“天翼對(duì)講”業(yè)務(wù)使用說明書

1、中國電信“天翼對(duì)講”業(yè)務(wù)使用說明書目 錄1.業(yè)務(wù)介紹32.業(yè)務(wù)特點(diǎn)43.業(yè)務(wù)主要功能53.1.基本業(yè)務(wù)功能53.2.業(yè)務(wù)管理功能53.3.業(yè)務(wù)調(diào)度功能74.業(yè)務(wù)使用方法84.1.終端呼叫方法84.1.1. 組呼8.4.1.2. 單呼.9.4.1.3. 廣播呼叫.9.4.1.4. 緊急呼叫 1.0.4.2.管理與調(diào)度方法114.2.1. 管理員的管理方法 1.1.4.2.2. 調(diào)度員的調(diào)度方法 1.4.4.2.3. 終端的管理方法 1.7.5.支持終端型號(hào)196.故障申告與處理211. 業(yè)務(wù)介紹中國電信天翼對(duì)講業(yè)務(wù)基于中國電信廣覆蓋、大容量的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和電信級(jí)的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，利用 Push t

2、o Talk（PTT，一鍵通）技術(shù)，通過帶有天翼對(duì)講功能的專業(yè)手機(jī)終端，為客戶提供移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋圍的半雙工集群通信業(yè)務(wù)。集群通信是一種半雙工的通信方式，用戶可以進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多的類似于對(duì)講機(jī)功能的通話，呼叫過程中同時(shí)只能有一個(gè)成員講話，其他成員處于聽的狀態(tài)。中國電信天翼對(duì)講業(yè)務(wù)是通過中國電信移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為客戶提供的用于指揮調(diào)度、協(xié)同工作的半雙工集群通信業(yè)務(wù)應(yīng)用。采用共網(wǎng)集群的業(yè)務(wù)模式，同時(shí)融合了手機(jī)與對(duì)講機(jī)的功能。天翼對(duì)講基本術(shù)語及定義如下：表 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-1 天翼對(duì)講術(shù)語與定義術(shù)語中文集群通信英文Trunking Communication定義集團(tuán)Fleet群組用戶

3、GroupUser組長Group Header管理員Administrator調(diào)度員Dispatcher用于指揮調(diào)度、協(xié)同工作的專用移動(dòng)通信技術(shù)。具有某些共同特征的團(tuán)體或組織。集團(tuán)下可以擁有群組和用戶。每個(gè)集團(tuán)對(duì)屬于其下的群組和（或） 用戶有自主管理和調(diào)度的權(quán)利。一定數(shù)量用戶的邏輯集合對(duì)應(yīng)某移動(dòng)的集群通信使用者群組部的一種用戶權(quán)限。擁有特殊權(quán)限的用戶可以增加組成員、刪除組成員、設(shè)置組成員優(yōu)先級(jí)和設(shè)置組成員通話時(shí)長等。集團(tuán)部的一種用戶權(quán)限。擁有這種權(quán)限的用戶可以通過管理臺(tái)管理集團(tuán)部的群組和用戶，包括添加、修改和刪除群組和群組成員，修改用戶屬性等。 集團(tuán)部的一種用戶權(quán)限。擁有這種權(quán)限的用戶可以通過

4、調(diào)度臺(tái)對(duì)集團(tuán)部的群組和用戶進(jìn)行調(diào)度操作，包括發(fā)起呼叫、接聽呼叫、臨時(shí)調(diào)度等。一般情況下，集團(tuán)包含一定數(shù)量的集群用戶，集團(tuán)中的用戶可以分成不同的群組，組長、管理員和調(diào)度員是具備特殊權(quán)限的用戶，組長的權(quán)限只是針對(duì)群組的成員，管理員和調(diào)度員的權(quán)限針對(duì)整個(gè)集團(tuán)中的群組和用戶。2. 業(yè)務(wù)特點(diǎn)l一按即可通手機(jī)變成對(duì)講機(jī)，呼叫接續(xù)快，支持單呼和組呼。l一呼能百應(yīng)群組用戶容量大，群組呼叫，適用于現(xiàn)場指揮、現(xiàn)場協(xié)調(diào)的工作場景l(fā)跨域可聯(lián)動(dòng)不受地域、距離限制，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的實(shí)時(shí)調(diào)度l發(fā)言可管理可實(shí)現(xiàn)分權(quán)限強(qiáng)行插入發(fā)言，優(yōu)先下達(dá)緊急指令l組網(wǎng)門檻低依托中國電信移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，相對(duì)于傳統(tǒng)的專業(yè) 800M 集群通信方式，建網(wǎng)

