XX中心電子商務(wù)部崗位職責(zé)及工作實(shí)施

1、 XXX電子商務(wù)部崗位職責(zé)及工作實(shí)施一、 電子商務(wù)戰(zhàn)略總則21.設(shè)立背景22. SWOT分析43. 戰(zhàn)略定位5二、電子商務(wù)實(shí)施細(xì)則61.分布實(shí)施策略62.線上線下推廣策略7三、電子商務(wù)部門(mén)定位9四、電子商務(wù)部崗位說(shuō)明10五、附件16電子商務(wù)部門(mén)績(jī)效考核表17電子商務(wù)部日工作計(jì)劃表22SEO工作計(jì)劃及進(jìn)度安排24競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站分析表271、 電子商務(wù)戰(zhàn)略總則1. 設(shè)立背景電子商務(wù)即通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和流通活動(dòng),是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式。電子商務(wù)不是俠義的“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”,不僅僅是B2B、B2C、C2C等這些模式,這些不

2、是電子商務(wù)的全部。當(dāng)傳統(tǒng)的電子商務(wù)在被歸結(jié)為這幾種模式的時(shí)候,就不自覺(jué)地走進(jìn)了自設(shè)的藩籬。電子商務(wù)的本質(zhì)是解決用戶需求的一種方式。對(duì)于企業(yè)的電子商務(wù)化來(lái)說(shuō),所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,這不僅僅是一種單純的交易,而是一種新的經(jīng)營(yíng)手段,是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來(lái)的一種應(yīng)用。電子商務(wù)可以降低經(jīng)營(yíng)成本,加速資金周轉(zhuǎn),提高管理服務(wù)水平,加快企業(yè)實(shí)XX市場(chǎng)適應(yīng)能力。產(chǎn)權(quán)交易行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)是集各類(lèi)產(chǎn)權(quán)交易項(xiàng)目網(wǎng)上信息發(fā)布,網(wǎng)上路演,網(wǎng)上交易,網(wǎng)上結(jié)算,網(wǎng)上監(jiān)管為一體的產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái),形成以大數(shù)據(jù),大網(wǎng)絡(luò)XX市場(chǎng),大平臺(tái)為特征的產(chǎn)權(quán)交易云服務(wù)格

3、局。平臺(tái)的核心系統(tǒng)包括:產(chǎn)權(quán)信息門(mén)戶網(wǎng)站,產(chǎn)權(quán)交易系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)系統(tǒng),結(jié)算系統(tǒng),客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等,平臺(tái)需要人力構(gòu)建運(yùn)營(yíng)里,品牌力,渠道力和營(yíng)銷(xiāo)力,樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)理念,建立核心團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制,強(qiáng)化平臺(tái)渠道建設(shè),創(chuàng)新平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)手段,打造平臺(tái)品牌影響力。國(guó)內(nèi)產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)信息化程度相對(duì)都比較高,而且都非常重視電子商務(wù)化的改造升級(jí),基本都利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)信息披露以及組織網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)?？v觀電子商務(wù)的發(fā)展階段,大體分為三個(gè)階段:一是信息交互階段,在這個(gè)階段,企業(yè)只在因特網(wǎng)上建立網(wǎng)站,作為企業(yè)形象和產(chǎn)品的宣傳窗口,并通過(guò)這一渠道與客戶及供應(yīng)商進(jìn)行信息溝通。二是開(kāi)展網(wǎng)上交易,企業(yè)在這一階段將因特網(wǎng)前端的信

4、息交互系統(tǒng)與后端的訂單管理和存貨控制系統(tǒng)鏈接起來(lái),并在電子化支付手段和交易環(huán)境下,實(shí)現(xiàn)在線交易全過(guò)程。三是商務(wù)中心的轉(zhuǎn)移,即從傳統(tǒng)的“以廠商為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的商務(wù)模式。在這一階段,企業(yè)將把自動(dòng)化和集成的優(yōu)勢(shì)延伸到客戶一端,客戶提供方便、迅捷的個(gè)性化服務(wù)。XX公司目前還處在第一階段,電子商務(wù)的建設(shè)非常滯后,基礎(chǔ)很薄弱,需要加大投入。從另一方面來(lái)講,淘寶京東等強(qiáng)勢(shì)電商都開(kāi)始涉足產(chǎn)權(quán)交易的業(yè)務(wù)；林權(quán),農(nóng)村產(chǎn)權(quán),礦權(quán)等業(yè)務(wù),也已經(jīng)有很多XX公司也開(kāi)始開(kāi)展,且先后建立了網(wǎng)站,交易平臺(tái)等。這是一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代,不管是同行業(yè),還是其他行業(yè),都有隨時(shí)跨甲的可能,我們面對(duì)的是來(lái)自多方的壓力和競(jìng)

