優(yōu)秀經(jīng)營管理者的條件

1、優(yōu)秀經(jīng)營管理者的條件 強將手下無弱兵，要想企業(yè)做的好，關(guān)鍵是要有好領(lǐng)導。那么什么樣的者才是好領(lǐng)導呢？看一下判斷優(yōu)秀管理者的十大標準吧！ 判斷優(yōu)秀管理者的標準1.不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實 優(yōu)秀管理者不滿足于當前的業(yè)績，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會脫離現(xiàn)實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。 具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作動力。 判斷優(yōu)秀管理者的標準2.處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷 優(yōu)秀管理者都具有處事冷靜的特點，他們善于考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動

2、行事。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點。 具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當?shù)奶幚?，同時又有利于形成良好的人際關(guān)系。 判斷優(yōu)秀管理者的標準3.做事認真，但不事事求“完美” 優(yōu)秀管理者深知經(jīng)商和科研不一樣。科研側(cè)重追求的是嚴謹、精益求精；經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。優(yōu)秀管理者做事非常認真仔細，但他們同時也非常懂得什么事情需要追求“完美”（盡善盡美），什么事情“差不多就行”（達到基本標準）。 具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價值。 判斷優(yōu)秀管理者的標準4.關(guān)注細節(jié)，但不拘泥于小

3、節(jié) 優(yōu)秀管理者善于關(guān)注事情的細節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。優(yōu)秀管理者雖然善于關(guān)注細節(jié)，但他們不會過分拘泥于小節(jié)，不會在意別人的一點小過錯或小過失。 具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會井然有序。 判斷優(yōu)秀管理者的標準5.協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令 管理者不是發(fā)號施令的“監(jiān)工”。一個能讓下屬主動“追隨”的管理者，依賴的是他（她）的個人魅力和領(lǐng)導力，而不是他（她）手中的“權(quán)利”。出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。 具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好

4、被安排的任務(wù)，這樣的管理者也往往能營造出和-諧團結(jié)的團隊氛圍。 判斷優(yōu)秀管理者的標準6.關(guān)愛下屬，懂得惜才愛才 優(yōu)秀管理者善于尊重和關(guān)愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛護與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。 具有這樣特征的管理者往往會讓下屬有一種“如家”的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動、更無怨無悔地付出。 判斷優(yōu)秀管理者的標準7.對人寬容，甘于忍讓 優(yōu)秀管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。 具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時，得到別人最真誠的支持和幫助。 判斷優(yōu)秀管理者的

5、標準8.嚴以律己，以行動服人 優(yōu)秀管理者不會讓自己獨立于各種規(guī)章之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人。 具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。 判斷優(yōu)秀管理者的標準9.為人正直，表里如一 優(yōu)秀管理者為人正直、表里如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作；也不會當面“抹蜜餞”，背后“ _”。 具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。 判斷優(yōu)秀管理者的標準10.謙虛謹慎，善于學習 優(yōu)秀管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹慎，樂于向自己的上司、同事和下屬等學習。 具有這種特征的管理者往往具有比較

6、強的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高 優(yōu)秀經(jīng)營管理者應(yīng)具備的素質(zhì)xx-09-10 9:39 | #2樓 一個優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營者和管理者應(yīng)當具備的素質(zhì)是很多的，今天就我個人認為的基本素質(zhì)和大家一起分享，希望能對企業(yè)的經(jīng)營管理有所啟示，能對大家有所幫助。 優(yōu)秀的經(jīng)營管理者的基本素質(zhì)我認為包括以下八個方面： 敬業(yè) 自信 誠信 寬容 自律 公正 溝通 讀書 一、敬業(yè)（把敬業(yè)當成一種習慣，使敬業(yè)成為自覺地行為） 皮爾卡丹曾對他的說過：“如果你能真正釘好一枚紐扣，你應(yīng)該比你縫制出一件粗制的衣服更有價值。”更深一層理解這句話應(yīng)該是行使自己的工作職能，無論自己的工作是什么，最重要的是你是否做好了你的工作。