5、投資和終端費(fèi)用都大幅降低3. 業(yè)務(wù)主要功能3.1. 基本業(yè)務(wù)功能功能描述組呼一個(gè)主叫方與多個(gè)被叫方（即一對(duì)多）之間的半雙工通訊單呼一個(gè)主叫方與一個(gè)被叫方（即一對(duì)一）之間的半雙工呼叫廣播呼叫預(yù)占優(yōu)先呼叫集群緊急呼叫集群呼叫前轉(zhuǎn)崗位跨集團(tuán)呼叫 調(diào)度區(qū)域選擇遲后加入終端狀態(tài)查詢遇忙來電提示通話狀態(tài)顯示群組顯示講話方顯示高級(jí)集團(tuán)集群漫游功能一個(gè)主叫方與多個(gè)被叫方（即一對(duì)多）之間的單工呼叫可對(duì)用戶和群組設(shè)定該屬性，具有該屬性的用戶和群組具有較高的呼叫優(yōu)先級(jí)一種在緊急情況下的特殊組呼或單呼方式，是優(yōu)先級(jí)最高的呼叫呼叫該用戶的所有單呼將被無條件前轉(zhuǎn)到所設(shè)置的第三方用戶與崗位相對(duì)應(yīng)的。不同用戶可關(guān)聯(lián)到相同崗位

6、，但同時(shí)僅一個(gè)用戶注冊(cè)上崗，所有呼叫該崗位的單呼被轉(zhuǎn)至該上崗用戶。例如門衛(wèi)對(duì)應(yīng)特定崗位，多個(gè)保安在不同時(shí)段輪崗時(shí)，均可把自己的終端注冊(cè)至門衛(wèi)對(duì)應(yīng)的崗位用戶不僅可以呼叫本集團(tuán)的群組和用戶，也能夠呼叫其他集團(tuán)的群組和用戶群組可設(shè)定若干服務(wù)區(qū)域，當(dāng)群組超出自己的服務(wù)區(qū)域時(shí)，業(yè)務(wù)功能會(huì)受到限制用戶因?yàn)闆]有開機(jī)或不在服務(wù)區(qū)等原因，在組呼建立的時(shí)未能及時(shí)接入，在用戶開機(jī)或者進(jìn)入服務(wù)區(qū)之后，該用戶會(huì)自動(dòng)加入組呼群組呼叫中，組在線成員可以通過終端查詢?cè)摻M在線/離線組成員及其狀態(tài)用戶已經(jīng)處于一個(gè)集群呼叫中時(shí)，另一個(gè)新的集群呼叫尋呼該用戶， 并且新的集群呼叫的優(yōu)先級(jí)不高于原有呼叫，這時(shí)該用戶會(huì)收到提示信息在集群呼

7、叫過程中，參與呼叫的用戶能夠收到與集群通話狀態(tài)相關(guān)的各種提示信息在組呼過程中，所有在線組成員的終端上會(huì)顯示該群組的或名稱在集群呼叫中，一個(gè)用戶按下天翼對(duì)講鍵開始講話，那么在其他接聽用戶的終端上就會(huì)顯示該講話用戶的一種特殊的集團(tuán)，它可以包含若干個(gè)普通集團(tuán)，并對(duì)普通集團(tuán)進(jìn)行管理開通漫游權(quán)限的用戶可以在漫游地獲得集群服務(wù)3.2. 業(yè)務(wù)管理功能功能描述業(yè)務(wù)管理功能由集團(tuán)管理員通過管理員 ID 登錄管理臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。功能集集團(tuán)信息查詢團(tuán)管優(yōu)先級(jí)管理理功預(yù)占優(yōu)先查詢能通話記錄查詢?cè)黾尤航M修改群組群查詢?nèi)航M組管刪除群組理功增加群組成員能修改群組成員查詢?nèi)航M成員刪除群組成員用戶信息管理用戶歸屬群組查詢用戶呼叫核查

8、管理管理功能崗位管理呼叫限制日查詢?nèi)罩局竟芾淼牟僮魅罩鞠倒芾韱T配置超級(jí)管理員可進(jìn)行增加、刪除、修改普通管理員統(tǒng)調(diào)度臺(tái)配置管理員可對(duì)調(diào)度臺(tái)進(jìn)行增加、刪除、修改操作配調(diào)度員配置管理員可對(duì)調(diào)度員進(jìn)行增加、刪除、修改操作刪除日志描述查詢集團(tuán)名稱、歸屬地、最大群組數(shù)、集團(tuán)用戶總數(shù)、最大預(yù)占優(yōu)先群組數(shù)、最大預(yù)占優(yōu)先用戶數(shù)、最大允許管理員數(shù)目、最大允許調(diào)度員數(shù)目等信息設(shè)置本集團(tuán)的群組和用戶的默認(rèn)優(yōu)先級(jí)及優(yōu)先級(jí)名稱查詢集團(tuán)中的群組和用戶的最大預(yù)占優(yōu)先數(shù)和當(dāng)前預(yù)占優(yōu)先數(shù)情況查詢本集團(tuán)群組、用戶在某一時(shí)間段的通話信息在集團(tuán)中增加一個(gè)群組，并設(shè)置群組的群組名稱、群組、群組短以及群組優(yōu)先級(jí)等修改一個(gè)群組信息，包括群組

