某電信綜合計費系統(tǒng)需求說明書

1、北方電信綜合計費系統(tǒng)需求說明書版本： 1.0作者：2003-4修改記錄表版本主要作者版本描述完成日期XXXXXX 公司項目經(jīng)理XXX中國電信北方事業(yè)部項目經(jīng)理項目經(jīng)理審批記錄表簽名 (Signature)日期 (Date)簽名 (Signature)日期 (Date)簽名 (Signature)日期 (Date)哪些人員需要參考本文所有參加中國電信北方事業(yè)部二期業(yè)務支撐系統(tǒng)項目需求分析的成員，戶方人員，各分包商和 IBM 顧問。包括中國電信客本文有哪些主要內容及目的本文檔詳細而又完整地闡述了為中國電信北方事業(yè)部二期業(yè)務支撐系統(tǒng)的業(yè)務需求，將此作為并在用戶及系統(tǒng)開發(fā)人員之間交流的基礎。評估應用開

2、發(fā)量的主要基礎。評估項目開發(fā)時間的基礎。開發(fā)階段規(guī)劃版本的基礎。定義用戶界面需求的主要基礎。定義測試案例的基礎。作為驗收測試的基礎。在以后的項目開發(fā)過程中，若出現(xiàn)對本文檔內容的改動，將極有可能會在很大程度上影響到當時已經(jīng)完成的工作，從而影響到項目的工程計劃。為了便于管理，請遵守項目變更控制程序。本文的相關文檔工作說明書項目計劃需求跟蹤管理表格測試計劃和測試案例目錄1中國電信北方事業(yè)部綜合計費系統(tǒng)概述. 81.1系統(tǒng)的目的與系統(tǒng)概述.8?建立綜合計費系統(tǒng)的目的 .8?綜合計費系統(tǒng)的概述 .82業(yè)務概念定義及業(yè)務實體定義.112.1業(yè)務概念 .112.2業(yè)務實體 .13?實體關系說明 .14?實體

3、描述 .153業(yè)務處理流程 .223.1流程列表 .223.2流程說明 .23? .23? .24? .26? .27? .314功能性需求 .324.1功能性列表 .324.2行為角色 (A CTOR)列表及關系 .334.3使用案例列表 .344.4使用案例模型 .36? .36? .37? .38? .394.5使用案例描述 .39?預處理 .40?分揀 .41?批價 .42?數(shù)據(jù)分發(fā) .42?終止結果 .43?同步訂購合同 .445用戶界面需求 .465.1頁面需求 .46?品牌說明 .46?頁面風格定義 .46?頁面層次及列表 .46?頁面說明 .476非功能性需求 .486.1非功

4、能需求列表 .486.2服務級別需求 (SLR S).49?容量和性能 .49?可用性 .49?安全性 .50?系統(tǒng)管理 .516.3非運行時需求 .51?可移植性 .51?可維護性 .516.4系統(tǒng)約束 .51?業(yè)務約束 .52技術規(guī)范 .52?技術約束 .527差距分析報告 .537.1差距分析列表 .538變更紀要 .558.1差距 1.559附錄.569.1附錄 A 分類對照表 .569.2附錄 B 當前的業(yè)務規(guī)則 .569.3附錄 C 接口數(shù)據(jù)描述 .569.4附錄 D - 原始需求文件清單及具體內容.57?原始需求文件清單 .57? .57? .579.5附錄 E - 需求洽談會議

5、紀要清單及具體內容.57?會議紀要清單 .58? .589.6附錄 F 相關業(yè)務 /技術約束清單及具體內容 .59?相關業(yè)務 /技術約束文檔清單 .59? .60? .601 中國電信北方事業(yè)部綜合計費系統(tǒng)概述1.1 系統(tǒng)的目的與系統(tǒng)概述? 建立綜合計費系統(tǒng)的目的在中國電信拆分方案中把北方十省分公司劃分給中國網(wǎng)通，中國電信需要在這些省份重新開展自己的業(yè)務，所以中國電信集團公司在北方9 省（市、區(qū)）（天津、吉林、遼寧、內蒙古、黑龍江、山東、山西、河南和河北）成立北方電信，并制訂了北方電信綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)二期工程的規(guī)范，在這些省份設置專業(yè)網(wǎng)絡交換設備，形成南方21 省來話收斂能力和北方部分新業(yè)務的

