管理信息系統(tǒng)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

1、管理信息系統(tǒng)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)第1章 信息系統(tǒng)和管理信息；數(shù)據(jù)；系統(tǒng)、信息系統(tǒng)；決策；決策過程。1. 信息化和工業(yè)化有何關(guān)系？我國能否跨越工業(yè)化，直接進(jìn)入信息化？2. 什么是信息高速公路？信息高速公路是美國于1993年提出的國家信息基礎(chǔ)設(shè)施N計(jì)劃，是指把全國所有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（包括家庭、學(xué)校、醫(yī)院以及各種機(jī)構(gòu)信息處理設(shè)施）連接起來，形成全國性的高速通信網(wǎng)絡(luò)。3. *什么是信息？信息和數(shù)據(jù)有何區(qū)別？（習(xí)題）4. 如何理解人是信息的重要載體和信息意義的解釋者？（習(xí)題）5. 從不同的角度簡述信息的分類。6. *信息有哪些特性？7. 試舉例說明戰(zhàn)略信息用于企業(yè)中的哪些決策。8. 為什么說信息是有價(jià)值的？9. *

2、#什么是信息量的大小？信息量的大小如何衡量？10. 什么是信息系統(tǒng)？目前信息系統(tǒng)可以分為哪兩大類？每類包括哪些部分？11. 試述信息流與物流、資金流、事物流的關(guān)系。（習(xí)題）12. *為什么說MIS不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且也是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)？13. *信息系統(tǒng)經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？各階段有何特點(diǎn)？14. 簡述信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系。/信息系統(tǒng)對組織的管理職能的支持體現(xiàn)在哪些方面？15. 信息系統(tǒng)通過哪些方面來支持計(jì)劃工作？（習(xí)題）16. 試述信息技術(shù)的發(fā)展對企業(yè)組織的影響。（習(xí)題）信息技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展對企業(yè)組織的影響是多方面的。具體可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面:信息處理效率的提高促進(jìn)管理效率的提高，新的信

3、息處理和交換的方式改善管理過程中人際交流的方式，新的技術(shù)促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的變革，改變企業(yè)組織的生存環(huán)境和競爭方式。 應(yīng)當(dāng)指出，信息技術(shù)只有與管理結(jié)合，與業(yè)務(wù)結(jié)合，才能充分發(fā)揮它在促進(jìn)管理方面的優(yōu)勢。信息技術(shù)只是企業(yè)改進(jìn)其業(yè)務(wù)與管理的工具，如果不對企業(yè)經(jīng)營管理認(rèn)真地進(jìn)行改進(jìn)和完善，有再好的技術(shù)也是難以發(fā)揮作用的。17. 決策科學(xué)的先驅(qū)西蒙教授在其決策過程模型論中，認(rèn)為管理決策過程應(yīng)該經(jīng)歷那些階段？18. 試舉例說明決策問題的3種類型。（習(xí)題）19. MIS面臨那些挑戰(zhàn)？20. 為什么說信息系統(tǒng)的建立和發(fā)展與開發(fā)和使用信息系統(tǒng)的人的行為有密切的聯(lián)系？/在MIS的開發(fā)中，如何處理好應(yīng)用人員和MIS之間的

4、關(guān)系？/在MIS的設(shè)計(jì)和開發(fā)中，如何協(xié)調(diào)人與信息系統(tǒng)的關(guān)系？或者說，應(yīng)如何考慮人機(jī)和諧的問題？/開發(fā)MIS最大的難點(diǎn)是什么？（習(xí)題） 管理信息系統(tǒng)能否開發(fā)好，使用好與人的行為有極為密切的聯(lián)系。 例如，如果管理人員不愿意用信息系統(tǒng)，或者單位的領(lǐng)導(dǎo)不重視，不積極領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，不認(rèn)真宣傳和組織職工學(xué)校和使用管理信息系統(tǒng)，或者開發(fā)人員和管理人員不能接納和緊密配合共同進(jìn)行開發(fā)，那么，即使該管理信息系統(tǒng)在技術(shù)上是很過硬的，也是很難運(yùn)行好的。當(dāng)管理人員很擔(dān)心使用計(jì)算機(jī)后，自己的工作可能被計(jì)算機(jī)代替，往往會(huì)產(chǎn)生消極對抗情緒，如提出開發(fā)的軟件系統(tǒng)不好用，不如手工處理，或者不好好配合，不及時(shí)輸入數(shù)據(jù)。管理

5、信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，人和機(jī)不配合，顯然，難以運(yùn)行好。 MIS作為一個(gè)復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)，從根本上說，其開發(fā)問題的解決還有賴于企業(yè)管理模式的規(guī)范化、系統(tǒng)開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化等問題的解決。而這些問題的解決都涉及與人有關(guān)的管理思想、管理制度、管理方法、權(quán)力結(jié)構(gòu)和人們的習(xí)慣。 由此可知，應(yīng)提高企業(yè)文化，做好人員選擇和培訓(xùn)，培養(yǎng)新一代的工作人員，使之適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用和新系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。21. 為什么說管理信息系統(tǒng)并不能解決管理中的所有問題?管理是一種復(fù)雜的獲得，它既涉及客觀環(huán)境，又涉及人的主觀因素。 由于生產(chǎn)和社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜性，也由于事物之間復(fù)雜的相互聯(lián)系和事物的多變性，等等原因，人們在解決管理問題時(shí)不可能掌握

6、所有的數(shù)據(jù)，更不可能把所有的，待選擇的解決方案都考慮進(jìn)去，而管理信息系統(tǒng)解決問題時(shí)運(yùn)行的程序是由人來編寫的。 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，人不能解決的問題，依靠計(jì)算機(jī)也無法決，因此僅靠管理信息系統(tǒng)是無法解決管理中的所有問題的。 可以說，管理不是一門科學(xué)更是一門藝術(shù)，人們在實(shí)施管理的時(shí)候，不僅要運(yùn)用這種科學(xué)的方法，還要運(yùn)用一套技術(shù)和處理方式，這些都是管理信息系統(tǒng)所不能及的。第2章 管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)；MRP；ERP。1. *你認(rèn)為應(yīng)該怎樣定義MIS？（習(xí)題）它有哪些特點(diǎn)？2. *怎樣理解MIS是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)？3. MIS的作用有哪些？4. 如何深刻認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)既是技術(shù)系

7、統(tǒng)，又是社會(huì)系統(tǒng)？就其功能來說，管理信息系統(tǒng)是組織理論、會(huì)計(jì)學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)，數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟(jì)學(xué)的混合物，使用計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，是多學(xué)科交叉的邊緣技術(shù)，因此是技術(shù)系統(tǒng)。 從社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看，MIS和組織結(jié)構(gòu)之間是相互影響的，引進(jìn)MIS將導(dǎo)致新組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生，而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)又對MIS的分析，設(shè)計(jì)，引進(jìn)的成功與否產(chǎn)生重要影響，其影響因素包括組織環(huán)境，組織戰(zhàn)略，組織目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)，組織過程和組織文化。所以說5. *試述MIS的結(jié)構(gòu)。6. 管理的不同層次所需信息各有什么特點(diǎn)？（習(xí)題）7. *為什么要對一個(gè)組織的信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合？試按橫綜合和縱向綜合舉出實(shí)例。（習(xí)題）系統(tǒng)綜合有利于

