一名人力資源工作者的工作心得

1、一名人力資源工作者的工作心得時光如白駒過隙，職場打拼已逾十年，成為一名 HR工作者也快8年了。8年一 個職業(yè)，我的切身體會六個字： “工作并快樂著”。 接下來讓我拾起時光的碎片， 漫談一下作為HR工作者的心路歷程。為什么選擇人力資源？ 一個人一生中將面臨無數(shù)的選擇：學(xué)習(xí)、就業(yè)、升遷、戀愛、結(jié)婚、投資為 什么選擇人力資源工作？因為個人的專業(yè)：不。因為個人的專長：不?；蛟S僅僅 是從懷抱著一顆熱愛人力資源的熱忱開始。 2001年因為工作安排，擔(dān)當(dāng)客服兼 人力資源管理。 那時對職業(yè)的認(rèn)知還很模糊， 誤打誤撞走進(jìn)人力資源職業(yè)。 不想， 這份職業(yè)成了我之后乃至今后二三十年的工作的基調(diào)。為什么專注于這個職業(yè)

2、？首先，我認(rèn)為人力資源是一項非常有意義的工作。 人力資源是公司人力資源的管 理中心，概括來說就是人才的選、用、育、留。人力資源是企業(yè)的第一資源，有 效利用和開發(fā)人力資源是人力資源最重要的使命。其次人力資源工作非常務(wù)實， 小到人員名單大至公司人力規(guī)劃， 每一個細(xì)節(jié)工作都與公司的發(fā)展緊密相連， 與 員工的利益息息相關(guān)。 其中蘊(yùn)含許多的管理奧妙。 但克服工作難度及完成工作的 過程太鍛煉了。 還有，人力資源工作中存在許多的矛盾， 不僅要平衡好內(nèi)外部關(guān) 系，還要平衡好勞資關(guān)系，以及后勤部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系等等?？梢?，人力資 源工作就是公司管理的核心的紐帶，不可小覷。作為一名HR工作者，是我的光榮的使命。

3、人力資源工作的“酸”。曾經(jīng)的一位領(lǐng)導(dǎo)對我說過一句話： “要么艱難招聘， 要么艱難管理”。 什么意思？ 就是招聘要做到：“一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫入”。否則，一旦招聘失敗，就會產(chǎn)生一 系的管理問題。企業(yè)將面臨一系列的連鎖反應(yīng)：招聘成本疊加、流失率提高、人 員素質(zhì)下降、團(tuán)隊不穩(wěn)定，管理困難，產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，給競爭對手提供 機(jī)會等等。 必然也將影響到人力資源的長期發(fā)展。 做好招聘工作不容易， 什么是 合適的人才？我個人認(rèn)為適合企業(yè)的人才稱之為“人才”。 招聘的原則， 招聘的 渠道開發(fā)、招聘的策略、招聘的面試方法、結(jié)果評估，成本控制都應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、流 程化。擔(dān)當(dāng)招聘官在運(yùn)用招聘方法時還要盡量避免主觀印象打分

4、， 更不能有同情心。 曾 經(jīng)有一位求職者， 每隔一星期會投遞一封簡歷過來， 應(yīng)聘同一個崗位。 他并不符 合崗位的要求，可是因為多次投遞簡歷，我就約了他面談，結(jié)果是被淘汰。讓我 沒想到的是他在面試后的半年里， 仍然堅持一個星期發(fā)一份簡歷過來， 最后，應(yīng) 他的要求，我同意招他到企業(yè)來上班。 很可惜他沒做滿一個月， 就給部門勸退了， 原因是他心根本用不到工作上， 主管反映他態(tài)度好， 但工作做的一塌糊涂。 其時， 當(dāng)初在決定聘用他的時候， 有幾個候選人比他優(yōu)秀， 可是因為犯了同情心的毛病， 最后導(dǎo)致招聘失敗。然而，招聘原則在具體操作中會容易受到很多因素的干擾。 比如：用人部門急招 的崗位、公司經(jīng)營旺季

5、或其它未預(yù)知的情況下急招人員時，公司給HR部門的招聘時間太短。 假如短時間不能補(bǔ)充人員將影響到生產(chǎn)及銷售， 甚至是部門工作癱 瘓。面臨這種情況， 人力資源是堅持高質(zhì)量招聘還是維持正常業(yè)務(wù)開展就成了矛 盾的事。如果先救急，就會給管理制造很多的難題。但如果嚴(yán)把招聘關(guān)，就會遭 到用人部門的投訴。人力工作中的甜：培訓(xùn)培訓(xùn)是公司給員工最好的福利。 現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該是一個學(xué)習(xí)型的組織。 這 8年來我 做過不少培訓(xùn)，有對外的，也有對內(nèi)部的。培訓(xùn)對我的改變很大。以前，我的性 格偏文靜，自從做了培養(yǎng)，性格開朗多了。也結(jié)交了很多的朋友。一個好的培訓(xùn) 師首先自己是要接受許多課程的培訓(xùn)， 吸收眾多講師的精華， 才能更好的

