網(wǎng)格員管理制度

1、網(wǎng)格員管理制度 網(wǎng)格員管理制度 根據(jù)上級對網(wǎng)格員的管理要求，我社區(qū)制定以下管理 辦法： 一、學習制度 1、社區(qū)每周組織網(wǎng)格員集中學習一次，每次集中學習 時間不少于一小時；領(lǐng)導和網(wǎng)格員每天至少自學一小時以 上；每人每月至少讀一本好書。 2、每次集中學習要有安排、有考勤記錄、有學習資料， 考勤結(jié)果要存檔。每次集中學習，將有一名領(lǐng)導輔導學習。 3、每名網(wǎng)格員都要統(tǒng)一配備專用學習筆記本，每年學 習筆記不少于 2 萬字，每年至少撰寫 4 篇學習體會或調(diào)研報 告。 4、每季度由社區(qū)書記審閱一次網(wǎng)格員的學習筆記，并 對網(wǎng)格員一季度的工作、學習進行點評。 5、凡完不成學習任務，達不到學習要求的，經(jīng)領(lǐng)導會 議研

2、究后，根據(jù)個人實際情況予以不同程度的組織處理。 二、工作和生活制度 1、愛崗敬業(yè)。要按時上、下班，不準遲到、早退，上 班時間衣著儀表要莊重得體，不著奇裝異服。上班時間不準 看電視，不準聽錄音機，不準下象棋、打牌，不準在電腦上 玩游戲，不準辦私事，嚴守工作崗位，嚴禁脫崗、溜崗、串 J-JU 崗。 2、講究衛(wèi)生。按時打掃辦公室內(nèi)衛(wèi)生，必須保持辦公 室干凈整潔。 3 、節(jié)約用電。禁止辦公室內(nèi)開“長明燈” 。 4、用語文明。接待群眾要態(tài)度熱情，耐心細致，用語 文明，不大吵大鬧，不激化矛盾，不說粗話、臟話。 5、維護集體榮譽。凡辦公樓發(fā)生突發(fā)事件，領(lǐng)導和網(wǎng) 格員要主動積極幫助制止解決，不得有意回避，更不

3、許縱容 “看熱鬧”。 6、遵守會議紀律。會場上不準抽煙，不準喧嘩，不準 交頭接耳，不準打磕睡，不準隨意走動，不準接打手機，會 議中手機一律調(diào)到靜音狀態(tài)，確有特殊原因不能參加會議 的，本人必須向主要領(lǐng)導請假。 7、嚴禁酗酒。上班期間嚴禁領(lǐng)導和網(wǎng)格員酗酒，中午 不準飲酒，下午不準醉酒，不準酒后駕車。 8、嚴禁賭博。不準上班時間去休閑娛樂場所，不準參 與賭博。 9、認真值班。值班人員要堅守辦公室電話，做好值班 記錄，手機要 24 小時開機，值班結(jié)束后，要做好交接班手 續(xù)。 10 、服從管理。凡不服從領(lǐng)導安排和管理，工作出勤不 出力，被領(lǐng)導介紹回辦事處的，一律予以待崗處理。 11 、高效辦事。工作中要

4、牢固樹立“雷厲風行、聞風而 動、說干就干、一抓到底、抓出成效”的工作作風，具體工 作要達到“標準化、精細化、高效化” ，要全面提升決策力、 執(zhí)行力和推動力，確保各項工作圓滿完成。 凡違反以上規(guī)定，根據(jù)情節(jié)及造成不良影響程度，經(jīng)領(lǐng) 導會議研究后，采取以下處理方式：第一，處以50 200 元罰款，并在公示欄上公開曝光；第二，責成當事人寫出書 面檢查，在全體網(wǎng)格員會議作檢查，并在全辦事處書面通報 批評；第三，待崗處理，待崗期間每月只發(fā) 200 元生活補助 且要正常工作 三、考 勤 制 度 根據(jù)區(qū)委組織部、人力資源和社會保障局、機構(gòu)編制委 員辦、區(qū)財政局聯(lián)合印發(fā)的寶塔區(qū)機關(guān)事業(yè)單位工作人員 履行請假手

5、續(xù)及待遇的規(guī)定 延區(qū)人社發(fā)（ 2011 ）20 號 文件精神，結(jié)合轄區(qū)實際，制定如下考勤制度。 1、網(wǎng)格員因病因事必須請假，且要寫請假條履行書面 請假手續(xù)，凡未履行請假手續(xù)擅自離崗者，視為曠工。 2 、網(wǎng)格員因病、因事必須請假時， 2 天之內(nèi)（含 2 天） 由分管領(lǐng)導審批； 2 天至 7 天（含 7 天）由分管領(lǐng)導簽注意 見后送辦事處主任審批； 7 天至 15 天（含 15 天），由分管 領(lǐng)導和辦事處主任簽注意見后送黨工委書記審批； 15 天以上 至一個月以內(nèi) （不含 30 天），領(lǐng)導會議研究審批； 1 月以上， 領(lǐng)導會議研究后報區(qū)人社局和區(qū)委組織部審批。因病請假一 次最長不超過 6 個月，因

