大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報(bào)告

1、目錄前文錯誤!未定義書簽。摘要 錯誤 ! 未定義書簽。正文 3前言 3論述 3一、大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因： 3二、大學(xué)生平均每月網(wǎng)購的金額： 4三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物一般選擇的支付方式電子支 付 5四、大學(xué)生經(jīng)常光顧的網(wǎng)站。 5五大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的產(chǎn)品類別 6六大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物時最關(guān)注的是： 7七、網(wǎng)絡(luò)購物存在的缺點(diǎn) 9局限性 9總結(jié)和建議 10一總結(jié) : 10二 建議： 10附錄1.1調(diào)查問卷 11前文摘要隨著中國電子商務(wù)的逐漸興起及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展， 網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng) 成為時下最流行的購物方式之一。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC） 發(fā)布了2010 年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告 。數(shù)據(jù)顯示，截至 20

2、10 年 12 月，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到 1.61 億人，網(wǎng)購滲透率達(dá)到 35.1%。 七成用戶購買服裝鞋帽，站內(nèi)搜索成主導(dǎo)方式。大學(xué)是個相對聚集的場所，在網(wǎng)絡(luò)購物中，大學(xué)生因?yàn)榛拥念l 繁，好奇等的特性使得網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中成為一種風(fēng)潮。 并且 網(wǎng)絡(luò)購物豐富、時尚、快捷吸引著更多的大學(xué)生加入網(wǎng)購的大潮。由于金融危機(jī)以后越來越多公司將業(yè)務(wù)推到網(wǎng)絡(luò)這個相對成本 低廉的市場，從而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)上并不富裕的大學(xué)生生熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物。大學(xué)生作為網(wǎng)購的主力軍，發(fā)揮著舉止輕重的作用。所以此次 調(diào)查主要是針對大學(xué)生展開。 主要是為了了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物的形 式及購物種類， 以及網(wǎng)絡(luò)購物對大學(xué)生的影響。 目的是對

3、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò) 購物的理財(cái)情況進(jìn)行指導(dǎo)， 引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行理性消費(fèi)， 以及網(wǎng)絡(luò)購物 中應(yīng)該注意的問題，如何保護(hù)自己的合法權(quán)益。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物平臺， 發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購物， 建立誠信社會。 了解網(wǎng)絡(luò)購物還存在的缺點(diǎn)， 對網(wǎng)絡(luò) 購物進(jìn)行規(guī)劃性建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)購物更好的服務(wù)于大眾。正文、八刖言隨著大學(xué)生更加積極的參與到網(wǎng)絡(luò)購物，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng) 絡(luò)購物市場中必不可少的重要部分。為了了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的 形式和方法，以及網(wǎng)絡(luò)購物對大學(xué)生產(chǎn)生的影響，我針對四川民 族學(xué)院的學(xué)生開展了一次問卷調(diào)查，以下是我的調(diào)查總結(jié)。論述、大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因：至于大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的理由有許多，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物主要是由于價格便宜

4、，其人數(shù)占 46%，有39%的同學(xué)選擇網(wǎng)絡(luò)購物是由于方便，7%的同學(xué)是出于追求時尚，而有 6%的同學(xué)是 出于對網(wǎng)絡(luò)購物的好奇，有2%的同學(xué)是出于其他原因。原因價格便宜方便追求時尚出于好奇其他所占比例46%39%7%6%2%50%/廠所占比例】、大學(xué)生平均每月網(wǎng)購的金額:由于大學(xué)生沒有自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，大多是父母每月給的生活 費(fèi)，所以大學(xué)生用于網(wǎng)絡(luò)購物的金額有限， 有80%的同學(xué)每月網(wǎng)購金 額在100元以下，有20%的同學(xué)每月網(wǎng)購金額在100 500元。由此可見大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的價格主要集中在100元左右金額100元以下100500元所占比例80%20%大學(xué)生平均每月購物金額80%100元以下U

5、 100500元三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物一般選擇的支付方式電子支 付在我調(diào)查的20名同學(xué)中，100%的都選擇的是電子支付，銀 行轉(zhuǎn)賬、貨到付款、郵寄匯款都沒有人選擇?？梢钥闯鲈诰W(wǎng)上支付日 益完善的今天，電子支付受到大多數(shù)人的歡迎。只需開通網(wǎng)上銀行就 可以方便的使用，并且有第三方交易平臺的保障，使消費(fèi)者的合法權(quán) 益受到較好的保護(hù)。四、大學(xué)生經(jīng)常光顧的網(wǎng)站。淘寶作為當(dāng)下最為有名的購物網(wǎng)站，在大學(xué)生心目中占有很大的 分量，其中有53%的同學(xué)經(jīng)常在淘寶網(wǎng)上購物，23%的同學(xué)會在拍拍 網(wǎng)上購物，15%的同學(xué)會在易趣網(wǎng)上購物，12%的同學(xué)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物，也有8%的同學(xué)會在其他網(wǎng)站上購物，例如：有啊、卓越亞馬遜等

