L09 布雷弗曼 勞動(dòng)與壟斷資本 科學(xué)管理

1、L09 布雷弗曼 勞動(dòng)與壟斷資本 科學(xué)管理勞動(dòng)與壟斷資本（美）哈里布雷夫曼（Harry Braveman）第一部分勞動(dòng)和管理第四章科學(xué)管理最初從理論觀點(diǎn)研究資本主義生產(chǎn)關(guān)系內(nèi)部勞動(dòng)組織問(wèn)題的是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家。因此，他們可以稱為最初的管理專家；在工業(yè)革命的后期，他們的工作由像安德魯尤爾和查爾斯巴貝奇這樣一些人繼續(xù)進(jìn)行。在這些人和第二個(gè)階段，即十九世紀(jì)后期和二十世紀(jì)初期形成各式各樣管理理論的那個(gè)階段之間，存在著一個(gè)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)之久的空隙，在這段時(shí)間里，企業(yè)的規(guī)模有了巨大的發(fā)展，開(kāi)始出現(xiàn)了工業(yè)的壟斷組織，和有目的、有系統(tǒng)地把科學(xué)應(yīng)用于生產(chǎn)。在十九世紀(jì)最后幾十年間由弗雷德里克溫斯洛泰羅開(kāi)創(chuàng)的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)

2、，就是由這些因素產(chǎn)生出來(lái)的。從邏輯上說(shuō)，泰羅制是屬于管理方法的發(fā)展和勞動(dòng)組織這一方面的，而不是屬于技術(shù)發(fā)展的，因?yàn)樵诩夹g(shù)發(fā)展中它所起的作用很小。1所謂的科學(xué)管理，就是要把一些科學(xué)方法應(yīng)用于迅速發(fā)展的資本主義企業(yè)中越來(lái)越復(fù)雜的控制勞動(dòng)的問(wèn)題。它缺乏一種真正科學(xué)的特性，因?yàn)樗囊恍┘僭O(shè)，只不過(guò)反映資本家對(duì)于生產(chǎn)條件的看法。盡管有時(shí)也有一些相反的說(shuō)法，它的出發(fā)點(diǎn)并不是人類的觀點(diǎn)，而是資本家的觀點(diǎn)，也就是在對(duì)抗的社會(huì)關(guān)系的環(huán)境中管理一種難以駕馭的勞動(dòng)的觀點(diǎn)。它并不打算發(fā)現(xiàn)和正視這種情況的原因，而是把這種情況看作是一種無(wú)情的既定事實(shí)，一種“天然的”情況。它所研究的并不是一般的勞動(dòng)，而是如何使勞動(dòng)適應(yīng)資本

3、的需要。它并不是作為科學(xué)的代表，而是以用科學(xué)外衣喬裝打扮起來(lái)的管理的代表的身份進(jìn)入工作場(chǎng)所的。對(duì)本書來(lái)說(shuō)，廣泛而詳盡地談一談泰羅制的原則是十分必要的，其所以必要，并不是因?yàn)槭顾哪切〇|西記秒表、加速裝置等等，而是因?yàn)樵谶@些普通東西的后面，存在著一種理論，這種理論完全是對(duì)資本主義生產(chǎn)方式的累贅冗1理解這一點(diǎn)很重要，因?yàn)椋┝_制不管所使用的技術(shù)的性質(zhì)如何，普遍應(yīng)用于各種形式和各個(gè)發(fā)展階段的工作，其原因就在于此。彼得F.德魯克說(shuō)：“科學(xué)管理與技術(shù)無(wú)關(guān)。的確，它把工具和技術(shù)看作是既定的東西?！保?）長(zhǎng)的表述。但在我開(kāi)始陳述之前，為了弄明白泰羅學(xué)派在管理理論的發(fā)展中所起的作用，還需要說(shuō)幾句開(kāi)場(chǎng)白。科

4、學(xué)管理運(yùn)動(dòng)在現(xiàn)代公司和資本主義社會(huì)中進(jìn)行勞動(dòng)過(guò)程的一切機(jī)構(gòu)的形成中所起的作用，是怎樣估計(jì)也不會(huì)過(guò)分的。有一些流行的看法，有的認(rèn)為泰羅制已被后來(lái)的工業(yè)心理學(xué)或“人事關(guān)系”各學(xué)派所取代，有的認(rèn)為它“已失敗”因?yàn)樘┝_對(duì)于人類動(dòng)機(jī)的看法是淺薄而天真的，或是因?yàn)樗鹆藙诠さ姆磳?duì)浪潮，或是因?yàn)樘┝_和他的后繼者不但引起了工人的反抗，有時(shí)也招來(lái)了管理部門的怨恨，有的認(rèn)為它已經(jīng)過(guò)時(shí)，因?yàn)樘┝_制的某些細(xì)節(jié)，如責(zé)任領(lǐng)班制或他的獎(jiǎng)勵(lì)工資方案，已為更復(fù)雜的方法所取代。所有這些流行的看法，都是對(duì)企業(yè)管理發(fā)展的實(shí)際動(dòng)力的可悲的誤解。泰羅論述了組織勞動(dòng)過(guò)程和控制勞動(dòng)過(guò)程的基本原則。胡戈明斯特堡和埃爾頓梅奧以及這一類型的其他

5、人的后期學(xué)派，主要論述如何使工人適應(yīng)于工業(yè)工程師所設(shè)計(jì)的正在進(jìn)行的生產(chǎn)過(guò)程。泰羅的繼承人往往可以在技術(shù)和工作設(shè)計(jì)部門以及上層管理部門找到，而明斯特堡和梅奧的繼承人則往往可以在人事部門和工業(yè)心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的各學(xué)派中找到。工作本身是按照泰羅制的原則組織的，而人事部門和學(xué)術(shù)研究部門則忙于選擇、訓(xùn)練、使用、調(diào)節(jié)“人力”，使它適合于這樣組織起來(lái)的勞動(dòng)過(guò)程。泰羅制統(tǒng)制著生產(chǎn)領(lǐng)域；“人事關(guān)系”和“工業(yè)心理學(xué)”的實(shí)踐者則是人類機(jī)體的維修人員。如果泰羅制在今天不作為一個(gè)獨(dú)立學(xué)派而存在，那是因?yàn)槌怂穆曌u(yù)不好而外，它現(xiàn)在已不再是一個(gè)派別的財(cái)產(chǎn)，因?yàn)樗幕緦W(xué)說(shuō)已成為一切工作計(jì)劃的基石。2彼得F.德魯克作為一個(gè)經(jīng)

6、理部顧問(wèn)獲有大量直接經(jīng)驗(yàn)，他強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)：只要一討論工人和工作的管理，就會(huì)談到和寫到人事管理和人事關(guān)系。這兩者都是人事部門所關(guān)心的，但它們都不是美國(guó)工業(yè)中實(shí)際管理工人和工作的基本概念。這一概念是科學(xué)管理。科學(xué)管理所集中注意的是工作。它的核心是對(duì)工作作有組織2喬治索爾說(shuō)：“作為一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)動(dòng)，它實(shí)際上已在二十世紀(jì)三十年代的大蕭條中消失了，但在那時(shí)，關(guān)于它的知識(shí)已在工業(yè)界廣泛傳播，它的方法和哲理已在工程和企業(yè)管理的許多學(xué)派中成為常識(shí)?！保?）換句話說(shuō)，說(shuō)泰羅制已經(jīng)“過(guò)時(shí)”或已被“取代”，那只是在這樣一個(gè)意義上說(shuō)的，即一個(gè)已經(jīng)普遍化并被廣泛承認(rèn)的派別，作為一個(gè)派別是已經(jīng)消失了。的研究，把工作分解成為

7、許多最簡(jiǎn)單的成分，并有系統(tǒng)地改進(jìn)工人完成每一這樣的成分的作法?？茖W(xué)管理既有基本概念，也有易于應(yīng)用的工具和技術(shù)。它可以毫不困難地證明它所作的貢獻(xiàn)；它在提高產(chǎn)量方面的成果是可以看得到和容易測(cè)量出來(lái)的。實(shí)際上，科學(xué)管理只是一種關(guān)于工人和工作的有系統(tǒng)的哲學(xué)?？偟恼f(shuō)來(lái)，它很可能是美國(guó)在聯(lián)邦主義文獻(xiàn)以后對(duì)西方思想所作出的最有力和最持久的貢獻(xiàn)。（3）使用實(shí)驗(yàn)方法來(lái)研究工作，這并不是從泰羅開(kāi)始的；實(shí)際上，工匠自己使用這種方法，正是一種工藝實(shí)踐的一部分。但是，由管理工作的人或是為管理工作的人而不是由執(zhí)行工作的人來(lái)研究工作，這似乎完全是隨著資本主義時(shí)代的出現(xiàn)而出現(xiàn)的事；誠(chéng)然，在此以前它沒(méi)有什么基礎(chǔ)。最早的關(guān)于工作

