報告稱當前在線生活服務消費已進入新錢商時代

1、報告稱當前在線生活服務消費已進入“新錢商”時代1月 6日，艾瑞咨詢聯(lián)合美團點評共同發(fā)布 “新錢商”時代：在線生活服 務消費洞察報告。報告顯示，當前在線生活服務消費已進入“新錢商”時代。從“錢商”到“新錢商” ，代表著人們“處理金錢以實現(xiàn)更好生活”的能力 范疇已從投資領域延伸到消費領域， “新錢商”不再僅是衡量投資理財能力的概 念，更是衡量個人和家庭合理消費能力的標尺。伴隨著我國經(jīng)濟發(fā)展從投資向消費重心過渡， 銀發(fā)族、 家庭中堅力量、 新晉 父母、 95 后等各類人群均呈現(xiàn)出理性消費的傾向，購買優(yōu)惠券、團購等消費行 為已經(jīng)成為用戶在線生活服務消費的“標配” ，代表一種全新的消費趨勢和消費 理念。

2、廣東、江浙滬人民最愛省錢 經(jīng)濟越發(fā)達地區(qū)“錢商”特征越明顯 報告顯示，消費水平越高的區(qū)域， “新錢商”消費特征越明顯。 2019 年，廣 東、江蘇、北京、浙江、山東位列生活服務消費頻次前 5 名；而從優(yōu)惠券、團購 活動實現(xiàn)的省錢數(shù)量看， 江浙滬人民在省錢的金額上遙遙領先， 尤其是上海人民 單筆消費平均省錢金額是廣東的 2.02 倍。越是經(jīng)濟發(fā)達、消費水平高的省份， 人們的消費決策和對省錢的熱衷程度越高。此外，越高頻的消費類型， 消費受收入的影響越小，“省錢”特征更為明顯。 報告顯示，線上消費平臺的品類中， 餐飲美食、電影演出、酒店民宿的占比更高； 多數(shù)消費者認為，這些品類受到優(yōu)惠活動的影響也更

3、大。同時，對于這些高頻消費品類， 多數(shù)消費者對待優(yōu)惠購買的傾向不會受到自 身收入的影響。 80.15%的消費者表示， 使用優(yōu)惠已經(jīng)成為一種樂趣和習慣， 與收 入無關，可見精打細算是大部分收入階層人群的共同特征。“新錢商”時代下，消費者的消費心態(tài)更成熟、消費主張更務實、消費選擇 更理性與“掙得多不多”相比， “花得值不值”的理性消費文化正在形成。 調研數(shù)據(jù)顯示， 74%的消費者認為收入提高基本不會影響優(yōu)惠券和團購的使用， 37.8%的消費者認為，理性消費是和投資類似的圍繞金錢的主動決策。寵物、教育、醫(yī)美消費增速最高 消費注重體驗與品質報告的受訪用戶中， 98.35%的網(wǎng)民了解且使用在線生活服務平

4、臺， 并在平臺 上享受多元化服務。 從消費品類看， 美團點評提供的數(shù)據(jù)顯示， 2019 年，寵物、教育培訓、醫(yī)美醫(yī)療的月均訂單量增速排名最高，分別為 95.2%、85%和 71.5%；從評價增速看，教育培訓、生活服務、家居裝修的增長率更高。而在量級上，餐飲、酒店民宿仍占據(jù)主導地位。隨著理性消費成為一種主動的價值主張， 消費者也希望將錢花在更合適、 更 豐富的產(chǎn)品和服務上既能時刻精打細算， 又能追求高品質的生活服務與產(chǎn)品。從消費目的看，“個人放松解壓”、“提升家人生活品質”的目的更為集中。 自娛自樂與陪伴家人，始終是生活服務的兩大主題。報告顯示，33%的消費者是為了個人放松解壓， 30%消費者的

