2021年教育咨詢師面試技巧

1、authorization is like flying a kite. the weak line of the subordinates ability must be closed, and the subordinates strong ability must be released.精品模板助您成功！（word文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）教育咨詢師面試技巧 教育咨詢師面試流程技巧1、和孩子進(jìn)行簡單交流和了解(10-30分鐘)家長帶孩子來咨詢大多都是(來找大夫看病的)很謙虛的，作為咨詢師要擺正自己的位置，有一定的魄力，要自信，先“專業(yè)”的向孩子了解一下以前的以及現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況，

2、讓家長感覺到我們的專業(yè)。了解孩子最近的學(xué)習(xí)成績水平、各門功課的喜好程度和業(yè)余愛好、業(yè)余時間的分配了解孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)目的，計劃性，學(xué)習(xí)主動性，學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)動機(jī)等了解孩子的聽課、作業(yè)、考試等2、安排孩子做測試題(2分鐘)讓孩子去做測試題，讓孩子按真實情況填寫，跟學(xué)生說明做這個測試題的主要目的和時間要求在30分鐘以內(nèi)完成。3、和家長簡單交流了解孩子的情況和來此的目的(10分鐘)在學(xué)生做測試題的同時，向家長大致總結(jié)一下孩子的學(xué)習(xí)情況和特點、問題。然后跟家長說還需要從家長這里具體了解孩子的學(xué)習(xí)狀況在家的情況，學(xué)校老師對學(xué)生的評價，是否請過家教，效果如何等。最終達(dá)到充分了解孩子情況的目的，家長一般

3、急于說出自己的無奈，讓他盡情表達(dá)來此想要解決的問題和目的。在家長談學(xué)生問題的同時，我們要盡量傾聽，把重點記錄下來。4、分析診斷孩子學(xué)習(xí)上存在的問題(10-20分鐘)大致了解孩子的情況后就是最關(guān)鍵的部分。對孩子現(xiàn)有情況的一個分析，分析要準(zhǔn)要獨特，根據(jù)孩子的性格和你的了解判斷分析，說出孩子學(xué)習(xí)中常出現(xiàn)的一些現(xiàn)象，要說出一些家長沒向你反映過的現(xiàn)象，家長會相當(dāng)?shù)恼J(rèn)同你，一般這樣的孩子都沒有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，大家都當(dāng)過老師從這方面談基本都對癥，最終達(dá)到相當(dāng)認(rèn)可你的程度。另外，家長往往只看到孩子學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)的特點，但很少看到這些表面現(xiàn)象背后真正的原因是什么。導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因是多方面的，其中很大程度上

4、是家長教育方式不當(dāng)，要幫助家長分析，因為我要讓家長認(rèn)識到家庭教育的重要性，需要家長和我們合作后配合我們的工作。這些學(xué)習(xí)上的問題是長期積累的，要讓家長意識這點，這樣家長才能接受我們長期輔導(dǎo)的計劃和方案。5、提出簡單地解決方案(10-20分鐘)結(jié)合與孩子、家長的交流，大致造成這些情況的原因，和如果我們?nèi)プ龅囊恍┙鉀Q的方法。這點非常重要，因為我們必須要在這個環(huán)節(jié)上給家長足夠的信任，讓家長信任我們，讓家長知道我們是專業(yè)的。所以我們的分析和解決方案一定要準(zhǔn)備，有針對性，一定要能夠說服家長。在取得家長的信任之后，家長就會相當(dāng)渴求得到專家的幫助，再好的孩子都有不足的地方，再不好的孩子都有值得贊同的地方，來我

5、們這里的孩子通常情況都不是很好，首先肯定孩子的優(yōu)點，得出孩子可醫(yī)治好的，但是必須要有合理的、有針對性的方法的觀點，從而引導(dǎo)出全程個性化家教。6、介紹全程個性化家教(10-20分鐘)在家長的認(rèn)可中，再介紹我們服務(wù)的流程和優(yōu)勢所在，給家長介紹我們要如何解決孩子這些學(xué)習(xí)問題。根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和需要輔導(dǎo)的學(xué)科，確定每周課時和輔導(dǎo)期限。在介紹我們的服務(wù)的時候，最好能夠把學(xué)生的情況帶進(jìn)去，這樣可以告訴家長，學(xué)生的問題，我們能解決。同時把大致地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)告訴家長。如果前期工作做得好，家長往往不是注重服務(wù)的流程和內(nèi)容，這樣就少介紹一些，如果前期做不好，就得靠突出我們的服務(wù)來引起家長的興趣了，不過這樣家長會盯著

