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1、XX系統(tǒng)運(yùn)維方案 1 2020年4月19日 系統(tǒng)運(yùn)維方案 國(guó)網(wǎng)省電力公司 有限公司 20XX年 X月 文檔僅供參考 目錄 1 定義和解釋 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽 2 運(yùn)維服務(wù)范圍及對(duì)象 錯(cuò)誤 ! 未定義書(shū)簽 2.1 服務(wù)范圍 錯(cuò) 誤!未定義書(shū)簽 2.2 服務(wù)對(duì)象 錯(cuò) 誤!未定義書(shū)簽 2.3 服務(wù)地點(diǎn) 錯(cuò) 誤!未定義書(shū)簽 3 服務(wù)相關(guān)定義內(nèi)容 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽 3.1 服務(wù)目錄 錯(cuò) 誤!未定義書(shū)簽 3.2 服務(wù)內(nèi)容 錯(cuò) 誤!未定義書(shū)簽 3.3 服務(wù)響應(yīng)等級(jí) 錯(cuò) 誤!未定義書(shū)簽 4 服務(wù)管理過(guò)程 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽 4.1 規(guī)劃階段 錯(cuò) 誤!未定義書(shū)簽 4.2 部署階段 錯(cuò) 誤!未定義書(shū)簽 4.3

2、運(yùn)維階段 錯(cuò) 誤!未定義書(shū)簽 4.4 驗(yàn)收階段 錯(cuò) 誤!未定義書(shū)簽 4.5 閉合管理交付 錯(cuò) 誤!未定義書(shū)簽 5 服務(wù)承諾 錯(cuò)誤 ! 未定義書(shū)簽 6 運(yùn)維組織體系管理 錯(cuò)誤 ! 未定義書(shū)簽 6.1 管理方式 錯(cuò) 誤!未定義書(shū)簽 6.2 人員配備及職責(zé)要求 錯(cuò) 誤!未定義書(shū)簽 7 運(yùn)維質(zhì)量管理指標(biāo) 錯(cuò)誤 ! 未定義書(shū)簽 7.1 運(yùn)維質(zhì)量考核 錯(cuò) 誤!未定義書(shū)簽 7.2 重點(diǎn)工作 錯(cuò) 誤!未定義書(shū)簽 8 服務(wù)雙方責(zé)任 錯(cuò)誤 ! 未定義書(shū)簽 1) 流程總體說(shuō)明 錯(cuò) 誤!未定義書(shū)簽 2) 現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行管理 錯(cuò) 誤!未定義書(shū)簽 3) 調(diào)度管理 錯(cuò) 誤!未定義書(shū)簽 4) 后臺(tái)檢修管理 錯(cuò) 誤!未定義書(shū)簽 4 2020 年 4 月 19 日 1 定義和解釋 甲方

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