中國(guó)聯(lián)通3g戰(zhàn)略分析

1、 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)戰(zhàn)略管理論文-中 國(guó) 聯(lián) 通 3g 戰(zhàn) 略 分 析 一 戰(zhàn)略研究背景2008年中國(guó)電信業(yè)完成重大整合，中國(guó)移動(dòng)收購(gòu)中國(guó)鐵通，中國(guó)聯(lián)通收購(gòu)中國(guó)網(wǎng)通，同時(shí)中國(guó)電信收購(gòu)中國(guó)聯(lián)通cdma網(wǎng)絡(luò)，合并后形成了中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通三家綜合電信運(yùn)營(yíng)商，這三家電信運(yùn)營(yíng)商同時(shí)擁有移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)和固定電話業(yè)務(wù)以及其他增值業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)權(quán)限。同年，完成對(duì)3g牌照的發(fā)放，3g通訊網(wǎng)絡(luò)時(shí)代正式拉開(kāi)。3g，又叫第三代通訊系統(tǒng)，相對(duì)于第一代模擬制式網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，和第二代gsm,cdma數(shù)字網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，它將無(wú)線通訊與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通訊結(jié)合，能夠處理圖像，音樂(lè)，視頻等多媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽，電話會(huì)議，電子商務(wù)

2、等多種信息服務(wù)，相對(duì)于第二代通訊網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，他不僅具有交換技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上的區(qū)別，而且提供更大的通訊信道帶寬和安全指標(biāo)，更加完善和高效的與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，因而更能滿足用戶在信息時(shí)代對(duì)于多媒體的支持。目前我國(guó)所采取的3g標(biāo)準(zhǔn)和各自的運(yùn)營(yíng)商如下表： wcdmacdma2000td-scdma運(yùn)營(yíng)商中國(guó)聯(lián)通中國(guó)電信中國(guó)移動(dòng)主要特點(diǎn)核心網(wǎng)元基于gsm/gprs網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)，基于tdm atm 和 ip技術(shù)，并向全ip網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)演進(jìn)，能夠在現(xiàn)有g(shù)sm網(wǎng)絡(luò)上對(duì)實(shí)現(xiàn)輕易過(guò)渡 由cdma2000 1x發(fā)展而來(lái)，網(wǎng)元部分引入分組交換，可支持ip業(yè)務(wù)該標(biāo)準(zhǔn)將智能無(wú)限，同步cdma和軟件無(wú)線電等技術(shù)融合。tdd方式，易于實(shí)現(xiàn)智

3、能天線和聯(lián)合監(jiān)測(cè)，降低多用戶干擾，提高容量，商用范圍其支持者主要以gsm系統(tǒng)為主的歐洲廠商日本等，適用范圍最廣由美國(guó)高通北美公司主導(dǎo)提出，目前適用地區(qū)只有日韓和北美該標(biāo)準(zhǔn)由大唐通訊主導(dǎo)，目前只有我國(guó)使用 隨著目前3g牌照的發(fā)放完畢，3g品牌的市場(chǎng)商化已全面展開(kāi)，中國(guó)電信“天翼”與中國(guó)移動(dòng)的“g3”已搶先登錄市場(chǎng)，中國(guó)聯(lián)通09年投入800億打造wcdma網(wǎng)絡(luò)，并于2月11號(hào)在廣州打通了首個(gè)wcdma商用視頻電話，到 5月17日，隨著聯(lián)通內(nèi)部wcdma網(wǎng)絡(luò)“3a”達(dá)標(biāo)認(rèn)證的完成，在電信日的到來(lái)時(shí)刻正式全面推向市場(chǎng)。對(duì)于中國(guó)聯(lián)通來(lái)講，通過(guò)并購(gòu)中國(guó)網(wǎng)通，其在總資產(chǎn)和業(yè)務(wù)范圍上都有顯著提高，使其運(yùn)作空間

4、相應(yīng)變大，在其原有的1.2億gsm用戶基礎(chǔ)上，從網(wǎng)通獲得的1.2億固網(wǎng)用戶和2266萬(wàn)寬帶用戶，將為聯(lián)通的移動(dòng)業(yè)務(wù)提供廣闊的發(fā)展空間，同時(shí)握有市場(chǎng)最成熟推廣力最強(qiáng)的wcdma，那末在未來(lái)的3g市場(chǎng)中，中國(guó)聯(lián)通將如何制訂其戰(zhàn)略計(jì)劃，使其在3g的快速發(fā)展中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，并逐步建立其品牌效應(yīng)，從而在3g的市場(chǎng)上取得較為優(yōu)勢(shì)的地位。下面我將通過(guò)五力模型和swot模型等結(jié)合實(shí)際來(lái)分析和探討聯(lián)通3g的戰(zhàn)略發(fā)展。 二中國(guó)聯(lián)通3g戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力分析（伯特五力模型分析） 一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱直接決定其發(fā)展水平和在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，而影響一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素有很多，我們基于伯特“五力模型”理論，從行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀

5、況，供應(yīng)商的議價(jià)能力，客戶的議價(jià)能力，替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅，行業(yè)進(jìn)入壁壘這五大競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)力出發(fā)，來(lái)分析中國(guó)聯(lián)通在3g網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。具體模型如下圖：替代品：固定電話小靈通通訊設(shè)備及終端設(shè)備供應(yīng)商議價(jià)能力消費(fèi)者議價(jià)能力聯(lián)通和移動(dòng)以及電信之間的競(jìng)爭(zhēng)程度 進(jìn)入壁壘：國(guó)家控制，無(wú)新進(jìn)入者下面來(lái)具體分析：1. 行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)：目前經(jīng)過(guò)電信行業(yè)的重組之后形成電信移動(dòng)和聯(lián)通三家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的格局，在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)上屬于3寡頭壟斷格局，在寡頭壟斷的市場(chǎng)內(nèi)，行業(yè)進(jìn)入壁壘高，企業(yè)之間相互影響，相互依存。下圖為08年重組后移動(dòng)通訊市場(chǎng)的市場(chǎng)份額情況： 截止到2008年8月，移動(dòng)，新聯(lián)通，電信在寬帶市場(chǎng)份額的比例為71.40

6、%,21.55%和7.05%，移動(dòng)比去年同比增長(zhǎng)2.42%,聯(lián)通同比降低1.49%,電信同比降低0.93%,這與聯(lián)通拆分后gsm和cdma的分離有關(guān)，從上圖可見(jiàn)，移動(dòng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步加劇，幾乎處于壟斷地位。為典型的不對(duì)稱(chēng)寡頭壟斷格局，在這樣的格局下，落后的中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信必然會(huì)在移動(dòng)通訊市場(chǎng)和中國(guó)移動(dòng)展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)已期擴(kuò)大其自己的市場(chǎng)份額，回顧gsm網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷史來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通所進(jìn)行的價(jià)格戰(zhàn)幾乎貫穿了整個(gè)gsm的發(fā)展階段，曠日持久的價(jià)格戰(zhàn)，形成了多種多樣的資費(fèi)套餐，這讓消費(fèi)者切實(shí)的感受到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)，在寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)里，各大運(yùn)營(yíng)商為了搶奪市場(chǎng)，在推出新業(yè)務(wù)的同時(shí)競(jìng)相降價(jià)，價(jià)格成為最有效

7、的市場(chǎng)“利器”之一，因此可以預(yù)期，在未來(lái)的3g市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加的激烈2行業(yè)進(jìn)入壁壘我們從上面的分析可以看出，中國(guó)的移動(dòng)通訊市場(chǎng)是典型的3寡頭壟斷市場(chǎng)，在寡頭壟斷市場(chǎng)中由于市場(chǎng)份額被少數(shù)的幾家大型的企業(yè)所分占，且每個(gè)企業(yè)都有移動(dòng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，因此這個(gè)新進(jìn)入這帶來(lái)了門(mén)檻上的障礙。電信行業(yè)投入大，需要較強(qiáng)的資金注入，且基本上三家企業(yè)都是屬于國(guó)家控股的局面，由于國(guó)家在法律政策方面的便利，因此個(gè)人或者民營(yíng)企業(yè)想要進(jìn)入電信行業(yè)基本上會(huì)很困難，同時(shí)，雖然我國(guó)已經(jīng)加入wto,但是電信業(yè)并沒(méi)有完全對(duì)外放開(kāi)，同時(shí)即使放開(kāi)市場(chǎng)后，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)起分銷(xiāo)渠道和維護(hù)渠道也基本上已經(jīng)被國(guó)內(nèi)三家電信寡頭所占領(lǐng)，因此國(guó)外運(yùn)營(yíng)商

8、要進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)會(huì)有很高的成本代價(jià)，這也給其進(jìn)入市場(chǎng)帶來(lái)壁壘和障礙，可以估計(jì)在有限的若干年內(nèi)外資電信企業(yè)想要進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)會(huì)遇到較大的阻力，所以，可以推測(cè)未來(lái)有限時(shí)間內(nèi)仍將以這三家寡頭企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)為主。3.替代品威脅所謂替代品是指那些來(lái)自不同行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，但這些產(chǎn)品和服務(wù)于該行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)相似或相同。當(dāng)本行業(yè)中存在替代品時(shí)，生產(chǎn)替代品的就給本行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)形成一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。替代品競(jìng)爭(zhēng)壓力越大，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的威脅就越大，反之，亦然。對(duì)于移動(dòng)通訊服務(wù)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，其相互替代的主要業(yè)務(wù)是固定電話業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)以及衛(wèi)星移動(dòng)電話業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)。對(duì)于固定電話業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，近幾年固定本地電話通話量持續(xù)負(fù)增長(zhǎng)，