8、基層的業(yè)務(wù)處理一體化，有利于信息集中統(tǒng)一、程序模塊共享、各子系統(tǒng)功能無縫集成。有時(shí)對各子系統(tǒng)和模塊進(jìn)行綜合也是信息系統(tǒng)開發(fā)的必然要求。由于信息系統(tǒng)開發(fā)工作量較大，一般都是分解成若干子系統(tǒng)或者模塊，分別由不同的項(xiàng)目組或技術(shù)人員進(jìn)行開發(fā)，開發(fā)后的各模塊必須綜合才能形成一個(gè)完整的系統(tǒng)。 橫向綜合的例子有：某高校人事、工資等子系統(tǒng)綜合在一起形成人事與薪酬管理系統(tǒng)，某超市采購、進(jìn)貨、庫存控制綜合到一起形成進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)?？v向綜合的例子如某電力集團(tuán)各電廠和集團(tuán)總部的各級財(cái)務(wù)系統(tǒng)綜合起來，構(gòu)成該集團(tuán)綜合財(cái)務(wù)子系統(tǒng)。8. *請說明管理信息系統(tǒng)的金字塔式的結(jié)構(gòu)的含義。根據(jù)管理信息系統(tǒng)處理的內(nèi)容和管理決策的層

9、次來看，我們可以把管理信息系統(tǒng)看成一個(gè)金字塔式的結(jié)構(gòu)，其含義描述如下：首先，組織的管理是分層次的，一般可分為戰(zhàn)略管理層（高層）、管理控制層（中層）、運(yùn)行控制層（基層）和業(yè)務(wù)處理層(基層)。相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)為它們提供的信息處理與決策支持也是分層的。其次，組織的管理在分層的同時(shí)，又按管理職能分條，相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)也就可以分為市場銷售子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)等。第三，下層的系統(tǒng)處理處理量大，上層的處理量小，下層系統(tǒng)為上層提供數(shù)據(jù)，形象地說，下層較“寬”、上層越來越“窄”。綜合上述三點(diǎn)就組成的縱橫交織的金字塔式的結(jié)構(gòu)。 9. *試根據(jù)安東尼金字塔模型，分析企業(yè)內(nèi)外部物流、資金

10、流和信息流的規(guī)律。10. 簡述應(yīng)用環(huán)境對管理信息系統(tǒng)開發(fā)的影響。（習(xí)題）11. 生產(chǎn)的兩種形式？/流程式生產(chǎn)和離散式生產(chǎn)的區(qū)別是什么？離散式生產(chǎn)又分為車間作業(yè)式和流水作業(yè)式，它們兩者的區(qū)別是什么？生產(chǎn)的兩種形式有流程式生產(chǎn)和離散式生產(chǎn)。流程式生產(chǎn)是一個(gè)連續(xù)的物理過程，不能區(qū)分出獨(dú)立的階段。例如，煉油只適用于流程式生產(chǎn)。而離散式生產(chǎn)的生產(chǎn)過程能夠區(qū)分出各個(gè)階段，例如，汽車制造是典型的離散式生產(chǎn)，它的各個(gè)部件是分別生產(chǎn)后再進(jìn)行組裝的。離散式生產(chǎn)模式又可以分為車間作業(yè)式和流水作業(yè)式。雖然它們都是離散式生產(chǎn)，但在生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)組織和數(shù)據(jù)處理上有許多不同之處，因而要采用不同的方法實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的管理與控制

11、。對車間作業(yè)式生產(chǎn)，采用加工訂單、各工序的任務(wù)分配單、物料分揀單、工具單等進(jìn)行各工序的作業(yè)管理，采用“推式”生產(chǎn)管理方法，即前序下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，其產(chǎn)出作為后序的輸入，推動(dòng)后序生產(chǎn)。而流水生產(chǎn)的管理則比較簡單、直觀。它采用“拉式”生產(chǎn)管理方法，后序有生產(chǎn)需要后向前序提出要求，以確定前序什么時(shí)候生產(chǎn)。12. 為什么說組織規(guī)模是MIS環(huán)境中最重要的因素之一？13. *試述人在信息處理中的特點(diǎn)。（習(xí)題）14. 在MIS的開發(fā)中，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)如何安排好計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處理和人處理之間的關(guān)系？15. 如何從不同的角度對MIS進(jìn)行分類？（習(xí)題）16. *MRP和ERP分別代表什么含義？17. 簡述MRP的發(fā)展過程

12、。（習(xí)題）（1）MRP。1965年,美國管理學(xué)家J.A.Orlicky等首次提出物料需求計(jì)劃(Material Resouces Planning,MRP)的概念，即根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定原材料和零部件的需求數(shù)量及訂貨時(shí)間，在滿足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低庫存。MRP的兩個(gè)假設(shè)是:生產(chǎn)計(jì)劃是可行的；物料采購計(jì)劃是可行的。（2）閉環(huán)MRP。在實(shí)際生產(chǎn)中，能力資源和物料資源總是有限的，因而往往會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃無法完成的情況。20世紀(jì)70年代，研究者在MRP的基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃是系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與能力的平衡過程，形成了閉環(huán)MRP。（3）MRP。20世紀(jì)80年代，管理研究人員在MRP的

13、基礎(chǔ)上增加了經(jīng)營計(jì)劃、銷售、成本核算、技術(shù)管理等內(nèi)容，構(gòu)成了完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計(jì)劃(Manufacturing Resources Planning,MRP)。(可以簡述一下MRP的概念)18. MRP的兩個(gè)假設(shè)是什么？19. *MRP系統(tǒng)的工作原理是什么？20. MRP的核心在于各級計(jì)劃系統(tǒng)，包括？21. *試述ERP與MRP的區(qū)別和聯(lián)系。ERP與MRP都是典型的管理信息系統(tǒng)。MRP的概念。ERP基本構(gòu)架和基本邏輯與MRP并無本質(zhì)上的不同，從功能上看，仍是以制造過程為中心，核心仍是MRP，并體現(xiàn)了制造業(yè)的通用模式。P42增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和生產(chǎn)信息的及時(shí)交互，縮短關(guān)鍵物料供應(yīng)周期

14、。ERP系統(tǒng)不僅是MRP系統(tǒng)的擴(kuò)展，而且是在新的市場環(huán)境下的全新的經(jīng)營理念，它體現(xiàn)了一系列管理思想和方法的變革。采用精益的生產(chǎn)方式；目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷；開發(fā)新技術(shù)和工程設(shè)計(jì)管理模式，提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)；ERP的內(nèi)容在發(fā)展，例如為了改進(jìn)決策制定過程，就必須改變業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)ERP與SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）、CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）的功能整合。P4122. ERP各個(gè)功能子系統(tǒng)的作用？23. 簡述MIS在管理現(xiàn)代化中的作用。（習(xí)題）管理現(xiàn)代化要求將現(xiàn)代管理思想融入管理中去?，F(xiàn)代管理思想和管理信息系統(tǒng)之間有極為密切的關(guān)系。一方面，管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的

15、作用，必須與先進(jìn)的管理思想和方法結(jié)合起來。現(xiàn)代化的管理思想和方法，如MRP，ERP等的實(shí)現(xiàn)都離不開基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)。這些系統(tǒng)不是對原手工系統(tǒng)的簡單模擬，而是在運(yùn)用計(jì)算機(jī)的先進(jìn)技術(shù)手段和準(zhǔn)確及時(shí)的信息支持下才能達(dá)到管理的更高層次。另一方面，現(xiàn)代管理方法還常常要求做定量分析，需要運(yùn)用信息系統(tǒng)對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和采用數(shù)學(xué)方法對決策問題進(jìn)行求解。所以，現(xiàn)代管理方法與信息技術(shù)的結(jié)合是相輔相成的，缺一不可，只有信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法的結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化。信息系統(tǒng)對組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？兩者關(guān)系是怎樣變化的？（習(xí)題）舉一個(gè)例子來說明此問題。隨著信息系統(tǒng)的發(fā)展，許多企業(yè)把分散的信息集

