20XX年汽車銷售工作計(jì)劃書

1、20XX年汽車銷售工作計(jì)劃書隨著XX區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機(jī)遇與考 驗(yàn)并存。20XX銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn) ，面對先 期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情 高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。20XX年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo) 下,在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提 高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。一、銷量指標(biāo)：至20XX年12月31日,XX區(qū)銷售任務(wù)5600萬元，銷售目標(biāo)7000萬元二、計(jì)劃擬定：1、 年初擬定年度銷售總體計(jì)劃；2、 年終擬定年度銷售總結(jié)；3、

2、 月初擬定月銷售計(jì)劃表和月訪客戶計(jì)劃表；4、 月末擬定月銷售統(tǒng)計(jì)表和月訪客戶統(tǒng)計(jì)表；三、客戶分類：根據(jù)16年度銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶 分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類 ，并 對各級用戶進(jìn)行全面分析。四、實(shí)施措施：1、技術(shù)交流：(1) 本年度針對 VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一 次技術(shù)交流研討會；(2) 參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；2、客戶回訪：目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間

3、的關(guān)系。(1) 為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時間；(2) 適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的 客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶 的工作，這項(xiàng)工作列入我07年工作重點(diǎn)。3、網(wǎng)絡(luò)檢索：充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。4、售后協(xié)調(diào)：目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服 務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服 務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識 ，把 握每一次

4、與用戶接觸的機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù) 給公司增加一個制勝的籌碼。本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度 ，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來 ，既然選擇 了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！20XX將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路 ：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶 領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動，及時準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、 監(jiān)督和跟蹤；參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶 的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項(xiàng)任務(wù)。在20XX工作中，預(yù)計(jì)主要完成工作內(nèi)容如下：1、 根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨

5、計(jì)劃；負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì) 劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施；發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào) ， 保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。2、 對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如： 圖紙、PPAP信息反饋等等；并及時了解國際機(jī)械制造市場和 外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客 戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、 運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。4、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。5、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過程監(jiān)控。 如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。6、 準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和 財(cái)務(wù)對

6、帳。7、向國外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在 WEBEDI生成ASN 和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時回款，對未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù) 責(zé)?！径恳?、市場分析隨著轎車的日益普及化，永州市汽車市場逐漸發(fā)展成熟 ， 競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20XX年,銷售工作仍是我們 公司的工作重點(diǎn)，秒面對先期投入,正視現(xiàn)有市場，作為 汽 車銷售公司銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心直倍，又深感責(zé) 任重大著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展，必須緊隨永州申湘汽車 銷售服務(wù)有限公司的步驟 ，在永州申湘公司的領(lǐng)導(dǎo)下 ，在往 后的銷售公司中我堅(jiān)持做到 ：突出重點(diǎn)微服公司經(jīng)營的品牌 的現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售人員培養(yǎng)，銷 售細(xì)節(jié)

7、，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)二、銷量目標(biāo)以目前公司年月銷售輛汽車，銷售額萬元，盈利萬元；其中20XX年1月-12月銷售具體目標(biāo)：臺。其中：三、資金使用公司目前總投入資金萬及其：公司籌建，服務(wù)站，廣告:萬周轉(zhuǎn)資金：萬,公司展車與流動和保證金。資金:%約萬元通過銀行房產(chǎn)抵押貸款 ，%約萬元自有資 金,%。約萬朋友借款。近期公司將萬元跟隨永州申湘公司所有汽車品牌的銷售與售后的投入。四、公司團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理一名（兼銷售經(jīng)理）XX,財(cái)務(wù)會記名，出納名，展廳 經(jīng)理一名XX,銷售顧問名，服務(wù)站售后 經(jīng)理名，售后客服接 待名，維修部人，裝潢部名。五、合理劃分市場，提升工作效率增加了

