員工招聘與配置確定版

1、教教 材材 員工招聘與配置員工招聘與配置 王麗娟王麗娟 主編主編 復(fù)旦大學(xué)出版社復(fù)旦大學(xué)出版社 DISC人格特質(zhì)診斷 四種風(fēng)格四種風(fēng)格 外向外向 直接直接 任務(wù)任務(wù) 認(rèn)真認(rèn)真 關(guān)系關(guān)系 隨意隨意 內(nèi)向內(nèi)向 委婉委婉 風(fēng)格特點(diǎn)風(fēng)格特點(diǎn) D型 優(yōu)點(diǎn)：重點(diǎn)突 出，觀點(diǎn)明確， 擅于控場(chǎng) 缺點(diǎn)： I 型 優(yōu)點(diǎn)：生動(dòng)活 潑；親和力強(qiáng)； 形式豐富 缺點(diǎn)： S型 優(yōu)點(diǎn)：和風(fēng)細(xì) 雨：涓涓細(xì)流： 思想深邃 缺點(diǎn)： C型 優(yōu)點(diǎn)：思路清 晰；邏輯嚴(yán)明； 內(nèi)容翔實(shí) 缺點(diǎn)： 第一章：緒論第一章：緒論 如何成為一名優(yōu)秀的人力 資源管理者 6 夢(mèng) 想 堅(jiān) 持 學(xué)習(xí)力 人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)模型人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)模

2、型 9 一、招聘的含義 n（一）招聘的定義（一）招聘的定義 n招聘招聘是指組織根據(jù)人力資源計(jì)劃，按照一是指組織根據(jù)人力資源計(jì)劃，按照一 定的程序和方法，募集、挑選、錄用定的程序和方法，募集、挑選、錄用具備具備 資格條件資格條件的求職者擔(dān)任一定的求職者擔(dān)任一定崗位工作崗位工作的系的系 列活動(dòng)。列活動(dòng)。 坑 補(bǔ)充：蘿卜招聘 2010年年11月月13日下午，網(wǎng)友日下午，網(wǎng)友“冒安林冒安林”在其新浪微博上在其新浪微博上 爆料，稱(chēng)句容市爆料，稱(chēng)句容市2010年事業(yè)單位招聘有問(wèn)題，并曬出該年事業(yè)單位招聘有問(wèn)題，并曬出該 市人力資源和社會(huì)保障局官網(wǎng)鏈接為證。市人力資源和社會(huì)保障局官網(wǎng)鏈接為證。 其中對(duì)句容市

3、其中對(duì)句容市 政府接待服務(wù)中心公務(wù)接待人員的應(yīng)聘條件設(shè)置為：女政府接待服務(wù)中心公務(wù)接待人員的應(yīng)聘條件設(shè)置為：女 性、身高性、身高1.63米以上、具有米以上、具有2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、面試成績(jī)年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、面試成績(jī) 占占70%、專(zhuān)業(yè)不限、限句容籍戶(hù)口等。、專(zhuān)業(yè)不限、限句容籍戶(hù)口等。 而據(jù)該網(wǎng)友了解而據(jù)該網(wǎng)友了解 ，事實(shí)真相是，句容市一位副市長(zhǎng)的侄女王夢(mèng)媛，此前，事實(shí)真相是，句容市一位副市長(zhǎng)的侄女王夢(mèng)媛，此前 在接待辦工作在接待辦工作2年，一直無(wú)編制。此次招聘條件，全部為年，一直無(wú)編制。此次招聘條件，全部為 她量身打造，人稱(chēng)她量身打造，人稱(chēng)“蘿卜蘿卜”招聘。招聘。 補(bǔ)充：蘿卜招聘 n2010年12月

4、29日，巢湖市居巢區(qū)人社局、區(qū) 編辦在居巢區(qū)人事人才網(wǎng)發(fā)布了2010年巢 湖市居巢區(qū)部分事業(yè)單位招聘工作人員公告 ，決定面向社會(huì)公開(kāi)招聘23名工作人員。 n招聘條件要求：“居巢區(qū)籍生源或父母一 方在所在區(qū)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作的全日制普通 高等院校本科及以上未就業(yè)畢業(yè)生可以報(bào)考” 。 補(bǔ)充：蘿卜招聘 2010年年12月底，一份名為月底，一份名為請(qǐng)求安排子女工作的報(bào)告請(qǐng)求安排子女工作的報(bào)告的文件在網(wǎng)上的文件在網(wǎng)上 流傳，報(bào)告人為人事局長(zhǎng)曹長(zhǎng)清。報(bào)告請(qǐng)求該市市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)流傳，報(bào)告人為人事局長(zhǎng)曹長(zhǎng)清。報(bào)告請(qǐng)求該市市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)“將兒將兒 子安排到市財(cái)政局工作子安排到市財(cái)政局工作”。報(bào)告上還附有冷水

5、江市委書(shū)記劉小龍、市長(zhǎng)何。報(bào)告上還附有冷水江市委書(shū)記劉小龍、市長(zhǎng)何 志光、常務(wù)副市長(zhǎng)陳偉志的親筆批示，同意并安排了報(bào)告事項(xiàng)。調(diào)查顯示志光、常務(wù)副市長(zhǎng)陳偉志的親筆批示，同意并安排了報(bào)告事項(xiàng)。調(diào)查顯示 ，曹長(zhǎng)清的兒子是常州大學(xué)本科生，曹長(zhǎng)清的兒子是常州大學(xué)本科生，2011年才畢業(yè)，但冷水江市編辦已同年才畢業(yè)，但冷水江市編辦已同 意將其錄用至事業(yè)單位冷水江市財(cái)政工資統(tǒng)發(fā)中心。意將其錄用至事業(yè)單位冷水江市財(cái)政工資統(tǒng)發(fā)中心。 此后，作出過(guò)批示的冷水江市委、市政府負(fù)責(zé)人表示，組織上對(duì)曹長(zhǎng)清此后，作出過(guò)批示的冷水江市委、市政府負(fù)責(zé)人表示，組織上對(duì)曹長(zhǎng)清 進(jìn)行了批評(píng)教育，他表示虛心接受組織的批評(píng)教育，愿意接受

6、組織的處理進(jìn)行了批評(píng)教育，他表示虛心接受組織的批評(píng)教育，愿意接受組織的處理 。冷水江市編辦取消了曹子的聘用資格；該市責(zé)成紀(jì)檢、監(jiān)察部門(mén)組成調(diào)。冷水江市編辦取消了曹子的聘用資格；該市責(zé)成紀(jì)檢、監(jiān)察部門(mén)組成調(diào) 查組，依法依規(guī)追究查組，依法依規(guī)追究“相關(guān)責(zé)任人員相關(guān)責(zé)任人員”的責(zé)任。的責(zé)任。 補(bǔ)充：蘿卜招聘 近期，全國(guó)還有多個(gè)地方也相繼被發(fā)現(xiàn)近期，全國(guó)還有多個(gè)地方也相繼被發(fā)現(xiàn)“蘿卜招聘蘿卜招聘”事件。湖南省武事件。湖南省武 岡市衛(wèi)生系統(tǒng)岡市衛(wèi)生系統(tǒng)2009年以來(lái)以年以來(lái)以“人才調(diào)動(dòng)人才調(diào)動(dòng)”“”“雙向選擇雙向選擇”等方式，免試招等方式，免試招 進(jìn)了一批工作人員，其中有十多名新進(jìn)職工既無(wú)醫(yī)學(xué)教育背景，

7、也不具備進(jìn)了一批工作人員，其中有十多名新進(jìn)職工既無(wú)醫(yī)學(xué)教育背景，也不具備 調(diào)入事業(yè)單位的資格，不少人是單位領(lǐng)導(dǎo)干部的直系親屬。調(diào)入事業(yè)單位的資格，不少人是單位領(lǐng)導(dǎo)干部的直系親屬。 在湖南省懷化市鶴城區(qū)的在湖南省懷化市鶴城區(qū)的“2010年鄉(xiāng)財(cái)所和社區(qū)招聘簡(jiǎn)章年鄉(xiāng)財(cái)所和社區(qū)招聘簡(jiǎn)章”中，報(bào)名中，報(bào)名 條件中有條件中有“父母有一方或雙方在鶴城區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位工作父母有一方或雙方在鶴城區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位工作”等三項(xiàng)，被等三項(xiàng)，被 輿論指是為了照顧輿論指是為了照顧“官二代官二代”。事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)卣块T(mén)對(duì)招聘對(duì)象條。事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)卣块T(mén)對(duì)招聘對(duì)象條 件作出修改，不再設(shè)定父母身份條件。件作出修改，不再

