論地方文獻(xiàn)閱覽室讀者服務(wù)工作-文檔

1、論地方文獻(xiàn)閱覽室讀者服務(wù)工作隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和人們求知欲的提升， 研究、查閱 地方文獻(xiàn)資料的讀者越來(lái)越多。 要想做好圖書館地方文獻(xiàn)室讀者 服務(wù)工作，不僅需要在資源建設(shè)和工作人員素質(zhì)培養(yǎng)方面下功 夫，還需要采用形式多樣的服務(wù)方式和策略， 使地方文獻(xiàn)服務(wù)工 作真正為廣大讀者服務(wù)，并被他們關(guān)注和喜愛。1 讀者服務(wù)類型地方文獻(xiàn)閱覽室的讀者大致分為專業(yè)研究型讀者、 管理工作 型讀者、 學(xué)院知識(shí)型讀者和普通閱讀型讀者。 因?yàn)槲墨I(xiàn)資料的專 業(yè)性強(qiáng)、知識(shí)面廣，所以，研究型讀者和學(xué)習(xí)型讀者閱覽利用率 占有較大的比例。1.1 專業(yè)研究型讀者 專業(yè)研究型讀者主要是從事文史研究、編史修志等工作的。 因?yàn)樗麄兙幾?/p>

2、地方志、史書和人物傳記等，所以，有專業(yè)的文獻(xiàn) 研究能力和較高的寫作水平。 他們要求地方文獻(xiàn)提供的資料范圍 廣，信息量大，內(nèi)容全面、準(zhǔn)確。通過查閱地方文獻(xiàn)資料，他們 能夠創(chuàng)作自己的研究成果。 這類讀者使用地方文獻(xiàn)閱覽室資源的 時(shí)間比較長(zhǎng)。1.2 管理工作型讀者這類讀者主要是黨政機(jī)關(guān)、 行政部門的管理決策者和文化系 統(tǒng)、企事業(yè)單位的工作人員。一般情況下，他們都是因?yàn)楣ぷ餍枰?，比如開展具有地方代表性的宣傳活動(dòng)， 籌劃具有地方文化特 色的展覽等而來(lái)館查閱相關(guān)資料的。 他們需要在最短的時(shí)間內(nèi)獲 取最多、最詳細(xì)的信息，以達(dá)到所需的效果。因此，他們查找的 文獻(xiàn)資料要具有針對(duì)性。 這類讀者基本上是階段性地使用

3、地方文 獻(xiàn)室資源。1.3 學(xué)院知識(shí)型讀者這類主要是各大研究院、 各高校， 承擔(dān)各學(xué)科學(xué)術(shù)研究課題 的中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員、教師和學(xué)生等。他們查閱的目的是以 研究課題和完成論文為主。1.4 普通閱讀型讀者這類讀者大多是對(duì)廣州的歷史、 文化有濃厚的興趣。 他們查 閱資料的目的是培養(yǎng)自己的興趣愛好， 進(jìn)一步提高自身的文學(xué)修 養(yǎng)等。我館的地方文獻(xiàn)閱覽室作為圖書館讀者服務(wù)的重要窗口之 一，在讀者服務(wù)工作中占有極其重要的位置。近年來(lái)，地方文獻(xiàn) 被人們高度重視， 廣大讀者對(duì)地方文獻(xiàn)資源的需求越來(lái)越大， 因 此，相關(guān)部門要充分地發(fā)揮地方文獻(xiàn)室在公共圖書館中的作用， 不斷提高征集、管理人員對(duì)地方文獻(xiàn)的認(rèn)識(shí)和他們

4、的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 這是豐富地方文獻(xiàn)館藏的基礎(chǔ)。2 閱覽室配備和環(huán)境建設(shè)、管理 為讀者創(chuàng)造一個(gè)舒適的閱讀環(huán)境是非常重要的。 越秀區(qū)圖書 館精心設(shè)計(jì)、 布置地方文獻(xiàn)閱覽室， 為了突出地方文獻(xiàn)的館藏特 色，除了室內(nèi)要明亮、 整潔外，還種植了綠色植物和精美的盆栽， 擺放和懸掛著書畫藝術(shù)家為本館精心設(shè)計(jì)的牌匾、 藝術(shù)品和詩(shī)詞 字畫，盡顯文人風(fēng)骨， 努力為讀者營(yíng)造一個(gè)充滿人文氣息、 溫馨、 舒適的閱讀環(huán)境。地方文獻(xiàn)室的設(shè)備配置要全面，主要體現(xiàn)在以下 3 個(gè)方面： 在閱覽區(qū)內(nèi)配備多功能檢索器材和電腦設(shè)備， 方便讀者隨時(shí)檢 索、查閱所需的館藏，并瀏覽相關(guān)信息。大部分讀者來(lái)到圖書 館時(shí)，因?yàn)椴皇煜D書館的功能區(qū)，

