稅務(wù)局“陽光國稅轉(zhuǎn)風(fēng)換位”活動總結(jié)

1、稅務(wù)局“陽光國稅，轉(zhuǎn)風(fēng)換位”活動總結(jié)第一章 序言為了更好的轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，在市國稅系統(tǒng)內(nèi)部開展以“陽光國稅，轉(zhuǎn)風(fēng)換位”為主題的活動，整個活動分三個環(huán)節(jié)，即三個身份的互相轉(zhuǎn)換。開展征納之間、干群之間、崗位之間“三個換位”體驗，在角色轉(zhuǎn)換中切身體驗群眾的困難疾苦，增強(qiáng)群眾觀念，解決實際問題、推動作風(fēng)轉(zhuǎn)變使干部職工更懂得感恩、更懂得珍惜，更有工作熱情，珍惜來之不易的工作崗位、生活環(huán)境，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以新的姿態(tài)和新的面貌面對崗位、面對群眾、面對納稅人，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到為民、務(wù)實、清廉。市國稅局鎮(zhèn)頭稅務(wù)分局積極響應(yīng)市局號召，圍繞“陽光國稅，轉(zhuǎn)風(fēng)換位”的主題

2、努力開展活動，并且在活動過后做出總結(jié)，反思自己，得出經(jīng)驗，為今后工作的深入開展提供借鑒經(jīng)驗。第二章 轉(zhuǎn)風(fēng)換位 第一環(huán)：干部換位企業(yè)工人稅務(wù)干部互換企業(yè)工人，由政府辦公大樓進(jìn)入工廠車間，體驗車間工人工作的艱辛與快樂。2.1轉(zhuǎn)風(fēng)換位之干部下企業(yè)策劃方案為進(jìn)一步深化黨的群眾路線教育實踐活動，改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)群眾觀念，增進(jìn)與納稅人的聯(lián)系，提升納稅服務(wù)質(zhì)量，我局推介“陽光國稅、轉(zhuǎn)風(fēng)換位”主題活動。通過稅務(wù)干部進(jìn)入企業(yè)車間體驗工人生活的活動，讓我們的干部能重新審視自己，學(xué)會換位思考，將心比心，以新的姿態(tài)和面貌面對崗位?；顒訒r間：暫定8月30日和31日即雙休日（以具體情況為準(zhǔn)）活動參與人員：市稅務(wù)局鎮(zhèn)頭國

3、稅分局全體干部職工活動地點：周六為沃勒爾公司車間周日為鎮(zhèn)頭鎮(zhèn)敬老院活動進(jìn)行流程：1.聯(lián)系分局轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)，考慮現(xiàn)實情況，征得企業(yè)管理人同意，最終確定換位體驗的企業(yè)。2.根據(jù)實際情況確定時間，通知分局全體干部職工，在周日上午八點準(zhǔn)時在分局門口集合，一起出發(fā)。3.為促進(jìn)單位團(tuán)結(jié)，體現(xiàn)文化，加強(qiáng)宣傳，設(shè)計制作單位內(nèi)部文化衫和印有“稅干下企業(yè)，稅企心連心”字樣的宣傳條幅。4.活動當(dāng)天，分局全體干部職工著統(tǒng)一服裝，乘車前往沃勒爾公司的生產(chǎn)車間。進(jìn)入車間后，由企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人引導(dǎo)，由車間的熟練工人指導(dǎo)稅務(wù)干部包裝泳衣、護(hù)膝等產(chǎn)品，與車間工人一樣按包裝件數(shù)計算工資。工作過程中干部職工可分為兩組互相競爭，以促進(jìn)

4、工作的趣味性。中午在車間食堂就餐。工作結(jié)束后，結(jié)算工資，乘車統(tǒng)一返回。5.周日九點，分局全體干部職工在分局門口集合，使用昨天在沃勒爾車間包裝產(chǎn)品所得的工資去超市采購生活物資。然后，集體前往鎮(zhèn)頭鎮(zhèn)敬老院，為敬老院的老人們送去愛心，陪老人說話，打掃敬老院衛(wèi)生?；顒咏Y(jié)束以后，集體乘車返回鎮(zhèn)頭分局。6.召開分局內(nèi)部會議，可自主發(fā)言，闡述相符與感受，寫出總結(jié)。此次活動的開展也是對黨的群眾路線教育實踐活動的一次深化，使干部在換位體驗中重新審視自己，認(rèn)識自己，從而在工作和生活中做到將心比心，以心換心，多從群眾立場上想問題辦事情，多為群眾的事情謀劃打算，為拉近干群距離、強(qiáng)化宗旨意識打下堅實基礎(chǔ)。改進(jìn)工作作風(fēng)，

