2021員工年終總結(jié)匯編六篇

1、a hard work, a harvest, the harder you work, the more you harvest.悉心整理祝您一臂之力（頁(yè)眉可刪）員工年終總結(jié)匯編六篇 員工年終總結(jié) 篇1光陰如梭，xx年轉(zhuǎn)眼即逝；銀裝素裹，喜迎xx年的降臨。xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不平凡的一年，也是我人生的一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)我從土建轉(zhuǎn)到了幕墻?；厥走^(guò)去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝xxx幕墻裝飾有限公司給我提供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的

2、同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行；也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階；真的是你們承托了我?？梢哉f(shuō)xx年是xx幕墻上海分公司拓展上海市場(chǎng)的起步階段，很慶幸自己能在這樣的環(huán)境下與之一起成長(zhǎng)。下面我將這一年來(lái)的具體工作情況匯總?cè)缦乱?、主要工作（一）xx年5月7月在xx幕墻裝飾有限公司。藍(lán)天興都項(xiàng)目部。通過(guò)一個(gè)半月的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我對(duì)幕墻這個(gè)行業(yè)有了概況性的了解和認(rèn)識(shí)：清楚了建筑幕墻的定義，明白了常見(jiàn)幾種幕墻的種類(lèi)，懂得了幕墻施工的工藝流程，知道了常用于玻璃幕墻的一些材料和設(shè)備。學(xué)習(xí)的同時(shí)也協(xié)助這邊項(xiàng)目部的管理人員一起檢查幕墻安裝的質(zhì)量，測(cè)量與放線(xiàn)，和安全管理類(lèi)工

3、作。公司加工車(chē)間。跟蹤學(xué)習(xí)春申景城aluk系統(tǒng)門(mén)窗的，工。在車(chē)間呆的20天左右的時(shí)間里，由于這批門(mén)窗加急，一部分時(shí)間被分配在做的工作是拆包裝紙，當(dāng)然這不是公司領(lǐng)導(dǎo)的希望和自己的由衷，但分配到一個(gè)崗位，我一定會(huì)忠于職守的。一部分時(shí)間是在看車(chē)間加工的工藝流程：從卸貨點(diǎn)數(shù)入庫(kù)拆包裝穿隔熱條切割洗槽，鉆孔組裝裝車(chē)發(fā)貨的一個(gè)過(guò)程。（二）xx年7月9月，在上海春申景城項(xiàng)目部。前兩個(gè)月的工作主要是學(xué)習(xí)階段，通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)門(mén)窗幕墻有了一個(gè)初步的了解。來(lái)到這里，我也積極參與到項(xiàng)目管理的隊(duì)伍中來(lái)。在這里主要負(fù)責(zé)做的工作有：（1）進(jìn)材料時(shí)數(shù)量清點(diǎn)，安排堆放的場(chǎng)地（2）進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量檢查（特別是玻璃，和同

4、事蓋鐵仁總共檢查出xxxx多片問(wèn)題玻璃）（3）14#樓的鋼副框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進(jìn)行驗(yàn)收（4）14#樓的鋁門(mén)、窗框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進(jìn)行驗(yàn)收（5）14#樓的成品保護(hù)檢查（6）組織監(jiān)理進(jìn)行14#樓的噴淋試驗(yàn)，及檢修（7）aluk配件，覆膜廠(chǎng)提貨（8）畫(huà)5,6#樓門(mén)窗加工圖（三）xx年9月xx年1月，在xx幕墻上海分公司擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一職，管理五街坊樣板房和陸家嘴x2地塊電梯車(chē)庫(kù)幕墻改造工程兩個(gè)工地。主要負(fù)責(zé)的工作如下：（1）根據(jù)總包要求，排施工工期（2）組織安裝班組進(jìn)場(chǎng)，簽訂合同（3）協(xié)調(diào)落實(shí)車(chē)間加工，紹興材料采購(gòu)和上海本地采購(gòu)等供貨問(wèn)題（4）與業(yè)主、顧問(wèn)、總包

5、、分包、監(jiān)理之間的溝通與協(xié)調(diào)（5）收集相關(guān)材料的資料，報(bào)監(jiān)理批復(fù)（6）現(xiàn)場(chǎng)施工的管理（安裝質(zhì)量，工人安全）二、經(jīng)驗(yàn)和收獲通過(guò)在xxx幕墻工作這一年來(lái)，完成了一些工作，也取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：（一）項(xiàng)目管理，（內(nèi)部、外部）溝通協(xié)調(diào)很重要。（二）做每項(xiàng)工作都要有目的、計(jì)劃和步驟。（三）不管大事小事，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。（四）擺正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好適應(yīng)工作崗位。（五）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。（六）要加強(qiáng)與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與工人多多進(jìn)行思想交流。管得好工人，才能真

