xx年最新物業(yè)實習(xí)報告

1、XX年最新物業(yè)實習(xí)報告撰寫人：部 H： 年最新物業(yè)實習(xí)報告XX年XX月XX S,開始了我在軒轅物業(yè)公司所屬的工業(yè)園的管理 工作，直到現(xiàn)在。在這段時間內(nèi)讓我對我所學(xué)的專業(yè)知識有了一個新的 認識，積累了一點經(jīng)驗。在實習(xí)中，我在管理領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)下，積極 參與物業(yè)管理相關(guān)工作。注意把書木上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識 加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管 理工作的木質(zhì)與規(guī)律。長期的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。 通過實習(xí)工作，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識我所在的工業(yè)園是軒轅物業(yè)第一期工程，位于坦洲鎮(zhèn)第三工業(yè)區(qū) 33號，是這里最高的

2、工業(yè)建筑，總共六層，而積二萬平方米。作為標(biāo)準(zhǔn) 的工業(yè)用廠房，所有的硬件設(shè)施都是最好的，二期三期工程也己經(jīng)完工, 尤其是三期工程，它的設(shè)計構(gòu)造以及外形在這個地區(qū)都是獨一無二的， 后續(xù)工程還在構(gòu)思中。整個己建成工業(yè)園占地而積二十畝，建筑而積十萬平方米，大小公 司十余家，總計五六千人。由于以前園區(qū)在施工當(dāng)中，園區(qū)的管理不是 太完善，業(yè)主對園區(qū)環(huán)境不是很滿意，仍有兩三家公司不能按時交物業(yè) 管理費，但大多數(shù)業(yè)主對園區(qū)物業(yè)管理還是理解的。現(xiàn)在園區(qū)物業(yè)管理處的工作主要是幫助業(yè)主辦理入伙手續(xù)、處理開 發(fā)商遺留的問題、辦理房產(chǎn)證和一些簡單的維修養(yǎng)護。因為園區(qū)入住人 數(shù)較少，設(shè)施也不完善，所以物業(yè)管理部門的相應(yīng)設(shè)

3、置也很簡單，只有第2頁共2頁 一個工程部，一個管理處，一個保安部。工程部只有三個人員:工程部主管和兩個維修人員；管理處有三個 人員：管理處主任、會計和一個管理員；這兩個部門共用一個臨時辦公 室，辦公條件不是太好。而且人員較少，往往是一個人做幾樣工作：會 計要收費催費（物業(yè)費）；管理處主任在業(yè)主裝修時要巡視以防業(yè)主裝修 破壞物業(yè)承重結(jié)構(gòu)等等。保安部共有十多名名保安，以后視情況還會增 加。軒轅物業(yè)管理公司才剛剛開發(fā)的第一個工業(yè)園一一軒轅工業(yè)園，因 公司在園區(qū)的開發(fā)管理上缺少經(jīng)驗，所以在實習(xí)工作中我們有幸參與了 公司的物業(yè)管理早期介入，管理處主任希望我們能利用我們所學(xué)的理論 知識結(jié)合公司經(jīng)驗和公司的

4、實際情況，為公司在園區(qū)的管理上提供一些 建議和方案，以便更好的為業(yè)主服務(wù)。在實踐工作中，我們通過我們學(xué) 過的理論知識和搜集的資料，為公司在停車場的管理、電梯如何收費、 何時界定業(yè)主的正式入住等方而提供了一些不太成熟的意見。通過長期以來的工作實習(xí)，我在實踐中了解到了我的欠缺，也發(fā)現(xiàn) 了公司的一些不足。軒轅物業(yè)管理有限公司成立時間較短，不能和木地 區(qū)一些實力較大的物業(yè)管理公司相比，而本公司資質(zhì)較低，發(fā)展緩慢， 規(guī)章制度不完善，所管理的物業(yè)各項條件都不是很完善，這對本公司的 發(fā)展有很大的限制。公司在別的方面也有一些問題（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。首先, 管理人員要著裝正式，工程人員要穿工作服，以隨

5、時為業(yè)主提供服務(wù)。 保安人員也應(yīng)有些軍人作風(fēng)，讓業(yè)主有安全之感。規(guī)章制度不健全。主第2頁共2頁 要包括對內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰機制）和對外（管理制度、業(yè)主 公約、處理程序等）。公司的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，身先士卒，起到帶頭作 用，明確公司的職責(zé)，創(chuàng)造一個和諧的社區(qū)。（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有 全部收繳齊之前，應(yīng)以宣傳欄的形式通告業(yè)主。（4）物業(yè)經(jīng)營收入單一, 不能多種經(jīng)營，企業(yè)要有自己的規(guī)劃，堅決按計劃辦事，這樣不但有利 于自身的發(fā)展，對地產(chǎn)公司的發(fā)展也有幫助。另外，在工作實習(xí)中，通過和其他公司的基層員工的接觸，我發(fā)現(xiàn) 了一個在所有公司中普遍存在的問題。他們也