9、2007年固定本地電話通話量筒比下降3.0%，而移動(dòng)本地電話通話時(shí)長(zhǎng)筒比增長(zhǎng)34.5%，對(duì)固定電話本地業(yè)務(wù)替代效應(yīng)持續(xù)增強(qiáng)，無(wú)線市話通話量也首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，固定通訊arpu值持續(xù)下降，而移動(dòng)通訊arpu值則相對(duì)穩(wěn)定，兩者之間差距進(jìn)一步拉大，且從技術(shù)發(fā)展角度來(lái)看，固定電話已無(wú)潛力可挖，而移動(dòng)通訊隨著其便攜性以及多功能性等方面具有先天優(yōu)勢(shì)，因此收集對(duì)于固定電話的替代效應(yīng)是未來(lái)趨勢(shì)。對(duì)于小靈通來(lái)說(shuō)，小靈通用戶的數(shù)量也在逐年減少，對(duì)于小靈通來(lái)說(shuō)，其便攜性和資費(fèi)便宜是其主要賣(mài)點(diǎn)，但由于流動(dòng)市話采用的技術(shù)編制落后，存在覆蓋范圍小，不能漫游，易掉話，無(wú)法識(shí)別用戶是否在服務(wù)區(qū)內(nèi)等無(wú)法克服的缺點(diǎn)，因此其替代效用

10、有限，且隨著移動(dòng)通訊資費(fèi)的逐步下降，小靈通存活空間逐步減小。衛(wèi)星移動(dòng)通訊，其最主要特點(diǎn)就是覆蓋面廣，通訊相對(duì)成本較低，可滿足一些特殊行業(yè)用戶在大范圍內(nèi)，目前普通通訊手段尚未解決的地區(qū)內(nèi)進(jìn)行通訊，但由于通訊價(jià)格昂貴，且用戶終端不具可普及性，因此替代作用有限同樣對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電話來(lái)說(shuō)，雖然其語(yǔ)音通話質(zhì)量清晰，資費(fèi)便宜，但是其不具可移動(dòng)性和便攜性以及需要專(zhuān)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，因此其替代作用同樣有限4買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力隨著移動(dòng)通訊終端即手機(jī)和通訊資費(fèi)的下降，移動(dòng)通訊已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入普通人的生活，并逐步的有奢侈品成為生活必需品，客戶對(duì)于通訊服務(wù)的要求也不再只是價(jià)格便宜，而是要求服務(wù)，質(zhì)量，個(gè)性化等綜合因素，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，

11、客戶對(duì)于電信產(chǎn)品的縣官只是掌握得越來(lái)越多，他不不再只是被動(dòng)的接受者，而是要求全面，周到，和及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)隨著競(jìng)爭(zhēng)的引入，這三家運(yùn)營(yíng)商為了爭(zhēng)奪客戶必然加大對(duì)用戶滿意度的投入，因此，一個(gè)用戶如果不滿意其所使用的產(chǎn)品往往會(huì)跳網(wǎng)轉(zhuǎn)投別家產(chǎn)品，所以綜合來(lái)說(shuō)，買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力有所提高。5，供應(yīng)商議價(jià)能力對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，其供應(yīng)商主要為終端制造商，也即手機(jī)制造商。移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商，即3g標(biāo)準(zhǔn)交換設(shè)備制造商。而供應(yīng)商的議價(jià)能力主要決定于供應(yīng)商的數(shù)量和運(yùn)營(yíng)商在所處行業(yè)中的地位，一個(gè)運(yùn)營(yíng)商在行業(yè)中地位越高，產(chǎn)品銷(xiāo)售越多，話語(yǔ)權(quán)越重，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力就越低，同時(shí)供應(yīng)商的數(shù)量越多，其討價(jià)還價(jià)能力就越低