6、正管得好工程。三、自身存在的不足與缺點(diǎn)通過(guò)這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。（二）缺乏門(mén)窗、幕墻相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，考慮問(wèn)題不夠周全。（三）事多了，有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重。（四）對(duì)新的事物，學(xué)習(xí)的用心程度不夠，工作上大膽創(chuàng)新精神不夠。（五）把生活中的一些瑣事，帶進(jìn)到工作中來(lái)，影響工作心情和效率。四、下步的打算針對(duì)xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：（一）加強(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。（二）業(yè)余時(shí)間多看些門(mén)窗、幕墻的規(guī)范，增長(zhǎng)自己的理論知識(shí)，充實(shí)自己。（三）做每一項(xiàng)工作前都制定明確

7、的計(jì)劃和步驟，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底?。ㄋ模┩ㄟ^(guò)不斷深入的了解，慢慢培養(yǎng)起對(duì)本專(zhuān)業(yè)興趣，從而提高主動(dòng)性和積極性。（五）合理安排好自己生活上的事情，做到公私分明。當(dāng)一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理是我永恒的目標(biāo)！在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，自覺(jué)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作計(jì)劃為牽引，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，努力的提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想、感受以及工程進(jìn)展情況，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作需要團(tuán)結(jié)才有力量，需要合作才會(huì)成功，“鼠標(biāo)加水泥”把我們的工作推向前進(jìn)吧！

8、員工年終總結(jié) 篇2忙碌的20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年即將到來(lái)?；厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：一、半年的工作表現(xiàn)（一）接客戶(hù)的訂單，客戶(hù)下單方式主要有電話(huà)（口頭）、傳真、email三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。（二）審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng)。（三）與客戶(hù)的聯(lián)系和溝通，處理客戶(hù)下訂單時(shí)所遇到的問(wèn)

9、題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的情況。（四）跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對(duì)客戶(hù)（或客戶(hù)公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。對(duì)客戶(hù)的要求和問(wèn)題均做到有問(wèn)必答。（五）客戶(hù)的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時(shí)通知客戶(hù)準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。（六）接到客戶(hù)的樣板和樣油，及時(shí)下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時(shí)安排樣品的發(fā)出。二、工作中存在的問(wèn)題和建議（一）經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí)，影響交貨日期。我建

10、議采購(gòu)部門(mén)能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)生產(chǎn)。（二）客戶(hù)打款對(duì)公的賬號(hào)今天打款今天不能及時(shí)查到，影響客戶(hù)的交貨日期（三）色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒(méi)有生產(chǎn)來(lái)。我建議調(diào)色部門(mén)能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨?；仡櫚肽暌詠?lái)的工作，我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理工作的中出現(xiàn)的問(wèn)題有時(shí)不夠及時(shí)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。員工年終總結(jié) 篇3大學(xué)畢業(yè)是一個(gè)終點(diǎn)也是個(gè)起點(diǎn)，就是我新的起點(diǎn)！進(jìn)入新的環(huán)境，認(rèn)

11、識(shí)新的人物，接觸新的事物，感受新的生活方式，由陌生到熟悉，由稚嫩逐漸邁向成熟，走過(guò)由學(xué)生到員工這座橋，工作賦予我的生活新的形狀與顏色。這半年來(lái)，我工作上受益匪淺，思想上也感悟良多，這對(duì)我今后的人生和發(fā)展都有舉足輕重的意義?，F(xiàn)將工作以來(lái)的情況總結(jié)成如下幾方面：一、收獲與認(rèn)識(shí)初出茅廬在這半年時(shí)間里，我既體會(huì)到了剛剛踏上工作崗位的新鮮感，又領(lǐng)略到了從事設(shè)計(jì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)與艱辛。從開(kāi)始對(duì)工作性質(zhì)和內(nèi)容的模棱兩可，到漸漸明了工作的方式方法和職業(yè)態(tài)度，每一次進(jìn)步都有莫大的收獲：1、要虛心求教，潛心學(xué)習(xí)。“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，除了自身看書(shū)學(xué)習(xí)外，無(wú)論是生活閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，老員工身上總有眾多值得學(xué)習(xí)借鑒的

12、地方，通過(guò)工作上的接觸，我發(fā)現(xiàn)了自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)層次和處理問(wèn)題的方式上和他們都有一定差距，有時(shí)他們簡(jiǎn)單的點(diǎn)醒也會(huì)起到醍醐灌頂?shù)淖饔谩９ぷ鹘?jīng)驗(yàn)可以自己積累，知識(shí)技能也可以自己沉淀，但如果能整合好身邊已有的資源，虛心學(xué)習(xí)，一定會(huì)成長(zhǎng)的更快。2、工作要有條理性。設(shè)計(jì)工作繁冗而復(fù)雜，從總體到局部，由宏觀(guān)到微觀(guān)，有條理的明確任務(wù)與目的才能理清思路消除盲目。另外，與同事交流，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)思路清晰、重點(diǎn)明確、表達(dá)簡(jiǎn)練能讓我們交流暢通，合作方便。無(wú)條理的言不及義或是說(shuō)不清道不明，都會(huì)給工作帶來(lái)不便。所以在工作中自己還要不斷加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。3、合作意識(shí)很重要。每一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目都需要不同人員的參與，個(gè)人參與的部分一定

