WLAN市場發(fā)展與運營研究

1、wlan全球市場發(fā)展與運營研究近幾年隨著有線寬帶的飛速發(fā)展，wlan業(yè)務(wù)成為全球通信行業(yè)的熱點戰(zhàn)略話題，同時各大運營商英國的bt、o2、vodafone，法國的orange，意大利的telefonica，瑞典的teliasonera，德國的t-mobile，美國的verizon、at&t等運營商均紛紛投入到wlan市場的建設(shè)與開發(fā)當(dāng)中。據(jù)wlan聯(lián)盟于2008年6月底透露，目前wlan技術(shù)在全球的用戶已超過4.5億。在傳統(tǒng)的熱點地區(qū)建設(shè)方面，wlan取得了積極的發(fā)展態(tài)勢。2005年，全球大概有10萬個wlan熱點覆蓋。隨著熱點地區(qū)逐漸擴(kuò)大，覆蓋的領(lǐng)域也在擴(kuò)展，截止2008年7月，全球已有23萬

2、 個熱點，分布于134個國家。其中分布最多的國家是美國、英國和法國，分別有6.5萬個、3萬個和2.3萬個熱點，熱點分布最多的場所為酒店、餐館和咖啡廳等。預(yù)計在2012年將達(dá)到200萬個左右。單位：萬隨著wlan熱點覆蓋的不斷增加，室外或城域更大范圍內(nèi)wlan的覆蓋收入，也保持了持續(xù)增長。2004年，wlan室外及城域覆蓋基本上沒有任何業(yè)務(wù)收入；2005年，這一市場創(chuàng)造了1億美元的盈收，2007年這一市場的收入成倍增長，超過2億美元。到2008年，wlan熱點覆蓋的盈收預(yù)計可超過8億美元。到2012年，wlan的市場收入達(dá)到56億美元單位：百萬下面通過對美國、歐洲、中國等各大運營商wlan業(yè)務(wù)的

3、發(fā)展現(xiàn)狀研究分析，總結(jié)wlan的發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合中國電信目前wlan的發(fā)展情況，提出相對應(yīng)的發(fā)展策略。一、 美國總體發(fā)展現(xiàn)狀（一）總體建設(shè)情況在美國，目前已經(jīng)有185個城市部分覆蓋或者完全覆蓋了wlan網(wǎng)絡(luò)，從而成為世界上wlan網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積最廣的國家之一，在公共場所運營的wlan接入點已達(dá)到15000個。自2005年以來，美國各大城市已經(jīng)投入近4億美元建設(shè)城市級wlan網(wǎng)絡(luò)。at&t公司近期宣布，其將在全球新增13000個wlan熱點，以更好地服務(wù)at&t的遠(yuǎn)程接入客戶。at&t目前的wlan熱點分布在全球79個國家48000個地點，并且仍在快速增長之中。（二）總體運營情況目前wlan業(yè)務(wù)

4、實現(xiàn)盈利的能力非常低，經(jīng)營和盈利狀況不佳，甚至許多企業(yè)已經(jīng)因wlan而破產(chǎn)。比如：經(jīng)營wlan業(yè)務(wù)的cometa（成立于2002年，at&t、英特爾和ibm是其投資者）2004年因資金周轉(zhuǎn)不開而倒閉；wayport和tmobile usa是美國最大的兩家wlan服務(wù)供應(yīng)商，但直到現(xiàn)在仍然沒有實現(xiàn)盈利。盈利能力差的根本原因就是用戶數(shù)量不足，家庭和企業(yè)級用戶由于使用自建設(shè)網(wǎng)絡(luò)很難產(chǎn)生收入，wlan收入的重要來源是公共場所wlan的使用費用，即用戶通過運營商的wlan網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)，而真正利用wlan公共熱點的用戶數(shù)量非常小。最近，最早涉足“無線城市”計劃的電信運營商earthlink表示，將重新考

5、慮無線城市的戰(zhàn)略。這與該公司在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中資金的大量投入以及收入相對較少有關(guān)。只有采用wlan上網(wǎng)人數(shù)占到上網(wǎng)總?cè)藬?shù)的25以上才有可能盈利，但目前的情況是用戶人數(shù)低于10。據(jù)國外咨詢公司最新數(shù)據(jù)顯示，美國地方政府提供的公共wlan服務(wù)很少得到普通消費者的使用。擁有wlan產(chǎn)品的用戶中，76的用戶在家中使用，26在公司使用，只有5的人在公園或其他室外地點使用過wlan設(shè)施。（三）發(fā)展啟示：首先，要重視與政府的合作。地方政府對wlan網(wǎng)絡(luò)在美國的普及,貢獻(xiàn)極大,可以說沒有地方政府的推動,就不會有wlan網(wǎng)絡(luò)的今天。其次，針對初期用戶數(shù)量少的情況，要積極探索新的盈利模式。比如可以考慮將wlan與其他業(yè)

6、務(wù)綁定銷售，即通過給其他通信業(yè)務(wù)如寬帶提供附加服務(wù)，增強(qiáng)其在同類產(chǎn)品中的競爭力，以取得間接收入。at&t公司2007年推出一項服務(wù)：該公司高速寬帶服務(wù)用戶將能免費接入其全美wlan熱點，其pro、elite和fastaccess服務(wù)用戶將可以免費使用其安裝在美國機(jī)場、咖啡廳、麥當(dāng)勞餐廳以及barnes & noble書店的1萬個wlan熱點；at&t次級服務(wù)用戶也可以加入包月wlan接入服務(wù)，但需支付每月1.99美元的費用；如果未與at&t簽署服務(wù)合同，用戶接入at&t的wlan熱點需要支付每天7.99美元的費用。再次，在看到良好發(fā)展前景的同時也要密切關(guān)注wlan潛在的風(fēng)險。美國的筆記本普及量