5、所以，會(huì)攜帶一些隨身物品。 如果館內(nèi)沒有存放物品的地方，就會(huì)給讀者造成不便。因此，應(yīng) 在地方文獻(xiàn)閱覽區(qū)設(shè)置物品存放區(qū)域， 方便讀者存放好物品， 安 心閱讀。地方文獻(xiàn)室的讀者大都是以獲取相關(guān)資料為目的的， 而其中的資料又是不外借的，如果閱覽區(qū)不配備相應(yīng)的復(fù)印器 材，就會(huì)給讀者帶來(lái)些許的不便。因此，需要在閱覽室配備一臺(tái) 復(fù)印機(jī)， 以便讀者隨時(shí)復(fù)印所需資料等。 當(dāng)讀者進(jìn)入地方文獻(xiàn)閱 覽室時(shí)，要讓他們有賓至如歸的感覺。地方文獻(xiàn)閱覽室擔(dān)負(fù)著文獻(xiàn)保護(hù)傳承的重任， 需要專業(yè)的工 作人員管理，提供服務(wù)，所以，工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量 不容小覷。 工作人員應(yīng)具備扎實(shí)的圖書館學(xué)和文獻(xiàn)學(xué)方面的基礎(chǔ) 知識(shí)，熟悉館

6、藏，有對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行二次、三次開發(fā)的能力。另 外，工作人員還要研究各層次的讀者， 科學(xué)引導(dǎo)不同層次的讀者， 了解他們的閱讀傾向和閱讀需求， 努力為他們做好導(dǎo)讀工作。 因 此，相關(guān)部門要定期組織文獻(xiàn)室工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量3 做好地方文獻(xiàn)讀者服務(wù)工作的方式3.1 積極開展普查征集、宣傳活動(dòng) 為了進(jìn)一步推廣地方文獻(xiàn)資源， 使廣大讀者了解、 關(guān)注地方 文獻(xiàn)資源，越秀區(qū)圖書館率先在廣東省啟動(dòng)地方文獻(xiàn)普查工作， 成立文獻(xiàn)普查工作組， 以區(qū)內(nèi)的行政、 企事業(yè)單位等為普查對(duì)象， 實(shí)地開展文獻(xiàn)征集、宣傳工作。越秀區(qū)圖書館還經(jīng)常組織、開展 多種讀書活動(dòng)和專題講座等， 以不斷

7、提高地方文獻(xiàn)閱覽室藏書的 利用率，培養(yǎng)讀者的閱讀興趣，滿足讀者的閱讀需求。3.2 建立地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù) 越秀區(qū)圖書館于 2008 年建成越秀區(qū)地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。該數(shù) 據(jù)庫(kù)收錄的資料主要是越秀區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)、教育、 經(jīng)濟(jì)等方面的印刷型文獻(xiàn)和數(shù)字化資源。 其中，主要有九大特色 專題數(shù)據(jù)庫(kù)，即越秀概況、教育強(qiáng)區(qū)、古城商都發(fā)祥地、文化藝 術(shù)、人物薈萃、越秀圖片庫(kù)、剪報(bào)庫(kù)、地方文獻(xiàn)書目和地方文獻(xiàn) 多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)，而且每個(gè)專題欄目都有其不同的內(nèi)容和特色。地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)還包括文本、圖片、音頻、視頻等格式的文 件，嚴(yán)格按照標(biāo)引檢索字段著錄，逐步完成全文任意詞檢索，具 備檢索鏈接功能。3.3 做好地方文獻(xiàn)室文獻(xiàn)利用反饋調(diào)查 地方文獻(xiàn)室除了收集和利用好地方文獻(xiàn)資源外， 還要及時(shí)了 解讀者對(duì)這些資源的使用情況。 為此， 越秀區(qū)圖書館專門設(shè)置了 地方文獻(xiàn)閱覽室檢索、咨詢記錄單，信息咨詢服務(wù)委托書，信息 咨詢、檢索、課題服務(wù)結(jié)果記錄單，信息服務(wù)效果記錄單等。通 過讀者填寫相關(guān)表格和與工作人員的交流建立檔案資料， 隨時(shí)跟 蹤、分析和了解地方文獻(xiàn)館藏資源的利用情況， 為讀者日后查詢 個(gè)人利用文獻(xiàn)情況提供了便利， 同時(shí)， 也進(jìn)一步推動(dòng)了圖書館地 方文獻(xiàn)館藏資源的開發(fā)。4 結(jié)束語(yǔ)地方文獻(xiàn)