二手資源交易市場C2B2C模式分析

1、二手資源交易市場C2B2C模式分析摘要：現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，伴隨著“618”“雙十一”等大型網(wǎng)購節(jié)的消費(fèi)刺激，消費(fèi)者的購買欲望不斷升級，尤其是年輕大學(xué)生在社會消費(fèi)群體中更是占據(jù)重要地位。經(jīng)調(diào)查分析大學(xué)生群體常出現(xiàn)大規(guī)模物品流動情況，出現(xiàn)大量閑置物品，為了響應(yīng)國家倡導(dǎo)的綠色消費(fèi)理念，本文主要研究大學(xué)生閑置物品自發(fā)銷售處理所催生出的大學(xué)生二手資源交易市場運(yùn)行模式。本文在對大學(xué)生二手資源交易市場進(jìn)行市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，以“微校格子鋪”大學(xué)生二手交易拍賣模式為例，探究出C2B2C模式如何有效實現(xiàn)線上和線下有效運(yùn)營。關(guān)鍵詞：綠色消費(fèi)理念；C2B2C模式；二手交易市場1大學(xué)生二手資源市場前景調(diào)查1.1國家

2、提出綠色消費(fèi)發(fā)展理念國家大力倡導(dǎo)“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”綠色發(fā)展理念，建設(shè)美麗中國，積極培育和踐行循環(huán)利用的資源觀，提高資源利用率，促進(jìn)綠色消費(fèi)發(fā)展。而大學(xué)生二手資源交易市場切實響應(yīng)了國家政策的號召，順應(yīng)綠色消費(fèi)趨勢，積極踐行校園綠色經(jīng)濟(jì)的生活方式和消費(fèi)模式，發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)，注重崇尚勤儉節(jié)約，大力發(fā)展“C2B2C商務(wù)交易模式”，鼓勵大學(xué)生閑置資源能被有效利用，以有序發(fā)展二手物品交易、舊物交換利用、愛心捐贈等形式，響應(yīng)國家綠色消費(fèi)，落實綠色發(fā)展理念。1.2大學(xué)生二手資源交易市場前景現(xiàn)市面上常見的二手交易平臺是在互聯(lián)網(wǎng)阿里旗下的咸魚、58旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等，現(xiàn)實生活中大學(xué)校園內(nèi)設(shè)置的二手物品交易主

3、要還是上門回收、跳蚤市場、愛心捐贈、回收箱等形式為主，多樣化的二手資源交易的實體店數(shù)量極少，且無成熟的針對大學(xué)生二手資源交易的模式存在。從整體上看，由于大學(xué)生二手物品存量較大，市場參與者多、需求量大，發(fā)展?jié)摿薮蟆?.3大學(xué)生二手資源交易市場C2B2C模式產(chǎn)生背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)平臺以在線交易為主的運(yùn)營形式蓬勃發(fā)展，由此衍生出了B2C等商業(yè)交易模式。但隨著消費(fèi)升級，B2C的發(fā)展進(jìn)入了瓶頸期，此時能更好地控制交易風(fēng)險，有助于集中分析交易雙方的行為對成交價格影響的C2B2C模式成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新型商業(yè)模式。C2B2C模式僅針對二手交易，此模式改變了傳統(tǒng)商務(wù)模式中賣家與買家間的關(guān)系，其核心

4、以消費(fèi)者為導(dǎo)向，由消費(fèi)者發(fā)揮主動性。2C2B2C商務(wù)交易模式運(yùn)行形式為實現(xiàn)條理化管理，方便雙方消費(fèi)者交易，以C2B2C商務(wù)交易模式、大創(chuàng)項目“微校格子鋪”為例，采用線上和線下同時運(yùn)行，線上統(tǒng)計和拍賣，線下收集和交易二手商品，利用SQL數(shù)據(jù)庫技術(shù)對商品進(jìn)行編號，錄入數(shù)據(jù)庫，線下展示商品，實現(xiàn)買家對商品進(jìn)行直觀的檢測和親身感受商品。2.1C2B2C網(wǎng)站系統(tǒng)構(gòu)建機(jī)制運(yùn)行模式C2B2C商務(wù)交易模式，以平臺作為賣家，買賣商品雙方依據(jù)平臺交易，以“微校格子鋪”為例，首先“微校格子鋪”采用會員實名制度，以手機(jī)號注冊，方便“微校格子鋪”后期對用戶系統(tǒng)化管理。網(wǎng)站運(yùn)行程序：當(dāng)會員商家有意向出售二手商品，則將商品