7、比較高，占電腦總量的20%以上，在國內(nèi)這個數(shù)字只有6%左右。而且這些筆記本電腦安裝有無線網(wǎng)卡的比例也不高，所以對于國內(nèi)運營商來說，wlan的發(fā)展前景還是不容樂觀。二、 歐洲總體發(fā)展現(xiàn)狀目前歐洲擁有超過5千萬的wlan用戶，2007年帶來30億歐元的收入，數(shù)十個運營商參與了市場的爭奪。在全球wlan市場，增長最快和數(shù)量最多的地區(qū)還是歐洲。英國長期以來一直在歐洲處于領(lǐng)先地位，法國，德國和俄羅斯的增長也可圈可點，根據(jù)jiwire的數(shù)據(jù)（見下圖），歐洲無線接入熱點數(shù)目總計已超過10萬個。其中英國僅次于美國排名第二，30505個。法國排名第三22853個，在全球熱點數(shù)排名前十的國家歐洲占了6席。由此可知

8、，近年來歐洲wlan發(fā)展迅速，而迅速發(fā)展的主要原因是跨國家的各運營商及通信企業(yè)加強(qiáng)合作。以下以英國、法國、德國為例介紹歐洲的wlan市場。（一） 英國據(jù)統(tǒng)計，英國已有30505個接入熱點。英國電信是最大的運營商英國電信于2002年開始建設(shè)無線寬帶的公共熱點，在熱點建設(shè)過程中，英國電信主要采取了自建、合作共建、漫游合作以及帶寬分享等模式。英國電信基本上以咖啡廳、酒店、餐廳等作為熱點建置的優(yōu)先選擇。 從2006年下半年起，wlan手機(jī)用戶只要進(jìn)入英國電信公司的無線熱點區(qū)域，線路就可從從gsm線路切換到wlan固定無線寬帶網(wǎng)線路。英國電信和美國最大的無線熱點服務(wù)提供商fon2007年底宣布合作協(xié)議,

9、通過推出全球最大的wlan社區(qū)bt fon,在英國市場建立無線寬帶.英國電信“total broadband”服務(wù)的300萬寬帶用戶將被邀請加入享受全球19萬的fon全球無線熱點. 除英國電信以外，美國無線熱點提供商thecloud2007年與英國沃達(dá)豐、o2、telenor等多家運營商簽訂了協(xié)議。簽訂協(xié)議的各運營商用戶將可以使用到thecloud將在全球83個國家鋪設(shè)57000個無線熱點，包括運營在英國的7500個無線熱點。（二） 法國目前在法國擁有熱點22853個，提供wlan業(yè)務(wù)的主要有orange、sfr和vg電信等。 熱點數(shù)量為22853個。2006年用戶數(shù)量約為300萬，wlan市

10、場收入為1.8億人民幣，通過酒店的無線熱點收入占了其中的60%。orange公司是法國電信的移動電話子公司。根據(jù)法國jdn數(shù)據(jù)顯示，orange有6647個hot spot熱點， 在收費標(biāo)準(zhǔn)上，企業(yè)用戶按照0.17歐元/分鐘收費，個人用戶按照0.25歐元/分鐘收費。對于筆記本電腦中擁有3g/gprs組合的“business every where”，orange則按照流量和時間提供了兩種收費方式。 sfr公司自營的熱點數(shù)目有數(shù)百個，主要布設(shè)在旅館、展覽會會場、商業(yè)中心和餐館。除了與orange公司外，sfr與adp電信、vg電信簽訂了互用wlan熱點的協(xié)議，這使其用戶可在全法國使用1.5萬個熱

11、點。vg電信在法國國內(nèi)有4500個熱點，并可使用全球1.9萬個熱點。其收費方式相對簡單，每月2小時收費15歐元，超時每分鐘收取0.125歐元。對于vg電信的用戶，vg對于普通用戶按照0.25歐元/分鐘，對于企業(yè)用戶按照0.17歐元/分鐘的標(biāo)準(zhǔn)收費。 （三）德國目前在德國擁有熱點14766個，在德國運營商中，德國電信的t-mobile公司是德國最早提供wlan業(yè)務(wù)的， 擁有超過5000個的無線熱點。沃達(dá)豐d2目前擁有1000多個無線熱點，沃達(dá)豐d2與the cloud簽訂合作協(xié)議計劃將在2009年之前在德國建1萬個熱點，這些熱點與覆蓋德國700多個城市的3g網(wǎng)絡(luò)連接，將在整個德國為用戶提供無線寬

12、帶接入。此外，o2德國的3g/wlan聯(lián)合業(yè)務(wù)在德國境內(nèi)擁有1500個熱點，在德國開展wlan業(yè)務(wù)的還有泛歐電信運營商swisscom eurospot(屬瑞士電信)，熱點數(shù)量約200個，其專門對旅館和餐館業(yè)提供wlan無線接入，提供的熱點集中在柏林和漢堡等大城市。 （四）歐洲其他國家 意大利共有2000個熱點。其中意大利電信在2005年11月與西班牙telefonica簽訂wlan漫游協(xié)議，意大利電信的用戶可使用telefonica的1500個熱點，而telefonica的用戶可使用意大利電信的800個熱點。另外，意大利電信的用戶可在51個國家使用3.1萬個熱點。比利時有兩家運營商比利時電信