9、名稱、群組、群組短以及群組優(yōu)先級(jí)等按照群組、群組名稱或群組短查詢?nèi)航M的信息，包括群組名稱、群組、群組短、群組優(yōu)先級(jí)以及此群組的成員列表信息刪除不需要的群組在群組中新增一個(gè)群組成員，并設(shè)置該成員的成員類型、優(yōu)先級(jí)、說話時(shí)長和群組呼叫權(quán)限等修改一個(gè)群組成員的信息，包括成員類型、優(yōu)先級(jí)、說話時(shí)長和群組呼叫權(quán)限等查詢?nèi)航M成員的信息，包括成員類型、優(yōu)先級(jí)、說話時(shí)長和群組呼叫權(quán)限等刪除群組中的單個(gè)群組成員按照用戶名稱或用戶或用戶短查詢用戶信息，并可對(duì)查詢出來的用戶信息進(jìn)行修改，包括用戶短、優(yōu)先級(jí)、單呼權(quán)限、緊急呼叫權(quán)限、漫游權(quán)限、打長途權(quán)限、呼叫核查權(quán)限等按照用戶名稱或用戶或用戶短查詢用戶所屬群組的情況增

10、加需要進(jìn)行呼叫核查的用戶，并進(jìn)行核查條件設(shè)置，如核查類型等。對(duì)不需要進(jìn)行呼叫核查的用戶，刪除其呼叫核查設(shè)置。修改或者查詢呼叫核查條件，也可以取消呼叫核查設(shè)置在集團(tuán)中增加崗位，并設(shè)置崗位、崗位名稱、關(guān)聯(lián)用戶等。修改崗位的信息，包括崗位名稱、關(guān)聯(lián)用戶等。按照崗位名稱或崗位來查詢崗位對(duì)應(yīng)的信息并可以進(jìn)行修改，包括崗位名稱、關(guān)聯(lián)用戶等。刪除不需要的崗位呼叫限制是指對(duì)用戶的集群呼叫能力的限制，包括集群呼叫類型限制、集群呼叫圍限制按照操作員ID級(jí)別、操作名稱和日期等條件查詢對(duì)應(yīng)管理員的操作日志按照操作員ID級(jí)別、操作名稱和日期等條件刪除對(duì)應(yīng)管理員功能置修改密碼描述修改當(dāng)前登錄系統(tǒng)的管理員密碼3.3. 業(yè)務(wù)

11、調(diào)度功能業(yè)務(wù)調(diào)度功能由集團(tuán)調(diào)度員通過調(diào)度員 ID 登錄調(diào)度臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。功能調(diào)度員發(fā)起集群呼叫用戶呼叫調(diào)度臺(tái)臨時(shí)調(diào)度動(dòng)態(tài)重組核查呼叫呼叫轉(zhuǎn)接錄音/播音縝密監(jiān)聽遙斃/復(fù)活群組和成員狀態(tài)顯示呼叫歷史記錄查詢 激活呼叫列表查詢 主/背景聲道功能描述調(diào)度員可以發(fā)起單呼、組呼、廣播呼叫、緊急呼叫、臨時(shí)組呼等集群呼叫，并參與到集群呼叫當(dāng)中終端可以通過撥打調(diào)度臺(tái)單呼調(diào)度臺(tái)調(diào)度員參與到正在進(jìn)行的組呼中，可以對(duì)呼叫中的成員進(jìn)行包括添加成員、禁止成員、退出成員、禁言/解禁等操作調(diào)度員可以對(duì)所管理的群組和用戶進(jìn)行靈活的動(dòng)態(tài)編組及呼叫調(diào)度臺(tái)可以針對(duì)一些用戶，核查其呼入或呼出單呼的合法行，并進(jìn)行批準(zhǔn)或禁止的操作用戶呼叫調(diào)度

12、臺(tái)后，調(diào)度員可轉(zhuǎn)接主叫用戶至所需要呼叫的若干用戶、群組調(diào)度員參與的呼叫可以進(jìn)行錄音，并作為文件保存下來調(diào)度員可以在監(jiān)聽目標(biāo)沒有察覺的情況下對(duì)其話務(wù)活動(dòng)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽調(diào)度員可以通過調(diào)度臺(tái)對(duì)終端遙斃/復(fù)活，使該終端失效/重新有效調(diào)度員可以選擇群組，對(duì)群組的狀態(tài)，以及組呼中各個(gè)成員狀態(tài)， 進(jìn)行實(shí)時(shí)的查詢和顯示調(diào)度員可以查詢自己的呼入呼出歷史調(diào)度員支持激活呼叫列表查詢的功能。激活呼叫列表只顯示本集團(tuán)的呼叫調(diào)度員可以對(duì)所參與的呼叫設(shè)置主/背景聲道（左/右聲道）4. 業(yè)務(wù)使用流程4.1. 終端呼叫流程4.1.1. 組呼天翼對(duì)講終端可以通過三種方式發(fā)起組呼：1. 在待機(jī)屏直接輸入發(fā)起組呼；l按住 PTT 鍵

