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1、文件編號(hào):受控狀態(tài):受控 非受控保密級(jí)別:采納標(biāo)準(zhǔn):公司級(jí) 部門級(jí) 項(xiàng)目級(jí) 普通級(jí)記錄編號(hào):分發(fā)編號(hào):XXXX 廣告有限公司XX 分公司百度項(xiàng)目組 ERP 系統(tǒng)項(xiàng)目建議書二一四年五月記錄更改歷史序號(hào)更改原因版本作者更改日期備注目錄1 項(xiàng)目概述 21.1 項(xiàng)目背景 21.2 項(xiàng)目建設(shè)必要性 21.3 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo) 22 需求分析 22.1 項(xiàng)目單位基本情況 22.2 總體需求分析 32.3 業(yè)務(wù)需求分析 32.3.1 客戶與活動(dòng)管理 32.3.2 數(shù)據(jù)收集 42.3.3 網(wǎng)站流量分析 42.3.4 數(shù)據(jù)訪問與展現(xiàn) 42.4 其他需求 52.4.1 性能需求 52.4.2 安全需求 52.4.3
2、運(yùn)行環(huán)境需求 63 項(xiàng)目建設(shè)方案 63.1 系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)方針 63.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 73.3 總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 73.4 百度項(xiàng)目組 ERP 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 83.4.1 客戶管理子系統(tǒng) 83.4.2 活動(dòng)管理子系統(tǒng) 83.4.3 數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng) 93.4.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析子系統(tǒng) 93.4.5 信息發(fā)布子系統(tǒng) 103.4.6 系統(tǒng)管理子系統(tǒng) 103.4.7 外部接口子系統(tǒng) 104 項(xiàng)目實(shí)施方案 114.1 公司能力 114.2 項(xiàng)目組織 114.2.1 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 114.2.2 專家顧問組 124.2.3 產(chǎn)品研發(fā)組 124.3 人員培訓(xùn)需求和計(jì)劃 124.4 實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃 135 投資估算
3、136 項(xiàng)目建議 141 項(xiàng)目概述1.1 項(xiàng)目背景XXXX廣告有限公司長(zhǎng)沙分公司獲得百度湖南地區(qū)汽車關(guān)鍵字獨(dú)家代理權(quán)后, 成立了百度項(xiàng)目組,專注于湖南省內(nèi)汽車經(jīng)銷商營銷活動(dòng)在百度的推廣代理。同 時(shí),公司為各經(jīng)銷商開發(fā)和管理其網(wǎng)站,服務(wù)器由恒頤托管。購車網(wǎng)民通過百度 關(guān)鍵字搜索或直接域名訪問,瀏覽各經(jīng)銷商活動(dòng)網(wǎng)頁和鏈接,參與營銷活動(dòng)。1.2 項(xiàng)目建設(shè)必要性百度項(xiàng)目組的主要業(yè)務(wù)是為各汽車經(jīng)銷商進(jìn)行百度推廣, 在網(wǎng)站推廣過程中, 百度搜索的排名、各汽車經(jīng)銷商網(wǎng)站的點(diǎn)擊量以及活動(dòng)報(bào)名量是衡量推廣活動(dòng)成 功與否的重要標(biāo)志。在推廣過程中,將產(chǎn)生大量的訪問記錄和數(shù)據(jù),同時(shí)通過網(wǎng) 站報(bào)名,將產(chǎn)生非常龐大的注冊(cè)
4、信息。因此,管理好和運(yùn)用好這些珍貴的市場(chǎng)信 息和客戶信息,需要有強(qiáng)大的后臺(tái)信息管理系統(tǒng)支持。1.3 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)本項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)是:實(shí)現(xiàn)百度項(xiàng)目組日常業(yè)務(wù)有效管理,建立順暢的與百 度的信息交換,提供對(duì)客戶營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理和展現(xiàn)。2 需求分析2.1 項(xiàng)目單位基本情況XXXX廣告有限公司,出生于上海,成長(zhǎng)在湖南。公司為 XXXX全資子公司, 成立于 2003 年,以獨(dú)家買斷湖南最好的報(bào)紙 XXXX、湖南發(fā)行量最大的城市生活 雜志晨報(bào)周刊、湖南新聞門戶紅網(wǎng)、汽車專業(yè)網(wǎng)站汽車行情網(wǎng)、湖南 893 汽車音 樂電臺(tái)、 News938 瀟湘之聲、湖南強(qiáng)勢(shì)戶外框架媒體紅網(wǎng)傳媒等為核心平臺(tái),以湖南主要地市