8、設(shè)定父母身份條件。 而在安徽省黃山市徽州區(qū)事業(yè)單位招聘中，招考部門(mén)限定徽州區(qū)戶(hù)籍而在安徽省黃山市徽州區(qū)事業(yè)單位招聘中，招考部門(mén)限定徽州區(qū)戶(hù)籍 才有資格報(bào)考，才有資格報(bào)考，29名入圍面試者中有名入圍面試者中有7名領(lǐng)導(dǎo)干部子女。負(fù)責(zé)招聘的干部名領(lǐng)導(dǎo)干部子女。負(fù)責(zé)招聘的干部 表示，不能因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的子女，分?jǐn)?shù)高也不錄??；山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作條件差，表示，不能因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的子女，分?jǐn)?shù)高也不錄取；山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作條件差， 工資待遇低，招收本區(qū)戶(hù)籍的人員更具有穩(wěn)定性。此后不久，這次招聘方工資待遇低，招收本區(qū)戶(hù)籍的人員更具有穩(wěn)定性。此后不久，這次招聘方 案被全部終止，原定的面試取消。案被全部終止，原定的面試取消。 補(bǔ)充：招

9、聘中的離職成本 n離職成本離職成本是指企業(yè)在員工離職時(shí)可能支付給員工的離職津 貼、一定時(shí)期的生活費(fèi)、離職交通費(fèi)等費(fèi)用， 主要包括 解聘、辭退費(fèi)用及因工作暫停而造成的損失等。 n1.離職補(bǔ)償成本，指企業(yè)辭退員工或員工自動(dòng)辭職時(shí) ，企業(yè)所應(yīng)補(bǔ)償給員工的費(fèi)用，包括至離職時(shí)間止應(yīng)付給 員工的工資、一次性付給員工的離職金、必要的離職人員 安置費(fèi)用等支出。 n2.離職前低效成本，指員工即將離開(kāi)企業(yè)時(shí)造成的工 作或生產(chǎn)低效率損失的費(fèi)用。 n3.空職成本，指員工離職后職位空缺的損失費(fèi)用。某 職位出現(xiàn)空缺后可能會(huì)使某項(xiàng)工作或任務(wù)的完成受到不良 影響，從而造成企業(yè)的損失。 小案例：多蘿西的第一次招聘經(jīng)歷小案例：多

10、蘿西的第一次招聘經(jīng)歷 n國(guó)際制造公司的多蘿西國(guó)際制造公司的多蘿西布賴(lài)恩特在擔(dān)任生產(chǎn)部門(mén)的一個(gè)布賴(lài)恩特在擔(dān)任生產(chǎn)部門(mén)的一個(gè) 工作組長(zhǎng)幾年后，被提升到為招聘負(fù)責(zé)人。工作組長(zhǎng)幾年后，被提升到為招聘負(fù)責(zé)人。 n多蘿西上任后的第一個(gè)任務(wù)就是為公司招聘兩名軟件設(shè)多蘿西上任后的第一個(gè)任務(wù)就是為公司招聘兩名軟件設(shè) 計(jì)工程師。計(jì)工程師。 n經(jīng)過(guò)對(duì)不同的招聘方案的權(quán)衡和比較，多蘿西選擇了一經(jīng)過(guò)對(duì)不同的招聘方案的權(quán)衡和比較，多蘿西選擇了一 個(gè)在當(dāng)?shù)氐囊患野l(fā)行量超過(guò)個(gè)在當(dāng)?shù)氐囊患野l(fā)行量超過(guò)100萬(wàn)的報(bào)紙上刊登招聘廣萬(wàn)的報(bào)紙上刊登招聘廣 告的招聘方案。告的招聘方案。 n為此，多蘿西設(shè)計(jì)的一個(gè)招聘廣告。為此，多蘿西設(shè)計(jì)的

11、一個(gè)招聘廣告。 多蘿西設(shè)計(jì)的招聘廣告：多蘿西設(shè)計(jì)的招聘廣告： 軟件設(shè)計(jì)工程師軟件設(shè)計(jì)工程師 的就業(yè)機(jī)會(huì)的就業(yè)機(jī)會(huì) 2個(gè)職位：對(duì)于希望進(jìn)入發(fā)展迅速的新行業(yè)的軟件工程師個(gè)職位：對(duì)于希望進(jìn)入發(fā)展迅速的新行業(yè)的軟件工程師 最好是具有良好形象的近期畢業(yè)的大學(xué)生最好是具有良好形象的近期畢業(yè)的大學(xué)生 抓住時(shí)機(jī)！充滿(mǎn)信心！抓住時(shí)機(jī)！充滿(mǎn)信心！ 請(qǐng)把簡(jiǎn)歷寄到：請(qǐng)把簡(jiǎn)歷寄到： 22314 弗吉尼亞州，亞歷山大國(guó)際制造公司弗吉尼亞州，亞歷山大國(guó)際制造公司1515信箱信箱 D. A. 布萊恩特布萊恩特 收收 （二）招聘與甄選的意義 n1.決定了企業(yè)的人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)的人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu) n2.

12、決定了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展決定了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展 n3.降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本 一個(gè)關(guān)于招聘的故事一個(gè)關(guān)于招聘的故事 有一個(gè)農(nóng)場(chǎng)有一個(gè)農(nóng)場(chǎng), ,因捕鼠科科長(zhǎng)離職而造成場(chǎng)內(nèi)鼠患成災(zāi)因捕鼠科科長(zhǎng)離職而造成場(chǎng)內(nèi)鼠患成災(zāi), ,農(nóng)場(chǎng)總經(jīng)農(nóng)場(chǎng)總經(jīng) 理命令人力資源部經(jīng)理理命令人力資源部經(jīng)理, ,五天之內(nèi)要給我招一個(gè)捕鼠科科長(zhǎng)回來(lái)五天之內(nèi)要給我招一個(gè)捕鼠科科長(zhǎng)回來(lái), ,否否 則你也給我走人則你也給我走人. . 人力資源部經(jīng)理接到這個(gè)指示后人力資源部經(jīng)理接到這個(gè)指示后, ,回去趕緊就寫(xiě)了一張小紅紙條回去趕緊就寫(xiě)了一張小紅紙條 , ,貼在了農(nóng)場(chǎng)的大門(mén)口貼在了農(nóng)場(chǎng)的大門(mén)口, ,上面這樣寫(xiě)道上面

13、這樣寫(xiě)道:本農(nóng)場(chǎng)欲招捕鼠科科長(zhǎng)一位本農(nóng)場(chǎng)欲招捕鼠科科長(zhǎng)一位 , ,待遇優(yōu)待遇優(yōu), ,福利好福利好, ,有意者請(qǐng)來(lái)面試有意者請(qǐng)來(lái)面試. 第二天第二天, ,農(nóng)場(chǎng)門(mén)口來(lái)了這么七位應(yīng)聘者農(nóng)場(chǎng)門(mén)口來(lái)了這么七位應(yīng)聘者-雞、鴨、羊、狗、豬、貓雞、鴨、羊、狗、豬、貓 、貓頭鷹、貓頭鷹. .好好, ,現(xiàn)在開(kāi)始篩選現(xiàn)在開(kāi)始篩選. . 第一輪篩選是學(xué)歷篩選第一輪篩選是學(xué)歷篩選. .雞、鴨都是北京大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生雞、鴨都是北京大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生, ,當(dāng)然當(dāng)然 過(guò)關(guān)過(guò)關(guān); ;羊和狗是大專(zhuān)畢業(yè)羊和狗是大專(zhuān)畢業(yè), ,也過(guò)關(guān)也過(guò)關(guān); ;貓和貓頭鷹是高中畢業(yè)貓和貓頭鷹是高中畢業(yè), ,人力資人力資 源源部經(jīng)理皺了皺眉頭部經(jīng)理皺了皺

14、眉頭, ,也過(guò)關(guān)了也過(guò)關(guān)了, ,結(jié)果結(jié)果, ,第一關(guān)淘汰下來(lái)只有一位第一關(guān)淘汰下來(lái)只有一位, , 那就是只讀到小學(xué)二年級(jí)的豬先生那就是只讀到小學(xué)二年級(jí)的豬先生. . 第二輪是筆試第二輪是筆試. .這當(dāng)然難不倒大學(xué)本科畢業(yè)的雞和鴨這當(dāng)然難不倒大學(xué)本科畢業(yè)的雞和鴨; ;羊因?yàn)槠綍r(shí)羊因?yàn)槠綍r(shí) 勤勉勤勉, ,也勉強(qiáng)過(guò)關(guān)了也勉強(qiáng)過(guò)關(guān)了; ;狗呢狗呢, ,上學(xué)的時(shí)候不太認(rèn)真上學(xué)的時(shí)候不太認(rèn)真, ,碰到這些題目是碰到這些題目是 些為難些為難, ,可是它在這么短短的一會(huì)兒時(shí)間內(nèi)可是它在這么短短的一會(huì)兒時(shí)間內(nèi), ,已經(jīng)給主考官鞠了六已經(jīng)給主考官鞠了六 個(gè)躬個(gè)躬, ,點(diǎn)了九次頭點(diǎn)了九次頭, ,所以也過(guò)關(guān)了所以也過(guò)