16、中起來成立了直屬經(jīng)理的信息系統(tǒng)部門。該部門的負(fù)責(zé)人一般為副經(jīng)理級。企業(yè)的權(quán)力集中到高層管理人員手中以后，許多科室的工作減少了，中下層管理人員從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來，可用更多的精力去做分析研究工作，進(jìn)一步提高管理決策水平。有人預(yù)言，中層管理將消失。第3章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)1. 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)包括哪些？2. 什么是數(shù)據(jù)處理，它的目的和基本內(nèi)容分別是什么？3. 數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷了哪些階段，各有什么特點(diǎn)？（習(xí)題）(1)簡單應(yīng)用階段(20世紀(jì)50年代以前)。這個(gè)階段最基本的特征是無數(shù)據(jù)管理及完全分散的手工方式。(2)文件系統(tǒng)(20世紀(jì)50年代后期到20世紀(jì)60年代中期)。這個(gè)階段的基本特

17、征是有了面向應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理功能，工作方式是分散的、非手工的，出現(xiàn)了文件管理系統(tǒng)和多用戶的分時(shí)系統(tǒng)，用于文件處理可以進(jìn)行非數(shù)值處理，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)對程序的一定的獨(dú)立性。(3)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(20世紀(jì)60年代后期開始)。其特點(diǎn)是面向全組織的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)與程序獨(dú)立。目前，數(shù)據(jù)倉庫已得到廣泛的應(yīng)用。4. 什么是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)？分類？5. 指針、鏈、指針的意義、線性表、順序表、鏈表、樹6. 線性表的順序結(jié)構(gòu)和鏈表結(jié)構(gòu)各有何優(yōu)缺點(diǎn)？（習(xí)題）7. 什么是數(shù)據(jù)文件？其組織方式有哪些？各有何優(yōu)缺點(diǎn)？（習(xí)題）8. 數(shù)據(jù)庫的定義或特點(diǎn)？ P53 數(shù)據(jù)庫是以一定的組織方式存儲(chǔ)在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，它能以最佳的方式，最少的

18、數(shù)據(jù)冗余為多種應(yīng)用服務(wù)，程序與數(shù)據(jù)具有較高的獨(dú)立性。9. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成？（習(xí)題）10. 數(shù)據(jù)模型的概念和分類？11. 什么是關(guān)系模型？關(guān)系模型有哪些特點(diǎn)？（習(xí)題） 關(guān)系模型是一種數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是一張二維表。每一個(gè)關(guān)系為一張二維表，相當(dāng)于一個(gè)文件。實(shí)體間的聯(lián)系均通過關(guān)系進(jìn)行描述。關(guān)系模型是建立在數(shù)學(xué)概念的基礎(chǔ)上，應(yīng)用關(guān)系代數(shù)和關(guān)系演算等數(shù)學(xué)理論處理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的方法。 特點(diǎn)P5712. 關(guān)系模型中的主要術(shù)語有哪些？13. 1NF、2NF、3NF，要求會(huì)應(yīng)用。（結(jié)合習(xí)題3.6）14. 數(shù)據(jù)庫保護(hù)包括哪些方面？15. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念（習(xí)題）和分類？16. 什么是網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？17

19、. 網(wǎng)絡(luò)通信信道有哪幾種？各有何優(yōu)缺點(diǎn)？18. 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的發(fā)展階段？19. 簡述客戶機(jī)/服務(wù)器模式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點(diǎn)。（習(xí)題）20. 試列舉幾種典型的局域網(wǎng)絡(luò)。21. 簡述OSI模型，各層的功能有哪些？22. 什么是網(wǎng)際互聯(lián)？23. Internet提供的服務(wù)員有哪些？24. 什么是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)？它利用了Internet的哪些主要技術(shù)？請描述一下Intranet與外部交流信息時(shí)所產(chǎn)生的情景。Intranet是。它采用Internet(國際互聯(lián)網(wǎng))技術(shù)實(shí)現(xiàn)，主要利用了Internet的TCP/IP通信協(xié)議、HTTP超文本傳輸協(xié)議、Web服務(wù)器軟件及瀏覽器/服務(wù)器(Brows

20、e/Sever)應(yīng)用模式等技術(shù)。Intranet與外部交流信息就是通過Internet與其他網(wǎng)站之間的通信實(shí)現(xiàn)的，其情景與我們上Internet進(jìn)行信息交流時(shí)的情景是一樣的。在Internet中，Intranet只是一個(gè)特殊的節(jié)點(diǎn)。25. 什么是Extranet？26. Extranet帶來好處的同時(shí)，也為企業(yè)信息的安全保密帶來了麻煩，請簡要回答如何看待這對矛盾。相互合作的企業(yè)為了共同的利益交互信息必須以相互信任為前提，這是Extranet 有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。信息安全保密問題只能通過采取安全保密措施予以解決，不能因此而放棄信息交互和相互合作。企業(yè)可以制定有效的規(guī)則和規(guī)章，采用安全保密技術(shù)來防止信

21、息泄密、篡改和破壞等事件的發(fā)生，已確保企業(yè)內(nèi)部信息的安全。第4章 Web開發(fā)的基礎(chǔ)技術(shù)1. Internet、IP地址、域名2. Internet提供的服務(wù)有哪些？（同第三章）3. 什么是Web？它有哪些特點(diǎn)？Web是Internet上的一種超文本的信息資源服務(wù)程序，它具有的超鏈接功能，可以支持文本、圖像、聲音、視頻等多種數(shù)據(jù)類型。它的特點(diǎn)是：（1）服務(wù)快速、信息制作容易、協(xié)議規(guī)范；（2）Web是分布式的，它并不是將信息集中放在一臺(tái)服務(wù)器上，而是依靠URL（資源定位器）來實(shí)現(xiàn)信息在邏輯上的一體化；（3）Web與平臺(tái)無關(guān)，不論何種平臺(tái)，都可通過瀏覽器訪問Internet;（4）Web 是動(dòng)態(tài)的、

22、交互的。4. 網(wǎng)頁、超文本、HTML文件、http協(xié)議、www瀏覽器、搜索引擎5. 超文本和普通文本的主要區(qū)別？6. 超文本文件、ASC、雙標(biāo)記方式7. 請舉例說明HTML文檔的一般結(jié)構(gòu)。8. 在FrontPage環(huán)境下做網(wǎng)頁的操作步驟。9. 制作交互網(wǎng)頁的目的。10. 怎樣理解ASP？11. ASP的工作原理？12. ASP的工作過程？13. ASP腳本命令包括哪些內(nèi)容？14. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的定義及其功能。15. Web數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是什么？16. 解決Web頁面和數(shù)據(jù)庫之間的通信問題的重要工具是什么？17. ODBC是什么？ODBC實(shí)現(xiàn)其功能的步驟？第5章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法1

