二手資源交易市場(chǎng)C2B2C模式分析

1、二手資源交易市場(chǎng)C2B2C模式分析摘要：現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，伴隨著“618”“雙十一”等大型網(wǎng)購(gòu)節(jié)的消費(fèi)刺激，消費(fèi)者的購(gòu)買欲望不斷升級(jí)，尤其是年輕大學(xué)生在社會(huì)消費(fèi)群體中更是占據(jù)重要地位。經(jīng)調(diào)查分析大學(xué)生群體常出現(xiàn)大規(guī)模物品流動(dòng)情況，出現(xiàn)大量閑置物品，為了響應(yīng)國(guó)家倡導(dǎo)的綠色消費(fèi)理念，本文主要研究大學(xué)生閑置物品自發(fā)銷售處理所催生出的大學(xué)生二手資源交易市場(chǎng)運(yùn)行模式。本文在對(duì)大學(xué)生二手資源交易市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，以“微校格子鋪”大學(xué)生二手交易拍賣模式為例，探究出C2B2C模式如何有效實(shí)現(xiàn)線上和線下有效運(yùn)營(yíng)。關(guān)鍵詞：綠色消費(fèi)理念；C2B2C模式；二手交易市場(chǎng)1大學(xué)生二手資源市場(chǎng)前景調(diào)查1.1國(guó)家

2、提出綠色消費(fèi)發(fā)展理念國(guó)家大力倡導(dǎo)“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”綠色發(fā)展理念，建設(shè)美麗中國(guó)，積極培育和踐行循環(huán)利用的資源觀，提高資源利用率，促進(jìn)綠色消費(fèi)發(fā)展。而大學(xué)生二手資源交易市場(chǎng)切實(shí)響應(yīng)了國(guó)家政策的號(hào)召，順應(yīng)綠色消費(fèi)趨勢(shì)，積極踐行校園綠色經(jīng)濟(jì)的生活方式和消費(fèi)模式，發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)，注重崇尚勤儉節(jié)約，大力發(fā)展“C2B2C商務(wù)交易模式”，鼓勵(lì)大學(xué)生閑置資源能被有效利用，以有序發(fā)展二手物品交易、舊物交換利用、愛(ài)心捐贈(zèng)等形式，響應(yīng)國(guó)家綠色消費(fèi)，落實(shí)綠色發(fā)展理念。1.2大學(xué)生二手資源交易市場(chǎng)前景現(xiàn)市面上常見(jiàn)的二手交易平臺(tái)是在互聯(lián)網(wǎng)阿里旗下的咸魚(yú)、58旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等，現(xiàn)實(shí)生活中大學(xué)校園內(nèi)設(shè)置的二手物品交易主

3、要還是上門(mén)回收、跳蚤市場(chǎng)、愛(ài)心捐贈(zèng)、回收箱等形式為主，多樣化的二手資源交易的實(shí)體店數(shù)量極少，且無(wú)成熟的針對(duì)大學(xué)生二手資源交易的模式存在。從整體上看，由于大學(xué)生二手物品存量較大，市場(chǎng)參與者多、需求量大，發(fā)展?jié)摿薮蟆?.3大學(xué)生二手資源交易市場(chǎng)C2B2C模式產(chǎn)生背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)平臺(tái)以在線交易為主的運(yùn)營(yíng)形式蓬勃發(fā)展，由此衍生出了B2C等商業(yè)交易模式。但隨著消費(fèi)升級(jí)，B2C的發(fā)展進(jìn)入了瓶頸期，此時(shí)能更好地控制交易風(fēng)險(xiǎn)，有助于集中分析交易雙方的行為對(duì)成交價(jià)格影響的C2B2C模式成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新型商業(yè)模式。C2B2C模式僅針對(duì)二手交易，此模式改變了傳統(tǒng)商務(wù)模式中賣家與買家間的關(guān)系，其核心

4、以消費(fèi)者為導(dǎo)向，由消費(fèi)者發(fā)揮主動(dòng)性。2C2B2C商務(wù)交易模式運(yùn)行形式為實(shí)現(xiàn)條理化管理，方便雙方消費(fèi)者交易，以C2B2C商務(wù)交易模式、大創(chuàng)項(xiàng)目“微校格子鋪”為例，采用線上和線下同時(shí)運(yùn)行，線上統(tǒng)計(jì)和拍賣，線下收集和交易二手商品，利用SQL數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)對(duì)商品進(jìn)行編號(hào)，錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，線下展示商品，實(shí)現(xiàn)買家對(duì)商品進(jìn)行直觀的檢測(cè)和親身感受商品。2.1C2B2C網(wǎng)站系統(tǒng)構(gòu)建機(jī)制運(yùn)行模式C2B2C商務(wù)交易模式，以平臺(tái)作為賣家，買賣商品雙方依據(jù)平臺(tái)交易，以“微校格子鋪”為例，首先“微校格子鋪”采用會(huì)員實(shí)名制度，以手機(jī)號(hào)注冊(cè)，方便“微校格子鋪”后期對(duì)用戶系統(tǒng)化管理。網(wǎng)站運(yùn)行程序：當(dāng)會(huì)員商家有意向出售二手商品，則將商品