5、拍照上傳到平臺，同時上傳商家自身信息及起拍價等信息，“微笑格子鋪”工作人員收到商家申請出售后，進(jìn)行審核，審核不通過則通知商家，若審核通過則聯(lián)系商家，等待商品送到店中，工作人員對商品進(jìn)行二次審核，若不通過則退回商品，商品通過，錄入數(shù)據(jù)庫，將商品列入展柜，進(jìn)行商品編號。“微校格子鋪”工作人員將商品信息、商品起拍價、加價幅度、最高價上傳競標(biāo)系統(tǒng)，商品買賣過程中買家出價，競拍頁面價格會進(jìn)行實時更新，在出價間隔一天再無買家出價，則以最后一位買家出價為得標(biāo)點(diǎn)，系統(tǒng)反饋到“微校格子鋪”系統(tǒng)，工作人員對商品進(jìn)行得標(biāo)記錄。2.2C2B2C線下實體店運(yùn)行模式2.2.1C2B2C模式下實體店簡介C2B2C模式下實體

6、店設(shè)立的原因不僅是為了方便買家選購，更是為了讓買家能夠更直觀地了解商品。實體店的運(yùn)行離不開商品資源、消費(fèi)者市場、宣傳等方面，店鋪也會通過對風(fēng)格和營銷方式的不斷創(chuàng)新來吸引客源。同時定期開展會員優(yōu)惠活動能吸引更多大學(xué)生消費(fèi)者。2.2.2C2B2C模式下實體店的運(yùn)行C2B2C模式的實體店鋪市場主要取決于大學(xué)校園，線下實體店中的商品通過微信公眾平臺對商品的詳細(xì)信息進(jìn)行推送，向用戶介紹商品信息。對于日常交易中滯留的物品，工作人員會詢問商家是否需要繼續(xù)保留出售，如果商家放棄出售，店鋪將該物品退回或詢問商家是否愿意以愛心捐贈的方式，捐給需要的人手中。店鋪對愛心捐贈的商家給予一定的補(bǔ)償，例如降低實體店中放置物

7、品格子的租金，提高信譽(yù)值等方式。同時為考慮到買家對商品質(zhì)量的考慮，買家可以到店中將價錢明標(biāo)在商品旁，在前臺登記，工作人員在后臺及時同步線上平臺。線上平臺對商家與買家也會有一個詳細(xì)的系統(tǒng)，記錄其信譽(yù)值，店鋪中的工作人員會根據(jù)信譽(yù)程度選擇繼續(xù)合作的商家和買家對象。2.2.3C2B2C運(yùn)行模式店鋪的收益來源C2B2C運(yùn)行模式下的店鋪通過商家支付對店鋪中格子的租金和在物品的交易完成后店鋪抽取利潤，如圖1所示。3C2B2C商務(wù)交易模式下的優(yōu)勢C2B2C作為新興的商務(wù)交易模式，以平臺充當(dāng)Business，幫助商家以出售商品為目的，同時節(jié)約時間和精力，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)回流。使買家以低廉的價格將商品買入，節(jié)約經(jīng)濟(jì)；同

8、時在一定范圍內(nèi)保證了消費(fèi)者的售后問題，避免交易雙方因直接交易處理不當(dāng)帶來的麻煩。交易平臺既保障消費(fèi)者的利益，又對二手商品的質(zhì)量安全檢測，消費(fèi)者更加具有安全感。3.1C2B2C模式經(jīng)濟(jì)資源雙循環(huán)當(dāng)代大學(xué)生持有大量可循環(huán)資源，同時大學(xué)生所需資源也是龐大的。因此面對市場資源和需求如此龐大的大學(xué)生群體，C2B2C商務(wù)交易模式中以平臺作為第三方，一是代為需求方以合理的價格購買商品；二是代為出售方將閑置物品出售。由此以來，購買以及販賣商品的資金一定程度回流至雙方消費(fèi)者手中。在商品交易過程中，商品不斷地在消費(fèi)者手中交易，不斷重復(fù)利用，以此在雙方消費(fèi)者中實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)資源雙循環(huán)。3.2特色競拍“微校格子鋪”在C2B