6、開展能力。北方9 省（區(qū)、市）所開展的各項業(yè)務以省為單位，要求有一套完整的計費帳務功能；北方9 省開展的各項業(yè)務包括固話、卡類、IP 寬窄帶等多種服務，這就使得作為電信業(yè)務支撐系統(tǒng)的計費帳務變得更加關鍵、復雜。為了滿足北方電信計費帳務的業(yè)務要求， 在原有 BOSS 系統(tǒng)的基礎上研發(fā)了新一代計費帳務系統(tǒng)，更好地幫助北方電信完成企業(yè)內部和外部的費用計算，并對現(xiàn)有業(yè)務運營和發(fā)展狀況進行分析和管理，為運營商的決策者們提供決策分析支持，最終使運營商在市場上獲得更大的競爭力。? 綜合計費系統(tǒng)的概述系統(tǒng)功能總體描述北方電信各省（區(qū)、市）綜合帳務系統(tǒng)是以省為單位集中建設的、為各?。▍^(qū)、市）各類業(yè)務的開展提供統(tǒng)

7、一計費處理服務的平臺。綜合計費系統(tǒng)是北方電信業(yè)務支撐系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)之一，受理從采集系統(tǒng)接收的交換機原始話單、與計費系統(tǒng)相關的客戶資料、其它系統(tǒng)的原始話單、費率信息等信息。綜合計費系統(tǒng)必須體現(xiàn)以客戶為中心的服務理念，通過靈活、 高效的計費處理支撐手段，提高北方電信的服務質量，為北方電信迅速切入市場提供一個堅實的基礎。綜合計費系統(tǒng)能靈活地實現(xiàn)一次批價和二次批價處理；系統(tǒng)能支持單業(yè)務優(yōu)惠和總量優(yōu)惠；系統(tǒng)能支持以客戶為中心的明細帳單生成；系統(tǒng)能支持各種靈活的費率和套餐配置手段，并提供自動化的處理流程；系統(tǒng)能最大限度的滿足客戶的各類個性化需求，系統(tǒng)完全是自動化處理，操作維護非常方便。系統(tǒng)功能列表如下：

8、數(shù)據(jù)采集是從各種數(shù)據(jù)源完整、準確、可靠地采集各種計費原始清數(shù)據(jù)采集功能單，并將采集來的數(shù)據(jù)進行存儲和管理。預處理，就是對采集模塊采集來的用戶原始服務使用記錄進行格式預處理功能轉換、記錄合并和檢錯、糾錯、排重、統(tǒng)計記錄的處理過程。根據(jù)客戶資料、用戶資料、資源信息、資費政策等各種批價依據(jù)，對預處理后的標準清單進行費用計算，生成計費清單的處理過程。計費批價功能對于一些需要進行優(yōu)惠的話單做二次批價，并對所有的批價后的話單做明細帳單的合帳處理。批價的對象包括北方各?。▍^(qū)、市）的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、長話去話業(yè)務和市話業(yè)務所產(chǎn)生的各種服務使用記錄。資費政策管理功能資費政策管理是完成綜合計費系統(tǒng)中各類產(chǎn)品資費數(shù)據(jù)參數(shù)