13、和telenet共建500個熱點開展wlan業(yè)務(wù)。比利時電信主要在咖啡館、酒吧、漢堡店、餐館、零售店、加油站安裝wlan熱點；telenet在旅店、辦公樓、快餐店、會議中心、餐館、加油站和火車站建wlan熱點。 （五）發(fā)展啟示1、綜合投資效益考慮，結(jié)合多種模式建設(shè)wlan熱點中國的地域較大，國內(nèi)運營商在建設(shè)wlan熱點時，需要充分考慮客戶需求、熱點規(guī)模、投資效益、競爭程度等，結(jié)合運用自建、合作共建、漫游合作、帶寬分享等模式，建設(shè)無線寬帶熱點，將網(wǎng)絡(luò)投資最優(yōu)化。2、探索基于無線網(wǎng)絡(luò)的盈利模式wlan盈利問題一直是困擾其發(fā)展的主要問題之一，據(jù)了解，目前英國電信wlan還沒有真正盈利。國內(nèi)運營商在w

14、lan發(fā)展過程中，可以基于免費或者低廉的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，積極開發(fā)基于無線網(wǎng)絡(luò)的特色應(yīng)用。運營模式可以參照“網(wǎng)絡(luò)廣告信息化應(yīng)用”。通過定向客戶群的廣告推廣，收取后向企業(yè)客戶的廣告費；同時在無線寬帶網(wǎng)上承載網(wǎng)絡(luò)游戲、路況查詢等應(yīng)用，獲取前向使用客戶的費用。收費方式可以采取“接入費應(yīng)用服務(wù)費”的方式。3、注意平衡發(fā)展adsl客戶和wlan客戶國內(nèi)運營商在發(fā)展無線寬帶的時候，需要考慮無線寬帶客戶和現(xiàn)有adsl客戶之間的替代性。如果熱點覆蓋到一定規(guī)模，尤其是帶寬分享模式下，客戶可以同時選擇adsl接入和無線寬帶接入兩種方式的情況下，國內(nèi)運營商就需要綜合考慮網(wǎng)絡(luò)資源、帶寬資源、區(qū)域發(fā)展、投資產(chǎn)出等，借助目標(biāo)

15、客戶區(qū)隔、定價差異化、帶寬時速限制等方法來考慮平衡發(fā)展adsl客戶和wlan客戶。4、不同的資費套餐滿足用戶多層次需求國內(nèi)運營商在發(fā)展wlan業(yè)務(wù)時，可以針對已有的套餐，增加無線寬帶的可選包，進(jìn)一步填充原有套餐價值；同時依據(jù)不同客戶的需求，推出小時、天、月、無限時等面值卡。推廣初期，還可以推出低面值的體驗卡，培養(yǎng)客戶的使用習(xí)慣。三、 國內(nèi)總體發(fā)展情況（一）總體建設(shè)情況目前國內(nèi)wlan業(yè)務(wù)仍處于發(fā)展初期，還不是太成熟，目前的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方式是以運營商們是跑馬占山的方式來建設(shè)，各自部署以期占領(lǐng)更多的市場份額，同時樹立品牌和擴(kuò)大影響力。國內(nèi)部署移動業(yè)務(wù)的主要為移動、電信、網(wǎng)通、聯(lián)通四家運營商。在各運營商

16、積極部署的前提，我國wlan熱點數(shù)增長迅速，近幾年平均每年增長大約45%左右。我國的熱點建設(shè)從2002年開始，截止到2004年上半年，各運營商投入運營的熱點數(shù)量共約1700多個。截至到2008年，國內(nèi)各大運營商進(jìn)行測試或者局部商用的熱點數(shù)接近1萬個。具體如下圖。年份2004年2006年2007年2008年中國wlan總熱點數(shù)17006000800010000因為目前各運營商wlan業(yè)務(wù)多處于測試和局部商用的階段，收入規(guī)模相對較小，目前約為40億左右。（二）總體應(yīng)用狀況目前wlan在國內(nèi)的應(yīng)用大致可分為兩方面，一是應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中，二是在商業(yè)場所的使用，目前主要由電信運營商來布網(wǎng)建設(shè)。如今，無

17、線局域網(wǎng)應(yīng)用在會議室、大廳、證券交易室、小會議室、生產(chǎn)車間、維修點、實驗室、醫(yī)院檢查室、庫房、公司餐廳、圖書館等場所，將來它的應(yīng)用還會遍布辦公企業(yè)、教育、醫(yī)療、零售行業(yè)、制造業(yè)和倉儲業(yè)、金融證券、石油、旅游等領(lǐng)域。（1）大樓之間：大樓之間建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的連結(jié)，取代專線，簡單又便宜。（2）餐飲及零售：餐飲服務(wù)業(yè)可使用無線局域網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，直接從餐桌即可輸入并傳送客人點菜內(nèi)容至廚房、柜臺。零售商促銷時，可使用無線局域網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品設(shè)置臨時收銀柜臺。（3）醫(yī)療 ：使用附無線局域網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的手提式計算機(jī)取得實時信息，醫(yī)護(hù)人員可藉此避免對傷患救治的遲延、不必要的紙上作業(yè)、單據(jù)循環(huán)的遲延及誤診等，而提升對傷患照顧的品質(zhì)。（

