性別與消費行為

1、 性別、家庭結構對消費行為的影響教學目標：了解性別和家庭模式對營銷的影響 方法：講授和討論 時間：4節(jié)課在眾多的社會文化中，男性被看成是重事業(yè)的、具有進攻性和競爭性，因此，男性的用品如刮胡刀、雪茄、領帶等用品，被看成是與陽剛之氣相關的；而女性被看成是重家庭的、具有美麗溫柔的外表，具有合作性，因此，女性的用品如手鐲、發(fā)膠合項鏈等，被看成是外表美麗相關的。當然，也有例外，像人類學家margaret mead 在其著作sex and temperament中指出的，新幾內亞的chambri人具有相反的性別角色，女性具有支配性，而男性具有依賴性，等很多性別有關的性格特征正好與大部分文明的規(guī)定正好相反。

2、其實，對產品的性別特征很早就引起人們的興趣。比如，上個世紀50年到60年代左右的vietnna心理學家dr. ernest dichter，用精神分析的方法，發(fā)現，汽車屬于男性的，因為，男性把汽車看成是自己的替代情人，所以一個汽車廣告的一句話是：“just step on it!”這顯示了男性的力量感；而面包爐是女性的，因為，女性在烤面包時，替代性地滿足了其生育的欲望。 盡管隨著社會的發(fā)展，更多的女性也有了自己的職業(yè)，也有更多的男性當護士和接生婆，但人們心目中那種性別刻板印象并沒有消失。因此，在產品定位和廣告設計上，依然非常重視受眾的性別因素。案例：在2003年，一項研究指出，在購買家用電器時

3、，女性更注重安逸感，男性更注重力量感。women choose ease, men opt for power。digital camera男性和女性在消費行為特點上有很多差別：女性的購買能力和消費愿望遠遠大于男性。在現在的很多國家中，男性的經濟收入要高于女性，但男性直接用于購買商品的支出并不多，而是通過女性的手去消費的。也就是說，女性所購買的商品可以分為兩大類：一類是自己用的物品，另一類是為男性購買的。這種情況可能和男性和女性傳統(tǒng)性別角色有關，男性把更多的精力放在了掙錢上，女性則要考慮如何照顧這個家庭的成員。 女性的消費需求和購買動機遠遠要比男性更加豐富多彩，和主動積極。據研究表明，女性購買

4、的家庭用品占全部消費品的54%，而男性購買的還不到20%。這可能是因為，女性要管理家務，或許還因為女性通過花錢來滿足自己成就感，男性要通過掙錢和事業(yè)來達到自我價值的肯定。 在購買的決策上，就是購買的選擇上，男性決策迅速、理智，重視產品的質量和功能；而女性據測具有較多的情感卷入，比較重視產品的外表，選擇商品更有耐心。 男性在消費時很注重自尊。特別是異性面前時，往往顯得出手大方，對搞價不是很關心，怕別人說自己小氣，而女性則要貨比三家。男女消費差異總結：因素男性女性消費需求較貧乏強烈、多樣消費動機被動、好勝、求名、實用、價值主動、靈活、個性化、方便舒適、情感購買量較少很多消費時尚不太關注追逐時尚購買

5、決策時間短、迅速、理智、自主、豪爽時間長、易沖動、易受暗示購買過程速度快、不怎么挑剔速度慢、挑剔、細致謹慎購買時機使用時平時家庭與消費行為家庭是價值觀念形成的最早的一個場所，也是我們每個人形成消費習慣的“非正式學?！?。在從小的時候，我們就目睹了父母的消費過程，以及他們的消費習慣。這些習慣在無形中影響著我們長大成人后的消費行為。如，抽煙與否、喝酒與否、吃肉還是吃素，等。而且，研究發(fā)現，品牌忠誠也具有家庭傳承特征。家庭結構和消費行為特點。家庭結構是影響消費行為的一個重要因素。根據我們社會學家們的研究，中國人現在的主流家庭結構可以分為三類，他們是夫妻家庭、核心家庭和擴展家庭。夫妻家庭，有夫妻兩個人組

