建立惠民醫(yī)院交流材料

1、年月日我醫(yī)院經(jīng)市委、市政府批準，正式評為市惠民醫(yī)院。這對我院來說是一次歷史性的 轉(zhuǎn)變。由于我市城區(qū)（含高新區(qū)）低保病患可以選擇四家醫(yī)院就診，所以醫(yī)院的辦院指導思 想應該轉(zhuǎn)變到以弱勢群體服務為重點，以種大病開展新業(yè)務為立足點，理清新的工作思路 圍繞創(chuàng)新惠民醫(yī)院精心組織安排，從而積極探索一條適合我院發(fā)展的新路子。經(jīng)院長辦公 會議研究討論決定，下面就此項工作作如下安排。 一、更新思想，適應新要求 年月日我院由全供事業(yè)單位改為自收自支單位，從此鐵飯碗、吃皇糧的年代由此徹底劃上 了句號。兩年來醫(yī)院全院干部職工經(jīng)受了有史以來最為艱辛的路程，可以說在很多方面不 能適應。改革是無情的，陣痛是必然的。習慣于計劃

2、經(jīng)濟時代坐堂行醫(yī)、關門辦院的模式 已經(jīng)滯后。隨著衛(wèi)生體制的改革和目前我市幾家綜合醫(yī)院改為自收自支、自負盈虧后，醫(yī) 療行業(yè)競爭更趨于明朗化，形勢迫使醫(yī)院要進入市場競爭。醫(yī)院改制后，我們的人事制度、 用人機制、分配制度、科室設置及經(jīng)營管理等方面，雖經(jīng)多方努力，也想了很多辦法，但 收不付支的經(jīng)濟狀況仍然為當前主要難題，要改變目前現(xiàn)狀，光怨天憂人不行，要充分利 用現(xiàn)有政策，務實工作，積極合理組織創(chuàng)收，才是唯一出路。現(xiàn)就下步辦院中需要引起重 視的三個體系提出具體要求。 1、業(yè)務體系。即以醫(yī)療為中心，以質(zhì)量、安全、技術(shù)創(chuàng)新為指標，關鍵是技術(shù)創(chuàng)新。 2、醫(yī)院管理體系。即以病人為中心，以患者滿意、社會滿意、員

3、工滿意為目標，關鍵是 醫(yī)院文化。 3、醫(yī)院經(jīng)營體系。即以市場為導向，以社會效益、經(jīng)濟效益和醫(yī)院發(fā)展為目標，辦院在 不違反大的原則基礎上，要靈活機制辦出醫(yī)院自己的特色品牌。 新的思路定位后，要乘惠民醫(yī)院春風，要立足區(qū)，滲透、及區(qū)和區(qū)的低保病人，要圍繞種 大病選擇項目，不要貪多，以點帶面，要有重點。醫(yī)院發(fā)展目標的指導思想，要從我院實 際情況出發(fā)，充分利用政策優(yōu)勢，從快發(fā)展?？茖２I(yè)務建設。立爭技術(shù)領先、服務一流、 環(huán)境優(yōu)美、管理先進、病人信賴滿意的特色?？?。 二、治院方略，重在求真務實 從嚴治院方針，要突出一個“廉”字，為醫(yī)清廉。全院中層干部建立廉政檔案，每月或每 季進行一次廉政小結(jié)，年底廉政總結(jié)

4、匯報；每月各行政業(yè)務檢查組要對全院各科室完成情 況作一統(tǒng)計，體現(xiàn)一個“實”字，每月進行一次工作講評；每周五召開一次院辦公會，總 結(jié)匯報本周工作情況，安排下周工作重點；每周三上午院長組織行政業(yè)務查房一次，由副 院長、院務部、醫(yī)務部、財審部、經(jīng)管辦、外協(xié)辦、醫(yī)保辦、信息科負責人參加。對查房 中發(fā)現(xiàn)的問題，確實需及時解決的，予以及時答復或盡快研究解決，院務部做好記錄，抓 住一個“快”字；每月進行一次以“醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)技護理、行管后勤”等為主要內(nèi)容的月 綜合工作考評；抓住一個“嚴”字；醫(yī)護人員統(tǒng)一著裝，推行熱情微笑服務、文明用語、 人文關懷、醫(yī)患溝通制度，堅決杜絕生、冷、硬的事件發(fā)生，樹立一個“形”字；

5、實行無 假日醫(yī)院，加強門診醫(yī)技工作，提倡無私奉獻，積極開展義診活動，開展便民服務活動的 各類社會公益活動，提倡“奉獻”二字；大力開展各類優(yōu)質(zhì)服務活動，不斷提高經(jīng)濟效益 和社會效益；實現(xiàn)一個“增”字；堅持科技興院，大力發(fā)展學術(shù)?？啤２√厣放平ㄔO, 找準?？圃O立定位，大膽組織實施。特別是要圍繞種大病和我院老年病康復?？谱鑫恼拢?加強專業(yè)技術(shù)人員技能培訓，每年組織考試、考核一次，與職稱掛鉤。 三、完善制度建設，推行民主管理 實行院務公開制度，推行醫(yī)院民主管理。凡屬醫(yī)院大事，如醫(yī)院機構(gòu)設置、財務重大預算、 決算，醫(yī)院基礎建設，重要規(guī)章制度的建立，大型醫(yī)療設備的購置，醫(yī)院長遠規(guī)劃及年度 計劃，職工培