5、媒體、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、戶外媒體為延展平臺(tái)。公司以機(jī)動(dòng)車、家電、 3C、IT 、日化、奢侈品等六大行業(yè)品牌客戶為服務(wù)對(duì)象。 2013 年,實(shí)現(xiàn)營業(yè)額 2 個(gè)億,穩(wěn)居湖南平面廣告公司之首。 同時(shí)旗下運(yùn)營的長(zhǎng)沙車展、 長(zhǎng)沙春/ 秋季(賀 龍)車展以及湖南縣域汽車巡展等行業(yè)活動(dòng)也已經(jīng)成為推動(dòng)湖南汽車消費(fèi)的重要 力量。我們?cè)诰€下活動(dòng)、線上多介質(zhì)整合推廣、強(qiáng)勢(shì)媒介廣告代理等方面不斷開 拓,致力成為湖南最好的整合營銷機(jī)構(gòu)。2.2 總體需求分析XXXX廣告有限公司湖南分公司百度項(xiàng)目組致力于為湖南省內(nèi)各汽車經(jīng)銷商 提供最優(yōu)質(zhì)的營銷推廣服務(wù)。在這個(gè)過程中,需要為客戶創(chuàng)建具有獨(dú)立域名的企 業(yè)門戶網(wǎng)站,并為客戶提供網(wǎng)站維
6、護(hù)和管理工作。客戶在進(jìn)行營銷活動(dòng)中,百度項(xiàng)目組通過百度搜索或直接域名訪問為客戶提 供強(qiáng)大的宣傳和推廣,并針對(duì)具體的活動(dòng),通過百度接口,獲取活動(dòng)推廣的相關(guān) 流量信息,如點(diǎn)擊量、平均點(diǎn)擊時(shí)間等等。在客戶的營銷活動(dòng)中,收集并歸類有關(guān)網(wǎng)民(潛在汽車消費(fèi)者)報(bào)名情況, 建立報(bào)名資料庫。在獲取相關(guān)推廣信息和報(bào)名信息后,百度項(xiàng)目組經(jīng)過收集整理和統(tǒng)計(jì)分析, 為客戶提供數(shù)據(jù)展現(xiàn)和下載。經(jīng)銷商可通過自身的門戶網(wǎng)站登錄,授權(quán)訪問2.3 業(yè)務(wù)需求分析2.3.1 客戶與活動(dòng)管理建立客戶檔案,資金賬戶以及活動(dòng)檔案。在此過程中,業(yè)務(wù)人員通過市場(chǎng)行 為與各汽車經(jīng)銷商建立合同關(guān)系,收集客戶基本信息和檔案資料,建立客戶數(shù)據(jù) 庫,
7、為部門各崗位共享。為各客戶建立資金賬戶,通過百度接口獲取百度消費(fèi)記 錄,自動(dòng)扣減客戶資金,客戶可通過企業(yè)網(wǎng)站查詢資金使用情況。為客戶營銷活動(dòng)建立基本信息庫,根據(jù)汽車行業(yè)的特點(diǎn)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計(jì)的 特征,對(duì)客戶活動(dòng)以及相關(guān)的推廣信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)。2.3.2 數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集主要通過百度接口,從百度中下載相關(guān)網(wǎng)站訪問、活動(dòng)參與的流量信息,包括通過百度鏈接訪問和直接域名訪問數(shù)據(jù)。主要有三個(gè)方面的數(shù)據(jù):百 度統(tǒng)計(jì)的網(wǎng)站監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、百度離線寶、百度商橋等方面。2.3.3 網(wǎng)站流量分析通過收集到的百度數(shù)據(jù)對(duì)商家或商家活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析, 其中主要的分析有: 來路統(tǒng)計(jì)分析:主要是統(tǒng)計(jì)客戶通過何種渠道來到網(wǎng)站,