6、教務(wù)，即便簽單后期也不會很好做。在介紹服務(wù)的時候，就要給家長打針，讓他感受到要什么樣的服務(wù)就要什么樣的付出(錢)，這樣家長有錢的就把握時機(jī)讓家長把輔導(dǎo)的事定一下，沒有錢的就會問價錢了(往往過于緊張價錢的就會忘記我們服務(wù)的好了)7、看合同和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(3-20分鐘)在家長很滿意我們咨詢的時候，要能把握住簽約的時機(jī)，閑話盡可能的少說，“言多必失”，再說了，當(dāng)?shù)搅顺燥垥r間或家長明顯的感覺到已經(jīng)很疲憊時，是不會作決定的，常常會要求回家考慮考慮。咨詢師要在雙方很滿意時，引導(dǎo)，“您看今天能不能把這個事定一下，因為這周定，下周才能上課，這周定了，我們還需要3-5天的時間安排，因為要安排合適的老師，老師還要備

7、課，我們還要建檔等”。當(dāng)家長表示能定時，要到財務(wù)取一下合同和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并說明合同是為了對輔導(dǎo)的一些事情有一個約定，并可以給家長簡單介紹一下合同：合同的第一部分是收費(fèi);第二部分是學(xué)大的責(zé)任和義務(wù)，也就是咨詢師在咨詢時說的一些事項以文字的形式記錄的;第三部分的是家長與孩子的責(zé)任和義務(wù)，主要是要家長與孩子要如實、積極的反饋教學(xué)效果，如上課感受等，不管是好的還是不好的。主要為教學(xué)管理的配合，因為教學(xué)不是單方面的事。第四部分要求家長一定得看：如果在一個月內(nèi)不滿意，可以隨意終止輔導(dǎo)，但超出一月后，沒有特殊情況下不允許隨意終止，我們的教學(xué)對象需要穩(wěn)定，否則將扣除2個月輔導(dǎo)費(fèi)用的違約金。如果孩子無故曠課，將計

8、入課時，如果請假必須要提前申請。如果老師遲到、曠課均會給予一定的補(bǔ)償。(書村網(wǎng))如果學(xué)生的測評問卷還沒做完，咨詢師可以過去催一下，也可以借機(jī)過去激勵一下孩子，鞏固孩子對學(xué)大輔導(dǎo)的認(rèn)可度?？蓮膶W(xué)生的興趣入手，結(jié)合與家長交流過程中獲取的信息和學(xué)生進(jìn)行交流，取得學(xué)生的信任，針對不同的學(xué)生可以采取不同的溝通方式。8、簽約(10-20分鐘)簽約的時候，家長往往會在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議條款上有所意見。家長自己主動會問怎么付費(fèi)，咨詢師要很坦誠與自信的表示一次性付清。(說明：協(xié)議中有分期付款項，是因為有些學(xué)生是一個階段的學(xué)習(xí)都放在學(xué)大，如從初一到初三。關(guān)于費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，在咨詢時，就要多闡述全程個性化服務(wù)的特色優(yōu)勢，這樣

9、家長就會覺得這個標(biāo)準(zhǔn)值，而不會覺得貴。在咨詢的時候，就要讓家長覺得咨詢師很自信，就不會對合同上的違約條款浮想聯(lián)翩。)前面獲得學(xué)生的認(rèn)同后，現(xiàn)在先解決家長對合同存在的疑問和其他問題。然后與家長、學(xué)生一起確定輔導(dǎo)時間、課時和具體的科目。并說清楚要求家長和學(xué)生做到的，和我們的試講時間、對老師的要求等問題。最后注意：如果家長不能一次性-交清所有費(fèi)用，剩余費(fèi)用一定要確定到具體時間，也就是哪一天的幾點鐘，如果家長表示沒有時間來交費(fèi)，要確定上門取款的具體時間。禁止款未到就安排上課。9、交款、送客。(5分鐘)交款方式有：現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳、支票或者派人去取。注意目前沒有劃卡消息。一般情況下，領(lǐng)家長到財務(wù)交費(fèi)，而不要代