9、化管理，資費數(shù)據(jù)包括各類產(chǎn)品標準費率、產(chǎn)品包費率。高額控制處理功能高額控制處理，就是根據(jù)預先設定的高額控制規(guī)則庫，對客戶數(shù)據(jù)進行分析，以甄別高額客戶，并根據(jù)分析結果進行告警等管理。錯誤話單回收處理功能對批價產(chǎn)生的錯誤話單，提供人工干預的修改操作，并進行回收重計費處理。審核校驗功能審核校驗是對綜合計費系統(tǒng)中的采集、預處理、批價過程進行監(jiān)控和稽核的過程。是保障計費處理流程正確的手段?；赝颂幚砉δ芑赝颂幚碇饕槍C合計費各個模塊的處理功能進行回退，以恢復到處理前的狀態(tài)，重新進行處理計費批價后的計費清單按業(yè)務類型、帳期、地區(qū)或需接受的外部系數(shù)據(jù)分發(fā)功能統(tǒng)進行數(shù)據(jù)文件的生成與分發(fā)。主要分發(fā)對象為：帳務系

10、統(tǒng)、結算系統(tǒng)系統(tǒng)監(jiān)控和告警功能系統(tǒng)監(jiān)控和告警可以監(jiān)控整個綜合計費系統(tǒng)的工作流，并對出現(xiàn)異常的問題進行告警。告警可以支持多種方式。各省 (區(qū)、市 )各專業(yè)的業(yè)務量及收入統(tǒng)計統(tǒng)計分析功能各省 (區(qū)、市 )各專業(yè)業(yè)務量及收入統(tǒng)計各省 (區(qū)、市 )各專業(yè)欠費及壞賬統(tǒng)計系統(tǒng)關系圖在此功能架構中，按照TOM 流程架構將系統(tǒng)劃分為面向客戶的統(tǒng)一接入層面（用戶接入域）、面向網(wǎng)絡設備的統(tǒng)一操作層面（網(wǎng)元接口域） 、核心業(yè)務處理流程層面（核心處理域） 、面向企業(yè)的經(jīng)營分析與決策（分析決策域） 、與企業(yè)內部其它系統(tǒng)、上級業(yè)務管理系統(tǒng)、企業(yè)外部系統(tǒng)等的接口層面（對外接口域） 、提供對 BSS 系統(tǒng)內所有主機、網(wǎng)絡、存

11、儲、數(shù)據(jù)庫和各種應用軟件的監(jiān)測、控制、告警、優(yōu)化、安全等管理（系統(tǒng)管理域）等幾個功能域。2 業(yè)務概念定義及業(yè)務實體定義2.1 業(yè)務概念業(yè)務概念英文縮寫同義詞描述本地電話包括普通電話、無線接入電話、普通公用電話、虛擬網(wǎng)、固網(wǎng)短信、程控業(yè)務。公用電話業(yè)務（智能）分為預付費的卡式電話和后付費的公用電話190 普通長話此業(yè)務通過用戶在營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳或代理商處辦理的入網(wǎng)登記， 使用戶的一部或多部電話具有 190 長途的直撥功能。IP 電話主叫方式以“ xxx ”為業(yè)務接入碼，采用終端預置或專線接入北方九省智能網(wǎng)，實現(xiàn)IP長話業(yè)務，并按照 IP 長話的資費收取費用。此業(yè)務通過用戶在營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳或

12、代理商處辦理的入網(wǎng)登記，使用戶的一部或多部電話具有IP長途的直撥功能。話務量批發(fā)通過代理商進行發(fā)展客戶的一種運營方式IP 超市以營業(yè)場所公用電話的方式向用戶提供IP 電話業(yè)務。專網(wǎng)長途直連利用局端交換機數(shù)字中繼端口和n*2M 數(shù)字電路直接與專網(wǎng)或大客戶單位的用戶交換機數(shù)字中繼板相連， 通過用戶交換機局數(shù)據(jù)制作，使用戶端出局的長途呼叫根據(jù)前置接入碼的設置或通過劃分用戶群 /中繼群的方式，改變出局路由指向，形成對用戶原有長途呼出話務量的全部或部分分流。中繼通過局端數(shù)字 /模擬中繼與用戶端設備互聯(lián)，提供語音業(yè)務。包括中入、中出和中雙。2M專線2M 及以上數(shù)字鏈路專線連接。包括本地 （區(qū)內、區(qū)間）、國

