電子商務(wù)網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書

1、網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書指導(dǎo)老師：肖文高網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)計(jì)劃一、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：編寫網(wǎng)上開店前期策劃書；利用圖形處理軟件進(jìn)行網(wǎng)店圖片處理；網(wǎng)店運(yùn)營與管理實(shí)訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣實(shí)訓(xùn)二、實(shí)訓(xùn)目的和要求：（一） 專業(yè)能力目標(biāo)1、掌握網(wǎng)上開店的基本流程，在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建屬于自己的網(wǎng)店。2、讓學(xué)生具有較強(qiáng)的網(wǎng)上支付與結(jié)算實(shí)踐操作技能，了解各種網(wǎng)上支付與結(jié)算工具，熟練的進(jìn)行網(wǎng)上購物、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算。掌握從事網(wǎng)上支付與結(jié)算活動(dòng)的基本技能。3、通過對網(wǎng)上店鋪的管理，把所學(xué)的專業(yè)知識與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力。4、通過實(shí)際的網(wǎng)上交易，掌握網(wǎng)上客服工作，熟悉網(wǎng)上購物流程，學(xué)會(huì)網(wǎng)上購物及網(wǎng)上銀行的應(yīng)用。（二） 通用

2、能力目標(biāo)1、自我管理和自我發(fā)展1) 安排自己的任務(wù)并承擔(dān)責(zé)任。2) 安排好自己的時(shí)間完成課題。2、與他人合作共事 個(gè)人和群體良好的合作交往。3、溝通、交往與聯(lián)系1) 通過各種直觀的方式表達(dá)信息。2) 用書面形式交流，傳達(dá)信息。4、安排任務(wù)和解決問題1) 獲取、整理、利用、使用信息資源。2) 發(fā)現(xiàn)并解決常規(guī)或非常規(guī)問題。（三）實(shí)訓(xùn)要求：為確保實(shí)訓(xùn)能順利進(jìn)行，圓滿成功，培養(yǎng)同學(xué)們良好的習(xí)慣，增強(qiáng)修養(yǎng)，提高個(gè)人素質(zhì)，特制定如下實(shí)訓(xùn)要求： 1、實(shí)訓(xùn)開始，按學(xué)號順序分組，四人一組，選一名同學(xué)為組長。2、實(shí)訓(xùn)安全第一，嚴(yán)防意外傷害，按規(guī)定操作，不準(zhǔn)帶電插拔儀器設(shè)備。3、實(shí)訓(xùn)室內(nèi)禁止飲食，禁止吐痰，嚴(yán)禁吃口

3、香糖。4、禁止在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)喧嘩、嬉戲、爭斗，保持安靜，輕聲討論。5、不準(zhǔn)惡意破壞儀器設(shè)備，設(shè)備若有損壞及時(shí)向指導(dǎo)老師報(bào)告。6、不準(zhǔn)無故曠課、遲到、早退；若有特殊情況，需事先請假，征求許可。7、曠課2節(jié)，實(shí)訓(xùn)成績不及格，2次遲到算曠課1節(jié)。8、每次實(shí)訓(xùn)開始5分鐘內(nèi)檢查儀器設(shè)備，填寫“實(shí)訓(xùn)操作登記表”，代簽無效。9、實(shí)訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，請勿離開實(shí)訓(xùn)室10分鐘以上，否則以曠課論，若確有急事，需征詢指導(dǎo)老師同意后方可離開。10、實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，整理復(fù)原儀器設(shè)備、桌椅，清潔四周環(huán)境，待檢查后，方可離開。11、實(shí)訓(xùn)室中的工具、儀器、書籍、手冊嚴(yán)禁帶出。12、實(shí)訓(xùn)過程小心操作，細(xì)心觀察，勤于思考，注意記錄。13、不隨意設(shè)