15、關(guān)了; ;貓頭鷹本來(lái)是不會(huì)做的貓頭鷹本來(lái)是不會(huì)做的, ,可是它可是它 眼力好眼力好, ,偷看到了偷看到了, ,所以也就抄過(guò)了關(guān)所以也就抄過(guò)了關(guān). .只有貓因?yàn)閳?jiān)持原則只有貓因?yàn)閳?jiān)持原則, ,不會(huì)不會(huì) 做就是不會(huì)做做就是不會(huì)做, ,所以所以, ,這一輪被淘汰的只有貓這一輪被淘汰的只有貓一個(gè)人. 第三輪是答辯第三輪是答辯, ,總經(jīng)理、農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)主和人力資源部經(jīng)總經(jīng)理、農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)主和人力資源部經(jīng) 理三個(gè)人坐在那里理三個(gè)人坐在那里, ,應(yīng)聘者一個(gè)接一個(gè)的進(jìn)來(lái)應(yīng)聘者一個(gè)接一個(gè)的進(jìn)來(lái). . 第一個(gè)是雞第一個(gè)是雞, ,它一進(jìn)來(lái)就說(shuō)它一進(jìn)來(lái)就說(shuō):我在學(xué)校時(shí)是學(xué)捕鼠我在學(xué)校時(shí)是學(xué)捕鼠 專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)的, ,曾經(jīng)就如何掌握鼠

16、的習(xí)性與行動(dòng)方式寫(xiě)過(guò)曾經(jīng)就如何掌握鼠的習(xí)性與行動(dòng)方式寫(xiě)過(guò) 一篇著作一篇著作.三個(gè)人一碰頭三個(gè)人一碰頭, ,這個(gè)好這個(gè)好, ,留下了留下了. . 第二個(gè)進(jìn)來(lái)的是鴨第二個(gè)進(jìn)來(lái)的是鴨, ,它說(shuō)它說(shuō):我沒(méi)有發(fā)表過(guò)什么著作我沒(méi)有發(fā)表過(guò)什么著作, , 但是在大學(xué)期間但是在大學(xué)期間, ,我一共發(fā)表了我一共發(fā)表了1818篇有關(guān)鼠的論文篇有關(guān)鼠的論文, , 對(duì)于鼠的各個(gè)種類(lèi)對(duì)于鼠的各個(gè)種類(lèi), ,我是了若指掌我是了若指掌.這個(gè)也不錯(cuò)這個(gè)也不錯(cuò), ,也也 留下了留下了. . 第三個(gè)進(jìn)來(lái)的是羊第三個(gè)進(jìn)來(lái)的是羊, ,羊說(shuō)羊說(shuō):我沒(méi)有那么高的學(xué)歷我沒(méi)有那么高的學(xué)歷, ,也沒(méi)有發(fā)也沒(méi)有發(fā) 表過(guò)什么論文、著作表過(guò)什么論文、著

17、作. .但是我有一顆持之以恒的心和堅(jiān)硬的但是我有一顆持之以恒的心和堅(jiān)硬的 蹄子蹄子. .你們只要幫我找到老鼠洞口你們只要幫我找到老鼠洞口, ,然后我就站在那里然后我就站在那里, ,高舉高舉 著我的前蹄著我的前蹄, ,看到有老鼠出來(lái)我就踩下去看到有老鼠出來(lái)我就踩下去, ,十次當(dāng)中應(yīng)該會(huì)十次當(dāng)中應(yīng)該會(huì) 有兩三次可以踩死有兩三次可以踩死, ,只要我堅(jiān)持下去只要我堅(jiān)持下去, ,相信有一天我會(huì)消滅相信有一天我會(huì)消滅 老鼠的老鼠的!三個(gè)主考官被羊的這種精神感動(dòng)了三個(gè)主考官被羊的這種精神感動(dòng)了, ,于是也錄取了于是也錄取了 . . 第四個(gè)進(jìn)來(lái)的是狗第四個(gè)進(jìn)來(lái)的是狗, ,狗一進(jìn)來(lái)就點(diǎn)頭哈腰地說(shuō)狗一進(jìn)來(lái)就點(diǎn)頭哈

18、腰地說(shuō):瞧三位慈眉瞧三位慈眉 善目的善目的, ,一定都是十分優(yōu)秀的成功人士一定都是十分優(yōu)秀的成功人士* *(-$-#()-(-$-#()-* *#.#. 一頓馬屁狂拍一頓馬屁狂拍, ,三個(gè)人被拍得暈暈乎乎的三個(gè)人被拍得暈暈乎乎的, ,最終也錄用了最終也錄用了. . 最后一個(gè)是貓頭鷹最后一個(gè)是貓頭鷹, ,沒(méi)有高學(xué)歷沒(méi)有高學(xué)歷, ,沒(méi)有什么論文著作沒(méi)有什么論文著作, ,唯一的成績(jī)就唯一的成績(jī)就 是從事捕鼠一年多來(lái)抓了五六百只的田鼠是從事捕鼠一年多來(lái)抓了五六百只的田鼠, ,但是又不會(huì)拍馬屁但是又不會(huì)拍馬屁, ,又又 長(zhǎng)得惡形惡臉的長(zhǎng)得惡形惡臉的, ,一點(diǎn)都不討人喜歡一點(diǎn)都不討人喜歡, ,所以就被淘汰

19、了所以就被淘汰了. 至此至此, ,整個(gè)招聘活動(dòng)結(jié)束了整個(gè)招聘活動(dòng)結(jié)束了, ,大家可以看到的是大家可以看到的是, ,真正會(huì)捕鼠的真正會(huì)捕鼠的-像像 貓、貓頭鷹貓、貓頭鷹, ,都被淘汰了都被淘汰了. .這個(gè)招聘是結(jié)束了這個(gè)招聘是結(jié)束了, ,但是結(jié)果呢但是結(jié)果呢? ?當(dāng)然是當(dāng)然是 失敗的失敗的 n為什么會(huì)導(dǎo)致這個(gè)失敗的結(jié)果呢? 我想原因每一個(gè)做HR都應(yīng)該很清楚,就是單純的以學(xué)歷、以外在的東 西來(lái)招聘,而忽略了招聘的本質(zhì)是 什么?我們?cè)谶x擇一個(gè)人的時(shí)候,常常都 會(huì)不經(jīng)意的陷入這樣的誤區(qū),學(xué)歷這么低,他能勝任嗎?,這人怎么這么不 討人喜歡!我相信如果讓每一個(gè)人來(lái)說(shuō)得話,都不會(huì)說(shuō)出這樣的話,但 是在做招聘

20、的時(shí)候,卻往往會(huì)受到這些因素的影響.所以,才會(huì)造成我們?cè)?招聘當(dāng)中的成功率不高. n綜上所述綜上所述,我們?cè)谡衅钢皯?yīng)該做得是我們?cè)谡衅钢皯?yīng)該做得是我們所需要什么樣的人我們所需要什么樣的人?它它 們應(yīng)該具備什么樣的能力、素質(zhì)們應(yīng)該具備什么樣的能力、素質(zhì)?如何在面試過(guò)程中去辨別這些能力如何在面試過(guò)程中去辨別這些能力?我我 們應(yīng)當(dāng)通過(guò)什么樣的渠道去搜尋這樣的人才們應(yīng)當(dāng)通過(guò)什么樣的渠道去搜尋這樣的人才?把這些事情都做好了以后把這些事情都做好了以后, 我們才有可能把招聘成功率提升到一定的程度我們才有可能把招聘成功率提升到一定的程度. n僅記僅記:人的素質(zhì)能力絕大部分是隱藏性的人的素質(zhì)能力絕大部分是隱

21、藏性的,也就是說(shuō)也就是說(shuō),從外表可以看出來(lái)從外表可以看出來(lái) 的僅僅是冰山的一角的僅僅是冰山的一角,大部分的東西還是在水面以下的大部分的東西還是在水面以下的. 27 “冰山模型冰山模型” 一項(xiàng)研究結(jié)果表明：使用勝任能力模型作為高層管理人員選拔標(biāo)準(zhǔn)的公司， 高層管理人員的離職率從原來(lái)的49%下降到了6.3%；追蹤研究還發(fā)現(xiàn),在所有 新聘任的高層管理人員中，達(dá)到所要求的勝任能力標(biāo)準(zhǔn)的有47%在一年后的 表現(xiàn)出色，而沒(méi)有達(dá)到勝任能力標(biāo)準(zhǔn)的只有22%表現(xiàn)出色. 二、員工素質(zhì)測(cè)評(píng) 1、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)到 底是什么東東？ 2、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)與 招聘有關(guān)系嗎？ u員工素質(zhì)的內(nèi)涵員工素質(zhì)的內(nèi)涵 人家這人素質(zhì)挺 高的！