10、收現(xiàn)金。交完款后，把家長送至電梯，并表示有問題請隨時打電話溝通。回來后，立即清理咨詢室中的水杯等，為下一個咨詢準(zhǔn)備好以上時間段分配僅供參考(一般情況下時間要控制在1-2小時以內(nèi))，具體咨詢，要視家長關(guān)注的側(cè)重點而靈活變化，咨詢師可以根據(jù)情況自行調(diào)整，。但一定要注意的是，咨詢師一定要占主導(dǎo)地位，不可被家長牽著鼻子走。要把握簽約時機(jī)，在一個環(huán)節(jié)進(jìn)行得差不多的時候，就應(yīng)該抓緊時間巧妙的進(jìn)入到下一個環(huán)節(jié)，直至引導(dǎo)家長成功簽約。教育咨詢師面試技巧一、以理服人在回答問題時，觀點要明確，思想要集中，論據(jù)要有理有力，切忌模棱兩可和立場不堅定?？忌プ栴}的實質(zhì)，擺事實，講道理，使自己的觀點令人信服?？蛇m當(dāng)引

11、用政治理論、國家政策、名言警句、經(jīng)典案例來增強(qiáng)自己觀點的說服力，使自己的答案提升到一定的理論高度，讓考官覺得該考生知識淵博，關(guān)注國家大事和民生問題，善于應(yīng)用理論、政策來解決實際問題，具備公務(wù)員從政的潛質(zhì)。二、以情動人著名翻譯家傅雷有一句待人接物的經(jīng)驗之談，他說：“一個人只要真誠，總能打動人的?！痹诿嬖嚳紙錾弦嗳绱恕？忌鷳?yīng)始終以誠懇和感恩的心態(tài)來對待考場上出現(xiàn)的各種狀況包括考官的故意刁難?；卮饐栴}時面部表情要生動并富有激-情，聲情并茂，且言之有物、言之成理，引導(dǎo)考官進(jìn)入自己的精神境界，讓考官覺得你的語言是發(fā)自肺腑的，考生在備考時，應(yīng)當(dāng)多去了解一下報考單位和職位，充分了解自己作為一個準(zhǔn)公務(wù)員將要擔(dān)

12、當(dāng)?shù)墓ぷ鳎龅叫闹杏袛?shù)。回答問題時，可適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合所報考單位和職位來組織自己的答案，讓考官覺得你是熱愛這個職位的，是有著遠(yuǎn)大的志向和抱負(fù)的，你就是這個職位的最佳人選。三、與考官進(jìn)行非言語交流從考官們看到你的第一眼起，你的面試就已經(jīng)開始了。你的儀表、儀態(tài)要展現(xiàn)得當(dāng)，這是對考官們起碼的尊重。在面試的過程中，可適當(dāng)?shù)嘏c考官保持目光交流，以增進(jìn)感情，但不可一直只盯著某位考官，否則是忽略了其他的考官，而應(yīng)當(dāng)與每位考官都進(jìn)行一下目光交流，以示對考官們的一致尊重?？脊僦v話時要點頭或說嗯以表示認(rèn)同，要始終保持微笑，切忌打斷考官講話，做真誠的聆聽者，消除緊張氣氛，營造和-諧融洽的考場氛圍。四、實事求是在以情動人的同時，還要“以誠感人，以誠取信”?？脊僖话愣疾幌矚g弄虛作假、不懂裝懂的考生，考生應(yīng)當(dāng)知之為知之，不知為不知，如果確實不了解，也不要憑空捏造，萬一被考官聽出來，會給他們留下不好的印象。公務(wù)員面試是為黨政機(jī)關(guān)選拔人才，公務(wù)員從事著國家和社會事務(wù)的管理，實事求是、嚴(yán)格謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)是非常重要的，考官在選拔公務(wù)員時很看重這方面。如果發(fā)現(xiàn)自己在回答時有明顯的錯誤，最好趁考官發(fā)覺并指出之前，自己主動承認(rèn)，這樣會使考生顯得有風(fēng)度且實事求是，讓考官從心底上覺得作為考生的你是真誠的，以后當(dāng)上公務(wù)員的你是值得黨和人民信賴的。