維保投標標書

1、金華利誠信息技術(shù)有限公司服務(wù)器、存儲維保項H投標文件金華XX網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2011年10月26日目錄.投標函 4二. 投標報價表 5三. 資格證明文件61. 加蓋公章的工商營業(yè)執(zhí)照副本：62. 稅務(wù)登記證：73. 組織機構(gòu)代碼證：8四. 法定代表人授權(quán)書 9五. 公司簡介、資質(zhì)證書101.公司簡介102 DELL認證證書 113 DELL經(jīng)銷商協(xié)議 12六.維保方案131.2.3.3.3.3.3.3.3.3.3.4.4.4.4.4.服務(wù)對象13服務(wù)內(nèi)容14服務(wù)內(nèi)容說明151保修期內(nèi)服務(wù)范圍152服務(wù)響應(yīng)153維護間隔與維護情況匯報154定期巡檢與預(yù)防性維護155備件保證166免費培訓(xùn)167免

2、費遠程診斷168保修期終止16服務(wù)質(zhì)量保證171技術(shù)服務(wù)流程172服務(wù)的監(jiān)督 183緊急事件升級機制184客戶滿意度調(diào)查194. 5技術(shù)人員保障204. 6備件管理監(jiān)督204. 7項目組織監(jiān)督204. 8服務(wù)文檔管理204. 9服務(wù)質(zhì)量評估204. 10違約賠償204. 11保修終止205. 備件管理215. 1備件渠道215. 2備件管理流程215. 3本項目的備件準備21七. 維保人員實施計劃231. 維保小組成員 232. 人員配備及職責劃分2424八. 服務(wù)承諾、培訓(xùn)承諾 241維保服務(wù)承諾：2.技術(shù)培訓(xùn)承諾252. 1現(xiàn)場技能培訓(xùn)252. 2不定期的技術(shù)交流培訓(xùn)25附錄1 設(shè)備維修服

3、務(wù)單附錄2 設(shè)備巡檢報告單一. 投標函致：金華利誠信息技術(shù)有限公司根據(jù)貴單位的招標邀請，我公司同意參加貴方本次招標?，F(xiàn)委托代表我公司參加投標，提交所有相關(guān)投標文件，并對之負法律責任。據(jù)此函，我公司聲明如下：1. 所附投標報價表中規(guī)定的維護投標總價為人民幣元。2. 如果我們的投標書被接受，我們將履行招標文件中規(guī)定的每一項要求，按期、按質(zhì)、按量履行合同。3. 我方愿按中華人民共和國合同法履行我方的全部責任。4. 投標人已詳細審查全部招標文件，包括修改文件以及全部參考資料和有關(guān)附件。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)力。5. 本投標自開標之日起有效期為30個工作日。6. 投標人同意提供按

4、照貴方可能要求的與其投標有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料，理 解貴方不一定要接受最低價的投標或收到的任何投標。7. 我方保證投標文件中的所有資料真實、有效，如有虛假，我方承諾投標文 件無效并愿承擔一切責任。投標人名稱（蓋章）：日期：年月日二. 投標報價表投標人全稱（加蓋公章）：項H名稱：標書簽署人（簽字或蓋章）：三. 資格證明文件1. 加蓋公章的工商營業(yè)執(zhí)照副本：2. 稅務(wù)登記證：3. 組織機構(gòu)代碼證：四. 法定代表人授權(quán)書本授權(quán)書聲明：金華XX網(wǎng)絡(luò)科技有限公司法定代表人：XX授權(quán)XX為我方 就服務(wù)器維保項H的投標活動的合法代理人，以本公司名義全權(quán)處理一切與該項H 投標有關(guān)的事務(wù)。本授權(quán)書于2011年 月