8、主要有搜索引擎、 直接域名訪問、推介網(wǎng)站、廣告系列等。關(guān)鍵字分析: 統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵字搜索量, 通過點(diǎn)擊量得出關(guān)鍵字排名匯總出核心關(guān)鍵字,并分析關(guān)鍵字的排列組合搜索情況。訪問者分析:這是網(wǎng)絡(luò)營銷最直接的表現(xiàn)形式之一。其中包括訪問次數(shù)、IP 類型、綜合瀏覽量、平均綜合瀏覽量、網(wǎng)站停留時(shí)間、新訪問者和回 訪者、訪問者忠誠度等。受訪頁面分析: 總計(jì)瀏覽者最關(guān)注的頁面情況以及停留時(shí)間。 這也反映了 訪問者最關(guān)心的內(nèi)容統(tǒng)計(jì)。時(shí)段分析:分類按時(shí)間統(tǒng)計(jì)瀏覽量,可按 IP 類型、地區(qū)等性質(zhì)進(jìn)行分類 統(tǒng)計(jì)。其他:包括來訪者地域、城市、出入口、路徑等分類流量統(tǒng)計(jì)。2.3.4 數(shù)據(jù)訪問與展現(xiàn)數(shù)據(jù)訪問與展現(xiàn)主要是針對(duì)客戶(即
9、各汽車經(jīng)銷商)的數(shù)據(jù)分發(fā)和展現(xiàn),客 戶通過門戶網(wǎng)站登錄后,按照系統(tǒng)授權(quán),訪問相關(guān)的數(shù)據(jù)。展現(xiàn)形式包括表格、 統(tǒng)計(jì)圖形等多種方式,部分?jǐn)?shù)據(jù)可直接下載。2.4 其他需求2.4.1 性能需求百度項(xiàng)目組 ERP總體性能需求如下:1、應(yīng)具有海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理能力,支持 10T 以上的總數(shù)據(jù)量及 1T以上的 空間數(shù)據(jù)量的存儲(chǔ)和管理。2、應(yīng)具有良好的并發(fā)響應(yīng)能力,整體響應(yīng)性能在 5s 以內(nèi),正常情況下并發(fā) 訪問量應(yīng)不小于 1000。3、應(yīng)具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性,在 1000 個(gè)用戶并發(fā)訪問時(shí),平臺(tái)仍能穩(wěn)定運(yùn)行。4、應(yīng)具有完備的信息安全體系,能對(duì)登錄用戶的身份進(jìn)行認(rèn)證。5、應(yīng)具有良好的數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制, 對(duì)數(shù)據(jù)采取
10、集中管理和存儲(chǔ)的模式, 數(shù) 據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)良好,具有迅速的數(shù)據(jù)檢索能力。6、文本信息交換的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)控制在 1s 以內(nèi),采用消息中間件對(duì)數(shù)據(jù)交換 進(jìn)行管理。7、應(yīng)具有高度的靈活性,能適應(yīng)日常業(yè)務(wù)變更的需求,實(shí)現(xiàn)“零代碼”方式 的平臺(tái)管理和維護(hù)。2.4.2 安全需求網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的 ERP系統(tǒng)是不受地裁量限制的。因此,安全主要從數(shù)據(jù)層、網(wǎng)絡(luò) 層、接入層和終端應(yīng)用四個(gè)方面來予以考慮。1. 數(shù)據(jù)層需要對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)全面的安全管理,為平臺(tái)提供數(shù)據(jù)備份和日志管理等多 種安全方法,確保數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)查詢、利用等操作的有效跟蹤;從根本 上確保政務(wù)資源信息的安全、可信和不可更改,在信息瀏覽、存儲(chǔ)等功能上提供 存
11、儲(chǔ)加密、數(shù)字簽名等安全措施。2. 網(wǎng)絡(luò)層從終端接入到網(wǎng)絡(luò),到應(yīng)用層,需要采用自防御網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù),從網(wǎng)絡(luò)的準(zhǔn) 入控制到網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)防護(hù)形成了一整套具有很強(qiáng)自我調(diào)節(jié)、適應(yīng)功能的網(wǎng)絡(luò),使 其安全策略能夠根據(jù)湖南高速公眾出行服務(wù)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的變化 隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和重新部署,以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)防護(hù)和整體安全。3. 接入層 安全和網(wǎng)絡(luò)密不可分,通過接入層設(shè)備上的終端準(zhǔn)入控制功能,客戶機(jī)只允 許合法的、值得信任的端點(diǎn)設(shè)備(例如 PC、服務(wù)器、 PDA等)接入網(wǎng)絡(luò),而不允 許其它設(shè)備接入。同時(shí),允許信任終端通過有線、 無線、Internet/VPN ,電子政務(wù)外網(wǎng) MPLS/VPN 等多種方式