5、爭(zhēng)。XX公司進(jìn)入了快速發(fā)展的軌道,XX公司規(guī)模和用戶量的提升,勢(shì)必要依靠電子商務(wù)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)作效率?；谝陨?我們應(yīng)真正意識(shí)到電子商務(wù)的重要性,明白電子商務(wù)是大勢(shì)所趨,如果不加入就會(huì)很XX市場(chǎng)所淘汰。優(yōu)勢(shì)(strength):領(lǐng)導(dǎo)重視,便于開(kāi)展；后發(fā)優(yōu)勢(shì),便于建設(shè),重建的成本較低；網(wǎng)站已上線,具備可擴(kuò)展性,可以進(jìn)行修改完善；員工整體較年輕,且組織結(jié)構(gòu)較為靈活扁平,便于統(tǒng)一思想,同時(shí)也容XX公司內(nèi)部形成“學(xué)習(xí)型組織”XX公司將成為XX省級(jí)別最高的產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái),具有公信力,這本身就是品牌優(yōu)勢(shì),為業(yè)務(wù)的橫向擴(kuò)展比如礦權(quán),林權(quán),農(nóng)村產(chǎn)權(quán)等提供了便利。2. SWOT分析劣勢(shì)(weakness):員

6、工普遍的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)較差,對(duì)于電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)缺乏認(rèn)知,重視和學(xué)XX公司成立運(yùn)營(yíng)以來(lái),信息化建設(shè)率和利用率都不高,基本都應(yīng)用在最表面的工作流,對(duì)于用戶和數(shù)據(jù)缺乏留存和分析；業(yè)務(wù)創(chuàng)新落地能力不足,尤其互聯(lián)網(wǎng)在線業(yè)務(wù)基本沒(méi)XX公司缺乏專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的電子商務(wù)人XX公司的客戶群體較為固定,且大多數(shù)不習(xí)慣也不熟悉電子商務(wù),而具備電子商務(wù)需求和應(yīng)用條件的廣泛網(wǎng)絡(luò)用戶卻并不是我們的客戶。機(jī)會(huì)(opportunity):國(guó)家大力倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)+,XX省處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期,也非常重視和支持互聯(lián)網(wǎng)+,給予了較為良好的政策環(huán)境；國(guó)家越來(lái)越重視產(chǎn)權(quán)交易這一XX市場(chǎng),社會(huì)上出現(xiàn)了多種形式的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓需求,資源整合需求,越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)

7、和行業(yè)都參與到這一XX市場(chǎng)；民營(yíng)性質(zhì)的XX公司層出不窮,且大多數(shù)都是互聯(lián)網(wǎng),電子商務(wù),O2O性質(zhì)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目XX公司可以嘗試與其中的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作和創(chuàng)新XX公司發(fā)展迅速,已成功收購(gòu)環(huán)交所,如果能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)整合產(chǎn)權(quán)XX市場(chǎng)以及新三XX市,那么必將會(huì)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展提出更高的要求；新網(wǎng)站注重了工作流的優(yōu)化調(diào)整,以及對(duì)于用戶的易用XX公司上下員工在熟悉新網(wǎng)站操作的過(guò)程中,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)化的運(yùn)作也越來(lái)越認(rèn)可和接受；與淘寶達(dá)成的合作,可以作為試金石,檢驗(yàn)電子商務(wù)的效果,同時(shí)也可以培養(yǎng)員工的電子商務(wù)意識(shí)。威脅(threats):交易所行業(yè)越來(lái)越注重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,四大產(chǎn)權(quán)交易所和其他交易所都已經(jīng)先后建立網(wǎng)站及