22、 這人素質(zhì)真差！ 緒論 u員工素質(zhì)的內(nèi)涵員工素質(zhì)的內(nèi)涵 到底什么是員工素質(zhì)呢？到底什么是員工素質(zhì)呢？ 人力資源管理學(xué)科認(rèn)為：人力資源管理學(xué)科認(rèn)為：?jiǎn)T工素質(zhì)是指影響員工素質(zhì)是指影響 員工工作績(jī)效的自身?xiàng)l件員工工作績(jī)效的自身?xiàng)l件。 員工素質(zhì)是個(gè)體完成任務(wù)、取得績(jī)效和職業(yè)員工素質(zhì)是個(gè)體完成任務(wù)、取得績(jī)效和職業(yè) 發(fā)展的前提。發(fā)展的前提。 緒論 u員工素質(zhì)的內(nèi)涵員工素質(zhì)的內(nèi)涵 要堅(jiān)持德、智、體全 面發(fā)展。 毛主席的話是否對(duì)我們有一些啟發(fā)？毛主席的話是否對(duì)我們有一些啟發(fā)？ 緒論 u員工素質(zhì)的結(jié)構(gòu)員工素質(zhì)的結(jié)構(gòu) 生理素質(zhì)（體質(zhì)、體力）生理素質(zhì)（體質(zhì)、體力） 心理素質(zhì)（品德、價(jià)值觀、人格、能力）心理素質(zhì)（品德

23、、價(jià)值觀、人格、能力） 知識(shí)素質(zhì)（社會(huì)化知識(shí)、工作知識(shí)與技能）知識(shí)素質(zhì)（社會(huì)化知識(shí)、工作知識(shí)與技能） 也有人這么分：也有人這么分： 身體素質(zhì)（體質(zhì)、體力、精力）身體素質(zhì)（體質(zhì)、體力、精力） 心理素質(zhì)（品德、智能、文化）心理素質(zhì)（品德、智能、文化） 緒論 u員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)涵員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)涵 首先回憶或思考：在招聘中能夠測(cè)出應(yīng)聘者體質(zhì)、首先回憶或思考：在招聘中能夠測(cè)出應(yīng)聘者體質(zhì)、 知識(shí)、能力等（即素質(zhì)）的方法有哪些？知識(shí)、能力等（即素質(zhì)）的方法有哪些？ 答：體檢；筆試；面試；情境模擬測(cè)試。答：體檢；筆試；面試；情境模擬測(cè)試。 歸納：歸納：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)即采用科學(xué)的方法對(duì)員工素員工素質(zhì)測(cè)評(píng)即采用科

24、學(xué)的方法對(duì)員工素 質(zhì)進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)的過(guò)程質(zhì)進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)的過(guò)程。 緒論 u員工素質(zhì)測(cè)評(píng)與招聘的關(guān)系員工素質(zhì)測(cè)評(píng)與招聘的關(guān)系 人力資源管理 吸收使用開(kāi)發(fā) 招聘 （吸引應(yīng)聘者，從中選取企業(yè)需要（吸引應(yīng)聘者，從中選取企業(yè)需要 的人員，并予以錄用的過(guò)程。）的人員，并予以錄用的過(guò)程。） 招募 甄選 聘用 緒論 u員工素質(zhì)測(cè)評(píng)與招聘的關(guān)系員工素質(zhì)測(cè)評(píng)與招聘的關(guān)系 如果員工素質(zhì)測(cè)評(píng)應(yīng)用于招聘，則恰好如果員工素質(zhì)測(cè)評(píng)應(yīng)用于招聘，則恰好對(duì)應(yīng)著招對(duì)應(yīng)著招 聘中的甄選（選拔、篩選）環(huán)節(jié)聘中的甄選（選拔、篩選）環(huán)節(jié)！ 原來(lái)甄選就是測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)這個(gè)人原來(lái)甄選就是測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)這個(gè)人 的素質(zhì)啊的素質(zhì)啊! 緒論 準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段

25、總結(jié)評(píng)價(jià)階段 緒論-招聘流程 u員工甄選（選拔）的一般程序員工甄選（選拔）的一般程序 準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 為什么甄選？誰(shuí)甄選？甄選什么？怎么甄為什么甄選？誰(shuí)甄選？甄選什么？怎么甄 選？什么時(shí)間？在哪里？多少錢(qián)？選？什么時(shí)間？在哪里？多少錢(qián)？ 即即5W2H ：確定甄選目的；組建甄選團(tuán)隊(duì)：確定甄選目的；組建甄選團(tuán)隊(duì) （含培訓(xùn)）；確定甄選內(nèi)容；制定甄選評(píng)分標(biāo)（含培訓(xùn)）；確定甄選內(nèi)容；制定甄選評(píng)分標(biāo) 準(zhǔn)，選擇甄選方法；確定錄用決策；確定甄選準(zhǔn)，選擇甄選方法；確定錄用決策；確定甄選 時(shí)間；確定甄選地點(diǎn)；確定費(fèi)用預(yù)算時(shí)間；確定甄選地點(diǎn)；確定費(fèi)用預(yù)算 緒論 實(shí)施階段實(shí)施階段 實(shí)施前；實(shí)施中；實(shí)施后實(shí)施前；實(shí)施

26、中；實(shí)施后 即：宣讀甄選指導(dǎo)語(yǔ)；按計(jì)劃進(jìn)行；回收數(shù)據(jù)即：宣讀甄選指導(dǎo)語(yǔ)；按計(jì)劃進(jìn)行；回收數(shù)據(jù) 總結(jié)評(píng)價(jià)階段總結(jié)評(píng)價(jià)階段 對(duì)人的總結(jié)；對(duì)甄選本身的總結(jié)對(duì)人的總結(jié)；對(duì)甄選本身的總結(jié) 即：通過(guò)數(shù)據(jù)處理與分析，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合即：通過(guò)數(shù)據(jù)處理與分析，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合 評(píng)價(jià)，決定錄用與否；對(duì)整個(gè)甄選過(guò)程的總結(jié)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)，決定錄用與否；對(duì)整個(gè)甄選過(guò)程的總結(jié)評(píng)價(jià)， 經(jīng)驗(yàn)積累。經(jīng)驗(yàn)積累。 緒論 39 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理 （一）個(gè)體差異原理（一）個(gè)體差異原理（人的素質(zhì)、個(gè)性、能力有差異，有先天因素，也有后天因（人的素質(zhì)、個(gè)性、能力有差異，有先天因素，也有后天因 素）素） （二）工作差異

27、原理（二）工作差異原理（職位任職資格要求不同）（職位任職資格要求不同） （三）人崗匹配原理（三）人崗匹配原理（人適其事、事宜其人）（人適其事、事宜其人） 人崗匹配是企業(yè)人崗匹配是企業(yè) 人力資源管理的全部人力資源管理的全部 內(nèi)容！內(nèi)容！( (人崗匹配包人崗匹配包 括括: :工作要求與員工工作要求與員工 素質(zhì)素質(zhì); ;工作報(bào)酬與員工作報(bào)酬與員 工貢獻(xiàn)工貢獻(xiàn); ;員工與員工員工與員工 之間之間; ;崗位與崗位之崗位與崗位之 間間) ) 人員配置的互補(bǔ)增值原理人員配置的互補(bǔ)增值原理-彌勒佛與彌勒佛與 韋陀的故事韋陀的故事 41 勝任特征勝任特征 斯賓塞斯賓塞：卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的、潛

28、在的、深層次 特征，能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體的特征。 麥克利蘭麥克利蘭： 勝任特征層面勝任特征層面 n 知識(shí)：是個(gè)人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息； n 技能：是結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識(shí)完成某項(xiàng)具體工作的能力； n 社會(huì)角色：一個(gè)人基于態(tài)度和價(jià)值觀的行為方式與風(fēng)格。 n 自我表現(xiàn)形象：自我形象反映了人們是如何看待自己的。 n 人格特質(zhì)：是人們持久的生理、認(rèn)知和心理狀態(tài)， n 內(nèi)驅(qū)動(dòng)力：是人們?cè)趦?nèi)心深處反復(fù)出現(xiàn)的一種牽掛，這種牽掛驅(qū)動(dòng)、指 導(dǎo)并選擇著行動(dòng)。 什么才是匹配？什么才是匹配？ 42 企業(yè)家通用勝任特征模型 經(jīng)理人通用勝任特征模型 43 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類(lèi)型員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類(lèi)型 類(lèi)型類(lèi)

29、型目的目的特點(diǎn)特點(diǎn) 診斷性診斷性測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)了解現(xiàn)狀或查找根源了解現(xiàn)狀或查找根源 1 1 內(nèi)容精細(xì)或全面廣泛內(nèi)容精細(xì)或全面廣泛 2 2 結(jié)果不公開(kāi)結(jié)果不公開(kāi) 3 3 較強(qiáng)的系統(tǒng)性較強(qiáng)的系統(tǒng)性 選拔性選拔性測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)選拔優(yōu)秀員工選拔優(yōu)秀員工 1 1 區(qū)分功能區(qū)分功能 2 2 標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng) 3 3 強(qiáng)調(diào)客觀性強(qiáng)調(diào)客觀性 4 4 指標(biāo)靈活性指標(biāo)靈活性 5 5 結(jié)果體現(xiàn)分?jǐn)?shù)或等級(jí)結(jié)果體現(xiàn)分?jǐn)?shù)或等級(jí) 考核性考核性測(cè)評(píng)測(cè)評(píng) 鑒定或驗(yàn)證是否具備某種鑒定或驗(yàn)證是否具備某種 素質(zhì)及具備程度素質(zhì)及具備程度 1 1 概括性，是總結(jié)性測(cè)評(píng)概括性，是總結(jié)性測(cè)評(píng) 2 2 結(jié)果有較高信度與效度結(jié)果有較高信度與效度 開(kāi)發(fā)性