6、事請假，一年累計不超過 2 個月。 社區(qū)書記、主任、領(lǐng)導班子成員、辦公室和財務人員請假， 由辦事處主任簽注意見后送黨工委書記審批。凡辦事處召集 會議，領(lǐng)導和網(wǎng)格員需請假時，一律向主要領(lǐng)導請假。 3、如遇重要工作和非常時期，除直系親屬婚、喪、重 病或本人有病外，其它情況一律不準請假。 4 、網(wǎng)格員每曠工一天，罰款 100 元，凡一月內(nèi)累計曠 工 3 天以上者（含 3 天），扣除本月全部工資。并參照公務 員管理有關(guān)規(guī)定予以組織處理。 5、網(wǎng)格員因事一次請假一個月以內(nèi)，工資照發(fā)。因事 一次請假一個月以上， 6 個月以內(nèi)，停發(fā)工資及一切福利待 遇，身份保留。因事一次請假 6 個月以上，將人事關(guān)系介紹

7、到人才交流中心。 因事請假一年累計在 2 個月以上 4 個月以 內(nèi)的，從請假的第三個月起， 停發(fā)一切工資及一切福利待遇。 因事請假一年累計在 4 個月以上的， 將人事關(guān)系介紹到人才 交流中心。 6、網(wǎng)格員病假在 2 個月以內(nèi)，發(fā)給原工資；因病請假 超過 2 個月的，從第 3 個月起，工作年限不滿 10 年的，發(fā) 90% 工資；工作年限滿 10 年和 10 年以上的， 發(fā) 100% 工資； 因病請假超過 6 個月的，從第 7 個月起，工作年限不滿 10 年發(fā) 70% 的工資，工作年限滿 10 年和 10 年以上的發(fā) 80% 工資。因病不能正常上班的，經(jīng)有關(guān)機構(gòu)鑒定，鑒定為完全 喪失工作能力的，辦

8、理提前離崗手續(xù)。 7、法律和政策規(guī)定的婚假、產(chǎn)假等例外。 8、網(wǎng)格員要按時參加黨工委和辦事處召開的相關(guān)會議， 每次召開會議實行“點名制”，凡遲到、早退、曠會或會場 接打電話者，每人每次罰款 50元并由紀工委予以“三問”； 每月累計遲到、早退、曠會和會場內(nèi)接打電話達 3次以上（含 3次），除扣發(fā)本人全月工資外，同時予以組織處理。 9、 凡主要領(lǐng)導查崗，脫崗、溜崗者，每次罰款50元， 且要在公示牌上公開曝光。 10、考勤工作由黨風廉政聯(lián)絡員負責，辦公室配合，假 條一律送辦事處辦公室備查，考勤結(jié)果一月一通報，一月一 兌現(xiàn)。 四、網(wǎng)格管理員的考核。 由鳳凰山街道辦事處負責組織網(wǎng)格管理員的考核。具 體考

9、核辦法為：一是由各社區(qū)對網(wǎng)格管理員以 “查、訪、問、 看、聽”五種形式進行綜合評價，結(jié)合群眾測評意見，綜合 評定，上報鳳凰山街道辦事處。二是由信息監(jiān)管平臺遠程監(jiān) 督網(wǎng)格管理員平時表現(xiàn)、工作效率，實事求是地評價網(wǎng)格管 理員履責表現(xiàn)，按時向鳳凰山街道辦事處提交考核結(jié)果。鳳 凰山街道辦事處要對考核結(jié)果進行匯總審核。評估內(nèi)容包 括： 服務程序是否嚴謹規(guī)范：網(wǎng)格管理員要結(jié)合日常走訪巡 查，及時捕捉和掌握責任區(qū)域的輿情信息，苗頭性、簡單的 矛盾做到現(xiàn)場處理化解，并登記備案；對需要協(xié)調(diào)處理的工 作，做到現(xiàn)場受理，及時上報，在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反 饋服務管理對象；對突發(fā)性事件，立即上報相關(guān)責任部門緊 急處理

10、，網(wǎng)格管理員現(xiàn)場跟蹤；對群眾意見，網(wǎng)格管理員應 全面掌握信息，客觀分析，合理建議，做好信息跟蹤及反饋。 制度是否落實：嚴格按照要求開展每月走訪巡查，信息 掌握及時、準確，研判、分析精準，介入及時，社情民意記 錄規(guī)范清晰；按時參加每月網(wǎng)格管理員例會，每季度形勢分 析會，半年工作小結(jié)會，年終工作總結(jié)會。 服務態(tài)度是否熱情周到：網(wǎng)格管理員應熱愛本職工作， 盡心盡責；保證信息采集真實、準確、全面，達到全覆蓋； 網(wǎng)格責任區(qū)域信息實施動態(tài)管理，臺帳清楚、整潔、規(guī)范； 要深入群眾之中，傾聽群眾意見，了解群眾疾苦，盡力為群 眾排憂解難，切實做好服務群眾、組織群眾、宣傳群眾的工 作。 工作能力是否適應需求：有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力； 由社區(qū)居民按“滿意”、“一般”、“差”三個格次對網(wǎng)格 管理員進行測評。90%以上視為“滿意”；60% 90%視為 “一般”；60%以下的視為“差”；能與網(wǎng)格區(qū)域居民交流 溝通、融洽感情，動態(tài)信息及時掌握，能協(xié)調(diào)轄區(qū)資源參與 網(wǎng)格服務；能夠處理好承辦和協(xié)辦的關(guān)系，做到事務辦理高