5、 日簽字生效，特此聲明。法定代表人簽字蓋章：職 務(wù)：單位名稱：金華xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司代理人（被授權(quán)人）簽字蓋章：職 務(wù)：單位名稱：投標人名稱（公章）：日 期：五. 公司簡介、資質(zhì)證書1.公司簡介金華XX網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專業(yè)化的IT運維服務(wù)整體解決方案提供商。制定了一系列適用于大型及中小型企業(yè)的IT運維解決方案。XX網(wǎng)絡(luò)以“服務(wù)創(chuàng)造價值”為理念，在管理體系、內(nèi)部培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè) 方面做了一系列工作。以“專業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)”為標準打造了一批IT服務(wù)工程 師，其中80%都已經(jīng)通過Cisco、IBM、DELL等相關(guān)認證。公司在服務(wù)器維保、網(wǎng)絡(luò)安全、容災(zāi)備份等多個領(lǐng)域與行業(yè)頂尖供應(yīng)商建立 緊密合

6、作關(guān)系，現(xiàn)以成為戴爾、CISCO、IBM、?？低暤裙驹诮鹑A地區(qū)的重要合 作伙伴。公司日前服務(wù)的IT設(shè)備數(shù)量已達數(shù)千臺，服務(wù)的客戶達上百家，涵蓋多個行 業(yè)。通過為客戶提供“巡檢預(yù)保養(yǎng)”服務(wù)，定期對系統(tǒng)進行健康檢查、優(yōu)化系 統(tǒng)，將“被動救火服務(wù)”改為“主動防火服務(wù)”，實現(xiàn)改進系統(tǒng)性能、減少宕機時 間，降低IT設(shè)備故障發(fā)生率。xx網(wǎng)絡(luò)將不斷跟蹤計算機科技的發(fā)展，掌握最新技術(shù)，不斷拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、 完善服務(wù)體系、豐富服務(wù)產(chǎn)品，以確保服務(wù)競爭力的領(lǐng)先。同時，將運用自身的雄 厚技術(shù)及資源優(yōu)勢，提供滿足客戶不斷增長的個性化需求，樹立起高品質(zhì)的服務(wù)品 牌。2 DELL認證證書3 DELL經(jīng)銷商協(xié)議六. 維保

7、方案L服務(wù)對象相關(guān)設(shè)備維保項U,設(shè)備清單如下表:品牌設(shè)備型號配置數(shù)量DELLPowerEdgel950E5410x2/1GBx4/146SASx21DELLPowerEdgel950E5420x2/lGBx4/146SASx2110DELLPowerEdgel950E5410x2/lGBx4/146SCSIx21DELLPowerEdge2950E5420x2/2GBx4/146SASx61DELLPowerEdge2950E5420x2/2GBx2/146SASx21DELLPowerEdgeR710E5504x2/4GBx4/300SASx2/遠程管理卡1DELLPowerEdgeR710

8、E5504x2/4GBx4/450SASx6/遠程管理卡1DELLPowerEdgeMlOOOe1DELLPowerEdgeM600E5420x2/lGBx4/SAS146Gx27DELL I EMCAX4-5EMC AX4-5/750GSATA2HPBL460CE5130x2/4B/SAS146Gx211HPBLC70001SUNFIRE X4600AMD8347HE/32GGB/SAS146Gx212.服務(wù)內(nèi)容在服務(wù)期內(nèi)，承諾為客戶提供全面和及時的技術(shù)支持與服務(wù)，主要的內(nèi)容如下：系統(tǒng)服務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持服務(wù)覆蓋范圍硬件保證系統(tǒng)可用性保證固件升級保證服務(wù)響應(yīng)電話覆蓋時間7*24小時電話響應(yīng)時間立即響應(yīng)能夠到達現(xiàn)場的時間7*24小時到達客戶現(xiàn)場時間2小時重要時刻到達客戶現(xiàn)場的緊急時間1小時問題診斷時間1小時從備件到達現(xiàn)場起更換備件時間4小時從人員到達現(xiàn)場起系統(tǒng)恢復(fù)時間2小時服務(wù)報告