30、開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)測(cè)評(píng) 開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)，為人力資開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)，為人力資 源開(kāi)發(fā)提供依據(jù)源開(kāi)發(fā)提供依據(jù) 1 1 對(duì)結(jié)果提出開(kāi)發(fā)建議對(duì)結(jié)果提出開(kāi)發(fā)建議 舉例子舉例子 選拔性測(cè)評(píng)：選拔性測(cè)評(píng)： 例如：測(cè)評(píng)薪酬主管以填補(bǔ)人力資源部經(jīng)理的空缺。例如：測(cè)評(píng)薪酬主管以填補(bǔ)人力資源部經(jīng)理的空缺。 考核性測(cè)評(píng)（鑒定性測(cè)評(píng)）：考核性測(cè)評(píng)（鑒定性測(cè)評(píng)）： 例如：測(cè)評(píng)空中乘務(wù)人員以鑒定其耐心程度。例如：測(cè)評(píng)空中乘務(wù)人員以鑒定其耐心程度。 開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)：開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)： 例如：測(cè)評(píng)會(huì)計(jì)人員以發(fā)現(xiàn)在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則掌握程度上例如：測(cè)評(píng)會(huì)計(jì)人員以發(fā)現(xiàn)在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則掌握程度上 的差異，為后續(xù)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。的差異，為后續(xù)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。 45

31、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的假設(shè)系統(tǒng) 假設(shè)一：個(gè)體差異 人的行為受內(nèi)部心理因素與外部環(huán)境 制約：B=f（P，E）。P（Psychology）代 表內(nèi)部心理因素，E（Environment）代表 外部環(huán)境。其中，心理因素主要由知、情、 意組成。認(rèn)知、情感、意志 。 對(duì)于人力資源管理領(lǐng)域來(lái)講，心理 特征與管理行為之間也存在密切關(guān)系。 假設(shè)三：人心可知 假設(shè)二：行為有因 46 北京北森人才測(cè)評(píng)軟件銳途測(cè)評(píng)系統(tǒng)北京北森人才測(cè)評(píng)軟件銳途測(cè)評(píng)系統(tǒng)V2.0 V2.0 47 48 卡特爾16因素個(gè)性問(wèn)卷（16PF） 43.43.在處理一些必須憑借智慧的事務(wù)中在處理一些必須憑借智慧的事務(wù)中, ,我的親人我的親人50.50.早

32、晨起來(lái)早晨起來(lái), ,我常常感到疲乏不堪我常常感到疲乏不堪 (0)(0)表現(xiàn)得比一般人差；表現(xiàn)得比一般人差；(1)(1)普通；普通；(2)(2)表現(xiàn)得超人一表現(xiàn)得超人一 等等 (0)(0)是的；是的；(1)(1)介于介于0 02 2之間；之間；(2)(2)不是的不是的 44.44.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)召見(jiàn)我時(shí)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)召見(jiàn)我時(shí), ,我我51.51.如果待遇相同如果待遇相同, , 我愿選做我愿選做 (0)(0)覺(jué)得可以趁機(jī)提出建議；覺(jué)得可以趁機(jī)提出建議；(1)(1)介于介于0 02 2之間；之間； (2)(2) 總懷疑做錯(cuò)了事總懷疑做錯(cuò)了事 (0)(0)森林管理員；森林管理員；(1)(1)不一定；不一定；(2)(2

33、)中小學(xué)教員中小學(xué)教員 45.45.如果待遇優(yōu)厚如果待遇優(yōu)厚, ,我愿意做護(hù)理精神病人的工作我愿意做護(hù)理精神病人的工作52.52.每逢過(guò)年過(guò)節(jié)或親友結(jié)婚時(shí)每逢過(guò)年過(guò)節(jié)或親友結(jié)婚時(shí), ,我我 (0)(0)是的；是的；(1)(1)介于介于0 02 2之間；之間；(2)(2)不是的不是的 (0)(0)喜歡贈(zèng)送禮品；喜歡贈(zèng)送禮品；(1)(1)不太確定；不太確定；(2)(2)不愿相不愿相 互送禮互送禮 46.46.讀報(bào)時(shí)讀報(bào)時(shí), ,我喜歡讀我喜歡讀 53.53.本題后面列有三個(gè)數(shù)字中本題后面列有三個(gè)數(shù)字中, ,哪個(gè)數(shù)字與其它哪個(gè)數(shù)字與其它 兩個(gè)數(shù)字不類(lèi)同兩個(gè)數(shù)字不類(lèi)同 (0)(0)當(dāng)前世界上的基本問(wèn)題；

34、當(dāng)前世界上的基本問(wèn)題；(1)(1)介于介于0 02 2之間；之間；(2)(2) 地方新聞地方新聞 (0)(0)數(shù)字；數(shù)字；(1)(1)數(shù)字；數(shù)字；(2)(2)數(shù)字?jǐn)?shù)字 47.47.在接受困難任務(wù)時(shí)在接受困難任務(wù)時(shí), ,我總是我總是54.54.貓和魚(yú)就像牛和貓和魚(yú)就像牛和 (0)(0)有獨(dú)立完成的信心；有獨(dú)立完成的信心；(1)(1)不確定；不確定；(2)(2)希望有別人希望有別人 的幫助和指導(dǎo)的幫助和指導(dǎo) (0)(0)牛奶；牛奶；(1)(1)牧草；牧草；(2)(2)鹽鹽 48.48.在游覽時(shí)在游覽時(shí), ,我寧愿觀看一個(gè)畫(huà)家的寫(xiě)生我寧愿觀看一個(gè)畫(huà)家的寫(xiě)生, ,也不愿聽(tīng)也不愿聽(tīng) 人家的辯論人家的辯論

35、 55.55.我在小學(xué)時(shí)敬佩的老師我在小學(xué)時(shí)敬佩的老師, ,到現(xiàn)在仍然值得我到現(xiàn)在仍然值得我 敬佩敬佩 (0)(0)是的；是的；(1)(1)不一定；不一定；(2)(2)不是的不是的(0)(0)是的；是的；(1)(1)不一定；不一定；(2)(2)不是的不是的 49.49.我的神經(jīng)脆弱我的神經(jīng)脆弱, ,稍有點(diǎn)刺激就會(huì)使我戰(zhàn)粟稍有點(diǎn)刺激就會(huì)使我戰(zhàn)粟 56.56.我覺(jué)得我確實(shí)有一些別人所不及的優(yōu)良品我覺(jué)得我確實(shí)有一些別人所不及的優(yōu)良品 質(zhì)質(zhì) (0)(0)時(shí)常如此；時(shí)常如此；(1)(1)有時(shí)如此；有時(shí)如此；(2)(2)從不如此從不如此(0)(0)是的；是的；(1)(1)不一定；不一定；(2)(2)不是的

36、不是的 49 十六種人格因素測(cè)驗(yàn)(16PF)測(cè)評(píng)報(bào)告 50 艾森克測(cè)驗(yàn)的題目（EPQ） 51 內(nèi)外向 (E)：分?jǐn)?shù)高表示人格外向， 可能是好交際、渴望刺激和冒險(xiǎn)，情 感易于沖動(dòng)。分?jǐn)?shù)低表示人格內(nèi)向， 可能是好靜，富于內(nèi)省，除了親密的 朋友之外，對(duì)一般人緘默冷淡，不喜 歡刺激，喜歡有秩序的生活方式，情 緒比較穩(wěn)定。 神經(jīng)質(zhì) (N)：反映的是正常行為，與 病癥無(wú)關(guān)。分?jǐn)?shù)高可能是焦慮、擔(dān)心、 常常郁郁不樂(lè)、憂心忡忡，有強(qiáng)烈的 情緒反應(yīng)，以至于出現(xiàn)不夠理智的行 為。 精神質(zhì) (P)：并非暗指精神病，它在 所有人身上都存在，只是程度不同。 但如果某人表現(xiàn)出明顯程度，則容易 發(fā)展成行為異常。分?jǐn)?shù)高可能是孤

37、獨(dú)、 不關(guān)心他人，難以適應(yīng)外部環(huán)境，不 近人情，感覺(jué)遲鈍，與別人不友好， 喜歡尋釁攪擾，喜歡干奇特的事情， 并且不顧危險(xiǎn)。 掩飾性 (L)：測(cè)定被試的掩飾、假托 或自身隱蔽，或者測(cè)定其社會(huì)性樸實(shí) 幼稚的水平。與其它量表的功能有 聯(lián)系，但它本身代表一種穩(wěn)定的人格 功能。 52 53 明尼蘇達(dá)多相個(gè)性問(wèn)卷（MMPI） MMPI采用問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)法，該 表全部共有566個(gè)采用自我陳述 語(yǔ)形式的題目，其中16題是重 復(fù)的，以測(cè)驗(yàn)被試的誠(chéng)實(shí)性， 所以實(shí)際只有550題。 這些題目供被試根據(jù)自己 的實(shí)際情況對(duì)每個(gè)題目作出： “是”與“否”的回答，若確 實(shí)不能判定則不作答。 54 55 （三）投射技術(shù) 投射測(cè)試主要