13、內長途及國際長途。光纖、光芯向客戶出租光纖（光芯） 。管道向客戶出租通信管孔和子管。163 注冊分配用戶專用的帳號， 客戶通過該帳號以撥號方式接入 CHINANET的業(yè)務。163 主叫向客戶提供公共的帳號，客戶無須登記注冊便可以通過該公共帳號以撥號方式接入CHINANET的業(yè)務。專線接入互聯(lián)網(wǎng)客戶以一定的速率、接口類型、傳輸方式，經(jīng)過專線（ DDN 、FRN、ATM 、數(shù)字專線、模擬專線等）接入 CHINANET 的業(yè)務。寬帶 IP 接入利用寬帶網(wǎng)絡向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)的高速接入（ FTTX+LAN 、 LMDS+LAN 、 WLAN ）。VPN、 VPDN依托于中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)（ CHINANET

14、 ），為客戶在地理上分散的兩個或多個節(jié)點間建立邏輯連接，提供安全的數(shù)據(jù)信息傳輸服務。綜合電話卡（ A、 B、 C類）A 類客戶 (按月付費客戶 )：信譽審核符合要求的，按月實行銀行無承付托收辦法交納話費的客戶。此類客戶的話費交納和查詢按長途電話業(yè)務有關規(guī)程進行處理。B 類客戶 (預先付費客戶或主叫簽權客戶)：客戶申請本業(yè)務時， 須預付一定的電話費，使用時按次扣除通話費用。C 類客戶 (一次性付費客戶 )：客戶通過購買需使用密碼的有價記帳電話卡， 客戶使用時按次扣除通話費用?？ㄊ诫娫挄h（預付費）“會聚式” 會議電話： 各與會人員需要撥打會議電話管理接入碼 （業(yè)務開放地區(qū)撥會議管理接入碼，其他地

15、區(qū)撥長途區(qū)號會議管理接入碼），在系統(tǒng)語音的提示下， 首先輸入自己的計費帳號和密碼， SCP 驗證通過之， 用戶輸入會議號和密碼之后，系統(tǒng)會自動將其接入相應的會議?！罢偌健睍h電話：在會議電話有效期內，會議主持者是會議的發(fā)起人， 同時也是會議電話的第一個成員，其他參與者由系統(tǒng)自動呼出加入會議電話。信息查詢呼叫中心外包是指用戶申請呼叫中心座席租用的業(yè)務。信息臺是一套能提供自動語音信息查詢和人工信息查詢的聲訊系統(tǒng)?；ヂ?lián)星空通過聚合 ICP 的內容和應用， 為中國電信互聯(lián)網(wǎng)用戶提供豐富多彩的內容和信息應用服務，實現(xiàn)用戶、 ISP 和 ICP 的 多方共贏。提供本網(wǎng)用戶基于內容計費的合帳、銷帳、結算。

16、家家易固定電話的短信新視通IDC是指具備大規(guī)模的場地及機房設施、高速可靠的內外部網(wǎng)絡環(huán)境、 系統(tǒng)化的監(jiān)控支持手段等一系列條件的主機存放環(huán)境。 基于這一環(huán)境， IDC 對外提供依托于 Internet 的一系列由主機托管到應用外包等不同層次的服務。企業(yè)信箱是專門為企業(yè)客戶設計的、 具有安全可靠、 簡便易用、擴展性強、便于管理等特點，可以為企業(yè)分配以企業(yè)域名做后綴的電子信箱（如：客戶名企業(yè)名 .com 的集團郵件信箱）的解決方案。無線市話簡稱”小靈通” ，是一種新型的個人無線接入系統(tǒng)。將客戶端（即無線市話手機）以無線的方式接入本地電話網(wǎng)， 使傳統(tǒng)意義上的固定電話不再固定在某個位置， 可在無線網(wǎng)絡覆