18、4）企業(yè) ：當(dāng)企業(yè)內(nèi)的員工使用無線局域網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品時，不管他們在辦公室的任何一個角落，有無線局域網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，就能隨意地發(fā)電子郵件、分享檔案及上網(wǎng)絡(luò)瀏覽。（5）倉儲管理：一般倉儲人員的盤點事宜，透過無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，能立即將最新的資料輸入計算機(jī)倉儲系統(tǒng)。（6）貨柜集散場：一般貨柜集散場的橋式起重車，可于調(diào)動貨柜時，將實時信息傳回office，以利相關(guān)作業(yè)之逐行。（7）監(jiān)視系統(tǒng)：一般位于遠(yuǎn)方且需受監(jiān)控現(xiàn)場之場所，由于布線之困難，可藉由無線網(wǎng)絡(luò)將遠(yuǎn)方之影像傳回主控站。（8）展示會場：諸如一般的電子展，計算機(jī)展，由于網(wǎng)絡(luò)需求極高，而且布線又會讓會場顯得凌亂，因此若能使用無線網(wǎng)絡(luò)，則是再好不過的選擇。（三）各運

19、營商發(fā)展現(xiàn)狀由于四大運營商在通訊網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域方面情況不盡相同，它們在wlan市場中的謀劃和攻略也有所不同。1、中國網(wǎng)通發(fā)展策略及現(xiàn)狀策略1）：中國網(wǎng)通將“無限伴旅”納入“cnc connected”工程中國網(wǎng)通是國內(nèi)第一家wlan接入服務(wù)商，并最初稱之為“無限伴旅”(mobile office)服務(wù)。中國網(wǎng)通自2001年以來全力推廣的cnc connected業(yè)務(wù)進(jìn)展順利，在深圳、上海在內(nèi)的許多大城市搶先布點。同時，中國網(wǎng)通在2001年12月正式開始在北京、上海、深圳和廣州四城市進(jìn)行wlan的試驗，并一直持續(xù)到2002年3月。到2002年7月底，中國網(wǎng)通已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳四個城市的

20、45個商務(wù)中心地區(qū)鋪設(shè)了無線局域網(wǎng)。中國網(wǎng)通的無限伴旅服務(wù)現(xiàn)在的資費是1元/分鐘，優(yōu)惠價可以壓到5角錢分鐘，將來業(yè)務(wù)量增大后，這個資費還能降下來。 如今，中國網(wǎng)通已將無線局域網(wǎng)綁在他們的“cnc connected”計劃中，作為其中重要的組成部分，它將隨著vpn、互聯(lián)網(wǎng)接入等其它寬帶服務(wù)一同服務(wù)于cnc connected商業(yè)樓宇內(nèi)的企業(yè)用戶。中國網(wǎng)通也意識到，無線局域網(wǎng)的應(yīng)用推廣與筆記本生產(chǎn)廠商、無線網(wǎng)卡供應(yīng)商是緊密相關(guān)聯(lián)的。2002年7月，中國網(wǎng)通宣布與聯(lián)想集團(tuán)、英特爾(中國)有限公司合作，將其無線伴旅服務(wù)與無線網(wǎng)卡、筆記本電腦整合起來，攜手出擊無線上網(wǎng)服務(wù)市場。 中國網(wǎng)通為其無線局域網(wǎng)服

21、務(wù)確定目標(biāo)，即要保證“一個賬號，走遍全國，甚至全球”。為此，中國網(wǎng)通與美國gric簽署了漫游協(xié)議，加入無線寬帶聯(lián)盟，進(jìn)行全球漫游和結(jié)算。gric是全球第一家互聯(lián)網(wǎng)漫游商，目的之一是要實現(xiàn)2.5代手機(jī)上網(wǎng)和無線局域網(wǎng)之間的自由切換，可以讓20個國家實現(xiàn)無線寬帶上網(wǎng)的漫游。策略2）積極推廣wlan雙模手機(jī)目前中國網(wǎng)通已開始測試美國硅谷paragon wireless公司的wlan雙模手機(jī)。這款智能手機(jī)支持ieee 802.11和sip-based voip系統(tǒng)。他們希望這種雙模手機(jī)能夠為移動商務(wù)用戶提供一個相對便宜的服務(wù)選擇。優(yōu)勢：起步時間早，形成了品牌優(yōu)勢，有連接50多個城市近200萬公里的骨干

22、網(wǎng)。劣勢：沒有廣域無線網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)速度較慢，熱點地區(qū)wlan用戶很少。2、中國移動發(fā)展策略及現(xiàn)狀策略1）在gprs的基礎(chǔ)上引入wlan作為補(bǔ)充，把wlan與gprs業(yè)務(wù)捆綁中國移動經(jīng)過了多方面的研究和論證，認(rèn)為無線局域網(wǎng)可以同gprs以及未來的3g服務(wù)互補(bǔ)共存，共同發(fā)展的。雖然在服務(wù)價格、性能以及用戶定位方面，3g和wlan存在差異，但無線數(shù)據(jù)服務(wù)要獲得成功，關(guān)鍵在于能否向數(shù)千萬的消費者和商業(yè)用戶提供可靠、無處不在的服務(wù)，這兩者并沒有根本性的沖突。 中國移動2002年底開始wlan建設(shè)，2002年，中國移動在上海和重慶進(jìn)行了試點工作，在上海南京西路、上海虹橋機(jī)場、浦東機(jī)場及廣州白云機(jī)場等地，