38、用于對(duì)人格、動(dòng)機(jī)等方面的人事測(cè)量。測(cè)試所用的刺激多 為意義不明確的各種圖形、墨跡或數(shù)字，讓受測(cè)者在不受限制的情境下，自 然做出反應(yīng)，由對(duì)反應(yīng)結(jié)果的分析來(lái)推斷受測(cè)者的人格。 1.廣義：是指那些把真正的測(cè)評(píng)目的加以隱蔽的一切間接測(cè)評(píng)技術(shù)； 2.狹義：是指把一些無(wú)意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事 等呈現(xiàn)在測(cè)評(píng)者面前，不給任何提示、說(shuō)明和要求，然后問(wèn)測(cè)評(píng)者看 到、聽(tīng)到或想到什么。 56 ABC DE F GHI 57 A 喜歡自由自在， 無(wú)拘無(wú)束的生活。 座右銘是：生命 只能活一次，因此你 盡量享受每一刻。 好奇心旺盛，對(duì) 新事物抱有開(kāi)放的態(tài) 度；你向往改變，討 厭束縛。 覺(jué)得身邊的環(huán)境 都不

39、斷在變，而且經(jīng) 常為你帶來(lái)驚喜。 無(wú)憂無(wú)慮，頑皮，愉快的人 58 B 獨(dú)立，前衛(wèi)，不受拘束 追求自由及不受拘 束，自我的生活。 工作及消閑活動(dòng)都 與藝術(shù)有關(guān)。 對(duì)于自由的渴求有 時(shí)候會(huì)使你做出令人 出人意表的事。 生活方式極具個(gè)人 色彩；你永遠(yuǎn)不會(huì)盲 目追逐潮流。 相反地，你會(huì)根據(jù) 自己的意思和信念去 生活，就算是逆流而 上也在所不惜 59 C 對(duì)于自己及四周 的環(huán)境能夠比一般人 控制得更好更徹底。 討厭表面化及膚 淺的東西；你寧愿獨(dú) 自一人也不愿跟別人 閑談，但你跟朋友的 關(guān)系卻非常深入，這 令你的心境保持和諧 安逸。 不介意長(zhǎng)時(shí)間獨(dú) 自一人，而且絕少會(huì) 覺(jué)得沉悶。 時(shí)常自我反省，敏感的思想

40、家 60 D 作風(fēng)自然，喜歡簡(jiǎn) 單的東西。 人們欣賞你腳踏實(shí) 地，他們覺(jué)得你穩(wěn)重， 值得信賴(lài)。 能夠給予身邊的人 安全感，你給人一種親 切，溫暖的感覺(jué)。 對(duì)于俗氣的，花花 綠綠的東西都不屑一顧， 對(duì)時(shí)裝潮流抱著懷疑的 態(tài)度； 對(duì)于你來(lái)說(shuō)，衣服 必須是實(shí)用及大方得體 的。 務(wù)實(shí)，頭腦清醒，和諧 61 E 掌管自己的生活， 你相信自己的能力多于 相信命運(yùn)的安排。 以實(shí)際，簡(jiǎn)單的方 式去解決問(wèn)題。 人們知道你可擔(dān)重任， 因此都放心把大量工作 交給你處理。 堅(jiān)強(qiáng)的意志使你時(shí) 刻都充滿(mǎn)信心。 未達(dá)到自己的目標(biāo) 之前，你絕不罷休。 專(zhuān)業(yè)，實(shí)事求事，自信 62 F 生性隨和，但處 事謹(jǐn)慎。 很容易認(rèn)識(shí)朋友，

41、 但同時(shí)享受你的私人 時(shí)間及獨(dú)立生活。 有時(shí)候。 需要個(gè)人的空間， 因此有時(shí)會(huì)隱匿于美 夢(mèng)當(dāng)中，但你并不是 一個(gè)愛(ài)孤獨(dú)的人。 跟自己及這個(gè)世 界都能夠和睦共處， 而你對(duì)現(xiàn)狀亦非常滿(mǎn) 意。 溫和，謹(jǐn)慎，無(wú)攻擊性 63 G 對(duì)事物的靈敏度令 你可以發(fā)現(xiàn)到旁人忽略 了的東西。 喜歡發(fā)掘這些美好 的東西。 你的教養(yǎng)對(duì)于你的 生活有很特別的影響。 你有自己高雅獨(dú)特 的一套，無(wú)視任何時(shí)裝 潮流。 你的理想生活是優(yōu) 雅而愉快的，而你亦希 望跟你接觸的人們都是 高雅而有教養(yǎng)的。 具分析力，可靠，自信 64 H 是一個(gè)感性的人。 你拒絕只從一個(gè)嚴(yán)肅， 理智的角度去理解事物。 你的感覺(jué)亦十分重要。 事實(shí)上，你覺(jué)得

42、人 生必需要有夢(mèng)想才叫活 得充實(shí)。 你不接受那些輕視 浪漫主義及被理智牽著 鼻子走的人； 而且不會(huì)讓任何事 物影響到你那豐富的感 情及情緒。 浪漫，愛(ài)幻想，情緒化 65 I 你不介意冒險(xiǎn)，特 別喜歡有趣的，多元化 的工作。 相比之下，例行公 事及慣例會(huì)令你沒(méi)精打 采。 你最興奮的是可以 積極參與任何比賽活動(dòng)， 因?yàn)檫@樣你就可以在眾 人面前大顯身手了。 精力充沛，好動(dòng)，外向 舉例：舉例：羅夏赫墨跡測(cè)試羅夏赫墨跡測(cè)試 投射技術(shù) 投射技術(shù) 舉例：舉例：主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)試主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)試 你頭發(fā)那么 長(zhǎng)，感覺(jué)舒 服嗎？ 長(zhǎng)頭發(fā)打 理麻煩的 很，你還 是去剪了 吧。 是呀，村口 張禿子剪頭 發(fā)就挺好的！ 快去吧！

43、 舒服??！夏天扎起 來(lái)，冬天放下來(lái)， 還可以保暖呢！ 投射技術(shù) 三、人崗匹配 n各類(lèi)組織要實(shí)現(xiàn)良好績(jī)效，必須要具有良好的 關(guān)系，達(dá)成匹配 個(gè)人個(gè)人-團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 匹配匹配 個(gè)人個(gè)人組織組織 匹配匹配 個(gè)人個(gè)人-崗位崗位 匹配匹配 （一）人崗匹配 n人崗匹配，人崗匹配，就是人的特征與崗位特征相匹配，就是人的特征與崗位特征相匹配， 從而達(dá)到預(yù)期的工作效果。從而達(dá)到預(yù)期的工作效果。 n人崗匹配是招聘與甄選的核心人崗匹配是招聘與甄選的核心 n兩個(gè)方面的意思：兩個(gè)方面的意思： 一：個(gè)人的能力完全能勝任崗位的要求一：個(gè)人的能力完全能勝任崗位的要求,即人得其職；即人得其職； 二：崗位所要求的能力這個(gè)人完全具有二

44、：崗位所要求的能力這個(gè)人完全具有,職得其人。職得其人。 案 例 nA A老板想開(kāi)除三個(gè)人，這三個(gè)人的缺點(diǎn)是：甲太好動(dòng)老板想開(kāi)除三個(gè)人，這三個(gè)人的缺點(diǎn)是：甲太好動(dòng) ；乙太好靜；丙強(qiáng)壯會(huì)打架。；乙太好靜；丙強(qiáng)壯會(huì)打架。B B老板對(duì)老板對(duì)A A老板說(shuō)：老板說(shuō)：“既既 然你不想要，就給我吧，我正好有一個(gè)財(cái)務(wù)、一個(gè)銷(xiāo)然你不想要，就給我吧，我正好有一個(gè)財(cái)務(wù)、一個(gè)銷(xiāo) 售和一個(gè)保安的空缺售和一個(gè)保安的空缺” n三人在三人在B B那分別擔(dān)任以下職務(wù)：甲做銷(xiāo)售，已做財(cái)務(wù)那分別擔(dān)任以下職務(wù)：甲做銷(xiāo)售，已做財(cái)務(wù) ，丙做保衛(wèi)。，丙做保衛(wèi)。 n過(guò)了一年，過(guò)了一年，A A問(wèn)：?jiǎn)枺骸澳阋サ娜齻€(gè)人工作的怎樣？你要去的三個(gè)人工