13、，聽到蜂鳴音便可開始講話；l在待機(jī)屏，首先輸入“ # ”，然后輸入要撥打的組；l松開 PTT 鍵，即釋放話權(quán)，此時(shí)可聽到對(duì)方講話；注：對(duì)沒有鍵盤輸入的天翼對(duì)講終端，此項(xiàng)功能不適用。2. 從本發(fā)起組呼；l在待機(jī)屏，按“本”進(jìn)入本；l按住 PTT 鍵，聽到蜂鳴音后便可開始講話；l按 / 鍵選擇“私人本”/“系統(tǒng)組本”，選擇“系統(tǒng)組本”，然后按“選擇”進(jìn)入；按 / 鍵選擇您要撥打的組；l松開 PTT 鍵后即釋放話權(quán)，此時(shí)可聽到對(duì)方講話。而對(duì)于終端用戶自建組，用戶還可以從通話記錄發(fā)起組呼。3. 從通話記錄發(fā)起組呼。l在待機(jī)屏，短按側(cè)上鍵，屏幕顯示PTT 通話記錄列表；或者進(jìn)入菜單選擇 PTT 通話記錄

14、列表；l按住 PTT 鍵，等聽到蜂鳴音即可講話；l松開 PTT 鍵，即釋放話權(quán)，此時(shí)可聽到對(duì)方講話。l用 / 鍵選擇您要撥打的組呼記錄；4.1.2. 單呼天翼對(duì)講終端可以通過三種方式發(fā)起單呼：1. 在待機(jī)屏直接輸入發(fā)起單呼；l按住 PTT 鍵，聽到蜂鳴音便可開始講話；l在待機(jī)屏直接輸入要撥打的對(duì)方的 PTT；l松開 PTT 鍵，即釋放話權(quán)，此時(shí)可聽到對(duì)方講話。注：對(duì)沒有鍵盤輸入的天翼對(duì)講終端，此項(xiàng)功能不適用。2. 從本發(fā)起單呼：l在待機(jī)屏，按“本”進(jìn)入本l按住 PTT 鍵，聽到蜂鳴音后便可開始講話；l按 / 鍵選擇“私人本”/“系統(tǒng)組本”，選擇“私人本”，然后按“選擇”進(jìn)入；按 / 鍵選擇您要

15、撥打的聯(lián)系人；l松開 PTT 鍵后即釋放話權(quán)，此時(shí)可聽到對(duì)方講話3. 從通話記錄發(fā)起單呼：l在待機(jī)屏，短按側(cè)上鍵，屏幕顯示 PTT 通話記錄列表；（或者進(jìn)入“菜單”-“通話記錄”，查找要撥打的）；l按住 PTT 鍵，等聽到蜂鳴音即可講話；l用 / 鍵從通話記錄中選擇您要撥打的聯(lián)系人；l松開 PTT 鍵，即釋放話權(quán)，此時(shí)可聽到對(duì)方講話。4.1.3. 廣播呼叫天翼對(duì)講終端發(fā)起廣播呼叫的操作流程如下：l按住 PTT 鍵, 發(fā)起廣播呼叫，聽到蜂鳴音便可開始講話；l在待機(jī)屏，先輸入“ # ”；再輸入所需呼叫的組；4.1.4. 緊急呼叫天翼對(duì)講終端可以通過四種方式發(fā)起緊急呼叫：1. 發(fā)起預(yù)設(shè)的緊急呼叫l(wèi)通

16、過終端菜單預(yù)設(shè)緊急呼叫進(jìn)入“集群調(diào)度” 緊急呼叫；用 / 鍵選擇相應(yīng)的呼叫種類“組呼”或是“單呼”；用 鍵將光標(biāo)移至緊急一欄，按數(shù)字鍵輸入或按“選項(xiàng)”從本中選擇；用 鍵及 / 鍵選擇按鍵時(shí)長為 0.5s / 1s / 1.5s / 2s；按“保存”保存設(shè)置。l開始 30s，主叫方無需按住 PTT 鍵或緊急呼叫鍵 ，也可以說l每次發(fā)起緊急呼叫時(shí)，按住終端頂部紅色緊急呼叫鍵 , 發(fā)起預(yù)設(shè)的緊急呼叫，聽到蜂鳴音便可開始講話；話；2. 在待機(jī)屏直接輸入發(fā)起緊急呼叫；l在待機(jī)屏，首先輸入要撥打的用戶或“ # ”群組；l按住終端頂部紅色緊急呼叫鍵 ，聽到蜂鳴音便可開始講話；l開始 30s，主叫方無需按住

17、PTT 鍵或緊急呼叫鍵 ，也可以說話；注：對(duì)沒有鍵盤輸入的天翼對(duì)講終端，此項(xiàng)功能不適用。3. 從本發(fā)起緊急呼叫；l在待機(jī)屏，按“本”進(jìn)入本；l按 / 鍵選擇“私人本”或“系統(tǒng)組本”，然后按“選擇”進(jìn)入；按 / 鍵選擇您要撥打的群組或用戶；l開始 30s，主叫方無需按住 PTT 鍵或緊急呼叫鍵 ，也可以說l按住終端頂部紅色緊急呼叫鍵 ，聽到蜂鳴音便可開始講話；話；而對(duì)于緊急單呼，用戶還可以從通話記錄發(fā)起呼叫。4. 從通話記錄發(fā)起緊急單呼。l在待機(jī)屏，短按側(cè)上鍵，屏幕顯示PTT 通話記錄列表；或者進(jìn)入菜單選擇 PTT 通話記錄列表；l按住 PTT 鍵，等聽到蜂鳴音即可講話；l用 / 鍵選擇您要撥打