5、增強(qiáng)群眾觀念，增進(jìn)與人民群眾的聯(lián)系。切實解決稅務(wù)干部在工作作風(fēng)、行政效能、落實執(zhí)行、廉潔自律等方面存在的問題，實現(xiàn)“效能、服務(wù)、形象”三大提升。2.2車間工作剪影剛剛進(jìn)入車間的我們懷著一點點忐忑，一點點好奇，在車間師傅的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)我們一天內(nèi)所要從事的工作泳衣、護(hù)膝包裝的具體操作過程。車間工作正式開始，全體職工分為兩組，互相比拼，在快樂又緊張的氛圍中努力工作！還有師傅從旁指導(dǎo)！除了衣物小袋包裝，成品裝箱也是我們的任務(wù)之一。包裝工作很簡單，容易上手，大家也由剛開始的生疏到后來的熟練，桌上的包裝袋子越堆越高，手上的動作越來越快，心情也隨著高昂起來。中午，我們跟普通車間工人一樣在食堂就餐。大半天體

6、力勞動下來，平常難得鍛煉的我們?nèi)际秤箝_，遺憾的是食堂的菜太少，只能采用剁辣椒拌飯的方式解決了。一天工作終于結(jié)束了，這幾個大箱子就是我們?nèi)康膭趧映晒?。勞動了一天，手臂腰桿都僵硬了，站直身子，開始清點我們的成品。車間負(fù)責(zé)人來給我們統(tǒng)計工資！相對于長期在車間從事包裝工作的工人來說，我們這些“半路出家”的“包裝工”顯然是不夠看的，勞動一天，手腳酸痛，我們每個人的平均工資竟然只有20塊錢！但工人們卻得日復(fù)一日的在車間內(nèi)從事著這樣的工作，以此來賺取生活來源。坐在辦公室和辦稅大廳工作的我們和他們一比，顯然更加幸運。也正是這種對比，才更加值得我們深思。2.3感恩之心常在敬老院之行我們用在沃勒爾車間包裝護(hù)

7、膝、泳衣所得的工資給敬老院的老人們購置一些生活物資，給晚年的老人們送去一些溫暖。敬老愛老助老是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，是先輩傳承下來的寶貴精神財富。在我們源遠(yuǎn)流長、博大精深的傳統(tǒng)文化中，重視人倫道德、講究家庭和睦是我們文化傳統(tǒng)中的精華，也是中華民族強(qiáng)大凝聚力與親和力的具體體現(xiàn)。中國古代就有“臥冰求鯉”、“親嘗湯藥”等24孝的故事。敬老愛老的美德是黑夜里的一盞燈；是寒冬里的一把火；是沙漠中的一泓泉；是久旱時的一場甘霖。美德，其實就是需要幫助時，伸過來的一只溫暖的手；需要談心時，遞上來的一顆火熱的心；需要關(guān)心時的一句親切慰問。只有在這種世界中的老人，才能感到人世間的溫馨與美好；才能遠(yuǎn)離孤獨，才能欣

8、慰地走完屬于他們的人生旅途，才能使整個世界充滿歡聲笑語。第三章 轉(zhuǎn)風(fēng)換位 第二環(huán)：分局領(lǐng)導(dǎo)換位基層稅干分局領(lǐng)導(dǎo)換位大廳工作人員，從辦公室到辦稅大廳，體驗一線大廳服務(wù)人員的工作。3.1關(guān)于分局領(lǐng)導(dǎo)換位大廳基層稅干計劃書“轉(zhuǎn)風(fēng)換位”活動之二分局領(lǐng)導(dǎo)換位大廳基層稅干為不斷提高鎮(zhèn)頭稅務(wù)分局的工作效率，完善工作作風(fēng)，同時積極響應(yīng)市局號召，現(xiàn)努力開展以“陽光國稅，轉(zhuǎn)風(fēng)換位”為主題的系列活動。本次活動讓分局領(lǐng)導(dǎo)干部與大廳基層稅干互換，領(lǐng)導(dǎo)深入一線大廳，直接面對納稅人訴求，有利于領(lǐng)導(dǎo)干部更好的體察民意，服務(wù)于民。同時，領(lǐng)導(dǎo)與大廳服務(wù)人員互換也能讓領(lǐng)導(dǎo)干部全面了解基層大廳人員的工作現(xiàn)狀，從而更好的發(fā)現(xiàn)問題，解決

