品管圈中期匯報(bào)

1、 神奇神奇以我圣神之職責(zé)，創(chuàng)造您以我圣神之職責(zé)，創(chuàng)造您 生命中的奇跡生命中的奇跡 靈感來(lái)源于靈感來(lái)源于“神經(jīng)外科（神經(jīng)外科（neurosurgery）”的英的英 文首字母文首字母“N”。兩個(gè)字母。兩個(gè)字母“N”相互穿插、疊加，相互穿插、疊加， 組成一個(gè)外形心形的圖案，體現(xiàn)醫(yī)者對(duì)患者的無(wú)微組成一個(gè)外形心形的圖案，體現(xiàn)醫(yī)者對(duì)患者的無(wú)微 不至的關(guān)懷與照料。選用粉色，則增加護(hù)理的溫馨不至的關(guān)懷與照料。選用粉色，則增加護(hù)理的溫馨 和體貼的關(guān)懷。和體貼的關(guān)懷。 提高護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理缺陷發(fā)生提高護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理缺陷發(fā)生 確保護(hù)理工作的連續(xù)性和針對(duì)性，提確保護(hù)理工作的連續(xù)性和針對(duì)性，提 高患者的滿意度高患

2、者的滿意度 圈的組成 圈圈 名：名： 神奇圈神奇圈成立日期：成立日期：20122012年年5 5月月 成員人數(shù)：成員人數(shù)： 9 9人人平均年齡：平均年齡：34.334.3歲歲 圈圈 長(zhǎng)：長(zhǎng)：齊潤(rùn)花齊潤(rùn)花輔導(dǎo)老師輔導(dǎo)老師張利群張利群 所屬單位：所屬單位：同煤集團(tuán)總醫(yī)院同煤集團(tuán)總醫(yī)院 姓名姓名年齡年齡工作年限工作年限學(xué)歷學(xué)歷 圈圈 長(zhǎng)長(zhǎng)齊潤(rùn)花齊潤(rùn)花50502929本科本科 圈圈 員員 賀玉林賀玉林40402020本科本科 薛紅英薛紅英39391919大專大專 李建軍李建軍41412323中專中專 劉如川劉如川34341212本科本科 馬莉馬莉32321313本科本科 齊向君齊向君32321111本

3、科本科 劉敏劉敏29295 5大專大專 田麗霞田麗霞28286 6大專大專 主要工作：主要工作：護(hù)理護(hù)理 活動(dòng)期間：活動(dòng)期間： 2012 2012 年年 5 5 月至月至 2012 2012 年年 12 12 月月 21-30歲歲 23% 40-50歲歲 33% 31-39歲歲 44% 5年以上年以上 10年以上年以上 20年以上年以上 主題選定 我們的主題是： 提高危重病人床頭交接班完整率 特別說明：因?yàn)榈谝淮谓M織品管圈，考慮到主題的重要性和 短期內(nèi)可以達(dá)到預(yù)期的效果，而只定一個(gè)主題，沒有進(jìn)行主 題評(píng)價(jià)。 危重病人床頭交接班： 危重病人床頭交接班：由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士對(duì)重病 人、一級(jí)護(hù)理病人、手

4、術(shù)后病人、新入院病人、 造影術(shù)后及特殊檢查后病人進(jìn)行床旁交接班，使 責(zé)任護(hù)士全面了解、掌握病人的“八知道”和當(dāng) 班護(hù)理重點(diǎn)，保障全天護(hù)理工作的順利進(jìn)行。 選題理由 學(xué)會(huì)了使用品管工具學(xué)會(huì)了使用品管工具 來(lái)解決護(hù)理工作中遇來(lái)解決護(hù)理工作中遇 到的問題，使大家感到的問題，使大家感 受到共同協(xié)作的快樂受到共同協(xié)作的快樂 及與他人建立友誼的及與他人建立友誼的 快樂快樂 確保護(hù)理工作的確保護(hù)理工作的 連續(xù)性和針對(duì)性，連續(xù)性和針對(duì)性， 提高患者的滿意提高患者的滿意 度度 為危重病人提供為危重病人提供 全程、持續(xù)不間全程、持續(xù)不間 斷的護(hù)理服務(wù)，斷的護(hù)理服務(wù)， 保障其生命安全保障其生命安全 品管活動(dòng)計(jì)劃書