7、 對員工也好，對管理者也好，如果沒有敬業(yè)精神，就不可能把工作做好（精神的力量是無窮的），一個人放棄了自己的職能，就意味著放棄了自身在社會中更好生存的機會，就等于自己給自己設(shè)路障，摔跤絆倒的也只能是自己。 （一）付出百分之百的努力。 想要在工作中表現(xiàn)更出色，辦法只有一個，那就是全力以赴投入，“上天自有公道，付出總有回報”，沒有一個做出優(yōu)異成績的人是不付出努力的，如果認為自己是一個打工者，那么在你內(nèi)心深處也應(yīng)當做一個好的打工者，事實上你所做的不是為老板而做，而是為你自己。 有一些人不是把工作當一回事，不但表現(xiàn)不積極主動，有時連自己錯誤也不在乎，甚至給自己找臺階，找客觀，心里總想：“反正是混一口飯吃

8、”，總是持著一種應(yīng)變的態(tài)度，“你能把我咋地”，“此處不留人，自有留人處”，這種人是不會讓大家認可的，會讓人看不慣，每天雖然能準時上下班，但是不全心投入工作，讓人抓不住什么缺點錯誤，工作平平庸庸，態(tài)度渾渾噩噩，得過且過，在表現(xiàn)上自己感覺過得很舒服，其實別人早在心底把他看輕了。所以說，工作必須百分百努力，必須全身心投入，這才是優(yōu)秀人員的最根本的。 （二）做事做到位，負責負到底。 什么叫做事到位？無論你充當什么角色，只要把自己崗位工作做的盡善盡美就是到位。公司是一個有機整體，公司中的每一個員工，無論他的職權(quán)多大，職責多大，都是不可或缺的，正如一個聯(lián)系緊密的有機生命體，如果要正常運轉(zhuǎn)，就必需要每個員工

9、把責任固定在自己身上，而不是遇到麻煩和困難而一走了之。 一時一事的盡責容易做到，要做到始終如一那就是非常非常難。 在人的一生中都要對工作、對自己負責，做任何事情都要善始善終，前面做的很好，也可能因為放松要求而功虧一簣，前功盡棄，不管你是一名最普通的職員，還是身負重任的經(jīng)理，取得成績或成功的關(guān)鍵之一是要有責任心，凡事盡力而為。 （三）對工作保持足夠的耐心。 每個人必須要對工作保持足夠的耐心，做事和人的成長一樣，都是從小到大，一步步開始的，“眼高手低，好高騖遠，自以為自己的能力很強，不能干那些瑣碎的小事，這種想法會阻礙一個的前進，凡事要一點一滴做起，如果缺少了這份積累和耕耘，一切都只能是空想?！?

10、工作中沒有小事，不要看不起平凡的工作，其實平凡中孕育偉大。大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事，就難成大事。 （四）養(yǎng)成敬業(yè)的習慣。 具有敬業(yè)精神，或許不能立即為我們帶來好處，但可以肯定的是，如果我們養(yǎng)成了一種“不敬業(yè)“的不良習慣，養(yǎng)成散漫、馬虎、不負責任的做事態(tài)度，結(jié)果不問自知。也就是肯定不會取得優(yōu)良成績。 當我們把敬業(yè)當成一種習慣時，能夠從其中領(lǐng)悟到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，能從全身心的投入工作的過程中找到快樂。 把敬業(yè)當成習慣，從事的任何工作都容易成功，每個人都應(yīng)該磨煉和培養(yǎng)自己的敬業(yè)精神，無論你是處于什么位置，無論你干什么，敬業(yè)精神都是你一生一世最寶貴的財富。 二、自信（成功的基

11、礎(chǔ)） （一）因為自信，所以美麗。 有人說，自信的人才可愛，此話頗有道理。自信的人，與人交往時坦誠自然，能更多地流露出自己的本色，能更有效地與人溝通和交流，也更容易建立起健康的人際關(guān)系，為自己贏得友誼和事業(yè)的成功。 其實，自卑就是自己和自己過不去。為什么老要和自己過不去呢？你不覺得自身有許多可愛的地方，令人驕傲的地方嗎？ （漂亮吃苦聰明好學善良） 你可能有一萬個理由自卑或感到信心不足，但是肯定有一萬個理由讓你自信。 生活中突出體現(xiàn)自信的可能只是你的第一次，第一、二件事，那也就是成功的契機！ （二）挫折并不可怕 每個人都會遇到挫折，作為一個經(jīng)營管理者不可能沒有困難，不可能沒有遇到挫折，事實上有的人

