網(wǎng)格員管理制度

1、網(wǎng)格員管理制度 網(wǎng)格員管理制度 根據(jù)上級(jí)對(duì)網(wǎng)格員的管理要求，我社區(qū)制定以下管理 辦法： 一、學(xué)習(xí)制度 1、社區(qū)每周組織網(wǎng)格員集中學(xué)習(xí)一次，每次集中學(xué)習(xí) 時(shí)間不少于一小時(shí)；領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格員每天至少自學(xué)一小時(shí)以 上；每人每月至少讀一本好書(shū)。 2、每次集中學(xué)習(xí)要有安排、有考勤記錄、有學(xué)習(xí)資料， 考勤結(jié)果要存檔。每次集中學(xué)習(xí)，將有一名領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。 3、每名網(wǎng)格員都要統(tǒng)一配備專(zhuān)用學(xué)習(xí)筆記本，每年學(xué) 習(xí)筆記不少于 2 萬(wàn)字，每年至少撰寫(xiě) 4 篇學(xué)習(xí)體會(huì)或調(diào)研報(bào) 告。 4、每季度由社區(qū)書(shū)記審閱一次網(wǎng)格員的學(xué)習(xí)筆記，并 對(duì)網(wǎng)格員一季度的工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。 5、凡完不成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)不到學(xué)習(xí)要求的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì) 議研

2、究后，根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況予以不同程度的組織處理。 二、工作和生活制度 1、愛(ài)崗敬業(yè)。要按時(shí)上、下班，不準(zhǔn)遲到、早退，上 班時(shí)間衣著儀表要莊重得體，不著奇裝異服。上班時(shí)間不準(zhǔn) 看電視，不準(zhǔn)聽(tīng)錄音機(jī)，不準(zhǔn)下象棋、打牌，不準(zhǔn)在電腦上 玩游戲，不準(zhǔn)辦私事，嚴(yán)守工作崗位，嚴(yán)禁脫崗、溜崗、串 J-JU 崗。 2、講究衛(wèi)生。按時(shí)打掃辦公室內(nèi)衛(wèi)生，必須保持辦公 室干凈整潔。 3 、節(jié)約用電。禁止辦公室內(nèi)開(kāi)“長(zhǎng)明燈” 。 4、用語(yǔ)文明。接待群眾要態(tài)度熱情，耐心細(xì)致，用語(yǔ) 文明，不大吵大鬧，不激化矛盾，不說(shuō)粗話、臟話。 5、維護(hù)集體榮譽(yù)。凡辦公樓發(fā)生突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng) 格員要主動(dòng)積極幫助制止解決，不得有意回避，更不

3、許縱容 “看熱鬧”。 6、遵守會(huì)議紀(jì)律。會(huì)場(chǎng)上不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)喧嘩，不準(zhǔn) 交頭接耳，不準(zhǔn)打磕睡，不準(zhǔn)隨意走動(dòng)，不準(zhǔn)接打手機(jī)，會(huì) 議中手機(jī)一律調(diào)到靜音狀態(tài)，確有特殊原因不能參加會(huì)議 的，本人必須向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。 7、嚴(yán)禁酗酒。上班期間嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格員酗酒，中午 不準(zhǔn)飲酒，下午不準(zhǔn)醉酒，不準(zhǔn)酒后駕車(chē)。 8、嚴(yán)禁賭博。不準(zhǔn)上班時(shí)間去休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，不準(zhǔn)參 與賭博。 9、認(rèn)真值班。值班人員要堅(jiān)守辦公室電話，做好值班 記錄，手機(jī)要 24 小時(shí)開(kāi)機(jī)，值班結(jié)束后，要做好交接班手 續(xù)。 10 、服從管理。凡不服從領(lǐng)導(dǎo)安排和管理，工作出勤不 出力，被領(lǐng)導(dǎo)介紹回辦事處的，一律予以待崗處理。 11 、高效辦事。工作中要