23、中國移動已與中國電信、中國網(wǎng)通開始了“搶點”競爭。中國移動希望借助自己遍布全國的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，采取“gprswlan”的捆綁方案，將wlan定位于gprs的補(bǔ)充業(yè)務(wù)。這樣，中國移動的gprs用戶可通過內(nèi)置芯片，在wlan有效區(qū)域探測到wlan信號，gprs手機(jī)自動跳轉(zhuǎn)到wlan服務(wù)，而在wlan覆蓋不到的地區(qū)，則通過gprs網(wǎng)絡(luò)訪問移動互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)然接入速率不會有wlan那么快。2004年世界電信日宣布進(jìn)軍wlan熱市場的中國移動，第一期動用18億元在全國32個城市推廣wlan業(yè)務(wù)，與gprs進(jìn)行捆綁。2005年5月17日，中國移動宣布已在全國近700個機(jī)場、酒店等熱點地區(qū)實現(xiàn)了wlan覆蓋，提

24、供wlan接入服務(wù)，其雙模網(wǎng)卡的隨e行可以使用戶接入wlan和gprs網(wǎng)絡(luò)。策略2）主要客戶定位為有移動上網(wǎng)需求的中高端用戶中國移動把主要客戶定位為有移動上網(wǎng)需求的中高端用戶，特別是大中城市的熱點商務(wù)場所。策略3）積極發(fā)展wlan雙模手機(jī)的商業(yè)模式中移動正在探討wlan雙模手機(jī)的商業(yè)模式，通過這種雙模手機(jī)能夠為經(jīng)常出國、但又為高昂的國際漫游費用苦惱的用戶提供解決方案。中移動的用戶在出國漫游時，可以使用雙模手機(jī)里的wlan功能接入到許多國家已經(jīng)廣泛部署的wlan網(wǎng)絡(luò)，通過中移動提供的voip(網(wǎng)絡(luò)電話)軟件撥打世界各地的電話。目前市場上的wlan手機(jī)為gsm、wlan雙模，用戶在gsm網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下

25、，可以像使用普通手機(jī)那樣撥打電話，一旦進(jìn)入wlan網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，將直接切換為wlan手機(jī)，用戶除可像撥打ip電話一樣撥打手機(jī)外，還能夠高速上網(wǎng)、收發(fā)電子郵件或進(jìn)行視頻通話。目前，這種手機(jī)的資費十分便宜，市話資費將僅有0.1元左右，國內(nèi)長途和國際長途的資費預(yù)計也將分別只有0.15元和0.3元，遠(yuǎn)低于現(xiàn)有手機(jī)和固話的資費標(biāo)準(zhǔn)，很顯然這是發(fā)展的優(yōu)勢之一。優(yōu)勢：擁有雄厚的資金和最大的移動電話用戶群，無線通信運營的經(jīng)驗豐富。劣勢：“gprs+wlan”的模式成本較高，ip骨干網(wǎng)絡(luò)資源缺乏。3、中國電信策略1）定位于家庭客戶和商旅人士。中國電信的目標(biāo)客戶群是家庭用戶和商旅人士，推出了“天翼通”業(yè)務(wù)，雨a

26、dsl業(yè)務(wù)捆綁。目前在上海、廣州、深圳、廈門等開展較好。策略2）迅速鋪開，占領(lǐng)資源目前中國國內(nèi)wlan網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目在2008年全部調(diào)通，用戶可持賬號在幾個城市間漫游；其wlan國際漫游、互聯(lián)互通驗證工作已經(jīng)在2008年3月完成，包括ipod、pda、智能手機(jī)等客戶端、商務(wù)漫游等功能。2008年wlan是中國電信的重點戰(zhàn)略產(chǎn)品，一期投入2億元，計劃部署的熱點可能高達(dá)10萬個ap熱點，涉及上海、杭州、南京、武漢、南昌等全國近30個無線城市建設(shè)，約可滿足4500萬wlan用戶同時在線。策略3）培養(yǎng)用戶習(xí)慣將wlan業(yè)務(wù)作為增值業(yè)務(wù)提供給客戶，作為“我的e家”家庭客戶品牌的價值填充，逐步培養(yǎng)用戶習(xí)慣。

27、優(yōu)勢：中國電信的優(yōu)勢集中在它的ip骨干網(wǎng)絡(luò)資源、寬帶用戶資源、大型isp運營業(yè)經(jīng)驗、有線傳輸資源，以及它的數(shù)據(jù)品牌優(yōu)勢。劣勢：網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍窄、缺乏無線通信服務(wù)的經(jīng)驗、室外環(huán)境下特別是運用過程中無法實現(xiàn)無線數(shù)據(jù)的廣域覆蓋。4、中國聯(lián)通策略1）針對商旅用戶和企業(yè)用戶中國聯(lián)通的無線接入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的目標(biāo)客戶群定位在商旅客戶和集團(tuán)用戶，目前主要是針對商旅客戶推出“掌中寬帶”業(yè)務(wù)（cdma 1x），用cdma 1x +wlan的方式為集團(tuán)用戶提供無線接入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。策略2）利用wimax提供熱點地區(qū)的回程手段利用wimax提供熱點地區(qū)的回程手段，熱點地區(qū)wlan業(yè)務(wù)的回程支持。在需要靈活、快速部署wlan

28、的地方，都可以用wimax作為回程手段。一旦熱點不再需要，可以快速拆除，用于其它地方，從而最大程度地保護(hù)投資。優(yōu)勢：中國聯(lián)通的優(yōu)勢在于擁有較大的商務(wù)移動電話客戶群、有長期從事無線通信運營的經(jīng)驗和移動網(wǎng)絡(luò)資源。劣勢：缺少大型isp運營業(yè)經(jīng)驗、ip骨干網(wǎng)絡(luò)缺乏等劣勢。（四）20082010年業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測idc分析顯示，2009年中國無線局域網(wǎng)設(shè)備市場規(guī)模將達(dá)到18980萬美元，無線局域網(wǎng)電信服務(wù)收入將達(dá)到73650萬美元。2005年-2009年的無線局域網(wǎng)設(shè)備市場復(fù)合年平均增長率為29.3%，無線局域網(wǎng)電信服務(wù)收入復(fù)合年平均增長率為37.6%。德瑞電信認(rèn)為：如果wlan技術(shù)能解決好網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、安