12、接入系統(tǒng)。2.4.3 運(yùn)行環(huán)境需求 在服務(wù)器端和工作站中分別配置不同的軟件環(huán)境,其中服務(wù)器端的軟件環(huán)境 為:開發(fā)語言: java ; 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器操作平臺(tái): windows 操作系統(tǒng); Web服務(wù)器操作平臺(tái): windows 操作系統(tǒng); 數(shù)據(jù)庫平臺(tái): sql server 或 oracel 或 redis ; 工作站、客戶端的軟件環(huán)境為: 操作平臺(tái): windows操作系統(tǒng) (64 位); 瀏覽器: Microsoft Internet Explorer 6.0以上。3 項(xiàng)目建設(shè)方案3.1 系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)方針通過百度項(xiàng)目組 ERP系統(tǒng)的建設(shè),實(shí)現(xiàn)對(duì)公司汽車行業(yè)客戶資源信息、客戶 活動(dòng)信息、客戶資
13、金賬戶的統(tǒng)一管理和維護(hù),以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的充分共享和融 合,提高協(xié)同工作能力。通過對(duì)客戶營銷活動(dòng)代理百度推廣的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,實(shí)現(xiàn)對(duì)部門代 理推廣業(yè)務(wù)進(jìn)行量化分析,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶營銷活動(dòng)的有效跟蹤管理,并提供多種分 析數(shù)據(jù)的展現(xiàn)形式。通過百度網(wǎng)站的接口,實(shí)現(xiàn)與百度信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。 客戶通過訪問自身公司網(wǎng)站,查詢相關(guān)活動(dòng)推廣后續(xù)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù),以指導(dǎo) 客戶的活動(dòng)執(zhí)行。同時(shí),客戶可下載經(jīng)過授權(quán)的有關(guān)報(bào)名信息、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù) 據(jù)。3.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則建設(shè)原則和策略:1. 服務(wù)性原則。百度項(xiàng)目組 ERP系統(tǒng)以服務(wù)客戶為基本原則,并且為項(xiàng)目組 人員日常工作提供基礎(chǔ)平臺(tái)。2. 實(shí)用性原則。在平臺(tái)平臺(tái)架
14、構(gòu)和設(shè)計(jì)上,著重考慮平臺(tái)平臺(tái)所提供的信息 和服務(wù)的實(shí)用性,使本平臺(tái)真正成為實(shí)用 、可用的平臺(tái)。3. 便捷性原則 。按不同用戶的使用需求針對(duì)性地設(shè)計(jì), 使得所有的用戶都能 以最少的點(diǎn)擊次數(shù)瀏覽到所需的信息和接受所提供的服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)頁面的引導(dǎo) 功能,對(duì)于所有服務(wù),用戶都可 以通過“ step by step ” 的方式實(shí)現(xiàn) 。4. 關(guān)聯(lián)性原則。 注重平臺(tái)各板塊間的有機(jī)關(guān)聯(lián), 使得各欄目和服務(wù)功能間、 各用戶間有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性,形成一個(gè)立體的、多維的平臺(tái)結(jié) 構(gòu) 。5. 交互性原則。實(shí)時(shí)、全天候、零距離的交互性是本平臺(tái)最大的特點(diǎn)之一, “服務(wù)”也是一個(gè)交互的過程。平臺(tái)的設(shè)計(jì)充分考慮了交互性的要求,完成