8、在線交易平臺(tái),有的交易所已經(jīng)涉足電子商務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新業(yè)務(wù),例如郵票錢(qián)幣在線交易,互聯(lián)網(wǎng)金融,高端商品,大宗商品交易等。我們已經(jīng)處于落后狀態(tài)；國(guó)內(nèi)大型互XX公司比如阿里巴巴,京東,騰訊,都已經(jīng)開(kāi)始涉足資產(chǎn)處置及債券處置等業(yè)務(wù),XX公司的互聯(lián)網(wǎng)顛覆能力非常強(qiáng)大,而且這是不可阻擋的趨勢(shì),對(duì)于整個(gè)產(chǎn)權(quán)交易行業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn),我們應(yīng)當(dāng)盡快做出應(yīng)對(duì),布局電子商務(wù),尋找便于落地的新業(yè)務(wù)模XX公司內(nèi)部員工對(duì)于電子商務(wù)需要一定的適應(yīng)期,沒(méi)有現(xiàn)成的可用的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),缺乏成熟的電子商務(wù)化業(yè)務(wù)。 3. 戰(zhàn)略定位主營(yíng)業(yè)務(wù)突出且具備特色服務(wù),滿足多階層用戶的需求,覆蓋多要素包括林權(quán)、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)、礦權(quán)等在內(nèi)的綜合性

9、產(chǎn)權(quán)在線交易平臺(tái),投融資平臺(tái),同時(shí)具備XX省絕對(duì)權(quán)威的行業(yè)指數(shù)發(fā)布平臺(tái)。建立行業(yè)信用體系數(shù)據(jù)庫(kù)XX省內(nèi)樹(shù)立交易信息風(fēng)向標(biāo)和咨詢總門(mén)戶,將XXX這一品牌和觀念深入人心。最終真正做到“以客戶為中心”,只要客戶遇到相關(guān)需求,首先想到XXX,主動(dòng)向我們索求產(chǎn)品和服務(wù)。二、電子商務(wù)實(shí)施細(xì)則1.分布實(shí)施策略總目標(biāo):通過(guò)企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息聚集,快速形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),以此為基礎(chǔ)向產(chǎn)權(quán)從業(yè)者提供信息并順勢(shì)推出新服務(wù)滿足用戶需求,在信息、用戶積累達(dá)到一定量的基礎(chǔ)上,通過(guò)推出服務(wù)終端等集成方式,實(shí)現(xiàn)壟斷形成行業(yè)壁壘或門(mén)檻。第一階段:進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能,建立會(huì)員積分體系,增強(qiáng)用戶體驗(yàn),增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)功能。XX公司品牌知名度,

10、提升用戶量,發(fā)展長(zhǎng)尾商家入駐。XX公司項(xiàng)目審批及項(xiàng)目掛牌的流程通道,提高內(nèi)部業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率。選取有效可靠的網(wǎng)絡(luò)渠道,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,XX公司品牌,吸引客戶流量,提高用戶活躍度,提高交易量。完善網(wǎng)站功能,如做出比價(jià)搜索功能,以及最具投資價(jià)值項(xiàng)目的推介功能,XX公司投資增值的特點(diǎn)和服務(wù)。建立積分會(huì)員制度,配合線下推廣渠道,開(kāi)發(fā)電子券等功能,加強(qiáng)微信平臺(tái)的功能,加強(qiáng)對(duì)于客戶的追蹤,加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集和分析。與相關(guān)XX公司開(kāi)展差異化合作,XX公司業(yè)務(wù),深入民生,合作共贏。向客戶輸出增值服務(wù),引導(dǎo)客戶的持續(xù)性需求。利用電子券,打造業(yè)務(wù)閉環(huán),凡是通過(guò)線下渠道電子券關(guān)注或注冊(cè)為網(wǎng)站用戶的,在淘寶競(jìng)價(jià)或者在XX公司進(jìn)行