4、牢固樹(shù)立“雷厲風(fēng)行、聞風(fēng)而 動(dòng)、說(shuō)干就干、一抓到底、抓出成效”的工作作風(fēng)，具體工 作要達(dá)到“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、高效化” ，要全面提升決策力、 執(zhí)行力和推動(dòng)力，確保各項(xiàng)工作圓滿完成。 凡違反以上規(guī)定，根據(jù)情節(jié)及造成不良影響程度，經(jīng)領(lǐng) 導(dǎo)會(huì)議研究后，采取以下處理方式：第一，處以50 200 元罰款，并在公示欄上公開(kāi)曝光；第二，責(zé)成當(dāng)事人寫(xiě)出書(shū) 面檢查，在全體網(wǎng)格員會(huì)議作檢查，并在全辦事處書(shū)面通報(bào) 批評(píng)；第三，待崗處理，待崗期間每月只發(fā) 200 元生活補(bǔ)助 且要正常工作 三、考 勤 制 度 根據(jù)區(qū)委組織部、人力資源和社會(huì)保障局、機(jī)構(gòu)編制委 員辦、區(qū)財(cái)政局聯(lián)合印發(fā)的寶塔區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員 履行請(qǐng)假手

5、續(xù)及待遇的規(guī)定 延區(qū)人社發(fā)（ 2011 ）20 號(hào) 文件精神，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，制定如下考勤制度。 1、網(wǎng)格員因病因事必須請(qǐng)假，且要寫(xiě)請(qǐng)假條履行書(shū)面 請(qǐng)假手續(xù)，凡未履行請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗者，視為曠工。 2 、網(wǎng)格員因病、因事必須請(qǐng)假時(shí)， 2 天之內(nèi)（含 2 天） 由分管領(lǐng)導(dǎo)審批； 2 天至 7 天（含 7 天）由分管領(lǐng)導(dǎo)簽注意 見(jiàn)后送辦事處主任審批； 7 天至 15 天（含 15 天），由分管 領(lǐng)導(dǎo)和辦事處主任簽注意見(jiàn)后送黨工委書(shū)記審批； 15 天以上 至一個(gè)月以?xún)?nèi) （不含 30 天），領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究審批； 1 月以上， 領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究后報(bào)區(qū)人社局和區(qū)委組織部審批。因病請(qǐng)假一 次最長(zhǎng)不超過(guò) 6 個(gè)月，因

6、事請(qǐng)假，一年累計(jì)不超過(guò) 2 個(gè)月。 社區(qū)書(shū)記、主任、領(lǐng)導(dǎo)班子成員、辦公室和財(cái)務(wù)人員請(qǐng)假， 由辦事處主任簽注意見(jiàn)后送黨工委書(shū)記審批。凡辦事處召集 會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格員需請(qǐng)假時(shí)，一律向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。 3、如遇重要工作和非常時(shí)期，除直系親屬婚、喪、重 病或本人有病外，其它情況一律不準(zhǔn)請(qǐng)假。 4 、網(wǎng)格員每曠工一天，罰款 100 元，凡一月內(nèi)累計(jì)曠 工 3 天以上者（含 3 天），扣除本月全部工資。并參照公務(wù) 員管理有關(guān)規(guī)定予以組織處理。 5、網(wǎng)格員因事一次請(qǐng)假一個(gè)月以?xún)?nèi)，工資照發(fā)。因事 一次請(qǐng)假一個(gè)月以上， 6 個(gè)月以?xún)?nèi)，停發(fā)工資及一切福利待 遇，身份保留。因事一次請(qǐng)假 6 個(gè)月以上，將人事關(guān)系介紹

7、到人才交流中心。 因事請(qǐng)假一年累計(jì)在 2 個(gè)月以上 4 個(gè)月以 內(nèi)的，從請(qǐng)假的第三個(gè)月起， 停發(fā)一切工資及一切福利待遇。 因事請(qǐng)假一年累計(jì)在 4 個(gè)月以上的， 將人事關(guān)系介紹到人才 交流中心。 6、網(wǎng)格員病假在 2 個(gè)月以?xún)?nèi)，發(fā)給原工資；因病請(qǐng)假 超過(guò) 2 個(gè)月的，從第 3 個(gè)月起，工作年限不滿 10 年的，發(fā) 90% 工資；工作年限滿 10 年和 10 年以上的， 發(fā) 100% 工資； 因病請(qǐng)假超過(guò) 6 個(gè)月的，從第 7 個(gè)月起，工作年限不滿 10 年發(fā) 70% 的工資，工作年限滿 10 年和 10 年以上的發(fā) 80% 工資。因病不能正常上班的，經(jīng)有關(guān)機(jī)構(gòu)鑒定，鑒定為完全 喪失工作能力的，辦