6、都存在這樣的問題，那就 是公司的員工很迷茫，尤其是直接在項目從事基層工作的員工，這種迷 茫更加突出。每H而對簡單的重復(fù)性的勞動，讓人意志消沉，如果不是 有堅定的目標(biāo)和一種自己修煉的信仰，是難以心平氣和、腳踏實地地做 工作的?，F(xiàn)在的從業(yè)人員，思維上的活躍和外界形形色色誘惑的矛盾是無法 消除的，反映在員工身上，那就是感覺工作枯燥，工資待遇低，沒有發(fā) 展前景，沒有學(xué)習(xí)上進的機會。這些因為職業(yè)問題而產(chǎn)生的心理煩躁揮 之不去，侵蝕著物業(yè)管理人和普通員工的心靈，影響他們所提供的服務(wù) 質(zhì)量。這些基木的問題己經(jīng)成為公司發(fā)展的制約因素。如何解決這些問 題，規(guī)范公司項目的運作，樹立企業(yè)的良好形象，通過長時間的工作

7、實 習(xí)，我提出自己的幾點建議和方法。第2頁共2頁1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀 的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)以及公司工作的基點而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù) 的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。【實習(xí)目的】1完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務(wù)2. 提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu)秀的導(dǎo) 游和團隊人員。.實習(xí)目的：將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中，反過來還能檢驗書 木上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己 的知識結(jié)構(gòu)，達到鍛煉能力的目的。讓我們對本專業(yè)知識形成一個客觀, 理性的認識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。轉(zhuǎn)眼間我

8、市郵政局實習(xí)己經(jīng)有9個多月了，在這9個月的實習(xí)工作 中，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵 局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了知識面也學(xué)習(xí)到了很 多社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。一、實踐目的在兩年的大學(xué)學(xué)習(xí)中，自己學(xué)了許多課本上的知識， 但卻缺少相關(guān)的技能，而實踐是檢驗我在大學(xué)學(xué)習(xí)理論知識的有效方 法，通過實踐可以使我了解建筑工程上的基木施工步驟以及線路管道的 預(yù)算與預(yù)埋等問題。今天暑假，我被學(xué)校安排到楊浦區(qū)統(tǒng)計局進行了為期4周的實習(xí)。 時間不長，整個實習(xí)也很平淡。但細細想來，還是有些話可以說，于是 寫了這篇文章，同時也作為實習(xí)報告應(yīng)付老師。第2頁共2頁畢業(yè)頂崗實習(xí)

9、，是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它讓我們在 實踐中了解社會，讓我們學(xué)到許多在課堂上根木就學(xué)不到的知識，受益 匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下基 礎(chǔ)。來到實習(xí)單位后主要是在門市從事產(chǎn)品的銷售和商家間渠道工作。 在工作的過程中了解計算機相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢;熟悉計算機硬 件組裝、計算機系統(tǒng)及軟件安裝、局域網(wǎng)搭建;掌握典型計算機網(wǎng)絡(luò)工 程的安裝與維護；了解網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站營銷、網(wǎng).課 題名 稱：石油化工工程監(jiān)理 姓名：付銀忠 專業(yè) 班級: 儲運082班 指導(dǎo)教 師：楊文潔日期：xx年xx月xx日制以畢 業(yè)生實習(xí)報告總結(jié)付銀忠一、實習(xí)目的：強化專業(yè)的主業(yè)知識，提 高實

10、際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握.1) 、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、 語言、行為三個方而，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一 著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。2) 、健全與物業(yè).企業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善 的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務(wù)流程的再造，有利于 提升企業(yè)的外部形象，這更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認證的必不可少的環(huán)節(jié)。(3)、充分重視物業(yè)管理者在各公司企業(yè)之間的協(xié)調(diào)作用，使之成 為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。處理好與他們的關(guān)系。2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道第2頁共2頁路。(1

11、)、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)。即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能。要鼓勵員工提 出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給 予獎賞，由此形成一個“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的良性循環(huán)。寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直 接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關(guān)鍵。 物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我保護意識，即在每一個潛在的法律糾紛 中我們要有作為。3、針對園區(qū)的特點，因地制宜，建立各有特色的物管區(qū)域。4、加強員工之間的溝通，讓員工有宣泄情感的地方。物業(yè)管理公司應(yīng)該給予員工正確的指導(dǎo)和教育，引導(dǎo)和疏解員工的 迷茫情緒，使