15、了信 息交互、服務(wù)交互、 監(jiān)督交互的功能, 并提供最快捷的交互通道和最廣泛的、 最 多角色參與的交互平臺(tái)。6. 美觀性原則。 平臺(tái)的視覺效果將突出反映平臺(tái)的建設(shè)原則與服務(wù)型。 按照 該設(shè)計(jì)原則應(yīng)首先營銷的特征,并以個(gè)性鮮明的風(fēng)格體現(xiàn)汽車行業(yè)的特色,同時(shí) 還要注意以親和明快的風(fēng)格展現(xiàn)。具體要求如下:統(tǒng)一的視覺風(fēng)格、瀏覽器的兼 容性、展現(xiàn)方式多樣。3.3 總體架構(gòu)設(shè)計(jì)暫略)3.4 百度項(xiàng)目組 ERP 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)3.4.1 客戶管理子系統(tǒng)客戶管理子系統(tǒng)是整個(gè) ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)模塊,提供支撐整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)數(shù) 據(jù),也是最重要的公司資產(chǎn)。銷售合同管理:建立客戶銷售合同檔案??蛻艋緳n案管理:主要信息
16、包括客戶代碼、客戶名稱、代理品牌列表、 營業(yè)地點(diǎn)、電話、法人代表、注冊(cè)資金、網(wǎng)站域名、公司網(wǎng)站關(guān)鍵字列 表等,其他還可以為其建立其他的相關(guān)信息,如歷史記錄、社會(huì)地位、 行業(yè)排名和評(píng)價(jià)等與該企業(yè)相關(guān)的各種信息庫??蛻糍Y金賬戶管理: 包括資金總賬、資金明細(xì)賬等,分時(shí)間、 活動(dòng)建立相 關(guān)的明細(xì)分類賬。客戶權(quán)限管理:為客戶登錄訪問 ERP數(shù)據(jù)定義用戶和數(shù)據(jù)權(quán)限。3.4.2 活動(dòng)管理子系統(tǒng)活動(dòng)管理子系統(tǒng)主要針對(duì)客戶發(fā)起的各項(xiàng)營銷活動(dòng)進(jìn)行管理,在這個(gè)過程中, 實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶活動(dòng)百度推廣的從檔案管理到活動(dòng)監(jiān)控的全過程跟蹤管理。活動(dòng)主檔管理: 主要對(duì)客戶的營銷推廣活動(dòng)建立檔案, 主要信息由活動(dòng)標(biāo) 識(shí)(活動(dòng)號(hào))、
17、活動(dòng)名稱、相應(yīng)鏈接( URL)、活動(dòng)關(guān)鍵字、有效期、總費(fèi) 用等?;顒?dòng)明細(xì):包括活動(dòng)內(nèi)容分解、報(bào)名項(xiàng)目(如姓名、電話等) 、活動(dòng)細(xì)節(jié) 等?;顒?dòng)策劃管理:定義活動(dòng)內(nèi)容,實(shí)施方案以及活動(dòng)關(guān)鍵字。活動(dòng)發(fā)布: 通過調(diào)用百度接口, 定義接口參數(shù), 實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵字及活動(dòng)鏈接的 自動(dòng)上傳?;顒?dòng)跟蹤管理:實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)布后的活動(dòng)實(shí)時(shí)跟蹤管理3.4.3 數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)是重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理模塊,也是部分業(yè)務(wù)的具體體現(xiàn),同 時(shí)也是進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析的重要依據(jù)。百度檢測(cè)數(shù)據(jù)管理:通過百度接口同步下載有關(guān)點(diǎn)擊流量等數(shù)據(jù)的下載與 儲(chǔ)存。百度競(jìng)價(jià)消費(fèi)數(shù)據(jù)管理: 通過百度接口同步下載有關(guān)活動(dòng)關(guān)注度、 客戶報(bào) 名數(shù)據(jù)的同步下載與
18、維護(hù)。百度離線寶數(shù)據(jù)管理:通過離線寶接口同步下載有關(guān)點(diǎn)擊數(shù)據(jù)。 百度商橋數(shù)據(jù)管理:通過商橋接口同步下載相關(guān)的百度商橋的分析數(shù)據(jù), 特別是獨(dú)立域名訪問信息。報(bào)名信息管理:提供對(duì)客戶活動(dòng)中訪問者報(bào)名信息的維護(hù)管理。 數(shù)據(jù)導(dǎo)入與導(dǎo)出: 根據(jù)具體的數(shù)據(jù)模板提供百度數(shù)據(jù)、 客戶數(shù)據(jù)的批量導(dǎo) 入 與導(dǎo)出。3.4.