新華發(fā)行系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)技能演練活動(dòng)的工作總結(jié)

1、新華發(fā)行系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)技能演練活動(dòng)的工作總結(jié)關(guān)于XX地區(qū)根據(jù)集團(tuán)總部關(guān)于開展“形象建設(shè)年”活動(dòng)的總體安排及關(guān)于開展全省業(yè)務(wù)技能演練活動(dòng)的通知文件精神，XX地區(qū)新華發(fā)行系統(tǒng)于5月下旬至9月份，在全系統(tǒng)內(nèi)開展了業(yè)務(wù)技能演練活動(dòng)，較好地完成了有關(guān)工作，收到了預(yù)期的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。XX分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視開展業(yè)務(wù)技能演練活動(dòng)，將其列入XX地區(qū)關(guān)于開展XX年“形象建設(shè)年”活動(dòng)的實(shí)施意見的活動(dòng)安排，并于5月下旬下發(fā)了關(guān)于XX地區(qū)開展業(yè)務(wù)技能演練活動(dòng)的有關(guān)通知，成立了XX地區(qū)業(yè)務(wù)技能演練活動(dòng)項(xiàng)目組，組長由XX分公司副總經(jīng)理黃銀蘭擔(dān)任，副組長由仙游分公司副經(jīng)理?xiàng)钚闳A、XX分公司人力資源部

2、經(jīng)理吳莉紅擔(dān)任，成員由XX、仙游分公司有關(guān)人員組成，從而，為業(yè)務(wù)演練工作的順利有序開展提供了有力的組織保障。二、層層選拔，穩(wěn)步推進(jìn)。根據(jù)活動(dòng)安排，XX分公司新華圖書城、城區(qū)經(jīng)營部、涵江區(qū)店及仙游分公司從7月起至8月上旬，分別開展了各自內(nèi)部的業(yè)務(wù)演練活動(dòng)，選拔表現(xiàn)突出的選手參加全地區(qū)的業(yè)務(wù)演練活動(dòng)。新華圖書城經(jīng)理趙憶涵組織員工利用中午、晚下班后時(shí)間開展業(yè)務(wù)技能演練活動(dòng)，使正常工作與演練“兩不誤、兩促進(jìn)”，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提升，選拔出6位參演選手；城區(qū)經(jīng)營部經(jīng)理黃蘭花帶領(lǐng)本部下屬四個(gè)門市部負(fù)責(zé)人，逐一前往各門市對(duì)員工進(jìn)行多項(xiàng)業(yè)務(wù)技能考核，通過業(yè)務(wù)考核促

3、使員工提高學(xué)知識(shí)、學(xué)理論、學(xué)技能的自覺性，通過考核發(fā)現(xiàn)了存在的不足，明確了努力方向，各門市的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平有了較大的提升，選拔出5位參演選手；涵江區(qū)店新涵大街門市部積極開展了內(nèi)部業(yè)務(wù)技能演練，選拔出6位參演選手；仙游分公司組織中心門市部全體員工開展業(yè)務(wù)演練，推選出1名參演選手。三、集中演練，全面提升。8月17日，XX地區(qū)新華發(fā)行系統(tǒng)在XX分公司多功能會(huì)議廳舉行了業(yè)務(wù)技能演練活動(dòng)，XX分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員全部出席，員工代表60多人進(jìn)行了現(xiàn)場觀摩。XX分公司新華圖書城、城區(qū)經(jīng)營部、涵江分店及仙游分公司分別派出選拔出的選手參加這次全地區(qū)的集中演練活動(dòng)，演練按照集團(tuán)指定的售書連續(xù)作業(yè)、熟悉圖書、圖書立體

4、擺放三大項(xiàng)目進(jìn)行。這次活動(dòng)吸引了XX市電視臺(tái)前來采訪報(bào)道。根據(jù)選手現(xiàn)場演練成績排名，最后確定了6名選手將代表XX地區(qū)參加集團(tuán)公司即將舉行的全省業(yè)務(wù)演練比賽活動(dòng)。XX分公司總經(jīng)理林明基全程觀看演練活動(dòng)后作了點(diǎn)評(píng)，他肯定了各部門開展業(yè)務(wù)演練活動(dòng)取得的成果，指出了存在的不足，并寄語6名勝出選手要以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，再接再厲，刻苦訓(xùn)練，爭取在全省演練比賽中取好成績。9月初，集團(tuán)總部又下發(fā)了關(guān)于舉辦全省業(yè)務(wù)技能演練活動(dòng)的通知文件，進(jìn)一步規(guī)范了演練項(xiàng)目的具體要求等。項(xiàng)目組及時(shí)與選手們進(jìn)行了溝通，要求他們按照新的規(guī)范程序加強(qiáng)訓(xùn)練，并于9月15日，組織6名參演選手進(jìn)行了第二次集中演練。經(jīng)過了近一個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練，選手們的業(yè)務(wù)技能得到了全面的提升，成績較第一次又有了較大的進(jìn)步。大家都表示有決心、有信心在全省演練比賽中努力爭取好成績，充分展示XX新華人的精神風(fēng)貌，向集團(tuán)及分公司領(lǐng)導(dǎo)交上滿意的答卷。這次業(yè)務(wù)技能演練活動(dòng)的開展推動(dòng)了XX地區(qū)新華發(fā)行系統(tǒng)“形象建設(shè)年”活動(dòng)向縱伸發(fā)展，是貫徹落實(shí)福建新華發(fā)行