4、定、修改用戶名和口令。14、按規(guī)定時(shí)間、規(guī)定格式上交實(shí)訓(xùn)報(bào)告。三、實(shí)訓(xùn)組織形式及進(jìn)行方式：實(shí)訓(xùn)是操作性很強(qiáng)的教學(xué)環(huán)節(jié)，針對實(shí)訓(xùn)的培養(yǎng)目標(biāo)和特點(diǎn)，教學(xué)的方式和手段應(yīng)靈活多樣。1、 學(xué)生可根據(jù)自已的網(wǎng)上店鋪的銷售情況決定不同的解決方案。2、 第三方支付行為不限定。3、 每個(gè)學(xué)生單獨(dú)完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。4、 要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室上機(jī)的時(shí)間不低于20學(xué)時(shí)，并且要求每名學(xué)生一臺計(jì)算機(jī)。學(xué)生上機(jī)時(shí)間可以根據(jù)具體情況進(jìn)行適當(dāng)增減。5、 實(shí)訓(xùn)過程中，首先由老師布置實(shí)訓(xùn)的任務(wù)，分析實(shí)訓(xùn)的目的和要求；學(xué)生以小組為單位進(jìn)行討論；學(xué)生自主完成各項(xiàng)任務(wù)；分小組進(jìn)行成果評比。6、 實(shí)訓(xùn)過程中，老師在學(xué)生詢問和實(shí)際操作中，對學(xué)生以客

5、觀的指點(diǎn)與評價(jià)，給出平時(shí)成績，同時(shí)督促差生提高實(shí)際動(dòng)手的操作能力。7、 實(shí)訓(xùn)最后總評按平時(shí)成績累計(jì)形成。四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和具體任務(wù)： （一）編寫網(wǎng)上開店前期策劃書進(jìn)行網(wǎng)上開店策劃書編寫，策劃書內(nèi)容格式如下：（內(nèi)容格式僅供參考，也可以補(bǔ)充相關(guān)環(huán)節(jié)。（二）利用圖形處理軟件進(jìn)行網(wǎng)店圖片處理利用相關(guān)圖形處理軟件，如“光影魔術(shù)手”軟件或者acdsee或photoshop等自己熟悉的圖形工具進(jìn)行圖片處理。自己找相關(guān)圖片進(jìn)行以下操作，把修改前和修改后的圖片進(jìn)行截圖對比， 老師隨堂檢查。（三）網(wǎng)店的運(yùn)營和管理學(xué)生選擇一個(gè)c2c型的中介交易網(wǎng)站(淘寶、拍拍、當(dāng)當(dāng)、豆丁網(wǎng)等)，通過該平臺注冊并開設(shè)自己的網(wǎng)店，對店鋪進(jìn)

6、行裝修設(shè)置，發(fā)布待售商品、對商品進(jìn)行分類管理，并對商品進(jìn)行在線銷售，熟悉在網(wǎng)上進(jìn)行銷售商品的流程，有效對網(wǎng)店進(jìn)行管理。（四）網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣學(xué)生以自己所開設(shè)的網(wǎng)店為網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣的對象，在網(wǎng)上對該店鋪進(jìn)行一些免費(fèi)的活動(dòng)和推廣活動(dòng)（可以推廣商品，也可以推廣店鋪），熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺上常用的一些營銷技巧。五、實(shí)訓(xùn)條件：1、實(shí)訓(xùn)課時(shí) 實(shí)訓(xùn)課時(shí)安排80課時(shí)，所有項(xiàng)目安排在實(shí)訓(xùn)機(jī)房進(jìn)行。編號項(xiàng)目內(nèi)容課時(shí)項(xiàng)目一編寫網(wǎng)上開店前期策劃書8項(xiàng)目二網(wǎng)店信息編輯10項(xiàng)目三網(wǎng)店運(yùn)營與管理實(shí)訓(xùn)40項(xiàng)目四網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣實(shí)訓(xùn)222、硬件環(huán)境：（1）計(jì)算機(jī)安裝有windows xp。（2）主機(jī)能與互聯(lián)網(wǎng)相連、以便學(xué)生能夠搜集相關(guān)材料