11、消費(fèi)的,可以享受一定的優(yōu)惠和增值服務(wù),比如傭金上的優(yōu)惠和線下服務(wù)的優(yōu)惠。建立一支高效,專(zhuān)業(yè),負(fù)責(zé)任的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。XX市場(chǎng)調(diào)研,進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)及行XX市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和分析,制訂應(yīng)對(duì)方案。XX市場(chǎng)信息和推廣運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù),進(jìn)行各種運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析和決策,及時(shí)調(diào)整推廣策略。參加互聯(lián)網(wǎng),電子商務(wù)方面的交流會(huì)議,并赴優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)。2.線上線下推廣策XX公司品牌現(xiàn)狀:大多數(shù)人都不知道XXX的存在,不知道產(chǎn)權(quán)交易是做什么,不知道我們所做房產(chǎn)或汽車(chē)類(lèi)交易有什么特點(diǎn)。推廣重點(diǎn):品牌推廣和業(yè)務(wù)普及,著重突出投資增值,公信可靠的概念和特點(diǎn)。借著國(guó)企混改的機(jī)會(huì),多向中小企業(yè),民營(yíng)企業(yè),創(chuàng)業(yè)企業(yè)推廣資產(chǎn)增值的機(jī)

12、會(huì)和信息。建立網(wǎng)站非業(yè)務(wù)類(lèi)數(shù)據(jù)分析表,XX公司業(yè)務(wù)類(lèi)數(shù)據(jù)分析表,建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站分析表,建立營(yíng)銷(xiāo)日常任務(wù)表格,建立團(tuán)隊(duì)人員績(jī)效考核表。表格見(jiàn)附件。線上渠道:百度百科、知道、文庫(kù)、貼吧、論壇、生活服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站如58同城,垂直行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站如山西房地產(chǎn)門(mén)戶網(wǎng),二手車(chē)網(wǎng),綜合門(mén)戶網(wǎng)站如新浪房產(chǎn)板塊,加強(qiáng)原創(chuàng)性文章的產(chǎn)生與發(fā)布。并且加強(qiáng)所發(fā)布數(shù)據(jù)的權(quán)威性和可參考性。線下渠道:委托線下推廣團(tuán)隊(duì),選準(zhǔn)場(chǎng)所,如二XX市場(chǎng),房管局等,舉辦活動(dòng),以紅包等方式,吸引人群關(guān)注微信,XX公司,培養(yǎng)客戶。注意事項(xiàng):a.注意推廣方式和渠道的選取,根據(jù)受眾群體的特點(diǎn)選取準(zhǔn)確的推廣方式和渠道。b.注意推廣的計(jì)劃性,及持續(xù)執(zhí)行性,

13、嚴(yán)格按照任務(wù)表進(jìn)行推廣。c.注意推廣效果的追蹤和數(shù)據(jù)分析,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鼋Y(jié)果評(píng)估推廣效果并指導(dǎo)推廣策略的調(diào)整。d.注意客戶的有效性,推廣的目的是為了將客戶轉(zhuǎn)化XX公司用戶,因此推廣的最終目的是形成有效流量,XX公司的活躍用戶量,提升用戶的忠誠(chéng)度,提高項(xiàng)目的交易率以及潛在客戶向活躍用戶的轉(zhuǎn)化率。三、電子商務(wù)部門(mén)定位組織架構(gòu)電子商務(wù)部運(yùn)營(yíng)部推廣部技術(shù)部(開(kāi)發(fā),美工)客服部文案,策劃研究制定電子商務(wù)總體及階段性的發(fā)展規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,并組織協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)信息部及各相關(guān)部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。XX公司電子商務(wù)(主要指晉房網(wǎng))年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)策略及收入任務(wù)并執(zhí)行。負(fù)責(zé)電子商務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)(管理用戶需求分

14、析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流量分析等工作)。負(fù)責(zé)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),XX公司知名度,XX公司各業(yè)務(wù)品牌,XX公司線上業(yè)務(wù)的成交率。XX市場(chǎng)部及其它業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)施策劃、執(zhí)行在線推廣活動(dòng),收集推廣反饋數(shù)據(jù),不斷改進(jìn)推廣效果。負(fù)責(zé)客戶的跟蹤服務(wù)并進(jìn)行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。參與和其他產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)方面的合作或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。四、電子商務(wù)部崗位說(shuō)明XXX崗位說(shuō)明書(shū)所屬部門(mén)電子商務(wù)部崗位名稱部門(mén)經(jīng)理直接上級(jí)總經(jīng)理崗位等級(jí)直接下級(jí)崗位編制工作職責(zé)一、崗位簡(jiǎn)述制定合理策略并組織實(shí)施,通過(guò)各種有效途徑,XX公司品牌推廣濟(jì)項(xiàng)目銷(xiāo)售。二、職責(zé)詳述電子商務(wù)部部門(mén)工作計(jì)劃的制定和計(jì)劃的監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃、實(shí)施及運(yùn)營(yíng),建立