5、拍照上傳到平臺(tái)，同時(shí)上傳商家自身信息及起拍價(jià)等信息，“微笑格子鋪”工作人員收到商家申請(qǐng)出售后，進(jìn)行審核，審核不通過(guò)則通知商家，若審核通過(guò)則聯(lián)系商家，等待商品送到店中，工作人員對(duì)商品進(jìn)行二次審核，若不通過(guò)則退回商品，商品通過(guò)，錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，將商品列入展柜，進(jìn)行商品編號(hào)?！拔⑿８褡愉仭惫ぷ魅藛T將商品信息、商品起拍價(jià)、加價(jià)幅度、最高價(jià)上傳競(jìng)標(biāo)系統(tǒng)，商品買賣過(guò)程中買家出價(jià)，競(jìng)拍頁(yè)面價(jià)格會(huì)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，在出價(jià)間隔一天再無(wú)買家出價(jià)，則以最后一位買家出價(jià)為得標(biāo)點(diǎn)，系統(tǒng)反饋到“微校格子鋪”系統(tǒng)，工作人員對(duì)商品進(jìn)行得標(biāo)記錄。2.2C2B2C線下實(shí)體店運(yùn)行模式2.2.1C2B2C模式下實(shí)體店簡(jiǎn)介C2B2C模式下實(shí)體

6、店設(shè)立的原因不僅是為了方便買家選購(gòu)，更是為了讓買家能夠更直觀地了解商品。實(shí)體店的運(yùn)行離不開(kāi)商品資源、消費(fèi)者市場(chǎng)、宣傳等方面，店鋪也會(huì)通過(guò)對(duì)風(fēng)格和營(yíng)銷方式的不斷創(chuàng)新來(lái)吸引客源。同時(shí)定期開(kāi)展會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)能吸引更多大學(xué)生消費(fèi)者。2.2.2C2B2C模式下實(shí)體店的運(yùn)行C2B2C模式的實(shí)體店鋪市場(chǎng)主要取決于大學(xué)校園，線下實(shí)體店中的商品通過(guò)微信公眾平臺(tái)對(duì)商品的詳細(xì)信息進(jìn)行推送，向用戶介紹商品信息。對(duì)于日常交易中滯留的物品，工作人員會(huì)詢問(wèn)商家是否需要繼續(xù)保留出售，如果商家放棄出售，店鋪將該物品退回或詢問(wèn)商家是否愿意以愛(ài)心捐贈(zèng)的方式，捐給需要的人手中。店鋪對(duì)愛(ài)心捐贈(zèng)的商家給予一定的補(bǔ)償，例如降低實(shí)體店中放置物

7、品格子的租金，提高信譽(yù)值等方式。同時(shí)為考慮到買家對(duì)商品質(zhì)量的考慮，買家可以到店中將價(jià)錢(qián)明標(biāo)在商品旁，在前臺(tái)登記，工作人員在后臺(tái)及時(shí)同步線上平臺(tái)。線上平臺(tái)對(duì)商家與買家也會(huì)有一個(gè)詳細(xì)的系統(tǒng)，記錄其信譽(yù)值，店鋪中的工作人員會(huì)根據(jù)信譽(yù)程度選擇繼續(xù)合作的商家和買家對(duì)象。2.2.3C2B2C運(yùn)行模式店鋪的收益來(lái)源C2B2C運(yùn)行模式下的店鋪通過(guò)商家支付對(duì)店鋪中格子的租金和在物品的交易完成后店鋪抽取利潤(rùn)，如圖1所示。3C2B2C商務(wù)交易模式下的優(yōu)勢(shì)C2B2C作為新興的商務(wù)交易模式，以平臺(tái)充當(dāng)Business，幫助商家以出售商品為目的，同時(shí)節(jié)約時(shí)間和精力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)回流。使買家以低廉的價(jià)格將商品買入，節(jié)約經(jīng)濟(jì)；同

8、時(shí)在一定范圍內(nèi)保證了消費(fèi)者的售后問(wèn)題，避免交易雙方因直接交易處理不當(dāng)帶來(lái)的麻煩。交易平臺(tái)既保障消費(fèi)者的利益，又對(duì)二手商品的質(zhì)量安全檢測(cè)，消費(fèi)者更加具有安全感。3.1C2B2C模式經(jīng)濟(jì)資源雙循環(huán)當(dāng)代大學(xué)生持有大量可循環(huán)資源，同時(shí)大學(xué)生所需資源也是龐大的。因此面對(duì)市場(chǎng)資源和需求如此龐大的大學(xué)生群體，C2B2C商務(wù)交易模式中以平臺(tái)作為第三方，一是代為需求方以合理的價(jià)格購(gòu)買商品；二是代為出售方將閑置物品出售。由此以來(lái)，購(gòu)買以及販賣商品的資金一定程度回流至雙方消費(fèi)者手中。在商品交易過(guò)程中，商品不斷地在消費(fèi)者手中交易，不斷重復(fù)利用，以此在雙方消費(fèi)者中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)資源雙循環(huán)。3.2特色競(jìng)拍“微校格子鋪”在C2B