5、遇到問題，等遇到問題，等 待老師指導(dǎo)待老師指導(dǎo) 一直在糾結(jié)圈一直在糾結(jié)圈 徽，所以計(jì)劃徽，所以計(jì)劃 擬定拖延時(shí)間擬定拖延時(shí)間 一直在尋找一個(gè)一直在尋找一個(gè) 更好，更適合我更好，更適合我 們科的圈名與圈們科的圈名與圈 徽徽 改善前改善前 交班者和接班者床旁交接交班者和接班者床旁交接 交班者口述交班者口述 接班者查看病人情況接班者查看病人情況 帶領(lǐng)接班者帶領(lǐng)接班者 判斷交班的完整性判斷交班的完整性 現(xiàn)狀把握 科室自行制作查檢表 對(duì)危重患者床頭交接 班完整率進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 查檢表的題目：危重 病人床頭交接班內(nèi)容 現(xiàn)狀把握之?dāng)?shù)據(jù)分析 通過2012年6月11日2012年6月30日查檢表數(shù)據(jù)分析： 應(yīng)交接項(xiàng)目總

6、計(jì)：12682 實(shí)交項(xiàng)目總計(jì)：9527 漏交項(xiàng)目總計(jì)：3155 通過公式：交接班完整率=實(shí)交項(xiàng)目/應(yīng)交項(xiàng)目 目前危重病人床頭交接班完整率為75%75% 現(xiàn)狀把握 漏交接次數(shù)匯總表漏交接次數(shù)匯總表 交接項(xiàng)目漏交次數(shù)累計(jì)次數(shù)影響度積累影響度 呼吸系統(tǒng)51251216.2%16.2% 消化系統(tǒng)510102216.2%32.4% 循環(huán)系統(tǒng)412143413.1%45.5% 神經(jīng)系統(tǒng)385181912.2%57.7% 功檢化驗(yàn)359217811.4%69.0% 治療及用藥317249510.0%79.1% 病人一般情況15326484.8%83.9% 手術(shù)名稱及術(shù)后11227603.5%87.5% 泌尿

7、系統(tǒng)8128412.6%90.0% 其他314315510.0%100.0% 3155 危重病人床頭交接班漏交柏拉圖 79.1% 目標(biāo)設(shè)定 75% 90% 解 析 解析（一） 編號(hào)編號(hào) 為何危重患者床頭交接班為何危重患者床頭交接班“四大系統(tǒng)四大系統(tǒng)”交接率低交接率低圈員打分情況圈員打分情況 中要因中要因小要因（小魚骨）小要因（小魚骨）圈員圈員1 1圈員圈員2 2圈員圈員3 3圈員圈員4 4圈員圈員5 5圈員圈員6 6圈員圈員7 7圈員圈員8 8圈員圈員9 9總分總分 1 1 個(gè)人素質(zhì)個(gè)人素質(zhì) 學(xué)歷學(xué)歷1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 9 2 2年資年資1 11 11 1

8、1 11 11 11 11 12 21010 3 3能力能力1 13 33 31 11 13 31 11 11 11515 4 4臨床經(jīng)驗(yàn)臨床經(jīng)驗(yàn)1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 9 5 5 分管病人分管病人 數(shù)數(shù) 班次班次1 11 11 11 11 11 11 11 13 31111 6 6護(hù)士人員不足護(hù)士人員不足3 33 33 33 31 11 13 31 11 11919 7 7工作忙工作忙1 11 11 11 13 32 23 31 11 11414 8 8 工作態(tài)度工作態(tài)度 抵觸心理抵觸心理1 11 11 12 21 11 11 11 12 21111 9 9