12、，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商有眾多的供應(yīng)商可以選擇。反之，亦然。對(duì)于中國(guó)聯(lián)通來(lái)說(shuō)，其3g標(biāo)準(zhǔn)是wcdma其支持者主要以gsm系統(tǒng)為主的歐洲廠商日本等，是全世界使用范圍最廣和最成熟的3g標(biāo)準(zhǔn)，因此對(duì)于手機(jī)制造商和交換設(shè)備供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，因?yàn)榕c其相競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手增多，所以為了搶占分額增加利潤(rùn)，必然會(huì)壓低價(jià)格和提高質(zhì)量，而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，自然是去選擇服務(wù)周到價(jià)格更低的制造商，因此運(yùn)營(yíng)商的話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越重，供應(yīng)商的話語(yǔ)權(quán)在降低。綜合前面的分析可以看出中國(guó)聯(lián)通的競(jìng)爭(zhēng)力主要制約與行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度和用戶的議價(jià)能力也即滿意程度，在其他方面由于其行業(yè)背景已經(jīng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)所導(dǎo)致的先天優(yōu)勢(shì)，所以相對(duì)較樂(lè)觀，因此中國(guó)聯(lián)通在發(fā)展3g中制定戰(zhàn)略，主要要

13、其滿足對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的抑制和對(duì)消費(fèi)用戶的滿意兩個(gè)方面，這兩個(gè)方面又是互相增益的，在行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)地位的增強(qiáng)必然導(dǎo)致市場(chǎng)份額的增加，市場(chǎng)份額的增加必然會(huì)是用戶滿意度增強(qiáng)的結(jié)果，因此，聯(lián)通需要考慮在3g市場(chǎng)發(fā)展的初期如何更加有效的占領(lǐng)市場(chǎng)，同時(shí)逐步提高其品牌優(yōu)勢(shì)。三中國(guó)聯(lián)通3g市場(chǎng)的swot模型分析swot四個(gè)英文字母分別表示：優(yōu)勢(shì)（strength）,弱勢(shì)（weakness）,機(jī)會(huì)（opportunity）,威脅（threats）。swot分析法是根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及發(fā)展有重大影響的內(nèi)部戰(zhàn)略要素和外部環(huán)境因素進(jìn)行詳細(xì)分析，并根據(jù)所確定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，從中判別出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，

14、機(jī)會(huì)和威脅，從而使企業(yè)根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)論進(jìn)行相應(yīng)的戰(zhàn)略計(jì)劃1首先來(lái)看聯(lián)通的優(yōu)勢(shì)：1）網(wǎng)通本地固話網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的支持中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)網(wǎng)通并購(gòu)后，將利用其網(wǎng)通固話網(wǎng)和寬帶業(yè)務(wù)作為其有力補(bǔ)充，以原有的用戶群作為基礎(chǔ)，可以通過(guò)交叉補(bǔ)貼，捆綁業(yè)務(wù)等方式，使其網(wǎng)通固話業(yè)務(wù)和寬的業(yè)務(wù)用戶向3g移動(dòng)用戶平滑過(guò)渡。同時(shí)又可以利用其固話和寬帶技術(shù)作為其3g技術(shù)提供有力支持，這一點(diǎn)在網(wǎng)通用戶占大多數(shù)的北方地區(qū)尤為明顯2）完善的傳輸網(wǎng)傳輸網(wǎng)是通訊的基礎(chǔ)，所有信息都必須通過(guò)傳輸網(wǎng)進(jìn)行傳遞，傳輸網(wǎng)是通訊運(yùn)營(yíng)商的命脈，最終決定了通訊運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)成本，而在北方地區(qū)，傳輸網(wǎng)是屬于中國(guó)網(wǎng)通所有，這就給中國(guó)聯(lián)通在北方地區(qū)移動(dòng)基站選址和各種

15、業(yè)務(wù)點(diǎn)的結(jié)如傳輸問(wèn)題上大大領(lǐng)先對(duì)手。3)兩網(wǎng)并行運(yùn)營(yíng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)聯(lián)通在重組前是唯一一家運(yùn)營(yíng)兩移動(dòng)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商，其有運(yùn)營(yíng)和管理cdma網(wǎng)絡(luò)和gsm兩網(wǎng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。這將給與它將來(lái)在業(yè)務(wù)推廣，人員分配，資產(chǎn)管理和資本投入分配以及兩網(wǎng)并行維護(hù)等方面提供很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)cdma網(wǎng)絡(luò)有著和wcdma相類(lèi)似的多媒體通訊技術(shù)，同時(shí)有著強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)支持，對(duì)于移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，其原有的sp商將是其寶貴財(cái)富。4）3g標(biāo)準(zhǔn)選擇的優(yōu)勢(shì)wcdma是基于gsm網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)禁上相對(duì)平滑，這為其減少了投入成本，和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)建時(shí)間，以及其他后續(xù)工作，其次，wcdma是目前最成熟的制式，采用此標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家和運(yùn)營(yíng)商數(shù)目

