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文檔簡介

1、6.0 學分！ 得分: 100課程考試已完成，現(xiàn)在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得學習課程：銷售過程中的客戶說服技巧單選題1. 人們的生活在一般情況下，人的溝通力和影響力來源于 回答：正確1.先天的努力培養(yǎng)2.3.后天的努力培養(yǎng)4.生下來就有與生俱來回答：正確2. 神經(jīng)語言程式學是由美國加州大學哪兩位教授所創(chuàng)建的1. A 華盛頓博士和約翰格林德博士2.理查班德勒博士和喬治博士3.理查班德勒博士和約翰格林德博士4. D 布朗博士和約翰格林德博士3. 人的行動受自身的什么影響回答：正確1.思想和思考思念和思維B2.3.思想和思維4.思索和思維回答：正確4. 客戶的逆反心理表現(xiàn)在不喜歡被說服，

2、對于這種逆反心理，最好的方法是1. A讓客戶去說服他自己2. B用事實來說服客戶3.C由銷售經(jīng)理說服客戶4.D由銷售員說服客戶5. 所謂存在淤塞成見，換言之就是 回答：正確1.A缺乏成長性2.B缺乏預見性3.C缺乏主觀性4.D缺乏客觀性6. “這類客戶喜歡自我表現(xiàn)在相關問題上的認識了解，從而希望獲得尊重。”這是客戶抗拒的類型中的回答：正確1.A表現(xiàn)型抗拒2.B沉默型抗拒3.C借口型抗拒4.D批評型抗拒7. 如何達到說服客戶成交的目的，源于回答：正確1.A如何安排與客戶影響的全過程2.B如何安排與客戶互動的全過程3.C如何安排與客戶溝通的結果4.D如何安排與客戶溝通的全過程8. 神經(jīng)語言程式學創(chuàng)

3、建于 回答：正確1.A1961 年2.B1971 年3.C1981 年4. D1991 年9. 結果由什么而來回答：正確1.目標A2.溝通3.語言4.行動10.NLP 強調(diào)的重點之一是回答：正確1.幫助員工成長2.學習更多的技巧3.幫助一個人達到結果突破4.推進社會進步11.人的行為和思維最終都受到什么的控制回答：正確1.性格2.命運3.行動4.習慣12.提升溝通能力的第一步就是具備回答：正確1.親和力2.影響力3.感召力4.溝通力13.說服與銷售最好的說服方式是回答：正確1.A面談式2.B互動式3.C回答式4.D提問式14. 溝通策略也被稱為 回答：正確1.A溝通一致性2.B交流慣性3.C溝通慣性4.D交流一致性15. 人與人之

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