服務承諾書25391

1、服務承諾書致：通裕重工股份有限公司在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)， 尊重并 貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方提供優(yōu)質服務，作為 我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與 需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。 如我公司能中標，我公司鄭重承諾如下：一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。二、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨。三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。法定代表人（蓋章或簽字 ）：2017年09月27日質量承諾及售后服務承諾一、質量承諾內容：1、

2、工程質量保證承諾：我單位保證嚴格按照施工圖紙及施工規(guī)范 標準施工，保證所完工程達到合格標準。2、質量保修承諾：如我公司中標，我單位承諾質量保修期為 丄年。(1) 、保修期內服務承諾：因質量問題接到業(yè)主通知保證在 4小時 內到達現(xiàn)場進行免費維修，并承擔需方因此造成的經(jīng)濟損失。 建立保 修回訪制度，我公司領導每季度回訪一次，監(jiān)督、檢查保修及服務情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。(2) 、保修期外服務承諾：僅收取材料成本費，不收取維修人工費， 保證服務周到熱情。定期對本工程進行質量回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時解決， 保證達到業(yè)主滿意。3、安全生產(chǎn)承諾：杜絕一切重大傷亡事故、重大機械事故及火災事故，一般事故率控制在千分

3、之六內，安全達標合格率100%。4、文明工程承諾：市級文明工地。5、如我單位中標，保證在_20_日歷天內完工。6、我公司承諾，在施工期間，加強安全防護措施，安全文明施工， 保證不發(fā)生各種安全事故，不擾民，并承擔由此發(fā)生的一切費用。7、我公司承諾，工程施工完畢，清理施工現(xiàn)場垃圾，達到工完料 清。8、我配合業(yè)主、監(jiān)理的工作，聽從其正確的指令，遵守現(xiàn)場業(yè)主、 監(jiān)理制定的一切規(guī)章制度。9、其他承諾：完全響應招標文件。二、售后服務承諾內容：工程竣工后，我方將負責工程質量保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們的承諾。 公司設立了專門的機構專職主管用戶投訴和回訪事宜，組織工程定期回訪， 回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪，及時反饋用戶意見。工程回訪中，發(fā)現(xiàn)缺陷后，應對發(fā)現(xiàn)的缺陷加以認真量度、記錄、較為嚴重 的應加以照片、錄像形式記錄，將情況填入維修任務書，由專業(yè)技術人員分析存 在的問題，找出主要原因，制定措施。由我公司組織專業(yè)人員組成維修隊，指定 專人負責，維修隊按維修任務書內容進行維修工作，維修質量、工期、安全都應 滿足業(yè)主要