報(bào)告稱當(dāng)前在線生活服務(wù)消費(fèi)已進(jìn)入新錢商時(shí)代

1、報(bào)告稱當(dāng)前在線生活服務(wù)消費(fèi)已進(jìn)入“新錢商”時(shí)代1月 6日，艾瑞咨詢聯(lián)合美團(tuán)點(diǎn)評(píng)共同發(fā)布 “新錢商”時(shí)代：在線生活服 務(wù)消費(fèi)洞察報(bào)告。報(bào)告顯示，當(dāng)前在線生活服務(wù)消費(fèi)已進(jìn)入“新錢商”時(shí)代。從“錢商”到“新錢商” ，代表著人們“處理金錢以實(shí)現(xiàn)更好生活”的能力 范疇已從投資領(lǐng)域延伸到消費(fèi)領(lǐng)域， “新錢商”不再僅是衡量投資理財(cái)能力的概 念，更是衡量個(gè)人和家庭合理消費(fèi)能力的標(biāo)尺。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展從投資向消費(fèi)重心過渡， 銀發(fā)族、 家庭中堅(jiān)力量、 新晉 父母、 95 后等各類人群均呈現(xiàn)出理性消費(fèi)的傾向，購買優(yōu)惠券、團(tuán)購等消費(fèi)行 為已經(jīng)成為用戶在線生活服務(wù)消費(fèi)的“標(biāo)配” ，代表一種全新的消費(fèi)趨勢和消費(fèi) 理念。

2、廣東、江浙滬人民最愛省錢 經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)地區(qū)“錢商”特征越明顯 報(bào)告顯示，消費(fèi)水平越高的區(qū)域， “新錢商”消費(fèi)特征越明顯。 2019 年，廣 東、江蘇、北京、浙江、山東位列生活服務(wù)消費(fèi)頻次前 5 名；而從優(yōu)惠券、團(tuán)購 活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的省錢數(shù)量看， 江浙滬人民在省錢的金額上遙遙領(lǐng)先， 尤其是上海人民 單筆消費(fèi)平均省錢金額是廣東的 2.02 倍。越是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、消費(fèi)水平高的省份， 人們的消費(fèi)決策和對(duì)省錢的熱衷程度越高。此外，越高頻的消費(fèi)類型， 消費(fèi)受收入的影響越小，“省錢”特征更為明顯。 報(bào)告顯示，線上消費(fèi)平臺(tái)的品類中， 餐飲美食、電影演出、酒店民宿的占比更高； 多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為，這些品類受到優(yōu)惠活動(dòng)的影響也更

3、大。同時(shí)，對(duì)于這些高頻消費(fèi)品類， 多數(shù)消費(fèi)者對(duì)待優(yōu)惠購買的傾向不會(huì)受到自 身收入的影響。 80.15%的消費(fèi)者表示， 使用優(yōu)惠已經(jīng)成為一種樂趣和習(xí)慣， 與收 入無關(guān)，可見精打細(xì)算是大部分收入階層人群的共同特征?！靶洛X商”時(shí)代下，消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)更成熟、消費(fèi)主張更務(wù)實(shí)、消費(fèi)選擇 更理性與“掙得多不多”相比， “花得值不值”的理性消費(fèi)文化正在形成。 調(diào)研數(shù)據(jù)顯示， 74%的消費(fèi)者認(rèn)為收入提高基本不會(huì)影響優(yōu)惠券和團(tuán)購的使用， 37.8%的消費(fèi)者認(rèn)為，理性消費(fèi)是和投資類似的圍繞金錢的主動(dòng)決策。寵物、教育、醫(yī)美消費(fèi)增速最高 消費(fèi)注重體驗(yàn)與品質(zhì)報(bào)告的受訪用戶中， 98.35%的網(wǎng)民了解且使用在線生活服務(wù)平

4、臺(tái)， 并在平臺(tái) 上享受多元化服務(wù)。 從消費(fèi)品類看， 美團(tuán)點(diǎn)評(píng)提供的數(shù)據(jù)顯示， 2019 年，寵物、教育培訓(xùn)、醫(yī)美醫(yī)療的月均訂單量增速排名最高，分別為 95.2%、85%和 71.5%；從評(píng)價(jià)增速看，教育培訓(xùn)、生活服務(wù)、家居裝修的增長率更高。而在量級(jí)上，餐飲、酒店民宿仍占據(jù)主導(dǎo)地位。隨著理性消費(fèi)成為一種主動(dòng)的價(jià)值主張， 消費(fèi)者也希望將錢花在更合適、 更 豐富的產(chǎn)品和服務(wù)上既能時(shí)刻精打細(xì)算， 又能追求高品質(zhì)的生活服務(wù)與產(chǎn)品。從消費(fèi)目的看，“個(gè)人放松解壓”、“提升家人生活品質(zhì)”的目的更為集中。 自娛自樂與陪伴家人，始終是生活服務(wù)的兩大主題。報(bào)告顯示，33%的消費(fèi)者是為了個(gè)人放松解壓， 30%消費(fèi)者的