16、眾多，技術(shù)比較成熟，將來(lái)可漫游的國(guó)家較多，同時(shí)由于技術(shù)的成熟因此意味著其將來(lái)網(wǎng)絡(luò)最初運(yùn)營(yíng)時(shí)的穩(wěn)定性將會(huì)有所保障，同時(shí)其設(shè)備供應(yīng)商眾多，便于其技術(shù)升級(jí)和更新。5）品牌力將會(huì)增強(qiáng)以往聯(lián)通給人的印象往往是低價(jià)低質(zhì)量的代名字，但隨著和中國(guó)網(wǎng)通的合并，其資產(chǎn)將會(huì)有顯著提高，同時(shí)借由中國(guó)網(wǎng)通在北方的品牌效應(yīng)，必然帶動(dòng)聯(lián)通其品牌的認(rèn)知和發(fā)展。2。聯(lián)通的劣勢(shì)1）主要業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率低，從前面的表中可以看出，截止到2008年8月，移動(dòng)，新聯(lián)通，電信在寬帶市場(chǎng)份額的比例為71.40%,21.55%和7.05%，相比于中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶數(shù)只有其三分之一，且由于移動(dòng)其常年品牌維護(hù)，這部分人對(duì)于中國(guó)移動(dòng)忠誠(chéng)度極高

17、，將來(lái)隨著3g的推廣，這部分人很有可能會(huì)做到零成本平滑過(guò)渡。因此這對(duì)于聯(lián)通市場(chǎng)的推廣將來(lái)來(lái)阻力。2）移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期的低質(zhì)量將成為其阻力。眾所周知，中國(guó)聯(lián)通是我國(guó)第一個(gè)運(yùn)營(yíng)gsm網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商，早于中國(guó)移動(dòng)，但是這十幾年來(lái)由于其在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理上的差距，導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量遠(yuǎn)低于中國(guó)移動(dòng)，將來(lái)發(fā)展3g是否還會(huì)出現(xiàn)此類(lèi)的問(wèn)題，不得而知，不管如何，在用戶心中地網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的印象不是一時(shí)可以磨去的3）發(fā)展集團(tuán)用戶和高端用戶的障礙長(zhǎng)期以來(lái)，聯(lián)通gsm用戶群一直集中在低端消費(fèi)群，月消費(fèi)量不高，cdma網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的最初雖然定位在高端，以集團(tuán)用戶作為主要客戶群，但一直推廣不力，而3g在推向市場(chǎng)之初必然以發(fā)展高端用戶和集團(tuán)

18、用戶為主，因此這將制約聯(lián)通的發(fā)展。4）品牌重塑難度由于聯(lián)通在品牌上相比中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)有著先天的不足，這將導(dǎo)致其在發(fā)展用戶的最初階段將遭遇阻力，而品牌對(duì)于一個(gè)已經(jīng)成型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，重塑成本較高，不確定性較大5）人員及管理水平問(wèn)題長(zhǎng)期以來(lái)國(guó)內(nèi)通訊企業(yè)一直存在重技術(shù)輕市場(chǎng)，重規(guī)模輕服務(wù)的片面傾向，國(guó)內(nèi)的通訊企業(yè)在服務(wù)意識(shí)，和服務(wù)水平上還是有很大差距的，這與國(guó)內(nèi)移動(dòng)通訊企業(yè)長(zhǎng)期領(lǐng)先壟斷性收費(fèi)和優(yōu)惠政策而獲得發(fā)展的市場(chǎng)背景分不開(kāi)。如何真正提高其管理水平和人員素質(zhì)，使所有運(yùn)營(yíng)商都要面臨的問(wèn)題6）3g網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品推出速度落后在對(duì)3g品牌爭(zhēng)奪戰(zhàn)的前期，中國(guó)電信“天翼”與中國(guó)移動(dòng)“g3”先聲奪人，花樣迭出，強(qiáng)大

19、的市場(chǎng)宣傳攻勢(shì)在一些敏感時(shí)尚人群中已經(jīng)建立了想當(dāng)程度的認(rèn)知優(yōu)勢(shì)，反觀中國(guó)聯(lián)通卻遲遲未推出自己的品牌，這在推廣一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)中，無(wú)疑會(huì)占有后動(dòng)劣勢(shì)。3中國(guó)聯(lián)通的機(jī)遇1）信息化產(chǎn)業(yè)建設(shè)的需求更加廣泛長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)電信行業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率一直處于增長(zhǎng)階段，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用十分明顯。積極推進(jìn)信息化，堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，是國(guó)家十分重要的發(fā)展方針，信息化建設(shè)成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)建設(shè)的新增長(zhǎng)動(dòng)力，企業(yè)政府信息化建設(shè)，電子商務(wù)等的蓬勃發(fā)展為移動(dòng)通訊企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)，同時(shí)也提高了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的信息化水平2）人民生活水平日益提高，消費(fèi)能力逐年加強(qiáng)近些年來(lái)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)，移動(dòng)通訊行業(yè)成