18、的用戶記錄；l開始 30s，主叫方無需按住 PTT 鍵或緊急呼叫鍵 ，也可以說話；4.2. 管理與調(diào)度流程4.2.1. 管理員的管理流程集團(tuán)管理員啟動(dòng)管理臺(tái)電腦，啟動(dòng) Internet Explorer，在地址欄輸入 DAS IP/dispatcher/Login.jsp（管理臺(tái)的接入方式不同，DAS IP 可能不同），打開登錄頁面，如圖 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-1。參數(shù)用戶 ID 密碼參數(shù)解釋登錄到管理臺(tái)的管理員的對(duì)應(yīng)登錄用戶名的密碼備注由運(yùn)營商分配由運(yùn)營商分配圖 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-1 中國電信天翼對(duì)講管理系統(tǒng)的登錄界面登錄界面中，各項(xiàng)參數(shù)說明如表 錯(cuò)誤!文檔中沒有

19、指定樣式的文字。-2 所示。表 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-2 中國電信天翼對(duì)講管理系統(tǒng)登錄界面參數(shù)表輸入管理員 ID密碼，點(diǎn)擊登錄，便登錄到管理臺(tái)主界面，如 圖 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-2圖 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-2 管理臺(tái)主界面管理臺(tái)主頁面分為四個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域的功能可以參見表 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-3表 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-3 管理臺(tái)主界面區(qū)域功能區(qū)域標(biāo)號(hào)12區(qū)域名稱管理員信息區(qū)管理臺(tái)菜單功能說明顯示當(dāng)前登錄管理員的信息，包括ID 號(hào)、名稱、權(quán)限包含對(duì)集團(tuán)、群組、用戶、日志以及系統(tǒng)的菜單命令用于顯示和設(shè)置具體的配置信息。3具體設(shè)置區(qū)4

20、導(dǎo)航區(qū)操作不同，顯示和需設(shè)置的信息也不同有三個(gè)標(biāo)簽，分別是群組、用戶和崗位。選擇任意標(biāo)簽，導(dǎo)航區(qū)中顯示對(duì)應(yīng)的導(dǎo)航樹。例如，選擇群組標(biāo)簽，將顯示群組導(dǎo)航樹圖 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-2 所示界面中，各個(gè)菜單命令的功能如表 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-4 所示表 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-4 管理臺(tái)菜單主菜單子菜單功能集團(tuán)信息查看集團(tuán)信息優(yōu)先級(jí)設(shè)置群組和用戶默認(rèn)優(yōu)先級(jí)集群預(yù)占優(yōu)先查看預(yù)占優(yōu)先群組和用戶客戶緊急呼叫查看具有緊急呼叫權(quán)限的用戶通話記錄查看集團(tuán)中群組、用戶一段時(shí)間的話單增加群組增加一個(gè)群組刪除群組刪除選定的單個(gè)群組修改群組修改選定的單個(gè)群組群組查詢?nèi)航M查詢?nèi)航M信息

21、展開群組查詢?nèi)航M和此群組的成員信息群組批量增加群組批量增加多個(gè)群組增加群組成員增加一個(gè)群組成員刪除群組成員刪除選定的單個(gè)群組成員群組修改群組成員修改選定的單個(gè)群組成員成員查詢?nèi)航M成員查詢?nèi)航M成員批量增加群組成員批量增加多個(gè)群組成員崗位增加增加一個(gè)崗位用戶刪除刪除選定的單個(gè)崗位主菜單子菜單修改查詢用戶信息用戶歸屬群組增加呼叫刪除核查修改查詢?nèi)罩鞠到y(tǒng)日志查詢?nèi)罩緞h除調(diào)度臺(tái) 管理員 調(diào)度員 修改密碼系統(tǒng)信息功能修改選定的單個(gè)崗位查詢崗位查看和設(shè)置一個(gè)用戶信息查看用戶所屬群組增加呼叫核查 刪除呼叫核查 修改呼叫核查 查詢呼叫核查 按條件查詢?nèi)罩景礂l件刪除日志增加刪除修改調(diào)度臺(tái)增加刪除修改集團(tuán)管理員 增

22、加刪除修改集團(tuán)調(diào)度員 修改當(dāng)前登錄的管理員密碼查詢系統(tǒng)信息管理員可以通過管理臺(tái)，進(jìn)入相應(yīng)的菜單界面操作，進(jìn)行集團(tuán)管理、群組管理、用戶管理、日志管理和系統(tǒng)配置等各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理功能。4.2.2. 調(diào)度員的調(diào)度流程集團(tuán)調(diào)度員啟動(dòng)調(diào)度臺(tái)電腦，啟動(dòng) Internet Explorer，在地址欄輸入 DAS IP/dispatcher/Login.jsp（調(diào)度臺(tái)的接入方式不同，DAS IP 可能不同），打開登錄頁面，如圖 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-3。圖 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-3 中國電信天翼對(duì)講管理系統(tǒng)的登錄界面登錄界面中，各項(xiàng)參數(shù)說明如所示。表 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-5