17、蓋范圍內自由移動使用，隨時隨地接聽、撥打本地和國內、國際電話。2.2 業(yè)務實體可采用類圖或下列表格的方式描述業(yè)務實體的定義和關系。業(yè)務實體名稱屬性名稱英文縮寫描述相關業(yè)務實體原始服務記錄交換機下的原始話單,其他原始記錄標準話單預處理后的話單明細帳單計費優(yōu)惠后并做明細合帳后的帳單客戶Customer Cust客戶是使用電信服務的有關人或用戶，賬戶實體用戶ServiceServ用戶是中國電信產(chǎn)品的訂購者（服客戶，賬戶，產(chǎn)務的使用者） ，跟中國電信存在契約品關系。雙方的契約關系包括客戶信息，服務信息、計費帳務信息和中國電信向客戶的一些服務保障關系等。用戶使用中國電信提供的一種產(chǎn)品。產(chǎn)品Product

18、Prod產(chǎn)品是對電信服務的包裝。從功用戶，產(chǎn)品包能的角度看，產(chǎn)品由一項主體服務和承載在該主體服務之上的附加功能構成。服務功能綁定價格策略就構成了產(chǎn)品。產(chǎn)品包Package Pack產(chǎn)品包是對產(chǎn)品的組合包裝。產(chǎn)品產(chǎn)品，用戶包是由一個或多個產(chǎn)品組合而形成，在產(chǎn)品包上可以定義統(tǒng)一的套餐優(yōu)惠策略。訂購合同ContractContr訂購合同記錄了客戶對產(chǎn)客戶，產(chǎn)品，產(chǎn)品品的訂購情況。包清單清單是客戶使用電信業(yè)務、服務的使用詳細記錄，也可以是該記錄經(jīng)過計費處理的結果。計費處理前的清單稱為原始清單，計費處理后的清單稱為批價清單。如果存在計費優(yōu)惠，批價清單中包含優(yōu)惠前費用和優(yōu)惠后費用。前者稱為標準清單，后者稱

19、為優(yōu)惠后清單。綜合帳單綜合帳單是出帳產(chǎn)生的結果之一，是明細帳單按照客戶生成并根據(jù)客戶化定制的結果。綜合帳單和客戶是一一對應的關系套餐：針對不同的客戶，根據(jù)不同的服務項目和優(yōu)惠方案，設計出不同的新的服務策略? 實體關系說明帳戶帳務關系資源占用客戶簽訂用戶定購合同使用主體服務產(chǎn)品產(chǎn)品包附加服務資費策略套餐優(yōu)惠策略系統(tǒng)中主要的實體有客戶、用戶和帳戶?？蛻羰侵袊娦诺姆諏ο??？蛻襞c中國電信簽署協(xié)議，定購中國電信的產(chǎn)品，使用中國電信的服務，成為中國電信的用戶?？蛻艨梢远ㄙ彾囗棶a(chǎn)品，建立和中國電信的多重用戶關系。用戶的費用由多種帳目構成。 用戶與中國電信通過協(xié)議確定相應帳目的付費方式和付費周期，這些帳目

20、可以由一個或者多個帳戶繳費。? 實體描述客戶.1定義客戶是與使用電信服務有關的個人或實體?？蛻粜畔⒅饕顷P于個人或實體的社會屬性信息，是與業(yè)務無關的自然信息。.2基本屬性客戶的基本屬性包括以下幾類：1. 身份資料主要包括客戶姓名、性別、證件類別、 證件號碼、 證件有效時間、 職業(yè)類別、 工作單位等。2. 聯(lián)系資料聯(lián)系電話、郵政編碼、通信地址、客戶傳真號、客戶Email 地址、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、實際居住地址、身份證地址等。3. 級別信息大客戶標識、信用度、客戶積分、客戶級別、VIP 卡號等。4. 其他信息包括客戶的個人信息（愛好、消費習慣等），主要用于以后的數(shù)據(jù)