12、因為挫折面退縮，遇到困難面繞道。其實這對于每一個人都只是生活中的一個個小坎兒，只要邁過這幾個小坎兒，就不會怕大坎兒，就能取得成功。 有自信未必都會成功，但缺乏自信必定不會成功?！澳阏J為你行你就行”。 發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)你的特長。 （三）信心是動力 法國一位著名的心理學家，伊爾.索爾基在調(diào)查了貧困國家后，得出的結(jié)論是：人類最大的敵人不是災(zāi)禍，不是瘟疫，不是令人憎恨的戰(zhàn)爭，人類最大的敵人就是自己。自己的懦弱，自己的虛榮，自己的恐懼。自己都不相信自己的時候，你就什么都完了！ 所以相信自己非常重要。 一個缺乏自信的人，就如同一根受了潮的火柴，是不能擦亮。 安東尼羅賓：信心一次產(chǎn)生一點點，反復是培養(yǎng)信心

13、的辦法，信心一次建立一點點，直到有一天你擁有了自信。 信心是一種心理狀態(tài)，可以通過自我暗示培養(yǎng)起來。如果通過反復不斷地確認，你相信自己會得到自己想要的東西，然后傳遞到潛意識，它就會帶來意料不到的收獲，甚至可以創(chuàng)造出奇跡。 “對自己和自己所作的事情要有信心” “堅持信心，要有信心，一要都會好起來的” “深信會成功的人，必定會成功” （品種全價格低品質(zhì)好服務(wù)好） （四）如何擁有自信 擁有和培養(yǎng)自信心的要訣有三： 1、首先想到的是成功，而不是失敗和困難。（追求成功，相信成功） 2、要經(jīng)常地、時時地提醒自己，你比你想像中的要好。千萬不要自貶身價。 3、立大志。成功的大小取決你對自己信任的態(tài)度。你的目標

14、立得小，所取得的成就也就小，目標立得大，所取得的成就也就大。 三、誠信（沒有信用就沒有一切） （一）誠信無處不在 現(xiàn)在我們倡導和-諧社會。其中一個最主要的特征就是誠信，正在熱播的喬家大院里講道的晉商經(jīng)營之道就是誠信經(jīng)營。 幾千年前的孔子說過：“人無信不立”。我們也常說“君子一言駟馬難追”，講的就是人的信譽。一個沒有信譽的人，是為人所不齒和不容的。 公司、企業(yè)做廣告、做宣傳，樹立公司、企業(yè)在公眾中的形象，就是想提高公司、企業(yè)的信譽度，信譽度提高了，人們才會相信你，和你有來往，成交生意。 信譽是一個人的品牌，是個人的無形資產(chǎn)。有形資產(chǎn)失去了還可以重新獲得，而無形資產(chǎn)失去了就很難重新獲得了。所以，再

15、困難也不能透支無形資本。 沒有信譽就有一切 _葉公先生講道：一個成熟的社會，一個有力量的社會，不但要考察每一個人，而且還要為他們建立必要的檔案，這個必要的檔案并不是黑檔案，而是能夠有關(guān)方面證實你的可信度的，這樣銀行才可以借錢給你，商人才敢與你做生意，別人才能與你合作，公司才好聘用你，當然你也可以分期付款購房購物只要有證據(jù)證明你是一個信譽良好的人，信譽就是你的通行證，你就可以受人尊敬地通行于這個文明社會。如果你不講信譽呢？只要你敢欠錢不還，或者你敢逃票、撕毀、偷稅漏稅、化公為私、說謊騙人，總之，只要你敢有一次不講信譽，你就會上了沒有信譽者的黑 _，你就會失去許多許多的機會，銀行當然不可能再借錢給

16、佻，再沒有人愿意跟你合作，鄰居都要躲著你，哪家公司都不愿雇用你，自然也就沒有人愿意跟你做朋友，你在這個文明社會就難以立足。 真誠不是一種心術(shù)，而是一種真情的流露，只有這種情感才能真正打動對方，讓對方接受你，認同你！ 誠實，也許是我們已經(jīng)遺忘的品德，但是擁有這樣一種優(yōu)秀的品德是你提升自己的第一步，也是最重要的一步。 （二）真誠無價 1969年，美國心理學家約翰.安德森在一張表格中列出了500多個描寫人品質(zhì)的形容詞，邀請6000多名大學生挑選他們自己所喜歡的做人品質(zhì)。結(jié)果是在評價最高的8個詞中有6個與真誠有關(guān)：真誠的、誠實的、忠實的、真實的、信得過和可靠的，評價最低的是“虛偽”，在5個評價最低的侯