20、為受益行業(yè)也得到了極大的發(fā)展空間，雖然去年由于全球金融危機(jī)的波及，我國(guó)經(jīng)濟(jì)也受到一定的沖擊，但是國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)基本保持穩(wěn)定，且由于國(guó)家對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需刺激消費(fèi)的政策導(dǎo)向，我國(guó)人民消費(fèi)水平并沒(méi)受多大影響，相反更有可能出現(xiàn)消費(fèi)增加的趨勢(shì)，這對(duì)于3g市場(chǎng)的推廣有力3）3g的出現(xiàn)迎合用戶日益增長(zhǎng)的移動(dòng)通訊功能要求隨著手機(jī)的日益普及，用戶對(duì)于手機(jī)的要求早已不只是停留在波幾個(gè)電話的層面上，用戶越來(lái)越的追求手機(jī)的多功能性，比如無(wú)限寬帶速度的要求，視頻電話畫(huà)質(zhì)的保證和實(shí)時(shí)的要求，甚至互聯(lián)游戲的要求等等，而這些在3g高帶寬高穩(wěn)定的技術(shù)背景下得到一定的滿足，必然會(huì)迎合用戶的需求4）國(guó)家政策導(dǎo)向性優(yōu)勢(shì)08年我國(guó)電信業(yè)完成

21、重大變革，其實(shí)質(zhì)就是為了平衡和均益各個(gè)運(yùn)營(yíng)商之間的優(yōu)勢(shì)和利益，而一直作為弱勢(shì)一方的聯(lián)通經(jīng)過(guò)此番變革，實(shí)力增大明顯，這顯然是國(guó)家政策扶持的結(jié)果，所以可以預(yù)見(jiàn)，政策導(dǎo)向所造成的相對(duì)均衡必然會(huì)有利于聯(lián)通發(fā)展3g網(wǎng)絡(luò)5）3g網(wǎng)絡(luò)潛在用戶市場(chǎng)巨大由于3g技術(shù)對(duì)于2g技術(shù)具有完全替代性，因此2g用戶向3g用戶過(guò)渡是其必然現(xiàn)象，而根據(jù)目前移動(dòng)通訊市場(chǎng)的用戶規(guī)模測(cè)算到2012年中國(guó)具有約8.6億移動(dòng)用戶，這將是3g市場(chǎng)有巨大的市場(chǎng)潛力。4威脅1）電信監(jiān)管政策的變化前面提到，08年國(guó)家進(jìn)行了電信業(yè)的重大變革，其目的就是要制造一個(gè)相對(duì)均衡，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，而隨著重組后各家運(yùn)營(yíng)商在運(yùn)營(yíng)能力和資產(chǎn)能力上的進(jìn)一步均衡，

22、國(guó)家的監(jiān)管政策將逐步減小對(duì)于中國(guó)聯(lián)通的扶持力度，且隨著我國(guó)電信市場(chǎng)化程度的加深，以及外來(lái)的監(jiān)督力量必然也會(huì)導(dǎo)致國(guó)家對(duì)于聯(lián)通的扶持透明化，而一點(diǎn)國(guó)家減少對(duì)聯(lián)通的扶持，而聯(lián)通其自身發(fā)展不力，這將對(duì)聯(lián)通造成一定的威脅。2）競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)威脅中國(guó)聯(lián)通雖然目前所采取的3g標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，但網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)總是不斷的在更新和變化，由此造成了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)總是處于動(dòng)態(tài)的變化中，中國(guó)移動(dòng)作為目前移動(dòng)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者必定會(huì)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上全力反擊，其在后期的網(wǎng)絡(luò)完善和優(yōu)化中必然加大投入，以期重新占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先地位，而中國(guó)電信在國(guó)內(nèi)固話業(yè)務(wù)一股獨(dú)大，必然會(huì)攜其固網(wǎng)優(yōu)勢(shì)殺入競(jìng)爭(zhēng)，這些對(duì)于聯(lián)通都是不確定因素3）

23、國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者的威脅雖然目前我國(guó)處于電信管制階段，但隨著市場(chǎng)全球化的發(fā)展，放開(kāi)是必然的趨勢(shì)，因此不可能排除國(guó)外電信將來(lái)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。4）3g的市場(chǎng)推廣程度和力度具有不確定性我們知道3g其在技術(shù)性和功能性以及穩(wěn)定性上都是具有先天優(yōu)勢(shì)的，但是真正在市場(chǎng)推廣中能做到怎樣，具有不確定性，新技術(shù)不一定必然導(dǎo)致用戶接收，因?yàn)間sm網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，不論其網(wǎng)絡(luò)還是手機(jī)終端的選擇都是3g短時(shí)期內(nèi)所替代不了的，且在推廣初期，其消費(fèi)群必然過(guò)窄，有可能出現(xiàn)虧損，其抵虧能力具有不確定性。 四 中國(guó)聯(lián)通3g策略的選擇和建議前面我們通過(guò)五力模型和swot模型分析了聯(lián)通發(fā)展3g的競(jìng)爭(zhēng)力和內(nèi)外環(huán)境機(jī)會(huì)威脅等等，究竟聯(lián)通

