物業(yè)工程部年終總結(jié)

1、物業(yè)工程部年終總結(jié) 物業(yè)工程部年終總結(jié) 物業(yè)公司工程部年度工作總結(jié)時(shí)間飛逝，201X年即將結(jié)束。在這 一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng) 導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公 司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得 了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 一、日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制 度，嚴(yán)格按照“五常法”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各 項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的 問題和整改意見，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助 下，我們規(guī)范了各種表格、記

2、錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù) 分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員 工及時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。 二、配電值班工作看似輕松，但實(shí)際上，要求配電值班人員具有 較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗(yàn)，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時(shí)有效的做 出處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。 因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時(shí)抄 錄各種表計(jì)，認(rèn)真核算每日用電情況，為園區(qū)用電分析和管理提供了 可靠依據(jù)。同時(shí)，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時(shí)間繼續(xù)為業(yè) 主服務(wù)及對(duì)外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡視工 作、業(yè)主報(bào)修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)

3、服務(wù)以及緊急情況 處理協(xié)調(diào)等工作。如： 每班 2 次的中水站巡視 ; 每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維 護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保 證了電氣設(shè)備的安 全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。 三、工作中，我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作，保 證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安 排人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好 ; 定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對(duì)待 每項(xiàng)工作。為及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修，每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理和 巡查工作。做到接報(bào)及時(shí)、處理及時(shí)，減少回收率。當(dāng)報(bào)修工作較多 時(shí)，及時(shí)調(diào)配其他員工支持。今年夏天 a 棟 402 室完美時(shí)

4、空公司，有 一個(gè)配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴(yán)重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時(shí) 組織人員進(jìn)行徹底、仔細(xì)的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電 過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行 負(fù)荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長時(shí)間停電，因此，我們?cè)?其用電高峰時(shí)測量、記錄各分路負(fù)荷后，于當(dāng)日下班和次日中午，分 兩次對(duì)其負(fù)荷重新分配、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，消除了安全 隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。工程部在沒有進(jìn)行交接和 資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用， 設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試 和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備

5、資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè) 備、查線路，了解設(shè)備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水 泵、更換電機(jī)、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困 難，積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問 題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日 進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過多日的努力終 于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常使用。設(shè)備巡查工 作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保 障。因此，每天都會(huì)安排專人按時(shí)巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以 便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理 的，也會(huì)在采取相應(yīng)

6、的措施后，及時(shí)上報(bào)并列入維修計(jì)劃。在日常工 作中，員工根據(jù)檢修計(jì)劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對(duì)電 氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故 障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽 調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增 大，但每個(gè)員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修 工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，使得每次換季檢 修工作都能夠順利完成。 附送: 物業(yè)工程部月工作總結(jié) 物業(yè)工程部月工作總結(jié) 工程部上半年工作總結(jié)圍繞公司總經(jīng)理室 201X年的工作目標(biāo)及工 程部201X年工作計(jì)劃，整體計(jì)劃工作基本完成，

7、下面我將 201X上半 年工程部的工作總結(jié)及201X下半年的工作計(jì)劃向公司總經(jīng)理室匯報(bào)。 一、201X上半年度工程部工作總結(jié) 201X年度工程部工作重點(diǎn)之 一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設(shè)備 設(shè)施的實(shí)體與資料移交、設(shè)備臺(tái)帳制作、工程質(zhì)量瑕疵整改推進(jìn)工 作。在公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下、部門及各客服中心的支持下， 201X年上半年計(jì)劃內(nèi)工作基本完成。在原有軟件基礎(chǔ)上，完善各項(xiàng)管 理制度、工程服務(wù)手冊(cè)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 ; 在原有硬件基礎(chǔ)上與行政 人事部共同攜手進(jìn)行工程技術(shù)人員的引進(jìn)、招聘、儲(chǔ)備，保障新項(xiàng)目 拓展后物業(yè)工程服務(wù)的正常開展，鼓勵(lì)員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加各類 工程

8、技術(shù)的培訓(xùn)，組織員工參加其他專業(yè)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高 員工整體素質(zhì)。在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認(rèn)識(shí)到血的教訓(xùn)，總 結(jié)別人在防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗(yàn)，在安徽汛期到來之前， 結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際，修正防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案，提前配備防臺(tái)防汛物質(zhì)， 主動(dòng)與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場指導(dǎo)防臺(tái)防汛工作，保障了今年汛期安徽 外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導(dǎo)與服務(wù)能 力。在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為各服務(wù) 中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施，保證寒冷冬季設(shè) 備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn) ; 主動(dòng)為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時(shí)個(gè)人 的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。為加快