7、等。3、軟件環(huán)境：microsoft office、一些簡單易用的圖片處理工具等軟件。六、評分標(biāo)準(zhǔn)： 考核方式分為過程考核和終結(jié)考核二種形式。過程考核主要考查學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中的實(shí)際動(dòng)手能力及實(shí)訓(xùn)期間的組織紀(jì)律性。終結(jié)考核是對該實(shí)訓(xùn)學(xué)生的一個(gè)全面的評價(jià)，主要根據(jù)學(xué)生制作的成果及實(shí)訓(xùn)手冊的填寫、實(shí)訓(xùn)心得的書寫進(jìn)行全面考核。編號考核子項(xiàng)目分值項(xiàng)目一編寫網(wǎng)上開店前期策劃書10項(xiàng)目二網(wǎng)店信息編輯30項(xiàng)目三網(wǎng)店運(yùn)營與管理實(shí)訓(xùn)30項(xiàng)目四網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣實(shí)訓(xùn)30注：成績劃分為五檔，即優(yōu)、良、中、及格、不及格，并按百分制折算填寫成績報(bào)告單。實(shí)訓(xùn)報(bào)告書寫說明本次實(shí)訓(xùn)的目的是讓每一位同學(xué)能真實(shí)地體驗(yàn)網(wǎng)店策劃、網(wǎng)店運(yùn)營

8、與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣的全過程。因此在書寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告時(shí)要求寫出詳細(xì)的步驟及相關(guān)截圖,如果只有截圖沒有文字說明的，該部分只能得一半的分?jǐn)?shù)。注意：在本期實(shí)訓(xùn)結(jié)束前，需將以下交電子稿和打印稿各一份，電子稿以附件的形式發(fā)送至老師郵箱：，電子郵件的主題要求填寫上：xxx班xxx同學(xué)電子商務(wù)專項(xiàng)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)報(bào)告。目錄項(xiàng)目一：編寫網(wǎng)上開店前期策劃書（一）市場調(diào)研與分析（二）網(wǎng)店策劃書的寫作項(xiàng)目二：網(wǎng)店信息編輯（一）網(wǎng)店文字信息編輯（二）網(wǎng)店圖片信息編輯項(xiàng)目三：網(wǎng)店的運(yùn)營和管理實(shí)訓(xùn)（一）第三方支付業(yè)務(wù)（二）網(wǎng)店的運(yùn)營和管理項(xiàng)目四：網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣（一）電子郵件推廣（二）博客推廣（三）淘江湖

9、中推廣（四）百科、問答中推廣（五）能力拓展項(xiàng)目一：編寫網(wǎng)上開店前期策劃書任務(wù)一：市場調(diào)研與分析要求：利用各種在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺（如“中國網(wǎng)絡(luò)調(diào)查網(wǎng)”、“問卷星”等平臺），制作網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，調(diào)查的內(nèi)容可以包括目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下最熱銷的產(chǎn)品有哪些？婁底地區(qū)物流運(yùn)輸費(fèi)用等。任務(wù)結(jié)果形式：打印上交“網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷和問卷調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告”（其問卷是做完調(diào)查之后問卷，文字分析報(bào)告要求報(bào)告結(jié)果中有柱狀圖或者餅狀圖分析數(shù)據(jù)，一個(gè)組一份。）任務(wù)二：網(wǎng)店策劃書的寫作要求：進(jìn)行網(wǎng)上開店策劃書編寫，策劃書內(nèi)容格式如下：（內(nèi)容格式僅供參考，也可以補(bǔ)充相關(guān)環(huán)節(jié)。）一、開店準(zhǔn)備1、硬件準(zhǔn)備2、軟件準(zhǔn)備二、網(wǎng)店定位1、策劃背景：（理

10、由或原因）2、網(wǎng)店名稱：3、經(jīng)營模式：（個(gè)人零售或批發(fā)）4、主營商品：5、網(wǎng)店定位：6、客戶定位： 7、價(jià)格定位：三、swot分析1、自身優(yōu)勢2、外部機(jī)會(huì)3、自身劣勢4、外部風(fēng)險(xiǎn)四、營銷與推廣1、營銷策略2、推廣方式五、店鋪維護(hù)與管理1、小組人員分工2、維護(hù)管理相關(guān)方法任務(wù)結(jié)果形式：打印上交網(wǎng)上開店前期策劃書，一組一份。，項(xiàng)目二：網(wǎng)店信息編輯任務(wù)一：網(wǎng)店文字信息的編輯第一篇 核心思想、作用、主意包括的內(nèi)容1、商品描述編寫的核心思想人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉，人廉我轉(zhuǎn)給我購買的理由如：別人商品詳情缺乏時(shí)，我們提供詳細(xì)的規(guī)格，并附上圖片。 別人都有詳細(xì)規(guī)格和圖片時(shí)，我們提供更詳細(xì)的圖片、更清晰的