8、跑市場的力度，對一些老客戶加以鞏固 ，推進(jìn)對 新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對應(yīng)收賬款，及時進(jìn)行督促和控制。發(fā)現(xiàn)問題及時解決 ，工作效率也會有所提高。銷售人員現(xiàn)局限于老客戶的維護(hù)上，對新客戶的開發(fā)力度不 足,20XX年除了穩(wěn)定老客戶，還要出臺措施加強(qiáng)新客戶的開發(fā),合理的利用出差時間。六、明確管理層級、流程高層領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)具有更大的決策權(quán)。但是我認(rèn)為設(shè)立中層領(lǐng)導(dǎo)的目的在于：為公司創(chuàng)造效益；在業(yè)務(wù)過程當(dāng)中幫公司 解決問題；在職能范圍內(nèi)分解、承擔(dān)責(zé)任。明確各崗位職責(zé)，除了明確銷售人員的職責(zé)外。重要的是一個部門領(lǐng)導(dǎo)的職能 到底有多少事情、什么事情是銷售經(jīng)理有權(quán)利決定的。形成 嚴(yán)格的“金字塔”管理模式。當(dāng)

9、組織不斷壯大之后，人的精力和能力是很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層面。中間的管 理流程直接影響著管理的結(jié)果。“扁平式”管理也只適合于 小組織。七、實(shí)施措施1、首先將售后服務(wù)站各方面硬件設(shè)施投入和服務(wù)、技術(shù)人員的各方面提升。2、客戶回訪，道縣市場上流通的相似品牌有七八種之多與我們公司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，競爭越來越激烈，已構(gòu)成市場威脅，為穩(wěn)定和開展市場，必須加強(qiáng)與老客戶的交流 ，維 護(hù)好客戶與公司之間的關(guān)系 ，加強(qiáng)與客戶信息交流，增進(jìn)感 情。3、月公司網(wǎng)站做好，通過網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布銷售信息。4、公司仍然以“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”在下一步工作中 我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5、 車貸仍是我們公司的銷售

10、重點(diǎn)，我們要以誠信為主 將車貸的后期工作與服務(wù)要完善與跟蹤。6、準(zhǔn)確完成月度統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)對帳，客戶與車型信息。7、 定期送員工到永守申湘公司培訓(xùn)學(xué)習(xí) ，增強(qiáng)公司整體 的綜合業(yè)務(wù)能力，學(xué)習(xí)掌握產(chǎn)品技術(shù)知識 ，更好的應(yīng)用于工 作中?！救浚ㄒ唬┘?xì)分（鄉(xiāng)鎮(zhèn)安置幫教工作計(jì)劃）目標(biāo)市場，大力開展 多層次立體化的營銷推廣活動。xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。 結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo) 堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放 小,采勸確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶 的策略，制定詳營銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng) 點(diǎn)銷售、大型

11、產(chǎn)品推介會、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和 集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn) 金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點(diǎn)客戶 擴(kuò)大市場影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū) 內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū) 財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展

12、開營銷 攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、 世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前 7334強(qiáng)等10多戶 重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。（二）加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活 動?？蛻糍Y源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。要建設(shè)好三個渠道：一是要按照總行要求二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)） 應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，構(gòu)建起高素質(zhì)的

13、營銷團(tuán)隊(duì)。二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前 ，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方 式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然 是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè) ，在貴賓理財(cái)中心改 造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要 ，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài) 對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程 等進(jìn)行指導(dǎo)。三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù) 跑馬圈地 擴(kuò)大市場占比的同時， 還要 精耕細(xì)作，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重 視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。

14、同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶 電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高 動戶率 和客戶使用率。深入開展 結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 活動。要樹立以客戶為中心 的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求 為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強(qiáng) 服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。 全面提升XX部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)

15、營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法 人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供 技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān) 者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送 分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行 召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算 與現(xiàn)金管理品牌策略，以 財(cái)智賬戶 為核心，在統(tǒng)一品牌下 擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管 理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適

16、當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)保持品牌影響力。發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī) 遇,擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集 和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理 ，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸 角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有 效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力 ，真正使投放 的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一 體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動 清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè) ，加緊培養(yǎng)XX部 門

17、人才要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建 立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及 信息反饋制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金 管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努 力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。（五）強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險控制水平要以風(fēng)險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在 產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對結(jié)算中 間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān) 督力度，會計(jì)檢查員

18、、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查 監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞 ，各網(wǎng)點(diǎn)對存在 的問題要進(jìn)行整改。首先1、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫， 現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績,XX年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn) ，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn) 以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對不同時期競爭車型上得 多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。2、銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式 按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候 我們并沒有去在意這個流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來 的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個管理 者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影 響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。 在XX年的工作