9、問題，增進(jìn)上下級之間的感情交流和組織凝聚力，暢通信息溝通渠道?；顒訒r間：10月份之前，具體實踐暫定為一人一天，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行程隨定活動地點：市鎮(zhèn)頭國稅分局稅務(wù)大廳活動參與人員：分局領(lǐng)導(dǎo)以及大廳全體工作人員活動具體操作：1、每位領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自身行程安排確定一名領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任大廳一天內(nèi)的工作負(fù)責(zé)人。2、考慮到分局大廳業(yè)務(wù)辦理具體情況，可根據(jù)分局領(lǐng)導(dǎo)意愿擇取大廳的一個具體崗位為主要體驗崗位，如申報征收崗。3、時間及崗位確定后，由該崗位具體負(fù)責(zé)人員向分局領(lǐng)導(dǎo)介紹該崗位的日常工作安排和業(yè)務(wù)辦理等事宜。4、“換位”當(dāng)天，領(lǐng)導(dǎo)原則上應(yīng)在大廳辦公，了解大廳納稅服務(wù)工作，可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)個人意愿就具體互換崗位進(jìn)行一到兩次具體業(yè)務(wù)辦

10、理工作。5、活動過程中做好圖片信息記錄工作。6、活動結(jié)束以后，各位分局領(lǐng)導(dǎo)及大廳工作人員可就大廳工作中發(fā)現(xiàn)的問題，遇到的困難做出相應(yīng)的總結(jié)，互相溝通，解決問題。如有需要，也可召開一次總結(jié)反思的例會，面對面交流討論。3.2換位之后一：分局領(lǐng)導(dǎo)對大廳工作人員的寄語和建議在分局大廳的工作人員幸苦了，感謝你們對市國稅局鎮(zhèn)頭稅務(wù)分局的付出！希望在今后的工作中你們能再接再厲，做好大廳工作。我分局現(xiàn)在負(fù)擔(dān)著鎮(zhèn)頭、普跡、官橋、柏加四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的稅源管理工作，現(xiàn)在整體經(jīng)濟(jì)不景氣，稅收壓力大。在今后的納稅服務(wù)中，大家要團(tuán)結(jié)一致，共同努力，為今后工作的良好開展打下更加堅實的基礎(chǔ)。大廳工作要求多，任務(wù)雜，又直接面對納稅人

11、，是國稅局最基層也是最主要的部門之一。大廳的工作有著詳細(xì)的操作規(guī)范和流程，這些都需要你們多多了解學(xué)習(xí)。在今后的工作中認(rèn)真對待每一位納稅人，以飽滿的精神性狀態(tài)來迎接每一天的工作，真正做到為民務(wù)實。鎮(zhèn)頭分局負(fù)擔(dān)著西區(qū)四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅任務(wù)，距離主城區(qū)較遠(yuǎn)。大廳工作要求心細(xì)，熱情，業(yè)務(wù)熟練，希望你們根據(jù)自身情況，多學(xué)多看多聽，及時了解納稅人訴求，解決納稅人問題。同時，在今后的工作中繼續(xù)加油，工作成績能夠更上一層樓。在生活中，也祝大家每天開心快樂，家庭幸福！3.4換位之后二：大廳工作人員對大廳未來工作的暢想當(dāng)前的納稅服務(wù)工作與納稅人的需求相比，在意識、機(jī)制、手段、內(nèi)容、監(jiān)督等方面還存在較大差距。這些差距的

12、存在不僅不利于納稅人稅法遵從度的提高，阻礙了和諧征納關(guān)系的形成，對于提高稅收征管效能、保障組織收入中心工作也產(chǎn)生了消極影響。因此，在當(dāng)前和今后一段時間內(nèi)，我認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)圍繞“體系、制度、資源、程序”等方面，建立健全體系、細(xì)化完善制度、優(yōu)化整合資源、簡化規(guī)范程序，全面改進(jìn)納稅服務(wù)，寓管理于服務(wù)中，依法征收，持續(xù)提高納稅人稅法遵從度。從而提高納稅服務(wù)工作水平，提升稅收征管質(zhì)量。我是一名大廳納稅服務(wù)人員，認(rèn)認(rèn)真真履行所在崗位的職責(zé)，搞好納稅服務(wù)就是我的責(zé)任。為盡好這份責(zé)任，我要以求真務(wù)實的作風(fēng)強(qiáng)化工作措施，求真務(wù)實的作風(fēng)就是要以人為本、以實為本。所謂以人為本，就是要以提高自己的綜合素質(zhì)為本，以提高