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析子系統(tǒng) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析子系統(tǒng)提供了對(duì)業(yè)務(wù)過程的匯總, 統(tǒng)計(jì)部門業(yè)績(jī)、 客戶業(yè)績(jī), 形成統(tǒng)計(jì)報(bào)告,為客戶和部門提供決策依據(jù)。客戶流量統(tǒng)計(jì)與分析:從多種角度和維度(如分車型、 品牌等)對(duì)客戶網(wǎng) 站點(diǎn)擊流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,提供并提供表格、圖形等多種展現(xiàn)形式。 活動(dòng)關(guān)注度統(tǒng)計(jì)與分析: 針
19、對(duì)客戶發(fā)起的營銷活動(dòng), 對(duì)公眾對(duì)該活動(dòng)的點(diǎn) 擊量、停留時(shí)間、報(bào)名情況等,建立統(tǒng)計(jì)分析模型,評(píng)估活動(dòng)的關(guān)注程 度和影響力。業(yè)務(wù)匯總分析:分客戶分活動(dòng)歸類匯總統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目組的業(yè)績(jī),分別以表格、 柱狀圖、曲線圖和餅圖的方式進(jìn)行展現(xiàn)。費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析: 根據(jù)百度數(shù)據(jù)(百度競(jìng)價(jià)) 分類匯總統(tǒng)計(jì)客戶資金使用情 況、資金明細(xì)查詢等??蛻魳I(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì): 按年度、季度、 月度分類匯總客戶業(yè)績(jī),并進(jìn)行對(duì)比分析 (同比、環(huán)比等)。3.4.5 信息發(fā)布子系統(tǒng)信息發(fā)布子系統(tǒng)為客戶提供信息服務(wù),通過信息發(fā)布,客戶能及時(shí)了解其公司、產(chǎn)品、活動(dòng)在市場(chǎng)的影響力,并為實(shí)際的執(zhí)行效果提供分析依據(jù)。信息定制:客戶可根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)項(xiàng)以及相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析
20、要求定制與推廣有關(guān) 的反饋信息。數(shù)據(jù)下載:定義下載模板,抽取相關(guān)數(shù)據(jù),提供信息下載服務(wù)。 數(shù)據(jù)權(quán)限管理:為各經(jīng)銷商客戶定義相應(yīng)的數(shù)據(jù)權(quán)限。3.4.6 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)系統(tǒng)管理子系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的內(nèi)部管理模塊,也是支撐整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的后臺(tái) 支撐。數(shù)據(jù)項(xiàng)定義:定義各數(shù)據(jù)項(xiàng)的基本配置。員工定制管理:?jiǎn)T工定制視圖反映了系統(tǒng)用戶為滿足其業(yè)務(wù)而定義的個(gè)性 化需求,其中包括客戶基本信息、客戶活動(dòng)信息、客戶活動(dòng)執(zhí)行信息等 特定的需求,該項(xiàng)管理可動(dòng)態(tài)定義,動(dòng)態(tài)展示。用戶與角色管理:定義系統(tǒng)用戶與角色,配置相應(yīng)的功能權(quán)限與數(shù)據(jù)權(quán)限。 知識(shí)庫管理: 對(duì)于業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的各類報(bào)表、 分析報(bào)告以及專門的業(yè)務(wù) 知識(shí)進(jìn)行分類管理
21、,生產(chǎn)知識(shí)庫檔案,為后續(xù)業(yè)務(wù)提供指導(dǎo)和查詢。 系統(tǒng)備份與恢復(fù):提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能。3.4.7 外部接口子系統(tǒng)外部接口主要提供對(duì)外(客戶)信息服務(wù)支持,客戶通過外部接口實(shí)時(shí)對(duì)本 系統(tǒng)中經(jīng)過授權(quán)的數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問。