23、. 什么是諾蘭階段模型？他有什么實(shí)用意義？（習(xí)題）請舉例說明。計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)組織的管理中，一般要經(jīng)歷從初級倒不但成熟的成長過程。諾蘭（Nolan）1973年總結(jié)了這一規(guī)律，便于1980年進(jìn)一步進(jìn)行了完善，形成了所謂的諾蘭階段模型。他把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為以下六個(gè)不同階段:初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟。諾蘭階段模型還指明了，信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的計(jì)算機(jī)軟硬資源、應(yīng)用方式、計(jì)劃控制、管理信息系統(tǒng)在組織中的地位、領(lǐng)導(dǎo)模式和用戶意識(shí)等六種增長要素。意義:（例子補(bǔ)充）再如，如果某單位處于初裝階段，那么，他就最好先開發(fā)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)。又如，如果某單位已處于第三階段的后期，他就應(yīng)開始在控制的基礎(chǔ)

24、上，對子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新連接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫以及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。2. 請論述處在“成熟”階段的組織如何進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。諾蘭指出，成熟階段的信息系統(tǒng)可以滿足組織中個(gè)管理層次(高層、中層、基層)的要求，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。因此，處在該階段的組織進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，一般要注意以下幾點(diǎn):管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)一定要盡可能的覆蓋整個(gè)企業(yè)的方方面面；要全面的進(jìn)行企業(yè)流程重組，并以此為基礎(chǔ)，清理高層、中層、基層所需信息的邏輯關(guān)系；確定一套合適的(并不一定是最先進(jìn)的)計(jì)算機(jī)應(yīng)用方案(包括硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)等)。3. 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略有哪些？各有何

25、優(yōu)缺點(diǎn)？4. 建立MIS為什么要致電該戰(zhàn)略規(guī)劃？（必要性）5. MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容是什么？6. MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織包括哪些內(nèi)容？（回答大點(diǎn)即可）7. 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟是什么？8. 什么是BSP法？制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，使用BSP法主要想解決什么問題？（習(xí)題）9. 用BSP方法制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的工作過程是什么？/BSP法的工作步驟。10. 什么是U/C矩陣？使用該矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分的步驟是什么？畫一個(gè)數(shù)據(jù)關(guān)系表。在表的第一行填入各項(xiàng)“數(shù)據(jù)類”，在表的第一列填入各項(xiàng)“功能”。如果某一功能使用了某種數(shù)據(jù)類，便在表中的矩陣的的相應(yīng)交叉點(diǎn)上寫個(gè)U，如果某一功能產(chǎn)生了某種數(shù)據(jù)類，店

26、在相應(yīng)的交叉點(diǎn)上寫C。按邏輯關(guān)系以及發(fā)生的先后順序重排各個(gè)功能。重排數(shù)據(jù)類，原則是使得所有的“C”盡可能靠近矩陣的主對角線。分組，及把U和C比較密集的區(qū)域?qū)挸且粋€(gè)個(gè)組，就是子系統(tǒng)。11. 為什么使用U/C矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分，其結(jié)果不是唯一的？從使用U/C矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分的步驟可見，整個(gè)劃分的過程中人為的主觀因素起到了很大的作用，比如功能組合數(shù)據(jù)類的排位、C較密集區(qū)域的劃分等，因此，不同的人劃分的結(jié)果可能是不一樣的。12. 在U/C表中的數(shù)據(jù)是否只能由一個(gè)過程來創(chuàng)造？為什么？是的。U/C鳥中的一個(gè)數(shù)據(jù)只能有一個(gè)過程創(chuàng)造，這是為了保持?jǐn)?shù)據(jù)的惟一性，避免不一致。如果同一數(shù)據(jù)來自兩個(gè)過程，哦，同一數(shù)

27、據(jù)的兩個(gè)類型和值就可能不一樣，這樣就會(huì)造成系統(tǒng)的混亂和錯(cuò)誤。13. 什么是關(guān)鍵成功因素法？具體的步驟是什么？14. 什么是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程？包含哪些要素？15. 什么是企業(yè)流程重組？為什么要進(jìn)行企業(yè)流程重組？16. 企業(yè)流程重組的步驟與方法？17. 為什么說企業(yè)流程重組不僅涉及技術(shù)，而且涉及人文因素？人文因素體現(xiàn)在哪些方面？（習(xí)題）企業(yè)流程重組實(shí)際上是站在信息的高度，按現(xiàn)代化信息處理和特點(diǎn)，對企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計(jì)。企業(yè)流程變化了，企業(yè)的運(yùn)行方式、組織的協(xié)調(diào)合作、人的組織管理等都可能變化，這就是企業(yè)流程的重組不僅設(shè)計(jì)技術(shù)，也涉及人文因素。在信息技術(shù)支持下，有些活動(dòng)可以合并，管理層次可以減少，

28、有些審批檢查可以取消等。這種改變可能引起業(yè)務(wù)人員的擔(dān)心，往往因害怕自己下崗而產(chǎn)生消極對抗情緒，比如說，新的流程不如原來的好，因而不好好配合，不認(rèn)真或不及時(shí)輸入數(shù)據(jù)等。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，人和機(jī)不配合，顯然，就會(huì)影響系統(tǒng)的運(yùn)行，阻礙企業(yè)流程重組。一般而言，所涉及的人文因素主要指企業(yè)文化，包括員工的習(xí)慣、技能、受教育程度、思維及行為方式等。18. 企業(yè)企業(yè)在哪些情況下需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組？當(dāng)系統(tǒng)在運(yùn)行中人們發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程不合理，而又有可能對他進(jìn)行改造時(shí)，就可以考慮業(yè)務(wù)流程的重組。信息技術(shù)的發(fā)展往往能為業(yè)務(wù)流程的重組帶來機(jī)會(huì)。業(yè)務(wù)流程重組實(shí)際上是站在信息的角度，對企業(yè)流程的重新思考和再

29、設(shè)計(jì)，是企業(yè)信息化的重要內(nèi)容。這是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的應(yīng)用是流程重組的核心，信息技術(shù)系既是流程重組的出發(fā)點(diǎn)，也是流程重組的最終目標(biāo)的體現(xiàn)。19. 開發(fā)MIS的方法有哪些？20. 試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的步驟和特點(diǎn)。步驟:系統(tǒng)分析-系統(tǒng)設(shè)計(jì)-系統(tǒng)實(shí)施（展開）特點(diǎn):（特點(diǎn)即優(yōu)點(diǎn)）21. 為什么在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時(shí)常常采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法？(可以理解為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是開發(fā)管理信息系統(tǒng)用的最普遍的方法，這是由于他有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（同21）22. 為什么說系統(tǒng)分析是開發(fā)信息系統(tǒng)最重要的階段？（第六章內(nèi)容）系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書所確定的范圍，對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查

30、，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型，主要解決做什么的問題，諸如作業(yè)流程分析、企業(yè)過程重組等一系列的工作都要在這個(gè)階段完成，它的分析質(zhì)量直接影響整個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)的成敗，因?yàn)橄到y(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等階段都是在系統(tǒng)分析的成果基礎(chǔ)上進(jìn)行的。這個(gè)階段又稱為邏輯設(shè)計(jì)階段，是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵階段，也是信息系統(tǒng)建設(shè)與一般工程項(xiàng)目的重要區(qū)別所在。23. 原型法的定義和優(yōu)缺點(diǎn)。24. 請簡述原型法容易被人們接受的原因。25. 面向?qū)ο箝_發(fā)方法的定義、優(yōu)缺點(diǎn)、特點(diǎn)。26. 面向?qū)ο箝_發(fā)方法與結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的異同？27. CASE方法