6、成，上沒有老人，下沒有小孩。這種家庭要么是還沒有養(yǎng)育子女，要么是子女已經獨立。一般而言，這種家庭負擔比較輕，有較多的可以支配的金錢。購買了比較強，是家具和旅游的主要消費者。城市里的空巢家庭和丁克家庭，喜歡購買高檔的產品，注重享受。核心家庭 有父母和未婚的子女組成，但沒有老人。這種家庭中，有很大的消費支出是為了孩子的教育。因此，孩子的上學等智力投資上的花費占家庭消費很大比例。特別是現在，教育已經成了中國家庭的三座大山之一。擴展家庭 上有老下有小中間有一對夫妻的家庭。這種家庭人數較多，家庭的花費在老人的醫(yī)療和子女的教育上花費比例很大。尤其是在將來很長一段時間，以年輕夫婦為家庭核心，上面會有較多的老

7、人，而下面可能只有一個孩子，形成了倒金字塔式家庭。另外一些家庭形式，如同居組成的家庭，單親組成的家庭等，會在大城市以及中等城市中越來越多。他們的消費習慣和需要又有不同的特點。家庭與購買決策家庭成員在購買活動中可能扮演下列5種角色中的一種發(fā)起者 第一個提議后者想到去購買某種產品的人影響者 有形或者無形地影響最后購買決策的人決定者 最后決定購買還是不購買的人，比如賣多少、怎么賣等。購買者 實際上執(zhí)行購買行動的人。使用者 實際使用或者消費商品的人。家庭成員在購買決策過程中，5種角色往往是由家庭的不同成員分擔的，而且，角色承擔是隨時變化和歲產品不同而變化的。在這五種角色中，廣告訴求最關心的可能是發(fā)起者

8、，營銷人員也許關心的是決策者，售后服務可能更關心產品的使用者。中國家庭的營銷模型 與西方人相比，東方人更注重人際之間的和諧關系，往往很重視他人對自己言行的反應，這使東方人更多地受到周圍人群的影響。而在中國人的圈子里，親密的家庭成員無疑是最具影響力的人群之一。在現代營銷中，企業(yè)和市場研究人員也越來越關注家庭對消費者的影響，因為不僅大部分家庭消費品常常在家庭成員的影響下購買，很多純粹的個人消費在消費決策中也會在很大程度上受到家庭成員的影響。這使得家庭消費模式對于營銷人員來說顯得尤為重要。上世紀90年代以來，中國家庭的價值觀伴隨著中國社會經濟和文化的發(fā)展發(fā)生了一系列變化，而這種種變化又無不深刻地體現

9、在中國家庭的消費模式上。下面以中國人的家庭價值觀和家庭消費模式之間的關系為研究視點，考察90年代以來中國現代家庭價值觀的變化特征及其對家庭消費模式的影響，從而揭示其對中國家庭營銷的意義。一、90年代以來中國家庭價值觀變遷的三大特點：1990-20031.從“長者權威”到“子代偏重”和“文化反哺”傳統(tǒng)儒家文化影響下的中國家庭觀念歷來強調長者的權威，孩子在家庭權力結構中一直是弱勢群體的代表。而20世紀70年代末期開始推行的計劃生育國策從根本上改變了原有的家庭結構，子女在家庭中的地位也因此得以迅速提升。在由父、母、子/女構成的現代家庭結構中，獨生子女成為這一三角關系中子代一角的惟一支點，這種家庭稀有

10、資源的特殊角色導致了現代家庭中的“子代偏重”現象。如果說新型家庭結構為“子代偏重”現象的出現奠定了基礎，那么“文化反哺”現象則是“子代偏重”之所以能得以存續(xù)的一個動力?！拔幕床浮爆F象并非中國獨有，但是中國社會特有的發(fā)展進程卻使這一特點表現得尤為突出。由于父輩大多因遭遇“文革”而喪失教育機會，成長在知識頻繁更新的信息社會中的新生子代在獲得新知的能力上又遠遠高于父輩，較高的文化資本和能力使孩子在部分家庭事務中獲得了發(fā)言權甚至決策權，甚至可以對成年父母的生活進行干預，從而顛覆了幾千年來形成的“父為子綱”的親子關系。2.經濟資本的轉移：“父為子綱”的完全顛覆與青年人成為家庭經濟支柱中國傳統(tǒng)的父權制中

