷手段?及時(shí)推出優(yōu)惠活動(dòng),增加產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量第一計(jì):社區(qū)發(fā)帖回帖這個(gè)不用多說了吧,所有人都知道的,發(fā)帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段,具體效果因“貼”而異,有的人一篇帖子能帶來數(shù)百甚至上千的瀏覽量,而有的人發(fā)了幾十個(gè)帖子,帶來的瀏覽量卻寥寥無幾,(就像我一樣,發(fā)了n多垃圾貼,根本沒人看哦) 呵呵,所以我們不能光看數(shù)量,最重要的是帖子的質(zhì)量哦!第二計(jì):到其他論壇發(fā)軟廣告除了淘寶社區(qū),其他論壇也應(yīng)該多去逛逛哦,順便發(fā)幾個(gè)小廣告,也能提高一下小店的知名度,為
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