9、責(zé)任心不強(qiáng)責(zé)任心不強(qiáng)1 11 11 12 23 33 31 13 31 11616 1010 早交接早交接 夜班疲勞夜班疲勞3 31 11 11 13 31 12 23 31 11616 1111護(hù)士少護(hù)士少3 31 11 11 11 11 12 21 11 11212 1212不能按時(shí)下班不能按時(shí)下班1 11 11 13 31 11 11 11 11 11111 1313 晚交接晚交接 工作太忙工作太忙1 11 13 33 31 11 11 11 12 21414 1414未及時(shí)詢問病人未及時(shí)詢問病人1 11 11 11 13 31 12 21 11 11212 1515 特殊情況特殊情況

10、重病人多交班時(shí)間長(zhǎng)重病人多交班時(shí)間長(zhǎng)1 13 31 11 11 13 33 32 23 31818 1616新入院病人護(hù)士沒有記住新入院病人護(hù)士沒有記住3 31 11 11 11 12 21 13 31 11414 1717 搶救室搶救室 病情變化快病情變化快1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 9 1818病人周轉(zhuǎn)快病人周轉(zhuǎn)快1 11 11 13 31 11 11 11 11 11111 1919 普通病房普通病房 重視程度不夠重視程度不夠1 13 33 31 13 33 33 33 33 32323 2020病人病情平穩(wěn)認(rèn)為沒必要病人病情平穩(wěn)認(rèn)為沒必要1 11 11 1

11、1 11 11 11 11 11 19 9 2121干擾因數(shù)多干擾因數(shù)多1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 9 2222 非病房非病房 保護(hù)隱私遺漏項(xiàng)目保護(hù)隱私遺漏項(xiàng)目1 11 11 11 12 21 11 11 11 11010 2323呼叫、電話干擾呼叫、電話干擾1 11 12 21 11 11 11 11 11 11010 2424 按程序按程序 未掌握流程的全部?jī)?nèi)容未掌握流程的全部?jī)?nèi)容3 31 13 33 33 31 13 31 13 32121 2525未親自評(píng)估病人未親自評(píng)估病人3 31 11 13 31 13 31 13 31 11717 2626 未按程序

12、未按程序 只交接重點(diǎn)只交接重點(diǎn)1 13 31 11 11 12 21 11 11 11212 2727未掌握交班流程未掌握交班流程1 11 11 11 12 21 11 12 22 21212 28 管理因數(shù)管理因數(shù) 未組織學(xué)習(xí)未組織學(xué)習(xí)11121122112 29醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)不好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)不好1111111119 重視程度不夠重視程度不夠 23分分 未掌握流程的全部未掌握流程的全部 21分分 未親自評(píng)估病人未親自評(píng)估病人 17分分 護(hù)士人員不足護(hù)士人員不足 19分分 夜班疲勞夜班疲勞 16分分 通過圈員們針對(duì)小要因打分，依分?jǐn)?shù)高低圈選出五項(xiàng)要因， 并通過討論排除目前不可能改善的因素：護(hù)士人員不足

13、最后選出要因： 危重患者床頭交接班“四大系統(tǒng)”交接率低方面： 重視程度不夠 未掌握流程的全部?jī)?nèi)容 未親自評(píng)估病人 夜班疲勞 解析( (一） 護(hù)士重視程度不夠 夜班疲勞 未掌握流程的全部?jī)?nèi)容 未親自評(píng)估病人 解析（二） 編號(hào)編號(hào) 為何危重患者床頭交接班為何危重患者床頭交接班“功檢化驗(yàn)、治療用藥功檢化驗(yàn)、治療用藥”交接率低交接率低圈員打分情況圈員打分情況 中要因中要因小要因（小魚骨）小要因（小魚骨）圈員圈員 1 1 圈員圈員 2 2 圈員圈員 3 3 圈員圈員 4 4 圈員圈員 5 5 圈員圈員 6 6 圈員圈員 7 7 圈員圈員 8 8 圈員圈員 9 9 總分總分 1 1 個(gè)人素質(zhì)個(gè)人素質(zhì) 學(xué)歷