11、最根本的規(guī)則就是“父為子綱”，其中尤其強調家庭中老年男性的絕對地位。而20世紀90年代以來，社會產業(yè)結構的劇變使得許多中老年人的經濟地位持續(xù)衰退，這直接導致其在家庭權力結構中地位的不斷下滑。中青年人卻因在新興行業(yè)獲得經濟強勢而躍升為家庭權力結構中的主導者，并在很大程度上控制著家庭的經濟活動。因此在現代家庭里中老年人雖然在家庭倫理的角度上仍然受到尊重，但在家庭事務的很多領域里原有的決策地位已退至邊緣。3.“男主外女主內”的模式回歸傳統(tǒng)中國家庭中“男主外女主內”的角色分工歷來占主導地位，但這種分工模式曾隨著中國的婦女解放運動而經受挑戰(zhàn)（主要在新中國建立以后），女性穿與男性一樣的衣服，與男人一樣工作

12、。改革開放以后，女性在外在裝扮上回歸到女性形象，但女性地位卻隨著在社會經濟建設浪潮而強化，出現了得到社會承認和倡導的“女強人”概念，女性仍然想做“像男人一樣的女人”。90年代末期，隨著中國商業(yè)社會成熟和工作壓力的增大，女性認識到在獲得事業(yè)成功的同時，他們將失去生活和女性自我。因此，在保持經濟獨立的同時，女性角色出現回歸，也就出現了“男主外女主內”家庭模式的回歸。2001年中華女子學院曾經在全國六個省市的五所女子院校中做過性別意識的調查，調查發(fā)現85.3%的女大學生不同意“工作是女人生活的重要組成部分”；而對“相夫教子是女人最重要的工作”持贊同態(tài)度的女生占了72.3%。2001年前進策略&零點調

13、查的女性形象研究同樣顯示，社會在期望女性有自己的事業(yè)的同時，更要求其保持傳統(tǒng)的家庭角色。這一數字也得到另一項研究結果的堅實佐證，2002年零點調查對新男性的研究顯示，男性在家庭和社會中的強勢地位仍得到人們的普遍認同?，F代家庭的“男主外女主內”模式與傳統(tǒng)的“男主外女主內”模式有著本質不同。舊模式中妻子通常不工作，缺乏與丈夫取得平權的經濟資本，而新模式中妻子在經濟上相對獨立，地位也相對平等，很多女性在家庭內外事務上都獲得了更多的話語權和決定權。因此，中國的女性角色從傳統(tǒng)模式中的“弱女人”，到婦女解放后的“女強人”（“像男人一樣的女人”），直到現代社會的“強女人”。二、90年代以來中國家庭價值觀念變

14、化對消費的影響1.孩子：小件個人商品的決策者，家庭大宗消費的影響者孩子在傳統(tǒng)家庭中的消費受到父母的絕對控制，他們的衣、食、玩、學等用品均由父母提供，但現代家庭觀念中“子代偏重”和“文化反哺”的現象則使孩子在家庭消費中的地位有很大改變。這種改變突出反映在兩個方面：其一，孩子的消費在家庭中變得越來越重要，即便是一些家庭共用的大件消費品也往往以孩子的需求為中心，孩子在家長的購買考慮因素中已經占有非常重要的地位。根據零點調查1996年在北京、上海、廣州、武漢4個城市針對425個有712歲孩子的家庭進行的抽樣調查，孩子的消費占據了家庭收入的30%左右。而另一項有關家用轎車研究的數據則顯示，“為了方便接送