9、2C模式中加入競(jìng)拍元素，新穎獨(dú)特的模式能夠吸引大量用戶，帶動(dòng)用戶參與到商品銷售。利用線上、線下競(jìng)拍，以此實(shí)行二手商品最優(yōu)處理，雙方消費(fèi)者都由此獲得合理的價(jià)格買賣，以公平、公正的原則進(jìn)行商品交易。3.3會(huì)員制交易更安全可靠獨(dú)有的會(huì)員制形式，利用會(huì)員信譽(yù)值管理。會(huì)員信譽(yù)值是通過(guò)綜合計(jì)算用戶交易次數(shù)以及交易履行情況等標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定出來(lái)，更直觀地展現(xiàn)出雙方消費(fèi)者的交易可信程度，在用戶選擇同類型商品的同時(shí)及時(shí)給予客觀的條件進(jìn)行對(duì)比，從而享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。4C2B2C營(yíng)業(yè)模式中存在的問(wèn)題4.1C2B2C經(jīng)營(yíng)模式下消費(fèi)者之間的誠(chéng)信交易問(wèn)題對(duì)于商家上傳虛假商品信息，“微校格子鋪”根據(jù)實(shí)際需要建立出信譽(yù)積分評(píng)價(jià)系

10、統(tǒng)，信譽(yù)值過(guò)低的商家上傳商品會(huì)因?yàn)樾抛u(yù)值低提高押金。因此“微校格子鋪”就規(guī)定在平臺(tái)上寄賣的商品必須經(jīng)過(guò)平臺(tái)檢測(cè)后才予以出售。4.2C2B2C經(jīng)營(yíng)模式下的售后問(wèn)題在“微校格子鋪”上寄賣的商品大多數(shù)是二手商品，因此售后問(wèn)題不好解決。有部分商家會(huì)將商品惡意申請(qǐng)出售，“微校格子鋪”工作人員可能會(huì)由于知識(shí)儲(chǔ)備不足或疏忽導(dǎo)致商品出售。針對(duì)上述情況店鋪會(huì)對(duì)于每一個(gè)商品在被售出后，后續(xù)跟進(jìn)調(diào)查消費(fèi)者的使用情況與滿意度，買家購(gòu)買商品后短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題的，平臺(tái)負(fù)責(zé)售后。根據(jù)買家要求是否維修或者退貨，保證買家權(quán)益。同時(shí)聯(lián)系商家進(jìn)行協(xié)商，對(duì)于維修費(fèi)用可由平臺(tái)視情況先行墊付，之后向商家追償。并視情況對(duì)商家信譽(yù)值評(píng)估；買

11、家無(wú)理由退貨者，拒絕退貨，并視情況對(duì)買家信譽(yù)值評(píng)估。4.3C2B2C經(jīng)營(yíng)模式下拍賣中存在的問(wèn)題采用拍賣模式會(huì)出現(xiàn)競(jìng)拍者由于好奇或惡意參與競(jìng)拍，最終導(dǎo)致流拍，針對(duì)此情況“微校格子鋪”采用會(huì)員制和信譽(yù)值結(jié)合，在注冊(cè)成為“微校格子鋪”會(huì)員之后，凡參與商品拍賣者需根據(jù)商品價(jià)格不同交付一定金額押金，當(dāng)然在商品拍賣后，將退還押金，押金會(huì)實(shí)時(shí)退回支付賬戶。在信譽(yù)積分足夠高時(shí)，買家可以免押金并付款時(shí)給予優(yōu)惠。5結(jié)語(yǔ)時(shí)代在進(jìn)步，人們手中的資源也在越發(fā)的堆積，資源如何合理利用也是當(dāng)代我們所要考慮的問(wèn)題。抓住經(jīng)濟(jì)回流并加入競(jìng)拍元素以此吸引消費(fèi)者將二手資源出售，實(shí)現(xiàn)節(jié)約型消費(fèi)觀，將手中的資源不斷循環(huán)利用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)資源循環(huán)化。同時(shí)響應(yīng)黨中央號(hào)召，提倡綠色消費(fèi)，杜絕浪費(fèi)。在當(dāng)今物質(zhì)橫流、產(chǎn)品花樣百出的時(shí)代，不斷將閑置資源利用平臺(tái)出售循環(huán)利用，才能使當(dāng)代人們?cè)贑2B2C商務(wù)交易模式下建立綠色消費(fèi)。參考文獻(xiàn)1曾順.精通CSS+DIV網(wǎng)頁(yè)樣式與布局M.北京:人民郵電出版社,2009.2賈琳琳.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)保服務(wù)業(yè)發(fā)