8、研究的文獻(xiàn)出現(xiàn)在資本主義時(shí)代開(kāi)始的時(shí)候。例如，在倫敦皇家學(xué)會(huì)史中可以找到這種文獻(xiàn)，年代始于十七世紀(jì)中期。我們已經(jīng)提到過(guò)一些古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家。查爾斯巴貝奇不僅寫出了關(guān)于他那個(gè)時(shí)代的勞動(dòng)過(guò)程，組織情況的精辟論述，并且還把這種概念應(yīng)用于腦力勞動(dòng)的分工上，他還發(fā)明了一架早期的計(jì)算“機(jī)”；他可能是泰羅的最直接的先驅(qū)者。對(duì)于巴貝奇的著作，泰羅一定是很熟悉的，即使他從未提到過(guò)它。法國(guó)從路易十四的大臣科爾伯特起，在對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)研究方面有一個(gè)悠久的傳統(tǒng)；包括像沃龐和貝里多，特別是庫(kù)隆那樣的軍火工程師。庫(kù)隆對(duì)于運(yùn)用勞動(dòng)的生理學(xué)研究是很著名的。其后，馬雷用熏黑的圓紙筒把工作中的各種現(xiàn)象作出了生動(dòng)的記錄。最后，與泰羅同

9、時(shí)代的亨利法約爾，在其一般管理和工業(yè)管理一書中，試圖建立一套原則，目的在于通過(guò)有系統(tǒng)地研究管理工作來(lái)控制整個(gè)企業(yè)。（4）各種管理手冊(cè)的出版，關(guān)于管理問(wèn)題的討論，以及實(shí)際上在十九世紀(jì)后半期進(jìn)行的越來(lái)越復(fù)雜的研究，都支持研究科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的歷史學(xué)家的這樣一個(gè)結(jié)論，認(rèn)為泰羅是一種先在趨勢(shì)的頂峰：“泰羅所做的工作并不是發(fā)明某種全新的東西，而是把整個(gè)十九世紀(jì)中在英國(guó)和美國(guó)產(chǎn)生出來(lái)并發(fā)揚(yáng)壯大的東西，加以綜合，使它成為相當(dāng)有條理的整套思想。他使一系列無(wú)條理的首創(chuàng)的東西和實(shí)驗(yàn)有了一個(gè)哲學(xué)體系和一個(gè)名稱?！保?）泰羅與那些在他之前或在他之后想用科學(xué)精神來(lái)搜集關(guān)于人類能力資料的生理學(xué)家或心理學(xué)家毫無(wú)共同之處。他所作

10、出的記錄和估計(jì)是極其粗糙的；這就使喬治弗里德曼那樣的批評(píng)家們?nèi)菀自谒母鞣N“實(shí)驗(yàn)”（其中大部分目的根本不在于作實(shí)驗(yàn)，而是作為有說(shuō)服力的、夸張的示范表演的）中挑漏洞。弗里德曼把泰羅制看作仿佛是一種“工作的科學(xué)”，而實(shí)際上它原是準(zhǔn)備成為一種在資本主義條件下管理別人的工作的科學(xué)的。（6）泰羅所尋求的并不像弗里德曼似乎認(rèn)為的那樣，是做“一般”工作的“最好方法”，而是要解答如何最好地控制已轉(zhuǎn)讓的勞動(dòng)（就是說(shuō)被買賣的勞動(dòng)力）這個(gè)問(wèn)題。泰羅思想的第二個(gè)特征是他的關(guān)于控制的觀念?？刂圃谡麄€(gè)管理史上向來(lái)是管理的主要特點(diǎn)，但在泰羅看來(lái)，它還呈現(xiàn)出前所未有的巨大規(guī)模。在泰羅之前，管理部門控制勞動(dòng)，有下列一些階段：把

11、工人集攏在一個(gè)工廠里并規(guī)定勞動(dòng)日的長(zhǎng)度；監(jiān)督工人使他們勤勞、謹(jǐn)慎、緊張或不停地專心工作；實(shí)施防止被認(rèn)為有礙專心工作的行動(dòng)（談話、吸煙、擅離工作崗位等）的規(guī)章；規(guī)定最低生產(chǎn)定額；等等。一個(gè)工人如果服從這些規(guī)章及其補(bǔ)充規(guī)定和變更辦法的，就是在管理部門控制之下的。但是泰羅把控制這一觀念提高到一個(gè)完全新的水平，他主張給工人規(guī)定完成工作的一套精密方法，說(shuō)這是充分的管理所絕對(duì)必需的。管理部門有權(quán)“控制”勞動(dòng)，在泰羅之前人們都有這樣的看法，但是，在實(shí)際上，這一權(quán)利通常只意味著一般地規(guī)定任務(wù)，而對(duì)工人完成工作時(shí)所采取的方法，絲毫不加直接干涉。泰羅的貢獻(xiàn)是推翻這種做法，而代之以與它相反的做法。他堅(jiān)持說(shuō)，只要把關(guān)

12、于工作的任何決定權(quán)放棄給工人，那么這種管理只能是一種有限而無(wú)效的事情。他的“制度”只是一種管理手段，用以控制進(jìn)行每一勞動(dòng)活動(dòng)（從最簡(jiǎn)單的到最復(fù)雜的）的實(shí)際方法。結(jié)果，他在勞動(dòng)分工方面，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)比過(guò)去任何革命遠(yuǎn)為偉大的革命。泰羅創(chuàng)立了一條簡(jiǎn)單的推理路線，并以一種條理性和明晰性，一種天真坦率的態(tài)度和傳道的熱忱發(fā)展了它，這使它很快在資本家和經(jīng)理人員之間得到了許多有力的追隨者。他的工作是在十九世紀(jì)八十年代開(kāi)始的，但是不到九十年代，他就開(kāi)始去講授、讀文件并發(fā)表研究結(jié)果。他自己在技術(shù)方面所受的訓(xùn)練是有限的，但他對(duì)工廠的實(shí)際業(yè)務(wù)有深刻的了解，因?yàn)樗?jīng)在制模匠和機(jī)械師這兩個(gè)行業(yè)里一共當(dāng)過(guò)四年學(xué)徒。泰羅的研

13、究方法不僅在美國(guó)和英國(guó)廣為流傳；而且在一個(gè)短短的時(shí)間內(nèi)，在一切工業(yè)國(guó)家里都很受歡迎。在法國(guó)，在沒(méi)有合適的字眼用來(lái)稱呼管理的情況的下，它被稱為“工作的科學(xué)組織”（后來(lái)，對(duì)泰羅制的反動(dòng)開(kāi)始時(shí)，改稱為“工作的合理組織”）。在德國(guó)，它干脆被稱為合理化。德國(guó)的廠商在實(shí)施這種技術(shù)方面可能比任何人都早，甚至在第一次世界大戰(zhàn)之前就已實(shí)施了。（7）泰羅是費(fèi)城一個(gè)富裕家庭的后代。在埃克賽特的哈佛大學(xué)預(yù)科畢業(yè)以后，他突然輟學(xué)了，顯然是由于和他父親鬧翻了，因他父親要他去學(xué)自己那一行法律。輟學(xué)后，他采取了一個(gè)不同于同班同學(xué)的非常特殊的步驟，進(jìn)一家他父母的熟人開(kāi)設(shè)的小廠子去當(dāng)學(xué)徒。學(xué)徒期滿后，他在米德維爾鋼鐵廠當(dāng)一名普通

14、工人，這廠也是他父母的朋友們開(kāi)設(shè)的，在技術(shù)上是當(dāng)時(shí)鋼鐵工業(yè)中最先進(jìn)的工廠之一。幾個(gè)月之內(nèi)，他擔(dān)任過(guò)辦事員和助理機(jī)工的工作，后被任為負(fù)責(zé)機(jī)床部分的領(lǐng)班。在精神性格方面，泰羅是不由自主的著迷性格的一個(gè)突出的例子：從青年時(shí)代起，他就在走路時(shí)數(shù)腳步，在進(jìn)行各種活動(dòng)時(shí)計(jì)量時(shí)間，為尋求“效率”而分析自己的各個(gè)動(dòng)作。甚至他出了名、有了社會(huì)地位時(shí)，他還是有些像一個(gè)滑稽的人物，他在工廠里的表現(xiàn)往往使人發(fā)笑。薩德赫爾卡卡爾最近在一本研究著作中對(duì)他的性格所作的描繪，證明至少稱他為一個(gè)有精神病的怪人是正確的。（8）這些特征使他完全適合于擔(dān)任現(xiàn)代資本主義企業(yè)管理部門發(fā)言人的角色，因?yàn)樵趥€(gè)人方面有精神病的東西，在資本主義