11、規(guī)格說明。 別人的圖片和規(guī)格描述都很好、并趨近雷同時(shí)，我們在商品描述中加上促銷活動(dòng)。 別人也都搞這套時(shí)，我們從其他方面入手，如對商品故事化，讓商品生動(dòng)起來。2、商品描述編寫前，必須明白賣什么、賣給誰、讓買家看到什么價(jià)值（給我下單的理由）、怎么表現(xiàn) 如：我是賣toto坐便器的，xyz型坐便器是我們的主打產(chǎn)品。 主要是賣給：高品質(zhì)人士。 我讓他們看到的價(jià)值是：toto是衛(wèi)浴中的世界頂級品牌，xyz型是專為懂得生活的成功人士量身打造的。 高端形象的品質(zhì)圖片（簡潔的品牌介紹、代言人、形象廣告、視頻廣告），突出toto的地位；高質(zhì)量的商品圖片，突出toto的品味；通俗易懂的功能特點(diǎn)的詳細(xì)描述，突出tot

12、o的質(zhì)量 3、商品描述的作用1）增加訂單和轉(zhuǎn)化率必不可少的部分認(rèn)真的寫每一篇文案，如果花半天時(shí)間，寫一篇專業(yè)的商品描述，能讓某產(chǎn)品用上一年，賣出幾百件，你對怎么對待商品描述呢？ 2）充當(dāng)銷售員的角色用戶網(wǎng)上瀏覽商品時(shí)，最想知道的就是商品的詳細(xì)信息，而這些信息都包含在商品描述中。就像在傳統(tǒng)生意中，顧客根據(jù)銷售員的介紹來了解商品一樣。專業(yè)的商品描述就如訓(xùn)練有素的銷售員：可以讓顧客清晰、全面、詳盡的了解商品的品牌、背景、材質(zhì)、功能、優(yōu)勢等；還可以洞察顧客的心理，判斷出顧客的抗拒點(diǎn)并消除顧客的障礙，滿足顧客的真正需求并超越顧客的期望。而粗糙的商品描述就如一個(gè)沉默的銷售員：碌碌無為，不知所措。3）讓用戶

13、按“你的建議”購買優(yōu)秀的電腦銷售員，會(huì)用精彩的話術(shù)，改變你剛進(jìn)店里時(shí)，心中預(yù)設(shè)的目標(biāo)商品與預(yù)算。如：要他加購配件、買更好的配件等，會(huì)把顧客導(dǎo)向他最想銷售的商品，而非你想購買的商品。 網(wǎng)上的商品描述也如此，如：通過特價(jià)產(chǎn)品把你吸引進(jìn)來；再通過商品描述中的活動(dòng)及掌柜推薦商品，把你誘導(dǎo)到主推或想向你銷售的商品頁；接著通過折扣、功能描述等內(nèi)容，促使你下定。 4）增加流量的利器商品描述不僅是寫給目標(biāo)用戶看（轉(zhuǎn)化率），而且還應(yīng)該寫給搜索引擎的蜘蛛看（吸引更多目標(biāo)用戶）。 因此你的描述中，出現(xiàn)的商品名稱要完整(包含品牌/中文/英文/正確型號)，方便google、百度等搜索引擎蜘蛛讀取。（如：保證商品名的出現(xiàn)

14、密度保持在1%-8%內(nèi)） 5）還可防御競爭對手的攻擊專業(yè)的商品描述還可防御競爭對手的攻擊，如：產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)的攻擊。淘寶上經(jīng)常用到的：某競爭對手說他的商品性價(jià)比，比你的好；那你可以強(qiáng)調(diào)你店鋪的商品是正規(guī)格渠道、正規(guī)品、品質(zhì)好、服務(wù)有保障。4、商品描述主意包括的內(nèi)容1）貫穿整個(gè)商品描述的核心 a、視頻、圖片、文字。（有視頻的情況下） b、通俗的說法，網(wǎng)上賣商品，就是賣圖片和文字，通過圖片和文字與用戶產(chǎn)生共聆，從而促使用戶產(chǎn)生購買意向或購買行為。2）商品描述主要包括的內(nèi)容 a、固定模塊：產(chǎn)品屬性信息。（如單位、規(guī)格等，便于搜索和產(chǎn)生購買意向） b、定制模塊：產(chǎn)品詳細(xì)信息。（通過圖文，對產(chǎn)品的