31、的概念、特點(diǎn)。28. 試述據(jù)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場合。（習(xí)題）(1)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法優(yōu)點(diǎn)：P103缺點(diǎn)：用戶素質(zhì)或系統(tǒng)分析員和管理者之間的溝通問題；開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長，難于適應(yīng)環(huán)境的變化；結(jié)構(gòu)化程度較低的系統(tǒng)，在開發(fā)初期難以鎖定功能要求。適用范圍：主要適用于規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)化程度較高的系統(tǒng)的開發(fā)。 (2)原型法優(yōu)點(diǎn)：P104缺點(diǎn)：P104適用范圍：處理過程明確、簡單的系統(tǒng)；涉及面窄的小型系統(tǒng)。不適合于：大型、復(fù)雜系統(tǒng)，難以模擬；存在大量運(yùn)算、邏輯性強(qiáng)的處理系統(tǒng)；管理基礎(chǔ)工作不完善、處理過程不規(guī)范；大量批處理系統(tǒng)。(3)面向?qū)ο箝_發(fā)方法優(yōu)點(diǎn)：P104缺

32、點(diǎn)：P104適用范圍：規(guī)模較小，分析、設(shè)計(jì)中的對象和軟件中的對象具有一致性，且易于維護(hù)的系統(tǒng)。29. 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的最大難點(diǎn)是什么？開發(fā)管理信息系統(tǒng)的最大難點(diǎn)在于管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。信息系統(tǒng)能否開發(fā)好、使用好藝人的行為有極為緊密的聯(lián)系。參照第二章內(nèi)容30. 目前管理信息系統(tǒng)應(yīng)用面臨的問題是什么？目前管理信息系統(tǒng)正面臨著如何更好地為管理服務(wù)的問題。管理就是決策，管理信息系統(tǒng)要真正發(fā)揮作用，重要的是支持管理決策。近年來，典型的管理信息系統(tǒng)正在由MRP向供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)發(fā)展，他融入許多新的管理理念，如客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商管理等。此外，針對各種決策問題的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，

33、也正在發(fā)展中。所以說，管理信息系統(tǒng)應(yīng)用面臨著如何將信息技術(shù)更好地與管理科學(xué)相結(jié)合，并真正應(yīng)用到管理中去的問題。第6章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1. 管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)？/系統(tǒng)分析應(yīng)該做好哪幾項(xiàng)工作？2. 可行性分析的定義、任務(wù)、內(nèi)容。3. 可行性分析的報(bào)告的內(nèi)容和可行性分析結(jié)論應(yīng)明確指出的內(nèi)容。4. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法中、系統(tǒng)分析的主要工具是什么？5. 對系統(tǒng)開發(fā)的可行性進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查的方法有哪些？主要是調(diào)查什么？6. 組織結(jié)構(gòu)的定義（會(huì)繪制組織結(jié)構(gòu)圖）。7. 管理業(yè)務(wù)流程圖的定義、作用、繪制方法。8. 表格分配圖的定義、作用、繪制方法。9. 管理業(yè)務(wù)流程圖/表格分配圖在抽象信息流的作用方面有

34、何不足之處？10. 數(shù)據(jù)流程調(diào)查過程中需要收集哪些資料？11. 什么是數(shù)據(jù)流程圖？數(shù)據(jù)流程圖和管理業(yè)務(wù)流程圖有何區(qū)別？12. 數(shù)據(jù)字典的定義、內(nèi)容（6個(gè)元素）。13. 數(shù)據(jù)項(xiàng)/數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)/數(shù)據(jù)流/處理邏輯/數(shù)據(jù)存儲(chǔ)/外部實(shí)體的定義包括哪些內(nèi)容？14. 描述處理邏輯的工具有哪些？15. 判斷樹的定義、優(yōu)缺點(diǎn)、繪制。16. 判斷表的定義、優(yōu)缺點(diǎn)、繪制。17. 什么是系統(tǒng)化分析？主要內(nèi)容是什么？18. 如何表達(dá)新系統(tǒng)的邏輯模型？19. 系統(tǒng)開發(fā)時(shí)，為什么要把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)？20. 按動(dòng)態(tài)屬性可以把數(shù)據(jù)屬性分為哪幾類？他們各有何特點(diǎn)？請舉例說明。為什么要進(jìn)行這種分類？（習(xí)題）21. 系統(tǒng)分析階段進(jìn)行數(shù)

35、據(jù)存儲(chǔ)分析的內(nèi)容？22. 常用的管理模型包括哪幾類？23. 新系統(tǒng)的邏輯方案應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？24. 系統(tǒng)分析報(bào)告是什么？應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？25. 試根據(jù)以下業(yè)務(wù)情況，寫出數(shù)據(jù)字典中的“訂貨單”數(shù)據(jù)流的定義:某企業(yè)負(fù)責(zé)處理訂貨單的部門每天能收到50分左右的來自顧客的訂貨單，訂貨單上的項(xiàng)目包括單編號、顧客編號、產(chǎn)品編號、數(shù)量、訂貨日期、交貨日期等。26. 試?yán)L制一張確定物資采購批準(zhǔn)權(quán)限的判斷表，要求能描述以下內(nèi)容：（1） 購買50元以下物資不要批準(zhǔn)手續(xù)；（2） 購買50500元的物資應(yīng)由供應(yīng)科長批準(zhǔn)；（3） 購買500元以上物資需經(jīng)廠長批準(zhǔn)。27. 某公司貨運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：本地貨運(yùn)每噸運(yùn)費(fèi)10元。

36、外地貨運(yùn)每噸運(yùn)費(fèi)20元，距離500公里（含）以上每噸加運(yùn)費(fèi)5元。外地貨運(yùn)量100噸（含）以上時(shí)運(yùn)費(fèi)增加5%。用決策樹表達(dá)運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方法。28. 某學(xué)院需要開發(fā)學(xué)校管理信息系統(tǒng)，通過詳細(xì)調(diào)查，了解到該學(xué)院機(jī)構(gòu)設(shè)置如下：院長、副院長、教務(wù)處、財(cái)務(wù)處、人事處、學(xué)生處。其中，教務(wù)處下設(shè)教務(wù)科、考務(wù)科、教材科、培訓(xùn)科；學(xué)生處下設(shè)學(xué)生科、宿管科、膳管科。請根據(jù)上述描述，繪制出該學(xué)院的組織結(jié)構(gòu)圖。29. 試根據(jù)下述情況制出表格分配圖。采購部門準(zhǔn)備的采購單為一式四份：第1張送供貨方；第2張送變收貨部門，用于登入待收貨登記冊；第3張交會(huì)計(jì)部門作應(yīng)付款處理，記入應(yīng)付賬；第4張留在采購部門備查。第7章 管理信息系統(tǒng)

37、的系統(tǒng)設(shè)計(jì)1. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么？2. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作是什么？3. 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，應(yīng)遵循那些原則？4. 代碼的概念？為什么要設(shè)計(jì)代碼（功能）？5. 在代碼的設(shè)計(jì)中，應(yīng)該注意哪些問題？6. 某種代碼由兩位字符組成，第一位為英文字母，第二位為0-9（數(shù)字），試問共可組成多少種代碼？共可組成2610260種。7. 代碼的種類包括？概念和優(yōu)缺點(diǎn)。8. 試述我國身份證號碼中代碼的意義，它屬于哪種碼？這種碼有哪些優(yōu)點(diǎn)？（習(xí)題）9. 上下關(guān)聯(lián)區(qū)間碼和多面碼的區(qū)別。10. 在代碼結(jié)構(gòu)中有時(shí)要設(shè)置校驗(yàn)碼。其目的是什么？11. 什么是功能結(jié)構(gòu)圖？12. 什么是模塊化設(shè)計(jì)思想？13. 為了保證系統(tǒng)的靈活性，