4 項(xiàng)目實(shí)施方案4.1 公司能力項(xiàng)目的組織與管理對(duì)協(xié)調(diào)參與單位和參與人員的活動(dòng),保證項(xiàng)目研究的順利 進(jìn)行,具有極其重要的作用,是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素。本項(xiàng)目將采用如下所示的組織架構(gòu):政策指導(dǎo)模型設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)劃軟件開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計(jì)配置測(cè)試關(guān)鍵技術(shù)質(zhì)量管理實(shí)施組織結(jié)構(gòu)4.2 項(xiàng)目組織4.2.1 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目的有效推進(jìn)和管理非常重要,應(yīng)具備較強(qiáng)的組織溝 通和協(xié)調(diào)處理能力項(xiàng)目負(fù)責(zé)
22、人的主要職責(zé)如下:決定本項(xiàng)目的范圍、目標(biāo); 確保項(xiàng)目資源, 調(diào)用本單位的人、 財(cái)、物等資源來保障工程的順利實(shí)施; 制定項(xiàng)目執(zhí)行和管理規(guī)范,監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展情況;審核批準(zhǔn)項(xiàng)目方案;審核項(xiàng)目計(jì)劃,下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書;總體把握項(xiàng)目的執(zhí)行狀態(tài)、 項(xiàng)目的健康狀態(tài), 對(duì)項(xiàng)目的變更、 項(xiàng)目問題、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、資源管理等實(shí)行有效的控制。4.2.2 專家顧問組專家顧問組的主要工作職責(zé)如下: 在本項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)、階段評(píng)審、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、項(xiàng)目試點(diǎn)、項(xiàng)目實(shí)施等關(guān) 鍵階段,專家顧問組將通過各種方式提供支持,必要時(shí),可以親臨現(xiàn)場(chǎng),對(duì)整個(gè) 項(xiàng)目提供指導(dǎo)。4.2.3 產(chǎn)品研發(fā)組產(chǎn)品研發(fā)組主要職責(zé)為:負(fù)責(zé)總體需求、平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)
23、等; 負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品開發(fā)任務(wù),確保開發(fā)項(xiàng)目按時(shí)實(shí)施,確保所有的指標(biāo)達(dá)到 質(zhì)量目標(biāo);提交所有產(chǎn)品技術(shù)文檔以及研發(fā)過程的管理文檔;4.3 人員培訓(xùn)需求和計(jì)劃為保證工程順利實(shí)施和平臺(tái)以后的正常運(yùn)行維護(hù),要使維護(hù)人員可以自己解 決平臺(tái)可能出現(xiàn)的絕大部分的問題,必須進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。項(xiàng)目培訓(xùn)分為兩階段進(jìn) 行:第一階段為項(xiàng)目實(shí)施前培訓(xùn)及技術(shù)評(píng)測(cè):旨在理解項(xiàng)目背景、目標(biāo),掌握技 術(shù)技能基礎(chǔ),保證項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量控制和技術(shù)轉(zhuǎn)移的順利進(jìn)行。第二階段為項(xiàng)目實(shí)施完成后的項(xiàng)目技術(shù)支持及維護(hù)培訓(xùn):旨在提高技術(shù)隊(duì)伍 后期項(xiàng)目建設(shè)的技術(shù)能力及平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)的支持能力。針對(duì)本項(xiàng)目提供的硬件設(shè)備和軟件的情況, 需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理員、 平臺(tái)管理員、 應(yīng)用開發(fā)人員和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)
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