2020年店面管理工作總結模板范文精

1、【篇一】隨著鐘聲的敲響， * 年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個方 面：一方面是： 1-9 月份在保修工作上累計完成 *元業(yè)績。服從公司領導安排， 緊抓工作重點，積極配合售后工作，努力完成保修任務。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使 得工作較為艱難。但在實際工作中我不斷總結工作經(jīng)驗，學習領悟商務政策精 髓避免保修件誤判出現(xiàn)對公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工 作，爭取公司利潤化，從而提升個人工資水平。其次在 11-12 月份由于公司工作需要，服從公司領導安排調入備件工作。 克服自身備件業(yè)務能力的不足及種種壓力，努力學習備件業(yè)務知識，提高自己 業(yè)

2、務能力水平，帶動部門員工工作能力及思想素質。積極與備件公司進行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，改變之 前缺件、拆件現(xiàn)象，避免漏定、誤定。在大力壓縮庫存的情況下確保庫存達標 率提高周轉率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計訂貨 *元，完成出庫 * 元。將為持續(xù)壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗 !* 年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機的影 響下，在我國金融政策的調整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼未來。汽 車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正 確領導下，在各級領導及員工的努力下，公司迎風破浪，穩(wěn)步發(fā)展。銷售及售 后業(yè)績均較往年有所

3、提升。沉思回顧，一年來的工作使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交 了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的 種種不足。* 年工作計劃主要針對配件 6s 管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安 全。配件部要保持定時的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有 序。另一面是配件進銷存管理，儲位管理，存貨管理，經(jīng)營管理。保持備件公司庫存達標率與庫存周轉率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避免資金過 度積壓，保持良好的配件周轉及資金的合理利用?！酒块T店是連鎖企業(yè)的支柱利潤來源，門店的規(guī)范化運營管理，一直是眾多企 業(yè)的心中之痛如何建立系統(tǒng)的門店運營管理規(guī)范，為門店

4、的持續(xù)贏利奠定基 礎?我作為一名門店的店長，借此來談談我在門店管理中的一些經(jīng)驗和心得，主 要有以下三方面：首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。 要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列： 貨堆如山，才能讓顧客感覺到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商 品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品， 從而獲得利潤，同時帶動整個超市的繁榮，此時我們必須用頭腦和身體去感知 季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來陳列品種

5、繁多的商品，貨架有很多層次， 要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補貨時要掌握先進先 出的原則，新品的陳列，對于此類商品要 “關懷倍至 ”。其次，門店中層人員的管理。門店中層管理人員 領班，猶如店長的臂 膀，他們應時時架起員工與店長之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自 身素質和管理水平，尤其是要熟知和掌握日常考核標準和日?？己朔e分處理方 法及程序、帶動員工積極實施并做好業(yè)務輔導、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作， 使自己成為積極合格的考評者。其次，員工考核細則實施的關鍵，是門店負責人要高度重視，必須身體力 行，嚴格地督促中層對員工考核的程序，并認真計劃、組織實施，安排布置和 檢查，將

6、此工作納入門店中層管理人員的考核內容中。從而使得中層及員工的 工作積極性和主觀能動性進一步提高。最后，如何提升淡季的銷售業(yè)績。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡 季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢 ?可以通過對消費者需求的了 解，并經(jīng)過科學的營銷策略來引導需求，進而擴大需求，才能夠最終實現(xiàn)在淡 季提升銷售業(yè)績。其方法是：首先，要改變經(jīng)營的理念，樹立 “銷售無淡季 ”的 意識，和廠家及供應商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價格優(yōu)勢是吸引消 費者的一大因素，打折、買贈，提高產品附加值等做法可吸引眾多對價格反應 敏感的消費者。其次，門店在旺季結束淡季來臨之際，一定要注重與團購客戶的溝通，對 老客戶做好前期的銷售結算和后續(xù)的銷售服務工作