38、在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，應(yīng)貫徹何種重要思想？14. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，怎樣參考數(shù)據(jù)流程圖畫出信息系統(tǒng)流程圖。在這過程中主要應(yīng)做哪些工作？（習(xí)題）15. 能不能說從數(shù)據(jù)流程圖到繪制信息系統(tǒng)流程圖是一種單純的符號改換？不能認(rèn)為從數(shù)據(jù)流程圖到繪制信息系統(tǒng)流程圖是一種單純的符號改換。因?yàn)椋瑪?shù)據(jù)流程圖綜合反映了數(shù)據(jù)在系統(tǒng)小流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)的情況，它不僅包含將來由計(jì)算機(jī)處理的部分，而且還包含廠將來不用計(jì)算機(jī)處理的部分。而信息系統(tǒng)流程圖表示的則僅是計(jì)算機(jī)處理的流程和人機(jī)接口部分。所以在繪制信息系統(tǒng)流程圖時(shí)，要分析和確定人和計(jì)算機(jī)的分工和系統(tǒng)的邊界。16. 圖7.5中，為什么在存儲(chǔ)“本月主文件”和與處理“建立扣款文件”之間

39、有一個(gè)帶箭頭的流向線？（習(xí)題）17. 系統(tǒng)物理配置方案的設(shè)計(jì)應(yīng)從哪些方面考慮？18. 系統(tǒng)物理配置方案的設(shè)計(jì)依據(jù)有哪些？19. 系統(tǒng)物理配置方案的設(shè)計(jì)中，計(jì)算機(jī)硬件的選擇應(yīng)考慮哪些因素？20. 系統(tǒng)物理配置方案的設(shè)計(jì)中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的選擇應(yīng)考慮哪些因素？21. 系統(tǒng)物理配置方案的設(shè)計(jì)中，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇應(yīng)考慮哪些因素？22. 系統(tǒng)物理配置方案的設(shè)計(jì)中，應(yīng)用軟件的選擇應(yīng)考慮哪些因素？23. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，為什么要先做輸出設(shè)計(jì)，后做輸入設(shè)計(jì)？（習(xí)題）計(jì)算機(jī)在處理問題通常是對輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和加工，得出結(jié)果后輸出。這是一個(gè)先輸入后輸出的過程。但是，我們在設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)和具體的程序時(shí)正好相反，是根據(jù)輸出

40、的要求來進(jìn)行輸入的設(shè)計(jì)。這是因?yàn)橛?jì)算機(jī)的輸出是為了滿足人們對解決問題的需求。只有知道了最終的需求是什么，才能倒推回去確定出：“為了獲得滿意的輸出，應(yīng)當(dāng)向計(jì)算機(jī)程序提供哪些輸入數(shù)據(jù)”。所以在設(shè)計(jì)過程中是先做輸出設(shè)計(jì)后做輸入設(shè)計(jì)。這說明管理信息系統(tǒng)是為應(yīng)用服務(wù)的，其設(shè)計(jì)工作應(yīng)從需要出發(fā)。24. 簡述輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容、方法，輸出報(bào)告的內(nèi)容。25. 輸入設(shè)計(jì)的定義、原則、目標(biāo)。26. 輸入錯(cuò)誤的種類？27. 輸入檢驗(yàn)時(shí)，數(shù)據(jù)出錯(cuò)的校驗(yàn)方法有哪些？28. 文件的分類。29. 主文件和處理文件主要存放何種屬性的數(shù)據(jù)？他們之間有什么聯(lián)系？主文件中主要存放具有固定半固定屬性的數(shù)據(jù)記錄，由于它的數(shù)據(jù)變動(dòng)不頻繁，所

41、以主要是按期更新的問題。而處理文件則主要存放具有隨機(jī)變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)記錄。主文件更新時(shí)，通常先要建立一個(gè)處理文件，其中存放下一次更新主文件所需要的全部數(shù)據(jù)記錄。然后在某個(gè)時(shí)間去進(jìn)行批處理更新。30. 什么是周轉(zhuǎn)文件，其目的是什么？31. 什么是文件設(shè)計(jì)？為什么文件設(shè)計(jì)通常要從共享文件開始？32. 什么是數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)？它包括哪些內(nèi)容？33. 用戶要求分析包括哪些內(nèi)容？34. 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的定義、內(nèi)容。35. 處理流程圖和信息系統(tǒng)流程圖的區(qū)別？36. 程序設(shè)計(jì)說明書的定義、內(nèi)容。37. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容。38. 習(xí)題7.7（4）。(4)如果主要設(shè)備的利用率很低，應(yīng)如何解決？如果第一次運(yùn)行程序后打印出

42、的設(shè)備利用率很低，可以修改已輸出的產(chǎn)品和產(chǎn)量，以提高設(shè)備利用率，并將修改后的產(chǎn)品和產(chǎn)量與已確定要生產(chǎn)的產(chǎn)品和產(chǎn)量作為必須生產(chǎn)的產(chǎn)品和產(chǎn)量在第二次運(yùn)行程序前輸入計(jì)算機(jī)，有程序去分配剩余生產(chǎn)能力。第8章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施1. 系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容有哪些？2. 系統(tǒng)實(shí)施階段需要注意哪些問題？3. MIS物理系統(tǒng)的實(shí)施包括？4. 購置計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本原則？應(yīng)考慮的問題？5. 程序設(shè)計(jì)的主要要求（目標(biāo)）是什么？6. 為什么說程序的可理解性和可維護(hù)性往往比程序的效率更為重要？7. 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法：自頂向下（目的、優(yōu)點(diǎn)）、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)，在模塊化程序設(shè)計(jì)中應(yīng)注意？8. 用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的方法設(shè)計(jì)程序

43、時(shí)，程序由哪幾種基本邏輯結(jié)構(gòu)組成？（習(xí)題）9. 選擇軟件開發(fā)工具需要考慮哪些因素？(1)應(yīng)用領(lǐng)域。不同的領(lǐng)域需要適合本領(lǐng)域的軟件開發(fā)工具。(2)所采用的開發(fā)方法。面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法采用面向?qū)ο蟮恼Z言和工具，結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法現(xiàn)在一般也采用面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具。(3)軟件運(yùn)行環(huán)境。主要考慮操作系統(tǒng)和軟件體系結(jié)構(gòu)，如果軟件運(yùn)行在windows下最好選擇windows運(yùn)行的開發(fā)工具，如果是Web/Browser結(jié)構(gòu)，則需要選擇ASP/JSP腳本語言編寫動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁。(4)數(shù)據(jù)復(fù)雜性要求。是否支持XML數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，是否支持全文本檢索。(5)軟件開發(fā)人員的知識(shí)技能。如開發(fā)人員對C比較熟悉，就優(yōu)先選擇C語言。10

44、. 選擇合適的數(shù)據(jù)庫管理工具需要考慮哪些因素？11. 什么是套裝軟件？12. CASE的作用和優(yōu)點(diǎn)？13. 程序和系統(tǒng)調(diào)試的步驟？目的？14. 如何進(jìn)行程序調(diào)試后的實(shí)況測試？15. 系統(tǒng)切換的方法？優(yōu)缺點(diǎn)、適用性。16. MIS運(yùn)行的日常管理有哪些？17. 系統(tǒng)投入運(yùn)行后，哪些原因要求系統(tǒng)人員對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)？18. 項(xiàng)目管理的目的（必要性）？19. 開發(fā)MIS時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目工作的計(jì)劃管理，通常采用哪些方法？20. 系統(tǒng)評價(jià)的目的、主要依據(jù)、內(nèi)容。21. 簡述系統(tǒng)實(shí)施階段容易出現(xiàn)的問題。22. 程序員編寫程序的主要依據(jù)是什么？（習(xí)題）23. 程序調(diào)試主要是對程序進(jìn)行何種調(diào)試？（習(xí)題）24.