6、網(wǎng)站。網(wǎng)站名稱淘寶網(wǎng)拍拍網(wǎng)易趣網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)其他所占比例53%23%15%12%8%基于大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物是否信任，有40%的大學(xué)生比較信任，40%的大學(xué)生一般信任，有20%的大學(xué)生的不信任。就這種情況看， 大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物還是比較信任的，由此可見網(wǎng)絡(luò)購的發(fā)展前景還是 非常可觀。但是任有20%的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物不信任，因此網(wǎng)絡(luò)購物 肯定還有自身的缺點(diǎn)，才使得有些人對網(wǎng)絡(luò)購物不信任。五大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的產(chǎn)品類別網(wǎng)絡(luò)市場豐富多樣，品種齊全。那么大學(xué)生經(jīng)常從網(wǎng)上購買哪些商品呢？有53%的同學(xué)從網(wǎng)上購買服裝，有22%的同學(xué)從網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品，19%的同學(xué)從網(wǎng)上購買虛擬充值產(chǎn)品，另外還是12%的同學(xué)從 網(wǎng)上購買化

7、妝品護(hù)膚品類，6%的同學(xué)從網(wǎng)上購買其他的產(chǎn)品。可見 服裝類產(chǎn)品在大學(xué)生網(wǎng)購中占有的份額最大。對大多數(shù)同學(xué)來說，從網(wǎng)上購買服裝，可以最快的接近潮流。因?yàn)榫W(wǎng)上產(chǎn)品更新的速度很快， 所以很多大學(xué)生非常愿意在網(wǎng)上購買時下最流行的服裝。-所占比例產(chǎn)品種類服裝類電子產(chǎn)品虛擬充值化妝品其他所占比例53%22%19%12%6%大學(xué)生比較喜歡的促銷方式是團(tuán)購和包郵，其次是打折和“滿就送”，可見如果商家多進(jìn)行促銷活動就能夠吸引更多的顧客進(jìn)行購買，提高銷售額。六大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物時最關(guān)注的是:有59%的同學(xué)最關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，24%的同學(xué)最關(guān)注店鋪的信譽(yù)，11%的同學(xué)最關(guān)注賣家的評價，有 6%的同學(xué)最關(guān)注產(chǎn)品的價格?？梢?/p>

8、商品的質(zhì)量在同學(xué)們的心中非常重要分類商品質(zhì)量店鋪信譽(yù)買家評價商品價格所占比例59%24%11%6%大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物最關(guān)注的問題貨問題品質(zhì)量物流問題付安 性同時大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物是最擔(dān)心的問題也商品的質(zhì)量， 其比例達(dá) 62%,其次是網(wǎng)絡(luò)支付的安全性問題 20%，再次是物流問題9%,最 后是退貨問題占9%。由此可見提高商品的質(zhì)量非常重要。擔(dān)心的問題商品質(zhì)量支付安全性物流問題退貨問題所占比例62%20%9%9%大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物時最擔(dān)心的問題商品質(zhì)量 匚支付安全性 物流問題 退貨問題七、網(wǎng)絡(luò)購物存在的缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購物自產(chǎn)生以來發(fā)展迅速，在高速發(fā)展的同時也展現(xiàn)出來 了一系列的問題，那么網(wǎng)絡(luò)購物存在哪些缺點(diǎn)呢？有4

9、6%的同學(xué)認(rèn)為實(shí)際商品與網(wǎng)上所看到的商品不同是網(wǎng)絡(luò)購物最大的缺點(diǎn)，33%的同學(xué)認(rèn)為存在網(wǎng)絡(luò)欺詐，26%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購 購物的規(guī)范還不健全，19%的同學(xué)認(rèn)為物流管理不強(qiáng)，19%的同學(xué)認(rèn) 為網(wǎng)絡(luò)購物程序復(fù)雜，不易操作，4%的同學(xué)認(rèn)為存在其他缺點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)購物存在的問題廠、所占比例存在缺點(diǎn)不一致網(wǎng)絡(luò)欺詐規(guī)范不健全物流管理不易操作所占比例46%33%26%19%19%局限性由于此次人力物力有限， 對全體學(xué)生采取抽樣調(diào)查的方法。并且只發(fā)放了 20份調(diào)查問卷，是對隨機(jī)挑選的20名大學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查。所得到的數(shù)據(jù)存在一定的不準(zhǔn)確性，存在 一定的誤差?？偨Y(jié)和建議一總結(jié):1、大多數(shù)大學(xué)生有過網(wǎng)購的經(jīng)歷，并且對網(wǎng)絡(luò)購物

10、比較 信任；2、大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物主要是購買服裝類，最關(guān)注的是 商品的質(zhì)量問題；3、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要金額是 100 300 元左右，可見 大學(xué)生的消費(fèi)金額比較低；4、大學(xué)生在網(wǎng)購時比較喜歡團(tuán)購和包郵的促銷方式；5、大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物存在的最大缺點(diǎn)是實(shí)際商品與網(wǎng) 上看到的不同。二建議：對大學(xué)生而言：1、大學(xué)生應(yīng)當(dāng)進(jìn)行理性消費(fèi)，不能盲目跟風(fēng)，2、網(wǎng)絡(luò)購物要謹(jǐn)慎，注意預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺詐。保護(hù)好自己的 合法權(quán)益。3、網(wǎng)購時多方面考慮，參考店鋪信譽(yù)以及買家評價，注 重產(chǎn)品的質(zhì)量，而不能只看重商品的價格低廉。4、可以多關(guān)注店鋪的促銷活動，這樣可以淘到更多的物 美價廉的商品。5、可以對其他的網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站進(jìn)行關(guān)注，不必只局限于 淘寶網(wǎng)， 選擇信譽(yù)好、 安全程度交高的網(wǎng)站進(jìn)行購物， 豐富自己的購物方式。對經(jīng)營者而言：1、注重提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重店鋪信譽(yù)，完善售后服務(wù)如 退貨問題，換貨問題；2、多生產(chǎn)物