5、目標是提升家人生活品質。而在為家人的消費 內(nèi)容中，美食、電影/舞臺表演、 親子/ 樂園等老少皆宜的家庭活動是購買頻率最 高的服務和產(chǎn)品。“新錢商”時代的消費者在到店消費時， 越來越注重增加生活樂趣， 場景式、 體驗式帶來的幸福感，更能引發(fā)消費者情感共鳴， 滿足消費者的精神層面的需求。95 后愛養(yǎng)生 近七成銀發(fā)族網(wǎng)民常用優(yōu)惠券“新錢商”人群的畫像是什么？報告指出， 理性消費成為整個消費市場的共 性特征，不再局限于某一類消費者， 各類人群均通過不同側面體現(xiàn)出了 “新錢商”的特征，無論老少、無論家庭階段都體現(xiàn)出了“錢商”和理性消費的傾向樂于分享、追求個性的“ 95 后”構成了“時尚 Z世代”，他們在

6、狂熱追求與 理性消費之間尋找平衡。報告顯示， 95 后消費者為興趣娛樂付費的意愿更高， 且追求健康、積極的生活。 95 后對休閑養(yǎng)生、醫(yī)美醫(yī)療的關注度顯著高于其他 年齡段的人群，且對優(yōu)惠、團購的熱衷程度絲毫不亞于中年和 85 后人群年 輕的 95后在精打細算方面展現(xiàn)出了很高的敏感度， 43.14%的 95后認為在線平臺 最大價值是幫助用戶省錢。相對于年輕人， 55 歲以上的中老年人群也有自己獨特的“新錢商”特點， 堪稱“老謀深算”的“年輕”力量。作為生活服務平臺的“嘗鮮者” ，這些“銀 發(fā)生活家” 快速適應了新錢商時代。 76.92%的中老年用戶表示， 他們常使用餐飲 美食優(yōu)惠券和團購活動。新

7、晉父母人群同樣是理性消費的支持者。有 27.57%新晉父母表示到線上生 活平臺消費是為了提升家庭品質。 與未婚和無子女的同齡人相比， 新晉父母更加 重視消費的合理性與性價比。51.2%的 85 后新中產(chǎn)群體表示， 在線平臺的用戶點評和推薦等模塊能幫助他 們更快、更好地做出消費決策。 可見，“新錢商” 時代，新中產(chǎn)更在意物有所值， 圍繞時間消費的理念更強。 35-50 歲的青壯年人群承載著整個家庭的消費需求， 是家庭中堅人群，消費剛性和多樣性更需要“新錢商” 。66.15%的消費者習慣使 用團購或優(yōu)惠券。 同時，34.62%中年人關注線上生活平臺如何為他們提供放松解 壓的消費服務。擁抱“新錢商”

8、 生活服務平臺成用戶理性消費助手報告顯示， 多數(shù)消費者認為省錢、 幫助自己做選擇， 是線上消費平臺的主要 價值體現(xiàn)。 消費者追求品質升級的同時， 也不再滿足于商品形式的線上購物， 開 始追求更加貼近生活、 互動性更強、 體驗更立體的生活服務型消費。 多數(shù)人形成 了在線上生活服務平臺上提前預訂、購買、參與活動的習慣。今年 33 歲的岳小姐是一位收入不菲的企業(yè)中層，同時也是一位資深美團用 戶。從吃飯、美甲，到電影票和景點門票，岳小姐的吃住行玩幾乎都在美團上解 決。翻開她的美團 2019 年賬單，岳小姐給記者算了一筆賬，借助團購、代金券 等線上平臺優(yōu)惠，在過去一年中她總共省下 44286.5 元，“相當于 3個 LV包”。像岳小姐這樣的消費者， 正是通過充分運用平臺使用搜索、 購買團購、 參加 會員活動、到店預訂、評價等功能，為自己的消費謀取“消費成本最小化、消費 效用最大化” 的閉環(huán)當能夠節(jié)約的金額越來越高， 理性消費為儲蓄、 投資創(chuàng) 造了更多選擇空間。 從 Z 世代到銀發(fā)族，