15、亮點(diǎn)進(jìn)行挖掘與突出） c、定制模塊：店鋪的活動(dòng)信息。（如：加入店鋪首頁的促銷活動(dòng)，增加下單機(jī)率） d、定制模塊：店鋪服務(wù)或提示信息。（讓用戶更明白和了解此商品或活動(dòng)） e、定制模塊：店鋪推薦產(chǎn)品。（看不上某款產(chǎn)品，還有這些推薦的） f、固定模塊：評價(jià)信息。（看，他們都購買了，而且都說不錯(cuò)） g、固定模塊：付款方式。（能用視頻說明的不用圖片，能用圖片說明的不用文字） h、固定模塊：售后服務(wù)。（我們還提供了這些保障服務(wù)，打消用戶的購買顧慮） i、固定模塊：留言本。（還有問題，給我們留言）第二篇 商品描述的信息來源1、潛在客戶 在店鋪?zhàn)錾唐访枋龅恼魑幕顒?dòng)，網(wǎng)友在論壇發(fā)布商品描述文案。 通過投票，選出

16、最優(yōu)秀的商品描述文案、商家征用的商品描述文案。 對優(yōu)秀的商品描述和被商家征用的商品描述的作者，都可活動(dòng)店鋪的某些獎(jiǎng)勵(lì)。 2、采購人員 采購人員可能是公司中第一個(gè)最全面了解商品的人員：為什么要采購這個(gè)商品？供應(yīng)商推薦這個(gè)商品的原因是什么？市場接受這個(gè)商品的原因是什么？公司有哪些資源能保證把這個(gè)商品賣好？ 這些采購信息，都可以指導(dǎo)編輯人員完善商品描述，突出產(chǎn)品的特點(diǎn)及亮點(diǎn)。 3、銷售人員 優(yōu)秀的銷售員，之所以能賣出更多的商品，關(guān)鍵之一在于：他們更能準(zhǔn)確把握用戶需求，并把商品信息和用戶需求掛鉤。只需在他們的銷售話述中，融入些網(wǎng)絡(luò)語言，也是一篇不錯(cuò)的商品描述文案，吸引用戶對產(chǎn)品的關(guān)注、促進(jìn)下單。 4、

17、客服人員 客服在接待客戶（處理投訴、訂單、咨詢、回訪等）過程中，會(huì)獲取到大量的用戶需求信息，客服部通常會(huì)將這些問題整理成faq文檔作為培訓(xùn)使用。 如把這些信息，進(jìn)一步的加工和處理，可以指導(dǎo)編輯人員對商品描述進(jìn)行修改（用戶經(jīng)常關(guān)注的問題）?？梢怨?jié)省客服的時(shí)間，增加用戶對你專業(yè)性的認(rèn)可，增加轉(zhuǎn)化率。5、競爭對手 在針對競爭對手的商品描述上有兩個(gè)思路：一是你找到競爭對手的空白點(diǎn)，把它做實(shí)；二是在競爭對手的優(yōu)勢上，做得更好。 任何一個(gè)賣家都不可能把所有的客戶做完，一般來說，不同的用戶即使購買同一款商品，他們的關(guān)注焦點(diǎn)也會(huì)不同：有的人會(huì)比較關(guān)心價(jià)格，有的人會(huì)比較關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，有的人比較會(huì)關(guān)心包裝等。 我