15、配偶、孩子”是家庭汽車消費的四個主要目的之一，其中“3140歲”年齡組的人做這一選擇的人數比例最高（該年齡段人群擁有孩子的比例較高且具備經濟優(yōu)勢）。其二，在家庭事務中獲得發(fā)言權甚至決策權的文化資本和能力使孩子能夠主動地對家庭消費決策產生影響。零點調查一項關于消費新趨向的研究結果表明，不同年齡段的孩子對家庭的消費決策均具備一定的影響力，其中1318歲的孩子對家庭消費決策的影響力高達44%。零點調查1999年在北京、上海、廣州、武漢4個城市針對中學生的消費研究表明，孩子不僅對個人學習、生活用品擁有強大的決策權，而且對于買房、裝修等家庭大宗消費也具有一定的建議影響力。從中學生決策權分布圖中可以看到，

16、在和孩子高度相關且商品價值不大的商品上，孩子有較高的決策權，如中學生的零食、雜志和個人用品等；在與孩子相關度低或價值比較高的商品上，孩子的決策權較小，如房子，家人的衣服等。2.中青年人取代老年人成為家庭消費的主要決策者由于經濟改革及新經濟的發(fā)展，老年人在現代家庭中已經失去了對家庭財產的主控權，中青年男性作為家庭經濟的支柱，成為家庭消費決策的絕對掌控者。前進策略&零點調查2001年關于住房和電腦消費的研究顯示，購買房子的決策者中有五成以上是3150歲的中青年人；電腦的購買決策者就更加年輕化，35.8%的家庭中購買電腦由1825歲的青年人決定，20.6%由2630歲的人決定，21.3%由3140歲

17、的人決定。而在家庭耐用消費品中，50歲以上的老年人的決策力更是明顯減弱。3.丈夫：家庭大件消費的終審者,妻子：家庭日用品的決策者，家庭消費的信息把關人在各項消費品的購買決策中，房子、汽車等大件消費品及其他耐用消費品均由丈夫主導決策，而妻子則在家庭日用品的購買決策中居主導地位。零點調查2002年的房地產研究也充分表明，無論是購買家庭的第一處還是第二處住宅，都有接近七成的家庭主要由丈夫最終決定。同樣，2002年的家用轎車研究也發(fā)現，在購買家庭轎車的決策過程中，39%以上的妻子認為“丈夫在買車的這件事情上影響最大”。丈夫和妻子在不同的消費品類別中各居決策主導地位，他們的決策模式也存在顯著差異。丈夫由

18、于生活節(jié)奏快，工作忙，在實際的家庭消費決策過程中，除了在住房、汽車等大宗消費品（中國女性對建筑、機械、電子等產品知識往往懼于了解）的購買過程參與較多外，對其他的耐用消費品往往只扮演終審者的角色。而在耐用消費品的整個購買過程當中，前期的信息搜集和比較的工作往往由妻子負責，丈夫只是最終的拍板人。通常的購買流程是“妻子幫我逛，逛得差不多了，然后她叫我去看行不行，決定權在我手上，但逛商場是她的事情?！迸詫徫锖蜕唐沸畔⒌臒嶂栽?001年前進策略&零點調查的口碑傳播研究中也得到印證，此項研究表明，男性和女性雖然都樂于汲取并傳播信息，但女性對“購買和使用商品的經驗”、“生活小常識”、“子女教育”以及“醫(yī)

19、療保健”等方面的關注程度明顯高于男性。這也使女性更多地擔當著商品信息把關者和家庭日常消費主宰者的角色。三、結論家庭價值觀念對家庭消費的微妙影響使三口之家（即僅由父親、母親和孩子組成的家庭）的家庭消費模式呈現出三角決策結構。而即便是在傳統(tǒng)的三代同堂的家庭，隨著老年人在家庭決策中地位的弱化，家庭消費決策模式也具有同樣的特征。但在對不同類別的消費品，三者在購買決策流程中的互動關系不同。在家庭消費中占最主要地位的孩子用品、耐用消費品和日用消費品的消費流程中三角決策模式的互動呈現出不同的特點：因此，針對家庭消費品的營銷，應考慮不同家庭成員的特色及其在決策過程中所起到的作用：孩子消費品：基于雙邊溝通的二重