24、在3g市場(chǎng)中制定何種策略，在這一部分中我們將前面的分析匯總?cè)缓蠹右苑治鎏岢鰩追N策略的選擇和建議1 swot模型構(gòu)造和關(guān)鍵成功因素法：首先，將swot模型簡(jiǎn)化匯總?cè)缦卤恚捍砑拥碾[藏文字內(nèi)容3優(yōu)勢(shì)：-s13g標(biāo)準(zhǔn)選擇的優(yōu)勢(shì)2網(wǎng)通本地固話網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的支持3完善的傳輸網(wǎng)4兩網(wǎng)并行運(yùn)營(yíng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)5品牌力將會(huì)增強(qiáng)劣勢(shì)：-w1 主要業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率低2 移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期的低質(zhì)量3 發(fā)展集團(tuán)用戶和高端用戶的障礙4 品牌重塑難度5 人員及管理水平問(wèn)題6 3g網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品推出速度落后機(jī)會(huì)：- o1 信息化產(chǎn)業(yè)建設(shè)的需求更加廣泛2 人民生活水平日益提高，消費(fèi)能力逐年加強(qiáng)3 3g滿足用戶功能性要求4 國(guó)家政策導(dǎo)向性優(yōu)勢(shì)

25、5 3g網(wǎng)絡(luò)潛在用戶市場(chǎng)巨大威脅：-t1 電信監(jiān)管政策的變化2 競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)威脅3 國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者的威脅4 3g的市場(chǎng)推廣程度和力度具有不確定性其次，利用關(guān)鍵因素法對(duì)swot模型中的因素打分其標(biāo)準(zhǔn)為：對(duì)組織有利的打成，對(duì)組織不利打成號(hào)，對(duì)組織即不有利也不無(wú)利打0解釋?zhuān)?號(hào)：1）當(dāng)組織優(yōu)勢(shì)能夠在機(jī)遇下可以發(fā)揮，或者能夠彌補(bǔ)環(huán)境威脅時(shí) 2）當(dāng)劣勢(shì)可以被環(huán)境變化所彌補(bǔ)時(shí) -號(hào)：1）當(dāng)優(yōu)勢(shì)被環(huán)境威脅所抵消時(shí) 2）當(dāng)劣勢(shì)再環(huán)境機(jī)會(huì)下無(wú)從發(fā)揮或面對(duì)威脅時(shí)其劣勢(shì)變得更加脆弱時(shí)關(guān)鍵因素機(jī)會(huì)信息化建設(shè)需求人民生活和消費(fèi)水平提高3g強(qiáng)大的功能?chē)?guó)家政策導(dǎo)向優(yōu)勢(shì)3g網(wǎng)絡(luò)潛在用戶市場(chǎng)威脅電信監(jiān)管政策變化競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)絡(luò)威脅國(guó)外競(jìng)

26、爭(zhēng)者威脅3g市場(chǎng)發(fā)展不確定性得分優(yōu)勢(shì)3g標(biāo)準(zhǔn)選擇0008網(wǎng)通本地固話網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的支持+005完善的傳輸網(wǎng)0004兩網(wǎng)并行運(yùn)營(yíng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)0005品牌力將會(huì)增強(qiáng)+00006劣勢(shì)主要業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率低000+-5移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)低質(zhì)量0+-7發(fā)展集團(tuán)用戶和高端用戶的障礙000+-2品牌重塑難度000+-3人員及管理水平問(wèn)題00+-13g網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品推出速度落后000+00-1得分5461414-9-8-5-12通過(guò)對(duì)每一個(gè)因素評(píng)價(jià)，我們把最終的分反應(yīng)回swot模型里，并根據(jù)各因素絕對(duì)值大小重新排列，絕對(duì)值越大表示該因素與其他因素相關(guān)程度越高，對(duì)聯(lián)通3g戰(zhàn)略營(yíng)養(yǎng)越大。如下表:優(yōu)勢(shì)：-s13g標(biāo)準(zhǔn)選擇的優(yōu)勢(shì)（8