18、們就要去研究競爭對手是用什么來吸引客戶的，并且分析用戶的需求比重：關(guān)心價(jià)格的大概占有多少？關(guān)心商品質(zhì)量的占有多少？關(guān)心運(yùn)送速度占有多少等。（可用從留言、點(diǎn)評、網(wǎng)絡(luò)信息等方面了解） 然后在商品描述上進(jìn)行有針對性的設(shè)置，解決用戶關(guān)注的問題。 6、網(wǎng)絡(luò)信息及商品宣傳目錄 網(wǎng)絡(luò)信息包括：潛在或準(zhǔn)用戶的反饋信息，商家的宣傳信息，相關(guān)產(chǎn)品的知識信息。（如在描述中：很多網(wǎng)友反饋買的地板有濃烈的臭味（主題鏈接），我們的地板國際e0級環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，可接受最嚴(yán)格的檢測機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)）?每個(gè)品牌，都有自己主推的產(chǎn)品。而主推的產(chǎn)品，肯定會(huì)有相關(guān)的宣傳冊。而宣傳冊上，肯定會(huì)有相關(guān)圖片和產(chǎn)品亮點(diǎn)說明。 7、策劃編輯人員 一般公司，

19、商品描述最終都需策劃編輯人員來完成，主要承擔(dān)一個(gè)系統(tǒng)整合、合理輸出的角色。 所以我們從采購、銷售、客服、競爭對手、網(wǎng)絡(luò)信息、宣傳目錄等方面獲取信息后，還需對這些信息進(jìn)行分析整理、美觀的展現(xiàn)。第三篇 寫作手法四種類型的寫作手法：1、知識型描述突出商品的寓意、使用與保養(yǎng)注意事項(xiàng)、商品相關(guān)文化、基礎(chǔ)知識、真假辨別等信息。知識型描述要盡量通俗、簡潔，讓顧客有閱讀的欲望，最好是讀完以后還有意猶未盡之感。這些內(nèi)容可以讓顧客對你產(chǎn)生信賴心理，還能吸引顧客回頭，甚至介紹更多新顧客。（收藏并當(dāng)成以后購買的參考）2、活動(dòng)型描述突出特價(jià)、秒殺、搶購等促銷活動(dòng)信息。 它是商品描述中，必不可少的部分。容易讓潛在的用戶，

20、頭腦發(fā)熱，增強(qiáng)購買欲望。3、提示型描述 突出商品的質(zhì)量、服務(wù)承諾、支付方式等信息。 服務(wù)承諾，屬于保障消費(fèi)的內(nèi)容。顧客在猶豫不決時(shí)，看到這些保障內(nèi)容，打消了后顧之憂，再加上述的活動(dòng)信息，易產(chǎn)生購買沖動(dòng)。 支付方式，屬于便捷購買的內(nèi)容。當(dāng)用戶被你的商品描述吸引時(shí)，便捷的支付，可以讓他們盡快完成購買流程。 4、故事型描述突出商品的寓意、文化、內(nèi)涵等信息。有些顧客挑選了很長時(shí)間的寶貝，卻沒有非常合意的，但會(huì)被你寫的寓意、文化所打動(dòng)。詳細(xì)寫作手法：1、事實(shí)說明法重點(diǎn)突出事實(shí)：商品曾獲什么獎(jiǎng)？是目前哪個(gè)通路的銷售冠軍？哪個(gè)當(dāng)紅名人代言這個(gè)商品？或凸顯這個(gè)商品的絕對價(jià)格優(yōu)勢（很多淘寶賣家，把“金冠信譽(yù)”、

21、“淘寶最低價(jià)”、購買記錄、客戶評價(jià)以文字或截圖的方式展現(xiàn)出來）如果你的商品有這些優(yōu)勢，記得把這些事實(shí)強(qiáng)調(diào)出來，可以瞬間提高用戶對你的認(rèn)可。2、抄襲法抄襲競爭對手的描述，和描述信息的來源同理，分為：他重點(diǎn)描述價(jià)格，我們可重點(diǎn)描述質(zhì)量；他的功能描述很優(yōu)秀，我們則做到更優(yōu)秀（更形象、通俗的描述功能）。抄襲商品宣傳冊、網(wǎng)絡(luò)上的信息：把內(nèi)容抄下來，整合并對每個(gè)要點(diǎn)，圖文并茂的做簡潔延伸。3、三段式寫作法 第一段：引子，主要任務(wù)是勾起興趣。精要地濃縮全文的銷售話術(shù)，因?yàn)槎鄶?shù)人都沒耐心看全文。第二段：亮點(diǎn)，主要任務(wù)是調(diào)情。可以融入抄襲法中的內(nèi)容，逐一說明該商品的眾多特色，文字功力欠佳，就點(diǎn)列式的寫出賣點(diǎn)。第