12、員工的積怨得到適當(dāng)?shù)男?。在員工教育方而，管理者和 員工一起探討物業(yè)管理的行業(yè)特點、工作難點及相關(guān)問題的解決技巧， 告訴員工為什么在“是非明了”的卻不能用正確的方法去解決問題;要 讓員工知道在處理業(yè)主發(fā)火和投訴的過程中，需要用“苦肉計”，那是 基于業(yè)主心態(tài)的分析，通過公司各個層次的、與員工不間斷的溝通，讓 員工覺得，物業(yè)管理是一個鍛煉人的行業(yè)，我們是一家人，需要勇敢的 一起而對困難。物業(yè)管理是一個服務(wù)行業(yè)，它的完成需要一個團隊的緊密合作才能 實現(xiàn)，任何一點、何一個人的失誤都可能會糾紛的發(fā)生。在這樣一個團 第2頁共2頁隊中，管理者或說是領(lǐng)導(dǎo)的影響是十分重大的。如果上級每天都是對任 何事情心懷不滿

13、、牢騷滿腹或是對自己的工作不滿意，在工作中有意無 意的表現(xiàn)出來，那對他屬下員工的影響將是十分惡劣的。中國有句諺語 “兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這在任何一個正規(guī)的組織中都是適用的。首先，在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)要想有所成就，就必須有一 個堅強的、有自信心、有廣闊胸懷和有魄力的領(lǐng)導(dǎo)。其次，隨著物業(yè)管 理這一新興行業(yè)的蓬勃發(fā)展和中益成熟，對各方面人才的要求也逐漸提 高，任人唯賢成為當(dāng)務(wù)之急，而任人唯親則保證不了人才的質(zhì)量，物業(yè) 管理這個行業(yè)，其涉及面相當(dāng)廣泛，上上下下、里里外外，瑣屑雜事， 相當(dāng)繁雜，只有信賴下屬，實行層層管理制度，有計劃，有步驟地下放 權(quán)力，才能達到“管理就是通過別人來達目標(biāo)、

14、完成目標(biāo)”的一種藝術(shù) 境界，只有這樣才能很好地解決工作當(dāng)中的問題，提高工作效率。最后, 企業(yè)要做到獎懲分明，成果共享。一般管理水平較高的企業(yè)都能為員工提供較好的工作條件及福利。 但現(xiàn)在很多企業(yè)都未能認識到這一點，就算是機器也的保養(yǎng)維修保養(yǎng)， 以最佳的狀態(tài)實行生產(chǎn)，而人又何如機械呢這是相當(dāng)短視的做法，在當(dāng) 今中國己步入市場經(jīng)濟人才自由流動的背景下，這種做法很容易導(dǎo)致人 才流失，阻礙企業(yè)的正常發(fā)展。通過長時間的工作實習(xí)使我感觸到：物業(yè)管理作為一個新興的服務(wù) 型行業(yè)，作為一個從業(yè)者，首先應(yīng)該對物業(yè)管理法規(guī)、條例要有所了解, 同時要不斷地豐富自己的物業(yè)管理基本知識，因為它涉及到所有業(yè)主的 正常生產(chǎn)，工

15、作繁重而復(fù)雜，作為一個優(yōu)秀的物業(yè)管理從業(yè)人員不僅要第2頁共2頁 具備良好的心理素質(zhì)和生理素質(zhì)。同時還要熟悉其它相關(guān)的專業(yè)性知 識，和掌握智能化等高新技術(shù)知識。通過工作實習(xí)，令我對物業(yè)管理有了的感性認識，使我驗證、鞏固 和豐富了所學(xué)的理論知識，獲得了一定的工作技能和實際經(jīng)驗，培養(yǎng)了 我運用所學(xué)的理論知識去分析、研究和解決將來在物業(yè)管理工作中遇到 同類問題的解決能力?！緦嵙?xí)目的】1.完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務(wù)2. 提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu)秀的導(dǎo) 游和團隊人員。.實習(xí)目的：將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中，反過來還能檢驗書 木上理論的正確性，有利于融會貫通

16、。同時，也能開拓視野，完善自己 的知識結(jié)構(gòu)，達到鍛煉能力的目的。讓我們對本專業(yè)知識形成一個客觀, 理性的認識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實習(xí)己經(jīng)有9個多月了，在這9個月的實習(xí)工作 中，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵 局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了知識面也學(xué)習(xí)到了很 多社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。一、實踐目的在兩年的大學(xué)學(xué)習(xí)中，自己學(xué)了許多課本上的知識， 但卻缺少相關(guān)的技能，而實踐是檢驗我在大學(xué)學(xué)習(xí)理論知識的有效方 法，通過實踐可以使我了解建筑工程上的基木施工步驟以及線路管道的 預(yù)算與預(yù)埋等問題。第2頁共2頁今天暑假，我被學(xué)校安排到楊浦區(qū)統(tǒng)計局進行了為期4周的實習(xí)。 時間不長，整個實習(xí)也很平淡。但細細想來，還是有些話可以說，于是 寫了這篇文章，同時也作為實習(xí)報告應(yīng)付老師。畢業(yè)頂崗實習(xí)，是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它讓我們在 實踐中了解社會，讓我們學(xué)到許多在課堂上根木就學(xué)不到的知識，受益 匪淺，也打開了視