15、社會(huì)中，往往是正常的，和對(duì)社會(huì)的運(yùn)行來(lái)說(shuō)是社會(huì)上所需要的。泰羅當(dāng)了領(lǐng)班之后不久，就與他手下的機(jī)工們斗爭(zhēng)了一場(chǎng)。因?yàn)檫@場(chǎng)斗爭(zhēng)是一個(gè)最好的例子，足以說(shuō)明對(duì)抗的生產(chǎn)關(guān)系，不僅在泰羅的時(shí)代，而且也在泰羅時(shí)代之前和之后，是怎樣在車間里表現(xiàn)出來(lái)的，同時(shí)因?yàn)樘┝_就是從這次經(jīng)驗(yàn)中得出后來(lái)形成其思想的那些結(jié)論的，所以有必要在這里不厭其祥地引述他描述當(dāng)時(shí)情況的一些話。3下面這段報(bào)道，是他就當(dāng)時(shí)斗爭(zhēng)情況所作若干報(bào)道之一，錄自他在二十五年以后對(duì)美國(guó)眾議院一個(gè)特別委員會(huì)所作的證詞：3本章將從泰羅的若干著作中摘錄一些較長(zhǎng)的段落，因?yàn)樘┝_在今天仍然是研究科學(xué)管理的最有用的來(lái)源。在隨著泰羅制而來(lái)的反對(duì)浪潮中，很少人敢把問(wèn)題談

16、得像泰羅那樣直截了當(dāng)，泰羅天真地認(rèn)為，一切有理性的人，包括工人們，都會(huì)看出他的論證的極度合理性，從而同意他的觀點(diǎn)。他所公開(kāi)宣講的東西都是當(dāng)時(shí)未被承認(rèn)的一些關(guān)于企業(yè)管理的私下的設(shè)想。另一方面，學(xué)術(shù)界大部分批評(píng)泰羅的人都是些沒(méi)有多少用處的人，因?yàn)樵谔┝_那里十分清楚的一切事情都被弄得模糊不清或是被誤解了?？柕闹魇且粋€(gè)有益的例外，雖然他的傳統(tǒng)的結(jié)論認(rèn)為“對(duì)于泰羅的目的，沒(méi)有爭(zhēng)論”。米德維爾鋼鐵廠的機(jī)器車間是一個(gè)計(jì)件工車間。一切工作實(shí)際上都是論件完成的，白天黑夜都工作，一星期工作五夜和六個(gè)白天。有兩組工人當(dāng)班，一組在夜里開(kāi)機(jī)器，另一組在白天開(kāi)機(jī)器。我們車間里的工人，對(duì)于車間里制造出來(lái)的每種產(chǎn)品，都

17、有仔細(xì)商訂的產(chǎn)量。我們定的產(chǎn)量，我覺(jué)得，只及我們能夠很好地完成的三分之一。由于我昨天已指出來(lái)的那種計(jì)件工作制也就是，由于需要在這種計(jì)件工作制下磨洋工我們覺(jué)得這樣做很有道理。我一當(dāng)領(lǐng)班，在我下面工作的人，當(dāng)然他們知道我是充分了解磨洋工和故意壓低產(chǎn)量的全部把戲的，立刻走到我面前說(shuō)：“喂，弗雷德，你是不想當(dāng)該死的計(jì)件工的，不是嗎？”我說(shuō)，“如果你們的意思是，你們擔(dān)心我要設(shè)法從這些車床里搞出更大的產(chǎn)量來(lái)，”我說(shuō)，“是的，我的確打算搞出更多的工作來(lái)?！蔽艺f(shuō)，“你們一定記得，直到現(xiàn)在，我是一直和你們?nèi)谇⒌?，一直和你們一起工作。我從?lái)沒(méi)有打破過(guò)一次定額。我一直是站在你們一邊的。但是現(xiàn)在我接受了本公司經(jīng)理部下

18、面的一份工作，因此我站在另一邊了，我完全坦白地告訴你們，我要設(shè)法從那些車床里搞出更多的產(chǎn)量來(lái)?！彼麄兓卮鹫f(shuō)，“那么，你打算做一只該死的豬了？”我說(shuō)，“好吧，如果你們要這樣說(shuō)的話，那沒(méi)有關(guān)系?！彼麄冋f(shuō)，“我們警告你，弗雷德。如果你要設(shè)法打破任何一個(gè)定額的話，我們就要在六個(gè)星期里趕掉你?！蔽艺f(shuō)，“那沒(méi)有關(guān)系；我再老實(shí)告訴你們，我要設(shè)法從這些機(jī)器里搞出更多的產(chǎn)量來(lái)?！边@是那場(chǎng)幾乎持續(xù)了三年之久的件工制斗爭(zhēng)的開(kāi)端，我記得它持續(xù)了二、三年。在這場(chǎng)斗爭(zhēng)中，我在我權(quán)力范圍內(nèi)做了一切事情來(lái)提高車間的產(chǎn)量，而我下面的那些人卻堅(jiān)決不讓產(chǎn)量增長(zhǎng)起來(lái)。經(jīng)歷過(guò)這樣一場(chǎng)斗爭(zhēng)的任何一個(gè)人都知道并且害怕這場(chǎng)斗爭(zhēng)的粗鄙和艱苦。

19、我相信，如果我那時(shí)是一個(gè)年齡更大一些的人一個(gè)經(jīng)驗(yàn)更多一些的人，那么我大概不會(huì)投入這樣的一場(chǎng)斗爭(zhēng)，即想盡辦法強(qiáng)迫別人去做他們不想做的事了。我們站在經(jīng)理部一邊用一切慣常的方法作斗爭(zhēng)，工人們站在他們一邊用他們自己的一切慣常的方法作斗爭(zhēng)。我開(kāi)始時(shí)，甚至在我擔(dān)任領(lǐng)班之前，跑到經(jīng)理部去，十分直率地告訴他們將發(fā)生的事。我說(shuō)，“現(xiàn)在，這些人將告訴你們，并且確切地告訴你們，第一，我完全不懂自己的業(yè)務(wù)；第二，我是一個(gè)說(shuō)謊者，而你們正在受騙；他們還將拿出大量證據(jù)來(lái)證明這些事，使人毫無(wú)懷疑之處。”我對(duì)經(jīng)理部說(shuō)，“我所要求的，并且一定要得到你們?cè)手Z的一件事，就是當(dāng)我說(shuō)某一事物是這樣的時(shí)候，你們就得用我的話來(lái)反駁車間里任

20、何二十個(gè)人或五十個(gè)人的話?！蔽艺f(shuō)，“如果你們不愿這樣做，那我就不管本車間增產(chǎn)的事了?！彼麄兺膺@樣做，并且堅(jiān)持這樣做，雖然有好幾次他們幾乎認(rèn)為我既是無(wú)能的也是不可靠的人。現(xiàn)在，我想最好說(shuō)一說(shuō)這一場(chǎng)斗爭(zhēng)是怎樣進(jìn)行的。當(dāng)然，開(kāi)始時(shí)我只是叫某一個(gè)人做出多于他過(guò)去所做的工作來(lái)，接著，我就自己上車床做給他看，使他知道這是可以辦得到事。雖然我這樣做了，但他走上去做時(shí)，產(chǎn)量還是和過(guò)去一樣，并且拒絕采用較好的方法，也不肯做得快些，直到最后，我叫他停下來(lái)而叫另外一個(gè)人來(lái)替他。這個(gè)新人在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，我絲毫都不能責(zé)備他轉(zhuǎn)身就走，聯(lián)合了另外一些人，拒絕比別人多做工作。試行一陣這種辦法并且得不到絲毫結(jié)果之后，我明白地

21、對(duì)這些人說(shuō)，“喂，我是一個(gè)技工；我是一個(gè)機(jī)工。我真不愿意采取下一步措施，因?yàn)樗歉阄艺J(rèn)為的我們機(jī)工的利益相抵觸的，但是假如你們不愿意同我妥協(xié)，不肯從這些車床里搞出更多的工作來(lái)，我就要采取下一步措施，但我警告你們，如果我不得不采取這個(gè)措施的話，那它將是一個(gè)非常討厭的措施。”我采取了這一個(gè)措施。我找了幾個(gè)特別聰明的工人，他們都是有能力的人，但從來(lái)沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)一門手藝，我苦心地教他們?nèi)绾伍_(kāi)機(jī)床，如何把工作做得又快又好。這些工人每一個(gè)都向我保證，“好，如果你教我機(jī)工的手藝，當(dāng)我學(xué)會(huì)開(kāi)車床時(shí)，我一定做出一個(gè)合理的日工作量來(lái)。”可是每一個(gè)單獨(dú)的工人，當(dāng)我把手藝教給他們之后，都一個(gè)一個(gè)地轉(zhuǎn)身就走，參加到其余