22、三段：點(diǎn)睛，主要任務(wù)是現(xiàn)在就買。可以是再次強(qiáng)調(diào)商品的獨(dú)特銷售賣點(diǎn)、價(jià)格優(yōu)勢或贈(zèng)品。 4、九宮格寫作法（類似于swot分析法）在白紙上，用筆先分割成9個(gè)格子。在中間那格填上商品名，其它8個(gè)空格上，填上可以幫助此商品銷售的可能優(yōu)點(diǎn)。5、恐嚇法 重點(diǎn)突出：此類產(chǎn)品存在的陷阱、貓膩、質(zhì)量（附上網(wǎng)友的討論）。再針對恐嚇的內(nèi)容，對我們的產(chǎn)品質(zhì)量如何好、價(jià)格如何公正、有何保障服務(wù)等方面，進(jìn)行描述。 6、無厘頭 在保障商品基本描述的前提下，可以天馬行空，說下與商品無關(guān)的信息。如：1張商品的搞笑圖片，或者和商品沒太大關(guān)聯(lián)的圖片，一些自己的個(gè)人心情等。 7、故事說明法 一個(gè)好的內(nèi)容應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)人的故事，通過比喻、

23、擬人等手法，把商品描述情感、故事化。生動(dòng)的商品描述，更能與用戶產(chǎn)生共聆，促進(jìn)用戶下單。如兩個(gè)男人去追求同一個(gè)女生：兩個(gè)人做了同樣的事送花?？赡芙Y(jié)果卻不一樣。其中花的品質(zhì)是關(guān)鍵，更重要的是誰更浪漫。對于姑娘來說，她需要花，但更需要浪漫。送花本身只是個(gè)具體有形的事，但是浪漫卻是無形的。所以說，你的內(nèi)容好不好，不單是要你做了哪些事，更重要的是你營造了什么樣的氛圍；不單要把有形的內(nèi)容做好，更要在一些看不到的內(nèi)容上下功夫，要讓你的店鋪學(xué)會(huì)講故事。任務(wù)二：網(wǎng)店圖片信息的編輯要求：1、利用相關(guān)圖形處理軟件，如“光影魔術(shù)手”軟件或者acdsee或photoshop等自己熟悉的圖形工具進(jìn)行圖片處理。2、自己找相

24、關(guān)圖片進(jìn)行以下操作，把修改前和修改后的圖片進(jìn)行截圖對比， 老師隨堂檢查。（1）完成去背景顏色填充（2）完成抓取畫面貼成新圖（3）進(jìn)行圖片色階調(diào)整（4）給圖片添加文字標(biāo)簽（5）給圖片添加水印（6）制作多圖組合（7）對圖片進(jìn)行旋轉(zhuǎn)、裁剪（8）進(jìn)行曝光、補(bǔ)光、反轉(zhuǎn)片操作（9）制作花樣邊框（10）給圖片添加攝影信息項(xiàng)目三：網(wǎng)店的運(yùn)營和管理實(shí)訓(xùn)（一）第三方支付業(yè)務(wù)（如支付寶等）1開通第三方支付業(yè)務(wù)如沒有支付寶賬號，點(diǎn)擊立即免費(fèi)注冊2賬戶信息（明細(xì)）查詢3充值在支付寶首頁點(diǎn)擊充值4提現(xiàn)在支付寶首頁點(diǎn)擊體現(xiàn)（二）網(wǎng)店的運(yùn)營和管理1店鋪?zhàn)渣c(diǎn)擊我的店鋪2產(chǎn)品分類管理點(diǎn)擊“店鋪裝修”，3產(chǎn)品發(fā)布（1）常規(guī)發(fā)布（