45、習(xí)題8.5。(1) 諾蘭階段模型是指信息系統(tǒng)的建設(shè)要經(jīng)過初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟等六個(gè)階段，從本實(shí)例看出，不符合。(2) 說明如下問題:程序測試工作沒做好，程序有錯(cuò);宣傳和培訓(xùn)工作沒做好，引起管理人員的不滿。(3) 企業(yè)的核心是財(cái)務(wù)，企業(yè)廠長應(yīng)能隨時(shí)了解自己企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，所以不進(jìn)行整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)是不對的。(4) 企業(yè)管理人員在MIS開發(fā)中起著非常重要的作用。如果管理人員的素質(zhì)高，那么他們能知識(shí)到MIS的成功開發(fā)對企業(yè)有巨大的推動(dòng)作用，從而不計(jì)個(gè)人得失，不斷調(diào)整自己、充實(shí)自己，以適應(yīng)MIS的開發(fā);否則，管理人員可能成為MIS開發(fā)的阻礙，給MIS的開發(fā)帶來不便。(5) 企業(yè)一把

46、手在開發(fā)MIS中的作用是:對項(xiàng)目開發(fā)的認(rèn)識(shí)，一把手應(yīng)全力支持，高度重視，“要人給人，要錢給錢”;在關(guān)鍵時(shí)刻起到關(guān)鍵作用，一把手在項(xiàng)目進(jìn)入階段性轉(zhuǎn)折時(shí)期或是問題和矛盾集中暴露的關(guān)鍵時(shí)期，以利用絕對權(quán)威來調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)公司各方面力量推動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)施;通過一把手的絕對權(quán)威，監(jiān)督各塊業(yè)務(wù)的投入，確保了業(yè)務(wù)的積極有效參與;要做好引導(dǎo)宣傳及有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)工作。(6) MIS系統(tǒng)不僅涉及技術(shù)，更涉及與之相關(guān)的環(huán)境和人，因此將信息系統(tǒng)放在組織與社會(huì)這個(gè)大背景去考察，并把考察的重點(diǎn)，從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會(huì)實(shí)踐、從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人、從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用，其中組織與人對MIS系統(tǒng)的成功開

47、發(fā)起著關(guān)鍵作用，在本實(shí)例中，受托單位掌握足夠的管理信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)，從系統(tǒng)分析到系統(tǒng)設(shè)計(jì)都進(jìn)行的很順利，但是管理信息系統(tǒng)的開發(fā)不僅要考慮技術(shù)，同時(shí)也要考慮信息系統(tǒng)所處的社會(huì)環(huán)境，本實(shí)例中包括廠長在內(nèi)的工廠人員對該系統(tǒng)的認(rèn)知不足，甚至存在抵觸情緒，因此該系統(tǒng)最后以失敗告終。所以MIS系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且還是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)25. 試述非貨幣指標(biāo)在評價(jià)管理信息系統(tǒng)中的重要意義，并舉例說明。在評價(jià)管理信息系統(tǒng)的指標(biāo)體系中有許多指標(biāo)是不能直接用貨幣指標(biāo)來衡量的，例如減少手工計(jì)算量和抄寫量，減輕繁瑣重復(fù)性勞動(dòng)等，但這些效果往往十分重要。這是因?yàn)椋芾砣藛T從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來以后，就可能有

48、更多精力去考慮改進(jìn)管理問題。所以說，非貨幣指標(biāo)在評價(jià)管理信息系統(tǒng)中具有重要的意義。第9章 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法1. 面向?qū)ο蟮亩x、特征。2. 類的定義。3. 消息的定義、目的、性質(zhì)。4. 試述消息的目的及消息的運(yùn)作原理。（習(xí)題）5. 繼承的定義、特征、優(yōu)點(diǎn)。6. 面向?qū)ο蟮暮x。7. 面向?qū)ο蠓椒ǖ亩x、基本思想、方法論、具體步驟。8. UML定義、作用、分類、內(nèi)容。9. 與傳統(tǒng)開發(fā)方法相比，面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法主要解決了哪些問題？（習(xí)題）傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的本質(zhì)是功能分解。而用戶需要的變化大部分是針對功能的，功能的頻繁變化往往是系統(tǒng)不斷修改，甚至推倒重來的原因，這是傳統(tǒng)開發(fā)方法存

49、在的一個(gè)最大的問題。與傳統(tǒng)的開發(fā)方法相比，面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法主要解決以下問題:能更正確的描述需求；當(dāng)需求改變時(shí)，允許很快進(jìn)行修改；使各個(gè)階段能更好的銜接(系統(tǒng)分析階段，平滑的過渡到設(shè)計(jì)階段)。10. 為什么面向?qū)ο笙到y(tǒng)開發(fā)過程需要如此多的工具來支持。第10章 信息系統(tǒng)的管理1. 信息系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理的目的和（P174）內(nèi)容。（習(xí)題）2. 理想的信息系統(tǒng)的開發(fā)方式是什么？（系統(tǒng)軟件購置與專門開發(fā)并舉）3. 購置與專門開發(fā)并舉集成方式的開發(fā)過程（圖）。4. 商品軟件的購置與實(shí)施過程（圖）。5. 試分析自行開發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn):（1）用戶的需求可以得到充分滿足。（2）系統(tǒng)維護(hù)容易。（3）可鍛煉本

50、企業(yè)計(jì)算機(jī)開發(fā)應(yīng)用的隊(duì)伍。缺點(diǎn)：（1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長。（2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個(gè)高水平的管理信息系統(tǒng)。（3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費(fèi)用高。6. 信息系統(tǒng)的開發(fā)作為一項(xiàng)工程項(xiàng)目,與一般的技術(shù)系統(tǒng)相比，有哪些差別？(習(xí)題)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目與一般的技術(shù)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目相比，開發(fā)難度大。在信息系統(tǒng)細(xì)節(jié)的確定性方面、系統(tǒng)內(nèi)容的穩(wěn)定性方面較不理想，即一些內(nèi)容要到項(xiàng)目過程中才能明確，一些內(nèi)容可能已完成后要求又發(fā)生變化，這對項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量會(huì)造成不利的影響，信息系統(tǒng)的開發(fā)還會(huì)收到組織內(nèi)傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)習(xí)慣的阻礙。7. 什么是業(yè)務(wù)外包？8. 甘特圖、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的定義。9. 與其他項(xiàng)目相