23、中國電信天翼對(duì)講管理系統(tǒng)登錄界面參數(shù)表參數(shù)用戶 ID 密碼參數(shù)解釋登錄到調(diào)度臺(tái)的調(diào)度員的對(duì)應(yīng)登錄用戶名的密碼備注在管理臺(tái)中已分配在管理臺(tái)中已分配輸入調(diào)度員 ID密碼，點(diǎn)擊登錄，便登錄到調(diào)度臺(tái)主界面，如 圖 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-4圖 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-4 調(diào)度臺(tái)主界面調(diào)度臺(tái)主界面可分為 12 個(gè)區(qū)域，說明見表 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-6 表 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-6 調(diào)度臺(tái)區(qū)域說明表區(qū)域標(biāo)號(hào)12區(qū)域名稱菜單區(qū)組呼區(qū)功能說明左邊是LOGO；中間是主菜單：分別有呼叫、監(jiān)聽、歷史、工具、注銷的按鈕；最右邊有一個(gè)可伸縮的撥號(hào)盤這里放著 12 個(gè)組呼調(diào)度

24、區(qū)，可同時(shí)調(diào)度 12 個(gè)組這里并排放著 10 個(gè)按鈕，分別為呼叫控制按鈕、話權(quán)控制按鈕、呼叫轉(zhuǎn)接按鈕、群組成員狀態(tài)查詢按鈕、動(dòng)態(tài)重組按鈕、定位按鈕、全部靜音按鈕、錄音控制按鈕、短信功能按鈕、取消調(diào)度按鈕4單呼區(qū)這里放著 3 個(gè)單呼調(diào)度區(qū)，可同時(shí)進(jìn)行 3 個(gè)單呼調(diào)度5激活呼叫列表激活呼叫列表，顯示集團(tuán)已激活呼叫信息6音量控制區(qū)對(duì)選中的呼叫靜音；調(diào)整話筒的音量7緊急呼叫區(qū)顯示上報(bào)到此調(diào)度臺(tái)的緊急呼叫告警消息3按鈕區(qū)8呼叫核查區(qū)呼叫調(diào)度臺(tái)消息通9顯示上報(bào)到此調(diào)度臺(tái)的呼叫核查消息，請(qǐng)求調(diào)度員執(zhí)行核查知區(qū)10回叫請(qǐng)求顯示有用戶回叫此調(diào)度臺(tái)的通知消息11短信息通知區(qū)顯示有新短信的通知消息12信息顯示區(qū)顯示

25、登錄調(diào)度員名稱、所屬調(diào)度臺(tái)的名稱及集團(tuán)名稱顯示用戶呼叫此調(diào)度臺(tái)的通知消息，請(qǐng)求調(diào)度員接聽調(diào)度臺(tái)主界面上，各個(gè)菜單的功能見表 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-7 表 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-7 調(diào)度臺(tái)菜單說明表主菜單子菜單功能呼叫無調(diào)度群組、用戶或臨時(shí)組監(jiān)聽無對(duì)用戶或群組縝密監(jiān)聽錄音播放/查看歷史錄音記錄歷史呼叫常用群組/用戶動(dòng)態(tài)重組定位短信工具遙斃/復(fù)活崗位可配置信息設(shè)置幫助查看呼入/呼出的群組和用戶記錄，并可對(duì)其進(jìn)行調(diào)度配置此調(diào)度員的常用群組和用戶，并可設(shè)置自動(dòng)加載的群組和用戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)重組 對(duì)用戶進(jìn)行定位* 調(diào)度員短信群發(fā)*對(duì)用戶進(jìn)行復(fù)活、可復(fù)活遙斃或不可復(fù)活遙斃操作查看當(dāng)前在崗

26、用戶信息；注冊(cè)/注銷崗位的關(guān)聯(lián)用戶；提示音的開關(guān)設(shè)置錄音文件的存放路徑DAC 使用中的常見問題說明主菜單注銷子菜單功能無退出登錄*：需要當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)支持，并開通此項(xiàng)附加功能調(diào)度臺(tái)主界面中，各個(gè)按鈕的功能可以參見 表 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-8表 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-8 調(diào)度臺(tái)界面按鈕說明表按鈕圖標(biāo)按鈕名稱功能說明單擊此按鈕對(duì)選定的群組 /用戶發(fā)起呼呼叫控制按鈕叫或結(jié)束呼叫話權(quán)控制按鈕調(diào)度員申請(qǐng)?jiān)挋?quán)調(diào)度員接續(xù)用戶呼叫調(diào)度臺(tái)后，使用此呼叫轉(zhuǎn)接按鈕按鈕執(zhí)行呼叫轉(zhuǎn)接群組成員狀態(tài)對(duì)于激活組呼，單擊此按鈕查看群組成查詢按鈕員狀態(tài)動(dòng)態(tài)重組按鈕單擊打開動(dòng)態(tài)重組頁面定位按鈕對(duì)選定的群組或用戶