14、低學(xué)歷低1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 9 2 2年資低年資低1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 9 3 3能力低能力低3 31 11 11 11 13 31 13 31 11515 4 4 分管病人數(shù)分管病人數(shù) 班次班次3 31 11 11 11 13 31 11 11 11313 5 5護(hù)士人員不足護(hù)士人員不足1 11 13 31 11 11 13 31 11 11313 6 6病人病情重沒記住病人病情重沒記住3 31 11 13 33 31 11 12 21 11616 7 7 工作態(tài)度工作態(tài)度 工作不認(rèn)真工作不認(rèn)真1 13 31 11 1

15、1 11 11 11 11 11111 8 8認(rèn)為沒必要認(rèn)為沒必要1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 9 9 9 早交接早交接 身心疲憊身心疲憊3 31 12 21 12 21 11 11 11 11313 1010夜班重病人多記不住夜班重病人多記不住1 13 33 33 33 31 13 33 31 12121 1111 晚交接晚交接 工作太忙沒記住工作太忙沒記住3 31 13 31 11 11 11 11 11 11313 1212未及時(shí)查看未及時(shí)查看1 11 11 13 31 13 33 31 11 11515 1414 特殊情況特殊情況 著急下班著急下班1 11

16、11 11 11 11 11 11 11 19 9 1515新入院病人護(hù)士沒有記住新入院病人護(hù)士沒有記住1 11 11 11 13 31 11 11 11 11111 1616 搶救室搶救室 功檢化驗(yàn)更新快功檢化驗(yàn)更新快1 13 31 13 31 11 13 33 31 11717 1717病情重治療化驗(yàn)項(xiàng)目多病情重治療化驗(yàn)項(xiàng)目多3 31 11 13 33 31 12 22 22 21818 1818 普通病房普通病房 重視程度不夠重視程度不夠1 13 33 31 13 33 31 13 31 11919 1919病情平穩(wěn)漏交病情平穩(wěn)漏交1 11 11 11 11 11 13 31 11 11

17、111 2020 非病房非病房 保護(hù)隱私遺漏項(xiàng)目保護(hù)隱私遺漏項(xiàng)目1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 9 2121呼叫、電話干擾呼叫、電話干擾1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 9 2222按程序按程序未掌握流程的全部?jī)?nèi)容未掌握流程的全部?jī)?nèi)容1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 9 2626 未按程序未按程序 不會(huì)總結(jié)記不住不會(huì)總結(jié)記不住3 31 13 33 33 33 33 33 31 12323 2727未掌握交班流程未掌握交班流程1 13 31 11 11 11 11 11 11 11111 2828管理因數(shù)管理因數(shù)未組織學(xué)習(xí)

18、未組織學(xué)習(xí)1 11 11 11 11 11 11 11 11 19 9 不會(huì)總結(jié)記不住不會(huì)總結(jié)記不住 23分分 夜班重病人多記不住夜班重病人多記不住 21分分 病情重治療化驗(yàn)項(xiàng)目多病情重治療化驗(yàn)項(xiàng)目多 18分分 重視程度不夠重視程度不夠 19分分 不會(huì)總結(jié)記不住 夜班重病人多記不住 重視程度不夠 病情重治療化驗(yàn)項(xiàng)目多 通過提問五個(gè)通過提問五個(gè)WhyWhy，而制定對(duì)策，而制定對(duì)策 重視程度不夠：為什么重視程度不夠？因?yàn)樽o(hù)士工作態(tài)度不積極。 為什么工作態(tài)度不積極？因?yàn)楣ぷ髦蛔⒅亓康目己硕|(zhì)的考核力度不 夠（績(jī)效考核方案部健全）。為什么績(jī)效考核不健全？因?yàn)榭?jī)效考核 方案處于初級(jí)階段。 對(duì)策：完善績(jī)效