51、比，信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃延誤的特殊原因有哪些？為什么說開發(fā)人員的增加多延誤問題的解決的幫助是很有限的？（習(xí)題）10. 如何選擇系統(tǒng)平臺(tái)軟硬件以避免脫離系統(tǒng)實(shí)際而收人為因素左右？11. 商品應(yīng)用軟件的購置有哪些策略？為什么說供應(yīng)商的選擇非常重要？12. 人員培訓(xùn)的內(nèi)容？13. 運(yùn)行管理的目的、任務(wù)。14. 系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理包括哪些工作？請具體說明。15. 信息系統(tǒng)運(yùn)行管理與開發(fā)管理有根本區(qū)別，請就二者目的與內(nèi)容的區(qū)別作一簡述。(習(xí)題)信息系統(tǒng)運(yùn)行，管理與開發(fā)管理有根本區(qū)別，信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的目的是保證經(jīng)濟(jì)有效地，保質(zhì)按時(shí)的開發(fā)好信息系統(tǒng)，而運(yùn)行管理的目的是使信息系統(tǒng)在其生命周期內(nèi)保持良好的可運(yùn)

52、行狀態(tài)，保證其功能的發(fā)揮，產(chǎn)生其應(yīng)有的效益。信息系統(tǒng)開發(fā)管理的內(nèi)容是人員管理，擬定和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工作計(jì)劃，對計(jì)劃的落實(shí)進(jìn)行組織、監(jiān)督與控制，制定相應(yīng)文件。而運(yùn)行管理的內(nèi)容是日常運(yùn)行的管理，系統(tǒng)文檔規(guī)范管理，系統(tǒng)的安全與保密。16. 為什么說信息系統(tǒng)的維護(hù)與運(yùn)行始終并存？17. 如何理解信息系統(tǒng)的維護(hù)比開發(fā)任務(wù)更艱巨？18. 文檔的定義、作用/為什么說系統(tǒng)文檔時(shí)信息系統(tǒng)的生命線（習(xí)題）？19. 系統(tǒng)文檔的管理工作主要有？20. 請分別就信息系統(tǒng)的安全與保密兩個(gè)問題談?wù)勀愕目捶?。（?xí)題）21. 信息系統(tǒng)評價(jià)的目的、主要依據(jù)、方法。22. 信息系統(tǒng)評價(jià)的內(nèi)容？系統(tǒng)的總體水平應(yīng)該從哪些方面來考察？23.

53、為什么說評價(jià)工作不是一次性的工作？24. 信息系統(tǒng)的評價(jià)指標(biāo)？25. 信息管理部門的責(zé)任？26. CIO的定義、主要任務(wù)。27. 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法求關(guān)鍵路徑，習(xí)題10.2。第十一章 決策支持系統(tǒng)DSS；IDSS；GDSS；人機(jī)對話子系統(tǒng)；數(shù)據(jù)倉庫；模型庫子系統(tǒng)；方法庫子系統(tǒng)；專用DSS；DSS生成器；DSS工具；專家系統(tǒng)（ES）；人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（ANN）；問題處理系統(tǒng)；知識(shí)庫；推理機(jī)。1. *請為DSS做一簡要的描述。（習(xí)題）2. *什么是DSS？請簡述其功能和特點(diǎn)。3. *簡述什么是DSS的兩庫結(jié)構(gòu)、三庫結(jié)構(gòu)和四庫結(jié)構(gòu)。4. *請簡述DSS中人機(jī)對話子系統(tǒng)的作用。（習(xí)題）5. 從系統(tǒng)的使用和維護(hù)兩個(gè)

54、角度考慮，對話接口的設(shè)計(jì)目標(biāo)是什么？6. 什么是數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)？數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)通常由哪些部件組成？7. 建立模型庫子系統(tǒng)的目的是什么？8. 什么是模型字典，它與模型庫子系統(tǒng)的關(guān)系是什么？9. 簡述方法庫子系統(tǒng)的定義，并列舉出常用的方法程序。10. *請簡述DSS三個(gè)技術(shù)層次之間的關(guān)系。（習(xí)題）11. *模型庫、數(shù)據(jù)庫與方法庫等子系統(tǒng)，是決策支持系統(tǒng)的三個(gè)部件，請描述它們的相互關(guān)系。（習(xí)題）決策支持系統(tǒng)支持決策時(shí)需要用到數(shù)據(jù)和模型，所以數(shù)據(jù)庫和方法庫是并列的關(guān)系，即模型庫中存放模型，方法庫中存放方法。方法是為解某些模型用的，如求解線性規(guī)劃模型時(shí)需要調(diào)用方法庫中的線性規(guī)劃算法。數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)是存儲(chǔ)、管理

55、、提供與維護(hù)用于決策支持的數(shù)據(jù)或信息的決策支持系統(tǒng)基本部件，是支撐模型庫子系統(tǒng)及方法庫子系統(tǒng)的基礎(chǔ)。模型庫子系統(tǒng)是構(gòu)建和管理模型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。模型庫子系統(tǒng)是在與決策支持系統(tǒng)其他部件的交互過程中發(fā)揮作用的。與數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)的交互可獲得各種模型所需的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)模型輸入、輸出和中間結(jié)果存取自動(dòng)化；與方法庫子系統(tǒng)的交互可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)搜索、靈敏度分析和仿真運(yùn)行自動(dòng)化等。更主要的是交互則是在于人機(jī)對話子系統(tǒng)之間，模型的使用與維護(hù)實(shí)質(zhì)上是用戶通過人機(jī)對話子系統(tǒng)予以控制和操作的。方法褲子系統(tǒng)是存儲(chǔ)、管理、調(diào)用及維護(hù)決策支持系統(tǒng)各部件要用到的通用算法、標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)等方法的部件。系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，通常是從數(shù)據(jù)庫選擇數(shù)據(jù)，同方

56、法庫中選擇算法，然后將數(shù)據(jù)和算法結(jié)合起來進(jìn)行計(jì)算，最后，通過人機(jī)對話子系統(tǒng)輸出結(jié)果。12. *IDSS與DSS有什么區(qū)別？（在結(jié)構(gòu)上的變化和帶來的好處）IDSS是DSS的進(jìn)一步發(fā)展，其特點(diǎn)是是在DSS基礎(chǔ)上結(jié)合了人工智能技術(shù)，提高了系統(tǒng)的智能性。人工智能應(yīng)用的兩大分支是專家系統(tǒng)和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。專家系統(tǒng)是；人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是。13. 傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)與智能決策支持系統(tǒng)都是人機(jī)系統(tǒng)，但二者中，計(jì)算機(jī)一方所起的作用有所不同，請指出它們的區(qū)別。（習(xí)題）傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)一方主要依靠模型的定量計(jì)算，人與計(jì)算機(jī)之間的對話雖采用了菜單、圖形等方式，但離自然語言上有一定的距離。智能決策支持系統(tǒng)借用人工智能中專家系統(tǒng)的研究成果，使計(jì)算機(jī)一方具有了智能行為，他能利用人類已有的知識(shí)及知識(shí)推理等技術(shù)來理解與求解問題，使傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)原來主要有人承擔(dān)的定性分析任務(wù)，部分或大部分的轉(zhuǎn)由計(jì)算機(jī)完成，在人機(jī)接口上以自然語言進(jìn)行人機(jī)交互，使計(jì)算機(jī)貼近了人類。14. 專家系統(tǒng)和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系？（優(yōu)缺點(diǎn)，互補(bǔ)）15. *簡述IDSS的結(jié)構(gòu)。16. 用文字描述IDSS中問題處