22、的人中間去，不肯把工作做得稍微快一些?？磥?lái)我是碰了壁，而在一段時(shí)間里，我確是碰了壁。我心里一點(diǎn)也不責(zé)備這些工人，我始終同情他們；但我在告訴你們當(dāng)時(shí)在我國(guó)的機(jī)器廠里存在的事實(shí)，并且說(shuō)實(shí)在的，也是今天仍然存在著的事實(shí)。當(dāng)我把這些工人訓(xùn)練得都能開(kāi)車床時(shí)，我走去對(duì)他們說(shuō)，“現(xiàn)在，你們已經(jīng)從我這里學(xué)會(huì)了手藝，現(xiàn)在你們所處的地位已跟你們來(lái)此之前開(kāi)這些車床的機(jī)工完全不同了。你們每一個(gè)人都同意，如果我教會(huì)你一門手藝，就為我做些事情，但現(xiàn)在，你們每一個(gè)都沒(méi)有實(shí)踐自己的諾言。我并沒(méi)有違背我對(duì)你們的諾言，但是你們每一個(gè)人都違背了對(duì)我的諾言?，F(xiàn)在我對(duì)你們沒(méi)有什么客氣；我毫不遲疑得要用完全不同于對(duì)待那些機(jī)工的態(tài)度對(duì)待你

23、們?！蔽艺f(shuō)，“我知道你們受到來(lái)自工廠外面的極重的社會(huì)壓力，不讓你們實(shí)行你們和我訂的協(xié)議；你們要抵抗這種壓力是十分困難的，但是如果你們沒(méi)有打算好好做工作，那你們就不應(yīng)該和我達(dá)成那一協(xié)議了。明天我要把你們的工資分成兩半，今后你們將為半數(shù)工資工作。但是你們應(yīng)該做的一切是作出一個(gè)合理的日工作量來(lái)，這樣你們就能賺得比以往多的工資?！碑?dāng)然，他們跑到經(jīng)理部去，說(shuō)我是一個(gè)暴君，一個(gè)兇狠的工頭。他們?cè)谝欢魏荛L(zhǎng)的時(shí)間里，完全站在車間里其余的人一邊，拒絕提高絲毫產(chǎn)量。最后，他們突然完全認(rèn)輸了，都作出了合理的日工作量來(lái)。先生們，我要請(qǐng)你們注意在這些人最后認(rèn)輸之前這場(chǎng)斗爭(zhēng)中所引起的辛酸和艱苦，請(qǐng)你們注意這場(chǎng)斗爭(zhēng)的麻煩程

24、度，以及在過(guò)去的件工制下所存在的可鄙的情況，還請(qǐng)你們看看它所造成的結(jié)果。在這場(chǎng)斗爭(zhēng)中，在我的為激烈的反對(duì)派所激起的最初戰(zhàn)斗熱情平靜下來(lái)之后，我對(duì)任何一個(gè)人或任何一批人都毫不懷恨。我的憤怒和仇恨是針對(duì)那種制度的，而不是針對(duì)人的。實(shí)際上這些人全都是我的朋友，其中有許多現(xiàn)在仍然是我的朋友。4*我剛剛成功地迫使這些人作出合理的日工作量來(lái)，他們就打出通常所說(shuō)的王牌來(lái)。我知道馬上就要出事了。我事前就告訴公司的老板們，我們開(kāi)始勝利時(shí)會(huì)發(fā)生什么事，并警告他們說(shuō)，他們必須支持我；因此，在我采取步驟來(lái)挫敗他們的最后行動(dòng)時(shí)，我得到公司的支持。每次我打破一個(gè)定額，或迫使一個(gè)我培訓(xùn)出來(lái)的新手按照合理的適當(dāng)速度進(jìn)行工作時(shí)

25、，某個(gè)機(jī)工就會(huì)故意破壞他4說(shuō)謊成性是這個(gè)人的特點(diǎn)；顯然這不是實(shí)話?？柗Q之為“著迷性格的特征”。（9）的機(jī)器的某個(gè)部分，作為一個(gè)足資教訓(xùn)的實(shí)例，向經(jīng)理部證明，一個(gè)愚蠢的工頭正在迫使工人使機(jī)器負(fù)擔(dān)過(guò)重，以致毀壞機(jī)器。他們幾乎每天都巧妙地想出一些辦法使車間里各不同部分的機(jī)器發(fā)生事故，并且當(dāng)然總是把這些事故歸罪于愚蠢的工頭，說(shuō)他迫使工人和機(jī)器做力所不及的事情。幸虧我曾預(yù)先告訴經(jīng)理部說(shuō)會(huì)發(fā)生這種事情，因此他們完全支持了我。當(dāng)工人們開(kāi)始破壞機(jī)器時(shí)，我對(duì)他們說(shuō)，“好吧，從現(xiàn)在起，這個(gè)車間里發(fā)生的任何事故，每次你們破壞機(jī)器的任何部分，你們都得付一部分維修費(fèi)，不然就退職。我不管是否是屋頂?shù)粝聛?lái)砸壞了機(jī)器，你

26、們照樣要付一部分維修費(fèi)?！泵看斡腥似茐娜魏螙|西時(shí)，我就讓他交罰款，并把這筆錢轉(zhuǎn)交給工人互濟(jì)會(huì)，因此，結(jié)果錢還是回到了他們那里。但是，不管對(duì)不對(duì)，我總是罰了他們的款。他們每次總是表明發(fā)生的事故不是他們的過(guò)錯(cuò)，而在這種環(huán)境下，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，不破壞機(jī)器是不可能的事。最后，當(dāng)他們看到這些策略對(duì)經(jīng)理部不能產(chǎn)生預(yù)期的效果時(shí)，他們便懊喪了，而且討厭被罰款。他們的反對(duì)失敗了，他們同意作出合理的日工作量來(lái)。此后，我們成了好朋友，但這是經(jīng)過(guò)了三年的艱苦斗爭(zhēng)才實(shí)現(xiàn)的。（10）這里，問(wèn)題轉(zhuǎn)到了一天的勞動(dòng)力所作出的工作量，即泰羅所說(shuō)的“一個(gè)合理的日工作量”上來(lái)了。他給予這個(gè)名詞以一個(gè)粗糙的生理學(xué)解釋：一個(gè)工人在不損害健康

27、的情況下，按照在整個(gè)勞動(dòng)壽命里都能維持的速度，能夠作出的全部工作。（實(shí)際上，他往往把這種活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定在極限上，選擇只有少數(shù)人能夠維持、而且只有在緊張情況下才能維持的速度。）至于為什么一個(gè)“合理的日工作量”應(yīng)解釋為一個(gè)生理上的最大量，從未加以說(shuō)明。要使“合理”這一抽象的詞兒有具體的意義，那就得把一個(gè)合理的日工作量解釋為把一份等于工人工資的價(jià)值加到產(chǎn)品中去所必須的勞動(dòng)量，才能講得通；當(dāng)然，在這種條件下，贏利是不可能的。因此，“一個(gè)合理的日工作量”一語(yǔ)應(yīng)被看作是天生沒(méi)有意義的，并且充滿著買賣關(guān)系中的對(duì)手們所力圖給予它的那種內(nèi)容。泰羅把能從一天的勞動(dòng)力中取得最大量或“最適量”作為自己的目標(biāo)。他在自己的

28、的一本書中說(shuō)：“在工人方面，達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的最大障礙是他們所采取的慢速度，或是工作懶散或所謂磨洋工，挨鐘點(diǎn)。”在他后來(lái)對(duì)他的制度所作的每一個(gè)說(shuō)明中，他都是以這一論點(diǎn)開(kāi)始的，并且特別強(qiáng)調(diào)這一論點(diǎn)。（11）他把這種磨洋工的原因分為兩類：“這種工作懶散或磨洋工情況有兩個(gè)起因。第一個(gè)起因是人們松懈懶散的天性，這可以叫做天然的磨洋工。第二個(gè)起因是工人和其他人之間的關(guān)系所造成的比較復(fù)雜的經(jīng)過(guò)考慮的想法和推理，這可以叫做故意的磨洋工?！彼训谝粋€(gè)起因說(shuō)了說(shuō)就丟在一邊，而集中來(lái)談第二個(gè)起因：“人的懶惰天性是嚴(yán)重的，但是工人和雇主雙方受到的最大禍害是故意的磨洋工，它在一般的管理制度下幾乎是普遍存在的，它是由于工人

29、們對(duì)于他們認(rèn)為最能增進(jìn)他們的利益的事情作了仔細(xì)研究而造成的?！贝蟛糠止室獾哪パ蠊ざ际怯赡切阎室獠蛔屗麄兊墓椭髦拦ぷ骶烤鼓茏龅枚嗫爝@樣一個(gè)目的的工人干出來(lái)的。懷著這種目的的磨洋工十分普遍，所以在一個(gè)大工廠里，幾乎找不到一個(gè)能干的工人（不論他是計(jì)日工或計(jì)件工，合同工，還是在任何一般工資制下工作的）不把他的很大一部分時(shí)間花費(fèi)在研究他能工作得多慢而仍能使其雇主相信他是工作得很快的。簡(jiǎn)單地說(shuō)，其原因是，實(shí)際上所有的雇主都確定了一個(gè)他們認(rèn)為他們的各類雇工每天所應(yīng)賺得的最大數(shù)目，不管這些雇工是計(jì)日工還是計(jì)件工。（12）勞動(dòng)工資是社會(huì)上同類勞動(dòng)力的雇主們?cè)谝欢〞r(shí)期內(nèi)規(guī)定的一個(gè)數(shù)字，和生產(chǎn)率沒(méi)有什么關(guān)系，