20、奏在與孩子密切相關的物品上，孩子具有強大的決策權，父母一般會尊重孩子的選擇。因此這類商品的營銷應圍繞孩子進行，在不與父母的基本理念沖突的情況下，企業(yè)應針對孩子實現產品訴求。但在進行產品傳播的時，要實現兩個層面的溝通，一方面應強調有吸引力的賣點，以吸引孩子的注意力；另一方面，要幫助孩子找到一個理由，讓他們可以說服父母，讓父母認同該項消費對孩子的價值。家庭日用消費品：母親的華彩樂章作為家庭日用消費品的決策者，母親幾乎具有絕對的權威。與孩子的地位不同，母親在家庭日用消費領域的消費決策是幾乎不受到其他家庭成員的影響的。特別是父親，幾乎對這類事情漠不關心，他們既不關心品牌，也不關心價格，只要有的用就可以

21、了。而在這一領域，影響最大的便是女性之間的口碑（word-of-mouth）傳播。這一點在上文中提到的女性樂于交流的話題中已經可見一斑。因此，家庭日用消費品的傳播應該針對女性，同時要好記，并便于傳播。耐用消費品：顧及多邊需求的微妙和弦相對而言耐用消費品的購置是比較復雜的一個過程。這類消費品的市場策略應該考慮到家庭三方的利益需要。對于男性來說，“購買的原因”最重要。與女性和孩子相比，他們在決定是否購買時更為理智。而他們也會在妻子對可以獲得的信息作出比較判斷以后，再做最終的決定。所以，他們看重的不僅是產品的華麗外表或花哨功能，而是它真實的可感知的質量及其可以帶給消費者的益處。女性在家庭耐用消費品的

22、購買過程中往往不是最終的拍板者，而是通過信息把關人的角色發(fā)揮其影響力。傳播學中的“把關人”理論指出，傳播者對于一切由他/她傳遞的信息都要進行篩選和過濾。因此，女性不僅決定了最終傳達到男性決策終端的信息內容，女性的態(tài)度和傳遞信息的方式同樣也會影響男性的最終決策。所以，為了使信息傳遞更為有效，產品的信息制定中應該少一些術語，使它更明白易懂。如果產品本身是技術復雜型的，就應該搭配有書面的材料說明，以使這些信息最充分地傳遞給作為最終決策者的男性消費者。盡管孩子在耐用品的消費過程中不起太大作用，但是一旦他們提出反對意見，最終的家庭消費決策也往往無法形成，而他們的注意力常常被情感因素左右，所以最重要的是要

23、讓他們真的喜歡這樣的產品。作業(yè)：討論家庭結構對消費的影響。reference resources: charles. w .lamb, jr. joseph f. hair, jr. calr mcdaniel 北京大學出版社 2005 leon g. schiffman leslie lazar kanuk 清華大學出版社 2005 terence a. shimp 北京大學出版社 2004廣告和消費心理學 鄭日昌 人民教育出版社 2006下面紅色部分是贈送的總結計劃，不需要的可以下載后編輯刪除！2014年工作總結及2015年工作計劃（精選）xx年，我工區(qū)安全生產工作始終堅持“安全第一，預防

24、為主，綜合治理”的方針，以落實安全生產責任制為核心，積極開展安全生產大檢查、事故隱患整改、安全生產宣傳教育以及安全生產專項整治等活動，一年來，在工區(qū)全員的共同努力下，工區(qū)安全生產局面良好，總體安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定并更加牢固可靠。一、主要工作開展情況(一)認真開展安全生產大檢查，加大安全整治力度。在今年的安全生產檢查活動中，工區(qū)始終認真開展月度安全檢查和日常性安全巡視檢查記錄，同時順利完成公司組織的xx年春、秋季安全生產大檢查和國家電網公司組織的專項隱患排查工作。截止日前，工區(qū)先后共開展各類安全檢查71次，查出事故隱患點22處，均進行了閉環(huán)處理。通過檢查活動，進一步夯實了工區(qū)的安全生產基礎。(二