15、健全營(yíng)銷(xiāo)體系的管理制度和業(yè)務(wù)流程；負(fù)責(zé)線上線下渠道開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)拓展與對(duì)外合作；負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理,XX公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,配置人力資源,對(duì)員工進(jìn)行管理、培訓(xùn)與績(jī)效考核；協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部網(wǎng)站設(shè)計(jì)、技術(shù)、銷(xiāo)售、客服工作,建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；負(fù)責(zé)本部門(mén)與其他部門(mén)的溝通與工作洽談,定期匯報(bào)部門(mén)工作。三、關(guān)鍵考核指標(biāo)任職資格學(xué) 歷 要 求本科或以上學(xué)歷專(zhuān) 業(yè) 要 求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)信息工作經(jīng)驗(yàn)要求3年以上工作經(jīng)驗(yàn)資 質(zhì) 要 求能 力 要 求其 他 要 求XXX崗位說(shuō)明書(shū)所屬部門(mén)電子商務(wù)部崗位名稱運(yùn)營(yíng)直接上級(jí)電子商務(wù)部經(jīng)理崗位等級(jí)直接下級(jí)崗位編制工

16、作職責(zé)一、崗位簡(jiǎn)述XX公司各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的內(nèi)容建設(shè)、組織和運(yùn)營(yíng),優(yōu)化網(wǎng)站界面及交互功能XX市場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)性調(diào)查分析,拓展合作渠道。二、職責(zé)詳述負(fù)責(zé)網(wǎng)站、微信、及各線上銷(xiāo)售平臺(tái)的整體規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)、推廣和管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下,XX市場(chǎng)調(diào)查和分析,組織網(wǎng)站整體定位、架構(gòu)設(shè)置、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向等的綜合策劃,確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；組織XX市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等的調(diào)查,XX市場(chǎng)分析與評(píng)述,策劃網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合推廣措施,推動(dòng)網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、優(yōu)化；負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理,XX公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,配置

17、人力資源,對(duì)員工進(jìn)行管理、培訓(xùn)與績(jī)效考核；根據(jù)網(wǎng)站定位及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃,與設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)確定網(wǎng)站內(nèi)容的具體規(guī)劃,并制定具體運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的工作計(jì)劃,團(tuán)隊(duì)調(diào)動(dòng),人力分配,組織運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施；與其他相關(guān)網(wǎng)站、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)及其它相關(guān)單位建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴,XX公司與客戶之間的資源,開(kāi)展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作,提高有效訪問(wèn)量,保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；根據(jù)業(yè)XX市場(chǎng)反饋等對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績(jī)效評(píng)估,及時(shí)XX市場(chǎng)策略與內(nèi)容,保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；三、關(guān)鍵考核指標(biāo)任職資格學(xué) 歷 要 求本科或以上學(xué)歷專(zhuān) 業(yè) 要 求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)信息工作經(jīng)驗(yàn)要求3年以上

18、信息技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)資 質(zhì) 要 求能 力 要 求其 他 要 求XXX崗位說(shuō)明書(shū)所屬部門(mén)電子商務(wù)部崗位名稱推廣直接上級(jí)電子商務(wù)部經(jīng)理崗位等級(jí)直接下級(jí)崗位編制工作職責(zé)一、崗位簡(jiǎn)述選擇合適渠道XX公司品牌和項(xiàng)目的推廣,并對(duì)推廣效果進(jìn)行追蹤和分析,向部門(mén)提供參考意見(jiàn)。二、職責(zé)詳述線上線下活動(dòng)的策劃及執(zhí)行；平臺(tái)的推廣計(jì)劃的制定以及實(shí)施；平臺(tái)的數(shù)據(jù)監(jiān)控和匯報(bào)；新的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的組建和維護(hù)美化；客戶的問(wèn)題收集和上報(bào)反映；電子商務(wù)的會(huì)議記錄,以及月、周工作總結(jié)；三、關(guān)鍵考核指標(biāo)任職資格學(xué) 歷 要 求本科或以上學(xué)歷專(zhuān) 業(yè) 要 求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)信息工作經(jīng)驗(yàn)要求3年以上信息技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)資 質(zhì) 要 求能 力 要