5、目標(biāo)是提升家人生活品質(zhì)。而在為家人的消費(fèi) 內(nèi)容中，美食、電影/舞臺(tái)表演、 親子/ 樂園等老少皆宜的家庭活動(dòng)是購買頻率最 高的服務(wù)和產(chǎn)品?！靶洛X商”時(shí)代的消費(fèi)者在到店消費(fèi)時(shí)， 越來越注重增加生活樂趣， 場景式、 體驗(yàn)式帶來的幸福感，更能引發(fā)消費(fèi)者情感共鳴， 滿足消費(fèi)者的精神層面的需求。95 后愛養(yǎng)生 近七成銀發(fā)族網(wǎng)民常用優(yōu)惠券“新錢商”人群的畫像是什么？報(bào)告指出， 理性消費(fèi)成為整個(gè)消費(fèi)市場的共 性特征，不再局限于某一類消費(fèi)者， 各類人群均通過不同側(cè)面體現(xiàn)出了 “新錢商”的特征，無論老少、無論家庭階段都體現(xiàn)出了“錢商”和理性消費(fèi)的傾向樂于分享、追求個(gè)性的“ 95 后”構(gòu)成了“時(shí)尚 Z世代”，他們在

6、狂熱追求與 理性消費(fèi)之間尋找平衡。報(bào)告顯示， 95 后消費(fèi)者為興趣娛樂付費(fèi)的意愿更高， 且追求健康、積極的生活。 95 后對(duì)休閑養(yǎng)生、醫(yī)美醫(yī)療的關(guān)注度顯著高于其他 年齡段的人群，且對(duì)優(yōu)惠、團(tuán)購的熱衷程度絲毫不亞于中年和 85 后人群年 輕的 95后在精打細(xì)算方面展現(xiàn)出了很高的敏感度， 43.14%的 95后認(rèn)為在線平臺(tái) 最大價(jià)值是幫助用戶省錢。相對(duì)于年輕人， 55 歲以上的中老年人群也有自己獨(dú)特的“新錢商”特點(diǎn)， 堪稱“老謀深算”的“年輕”力量。作為生活服務(wù)平臺(tái)的“嘗鮮者” ，這些“銀 發(fā)生活家” 快速適應(yīng)了新錢商時(shí)代。 76.92%的中老年用戶表示， 他們常使用餐飲 美食優(yōu)惠券和團(tuán)購活動(dòng)。新

7、晉父母人群同樣是理性消費(fèi)的支持者。有 27.57%新晉父母表示到線上生 活平臺(tái)消費(fèi)是為了提升家庭品質(zhì)。 與未婚和無子女的同齡人相比， 新晉父母更加 重視消費(fèi)的合理性與性價(jià)比。51.2%的 85 后新中產(chǎn)群體表示， 在線平臺(tái)的用戶點(diǎn)評(píng)和推薦等模塊能幫助他 們更快、更好地做出消費(fèi)決策。 可見，“新錢商” 時(shí)代，新中產(chǎn)更在意物有所值， 圍繞時(shí)間消費(fèi)的理念更強(qiáng)。 35-50 歲的青壯年人群承載著整個(gè)家庭的消費(fèi)需求， 是家庭中堅(jiān)人群，消費(fèi)剛性和多樣性更需要“新錢商” 。66.15%的消費(fèi)者習(xí)慣使 用團(tuán)購或優(yōu)惠券。 同時(shí)，34.62%中年人關(guān)注線上生活平臺(tái)如何為他們提供放松解 壓的消費(fèi)服務(wù)。擁抱“新錢商”

8、 生活服務(wù)平臺(tái)成用戶理性消費(fèi)助手報(bào)告顯示， 多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為省錢、 幫助自己做選擇， 是線上消費(fèi)平臺(tái)的主要 價(jià)值體現(xiàn)。 消費(fèi)者追求品質(zhì)升級(jí)的同時(shí)， 也不再滿足于商品形式的線上購物， 開 始追求更加貼近生活、 互動(dòng)性更強(qiáng)、 體驗(yàn)更立體的生活服務(wù)型消費(fèi)。 多數(shù)人形成 了在線上生活服務(wù)平臺(tái)上提前預(yù)訂、購買、參與活動(dòng)的習(xí)慣。今年 33 歲的岳小姐是一位收入不菲的企業(yè)中層，同時(shí)也是一位資深美團(tuán)用 戶。從吃飯、美甲，到電影票和景點(diǎn)門票，岳小姐的吃住行玩幾乎都在美團(tuán)上解 決。翻開她的美團(tuán) 2019 年賬單，岳小姐給記者算了一筆賬，借助團(tuán)購、代金券 等線上平臺(tái)優(yōu)惠，在過去一年中她總共省下 44286.5 元，“相當(dāng)于 3個(gè) LV包”。像岳小姐這樣的消費(fèi)者， 正是通過充分運(yùn)用平臺(tái)使用搜索、 購買團(tuán)購、 參加 會(huì)員活動(dòng)、到店預(yù)訂、評(píng)價(jià)等功能，為自己的消費(fèi)謀取“消費(fèi)成本最小化、消費(fèi) 效用最大化” 的閉環(huán)當(dāng)能夠節(jié)約的金額越來越高， 理性消費(fèi)為儲(chǔ)蓄、 投資創(chuàng) 造了更多選擇空間。 從 Z 世代到銀發(fā)族，