17、選詞中有4個與虛偽有關(guān)：說謊、做作、裝假、不老實。 這個調(diào)查距今近半個世紀了，但其調(diào)查結(jié)論在現(xiàn)今仍具有普遍意義。在生活中我們總是喜歡真誠、讓人信得過的人，討厭說謊、認人覺得不老實的人。 （佛萊明是蘇格蘭一位貧苦的農(nóng)民田地耕作一個小孩掉到深水溝中，他救了上來。第二天，豪華馬車紳士感謝，佛萊明：“我不能因為救你的孩子而接受報酬”。 他的兒子協(xié)議“如果孩子如他父親一樣真誠，將來一定會成為令您自豪的人?！?佛萊明答應(yīng)了這個協(xié)議。數(shù)年后，他的兒子從圣馬利亞醫(yī)學院畢業(yè)，發(fā)明了抗菌藥物，（盤尼西林也就是青霉素）一舉成為天下聞名的佛萊明.亞歷山大爵士。1944年獲諾貝爾獎，并受封為騎士爵位。 有一年，紳士的兒

18、子，也就是佛萊明救下的那個孩子染上了肺炎是盤尼西林救了他。那位紳士是上議院議員邱吉爾。那個孩子就是二戰(zhàn)時期英國著名的首相邱吉爾。 佛萊明因為真誠讓自己的兒子有了成才的機會，使之成為20世紀人類醫(yī)學史上的風云人物，紳士因為真誠救了自己的兒子生命，使之成為20世紀的政治家。） 種下什么，就會收獲什么。 假如你是一位領(lǐng)導，假如你只是普通群眾而想成為領(lǐng)導，假如你不想成為領(lǐng)導，只想成為受人尊敬的人不管如何，你都必須記?。赫\實守信是成功的最好的武器，不玩任何花招才是正確的人生之道。 四、寬容（有容乃大，忍為上德） （林則徐：“海納百川，有容乃大，壁立千仞，無欲則剛”） 寬容，不僅是一種社交的藝術(shù)，更是一種

19、做人的態(tài)度和人格的涵養(yǎng)。中國人自古以寬容為美德，故有“額頭上可跑馬，宰相肚里能撐船”的說法。一個人的心量有多大，成就就有多大。 人間多少悲劇，多少恐怖，皆因人沒有寬容之心而發(fā)生。不能寬容，其實和愚昧同一意義，是因為對世間的事物認識不清，由隔膜而誤會，由誤會而發(fā)怒。“如果想了解一切事物，就須能寬容一切事物”，所以我們?nèi)绻鲆粋€文明的人，就要了解人間的事物。 我們可以歸納一個人為什么容不下別人的原因即： 缺乏同情心 低劣的感情 用他人的缺點來換取所謂的面子 怎樣從有能寬容的淵藪中掙脫出來，讓每一個人都有一顆善良的心靈呢？這就需要我們有熱心，有喜悅之心。 不必太認真。一些無關(guān)緊要的小錯誤，放過去，

20、無傷大面，那就沒有必要去糾正它。這不僅是為了自己避免不必要的煩惱和糾紛，而且也照顧到了別人的名譽，不致給別人帶來無謂的煩惱。這樣做，并非只是明哲保身，更體現(xiàn)了你做人的氣量。 尋找別人的缺陷，指責別人，遠不如發(fā)現(xiàn)自己的缺陷，指責自己，更不如發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢，稱贊別人。指責別人，遠不如了解別人，理解別人，原諒別人，寬容別人。世界上沒有人是十全十美的，誰沒有缺陷，為什么總是揪住別人的缺陷而看不見他還有更多的優(yōu)點呢？人們常說：“凡事不能太認真?！币患虑槭欠裨撜J真，這要視場合而定。鉆研學問要講究認真，面對大事大非的問題要講究認真。而對一些無關(guān)大局的瑣事，不必太認真。不看對象，不分地點地刻板地認真，往往使

21、自己處于一種 _境地，處處被動受阻。每當在這種時候，如果能明智地后退一步，結(jié)果就能化險為夷，出奇制勝。 理解和寬容是在處世和處事時很重要的。 孔子說“禮之用，以和為貴”。以和為貴，是我們待人處世的基本原則之一。和的基本含義是和-諧，宇宙運行的最高尺度是和-諧，美學的最佳境界是和-諧，人類社會的最佳狀態(tài)也是和-諧。和-諧，意味著自然、完善、平衡和秩序。因而，對“和”的追求，既是一種得之于生活的感性經(jīng)驗，也是一種同信仰糾結(jié)在一起的，對大千世界的運動規(guī)律的理性升華。 做人信奉“和為貴”之道，可以算得上是一種自我保護的哲學。這種哲學教導我們凡事要知足常樂、知常守恒，不要有過多的非份之想，也不要超越自己