19、求其 他 要 求XXX崗位說(shuō)明書(shū)所屬部門(mén)電子商務(wù)部崗位名稱技術(shù)(開(kāi)發(fā),美工)直接上級(jí)電子商務(wù)部經(jīng)理崗位等級(jí)直接下級(jí)崗位編制工作職責(zé)一、崗位簡(jiǎn)述配合部門(mén)整體規(guī)劃,進(jìn)行必要的圖片拍攝和處理,并協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成網(wǎng)站優(yōu)化。二、職責(zé)詳述負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理；網(wǎng)站裝修、改版與美化；XX市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各種的美工支持；產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化,描述編輯,產(chǎn)品上架等。三、關(guān)鍵考核指標(biāo)任職資格學(xué) 歷 要 求本科或以上學(xué)歷專(zhuān) 業(yè) 要 求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)信息工作經(jīng)驗(yàn)要求3年以上信息技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)資 質(zhì) 要 求能 力 要 求其 他 要 求XXX崗位說(shuō)明書(shū)所屬部門(mén)電子商務(wù)部崗位名稱客服直接上級(jí)電子商務(wù)部經(jīng)理崗位等級(jí)直接下級(jí)崗位編制工

20、作職責(zé)一、崗位簡(jiǎn)述為客戶答疑,提供幫助。有效XX公司客戶并發(fā)展?jié)撛诳蛻?。二、職?zé)詳述負(fù)責(zé)接待進(jìn)線客戶,處理糾紛、評(píng)價(jià)處理、客戶答疑、售后關(guān)懷。對(duì)網(wǎng)站用戶、消費(fèi)者等進(jìn)行分類(lèi)管理,并形成含會(huì)員積分、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員維護(hù)、線上大客戶管理等為一體的會(huì)員管理體系,定期組織實(shí)施以達(dá)成會(huì)員重復(fù)銷(xiāo)售為目的的線上會(huì)員活動(dòng)；三、關(guān)鍵考核指標(biāo)任職資格學(xué) 歷 要 求本科或以上學(xué)歷專(zhuān) 業(yè) 要 求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)信息工作經(jīng)驗(yàn)要求3年以上信息技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)資 質(zhì) 要 求能 力 要 求其 他 要 求XXX崗位說(shuō)明書(shū)所屬部門(mén)電子商務(wù)部崗位名稱文案直接上級(jí)電子商務(wù)部經(jīng)理崗位等級(jí)直接下級(jí)崗位編制工作職責(zé)一、崗位簡(jiǎn)述配合部門(mén)整

21、體規(guī)劃,撰寫(xiě)相關(guān)文案和材料。二、職責(zé)詳述XX公司各類(lèi)宣傳策劃方案的設(shè)計(jì)和撰寫(xiě)；負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫(xiě)；XX公司對(duì)外媒體和廣告表現(xiàn)文字的撰寫(xiě)；XX公司各類(lèi)刊物的采編工作；定期更新行業(yè)資訊,撰寫(xiě)行業(yè)快訊；負(fù)責(zé)媒體軟文和廣告資料的收集與整理。三、關(guān)鍵考核指標(biāo)任職資格學(xué) 歷 要 求本科或以上學(xué)歷專(zhuān) 業(yè) 要 求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)信息工作經(jīng)驗(yàn)要求3年以上信息技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)資 質(zhì) 要 求能 力 要 求其 他 要 求五、附件電子商務(wù)部門(mén)績(jī)效考核表電子商務(wù)部日工作計(jì)劃表SEO工作計(jì)劃及進(jìn)度安排競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站分析XX市場(chǎng)廣告投放節(jié)點(diǎn)指標(biāo)表用戶及行為統(tǒng)計(jì)表38電子商務(wù)部門(mén)績(jī)效考核表 考核月份 考核