9、2C模式中加入競拍元素，新穎獨(dú)特的模式能夠吸引大量用戶，帶動用戶參與到商品銷售。利用線上、線下競拍，以此實行二手商品最優(yōu)處理，雙方消費(fèi)者都由此獲得合理的價格買賣，以公平、公正的原則進(jìn)行商品交易。3.3會員制交易更安全可靠獨(dú)有的會員制形式，利用會員信譽(yù)值管理。會員信譽(yù)值是通過綜合計算用戶交易次數(shù)以及交易履行情況等標(biāo)準(zhǔn)評定出來，更直觀地展現(xiàn)出雙方消費(fèi)者的交易可信程度，在用戶選擇同類型商品的同時及時給予客觀的條件進(jìn)行對比，從而享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。4C2B2C營業(yè)模式中存在的問題4.1C2B2C經(jīng)營模式下消費(fèi)者之間的誠信交易問題對于商家上傳虛假商品信息，“微校格子鋪”根據(jù)實際需要建立出信譽(yù)積分評價系

10、統(tǒng)，信譽(yù)值過低的商家上傳商品會因為信譽(yù)值低提高押金。因此“微校格子鋪”就規(guī)定在平臺上寄賣的商品必須經(jīng)過平臺檢測后才予以出售。4.2C2B2C經(jīng)營模式下的售后問題在“微校格子鋪”上寄賣的商品大多數(shù)是二手商品，因此售后問題不好解決。有部分商家會將商品惡意申請出售，“微校格子鋪”工作人員可能會由于知識儲備不足或疏忽導(dǎo)致商品出售。針對上述情況店鋪會對于每一個商品在被售出后，后續(xù)跟進(jìn)調(diào)查消費(fèi)者的使用情況與滿意度，買家購買商品后短時間內(nèi)出現(xiàn)問題的，平臺負(fù)責(zé)售后。根據(jù)買家要求是否維修或者退貨，保證買家權(quán)益。同時聯(lián)系商家進(jìn)行協(xié)商，對于維修費(fèi)用可由平臺視情況先行墊付，之后向商家追償。并視情況對商家信譽(yù)值評估；買

11、家無理由退貨者，拒絕退貨，并視情況對買家信譽(yù)值評估。4.3C2B2C經(jīng)營模式下拍賣中存在的問題采用拍賣模式會出現(xiàn)競拍者由于好奇或惡意參與競拍，最終導(dǎo)致流拍，針對此情況“微校格子鋪”采用會員制和信譽(yù)值結(jié)合，在注冊成為“微校格子鋪”會員之后，凡參與商品拍賣者需根據(jù)商品價格不同交付一定金額押金，當(dāng)然在商品拍賣后，將退還押金，押金會實時退回支付賬戶。在信譽(yù)積分足夠高時，買家可以免押金并付款時給予優(yōu)惠。5結(jié)語時代在進(jìn)步，人們手中的資源也在越發(fā)的堆積，資源如何合理利用也是當(dāng)代我們所要考慮的問題。抓住經(jīng)濟(jì)回流并加入競拍元素以此吸引消費(fèi)者將二手資源出售，實現(xiàn)節(jié)約型消費(fèi)觀，將手中的資源不斷循環(huán)利用，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)資源循環(huán)化。同時響應(yīng)黨中央號召，提倡綠色消費(fèi)，杜絕浪費(fèi)。在當(dāng)今物質(zhì)橫流、產(chǎn)品花樣百出的時代，不斷將閑置資源利用平臺出售循環(huán)利用，才能使當(dāng)代人們在C2B2C商務(wù)交易模式下建立綠色消費(fèi)。參考文獻(xiàn)1曾順.精通CSS+DIV網(wǎng)頁樣式與布局M.北京:人民郵電出版社,2009.2賈琳琳.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)保服務(wù)業(yè)發(fā)