22、的利益范圍之外去管閑事。大家各守本分，互不干涉，而雙互相依賴，這就是一種和平寧靜的生活，就是“?！?。 和，是全面的要求，“以和為貴”就是說和的大局高于一切。為了和的大局忍辱負重，不計個人得失毀譽，也是中華民族傳統(tǒng)美德的重要表現(xiàn)?！皩⑾嗪汀钡墓适?，就是生動的體現(xiàn)。 萊根譚：“處事讓一步為高，退步即進步張本，待人寬一分是福，利人實利己根基”。 （唐朝人婁師德性格穩(wěn)重，很有度量，他的弟弟當上了代州刺史。） 以理服人 得理讓人 莫生氣 平淡低調(diào)是一種讓步，讓步不是退步。讓一步，然后養(yǎng)精蓄銳，為的是更好地向前沖刺。放棄是量力而行，明知得不到的東西，何必苦苦相求，明知做不到的事，何必硬撐著去做呢？ 低調(diào)需

23、要明智，該是你的便是你的，不是你的，你也得不到。有時你以為得到了，可能失去了很多，有時你以為失去了不少，卻有可能收獲了很多。 五、自律（反省自我，控制欲望） 人區(qū)別低級動物的根本標志一級因為人是有理性的。 做人要講規(guī)矩，無規(guī)矩不成方圓。做人的規(guī)矩也叫規(guī)格，規(guī)格即人格。人格囊括了道德、品質(zhì)、思想、行為的全部，表現(xiàn)在處事、接物、待人幾個方面。人格的修煉和鍛造的最終目的是讓它完善、完整并達到完美。完美的人格非一日之功，完美的人格非一蹴而就，完美的人格非一勞永逸。由完善到完整到完美，就是主體自我超越的結(jié)果。自我超越，則是以自我反省為基礎(chǔ)。沒有反省，就談不上超越。 反省是一種心理活動的反與回饋。它把當局

24、者變成一個旁觀者，把自己變成一個審視的對象，站在另一個人的立場、角度來觀察自己，評判自己。 但是，反省是要有勇氣的。只要對自己稍微有一點寬容之心，反省就會減去本色。 反省需要學識。只有從理論上、本質(zhì)上認識錯誤，才能抵制日后的誘-惑。反省只有建立在扎實的認識、理解的基礎(chǔ)上，才能達到反省的目的。 反省需要冷靜。反省必須一個人單獨的冷靜的形式進行。 反省需要客觀。一個人如果沒有反省的能力，他就看不見自己的問題，更不能自救。如果不能客觀地反省自己，往往會把責任推給別人，以為一切錯誤都是別人造成的。要常常反省自己，不怨天尤人，這些常常會是很痛苦的。 反省可以改變一個人的命運和機緣。它在任何人身人，都會發(fā)

25、生大的效用。因為反省所帶來的不只是智慧，更是夜以繼日的精進態(tài)度，前所未有的干勁。 做人，與其低著頭埋怨錯誤，不如昂起頭糾正錯誤，與其在反省中衰頹，不如在反省中奮起。 孔子曰：“君子愛財，取之有道”。金錢無人不喜愛，無人不求取，但求取錢財時，必須是合乎規(guī)則，被社會允許，通過正當渠道進行。中，即正中。不左不右，不前不后，不上不下，不高不低才是正中。中華傳統(tǒng)文化中，中庸文化占有主導地位，它代表了最牢靠、最平衡、最符合大多數(shù)人的利益。因此，做人如能居中而立，即可頂天立地，無懼無畏，堂堂正正，正大光明，不要偷偷摸摸，躲躲閃閃，藏藏掖掖，吞吞吐吐。總之，正道才是大多數(shù)人的求取錢財之道。 賺錢是創(chuàng)造財富，但