45、作的怎樣？ ”“”“干的很出色！要用其所長(zhǎng)，把合適的人放在合適干的很出色！要用其所長(zhǎng)，把合適的人放在合適 的崗位上，他們自然干的很出色的崗位上，他們自然干的很出色” 崗位要求崗位要求 相應(yīng)的報(bào)酬相應(yīng)的報(bào)酬 素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn) 工作動(dòng)機(jī)工作動(dòng)機(jī) 崗位特征 人的特征 （二）個(gè)人團(tuán)隊(duì)匹配 n個(gè)人與團(tuán)隊(duì)匹配，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)匹配，指員工與其所在的工作小組指員工與其所在的工作小組 （同事或領(lǐng)導(dǎo)者）的一致性。（同事或領(lǐng)導(dǎo)者）的一致性。 n包括：包括： n輔助匹配（相同）輔助匹配（相同）： n互補(bǔ)匹配（不同）互補(bǔ)匹配（不同）：性格、性別、能力、專(zhuān)業(yè)：性格、性別、能力、專(zhuān)業(yè) n假設(shè)假設(shè)NBA全明星就要來(lái)了，請(qǐng)選出

46、你心目中全明星就要來(lái)了，請(qǐng)選出你心目中 的的NBA最強(qiáng)的一只球隊(duì)的五個(gè)人？最強(qiáng)的一只球隊(duì)的五個(gè)人？ n為什么不能是這樣呢？ n霍華德、拜納姆、格里芬、加內(nèi)特、諾維茨基 n科比、詹姆斯、韋德、伊戈達(dá)拉、安東尼 n保羅、納什、基德、隆多、林書(shū)豪 n個(gè)人團(tuán)隊(duì)匹配的理解個(gè)人團(tuán)隊(duì)匹配的理解: : 1 1、匹配、匹配既要輔助匹配，又要互補(bǔ)匹配。既要輔助匹配，又要互補(bǔ)匹配。 2 2、員工的個(gè)性特點(diǎn)、目標(biāo)、員工的個(gè)性特點(diǎn)、目標(biāo)( (知識(shí)、技能知識(shí)、技能 以及價(jià)值觀以及價(jià)值觀) )與用人部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)是否適應(yīng)與用人部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)是否適應(yīng) 3 3、員工的個(gè)性特點(diǎn)、目標(biāo)、員工的個(gè)性特點(diǎn)、目標(biāo)( (知識(shí)、技能知識(shí)、技能 以及

47、價(jià)值觀以及價(jià)值觀) )與同事是否適應(yīng)與同事是否適應(yīng) （三）個(gè)人組織匹配 個(gè)人個(gè)人-組織匹配，指新員工的目標(biāo)和價(jià)值觀與組織匹配，指新員工的目標(biāo)和價(jià)值觀與 組織的目標(biāo)和價(jià)值觀一致。組織的目標(biāo)和價(jià)值觀一致。 n意義：意義： q工作態(tài)度工作態(tài)度 q離職與流動(dòng)傾向離職與流動(dòng)傾向 q親社會(huì)行為和工作績(jī)效親社會(huì)行為和工作績(jī)效 案例：他為何閃電離職 n小李是一個(gè)優(yōu)秀的物流管理人才，有著多家大型快速消費(fèi)品小李是一個(gè)優(yōu)秀的物流管理人才，有著多家大型快速消費(fèi)品 企業(yè)的物流管理經(jīng)驗(yàn)。而且業(yè)績(jī)突出，在業(yè)內(nèi)享有盛名。企業(yè)的物流管理經(jīng)驗(yàn)。而且業(yè)績(jī)突出，在業(yè)內(nèi)享有盛名。 nA公司是一家公司是一家2003年年10月注冊(cè)成立的快

48、速消費(fèi)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售月注冊(cè)成立的快速消費(fèi)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售 企業(yè)。由于產(chǎn)品獨(dú)特，一投入市場(chǎng)，便有大批定單蜂擁而至企業(yè)。由于產(chǎn)品獨(dú)特，一投入市場(chǎng)，便有大批定單蜂擁而至 。2004年入夏以來(lái)，隨著業(yè)務(wù)量的激增，物流運(yùn)轉(zhuǎn)不夠順暢年入夏以來(lái)，隨著業(yè)務(wù)量的激增，物流運(yùn)轉(zhuǎn)不夠順暢 ，物流成本不斷增加，效率大打折扣，一些經(jīng)銷(xiāo)商的不滿(mǎn)情，物流成本不斷增加，效率大打折扣，一些經(jīng)銷(xiāo)商的不滿(mǎn)情 緒漸增。在這種情況下，公司迫切需要一位優(yōu)秀的物流管理緒漸增。在這種情況下，公司迫切需要一位優(yōu)秀的物流管理 人才。人才。 n此時(shí)，恰逢想換換工作環(huán)境和希望接受挑戰(zhàn)的此時(shí)，恰逢想換換工作環(huán)境和希望接受挑戰(zhàn)的 小李前來(lái)應(yīng)聘，人力資源部經(jīng)理

49、久聞小李大名小李前來(lái)應(yīng)聘，人力資源部經(jīng)理久聞小李大名 ，見(jiàn)機(jī)會(huì)難得，直接上報(bào)總裁?？偛们筚t若渴，見(jiàn)機(jī)會(huì)難得，直接上報(bào)總裁?？偛们筚t若渴 ，親自上陣面試，經(jīng)過(guò)交談發(fā)現(xiàn)小李確是自己，親自上陣面試，經(jīng)過(guò)交談發(fā)現(xiàn)小李確是自己 夢(mèng)寐以求的物流管理人才，于是當(dāng)場(chǎng)拍板，讓夢(mèng)寐以求的物流管理人才，于是當(dāng)場(chǎng)拍板，讓 小李次日上班，擔(dān)任物流部經(jīng)理。小李次日上班，擔(dān)任物流部經(jīng)理。 n人力資源部經(jīng)理和總裁如釋重負(fù)。但是，三個(gè)星期以后人力資源部經(jīng)理和總裁如釋重負(fù)。但是，三個(gè)星期以后 ，二人都意外地收到小李的辭呈。經(jīng)過(guò)多方面了解，人，二人都意外地收到小李的辭呈。經(jīng)過(guò)多方面了解，人 力資源部經(jīng)理弄清了小李離職的原因：力資源

50、部經(jīng)理弄清了小李離職的原因： n(一一)思想活躍、喜歡創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的小李與保守穩(wěn)重的直接思想活躍、喜歡創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的小李與保守穩(wěn)重的直接 上級(jí)上級(jí)生產(chǎn)副總多次因意見(jiàn)不統(tǒng)一而發(fā)生沖突；生產(chǎn)副總多次因意見(jiàn)不統(tǒng)一而發(fā)生沖突； n(二二)小李在小李在A公司物流部面對(duì)一群公司物流部面對(duì)一群“素質(zhì)不高素質(zhì)不高”的同事，的同事， 經(jīng)常產(chǎn)生一種經(jīng)常產(chǎn)生一種“曲高和寡曲高和寡”的孤獨(dú)感；的孤獨(dú)感； n(三三)小李無(wú)法適應(yīng)一個(gè)各項(xiàng)制度不健全、管理流程混亂的小李無(wú)法適應(yīng)一個(gè)各項(xiàng)制度不健全、管理流程混亂的 企業(yè)，認(rèn)為在這樣的企業(yè)，自己的能力無(wú)從施展。企業(yè)，認(rèn)為在這樣的企業(yè)，自己的能力無(wú)從施展。 n1、他為何閃電離職？、他

51、為何閃電離職？ n2、對(duì)此，你覺(jué)的如何招聘到合適的人、對(duì)此，你覺(jué)的如何招聘到合適的人? （四）人崗匹配、個(gè)人團(tuán)隊(duì)匹配、個(gè)人組織匹配的比較 n三者都能影響員工的工作動(dòng)機(jī)和組織的有效性，但三者的三者都能影響員工的工作動(dòng)機(jī)和組織的有效性，但三者的 表現(xiàn)形式不同。表現(xiàn)形式不同。 n個(gè)人工作匹配個(gè)人工作匹配是指員工的工作技巧，知識(shí)和能力要和其是指員工的工作技巧，知識(shí)和能力要和其 做的工作匹配。傳統(tǒng)的工作分析視評(píng)價(jià)這種匹配的基礎(chǔ)。做的工作匹配。傳統(tǒng)的工作分析視評(píng)價(jià)這種匹配的基礎(chǔ)。 一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，沒(méi)有強(qiáng)調(diào)員工與員工之間的配合。一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，沒(méi)有強(qiáng)調(diào)員工與員工之間的配合。 n個(gè)人團(tuán)隊(duì)匹配個(gè)人團(tuán)隊(duì)匹配，是從