30、這一點(diǎn)泰羅是知道的。生產(chǎn)出比過(guò)去多兩三倍產(chǎn)量的工人并不因此而使他們的工資增加兩三倍，但可能比別人稍微多得一點(diǎn)好處，這一好處，當(dāng)他們的產(chǎn)量水平普遍化時(shí)就消失了。因此，關(guān)于體現(xiàn)在每一產(chǎn)品中的勞動(dòng)力在一天的勞動(dòng)力中應(yīng)占多大部分的爭(zhēng)執(zhí)，與工資的高低沒(méi)有什么關(guān)系，工資的高低主要是隨著市場(chǎng)、社會(huì)及歷史的因素而變化的。#工人從反復(fù)的經(jīng)驗(yàn)中知道這一點(diǎn)，不管是做日工的還是做件工的。泰羅說(shuō)：“可是，故意磨洋工的藝術(shù)完全是在計(jì)件制下發(fā)展起來(lái)的。一個(gè)工人，在由于努力工作并增加了產(chǎn)量而使他所做的每件工作的工資降低了兩三倍時(shí)，他可能就會(huì)完全不管他的雇主這一方，而決心使工資不再下降，如果磨洋工能阻止它下降的話。”（13）還

31、有一點(diǎn)要說(shuō)一說(shuō)，即使計(jì)件制或“獎(jiǎng)勵(lì)”制能使工人增加工資，這種爭(zhēng)執(zhí)并不因此而結(jié)束，而只是更加嚴(yán)重了，因?yàn)楝F(xiàn)在是產(chǎn)量記錄決定著工資率的規(guī)定和修訂。泰羅老是抱著這樣一個(gè)觀點(diǎn)，即工人們這樣做時(shí)，行動(dòng)很合理，而且是為了他們自己的最高利益。在另一篇關(guān)于他的米德維爾戰(zhàn)斗的敘述中，他說(shuō)甚至在戰(zhàn)斗的中間，他也承認(rèn)這一點(diǎn)：“他的工友們不斷地走到他泰羅那里，并且友好地私下問(wèn)他，他是否要?jiǎng)窀嫠麄?，為了他們自己的利益而做出更多的工作?lái)。而他作為一個(gè)誠(chéng)實(shí)人，他得告訴他們，如果他處在他們的地位，他也會(huì)像他們一樣，反對(duì)做出多的工作來(lái)，因?yàn)樵谟?jì)件制下，他們能得到的工資不會(huì)比他們過(guò)去所得的多，但他們得工作得更辛苦些。”5（14）

32、泰羅在米德維爾斗爭(zhēng)的火的洗禮中得出的結(jié)論可以概括如下：只受一般命令和紀(jì)律的控制的工人并不是受到充分控制的工人，因?yàn)樗麄內(nèi)匀徽莆罩鴮?shí)際勞動(dòng)過(guò)程。只要他們控制著勞動(dòng)過(guò)程本身，他們就會(huì)反對(duì)充分發(fā)揮他們的勞動(dòng)力中所固有的潛力。要改變這種情況，必須把對(duì)勞動(dòng)過(guò)程的控制權(quán)轉(zhuǎn)移到經(jīng)理部門手里來(lái)，這不僅是在形式的意義上，而且要控制和指揮勞動(dòng)過(guò)程的每一步驟，包括其操作方式。為了爭(zhēng)取達(dá)到這個(gè)目的，任何辛勞、任何努力都不會(huì)是太過(guò)的，因?yàn)榛ㄙM(fèi)在這一迫切需要而耗費(fèi)很大的事業(yè)上的全部精力和財(cái)力將會(huì)得到報(bào)償。65在這一點(diǎn)上，后來(lái)的工業(yè)社會(huì)學(xué)家采取的步驟比泰羅后退了。他們不去正視利害沖突這一事實(shí)，而把工人們不肯在計(jì)件工資下更努

33、力工作并多掙些錢的行為說(shuō)成是“不合理的”和“不經(jīng)濟(jì)的”行為，和經(jīng)理部門的行為大不相同，后者是永遠(yuǎn)合理的。這種說(shuō)法不顧下一事實(shí)：在“人事關(guān)系”學(xué)派所由產(chǎn)生的西方電氣公司的霍桑廠里所作的觀察中，“車間里產(chǎn)量最低的生產(chǎn)者在聰明才智方面居第一位，在靈巧敏捷方面居第三位；而車間里產(chǎn)量最高的生產(chǎn)者在靈巧敏捷方面居第七位，在聰明才智方面居末位?！保?5）在這一方面，至少有一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家，威廉M.萊塞森對(duì)工人的合理性作出了正確的判斷：“使工人們?cè)诠べY上漲時(shí)限制產(chǎn)量、減低工作效率的，正是使企業(yè)主在物價(jià)下落時(shí)縮減生產(chǎn)、在工人工作效率提高時(shí)減低工資的那些同樣的條件。如果說(shuō)工人們的論據(jù)是錯(cuò)誤的，那么業(yè)主們和現(xiàn)代工業(yè)的整

34、個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐所教給我們的企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)也一定是錯(cuò)誤的?！保?6）霍桑廠的調(diào)查研究人員認(rèn)為，而且他們的信徒們現(xiàn)在仍然認(rèn)為，西方電氣公司的工人是“不合理的”，或者促使他們壓低產(chǎn)量的是“集團(tuán)的”、“社會(huì)的”或其它“感情上的”考慮，盡管霍桑廠的這些調(diào)查研究，由于三十年代大蕭條中西方電氣公司的停工而結(jié)束，從而證明工人們的擔(dān)心是完全合理的。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)最有趣的調(diào)查研究，是在四十年代末由一個(gè)在一家工廠工作的芝加哥大學(xué)的社會(huì)學(xué)家作出的。他深入細(xì)致地研究了八十四個(gè)工人，發(fā)現(xiàn)其中只有九個(gè)“快手”，他們?cè)谏习鄷r(shí)和不上班時(shí)都是“離群”的人。這九個(gè)人中有八個(gè)是共和黨人，而全車間百分之七十的人都是民主黨人。這九個(gè)人全都是來(lái)

35、自農(nóng)村或中產(chǎn)階級(jí)，而車間里其余的工人主要都是工人階級(jí)出身。（17）6十分清楚，這最后一條結(jié)論是以亞當(dāng)斯密的著名原則為依據(jù)的，這一原則說(shuō)，分工是受市場(chǎng)范圍限制的。當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模還不足以維持為使生產(chǎn)“合理化”而花費(fèi)的精力和費(fèi)用時(shí)，泰羅制就不能在任何工業(yè)中普遍推行，也不能應(yīng)用于一些個(gè)別的情況。正是由于這一最重要的原因，泰羅制是和生產(chǎn)的發(fā)展同時(shí)并進(jìn)的，是和十九世紀(jì)后期和二十世紀(jì)在越來(lái)越大的公司企業(yè)中的生產(chǎn)集中同時(shí)并進(jìn)的。泰羅把在他之前存在著的各種管理形式稱之為“普通管理”，他認(rèn)為它們都是不足以達(dá)到這些要求的。他對(duì)普通管理的描述帶有宣傳家和勸人改宗者的色彩：夸大，簡(jiǎn)單化和劃一而呆板。但是他的論點(diǎn)是很清楚的：

36、在最好的普通類型的管理部門中，經(jīng)理們坦白地承認(rèn)，在他們管理下的二、三十個(gè)行業(yè)中工作的工人們都擁有大量的傳統(tǒng)知識(shí)，其中大部分是經(jīng)理部門所沒(méi)有的。當(dāng)然，經(jīng)理部門里有一些領(lǐng)班和監(jiān)工，他們本身都是本行業(yè)的第一流工人?？墒沁@些領(lǐng)班和監(jiān)工比誰(shuí)都知道，他們自己的知識(shí)和技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及他們手下全體工人加在一起的知識(shí)和技能。最有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理們干脆把如何最出色而又最經(jīng)濟(jì)地來(lái)做工作的問(wèn)題放在工人們的面前。他們認(rèn)為他們的任務(wù)就是引導(dǎo)每一個(gè)工人用最大的努力，最勤勉的勞動(dòng)，全部傳統(tǒng)知識(shí)、技藝、發(fā)明才能和好意一句話，用他的“積極性”來(lái)給雇主生產(chǎn)出最大的利潤(rùn)。（18）我們知道，泰羅深信“磨洋工”是普遍盛行而且事實(shí)上也是不可避免的，