13、自己的業(yè)務(wù)能力為本，以提高自己學(xué)習(xí)、遵紀(jì)的自覺性為本，以挖掘自己的潛力為本，以激發(fā)自己的活力和發(fā)揮自己的主觀能動性為本。所謂以實為本，就是要堅持實事求是的原則，少走形式，多務(wù)實，少說空話，從扎扎實實做好每一項大廳業(yè)務(wù)，完成好一項高質(zhì)量報表做起，多做實事。沒有實的態(tài)度、實的精神和實的作風(fēng)，難以真正履行好自己的職責(zé)，也難以完成好自己的使命。只有從點滴做起，從小事做起，從平凡事做起，才能做到不平凡，進(jìn)而真正履行好自己的職責(zé)，也只有正確履行好自己的職責(zé)，牢固樹立責(zé)任重于一切理念，才能進(jìn)而有效地加強(qiáng)崗位風(fēng)險控制、才能不斷提高工作執(zhí)行力，才能成為一名合格的納稅服務(wù)人員。第四章 轉(zhuǎn)風(fēng)換位 第三環(huán)：基層稅干換

14、位前來大廳辦事的納稅人基層稅干換位前來企業(yè)大廳辦事的納稅人，從公務(wù)人員到平常百姓，感受納稅人的辦事經(jīng)歷。4.1基層稅干與納稅人互換的工作瞬間由于工作性質(zhì)的原因，不可能讓企業(yè)會計真正從事我們的工作，可是我們可以將工作進(jìn)行一個簡單的介紹。讓稅務(wù)干部和企業(yè)會計更好的了解雙方的工作，從而在今后的工作中互相體諒，也能更好的開展今后的工作。4.2換位之后：納稅人對大廳工作的評價意見納稅服務(wù)是現(xiàn)代納稅服務(wù)體系的重要組成部分，是實現(xiàn)納稅人納稅義務(wù)的中心環(huán)節(jié)，是為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的核心工作。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會分工的細(xì)化，和諧社會及服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的提出，加強(qiáng)和改進(jìn)納稅服務(wù)工作，對于提升稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服

15、務(wù)質(zhì)量和效率、構(gòu)建和諧征納關(guān)系，促進(jìn)納稅人稅法遵從、發(fā)揮稅收征管效能具有重要作用。優(yōu)化納稅服務(wù)，應(yīng)以稅法為基礎(chǔ)，以征稅人主動服務(wù)為特征，征納雙方責(zé)權(quán)利相對稱，為納稅人提供稅前、稅中、稅后的全方位的納稅服務(wù)。優(yōu)化納稅服務(wù)，要緊密聯(lián)系實際，以創(chuàng)新為靈魂，加快思想觀念的轉(zhuǎn)變，改變原有的思維定式和工作方法，依托先進(jìn)的科技手段，通過加強(qiáng)隊伍建設(shè)，不斷創(chuàng)新稅收征管手段，拓展稅務(wù)服務(wù)職能，真正能夠適應(yīng)新時期稅收工作形勢的需要，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要。必須牢固樹立稅收服務(wù)是稅務(wù)部門法定義務(wù)和基本職責(zé)的意識，以納稅人的需求為導(dǎo)向，把稅收服務(wù)貫穿稅收工作的全過程。正確處理好執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，增強(qiáng)寓執(zhí)法于服務(wù)中的

16、意識。堅持執(zhí)法與服務(wù)并重，努力做到在服務(wù)中執(zhí)法，在執(zhí)法中服務(wù)。納稅人留言板是稅務(wù)干部與納稅人溝通轉(zhuǎn)換的一個橋梁，讓稅務(wù)干部更多的站在納稅人的角度思考問題，讓納稅人能說出自己心里的想法和意見，以留言的形式提醒稅務(wù)干部，讓稅務(wù)干部及時轉(zhuǎn)變思想，更好的服務(wù)納稅人。第五章 結(jié)語是重要的職能部門，承擔(dān)著為國聚財、為民收稅的重要職責(zé)，稅收工作涉及到政府、社會、企業(yè)、個人等方方面面，關(guān)系著每個人的切身利益，倍受社會關(guān)注。國稅部門開展黨的群眾路線教育實踐活動，就是要圍繞“服務(wù)納稅人、服務(wù)基層、服務(wù)大局”這個工作主題。具體來說，就是要將為民務(wù)實清廉六字貫穿到我們稅收工作始終。國稅工作“為民”。當(dāng)前我國正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級、結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時期，如何使稅收工作更加有力有效地服務(wù)大局，是國稅部門面臨的迫切任務(wù)。要承擔(dān)起“為國聚財，為民收稅”的神圣使命，就必須認(rèn)識到，中國夢是人民的夢，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局是人民的大局，脫離了人民，偏離了大局，我們的稅收工作就會偏失靶心。我們要通過開展群眾路線教育實踐活動，更加牢固地堅持黨的群眾路線，更加緊密地依靠人民，更加努力地造福人民，進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)