52、整個(gè)團(tuán)隊(duì)的角度分析的。，是從整個(gè)團(tuán)隊(duì)的角度分析的。 n個(gè)人組織匹配個(gè)人組織匹配，是從組織的全面分析進(jìn)行的。，是從組織的全面分析進(jìn)行的。 四、招聘與甄選的工作程序 n（一）確定空缺，提出增補(bǔ)需求（一）確定空缺，提出增補(bǔ)需求 n（二）前期準(zhǔn)備，制定招聘計(jì)劃（二）前期準(zhǔn)備，制定招聘計(jì)劃 n（三）確定招聘途徑，選擇擬考察人員（篩選（三）確定招聘途徑，選擇擬考察人員（篩選 簡(jiǎn)歷）簡(jiǎn)歷） n（四）實(shí)施人員甄選的考試和面試（四）實(shí)施人員甄選的考試和面試 n（五）錄用合格員工（體檢和背景調(diào)查）（五）錄用合格員工（體檢和背景調(diào)查） n（六）對(duì)招聘過(guò)程進(jìn)行評(píng)估總結(jié)（六）對(duì)招聘過(guò)程進(jìn)行評(píng)估總結(jié) 準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段

53、總結(jié)評(píng)價(jià)階段 緒論-招聘流程 招聘宣傳 招聘計(jì)劃 人力資 源規(guī)劃 計(jì)劃審批應(yīng)聘者申請(qǐng) 工作分析 篩選體檢（背景審查）筆試初次面試預(yù)審、面試通知 安排試用正式錄用 評(píng)估 招募 選拔 錄用 評(píng)估 員工招聘基本程序圖員工招聘基本程序圖 試用正式錄用 制定招聘計(jì)劃制定招聘計(jì)劃 n分析組織的人力資源需求分析組織的人力資源需求 即在招聘前，進(jìn)一步分析并確即在招聘前，進(jìn)一步分析并確 認(rèn)組織人力資源需求行為的合理性和可行，在這類(lèi)分析中，認(rèn)組織人力資源需求行為的合理性和可行，在這類(lèi)分析中， 可以用可以用“七七W”的方法：的方法： nwho 招聘誰(shuí)。招聘誰(shuí)。 nwhy 為什么要招聘為什么要招聘 nwhat一一一一

54、 招聘來(lái)干什么招聘來(lái)干什么 nWhen什么時(shí)候招聘什么時(shí)候招聘 nWhere 到哪里去招到哪里去招 nwhom為誰(shuí)招聘為誰(shuí)招聘 nHow 怎樣去招聘怎樣去招聘 n內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘 來(lái)源：來(lái)源： 內(nèi)部提拔內(nèi)部提拔 工作輪換工作輪換 重新雇傭或重新雇傭或 召回以前的雇員召回以前的雇員 方法：方法： 推薦法推薦法 檔案法檔案法 張貼海報(bào)張貼海報(bào) n1、刊登廣告、刊登廣告 n2、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)、職業(yè)中介機(jī)構(gòu) n3、“獵頭獵頭”公司公司 n4、校園招聘、校園招聘 n5、親友介紹、親友介紹 n6、網(wǎng)絡(luò)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘 n7、自行應(yīng)征、自行應(yīng)征 n外部招聘外部招聘 確定招聘方式確定招聘方式 發(fā)布招聘信息的類(lèi)型

55、報(bào)紙 新聞發(fā)布會(huì) 雜志 電視 電臺(tái) 布告 口頭 人員甄選人員甄選 n人員甄選是指組織運(yùn)用人員甄選是指組織運(yùn)用 適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)和方法從應(yīng)適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)和方法從應(yīng) 聘者中挑選合格的人員。聘者中挑選合格的人員。 n人員甄選的方法主要包人員甄選的方法主要包 括面試、心理測(cè)試、知括面試、心理測(cè)試、知 識(shí)技能測(cè)試和情景模擬識(shí)技能測(cè)試和情景模擬 等等 筆試是智力（IQ）、情商（EQ）與素質(zhì)的 綜合體現(xiàn) 平時(shí)要養(yǎng)成善于思考與積累的學(xué)習(xí)習(xí)慣 看看以下的智力測(cè)試題： 1、什么游戲是退後的那方才算是勝利的呢？ 拔河比賽 這人是我的兒子 3、小明身上沒(méi)有任何工具，但是他從高處往下跳， 卻沒(méi)有人阻止他， 為什么呢？ 因?yàn)樗谕?/p>

56、跳水嘛 4、用左眼看的話， 它在右邊； 用右眼看的時(shí)候， 它在左邊， 它是什么？ 它就是你的鼻子了 2、我沒(méi)有兄弟姐妹，這人的父親是我父親的兒子， 這人究竟是誰(shuí)呢？ 再看一題： n 假設(shè)謝霆峰和張柏芝的孩子，王菲和李亞鵬的 孩子，還有謝霆峰和王菲的孩子都在同一學(xué)校， 當(dāng)謝霆峰去學(xué)校時(shí)甲對(duì)乙說(shuō)我們的爸爸來(lái)了，當(dāng) 王菲去學(xué)校時(shí)乙對(duì)丙說(shuō)我們的媽媽來(lái)了，請(qǐng)問(wèn)甲 乙丙分別各是誰(shuí)的孩子？ 1、請(qǐng)談?wù)勀阕约?n分析：分析：這是個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題，這樣的問(wèn)題是測(cè)驗(yàn)?zāi)?是否能選擇重點(diǎn)選擇重點(diǎn)并且把它清楚、流暢地表達(dá)出來(lái) 。顯然，提問(wèn)者想讓你把你的背景和想要應(yīng)聘的你的背景和想要應(yīng)聘的 職位職位聯(lián)系起來(lái)。 n回答樣板：回

57、答樣板： 我來(lái)自一個(gè)小家庭，有一個(gè)弟弟，父母都還在工 作。我曾在一家電腦公司擔(dān)任銷(xiāo)售員銷(xiāo)售員，對(duì)銷(xiāo)售方面 的知識(shí)有一定了解，在那里我學(xué)習(xí)到怎樣與客戶(hù)建怎樣與客戶(hù)建 立良好關(guān)系立良好關(guān)系，如何通過(guò)創(chuàng)新銷(xiāo)售思路創(chuàng)新銷(xiāo)售思路提高公司業(yè)績(jī) 和自己業(yè)務(wù)水平。 我相信我的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷能讓我迎接未來(lái)更大的挑戰(zhàn) 。 分析： 回答對(duì)策： 回答這樣的問(wèn)題應(yīng)誠(chéng)實(shí)。完滿(mǎn)的回答應(yīng)該是用簡(jiǎn) 潔正面的介紹抵消負(fù)面的影響。 2、你的缺點(diǎn)主要有哪些？ n回答樣板回答樣板1 1：我覺(jué)得我的缺點(diǎn)是做事比較執(zhí)著做事比較執(zhí)著，堅(jiān) 持做一件事我會(huì)不顧一切，直到自己滿(mǎn)意為止。 n回答樣板回答樣板2 2：我需要學(xué)會(huì)更耐心學(xué)會(huì)更耐心一點(diǎn)。我的性

58、子比性子比 較急較急，我總要求我的工作趕在第一時(shí)間完成。我不 能容忍怠慢工作。 n總結(jié)：總結(jié)：回答的雖是自身的缺點(diǎn)，但卻產(chǎn)生了正面的 效果，展示出對(duì)工作的積極態(tài)度，抵消了負(fù)面影響 。 3、你認(rèn)為為金 錢(qián)、名譽(yù)和事業(yè) 哪個(gè)更重要？ 我認(rèn)為這三者之間 并不矛盾。 作為一名受過(guò)高等教 育的大學(xué)生，追求事 業(yè)的成功當(dāng)然是自己 人生的主旋律 而社會(huì)對(duì)我們事業(yè)的 肯定方式，有時(shí)表現(xiàn) 為金錢(qián)，有時(shí)表現(xiàn)這 名譽(yù)，有時(shí)二者均有 我認(rèn)為，我們應(yīng)該在 追求事業(yè)的過(guò)程中去 合理合法地獲取金錢(qián) 和名譽(yù)，三者以我們 都很重要。 教教 材材 員工招聘與配置員工招聘與配置 王麗娟王麗娟 主編主編 復(fù)旦大學(xué)出版社復(fù)旦大學(xué)出版社

59、 102 卡特爾16因素個(gè)性問(wèn)卷（16PF） 43.43.在處理一些必須憑借智慧的事務(wù)中在處理一些必須憑借智慧的事務(wù)中, ,我的親人我的親人50.50.早晨起來(lái)早晨起來(lái), ,我常常感到疲乏不堪我常常感到疲乏不堪 (0)(0)表現(xiàn)得比一般人差；表現(xiàn)得比一般人差；(1)(1)普通；普通；(2)(2)表現(xiàn)得超人一表現(xiàn)得超人一 等等 (0)(0)是的；是的；(1)(1)介于介于0 02 2之間；之間；(2)(2)不是的不是的 44.44.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)召見(jiàn)我時(shí)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)召見(jiàn)我時(shí), ,我我51.51.如果待遇相同如果待遇相同, , 我愿選做我愿選做 (0)(0)覺(jué)得可以趁機(jī)提出建議；覺(jué)得可以趁機(jī)提出建議；(1)(1)介于介于0 02 2之間；之間； (2)(2) 總懷疑做錯(cuò)