25、)順利完成保電專項工作。本年度工區(qū)共進行專項保電工作10次，累計保電天數達到90余天，通過工區(qū)全員的共同努力，順利完成春節(jié)保電、國慶保電、七一保電、特高壓投送電保電、500kv沁博線保電等一批重要節(jié)假日的保電工作。(四)工作票統(tǒng)計及其他工作情況。截止11月15日，我工區(qū)連續(xù)實現安全生產1780天;全年共辦理工作票50張，其中第一種工作票 24張，含基建單位8張;第二種工作票26張。工作票合格率100%，執(zhí)行情況較好。全年工區(qū)所轄線路跳閘次數共計0次，線路跳閘率為0次/(百公里年)。(四)安環(huán)體系標準化建設本年度在公司統(tǒng)一的部署下，工區(qū)積極參與安環(huán)體系標準化建設工作，先后派員參加安環(huán)體系標準化培

26、訓2次，迎接公司開展安環(huán)體系內審工作三次，先后審查出問題共計20余處，先后進行了閉環(huán)整改。截止日前，工區(qū)已初步建立起了標準化安環(huán)工作體系，在今后工作中，工區(qū)將進一步完善各項工作流程，努力確保體系工作符合外審相關要求。(五)強化安全生產責任制的落實。工區(qū)高度重視安全生產工作，根據年初制定的安全工作目標，按照公司統(tǒng)一要求，工區(qū)各級人員均簽訂安全生產責任書，強化各級人員安全責任意識，一級一級，層層抓落實。建立和完善安全生產責任體系，嚴格執(zhí)行安全生產規(guī)程、規(guī)范和技術標準，加大安全投入，加強基礎管理，加大安全培訓教育力度。努力實現工區(qū)安全工作規(guī)范化管理。(六)加強安全生產教育培訓工作，著力增強安全防范意

27、識。為了進一步加強全區(qū)安全防范意識，提高安全技能，我們先后制定并順利實施了xx年工區(qū)安全技能培訓計劃與方案、xx年“安全生產月”活動實施方案，明確了活動的指導思想、活動主題、活動時間、活動組織形式和要求。組織開展安全生產崗位資格，安全技術和安全管理培訓，突出抓好一線青工和安全責任人培訓教育，著力提高安全意識，不斷增強自身安全技能培訓，提高工區(qū)安全生產管理水平，實現安全生產。工區(qū)組織培訓一線員工百余人次，先后組織工區(qū)所有生產人員參加安規(guī)培訓以及登高架設取證以及復審培訓工作，并對其進行考核，不合格者要求重新培訓學習，考核合格后后方能上崗作業(yè)。對新進員工做好三級安全教育，特別是崗位培訓，安全教育培訓

28、，并對其進行嚴格考核合格后方能上崗作業(yè)。(七)加強安全生產應急管理工作，提高預警防范和處置事故災難的能力。突出預防為主，著力做好事故超前防范的各項工作，這是我工區(qū)安全生產工作的重要方針。一年來，我工區(qū)不斷完善安全生產應急預案，加強各類事故以及可能危及安全生產的自然災害的預測、預報、預警、預防工作的同時，進一步強化應急救援隊伍的管理，建立應急值班制度，提高突發(fā)事故處置能力。工區(qū)舉行了xx年迎峰度夏應急演練，有效提高了工區(qū)應急處置能力。先后圓滿完成xx年迎峰度夏，防汛保供電等任務。二、存在的主要問題(一)施工線路遺留問題較多，線下遺留樹木和違建房屋不斷增多，處理復雜。(二)電力設施破壞、線下施工、

29、異物等時刻威脅著線路的安全運行。施工周期較長的線下作業(yè)項目日益增多，各種超大機械施工較多，給線路運行造成很大的隱患，由于很難與施工方簽訂安全協(xié)議，工區(qū)在處理此類事件的時候很被動，各種隱患不在預控之中。截止目前，工區(qū)共存在線下施工點22處，為保證線路安全運行，與施工方簽訂施工協(xié)議書3處，下發(fā)施工安全告知書13份，張貼警示標志共計5處。(三)工區(qū)員工的安全意識、理論技能水平有待提高。隨著線路的日益增多，生產任務繁重，我工區(qū)青工人數偏少且安全素質有待提高，對工區(qū)的安全生產提出了嚴峻的考驗。三、2015年安全生產工作思路下一年，我工區(qū)將繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。強化安全生產管理和