29、全性以及與3g,wimax的兼容性問題，未來wlan在中國年增長速度將超過52%，預(yù)計2009年市場收入規(guī)模接近86億人民幣。根據(jù)idc和德瑞電信的預(yù)測，在20092011年無線局域網(wǎng)服務(wù)收入趨勢如下圖所示。至2011年，中國無線局域網(wǎng)服務(wù)收入將達(dá)到117億。復(fù)合增長率： 43 20082011中國無線局域網(wǎng)服務(wù)收入預(yù)計2009年wlan總熱點數(shù)達(dá)到40000個，至2011年總熱點數(shù)達(dá)到84100個。能夠滿足3784.5萬一般數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶同時在線（約1m），滿足約1000萬高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶同時在線（約4m）。四、 成功經(jīng)驗啟示與發(fā)展策略（一）成功經(jīng)驗啟示1、開展多種合作模式，迅速擴(kuò)大熱點數(shù)量當(dāng)

30、前國內(nèi)運營商建設(shè)wlan網(wǎng)絡(luò)，還不可能一下子就建設(shè)為wlan城域網(wǎng)模式，其中最大的缺陷在于政府部門的參與，如果沒有市政府參與wlan無線城域網(wǎng)，僅僅靠運營商自身的力量是沒有辦法把wlan網(wǎng)絡(luò)成功運營起來的，因此國內(nèi)運營商wlan網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)模式應(yīng)該是：“熱點”“熱區(qū)”無線城域網(wǎng)的逐步演進(jìn)過程。 “熱點”的建設(shè)投資少，部署快，并且“熱點”的資源是有限和不可復(fù)制的，因此當(dāng)前“熱點”建設(shè)的重心還處于“圈地”狀態(tài)，要想真正使得這些“熱點”發(fā)揮其作用，向無線城域網(wǎng)進(jìn)行演進(jìn)，必須和這些“熱點”的經(jīng)營者達(dá)成一種雙贏的合作商業(yè)模式，只有調(diào)動起經(jīng)營者的積極性，才能推動wlan熱點覆蓋的盈利。根據(jù)“熱點”的覆蓋地域

31、不同，在合作方式上也有不同，下面總結(jié)了三種已經(jīng)出現(xiàn)的合作模式：（1）咖啡廳合作運營模式at&t公司和美國星巴克合作，開始在公司運營的星巴克商店展示at&t公司wlan服務(wù)，在2008年開始全國范圍地努力。同時在2007年5月1日，滿足at&t高速互聯(lián)網(wǎng)和wlan客戶將獲得免費贈送的wlan接入服務(wù)，范圍在美國超過7000家星巴克商店。另外tmobile公司，就已經(jīng)在2000多個星巴克咖啡店設(shè)立了wlan的服務(wù)點。日本的幾家固網(wǎng)運營商譬如mis、日本電信與飯店、餐廳和咖啡店結(jié)盟建設(shè)接入點，用戶在漢堡包快餐店、旅館、街頭等場所可通過筆記本電腦或pda連接到寬帶網(wǎng)。在星巴克品味咖啡，你還可以通過配備

32、了無線網(wǎng)卡的筆記本電腦羈絆無線上網(wǎng)聊天、發(fā)郵件。原來只是和客戶、朋友在星巴克品嘗咖啡的商務(wù)用戶，現(xiàn)在還可以在星巴克進(jìn)行移動辦公。（2）學(xué)校合作運營模式在“無線校園”的建設(shè)模式上，有學(xué)校自建和運營商承建、學(xué)校共同運營、合作分成兩種模式。運營商承建的合作運營的“無線校園”，從運營商角度來看，不僅提供了覆蓋校區(qū)的無線覆蓋，還能提供學(xué)生在全市“熱點”地區(qū)的wlan無線上網(wǎng)功能，為學(xué)生提供的是一種全面的wlan無線業(yè)務(wù)；從學(xué)校角度來看，結(jié)合“校園一卡通”功能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)開通、收費、繳費等一系列方便學(xué)生使用的運營問題，是對雙方都有利的一種合作模式。（3）機(jī)場合作運營模式wayport公司則在美國的主要機(jī)場

33、部署無線局域網(wǎng)，目前在dallas/fort worth，seattle-tacoma，san jose international，austin-bergstrom等國際機(jī)場可使用到wayport的接入服務(wù)。此外，世界上第一個基于現(xiàn)有g(shù)sm基礎(chǔ)設(shè)施的wlan漫游系統(tǒng)在歐洲實現(xiàn)，芬蘭sonera與諾基亞合作推出了名為wgate的公共wlan業(yè)務(wù)，并計劃到2002年底在芬蘭的25個機(jī)場推出此服務(wù)。就目前來看，wlan業(yè)務(wù)，使用的用戶群也主要還是跨國企業(yè)高級職員等商務(wù)人士，這些人經(jīng)常需要在國內(nèi)外出差，穿梭于國際的機(jī)場、酒店之間。2、加強(qiáng)協(xié)作，實現(xiàn)漫游走向國際化、聯(lián)盟合作化經(jīng)營是運營wlan業(yè)務(wù)的必