9、推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī) 范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工采取責(zé)任分包到人原則，分工不分家 模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù) 中心現(xiàn)場指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作 （異地項(xiàng)目每月不低于兩次 ） ，重點(diǎn)檢 查隱蔽工程是否存在安全隱患，設(shè)備是否運(yùn)行正常，上周安排的工作 能否落實(shí)，檢查員工的操作是否規(guī)范，設(shè)備運(yùn)行記錄是否完善。公司 工程部作為公司的一個(gè)職能部門，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議，完成 總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外灘所有客服中心，本著團(tuán)隊(duì) 協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎(chǔ)上，展開全面的服務(wù)與指導(dǎo)工作。201X年上 半年主要完成工作具體如下： （一）皖投家園項(xiàng)目201X上半年協(xié)助皖投家園

10、客服中心完成了中央 空調(diào)的維護(hù)、節(jié)能方案的制訂與實(shí)施以及出租辦公場所供冷、供熱收 費(fèi)的核算、住宅樓分時(shí)電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電 梯年檢、高低壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實(shí)施設(shè) 備的維護(hù)等 ; （二）望湖城“桂香居”項(xiàng)目根據(jù)望湖城項(xiàng)目的交房時(shí)的進(jìn)度，工 程部全力協(xié)助望湖城各服務(wù)中心對(duì)已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進(jìn)行全面監(jiān) 管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，按照工 程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實(shí)質(zhì)性地處理好業(yè)主對(duì) 房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進(jìn)、裝修巡查管 理及設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護(hù)工作，保障設(shè)備運(yùn)行正常，延長設(shè)備的使 用壽命，維

11、護(hù)全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟(jì)利益。通過望湖城“桂香居”的 交房經(jīng)歷，總結(jié)交房過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，細(xì)致分析用心學(xué)習(xí)，為后 期交房、驗(yàn)房、裝修管理、設(shè)備維護(hù)等工作提供經(jīng)驗(yàn)，更好的為業(yè)主 提供服務(wù)。望湖城各苑區(qū)采用單路供電方式提供動(dòng)力及照明用電，工 程部嚴(yán)格按照工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，下基層進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)演練并 實(shí)地檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài)，督促電梯維護(hù)單位維護(hù)巡檢，完善各 項(xiàng)電梯管理規(guī)章制度，保障電梯運(yùn)行正常，如遇電梯困人事件，被困 人員可以短時(shí)間得到解救，全力保障業(yè)主生命安全。另外工程部積極 配合各客服中心完成公共用水、用電分?jǐn)倻y算、節(jié)能方案的編制與實(shí) 施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閱等工作，保障

12、物業(yè)收支 平衡。 （三）皖投全椒水岸星城皖投全椒水岸星城項(xiàng)目是安徽外灘管 理的第一個(gè)異地項(xiàng)目，在公司總經(jīng)理室的全盤考慮下，工程部積極配 合水岸星城客服中心組建工程服務(wù)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助行政人事部先后從合肥 安排多名工程技術(shù)人員赴水岸星城項(xiàng)目參與房屋承接查驗(yàn)、工程質(zhì)量 瑕疵的整改跟進(jìn)以及后期交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)， 為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基矗雖然水岸星城遠(yuǎn)在異地，公司工程部 依靠科技信息通道，隨時(shí)關(guān)注項(xiàng)目運(yùn)行情況，多次親臨現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo) 與服務(wù)、多次為項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升當(dāng)?shù)?員工整體素質(zhì)，為全椒分公司的未來發(fā)展引入正規(guī)之路。 （四） 天下錦 城與姚公新苑項(xiàng)目天下錦城

13、項(xiàng)目剛剛開工建設(shè)，為吸取望湖城“桂香 居”項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)、施工缺陷的教訓(xùn)，公司工程部參與天下錦城項(xiàng)目 設(shè)計(jì)規(guī)劃討論，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建 議。認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場所設(shè)備設(shè)施，提供滿意物業(yè)工程服 務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公提供舒適環(huán)境。姚公新苑屬于回遷樓，為了 順利開發(fā)承建天下錦城樓盤，回遷樓的分房工作為 201X 年上半年物業(yè) 公司的首要任務(wù)之一，在置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下、在公司總經(jīng)理室的 指導(dǎo)下、在各項(xiàng)目的支持與配合下，公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項(xiàng)目抽 調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項(xiàng)目參與房屋承接查驗(yàn)、工程質(zhì)量瑕 疵的整改跟進(jìn)以及交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期 物業(yè)常態(tài)化管理奠定基矗 二、201X下半年工作計(jì)劃根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，望湖城項(xiàng)目即將實(shí) 行區(qū)域化管理，公司工程部將嚴(yán)格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管 理方案，提前做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備，順利、穩(wěn)妥完成工程人員集中管 理，做好工程維修工具、耗材的統(tǒng)一管理，剔除不稱職的工程人員， 引進(jìn)儲(chǔ)備各項(xiàng)技術(shù)及整體素質(zhì)比較好的人才，為公