銀行個人工作小結(jié)

1、銀行個人工作小結(jié)銀行個人工作總結(jié)2009年銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)2009年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要 求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在 我的努力下，2009年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項 工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110 萬元，營銷保險 5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品一一匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情 況。一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織 的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是 后來到了個人理財中

2、心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到， 他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為 我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客 戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我 查詢了他的存款在 80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開 了理財金帳戶。作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行 等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量， 回來后深有感慨。從交

3、通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品 的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的 人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到 了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系 統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌 價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效 果。二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪 一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我 行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。 在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料， 補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表 9 0多份。做為客戶經(jīng)理，我

4、的一言一行， 都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客 戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行 的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作， 利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè) 務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查 好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客 的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能 把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常 會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條 都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一 字一句

5、的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好 所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè) 務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來 幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會 細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同 志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人 行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助 其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。銀行新入職員工2010年個人工作總結(jié)銀行新入職員工2010年個人工作總結(jié)（述職報告）我是在今年七月份正式加入銀行這個溫暖的大家庭

6、，入職六個月 的時間并不算長，但足以為我劃上深邃的記憶。因為這里包含了 太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些 給予我感動和快樂的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意，感謝你們的 幫助和支持！總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點:在思想上，一方面，我堅定自己的政治信仰，始終以一個黨員的 身份嚴格要求自己。努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨 的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨中央和國務(wù)院的政策方針。積極參加分行和支行 組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng) 導(dǎo)，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)， 虛心求教，積極主動地把自己所學(xué)的理論知識運用到實際工作當(dāng) 中來。

7、另一方面，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，銀行在銀行業(yè)的發(fā)展 還有許多尚待完善的地方，尤其是個人業(yè)務(wù)開展起來還面臨很多 困難，這要求我們在思想上必須有一個轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對 我行并不是很了解，所以來到這里之后強烈的反差，使我很長一 段時間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過 放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里，經(jīng)過一段時 間的思想掙扎我終于明白人必須學(xué)會適應(yīng)環(huán)境，而不是環(huán)境適應(yīng) 你。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大 的幫助和鼓勵，我也取得了很大的收獲，在這期間接觸了個人貸 款業(yè)務(wù)，學(xué)會操作流程。在理財業(yè)務(wù)營銷中雖然碰了不少壁，但 這都可以為以后更好的開

8、展理財業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。在日常服務(wù)客戶 中找到快樂。為自己樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實 踐中，進一步地認識了“以客戶為中心”的重要性。在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力 為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，切實為客戶服務(wù)， 才能在競爭中立于不敗之地.在學(xué)習(xí)上，認真參加行里組織的各項培訓(xùn)、考試，學(xué)習(xí)了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售能力提 升培訓(xùn)，同時還順利通過保險代理資格考試。利用空閑時間我不 忘學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間，提高自身的理論 水平，七月份到十一月份參加了國際金融理財師學(xué)習(xí)（cfp）,這次學(xué)習(xí)使我的理論知識又上一個新臺階。在日常還

9、實時關(guān)注經(jīng)濟 政治形勢的變化，開闊了視野，豐富了知識，為更好的服務(wù)客戶打下基礎(chǔ)。不積跬步，無以成千里。在這段時間中，由于工作經(jīng)驗的欠缺， 我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁， 但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會， 這些機會對我來說都是實際而有效的。在組織參加半島網(wǎng)舉辦地寶龍相親會時，行領(lǐng)導(dǎo)很信任的把這項 工作交給我來完成，做了前期的準備工作，卻沒有實地考察，導(dǎo) 致活動組織當(dāng)天耽誤了很多時間，使同事搬著重重的宣傳工具跑 了很多路，在此向大家道歉。在過去的時間里很多工作總是說的 多做的少，想的多行動的少，沒有行動永遠都會處于嬰兒期。每 一次經(jīng)歷都是一筆財富，因此在今后的工作中，我將堅持多

10、實踐 的工作作風(fēng)，“寬以待人，嚴以律己”，不斷完善和細化自己的工 作。在營銷方面，由于計劃不清晰、目標不明確，以及思想上未能真 正的解放，以致營銷工作沒有實質(zhì)的進步。 總結(jié)這段時間的工作， 今后的營銷工作應(yīng)貫徹到每一天，走出去營銷客戶，將營銷工作 作為我的基礎(chǔ)性工作來抓，只有持續(xù)性的營銷才能轉(zhuǎn)被動為主動。 應(yīng)將各項營銷工作量化到每月，每星期，每天不斷總結(jié)，對比。路還很長，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財崗 位還沒形成一條完整的模式，需要我們共同努力。新的一年，我行的個人業(yè)務(wù)會不斷完善，我將緊緊跟隨行的領(lǐng)導(dǎo)，不單單銷售 我行的業(yè)務(wù)，讓看客戶對我行有新的認可2013年銀行個人工作總結(jié)2

11、013年銀行個人工作總結(jié)2013年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要 求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在 我的努力下，2013年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項 工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110 萬元，營銷保險 5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品一一匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情 況。一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織 的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是10后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如： 月2