人事年工作總結(jié)與人事行政部半年工作總結(jié)合集

1、人事年度工作總結(jié)與人事行政部半年工作總結(jié)合集人事年度工作總結(jié)人事工作總結(jié)伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來了全新的充滿期待的 XX年。 回望 XX年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來所發(fā)生 的巨大的變化， 我們的品牌在不斷的快速提升， 身邊的同事也都在不 斷進步與提升，朝著同一個目標(biāo)共同努力奮斗著。新的一年到來了， 也帶來了全新的更大的挑戰(zhàn)， 在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的 到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了， 很榮幸本人參與了 人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今 天的成熟。自 XX年以來，人力資源部的隊伍

2、在慢慢壯大，引進了專 業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高， 人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī) 范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。 公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為 關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家 可能對人力資源這個詞語感到有點陌生， 不知公司設(shè)如此部門真正的 用意在哪里。 通過今年大家的同心協(xié)力， 已慢慢取得了公司各部門絕 大多數(shù)人的認可與支持。人事行政部半年工作總結(jié)一、上半年工作總結(jié)；1 繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度， 進一步提高公司規(guī)范化運作水平； 在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了 12 小時工作制、文件管 理制度、考勤管理制度、采購管理制度、樣板房管理制度、 員工餐廳管理制度

3、、員工宿舍管理制度等，涉及人、財、物的 管理制度及規(guī)范性文件。1.1 自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責(zé)管理， 實現(xiàn)了文件流程登記管理， 保證文件傳批效率、 對文件流程進行嚴格 控制。并通過由人事行政部負責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及 時傳遞信息的效率。1.2 在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進 行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成 速度未達預(yù)計效果。 六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯 編，對各部門、 各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度 及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回 應(yīng)速度緩慢等問題

4、， 推出24 小時回復(fù)制度、小區(qū)巡查制度、投 訴處理流程、員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。二、人事管理2.1 人員編制：隨二期的驗收接管及又一城的介入， 根據(jù)實際需要， 人員編制進 行了如下調(diào)整：2.2 人員招聘； 物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠 道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下：備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。2.3 人事費用1-5 月人事實發(fā)工資總表2.31 保安員 12 小時工作制 在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了保安 員 12 小時工作制，對保安員的薪資進行了調(diào)整。試行兩個月以來， 保安員基本能接受該項調(diào)整， 部門

5、人員流動率未出現(xiàn)異常。 基本解決 人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加 班。2.32 有償服務(wù)提成制隨二期入住率的提高， 對有償服務(wù)的需求逐步增加。 在不增加清 潔人員的基礎(chǔ)上， 試行安排休息的員工提供有償服務(wù)， 并在有償服務(wù) 收費中按 元/ 小時的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加 班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。2.4 員工培訓(xùn)上半年新員工對員工手冊 、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率 100，每 周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均 1-2 次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽 光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往 參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步

6、建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn) 課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等， 計劃于下半年具體實施。 培訓(xùn)工作因一 直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、 在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)， 未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范 文件等問題。 這次各部門均完善了操作手冊， 同時也為下半年的培訓(xùn) 工作建立了基礎(chǔ)。2.5 推行績效考核在一月起保安部首先試行了保安員績效考核辦法 ，制定了保 安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。 通過績效考核， 調(diào)動員工不斷提高 工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機會。先后實施 的績效考核部門有客服中心、車隊。目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋， 推廣績效考核的力度和實 效性未

7、達到真正激勵員工積極性的效果。 分析原因， 主要存在以下方 面的原因： 1）工作目標(biāo)不明確，未建立實際操作的規(guī)范。 2）管理人 員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。 3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核 結(jié)果的過程管理不足。 4）員工對績效考核的理解度、 認同感有限。三、行政管理3.1 員工餐廳3.11 面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見 調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間 上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。目前，員 工滿意度基本達到 95 以上。3.12 在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳 電費、每月人事費用當(dāng)月工具、 物料采購

8、費用、 夏季每周兩次的涼茶、 糖水的所有費用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。3.2 倉庫管理3.21 通過制定物料驗收制度 、采購管理制度等，首先從 物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì)， 增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié) 助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理 職責(zé)，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行 對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。3.22 為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。3.24 增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對， 對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次

9、的樣板房搬遷中，倉 庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物 品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中， 行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。3.3 車隊管理3.31 根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題， 制訂了司 機獎懲條例，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主 提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉， 提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視。3.32 上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及 租司機兩種。為規(guī)范操作， 制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運行 的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。3.4 采購管理在上半年的采購工作中， 提高采購的計劃性， 基本完成各部門的 采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確 定質(zhì)量價格的采購中， 聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場 定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。 完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估， 并根據(jù)業(yè)務(wù) 部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。3.5 樣板房管