6、訓計劃等都要經(jīng)過職工代表大會討論和院領導班子會議集體研究決定。長規(guī) 性行政業(yè)務工作由院長辦公會研究決定。 藥品米購、衛(wèi)生材料米購和大型醫(yī)療設備購置等按上級規(guī)定，一律要參加市里招標。凡屬 院內(nèi)招標品種一律由醫(yī)院采購招標領導小組全體成員統(tǒng)一進行招標。要公開、透明、公正、 公平，杜絕暗箱操作，在保證質(zhì)量、降低成本、開源節(jié)流、減輕病人經(jīng)濟負擔方面把關負 責，并自覺接受群眾的監(jiān)督。在財務管理方面，要認真執(zhí)行財務規(guī)定，實行財務聯(lián)簽會審 報銷制度，對違反政策規(guī)定的事情，財務人員有權(quán)不予執(zhí)行。分管領導要加強財務內(nèi)部人 員管理，規(guī)范財會制度，執(zhí)行審批手續(xù)，規(guī)范存款取款流程，加強人員培訓，提高優(yōu)質(zhì)服 務，提高工作

7、效率，提高專業(yè)技術(shù)水平和窗口服務意識。不準出現(xiàn)病人投訴事件，不準出 現(xiàn)違法違紀案件。 四、堅持“以病人為中心”服務宗旨，狠抓醫(yī)療質(zhì)量 規(guī)范醫(yī)療文獻書寫質(zhì)量，落實三級醫(yī)師培訓、查房制度，真誠對待每一位就診病人，做到 “診療細心、服務熱心、解釋耐心、診斷準確，用藥合理”。切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量，不 斷適應患者需求，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。熱情服務社會，讓患者 扌兩意、。 五、惠民醫(yī)院要體現(xiàn)質(zhì)優(yōu)、價廉、誠信的信譽 質(zhì)優(yōu)、價廉、誠信、惠民是我院辦院應遵循方向，做為惠民醫(yī)院，一定要突出“惠民”二 字。在優(yōu)惠政策的基礎上，結(jié)合我院實際情況，再進一步制定出讓利政策，要通過我們的 誠信服務，充

8、分體現(xiàn)市委、市政府重大決策，把這項民心工程辦好。讓病人滿意，政府放 心。在具體安排此項工作中，不但讓低保人員享受到優(yōu)惠政策，而且對非醫(yī)保病人、非低 保人群的社會病人，也要制定出優(yōu)惠政策，也應為他們提供優(yōu)質(zhì)價廉的服務，從而樹立我 院在社會上的大品牌形象一一惠民醫(yī)院、真心惠民、真正惠民，名不虛傳。 六、精雕惠民醫(yī)院品牌 當前醫(yī)療行業(yè)競爭非常激烈，逆水行舟，不進則退。為了解決群眾看病難、看病貴的問題。 市政府將我院確定為惠民醫(yī)院，這是對我院的關心和信任。如何把這件關系民生的事情辦 好，我院相繼先后多次召開會議，出臺措施，都明確做出了要求。在這里再次提出要求。 一是強化制度落實，嚴格控制大處方，確保診

9、斷準確，治療規(guī)范，科學檢查，合理用藥。 醫(yī)務部、醫(yī)保辦要每月聯(lián)合檢查醫(yī)生處方。對抗生素、新特藥、名貴藥的使用要從嚴控制, 對違反規(guī)定的前三名醫(yī)生要給予相應處罰。要嚴格執(zhí)行藥師查房制度，經(jīng)管辦要加強收費 管理，嚴格執(zhí)行一日清單制，不準亂收費，更不允許商醫(yī)聯(lián)手開方提成，受收好處的事件 在我院發(fā)生；二是不準接受患者宴請，不準受收紅包，不準私收現(xiàn)金，確實體現(xiàn)“廉潔行 醫(yī)，誠信服務”。關于減免政策一定要認真執(zhí)行，醫(yī)保辦對每位低保病人減免費用要記錄 在案。讓病人明明白白所減免的費用；三是開展急危重病人綠色通道，先診療后付費，先 入院后辦理手續(xù)，并及時履行特殊檢查，盡快用藥。對行走不便的殘疾病人要及時提供輪

10、 椅、擔架服務 ;四是根據(jù)我院目前就診流程不斷完善，必要時新建門診劃價、收費、取藥服務大廳，確 實提供一條龍便捷就診服務的環(huán)境；五是醫(yī)護人員在工作中要實施親情服務、微笑服務， 落實“三告知”制度，關心患者身體健康。醫(yī)務部、護理部要加強各臨床科室營銷策略制 度建設，積極開展惠民親情活動，推行醫(yī)患+方式服務。出院病人天、天、月電話服務制 度，病人出院征求意見制度；六是深入社區(qū)、低保人員家庭進行義診服務，每周五、六實 行半天組織義診活動，由楊貴青副院長、喬健副院長負責組織安排。通過宣傳義診服務活 動，讓社會對我院進一步增進了解，讓全市低保病人自愿到我院就診。通過綜合管理服務 措施，醫(yī)患溝通，創(chuàng)建惠民醫(yī)院品牌，實現(xiàn)醫(yī)患雙贏。 總之，惠民醫(yī)院的