30、監(jiān)督，建立安全生產長效機制，遏制安全事故，推動工區(qū)安全生產進一步持續(xù)好轉。為此，我們將突出“四抓”做好安全生產工作。一是抓基層基礎。按照“重基層、打基礎、強監(jiān)管”的工作思路，建立完善工作制度、設置基礎臺帳、健全監(jiān)管網絡，充分發(fā)揮安全監(jiān)管職能，使安全生產關口前移、重心下沉，筑牢安全生產第一防線。二是抓隱患治理。切實加強和解決安全生產薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，堅持隱患排查治理活動常態(tài)化，針對工區(qū)安全生產工作的新情況、新問題，及時完善監(jiān)管辦法，落實監(jiān)管措施，做到月月普遍排查，每周重點排查，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是抓重點防范。重點要放在線下作業(yè)大型機械的監(jiān)管，防范線路外力破壞，積極爭取主動，努力使

31、各種線下外部作業(yè)項目完全處于工區(qū)的可控狀態(tài)之中，強化隱患排查，落實整改措施，及時消除安全隱患，確保安全。四是抓宣傳教育。加強警示教育，對典型安全生產違章行為及時曝光，加強學習，狠抓違章治理，增強所有人員安全生產制度觀念和自我保護意識，形成人人重視安全、關注安全、防范事故的良好氛圍。時間飛逝，轉眼xx年年關已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，xx見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場經濟低迷的困難，使公司產品推陳

32、出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經受住了考驗而驕傲自豪。年初，我以應屆生身份來xx公司實習，這是我從學校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。回首這一年，我在xx的取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應工作，一步步走向成熟。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結合

33、的學習，把理論應用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉眼已經一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結，匯報我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。一、個人成長方面：1、心態(tài)轉變。學校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態(tài)會讓我們工作更加順利。2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結一

34、下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。3、處處留心皆學問。這是我畢業(yè)的時候導師對我講的一句話，對這句話并沒有給我多說什么，但在工作當中我深有體會，初到采購部我把仔細閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經

35、驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。在xx有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產品特征、市場情況，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。5、認識的提高。以前我只泛泛認為采購就是買東西，簡單的金錢與物質的交易，只要價格合適、質量過關那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的買賣關系并不簡單。保證適時適地適質適價都是采購過程中必須滿足的要求。進入xx，我

36、首先思想上轉變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統(tǒng)一。特別采購是公司供應鏈中一個非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場和生產需求為準繩，任何錯誤都有可能造成經濟損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據的。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。二、工作方面：自入職以來，在公司和部門領導的悉心指導下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。要說這一年積累的經驗，我首先學會的是核價，不管采購任何一種物料，在采購前應熟悉它的價格組成，了解你的供應商所生產成品的原料源

37、頭價格，為自己的準確核價打下基礎。這樣談判時，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝。現今的社會是一個電子化的社會，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產品的價格定位，為采購活動做好先期準備。公司內部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進公司的新人來說，尤為重要。八月份公司xxx項目采購任務下來了，這個項目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現有這個的情況，等訂單下了以后，問題才從供應商處反饋到我這里，我即使和已調任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴重的，所幸此次并未造成經濟損失和生產的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會造成損失。xx對產品質量嚴格把關在業(yè)內是出名的。成品的合格率一個重要因素就是采購材料的品質是否達到產品要求。材料合格率、以及售后服務都屬于質量范圍。我們對物料的要求高了，就是對供應商的要求高了。例如包裝問題，有的供應商任務包裝有瑕疵不會影響產品質量，但對我們來說，不能夠以點蓋面，特別是對電子產品來說，任何細小的瑕疵都有可能影響品質。我曉之以理、動之以情，使有不同觀點的供應商改變了不正確的看法。xxxx電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應商，原來因為我們在那里采購產品的