37、所以他并不主張依靠工人的“積極性”。他覺(jué)得這樣做會(huì)導(dǎo)致放棄管理：“在我國(guó)大部分工廠里，當(dāng)時(shí)很通常的，而且事實(shí)上現(xiàn)在仍然很通常的情況是，工廠實(shí)際上是由工人而不是由老板和領(lǐng)班來(lái)管理的。工人們共同仔細(xì)規(guī)劃每一件工作應(yīng)該用多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)完成。”泰羅在其米德維爾戰(zhàn)斗中指出，他已經(jīng)找到麻煩的根源在于“經(jīng)理部門不知道一個(gè)工人實(shí)際上一天的正常工作量是多少”。他“完全明白，雖然他是廠里的領(lǐng)班，可是在他手下的全部工人的知識(shí)和技能加在一起，肯定十倍于他的知識(shí)和技能?！保?9）因此，這就是麻煩的根源和科學(xué)管理的出發(fā)點(diǎn)。我們可以用泰羅常常使用的辦法來(lái)說(shuō)明泰羅對(duì)這一困境的解決辦法：用他為伯利恒鋼鐵公司工作時(shí)監(jiān)督工人用手搬運(yùn)生

38、鐵的故事來(lái)說(shuō)明。這個(gè)故事的優(yōu)點(diǎn)是如他所說(shuō)的最詳盡最能說(shuō)明情況，而且說(shuō)得又是任何人無(wú)須專門技術(shù)知識(shí)就能明白的那類十分簡(jiǎn)單的工作。這里，我們從泰羅的科學(xué)管理的原則中摘錄如下：當(dāng)作者開(kāi)始把科學(xué)管理介紹到伯利恒鋼鐵公司里來(lái)時(shí)，我們最初進(jìn)行的幾件工作之一，是按計(jì)件工資搬運(yùn)生鐵。西班牙戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始時(shí)，約有八萬(wàn)噸生鐵一小堆一小堆地堆置在工廠旁邊的空地上。生鐵的價(jià)格一直很低，賣掉它無(wú)利可得，因此就儲(chǔ)存在那里。西班牙戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，生鐵價(jià)格上漲，大量堆積的生鐵就賣掉了。這就給了我們一個(gè)好機(jī)會(huì)來(lái)讓工人以及廠主和經(jīng)理看看，在做初級(jí)工作時(shí)，包件工制比老式的日工和計(jì)件工有多么多的優(yōu)點(diǎn)。伯利恒鋼鐵公司有五座高爐，其產(chǎn)品多年來(lái)都是

39、由一個(gè)生鐵班搬運(yùn)的。這個(gè)班約有七十五個(gè)人。他們都是好樣的普通生鐵搬運(yùn)工，他們的出色的領(lǐng)班本人也是一個(gè)生鐵搬運(yùn)工；整個(gè)說(shuō)來(lái)工作做得和當(dāng)時(shí)任何其它地方一樣快，所花的代價(jià)也一樣低。一條鐵路支線就在這些生鐵堆旁邊經(jīng)過(guò)。在一輛貨車的一側(cè)擱著一塊傾斜的木板，每個(gè)人從生鐵堆里鏟起約重九十二磅的生鐵，走上斜板，把它放在車廂的末端。我們發(fā)現(xiàn)這一班人平均每人每天裝車十二長(zhǎng)噸半左右。研究了這個(gè)問(wèn)題之后，我們吃驚地發(fā)現(xiàn)，第一流生鐵搬運(yùn)工每天應(yīng)能搬運(yùn)四十七、八噸生鐵，而不是十二噸半。這一任務(wù)在我們看來(lái)是非常大的，因此我們不得不把我們的工作仔細(xì)檢查好幾次，才能絕對(duì)有把握說(shuō)我們是正確的?？墒牵坏┪覀冇邪盐照f(shuō)四十七噸是一個(gè)

40、第一流生鐵搬運(yùn)工的正常日工作量時(shí)，作為根據(jù)現(xiàn)代科學(xué)辦法辦事的管理人員，我們顯然面臨著一個(gè)任務(wù)。我們的責(zé)任是使這八萬(wàn)噸生鐵按每人每天四十七噸而不是現(xiàn)在那樣的十二噸半的速度搬上車去。我們的另一個(gè)責(zé)任是使在進(jìn)行這一工作時(shí)不引起搬運(yùn)工罷工，也不致和他們爭(zhēng)吵，同時(shí)還要使他們?cè)诎此氖邍嵉男滤俣劝徇\(yùn)時(shí)比過(guò)去按十二噸半的老速度搬運(yùn)時(shí)更加高興，更加滿意。我們的第一個(gè)步驟是用科學(xué)方法來(lái)選擇人。在這種管理制度下，和工人打交道的一條不可動(dòng)搖的規(guī)則是，一次只能和一個(gè)工人談話，和一個(gè)工人打交道，因?yàn)槊恳粋€(gè)工人都有其獨(dú)特的能力和局限性，也因?yàn)槲覀儾⒉皇呛鸵蝗阂蝗旱墓と舜蚪坏?，而是設(shè)法使每一個(gè)工人的工作效率和成就發(fā)揮到最高

41、限度。我們的第一個(gè)步驟是找出適當(dāng)?shù)墓と藖?lái)開(kāi)始我們的工作。因此，我們仔細(xì)觀察研究這七十五個(gè)人有三四天之久，其后我們選出了四個(gè)看起來(lái)在體力上能夠每天搬運(yùn)四十七噸生鐵的人。然后我們?cè)僮屑?xì)研究其中每一個(gè)人。我們研究了他們盡可能久遠(yuǎn)的歷史，并對(duì)他們每個(gè)人的性格、習(xí)慣和抱負(fù)作了徹底的調(diào)查。最后，我們從這四個(gè)人中選出了一個(gè)最適于開(kāi)第一炮的人。他是賓西法尼亞州東部的一個(gè)德籍小伙子，人們看到他晚上下班后跑一英里左右路回家時(shí)還像早晨跑來(lái)上班時(shí)一樣精神抖擻。我們發(fā)現(xiàn)他靠一天一元一角五分錢的工資買了一小塊土地，還在早晨上班之前和晚上下班之后，忙著為自己的一座小屋砌墻。他還有特別“摳門”的名聲，就是說(shuō)，把一塊錢看得很重

42、。正像我們與之交談的一個(gè)人在談到他時(shí)所說(shuō)的，“在他看來(lái)一分錢就像一個(gè)大車輪那么大?！边@個(gè)人我們把他叫做施密特。這時(shí)，我們的任務(wù)已縮小到使施密特每天搬運(yùn)四十七噸生鐵，并使他樂(lè)于做這一工作。我們是這樣做的。先把施密特從生鐵搬運(yùn)班里叫出來(lái)，并和他作這樣的談話：“施密特，你是一個(gè)賺高工資的人嗎？”“咳，我不懂你的意思?！薄芭叮悴欢?。我要知道的是，你究竟是不是一個(gè)賺高工資的人。”“咳，我不懂你的意思。”“哦，過(guò)來(lái)，你回答我的問(wèn)題。我要弄明白的是，究竟你是一個(gè)賺高工資的人呢，還是這里這些賺低工資的人之一。我要弄明白的是，你愿意賺一元八角五分一天呢，還是滿足于像那些賺低工資的人所賺的一元一角五分錢?！薄皢?wèn)

43、我愿意一天賺一元八角五嗎？那是一個(gè)賺高工資的人嗎？咳，是的，我是一個(gè)賺高工資的人?！薄斑?，你使我生氣。當(dāng)然你想一天賺一元八角五人人都想！你完全知道那和你成為一個(gè)賺高工資的人毫無(wú)關(guān)系?？丛诶咸鞝?shù)拿嫔匣卮鹞业膯?wèn)題，不要再浪費(fèi)我的時(shí)間了。喂，你過(guò)來(lái)。你看到那堆生鐵嗎？”“看到的?！薄澳憧吹侥禽v貨車嗎？”“看到的?！薄昂茫绻闶且粋€(gè)賺高工資的人，那你明天就把那生鐵搬上車廂賺它一元八角五分。現(xiàn)在清醒一下，回答我的問(wèn)題。告訴我，你究竟是不是一個(gè)賺高工資的人。”“呃，我明天把那生鐵搬上那輛車就可以賺一元八角五嗎？”“對(duì)，你當(dāng)然可以，你一年到頭天天可以搬那樣一堆生鐵而得到一元八角五分錢。那就是一個(gè)賺高工資

44、的人所干的。這一點(diǎn)你跟我一樣明白。”“很好，我明天把那堆生鐵搬上車廂掙一元八角五分錢，我每天都掙這些錢，不是嗎？”“你肯定能掙這些錢，你肯定能掙這些錢?！薄昂芎茫@樣，我就是一個(gè)賺高工資的人了?！薄拔?，停嘴，停嘴，你跟我一樣明白，一個(gè)賺高工資的人得從早到晚完全按照人家的吩咐干活。你以前在這里看到過(guò)這個(gè)人，不是嗎？”“不，我從來(lái)沒(méi)有看到過(guò)他?！薄昂冒?，如果你是一個(gè)賺高工資的人，那你明天就從早到晚聽(tīng)這個(gè)人的吩咐，他叫你怎樣干就怎樣干。如果他要你鏟起一塊生鐵走路，你就鏟起一塊生鐵走路，如果他要你坐下休息，你就坐下休息。你就整天這樣干。還有，切不可頂嘴。一個(gè)賺高工資的人就是要聽(tīng)他的吩咐，他讓你干什么就