21、分析和挖掘。.3業(yè)務規(guī)則客戶可以是中國電信的用戶，也可以是潛在的用戶；系統(tǒng)中每一客戶擁有唯一的標識，一個用戶一定是中國電信的一個客戶。客戶之間可以存在從屬的關系，如某集團客戶是其子公司的父客戶?？蛻糁g可以存在松散的關聯(lián)關系。服務.4定義服務是為滿足客戶要求，由中國電信向使用者提供的基本功能元素。服務分兩類， 一類是主體服務，另一類是承載在主體服務上的附加服務。.5基本屬性主體服務 的基本屬性包括服務標識、服務類型、服務名稱、說明等。服務類型：說明主體服務的類型。附加服務 的基本屬性包括服務標識、主體服務標識、服務類型、服務名稱、說明等。主體服務標識：

22、標識此附加服務所從屬的主體服務。服務類型：對主體服務下附加服務的分類。目前中國電信北方9 省提供的主體服務可以分為以下幾類：1、話音類服務主要包括：市話。承載在話音類服務之上附加服務有：程控功能（如國內長途、呼叫轉移、三方通話等）、短消息（固網(wǎng)短信）、IP 長話等。2、互聯(lián)網(wǎng)類服務主要包括專線接入、注冊撥號接入（163）、主叫撥號接入、寬帶接入、VPN、上網(wǎng)卡等。承載在互聯(lián)網(wǎng)類服務之上附加服務有：漫游、內容服務等。3、智能網(wǎng)類服務主要包括記帳卡、智能公話、號碼預置、IP 電話、 VPN、被叫集中付費（800）等。4、網(wǎng)元出租類服務主要包括DDN、幀中繼、 ATM、數(shù)字電路等。.6

23、業(yè)務規(guī)則服務具有原子性，不可再分。產(chǎn)品.7定義產(chǎn)品是對電信服務的包裝。從功能的角度來看，產(chǎn)品由一項主體服務和承載在該主體服務之上的附加功能構成。服務功能綁定價格策略就構成了產(chǎn)品。.8基本屬性產(chǎn)品的基本屬性包括產(chǎn)品標識、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品類別、主體服務標識、附加功能、價格策略、生成時間、狀態(tài)、生命周期，屬地等。產(chǎn)品類別：說明產(chǎn)品主體服務的所屬類型。價格策略：說明產(chǎn)品的資費及優(yōu)惠方式。.9業(yè)務規(guī)則產(chǎn)品是對服務的包裝；產(chǎn)品與主體服務是多對一的關系，一個產(chǎn)品對應一項主體服務，一項主體服務因其某些屬性或資費的不同可以被包裝成多個產(chǎn)品；產(chǎn)品與附加服務是一對多的關系，一

24、個產(chǎn)品對應承載在主體服務上的多項附加服務；產(chǎn)品與資費是一對一的關系，一個產(chǎn)品對應一套資費及優(yōu)惠；營業(yè)系統(tǒng)只能銷售屬于該營業(yè)屬地的產(chǎn)品；可以為客戶定制特殊的產(chǎn)品。產(chǎn)品包.10 定義產(chǎn)品包是對產(chǎn)品的組合包裝。產(chǎn)品包是由一個或多個產(chǎn)品組合而形成，在產(chǎn)品包上可以定義統(tǒng)一的套餐優(yōu)惠策略。.11 基本屬性產(chǎn)品包的基本屬性包括產(chǎn)品包編碼、名稱、產(chǎn)品信息、套餐優(yōu)惠策略、生成時間、狀態(tài)、生命周期、屬地等。產(chǎn)品信息：組成產(chǎn)品包的產(chǎn)品列表。套餐優(yōu)惠策略：在產(chǎn)品包上定義的套餐優(yōu)惠方式。.12 業(yè)務規(guī)則一個產(chǎn)品包由一個或多個產(chǎn)品組成?？蛻糍徺I產(chǎn)品包，生成訂購合同，并對應產(chǎn)品包下的每個產(chǎn)品分別形成一個用戶。訂購合同.13 定義訂購合同記錄了客戶對產(chǎn)品