25、一口價(jià)）點(diǎn)擊我要賣，選擇相應(yīng)的屬性（2）拍賣發(fā)布同上，（3）運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置（4）淘寶助理發(fā)布商品先下載根據(jù)軟件里面的功能進(jìn)行操作4店鋪裝修（1）店招設(shè)置進(jìn)入淘寶“我是賣家” 店鋪基本設(shè)置，（2）網(wǎng)店首頁自定義內(nèi)容區(qū)設(shè)置進(jìn)入我的店鋪，自己任意編輯（3）產(chǎn)品自定義設(shè)置點(diǎn)擊編輯寶貝填制表格，講寶貝的屬性寫上去5賣家體驗(yàn)可以再里面看賣家的寶貝，評價(jià)以及物流信息項(xiàng)目四：網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣（一）電子郵件推廣1什么是電子郵件推廣？電子郵件推廣是以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。 基于用戶許可的email營銷與濫發(fā)郵件（spam）不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣

26、方式或未經(jīng)許可的email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。2針對自己的店鋪和商品推廣，你是怎樣做的？利用電子郵件向認(rèn)識的人 同學(xué)發(fā)送自己發(fā)布的產(chǎn)品 （二）博客推廣1什么是博客推廣？博客營銷推廣：是指企業(yè)或者個(gè)人通過博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺進(jìn)行自我宣傳，以其達(dá)到宣傳企業(yè)形象，企業(yè)產(chǎn)品，品牌以及個(gè)人品質(zhì)的營銷目的2針對自己的店鋪和商品推廣，你是怎樣做的？在自己的博客中發(fā)布相關(guān)寶貝的信息 并且說明寶貝的屬性（三）淘江湖中推廣1什么是淘江湖？淘江湖是一個(gè)真實(shí)的好友交互平臺。依托于亞洲第一的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺淘寶網(wǎng)，淘江湖幫人們便

27、捷地同你的好友（朋友，同事，同學(xué)，家人.）保持聯(lián)系，用戶可以及時(shí)了解他們的最新狀況與動(dòng)態(tài)信息，獲得更可靠的購物經(jīng)驗(yàn)與建議，一起享受網(wǎng)購，享受生活，感受不一般的淘寶新體驗(yàn)。2針對自己的店鋪和商品推廣，你是怎樣做的？講自己的商鋪推廣到朋友圈 ，（四）百科、問答中推廣1什么是百度中的百科、問答推廣？百度百科是百度公司推出的一部內(nèi)容開放、自由的網(wǎng)絡(luò)百科全書，其測試版于2006年4月20日上線，正式版在2008年4月21日發(fā)布。百度百科旨在創(chuàng)造一個(gè)涵蓋各領(lǐng)域知識的中文信息收集平臺。百度百科強(qiáng)調(diào)用戶的參與和奉獻(xiàn)精神，充分調(diào)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的力量，匯聚上億用戶的頭腦智慧，積極進(jìn)行交流和分享。同時(shí)，百度百科實(shí)現(xiàn)與

28、百度搜索、百度知道的結(jié)合，從不同的層次上滿足用戶對信息的需求。2針對自己的店鋪和商品推廣，你是怎樣做的？（五）能力拓展1如何提高網(wǎng)店的點(diǎn)擊率？淘寶網(wǎng)店的規(guī)劃及布置，尋找有實(shí)力的合作伙伴及對網(wǎng)店的宣傳，我們可以邀請更多的加盟商，建立全國連鎖經(jīng)營模式，讓顧客了解各種商品是最重要，要懂得傾聽顧客的建議，有問題及時(shí)改進(jìn)2對于自己的店鋪，你會(huì)怎樣的促銷手段？及時(shí)推出優(yōu)惠活動(dòng)，增加產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量第一計(jì)：社區(qū)發(fā)帖回帖這個(gè)不用多說了吧，所有人都知道的，發(fā)帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因“貼”而異，有的人一篇帖子能帶來數(shù)百甚至上千的瀏覽量，而有的人發(fā)了幾十個(gè)帖子，帶來的瀏覽量卻寥寥無幾，(就像我一樣，發(fā)了n多垃圾貼，根本沒人看哦) 呵呵，所以我們不能光看數(shù)量，最重要的是帖子的質(zhì)量哦!第二計(jì)：到其他論壇發(fā)軟廣告除了淘寶社區(qū)，其他論壇也應(yīng)該多去逛逛哦，順便發(fā)幾個(gè)小廣告，也能提高一下小店的知名度，為