22、人 考核日期被考核人考核面指標(biāo)權(quán)分自評(píng)主管備注0能力(20)1網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理3分運(yùn)營(yíng)2XX公司業(yè)務(wù)2分3商務(wù)文檔編寫(xiě)2分4調(diào)查分析,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)3分5組織管理2分6公關(guān),渠道拓展2分7市場(chǎng)把握2分8活動(dòng)策劃2分9網(wǎng)絡(luò),計(jì)算機(jī)技術(shù)2分態(tài)度(30)1出勤率5分遲到、早退、請(qǐng)假2是否遵守上級(jí)指示,并及時(shí)準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)工作5分3是否主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任5分4是否注重協(xié)作5分5是否積極主動(dòng),行為得體5分6工作日志,工作周報(bào)5分業(yè)績(jī)(50)1按時(shí)完成工作10分2XX公司實(shí)際情況制定合理的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)并組織實(shí)施5分3網(wǎng)站、微信、及各線上銷(xiāo)售平臺(tái)的整體規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)、推廣和管理10分4XX市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等的調(diào)

23、查,并撰寫(xiě)分析報(bào)告10分5與相關(guān)網(wǎng)站、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)及其它相關(guān)單位建立合作關(guān)系,拓展客戶及營(yíng)銷(xiāo)渠道5分6上級(jí)綜合評(píng)定10分0能力(20)1會(huì)員活動(dòng)策劃執(zhí)行4分推廣2XX公司業(yè)務(wù)3分3商務(wù)文檔編寫(xiě)3分4線上線下推廣執(zhí)行5分5線上線下活動(dòng)策劃5分態(tài)度(30)1出勤率5分遲到、早退、請(qǐng)假2是否遵守上級(jí)指示,并及時(shí)準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)工作5分3是否主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任5分4是否注重協(xié)作5分5是否積極主動(dòng),行為得體5分6工作日志,工作周報(bào)5分業(yè)績(jī)(50)1按要求提交活動(dòng)策劃方案及線上線下推廣策略10分SEO計(jì)劃的制定和執(zhí)行2成功組織實(shí)施活動(dòng)10分3按時(shí)按量執(zhí)行線上及線下推廣8分4完善活動(dòng)參與資料并歸檔、分類(lèi)整理

24、6分5按規(guī)定采集并分析推廣數(shù)據(jù)6分6上級(jí)綜合評(píng)定10分0能力(20)1文檔編寫(xiě)3分客服2客戶溝通交流6分3客服計(jì)劃制定3分4潛在合作挖掘5分5XX公司業(yè)務(wù)3分態(tài)度(30)1出勤率5分遲到、早退、請(qǐng)假2是否遵守上級(jí)指示,并及時(shí)準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)工作5分3是否主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任5分4是否注重協(xié)作5分5是否積極主動(dòng),行為得體5分6工作日志,工作周報(bào)5分業(yè)績(jī)(50)1優(yōu)質(zhì)完成客戶回訪、問(wèn)答10分2維護(hù)線上客服工具并受理信息10分3在與客戶交流過(guò)程中,完成項(xiàng)目推XX公司宣傳的任務(wù)10分4收集客戶問(wèn)題上報(bào),并整理問(wèn)題分類(lèi),制定相應(yīng)解答策略10分5上級(jí)綜合評(píng)定10分0能力(20)1圖片處理10分使用工具處理圖片

25、美工2網(wǎng)站排版5分3網(wǎng)頁(yè)制作5分使用工具制作網(wǎng)頁(yè)態(tài)度(30)1出勤率5分遲到、早退、請(qǐng)假2是否遵守上級(jí)指示,并及時(shí)準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)工作5分3是否主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任5分4是否注重協(xié)作5分5是否積極主動(dòng),行為得體5分6工作日志,工作周報(bào)5分業(yè)績(jī)(50)1按時(shí)完成工作10分2產(chǎn)品圖片拍攝、處理10分3網(wǎng)站裝修、改版與美化8分4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的美工支持6分5上級(jí)綜合評(píng)定6分610分0能力(20)1軟文編寫(xiě)8分文案策劃2XX公司業(yè)務(wù)3分3專(zhuān)題策劃3分策劃、制作專(zhuān)題內(nèi)容4商務(wù)文檔編寫(xiě)3分5文檔排版3分態(tài)度(30)1出勤率5分遲到、早退、請(qǐng)假2是否遵守上級(jí)指示,并及時(shí)準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)工作5分3是否主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任5