8、理提前離崗手續(xù)。 7、法律和政策規(guī)定的婚假、產(chǎn)假等例外。 8、網(wǎng)格員要按時(shí)參加黨工委和辦事處召開(kāi)的相關(guān)會(huì)議， 每次召開(kāi)會(huì)議實(shí)行“點(diǎn)名制”，凡遲到、早退、曠會(huì)或會(huì)場(chǎng) 接打電話者，每人每次罰款 50元并由紀(jì)工委予以“三問(wèn)”； 每月累計(jì)遲到、早退、曠會(huì)和會(huì)場(chǎng)內(nèi)接打電話達(dá) 3次以上（含 3次），除扣發(fā)本人全月工資外，同時(shí)予以組織處理。 9、 凡主要領(lǐng)導(dǎo)查崗，脫崗、溜崗者，每次罰款50元， 且要在公示牌上公開(kāi)曝光。 10、考勤工作由黨風(fēng)廉政聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)，辦公室配合，假 條一律送辦事處辦公室備查，考勤結(jié)果一月一通報(bào)，一月一 兌現(xiàn)。 四、網(wǎng)格管理員的考核。 由鳳凰山街道辦事處負(fù)責(zé)組織網(wǎng)格管理員的考核。具 體考

9、核辦法為：一是由各社區(qū)對(duì)網(wǎng)格管理員以 “查、訪、問(wèn)、 看、聽(tīng)”五種形式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，結(jié)合群眾測(cè)評(píng)意見(jiàn)，綜合 評(píng)定，上報(bào)鳳凰山街道辦事處。二是由信息監(jiān)管平臺(tái)遠(yuǎn)程監(jiān) 督網(wǎng)格管理員平時(shí)表現(xiàn)、工作效率，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)網(wǎng)格管 理員履責(zé)表現(xiàn)，按時(shí)向鳳凰山街道辦事處提交考核結(jié)果。鳳 凰山街道辦事處要對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總審核。評(píng)估內(nèi)容包 括： 服務(wù)程序是否嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范：網(wǎng)格管理員要結(jié)合日常走訪巡 查，及時(shí)捕捉和掌握責(zé)任區(qū)域的輿情信息，苗頭性、簡(jiǎn)單的 矛盾做到現(xiàn)場(chǎng)處理化解，并登記備案；對(duì)需要協(xié)調(diào)處理的工 作，做到現(xiàn)場(chǎng)受理，及時(shí)上報(bào)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反 饋服務(wù)管理對(duì)象；對(duì)突發(fā)性事件，立即上報(bào)相關(guān)責(zé)任部門(mén)緊 急處理

10、，網(wǎng)格管理員現(xiàn)場(chǎng)跟蹤；對(duì)群眾意見(jiàn)，網(wǎng)格管理員應(yīng) 全面掌握信息，客觀分析，合理建議，做好信息跟蹤及反饋。 制度是否落實(shí)：嚴(yán)格按照要求開(kāi)展每月走訪巡查，信息 掌握及時(shí)、準(zhǔn)確，研判、分析精準(zhǔn)，介入及時(shí)，社情民意記 錄規(guī)范清晰；按時(shí)參加每月網(wǎng)格管理員例會(huì)，每季度形勢(shì)分 析會(huì)，半年工作小結(jié)會(huì)，年終工作總結(jié)會(huì)。 服務(wù)態(tài)度是否熱情周到：網(wǎng)格管理員應(yīng)熱愛(ài)本職工作， 盡心盡責(zé)；保證信息采集真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，達(dá)到全覆蓋； 網(wǎng)格責(zé)任區(qū)域信息實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，臺(tái)帳清楚、整潔、規(guī)范； 要深入群眾之中，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，了解群眾疾苦，盡力為群 眾排憂解難，切實(shí)做好服務(wù)群眾、組織群眾、宣傳群眾的工 作。 工作能力是否適應(yīng)需求：有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力； 由社區(qū)居民按“滿意”、“一般”、“差”三個(gè)格次對(duì)網(wǎng)格 管理員進(jìn)行測(cè)評(píng)。90%以上視為“滿意”；60% 90%視為 “一般”；60%以下的視為“差”；能與網(wǎng)格區(qū)域居民交流 溝通、融洽感情，動(dòng)態(tài)信息及時(shí)掌握，能協(xié)調(diào)轄區(qū)資源參與 網(wǎng)格服務(wù)；能夠處理好承辦和協(xié)辦的關(guān)系，做到事務(wù)辦理高