19、考核方案 未掌握流程的全部?jī)?nèi)容：為什么沒有掌握流程的全部？因?yàn)樽o(hù)士 長(zhǎng)未組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)危重患者交接班流程的內(nèi)容。為什么未組織學(xué) 習(xí)？因?yàn)闉榱肆私饽壳按差^交接班現(xiàn)狀。 對(duì)策：1、護(hù)士長(zhǎng)、科室骨干組織全體護(hù)士培訓(xùn)、針對(duì)個(gè)別護(hù)士督導(dǎo) 2、自備小本記錄負(fù)責(zé)病人的內(nèi)容。 未親自評(píng)估病人：為什么沒有親自評(píng)估病人？因?yàn)樽o(hù)士只是盲目工 作，不會(huì)評(píng)估病人。為什么不會(huì)評(píng)估？因?yàn)樾伦o(hù)士未掌握評(píng)估病人的 方法。 對(duì)策：對(duì)護(hù)士進(jìn)行病人健康評(píng)估的培訓(xùn) 夜班疲勞：為什么夜班疲勞？因?yàn)橐拱喙芾聿∪硕唷槭裁匆拱?護(hù)士管許多病人？因?yàn)橐拱嘀挥幸蝗松先埂?對(duì)策：1、根據(jù)科室重病人量，彈性排班。2、夜班增加護(hù)士。 對(duì)策擬定（一

20、） 問問 題題 點(diǎn)點(diǎn) 原因分析原因分析對(duì)對(duì)策策方方案案 評(píng)評(píng)價(jià)價(jià) 總總 分分 采采 行行 提提 案案 人人 實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 者者 對(duì)策對(duì)策 編號(hào)編號(hào) 可可 行行 性性 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 性性 效效 益益 性性 為為 什什 么么 四四 大大 系系 統(tǒng)統(tǒng) 交交 接接 率率 低低 重視程度不夠重視程度不夠完善績(jī)效考核方案完善績(jī)效考核方案齊潤(rùn)花齊潤(rùn)花9-19-309-19-30齊潤(rùn)花齊潤(rùn)花對(duì)策一對(duì)策一 未掌握流程的未掌握流程的 全部?jī)?nèi)容全部?jī)?nèi)容 護(hù)士長(zhǎng)、科室骨干組織全體護(hù)士培訓(xùn)護(hù)士長(zhǎng)、科室骨干組織全體護(hù)士培訓(xùn)薛紅英薛紅英8-278-318-278-31薛紅英薛紅英 賀玉林賀玉林 齊向君齊向君 對(duì)

21、策二對(duì)策二 針對(duì)個(gè)別護(hù)士督導(dǎo)針對(duì)個(gè)別護(hù)士督導(dǎo)賀玉林賀玉林9-19-79-19-7對(duì)策二對(duì)策二 自備小本記錄負(fù)責(zé)病人的內(nèi)容自備小本記錄負(fù)責(zé)病人的內(nèi)容劉如川劉如川8-268-308-268-30劉如川劉如川對(duì)策三對(duì)策三 未親自評(píng)估病未親自評(píng)估病 人人 對(duì)護(hù)士進(jìn)行病人健康評(píng)估的指導(dǎo)對(duì)護(hù)士進(jìn)行病人健康評(píng)估的指導(dǎo)齊向君齊向君9-109-159-109-15對(duì)策二對(duì)策二 夜班疲勞夜班疲勞根據(jù)科室重病人量，彈性排班根據(jù)科室重病人量，彈性排班齊潤(rùn)花齊潤(rùn)花10-110-2010-110-20 齊潤(rùn)花齊潤(rùn)花對(duì)策四對(duì)策四 夜班增加護(hù)士夜班增加護(hù)士齊潤(rùn)花齊潤(rùn)花10-110-2010-110-20 齊潤(rùn)花齊潤(rùn)花對(duì)策四對(duì)