26、分4是否注重協(xié)作5分5是否積極主動(dòng),行為得體5分6工作日志,工作周報(bào)5分業(yè)績(jī)(50)1按時(shí)完成工作10分2無(wú)內(nèi)容錯(cuò)誤、大批量錯(cuò)別字10分3完成專(zhuān)題策劃數(shù)量、質(zhì)量要求8分4完成軟文編寫(xiě)數(shù)量、質(zhì)量要求6分5文案及資料的歸檔、分類(lèi)整理6分6上級(jí)綜合評(píng)定10分電子商務(wù)部日工作計(jì)劃表崗位: 職位: 年 月 日內(nèi)容 序號(hào)工作內(nèi)容交辦人備注說(shuō)明/未完成原因責(zé)任人時(shí)間本日工作總結(jié)按計(jì)劃完成工作項(xiàng)123456789臨時(shí)加入工作 完成項(xiàng)123456未按計(jì)劃 完成工作12345明日工作計(jì)劃明日擬完成之工作1234567注:此表由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě),每日下班前交相關(guān)崗位人員,于次日?qǐng)?zhí)行。部門(mén)負(fù)責(zé)人須對(duì)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。S

27、EO工作計(jì)劃及進(jìn)度安排實(shí)施周期項(xiàng)目分類(lèi)詳細(xì)內(nèi)容責(zé)任人/監(jiān)督人預(yù)計(jì)開(kāi)始時(shí)間預(yù)計(jì)完成時(shí)間開(kāi)始時(shí)間完成時(shí)間備注關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞研究主關(guān)鍵詞主關(guān)鍵詞研究分析、提煉、實(shí)施長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞拓展分析、提煉、實(shí)施關(guān)鍵詞密度密度關(guān)鍵詞在各級(jí)頁(yè)面密度2%-8%位置關(guān)鍵詞出現(xiàn)的位置關(guān)鍵詞拓展根據(jù)實(shí)施的關(guān)鍵詞情況調(diào)查分析,做關(guān)鍵詞拓展網(wǎng)站分析域名檢查域名續(xù)費(fèi)等情況運(yùn)營(yíng)情況收錄分析主要網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面在baidu、google的收錄分析流量總體流量和主要推廣頁(yè)面流量分析獨(dú)立IP總獨(dú)立IP及主要推廣獨(dú)立IP情況,獨(dú)立IP信息分析交換鏈接整站鏈接情況、各分類(lèi)頁(yè)面鏈接情況分析網(wǎng)站URL長(zhǎng)度URL長(zhǎng)度規(guī)范命名URL命名規(guī)則動(dòng)靜態(tài)檢查動(dòng)態(tài)URL修改重復(fù)整理不同URL的相同頁(yè)面整理目錄結(jié)構(gòu)深度深度檢查命名命名檢查鏈接建設(shè)外部鏈接友情鏈接友情鏈接的建設(shè)規(guī)范內(nèi)容頁(yè)鏈接內(nèi)容頁(yè)鏈接分布合理性導(dǎo)航功能內(nèi)部鏈接內(nèi)部鏈接建設(shè)、符合網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)導(dǎo)航條導(dǎo)航條規(guī)范網(wǎng)站地圖網(wǎng)站地圖建設(shè)網(wǎng)站內(nèi)容文本內(nèi)容關(guān)鍵詞提煉首頁(yè)、分類(lèi)頁(yè)面、產(chǎn)品頁(yè)面、專(zhuān)題頁(yè)面、主推頁(yè)面等關(guān)鍵詞提煉文案優(yōu)化軟文優(yōu)化規(guī)范及建設(shè)編碼規(guī)則meta標(biāo)簽meta標(biāo)簽整理、修改、實(shí)施alt標(biāo)簽alt標(biāo)簽整理、修改、實(shí)施Nofollow標(biāo)簽nofollow標(biāo)簽設(shè)置、實(shí)施檢測(cè)分析關(guān)鍵詞排名主關(guān)鍵詞主關(guān)鍵詞排名監(jiān)控、分析,定期出報(bào)告其他關(guān)鍵詞其他關(guān)鍵詞排名監(jiān)控、分析、調(diào)整