27、進(jìn)行定位單擊此按鈕對(duì)調(diào)度員參與的所有呼叫靜全部靜音按鈕音單擊此按鈕對(duì)選定的呼叫進(jìn)行錄音和結(jié)錄音控制按鈕束錄音短信功能按鈕單擊打開短信群發(fā)頁面取消調(diào)度按鈕取消對(duì)選定呼叫的調(diào)度調(diào)度員可以通過調(diào)度臺(tái)，進(jìn)入相應(yīng)的菜單界面操作，進(jìn)行調(diào)度員發(fā)起集群呼叫、臨時(shí)調(diào)度、動(dòng)態(tài)重組、呼叫核查、呼叫轉(zhuǎn)接等各項(xiàng)業(yè)務(wù)調(diào)度功能。4.2.3. 終端的管理流程組長對(duì)群組成員的管理通過天翼對(duì)講終端實(shí)現(xiàn)，此功能可以在待機(jī)狀態(tài)或組呼過程中實(shí)現(xiàn)。1. 在待機(jī)狀態(tài)進(jìn)行群組成員的管理l增加/刪除群組成員在待機(jī)屏按 菜單 集群調(diào)度 組成員管理 增加 / 刪除群組成員，進(jìn)入設(shè)置；輸入 組號(hào) 與 成員號(hào) ，或從本中選擇；按 選項(xiàng) 確定 。l修改

28、成員優(yōu)先級(jí)在待機(jī)屏按 菜單 集群調(diào)度 組成員管理 設(shè)優(yōu)先級(jí)，進(jìn)入設(shè)置；輸入 組號(hào) 與 成員號(hào)，用 / 鍵選擇相應(yīng)的優(yōu)先級(jí)；按 確定（或 選項(xiàng) 確定）。l修改說話時(shí)長在待機(jī)屏按 菜單 集群調(diào)度 組成員管理 設(shè)通話時(shí)長， 進(jìn)入設(shè)置 ；輸入 組號(hào) 與 成員號(hào)，用 / 鍵選擇相應(yīng)的 通話時(shí)長 ；按 確定（或 選項(xiàng) 確定）。2. 在組呼過程中進(jìn)行群組成員的管理l增加/刪除群組成員在組呼界面按 選項(xiàng) 組成員管理 增加 / 刪除群組成員， 進(jìn)入設(shè)置；輸入 組號(hào) 與 成員號(hào) ，或從本中選擇；按 選項(xiàng) 確定 。l修改成員優(yōu)先級(jí)在組呼界面按 選項(xiàng) 組成員管理 設(shè)優(yōu)先級(jí)，進(jìn)入設(shè)置；輸入 組號(hào) 與 成員號(hào)，用 / 鍵

29、選擇相應(yīng)的優(yōu)先級(jí)；按 確定（或 選項(xiàng) 確定）。l修改說話時(shí)長在組呼界面按 選項(xiàng) 組成員管理 設(shè)通話時(shí)長，進(jìn)入設(shè)置 ；輸入 組號(hào) 與 成員號(hào)，用 / 鍵選擇相應(yīng)的 通話時(shí)長 ；按 確定（或 選項(xiàng) 確定）。5. 支持終端型號(hào)（不斷增加中）型號(hào)圖片（供參考）基本功能天翼對(duì)講CDMA語音短信數(shù)據(jù)終端說明直板機(jī)鉆石黑中興G650中興G812中興G682中興G7801.5英寸128128點(diǎn)陣，65K色CSTN彩屏電池：1600mAh三防：防水、防塵、防震（外殼防護(hù)級(jí)別IP54，標(biāo)準(zhǔn)GB4208-93）天翼對(duì)講CDMA語音（無數(shù)字鍵盤、只能回?fù)?、不能鍵盤輸入撥號(hào)）1.5英寸9664點(diǎn)陣黑白屏彩膜電池：160

30、0mAh三防：防水、防塵、防震（外殼防護(hù)級(jí)別IP54，標(biāo)準(zhǔn)GB4208-93）天翼對(duì)講CDMA語音； 短信數(shù)據(jù)日歷，計(jì)算器，鬧鐘，世界時(shí)間，秒表1.5英寸128128點(diǎn)陣，65K色CSTN彩屏； 電池：1600mAh三防：防水、防塵、防震（外殼防護(hù)級(jí)別IP54，標(biāo)準(zhǔn)GB4208-93）天翼對(duì)講（帶旋鈕選組/選組語音提示） CDMA語音短信數(shù)據(jù)日歷，計(jì)算器，鬧鐘，世界時(shí)間，秒表GPS定位1.5英寸128128點(diǎn)陣，65K色CSTN彩屏； 電池：3800mAh三防：防水、防塵、防震（外殼防護(hù)級(jí)別IP54，標(biāo)準(zhǔn)GB4208-93）機(jī)卡一體/機(jī)卡分離兩電、兩充直板機(jī)黑色機(jī)卡一體/機(jī)卡分離兩電、一座充直