26、要取之有道；用錢是享受福，但要運用得宜。要注意不被錢所誤，要當錢的主人，不要當錢的奴隸。 錢的最大用途是分享和創(chuàng)造，在這一前提下，錢能給人真正的幸福。 要認清賺錢是為了生活幸福，如果你苦苦去迫尋錢而無視于生活，或者犧牲生活，那就是禍不是福。 貪婪是一種病，無論你有多少錢，心里頭永遠是匱乏貧窮的。 不義之財，不當?shù)臓I利，即使豐收，但就心智成長，精神生活，子女教育，家庭幸福等總體來看，你失掉的可能遠比賺到的多。 凡是貪求過多地享受，最終的結(jié)果都會變得不僅沒有享受相反殘害了自己，真正是自作自受。 六、公正 （做人公正，處事公平） （一）、俗話說:：“不怕人不敬，就怕心不正”，“不能正己，焉能正人?！?/p>

27、 做一個正直的人，首先要信奉和篤信正確的做人標準及規(guī)范，而保證不發(fā)生偏離和越軌行為。 作為一個領(lǐng)導，必須秉公辦事，出以公心，才能服眾。 作為一個領(lǐng)導，應(yīng)當體現(xiàn)光明磊落，襟懷坦白的公正品質(zhì)。 （二）、俗話說：“人活一口氣，樹活一張皮”，老百姓可以什么都沒有，但總要爭一口氣，如果平常受歧視，被欺壓，報告無門，經(jīng)常忍著、壓著，到后來終于有一天忍不住壓不住了。就會如河水決堤，滿過了理智的海岸，那是很危險的。 孔子十分重視這一點，提出不能因為老百姓地位低下，就恣意委屈、愚弄他們。正相反，處事要讓他們高興，平和他們的氣勢。做到這一點，沒有別的辦法，就只有一個“公”字。 世間最可怕的事，就是不公平，成事在于

28、以公平服人。“開誠布公”陳壽的三國志中評價的諸葛亮：“諸葛亮作為相國，安撫百姓。以示儀軌，約制官制，以于權(quán)制。開誠心，布公道?！狈彩潜M忠盡力的人，就是疏遠的人也必獎賞；只要是犯法怠慢的人。雖然是親近也要懲罰。善沒有成績不賞，惡沒有壞果不貶。 （三）見利思義。 孟子的魚與熊掌的典故說明。如果利與義必須取舍時，就必須取義。 “君子喻于義，小人喻于利?！?（“管寧割席斷交”世說新語中一個小故事：管寧、華歆二人） 七、溝通（語言交流，善于用人） （一）切忌言語傷害。 在生活中，我們有時會不同程度地受到他人的傷害，尤其是受到某些尖刻的語言傷害，同時我們也可能在無意間傷害了他人，作為一個優(yōu)秀的管理者，這種

29、語言傷害是絕對應(yīng)該避免的。 （二）善于用人 營造一個和-諧、融洽、友愛、互助的同時關(guān)系，是在企業(yè)管理中應(yīng)該掌握和掌控的。 作為一個管理者善于把握每個人的心態(tài)，掌握與人交流溝通的技巧，善于激發(fā)和引導集體團隊。為員工創(chuàng)造機會，創(chuàng)造條件，使員工充分體驗到成就感，鼓勵員工的工作激-情，使員工能夠喜歡自己的工作，進而獲得不斷發(fā)展的機會。 溝通是一種素質(zhì)，體現(xiàn)了一個人的品質(zhì)。有好的人際關(guān)系、人脈在社會的競爭中是有巨大作用的。但是從管理學的角度來看，溝通又是一種技術(shù)或者說是技巧，是科學。 八、讀書（學海無涯，知識改變命運） （一）、讀書可以改變?nèi)松?哈利.杜魯門是美國最偉大的總統(tǒng)之一，沒有人會預(yù)料到，他沒有上過大學，經(jīng)歷過多次生意的失敗，先是經(jīng)營農(nóng)場那個，后來經(jīng)營一間布店，當他擔任政府職務(wù)是，已年過五旬了。 多年的閱讀使杜魯門的知識非常淵博，并擁有堅如磐石的價值觀。使他能帶領(lǐng)美國順利渡過第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時期，并使 _很快進入戰(zhàn)后的繁榮。他懂得讀書是成為一流 _的基礎(chǔ)。讀書還使杜魯門在面對各種有爭議的、棘手的問題時，能迅速作出正確的判斷和決定。他的信條是：“不是所有的讀書人都是一名領(lǐng)袖，然而每一位領(lǐng)袖必須是讀書人?！?顯而易見的是，走在生活前列的人一定是在生活中保持積極態(tài)度的讀者；而另一些不讀書的人，只能賺到低限度的工資，甚至更少。 （二）、讀書可以讓你富有。 養(yǎng)成一