27、分）2品牌力將會(huì)增強(qiáng)(6分)3. 兩網(wǎng)并行運(yùn)營(yíng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)（5分）4網(wǎng)通本地固話網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的支持（5分）5完善的傳輸網(wǎng)（4分）劣勢(shì)：-w1 移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期的低質(zhì)量（-7分）2 主要業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率低（-5分）3品牌重塑難度（-3分）4發(fā)展集團(tuán)用戶和高端用戶的障礙（-2分）53g網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品推出速度落后（-1分）6人員及管理水平問(wèn)題（-1分）機(jī)會(huì)：- o13g網(wǎng)絡(luò)潛在用戶市場(chǎng)巨大（14分）2國(guó)家政策導(dǎo)向性優(yōu)勢(shì)(14分)3 3g滿足用戶功能性要求（6分）4 信息化產(chǎn)業(yè)建設(shè)的需求更加廣泛（5分）5 人民生活水平日益提高，消費(fèi)能力逐年加強(qiáng)（4分）威脅：-t1 3g的市場(chǎng)推廣程度和力度具有不確定性（-12分

28、）2 電信監(jiān)管政策的改變（-9分）3 競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)威脅（-8分）4 國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者的威脅（-5分）由上面的分析可以看出聯(lián)通的主要優(yōu)勢(shì)是由國(guó)家政策導(dǎo)向所引起的經(jīng)過(guò)重組后的實(shí)力的增強(qiáng)以及3g牌照的格局變化，而其劣勢(shì)主要是長(zhǎng)久以來(lái)低質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)和品牌形象所引起的市場(chǎng)占有率低問(wèn)題，機(jī)會(huì)主要3g高功能性和潛在的市場(chǎng)以及國(guó)家政策的傾斜，威脅主要是新技術(shù)推廣的不確定性和將來(lái)市場(chǎng)放開(kāi)后電信家管政策的可能改變，綜合來(lái)看對(duì)于聯(lián)通來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇大于其劣勢(shì)和威脅，聯(lián)通應(yīng)該充分把握重組后所帶來(lái)的各種變化積極推進(jìn)市場(chǎng)，以期縮小在移動(dòng)市場(chǎng)和中國(guó)移動(dòng)的差距。2 策略的制定 上面我們根據(jù)關(guān)鍵因素法分析了swot模型的四個(gè)緯度的情況，

29、下面我們根據(jù)swot模型的四個(gè)緯度分別提出相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇概要。swot分析表中有四個(gè)緯度，分別是優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和威脅，根據(jù)這四個(gè)緯度我們可以得到相應(yīng)的四個(gè)戰(zhàn)略決策標(biāo)準(zhǔn)，分別是“優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)（so）”，“劣勢(shì)-機(jī)會(huì)(wo)”，“優(yōu)勢(shì)-威脅(st)”，“劣勢(shì)-威脅(wt)”戰(zhàn)略so戰(zhàn)略要充分利用良好的外部機(jī)會(huì)以及有利的內(nèi)部條件，可采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略(如市場(chǎng)開(kāi)發(fā))來(lái)充分掌握環(huán)境提供的發(fā)展良機(jī)。wo戰(zhàn)略，雖然面臨里那個(gè)好的外部機(jī)會(huì)卻受到內(nèi)部劣勢(shì)的限制，因此可采取扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略，設(shè)法清除內(nèi)部不利的條件以便盡快形成環(huán)境機(jī)會(huì)的能力。wt型戰(zhàn)略，面對(duì)內(nèi)部存在劣勢(shì)和外部面臨威脅，可采用防御性戰(zhàn)略，設(shè)法避開(kāi)威脅和消除劣勢(shì)。st類(lèi)型戰(zhàn)略，具有強(qiáng)大的內(nèi)部實(shí)力，但存在外部環(huán)境威脅，宜采用多元化戰(zhàn)略，一方面使自己的優(yōu)勢(shì)得以更充分利用，另一方面也使經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)得以分散。下表為根據(jù)其四個(gè)緯度所提出的戰(zhàn)略概要：優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)（so）：聯(lián)通應(yīng)當(dāng)充分利用政策優(yōu)勢(shì)，和網(wǎng)絡(luò)選擇優(yōu)勢(shì)，積極打造高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，構(gòu)建自己的3g產(chǎn)業(yè)鏈，抓住3g機(jī)遇，重新打造其強(qiáng)有力的品牌，并利用霜網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和特色實(shí)施差異化戰(zhàn)略劣勢(shì)-機(jī)會(huì)(wo)戰(zhàn)略：利用一切有利機(jī)會(huì)，對(duì)品牌進(jìn)行重新打造，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和人員素質(zhì)以及服務(wù)的提高，用機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)其劣勢(shì)，采用扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略以期重新打造其品牌。威脅優(yōu)勢(shì)-威脅(st)戰(zhàn)略：綜合來(lái)說(shuō)聯(lián)通所面臨的威