6、把知識 傳授給他人。 我的的第一堂管理課程主題是： 如何做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。 當(dāng)時我 自己也剛剛提升為管理崗位， 這個主題對我來說也有許多的困惑。 為了做好這期 培訓(xùn)，我買了余世維、汪中求、曾仕強(qiáng)等大師的光碟學(xué)習(xí)，又到圖書館買了一些 管理方面的書籍。 然后編寫了培訓(xùn)教材。 但講管理很枯燥， 又從網(wǎng)絡(luò)上找了幾個 比較有趣的互動小游戲。 又反復(fù)復(fù)習(xí)了幾遍培訓(xùn)提綱。 一個星期后在給基層管理 人員講這堂課時，我充滿了激情，這都是準(zhǔn)備的結(jié)果，知識會讓人變得強(qiáng)大。后 來在多次的培訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)只要我開發(fā)一個新的培訓(xùn)課程，我就又多學(xué)了一些知 識。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員拿著優(yōu)盤來拷貝培訓(xùn) PPT時，總有股自豪油然而生

7、。培訓(xùn)的組織過程也很讓人欣喜。 當(dāng)人力資源安排的課程適合公司發(fā)展， 從培訓(xùn)結(jié) 果分析就會看到HR的笑臉，培訓(xùn)既解決了員工的發(fā)展愿望，也提高了團(tuán)隊的競 爭力。人力工作中的苦：傷在勞動合同管理。民營企業(yè)總有一些人事管理工作沒有遵照國家相應(yīng)的人事法律法規(guī)。 一個不合規(guī) 經(jīng)營的企業(yè)影響最大的部門應(yīng)該是人力資源部門。 但是人力資源部門的一個很重 要的工作就是要為企業(yè)降低用工風(fēng)險。 2008年1月 1日新勞動合同法出臺后， 國家對企業(yè)的約束越來越具體。 隨著法治化的進(jìn)程， 勞動者也學(xué)會了用法律保護(hù) 自己。為了維護(hù)好企業(yè)的利益， 給員工一個合理的解釋， 人力資源只有將一些苦 水咽到肚子里。比如企業(yè)的用工時間

8、未按時勞動合同法中的每天 8 小時，一周工作 40 小時執(zhí)行。 這種情形在民營企業(yè)存在比較多。 為了避免及降低員工投訴。 企業(yè)人力資源的招 聘表格中設(shè)計一欄：“你是否接受公司每周 6 天工作制？”這就好像是一個契 約，一旦簽約，員工也無話可說。不同意意味著他們無法獲得這份工作。再比如，勞動合同法中規(guī)定企業(yè)必須為員工購買社保，這個時間從試用期開始。 企業(yè)為了節(jié)約成本，會在操作中讓員工服務(wù)滿試用期后再購買。最后再舉個例子， 員工解約的補(bǔ)償金問題， 勞動合同法規(guī)定企業(yè)不能隨意與勞動 者解除合同，因此人力資源部門安排和員工離職談話，勸說員工自行離開公司， 這樣就可以光明正大不支付一分賠償金。人力工作中

9、的辣：績效考核。績效考核被喻為管理中的一把雙刃劍， 用好了，幫助解決管理中的許多不治之癥； 用不好，把自身置于斷頭臺?？冃Э己死本屠痹谟诖?。績效考核的推行初期會被人誤解為動了大多數(shù)人的奶酪： 扣工資?？墒遣粍佑植?行。曾經(jīng)在一家制造業(yè)的企業(yè)中花了三個月出臺了一份績效方案， 并同時套改了 公司的薪酬體系。 企業(yè)管理層討論沒有問題便開始執(zhí)行。 可是各部門管理員工對 每月一次考評給出了難題， 他們以生產(chǎn)高峰期為由， 不按時上交績效考核表， 故 意拖延，抵抗績效方案的執(zhí)行。 經(jīng)分析得出， 這是某些管理人員對績效考核的目 的不理解造成的。人力資源上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)后， 緊急在下班后召開績效宣貫會。 人力資

10、源作為績效小組的領(lǐng)導(dǎo)者， 花了兩個小時給大家講了績效考核對管理工作 的幫助，并解答了他們對績效執(zhí)行過程中的擔(dān)憂事宜。 之后， 每半個月召開一次 績效考核碰頭會， 收集大家對績效考核的合理化建議， 及時調(diào)整考核方法及指標(biāo) 權(quán)重等。經(jīng)過半年， 績效考核發(fā)揮了他的作用， 公司大部門部門的工作效率明顯 提高。員工不僅沒有因為績效考核離開團(tuán)隊， 反而讓公司發(fā)現(xiàn)了許多優(yōu)秀的明星 員工。從事人力資源工作應(yīng)具備的基本素質(zhì)。性格：沉穩(wěn)。專業(yè)知識：接受過人力資源管理專業(yè)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)人力資源管理專業(yè)。 管理素質(zhì)：要有大局意識。 分配資源時要充分考慮到公司的核心部門， 同時也要 兼顧到協(xié)作部門的利益。有很高的情商。 人力資源管理者的臉可心用變色龍三個字來形容。 工作場合就是 公司管理的一桿標(biāo)尺，鐵面無私，一視同仁。培訓(xùn)場合，我們就是最有耐心和感 染力的培訓(xùn)師，充滿激情。組織團(tuán)隊活動時，我們既能主持，也能表演，充分調(diào) 動團(tuán)隊中積極性。私下里，我們就是知心大姐，知心大哥，體恤員工的困難，并 幫助解決。而這些應(yīng)具備的素質(zhì)中，有一些我還比較欠缺，比如性格，緊急事件發(fā)生時，情 緒控制地不夠好