31、板機(jī)黑色機(jī)卡一體/機(jī)卡分離兩電、一座充直板機(jī)黑色機(jī)卡一體/機(jī)卡分離兩電、一座充型號(hào)圖片（供參考）基本功能CDMA語音（本：1000 x 4） 天翼對(duì)講短信（500條，包括收件、發(fā)件、草稿） 數(shù)據(jù)（CDMA 1X數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）支持T-Flash存儲(chǔ)卡130萬像素?cái)z像頭、支持條碼掃描、微距終端說明直板機(jī)黑色中興S580攝影GPSone定位，BREW，WAP 72和弦鈴音支持音樂格式：MP3/MP4，AAC，AAC+ 鬧鐘，計(jì)算器，日程表，世界時(shí)2.0英寸176220像素，26萬色TFT彩屏電池：1000mAh機(jī)卡分離 一電、一充數(shù)據(jù)線（可選）6. 故障申告與處理中國電信天翼對(duì)講業(yè)務(wù)客戶可通過客戶業(yè)務(wù)辦

32、理地 10000 號(hào)進(jìn)行故障申告， 或與客戶經(jīng)理聯(lián)系。常見天翼對(duì)講故障分類包括：1. 天翼對(duì)講終端故障問題，無法發(fā)起單呼、組呼、廣播呼叫、緊急呼叫等集群呼叫，以及無法使用終端上的相關(guān)管理功能等。常見天翼對(duì)講終端故障與解決方法見 表 錯(cuò)誤! 文檔中沒有指定樣式的文字。-9。表 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-9 常見天翼對(duì)講終端故障分析現(xiàn)象不能開機(jī)可能原因電池電量不足給電池充電解決方法電池接觸不良重新安裝電池到手機(jī)上自動(dòng)關(guān)機(jī)電池電量嚴(yán)重不足 請(qǐng)充電后使用待機(jī)時(shí)間不足 無法連接到網(wǎng)絡(luò)不能進(jìn)行PTT 通話通話過程中掉話電池性能下降 網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好 網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好 不在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)區(qū)未提供服務(wù)未連接到網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)

33、絡(luò)信號(hào)不好更換電池在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好的時(shí)候盡量關(guān)閉電源移動(dòng)到其他地方確認(rèn)是否在中國電信移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)區(qū)請(qǐng)與運(yùn)營商聯(lián)系見上文“無法連接到網(wǎng)絡(luò)” 移動(dòng)到其他地方2. 調(diào)度臺(tái)故障問題，包括無法登陸、無法訪問、沒有操作權(quán)限、業(yè)務(wù)管理功能不能正常使用等。3. 管理臺(tái)故障問題，包括無法登陸、無法訪問、沒有操作權(quán)限、業(yè)務(wù)調(diào)度功能不能正常使用等。常見調(diào)度臺(tái) /管理臺(tái)故障與解決方法如 表 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-10：表 錯(cuò)誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-10 調(diào)度臺(tái)/管理臺(tái)常見故障分析現(xiàn)象可能原因解決方法調(diào)度臺(tái)/管理臺(tái)電腦無常啟沒有正常連接電源檢查電源連接情況動(dòng)無法打開登陸界面操作系統(tǒng)故障沒有正常連接電腦

34、網(wǎng)絡(luò)輸入網(wǎng)址錯(cuò)誤聯(lián)系電腦售后支持部門檢查電腦網(wǎng)絡(luò)連接情況確認(rèn)登陸網(wǎng)址調(diào)度員/管理員輸入正確的IE 是否安裝了屏蔽彈出式用戶 ID 和密碼登陸后，IE 窗 窗口的工具（比如：3721， 關(guān)閉屏蔽工具口消失或者沒有進(jìn)入主頁面Google 工具欄等）調(diào)度員/管理員輸入正確的用戶 ID 和密碼登陸后，總是返回用戶名和密碼錯(cuò)誤登錄后IE 顯示藍(lán)白相間的條紋呼叫成功建立后，調(diào)度員說話，終端不能聽到呼叫成功建立后，終端之間可以相互聽到，但是調(diào)度員聽不到呼叫建立成功后，調(diào)度員聽到的語音有斷續(xù)未安裝ActiveX 控件IE 阻止進(jìn)程的訪問Windows 自帶的防火墻和IE 阻止彈出窗口和屏蔽控件下載IE 版本過低沒有正常連接麥克風(fēng)沒有正常連接耳機(jī)或音箱調(diào)度臺(tái)系統(tǒng)音頻硬件加速設(shè)置錯(cuò)誤安裝系統(tǒng)提示所要求的ActiveX 控件按照系統(tǒng)提示允許阻止的容 將 DAS IP 地址加入“允許的地址”；將DAS IP 地址加入“受信任的站點(diǎn)”將 IE 升級(jí)至 6.0，