45、干什么，并且毫不頂嘴。你明白了嗎？這個(gè)人要你走，你就走；他要你坐下，你就坐下，你決不可跟他頂嘴。你明天早晨就到這里來(lái)工作，在天黑之前我就可以告訴知道你究竟是不是一個(gè)賺高工資的人?！边@看來(lái)是一段相當(dāng)粗鹵的談話。如果這段話是跟一個(gè)受過(guò)教育的機(jī)工，或是一個(gè)有知識(shí)的工人說(shuō)的，那的確是粗鹵的。但對(duì)于一個(gè)像施密特那樣智力遲鈍的人，這是合適而并非不客氣的，因?yàn)檫@是一種有效的說(shuō)法，可以使他把注意力放在他想掙的高工資上，而不放在他可能認(rèn)為是辦不到的困難工作上（如果這已引起他的注意的話）。施密特開(kāi)始整天干起來(lái)，每隔一會(huì)兒，那個(gè)手里拿著表監(jiān)視著他的人便叫他“現(xiàn)在，鏟起生鐵走路?，F(xiàn)在，坐下休息?，F(xiàn)在走路現(xiàn)在休息”等等

46、。人家叫他工作時(shí)他就工作，人家叫他休息時(shí)他就休息，到下午五點(diǎn)半種，他已把他的四十七噸半生鐵搬上了貨車。在作者呆在伯利恒鋼鐵公司的三年中，他始終都能按著這個(gè)速度完成給他規(guī)定的任務(wù)。在這整個(gè)時(shí)期里，他每天得的工資平均還比一元八角五多一些，而在此以前，他每天得的工資從來(lái)沒(méi)有超過(guò)當(dāng)時(shí)伯利恒鋼鐵公司的一般工資率即一元一角五分。這就是說(shuō)，他現(xiàn)在所得的工資要比不做包件工的其他人所得多百分之六十。工人們一個(gè)接著一個(gè)被挑選出來(lái)訓(xùn)練按每天四十七噸半的速度搬運(yùn)生鐵，直到全部生鐵都按著這個(gè)速度搬運(yùn)，工人們都比他們周圍的其他工人多得百分之六十的工資。（20）7這一故事的優(yōu)點(diǎn)是，它能把一切現(xiàn)代管理部門處理事情的關(guān)鍵說(shuō)得非

47、常明確：通過(guò)控制在工作過(guò)程中作出的決定來(lái)控制工作。由于在搬運(yùn)生鐵這一事例中，唯一要作出的決定是那些關(guān)于時(shí)間次序的決定，所以泰羅就干脆規(guī)定時(shí)間，而一天工作終了時(shí)的各種成果總起來(lái)就是他所計(jì)劃的日工作量。至于用金錢作為推動(dòng)力，雖然這個(gè)因素在推行新工作方式的最初階段有其用處，但雇主們一旦找到一種迫使工人做得更快的方法時(shí)，他們就不再付給普通工人或做其它工作的工人百分之六十的差額了。泰羅看出（并抱怨）經(jīng)理部門對(duì)待他的“科學(xué)刺激工資”正像對(duì)待任何其他計(jì)件工資一樣，在勞動(dòng)市場(chǎng)所允許的限度內(nèi)盡量削減它，以致按照泰羅要求的勞動(dòng)強(qiáng)度進(jìn)行工作的工人感到他們所得的工資并不比那個(gè)地區(qū)的現(xiàn)行工資多，而其他雇主們?cè)谶@種競(jìng)爭(zhēng)的

48、壓力下都迫使自己的工人以更高的勞動(dòng)強(qiáng)度進(jìn)行工作。8泰羅喜歡自吹自擂，說(shuō)他的工作標(biāo)準(zhǔn)是人們無(wú)須過(guò)度勞累就能辦到的事情，但是，如他自己已清楚講出的，這一說(shuō)法只有在為他的每一工作選出有不尋常體力的人的條件下，才能站得住腳：7丹尼爾貝爾記述這事如下：“但到1899年泰羅成名了，因?yàn)槟菚r(shí)他教會(huì)一個(gè)名叫施密特的德國(guó)人每天鏟起四十七噸而不是十二噸半生鐵。這個(gè)人的各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)都有規(guī)定：鏟子的大小，鏟子插入生鐵堆的深度，一鏟生鐵的重量，走路的距離，搖擺的弧度和施密特每次休息時(shí)間的長(zhǎng)短等都有規(guī)定。由于有系統(tǒng)地變換每一個(gè)因素，泰羅取得了手推車的最合適的運(yùn)載量。”（21）面對(duì)著這么多詳情細(xì)節(jié)，人們總會(huì)遲疑地問(wèn)，貝爾教

49、授是否能設(shè)想用一把鐵鏟搬運(yùn)一塊九十二磅重的生鐵，更不用說(shuō)應(yīng)采取哪一種“搖擺弧度”，一輛“手推車”又如何能運(yùn)走一整“鏟”的生鐵。這里問(wèn)題不在于有人可能由于使用第二手材料而犯了錯(cuò)誤，或是把他知道的幾個(gè)故事混淆了，或是從來(lái)沒(méi)有看見(jiàn)過(guò)一塊生鐵。問(wèn)題在于，社會(huì)學(xué)家們，除了少數(shù)幾個(gè)人之外，都認(rèn)為毫不熟悉情況也能寫文章論述職業(yè)、工作、技術(shù)等等問(wèn)題。成果是從這樣一派文藝評(píng)論家那里得來(lái)的東西，這派文藝評(píng)論家從來(lái)沒(méi)有讀過(guò)他們所論述的小說(shuō)、戲劇、詩(shī)歌，而只是完全根據(jù)“科學(xué)地選擇出來(lái)的”讀者們對(duì)于征詢意見(jiàn)表的答案來(lái)建立他們的理論。貝爾的錯(cuò)誤僅是一長(zhǎng)串這樣的誤解的鼻祖而已，這種誤解當(dāng)涉及到更加復(fù)雜的工作時(shí)就變成非常嚴(yán)重

50、的了。在這種情況下，經(jīng)理部門能夠而且高高興興地告訴學(xué)究們它所喜愛(ài)的關(guān)于工作、技術(shù)等等的發(fā)展情況。8羅伯特F.霍克西在1915年為美國(guó)勞資關(guān)系委員會(huì)所作的關(guān)于科學(xué)管理的著名研究中指出，在設(shè)有正式的科學(xué)管理制度的工廠里，工資的削減大多數(shù)是通過(guò)建立低工資的新工作類別等等辦法而間接進(jìn)行的。他總結(jié)說(shuō)，在科學(xué)管理下，“一切等于削減工資的事情，看來(lái)幾乎必然是科學(xué)管理本性的一個(gè)重要部分?！保?2）至于科學(xué)地選擇人，事實(shí)是，在這七十五人的生鐵搬運(yùn)班里，八個(gè)人中只有一個(gè)人在體力上能夠每天搬運(yùn)四十七噸半生鐵，其余七個(gè)人雖然有最好的愿望，但體力上都不能按此進(jìn)度工作。八個(gè)人中能夠做這件工作的這個(gè)人，比起在班里工作的其他

51、人來(lái)，毫無(wú)特別高明之處。他只是偶然成為像牛那樣的人并不是難以找到因而非常寶貴的極稀有的人。恰恰相反，他甚至是一個(gè)十分蠢笨因而不適于做大部分費(fèi)力工作的人。因此，選擇人并不需要找特別的人物，而只要從很普通的人中間去挑選出幾個(gè)特別適于做這類工作的人。雖然在這個(gè)班里，只有八分之一的人適于做這個(gè)工作，可是我們毫無(wú)困難地找到了全部我們所需要的人其中有幾個(gè)是從廠里找到的，其余的人是從鄰近鄉(xiāng)村中找到的他們都是完全適合于做這個(gè)工作的。（23）9泰羅把畢生精力用于闡述這里所列舉的一些控制原則，并把它們直接應(yīng)用于許多其他工作：鏟起松散的原材料，伐木，檢驗(yàn)滾珠軸承等等，但特別是應(yīng)用于機(jī)工的手藝上。他相信他所提出的這些

52、控制原則，不僅可以應(yīng)用于簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，并且可以毫無(wú)例外地應(yīng)用于最復(fù)雜的勞動(dòng)；而事實(shí)上，泰羅及其直接后繼者，正是在機(jī)器工廠，砌磚，以及應(yīng)用已發(fā)展得很好的手藝的其他地方，取得最驚人成就的。從最早的時(shí)代直到工業(yè)革命，手藝行業(yè)或技藝行業(yè)是勞動(dòng)過(guò)程的基本單位，基本細(xì)胞。在每種手藝行業(yè)中，工人被認(rèn)為是掌握大量傳統(tǒng)知識(shí)的人，各種工作方法和工作程序就由他或她自行處理。每一個(gè)這樣的工人都擁有關(guān)于該行業(yè)用以進(jìn)行生產(chǎn)的原材料和操作方面的過(guò)去積累的知識(shí)。陶工、制革工、鐵匠、織工、木匠、面包師傅、磨坊工人、玻璃匠、皮匠等各自代表社會(huì)分工的一個(gè)部門，都是各該部門勞動(dòng)過(guò)程的技術(shù)倉(cāng)庫(kù)。工人在身心兩方面，既有他那一專業(yè)的知識(shí)，在