34、然方向。各運營商建設(shè)的wlan接入場所多數(shù)是孤立的，因此，為了更好地提供wlan服務(wù)，運營商需要將這些“孤島”連接起來，提供多層面的wlan漫游服務(wù)。首先，是要在同一運營商內(nèi)將自己的wlan接入點聯(lián)網(wǎng)，這一階段已可以在多數(shù)的wlan運營商中實現(xiàn)。其次，是要讓wlan在同一國度內(nèi)實現(xiàn)不同運營商之間的wlan漫游。2003年，美國的wlan接入網(wǎng)絡(luò)覆蓋有一個很大的改觀，就算wlan接入網(wǎng)絡(luò)已開始滲入pcs網(wǎng)絡(luò)，這主要得力于wisp服務(wù)商wayport與sprint pcs簽訂的wlan漫游接入服務(wù)。此外，wayport還與sbc、at&t wireless、mci、ipass、gric、boing

35、o以及verizon wireless簽訂了遍布美國全國的wlan漫游協(xié)議。這些國內(nèi)wlan漫游協(xié)議的簽訂為wlan業(yè)務(wù)在同一國度內(nèi)的運營打破了漫游瓶頸。wlan漫游業(yè)務(wù)的第三個建設(shè)階段就是要實現(xiàn)國際的漫游協(xié)作。目前，wlan的國際漫游服務(wù)在歐洲比較多，如2003年，瑞典運營商teliasonera與swisscom簽訂了wlan漫游接入?yún)f(xié)議，當(dāng)前swisscom已在瑞士、德國、芬蘭、比利時已擁有700多個wlan熱點地區(qū)，根據(jù)此協(xié)議，所有teliahomerun客戶將可在歐洲1700多個場所和瑞典450個場所接入無線寬帶服務(wù)。此前，teliasonera還已與bt和奧地利的metronet簽

36、訂了wlan漫游協(xié)議。隨著wlan的普及，如何實現(xiàn)用戶在不同服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)之間的漫游，變得越來越突出了。要實現(xiàn)漫游需有一個處理認(rèn)證、授權(quán)和結(jié)算（aaa）的統(tǒng)一機(jī)制和安全的、實時在線的移動性。澳大利亞的skynet通過與設(shè)備商、發(fā)行商和行銷合作伙伴結(jié)成一系列聯(lián)盟來推進(jìn)wlan業(yè)務(wù)的發(fā)展，全方位的出擊策略值得提供wlan業(yè)務(wù)的運營商借鑒。3、與其他服務(wù)捆綁，提高整體營利能力verizon的wlan資費有兩種：一種是使用24小時收費6.99美元，另一種是34.99美元包月制。所有熱點業(yè)務(wù)均通過用戶每月的移動賬單來支付。sbc的熱點業(yè)務(wù)叫freedomlink，初期準(zhǔn)備通過24小時預(yù)付費卡來提供，到200

37、3年末引入了月租費方案。要真正使得wlan成為一種盈利的模式，當(dāng)前最好的方式就是把wlan作為和有線寬帶接入捆綁式的服務(wù)，有線寬帶接入在近期還將是一種長期有效的接入方式，目前絕大部分用戶還是以有線網(wǎng)絡(luò)作為主要的寬帶接入手段，借無線之機(jī)，擴(kuò)大有線寬帶市場，采用混合經(jīng)營，更加有利于wlan推廣。另外多數(shù)的運營商將把wlan作為保留高端客戶或吸引新客戶的重要手段。verizon就將wlan作為其和撥號業(yè)務(wù)的有力補(bǔ)充服務(wù)，而不再單獨將wlan作為一個獨立的業(yè)務(wù)來提供。隨著而來的是verizon的客戶離網(wǎng)率下降，這也證實了wlan作為保留客戶忠誠度的一項重要策略是行之有效的。美國at&t公司2007年推

38、出一項服務(wù)：該公司高速寬帶服務(wù)用戶將能免費接入其全美wlan熱點，其pro、elite和fastaccess服務(wù)用戶將可以免費使用其安裝在美國機(jī)場、咖啡廳、麥當(dāng)勞餐廳以及barnes & noble書店的1萬個wlan熱點。4、目標(biāo)客戶群的重新定位在美國，城市級wlan網(wǎng)絡(luò)大多由運營商或者當(dāng)?shù)卣\營，旨在為市民提供便利且廉價的上網(wǎng)服務(wù)和實現(xiàn)普遍服務(wù)，但實際客戶群為擁有移動終端的商務(wù)人士，這與該網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)初衷相違。當(dāng)前國內(nèi)wlan的主要客戶群也是具有移動辦公需求的商業(yè)客戶，商業(yè)客戶對隨時隨地的寬帶接入有最大的需求，具備強(qiáng)大的消費能力，是開展業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶，作為wlan開展之初，抓住這部分客戶是

39、業(yè)務(wù)開展成功的關(guān)鍵。但要讓wlan真正運營起來，擴(kuò)大客戶群和細(xì)分客戶群是必須要考慮的，不能永遠(yuǎn)都是一張稀少的高端客戶網(wǎng)，而應(yīng)該是在滿足高端客戶要求的前提下，讓大眾也開始逐步習(xí)慣使用wlan接入手段。通過對國外運營商在wlan經(jīng)營中出現(xiàn)了較大的虧損調(diào)查，以及國內(nèi)幾大運營商在wlan業(yè)務(wù)經(jīng)營中的經(jīng)驗分析來看，需要對wlan用戶做目標(biāo)客戶群細(xì)分，區(qū)別不同目標(biāo)客戶群的消費行為與消費需求，通過努力提供差異化的服務(wù)吸引用戶使用wlan業(yè)務(wù)，并鼓勵其增加使用量。當(dāng)前的可見的wlan客戶，就已經(jīng)有以下幾類：a) 高端的商務(wù)客戶，更多的滿足他們移動辦公的需求；b) 家庭用戶的臨時上網(wǎng)需求，大部分時間都是在家庭使