22、策四 注：全體全員通過討論，認(rèn)為以上注：全體全員通過討論，認(rèn)為以上7 7項(xiàng)對(duì)策均項(xiàng)對(duì)策均 可實(shí)行，所以沒有進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。可實(shí)行，所以沒有進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。 對(duì)策擬定（二） 問問 題題 點(diǎn)點(diǎn) 原原 因因 分分 析析對(duì)對(duì)策策方方案案 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 總總 分分 采行采行 提案人提案人實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃負(fù)責(zé)者負(fù)責(zé)者 對(duì)策對(duì)策 編號(hào)編號(hào) 可 行 性 經(jīng) 濟(jì) 性 效 益 性 為何危重病人床旁交接班為何危重病人床旁交接班“功檢化驗(yàn)、治療用藥功檢化驗(yàn)、治療用藥”交接率低交接率低 不會(huì)總結(jié)記不住不會(huì)總結(jié)記不住 組織護(hù)士培訓(xùn)組織護(hù)士培訓(xùn)劉如川劉如川 8-278-318-278-31賀玉林賀玉林對(duì)策二對(duì)策二 組織全體護(hù)士做工

23、作經(jīng)驗(yàn)交流組織全體護(hù)士做工作經(jīng)驗(yàn)交流 會(huì)會(huì) 賀玉林賀玉林 夜班重病人多記不住夜班重病人多記不住夜班根據(jù)情況增加護(hù)士夜班根據(jù)情況增加護(hù)士李建軍李建軍 10-110-2010-110-20齊潤(rùn)花齊潤(rùn)花對(duì)策四對(duì)策四 普通病房重視程度不夠普通病房重視程度不夠完善績(jī)效考核方案完善績(jī)效考核方案齊潤(rùn)花齊潤(rùn)花9-19-309-19-30齊潤(rùn)花齊潤(rùn)花對(duì)策一對(duì)策一 病人病情重治療化驗(yàn)項(xiàng)目多病人病情重治療化驗(yàn)項(xiàng)目多 和護(hù)理部協(xié)調(diào)和護(hù)理部協(xié)調(diào), ,要求護(hù)士只掌握要求護(hù)士只掌握 與病人疾病相關(guān)的主要化驗(yàn)內(nèi)與病人疾病相關(guān)的主要化驗(yàn)內(nèi) 容容 齊向君齊向君 10-1010-2010-1010-20 齊潤(rùn)花齊潤(rùn)花對(duì)策五對(duì)策五

24、不要求護(hù)士全部背會(huì)不要求護(hù)士全部背會(huì)， 交班時(shí)化交班時(shí)化 驗(yàn)可查看驗(yàn)可查看“小本小本” 劉如川劉如川 9-209-309-209-30劉如川劉如川對(duì)策三對(duì)策三 共制定五個(gè)對(duì)策來(lái)提高危重病人床頭交接完整率 一、完善績(jī)效考核-重視程度不夠 二、組織護(hù)士培訓(xùn)-未掌握流程的全部?jī)?nèi)容、不會(huì)總結(jié) 三、自備小本-病情重治療化驗(yàn)項(xiàng)目多 四、夜班增加護(hù)士-夜班疲勞重病人多 五、和護(hù)理部協(xié)商-病情重化驗(yàn)項(xiàng)目多 工作量 一級(jí)護(hù)理1.6分 二級(jí)護(hù)理1分 三級(jí)護(hù)理0.6分 工作質(zhì)量 違反了流程、制度造成 的問題則重扣 對(duì)策一 完善績(jī)效考核 在原有績(jī)效考核方案上進(jìn)一步修訂。 對(duì)策二 組織護(hù)士培訓(xùn) 利用休息時(shí)間組織護(hù)士培訓(xùn)