53、手腳上也十分靈巧：這樣來(lái)理解的技術(shù)，正是我們常常所說(shuō)的科學(xué)的祖先或先驅(qū)。直到今天，全世界最重要和最廣泛的行業(yè)是農(nóng)民的行業(yè)。農(nóng)戶既熟悉自己這一行，又能粗糙地作許多別人的事情，包括鐵匠、泥瓦匠、木匠、屠夫、磨坊師傅和面包師傅等等。9喬治弗里德曼在1927年報(bào)告說(shuō)，一個(gè)德國(guó)生理學(xué)家在研究施密特經(jīng)驗(yàn)之后認(rèn)為，“泰羅所定的產(chǎn)量水平不能認(rèn)為是標(biāo)準(zhǔn)的，因?yàn)樵谶@種勞動(dòng)的壓力之下，大多數(shù)工人都會(huì)累死。”（24）可是泰羅卻堅(jiān)持把它稱為“使人更愉快而生氣勃勃的速度”。（25）我們還要指出，雖然泰羅把施密特稱為“牛那樣的人”，同時(shí)施密特的蠢笨已成為工業(yè)社會(huì)學(xué)中民間傳說(shuō)的一部分，可是泰羅自己報(bào)告說(shuō)，那時(shí)施密特正在為自己

54、蓋房子，大概其時(shí)沒(méi)有人告訴他什么時(shí)候該站著，什么時(shí)候該坐下休息吧。但是認(rèn)為工人原來(lái)就是蠢笨的這樣一個(gè)信念，是管理部門所必需的；否則就得承認(rèn)，經(jīng)理部門是在從事大規(guī)模獎(jiǎng)勵(lì)和培養(yǎng)蠢笨的事業(yè)。各種傳統(tǒng)手藝所需的學(xué)徒期從三年到七年不等，農(nóng)民的學(xué)徒期當(dāng)然還比這長(zhǎng)些，包括大部分兒童時(shí)期、青年時(shí)期和年輕的成年期。由于要吸收知識(shí)，要獲得技巧，以及手藝人需要精通其專業(yè)并成為如何將這種專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于一些特殊生產(chǎn)問(wèn)題的最好的判斷者，所以一般需要許多年的學(xué)徒期，用之于學(xué)習(xí)過(guò)程，這一過(guò)程一直延長(zhǎng)到學(xué)徒期滿后的幾十年里。在這些行業(yè)中，機(jī)器行業(yè)在泰羅時(shí)代是最新的，對(duì)現(xiàn)代工業(yè)肯定是最重要的。我已經(jīng)指出，泰羅所關(guān)心的主要不在于技

55、術(shù)的進(jìn)步（我們將看到，技術(shù)進(jìn)步會(huì)提供直接控制勞動(dòng)過(guò)程的其他方法）。他的確對(duì)機(jī)器工廠實(shí)際操作的技術(shù)知識(shí)作出了重大貢獻(xiàn)（特別是高速工具鋼），但這些貢獻(xiàn)主要是他對(duì)這種操作法的研究的副產(chǎn)品，而他研究的著眼點(diǎn)是使這種操作法條理化并加以分類。他所關(guān)心的是在一定技術(shù)水平上對(duì)勞動(dòng)的控制。他大膽地以使其同時(shí)代人吃驚的精力著手進(jìn)行其工作，并為以后的工業(yè)技術(shù)人員、工作設(shè)計(jì)者和辦公室管理人員樹(shù)立了榜樣。而且在處理機(jī)器廠工作時(shí)，他為自己規(guī)定了大量的工作。泰羅時(shí)代的機(jī)工在車間工作時(shí)，開(kāi)始搞制圖，然后進(jìn)行車削、銑、鏜孔、鉆孔、刨、成形、研磨、挫等等用機(jī)器和手的加工工作，把原料作成圖紙上規(guī)定的形狀。在加工過(guò)程中要作出的決定不

56、像搬運(yùn)生鐵那樣的簡(jiǎn)單工作真是多得不得了。甚至僅就車床而言，不談所有附屬工作如選擇原料、搬運(yùn)、定中心，裝進(jìn)夾盤、定線、量尺寸、安排切削次序等等，僅考慮車削工作本身，各種可能性也是大量的。泰羅自己就研究了十二個(gè)變數(shù)，包括金屬的硬度，切削工具的材料，刨刮的厚度，切削工具的形狀，切削時(shí)冷卻劑的使用，切削的深度，切削工具變鈍時(shí)重磨的頻度，工具的鍥角和留隙角，切削的光滑度或有無(wú)震顫，被車削原料的直徑，切屑對(duì)工具切削面的壓力，以及機(jī)器的速度，走刀量和拉力。（26）這些變數(shù)每一個(gè)都需要進(jìn)行廣泛的選擇，在選擇和使用冷卻劑方面就有幾種可能性，而且一切與厚度、形狀、深度、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短、速度等有關(guān)系的問(wèn)題上，則有大量

57、的有效選擇機(jī)會(huì)。這十二個(gè)都得進(jìn)行大量選擇的變數(shù)，按其可能的數(shù)學(xué)組合和排列，能產(chǎn)生天文數(shù)字，這一點(diǎn)，泰羅不久就明白了。可是，不僅產(chǎn)品的精密程度和完美程度，而且生產(chǎn)的速度，也取決于機(jī)工的這些決定。泰羅毫無(wú)畏懼地把所有與這些操作過(guò)程有關(guān)的基本知識(shí)都集中到經(jīng)理部門手里。他在1880年秋，開(kāi)始在米德維爾鋼鐵公司進(jìn)行一系列試驗(yàn)，持續(xù)了二十六年之久，把三萬(wàn)到五萬(wàn)次試驗(yàn)的結(jié)果記錄下來(lái)，并在專供他試驗(yàn)用的十部不同機(jī)器工具上切削了八十萬(wàn)磅以上的鋼鐵。10他報(bào)告說(shuō)，他的最大困難不在于試驗(yàn)許多變數(shù)，而在于改變第十二個(gè)變數(shù)的條件時(shí)要保持十一個(gè)變數(shù)不變。要使數(shù)據(jù)系統(tǒng)化，使它們互相關(guān)聯(lián)，并使它們按照他所謂的“計(jì)算尺”的形式

58、變成實(shí)用的形式，這才能為機(jī)器加工的每一個(gè)步驟決定最合適的選擇組合。（28）此后，他的機(jī)工們必須按照從這些實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)中得來(lái)的指示做工作，而不依據(jù)從他們自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或傳統(tǒng)中得出的指示做工作。這是泰羅最初系統(tǒng)地應(yīng)用于一個(gè)復(fù)雜的勞動(dòng)過(guò)程的研究方法。由于它所根據(jù)的那些原則對(duì)于今天一切先進(jìn)工作計(jì)劃或工業(yè)技術(shù)都是帶根本性的東西，那就必須詳細(xì)地加以考察。同時(shí)，由于對(duì)這些現(xiàn)在還很少有人公開(kāi)承認(rèn)的原則作出明白解釋的，實(shí)際上只有泰羅一個(gè)人，因此，在考察它們時(shí)，最好借助于泰羅自己提出的那些公式。第一條原則“管理人員所負(fù)的責(zé)任是搜集工人們過(guò)去所有的一切傳統(tǒng)知識(shí)，然后把這些知識(shí)加以分類、列表并使它們變成規(guī)則、法則和公式?！保?9）我們已在車床機(jī)工和生鐵搬運(yùn)工的事例中看到關(guān)于這一點(diǎn)的說(shuō)明。這些活動(dòng)之間的懸殊極大，同時(shí)可以搜集得到的關(guān)于這些活動(dòng)的知識(shí)的種類也很不同，這就說(shuō)明對(duì)泰羅和今天的管理人員來(lái)說(shuō)，任何工作都不是十分簡(jiǎn)單或十分復(fù)雜的，是能夠抱著至少把那經(jīng)常應(yīng)用這種知識(shí)的工人所知道的全部知識(shí)（很可能更多的知識(shí)）集中到管理部門的手中的目的而加以研究。這就結(jié)束了這樣一種情況：“雇主們從他們自己的經(jīng)驗(yàn)（這往往隨著年齡的增長(zhǎng)而逐漸模糊），或從他們對(duì)工人的偶然的無(wú)系統(tǒng)的觀察，或最多是從表明每件工作完成時(shí)所需的最短時(shí)間的那些記錄，來(lái)得到關(guān)于