40、用寬帶(adsl、lan)，偶爾會在外使用無線查詢一些信息，例如酒店信息、餐館信息、電影院信息等，可以采用統(tǒng)一帳號進(jìn)行認(rèn)證，解決他們臨時使用的需求；c) 校園的學(xué)生客戶群，他們要求的是無線上網(wǎng)和學(xué)習(xí)的需求，現(xiàn)在越來越多的學(xué)校要求學(xué)生都要配備便攜電腦進(jìn)行學(xué)習(xí)，布置工作，提交報告等，因此在課堂，在圖書館等地都有無線上網(wǎng)的需求； d) 娛樂一族，隨時隨地的滿足娛樂要求，無線的電影播放、視頻播放、音樂播放等，視頻通話，不再僅僅限于文字、語音，真正釋放面對面溝通的需求。只有細(xì)分客戶群，定義屬于他們各自特色的資費和業(yè)務(wù)種類，wlan才能真正推廣起來，成為了一種常用的寬帶接入手段，成為運營商長期持續(xù)盈利的有

41、力工具。5、商業(yè)模式創(chuàng)新從當(dāng)前wlan的經(jīng)營狀況來看，其提供的公共接入服務(wù)應(yīng)用，除了互聯(lián)網(wǎng)接入、收發(fā)e-mail、網(wǎng)絡(luò)沖浪、網(wǎng)上聊天等現(xiàn)有業(yè)務(wù)外，并未出現(xiàn)可以使消費者產(chǎn)生迫切性、必要性、必須性的應(yīng)用服務(wù)。因此現(xiàn)在的wlan業(yè)務(wù)難以吸引大量用戶消費，wlan業(yè)務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新勢在必行?；锞劬W(wǎng)通過向其加盟商免費提供wlan建網(wǎng)技術(shù)支持、設(shè)備租用、收取加盟費等方式擴(kuò)大聯(lián)盟商家，并向其加盟商提供免費的wlan使用信息?；锞劬W(wǎng)通過網(wǎng)站或自有渠道有償為加盟商家發(fā)布信息或廣告宣傳，并且通過網(wǎng)站上的web2.0交友社區(qū)聚集人氣，開拓市場。西班牙公司fon已經(jīng)獲得了google、紅杉和skype巨額投資，fon

42、在歐洲通過貢獻(xiàn)共享方式獲得了近5萬熱點，已經(jīng)超過了移動運營商t-mobile架設(shè)的2萬個熱點。（二）wlan發(fā)展策略隨著wlan無線技術(shù)在移動性、速度、普及性、安全性、多媒體易用性和功能等各個方面的性能不斷的提升，經(jīng)過前幾年，各大運營商的積極部署，在中國市場無線局域網(wǎng)服務(wù)已成為行業(yè)信息化、家庭信息化、個人信息化三大信息化市場的重要手段，與3g,b3g，lte等移動通信技術(shù)融合業(yè)務(wù)將成為未來信息運營時代的業(yè)務(wù)強(qiáng)勢應(yīng)用，成為fmc業(yè)務(wù)的切入點，市場潛力十分巨大。從四大運營上的部署來看，中國wlan市場將面臨巨大的競爭。目前隨著電信業(yè)的重組，新移動、新電信、新聯(lián)通都成為全業(yè)務(wù)運營商，而wlan又是一

43、個非壟斷性市場，必然面臨激烈的市場。面對如此的市場形勢和競爭對手的發(fā)展策略，中國電信應(yīng)該采取以下策略。第一：雙模手機(jī)商業(yè)模式的選擇。雙模手機(jī)的商業(yè)模式必然是一個中國電信的必然選擇，應(yīng)關(guān)注和積極測試雙模手機(jī)和其它內(nèi)置wlan功能芯片的消費電子產(chǎn)品；第二：客戶使用習(xí)慣的培養(yǎng)。中國電信擁有巨大的家庭客戶群，寬帶用戶資源是目前新移動不具備、新聯(lián)通所不能比擬的?；诂F(xiàn)有的用戶資源，將wlan業(yè)務(wù)作為增值業(yè)務(wù)提供給客戶，作為“我的e家”家庭客戶品牌的價值填充，并培養(yǎng)無線寬帶上網(wǎng)的消費習(xí)慣，能夠為是無線寬帶大規(guī)模應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。第三：wlan速率的提升、應(yīng)用的開發(fā)。有線接入環(huán)境下的應(yīng)用本身還有待開發(fā)，并沒有完全激發(fā)用戶隨時隨地上網(wǎng)的欲望與潛能，也必將影響wlan市場應(yīng)用的更快速發(fā)展。在企業(yè)用戶市場，往往是那些最注重效率，提倡高效辦公的先進(jìn)企業(yè)才會首先使用wlan等新業(yè)務(wù)。而客戶具有隨時使用wlan的需求產(chǎn)生前提是應(yīng)用的填充第四：差異化競爭是突破口。運營商重組后，固網(wǎng)運營商將獲得移動牌照，如果以價格戰(zhàn)方式切入移動通信市場將是雙輸選擇，因此必須尋找差異化競爭的手段。第五：圈地須搶先。在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，還需未雨綢繆，搶占無線頻率資源。眾所周知，wlan