25、學(xué)習(xí)“重病 人床頭交接班”內(nèi)容，并解析每一項(xiàng)內(nèi) 容的重點(diǎn)，和交接的方法。 利用多媒體課件講解健康評(píng)估的內(nèi)容。 對(duì)策三 自備小本 組織全體護(hù)士做經(jīng)驗(yàn) 交流會(huì)，大家暢所欲 言，都把各自好的經(jīng) 驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享。 實(shí)施對(duì)策 每位護(hù)士自備小本隨 身帶。 對(duì)策四 夜班增加護(hù)士 一級(jí)護(hù)理人數(shù)在5人以上增加一名護(hù)士 普通病房 搶救室 實(shí)行12小時(shí)工作制，白班、夜班都是2名護(hù)士 彈性排班，增加夜班護(hù)士 保證夜班護(hù)士的工作質(zhì)量。 對(duì)策五 和護(hù)理部協(xié)商 已經(jīng)和護(hù)理部協(xié)商，護(hù)理部規(guī)定危重病人異?；?yàn)護(hù)士只 需掌握與病人病情有關(guān)的化驗(yàn)值: 如： 常規(guī)類 紅細(xì)胞 血紅蛋白 紅細(xì)胞壓積 . 生化類 鉀 鈉 氯 . 血脂

26、 血清總膽固醇 血清甘油三酯 血糖 . 肝功 總蛋白 白蛋白 球蛋白 轉(zhuǎn)氨酶 . 對(duì)策四 夜班增加護(hù)士 彈性排班，增加夜班護(hù)士 搶救室實(shí)行12小時(shí)工作制，白班、夜班都派兩名護(hù)士，這 樣能夠保證夜班護(hù)士的工作質(zhì)量。 普通病房根據(jù)重病人的數(shù)量增加兩頭班：如果一級(jí)護(hù)理病 人數(shù)超過5人以上就增加兩頭班，以保證普通病房的工作 質(zhì)量。 對(duì)策一 完善績(jī)效考核 進(jìn)一步完善績(jī)效考核方案 在原有績(jī)效考核方案上進(jìn)一步修訂。 在工作量上重新制定了考核方案，根據(jù)護(hù)理級(jí)別賦予不同 的分值：一級(jí)護(hù)理1.6分、二級(jí)護(hù)理1分、三級(jí)護(hù)理0.6分， 護(hù)理的重病人多工作量大所得的分值就高，體現(xiàn)多勞多得 。 在工作質(zhì)量方面，以前我們的

27、考核力度不夠，護(hù)士長(zhǎng)考慮 護(hù)士辛苦，每每都是以批評(píng)教育為主，可是起不到真正的 作用，故加大力度，如果是技術(shù)上的問題可酌情考慮，如 果是違反了流程、制度造成的問題則重扣。 圈能力的評(píng)定圈能力評(píng)定圈能力評(píng)定 姓名姓名工作年資工作年資 A(60%)學(xué)歷學(xué)歷 B(40%)改善能力改善能力% 工作年限工作年限能力值能力值學(xué)歷學(xué)歷能力值能力值 齊潤(rùn)花齊潤(rùn)花29100本科本科8092 賀玉林賀玉林20100本科本科8092 薛紅英薛紅英19100大專大專6084 李建軍李建軍23100中專中專4076 劉如川劉如川1380本科本科8080 馬莉馬莉1480本科本科8080 齊向君齊向君1260本科本科8068 劉敏劉敏540大專大專6048 田麗霞田麗霞640大專大專6048 平均值平均值74.2% 改善前無(wú)形成果雷達(dá)圖 改善前改善前改善后改善后活動(dòng)活動(dòng) 成長(zhǎng)成長(zhǎng) 護(hù)士之間的協(xié)調(diào)護(hù)士之間的協(xié)調(diào) 5 科室的凝聚力科室的凝聚力 6 知識(shí)面的擴(kuò)展知識(shí)面的擴(kuò)展 7 提高病房管理提高病房管理 8 提高病人滿意度提高病人滿意度 30 2 4 6 8 10 護(hù)士之間的協(xié)調(diào)