13、要服從于總體設(shè)計(jì)，由總體定局部。另外，“眾人拾柴火焰高”，個(gè)人知識(shí)必定有限，只有很好的交流溝通，集思廣益，博采眾長(zhǎng)，同事之間充分配合，落實(shí)工作項(xiàng)目的各個(gè)方面，工作才會(huì)更快更好的完成。4、要有積極的價(jià)值觀(guān)念，也就是上進(jìn)的工作心態(tài)。價(jià)值取向決定職業(yè)觀(guān)念，而職業(yè)觀(guān)念則決定工作態(tài)度，也就是做事情的積極程度。還沒(méi)畢業(yè)我就對(duì)工作有了一定的希望和憧憬，因此不可否認(rèn)初來(lái)乍到時(shí)我曾抱怨過(guò)理想與現(xiàn)實(shí)的差距，但當(dāng)我對(duì)“工作”一詞有了深層次的了解后我就少了那份埋怨。工作是為了更好地生活，而公司讓我工作則是因?yàn)槲夷転楣緞?chuàng)造一定的價(jià)值，這實(shí)質(zhì)上是兩者之間的雙贏(yíng)關(guān)系，而自己則是決定平衡點(diǎn)的關(guān)鍵因素。有人這樣解釋職業(yè)與事業(yè)

14、：事業(yè)是今天干了明天還想干的工作，職業(yè)是今天干了明天還得干的工作，一個(gè)被動(dòng)，一個(gè)主動(dòng)，所以如果認(rèn)同一份工作就要認(rèn)同這份工作的總體價(jià)值取向，然后以歸屬的姿態(tài)去服務(wù)于他，我認(rèn)為干任何一份工作都要有隨遇而安而又有所追求的心態(tài)，隨遇而安就會(huì)少許多抱怨，有所追求才不會(huì)止于平庸，這樣有了樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，就會(huì)提高效率，有助于成長(zhǎng)。二、存在的問(wèn)題參加工作半年多，盡管在不同方面都有了一定進(jìn)步，但仍存在一些不足：首先，剛走出校園，從理論知識(shí)到工作實(shí)踐的過(guò)渡，實(shí)際上就是知識(shí)構(gòu)架的轉(zhuǎn)型，工作中我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于課本知識(shí)和實(shí)踐運(yùn)用之間的銜接能力還有待提高，有些問(wèn)題比較理想化，與實(shí)際施工結(jié)合的不緊密。這需要花費(fèi)時(shí)間和精力，從日常

15、的工作學(xué)習(xí)中去總結(jié)提高，努力做到活學(xué)活用，活學(xué)巧用。其次，獨(dú)立分析解決問(wèn)題的能力有待加強(qiáng)。實(shí)際工作時(shí)疑問(wèn)總是一串接一串的，有問(wèn)題找老同事也總能得到熱情的解答，但慢慢發(fā)現(xiàn)在設(shè)計(jì)過(guò)程中很少加入自己的看法，絕大部分都是老員工拿主意，缺少自身獨(dú)立思考的成分。所以在以后的工作中自己要注重這方面能力的培養(yǎng)。另外，在處理不同人際關(guān)系的方式方法上還顯稚嫩。以后的工作會(huì)面臨來(lái)自甲方、施工方以及不同合作方的人際往來(lái)，處理好與不同人員之間的交際也關(guān)系到自身的業(yè)務(wù)能力，所以平時(shí)要注意觀(guān)察，多看、多聽(tīng)、多想有意識(shí)的提高。三、工作建議整個(gè)設(shè)計(jì)院的運(yùn)行制度雖已相對(duì)完善，但我還是想提兩個(gè)個(gè)人建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠支持采納：1、盡

16、早建立設(shè)計(jì)規(guī)范的借閱機(jī)制。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，最缺乏的就是工作經(jīng)驗(yàn)了，所以初始的知識(shí)積累特別重要，知識(shí)的準(zhǔn)確性會(huì)關(guān)乎以后很長(zhǎng)一段時(shí)間的工作，而設(shè)計(jì)規(guī)范不但能限定設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)讓設(shè)計(jì)做到有理可依、有章可循，也能及時(shí)糾正我們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程中錯(cuò)誤的主觀(guān)臆斷。但是大部分新員工的設(shè)計(jì)查詢(xún)資料還是大學(xué)課本，而課本中有些信息的準(zhǔn)確性確實(shí)有待考證，所以希望領(lǐng)導(dǎo)能盡早解決設(shè)計(jì)規(guī)范的借閱問(wèn)題。2、希望有機(jī)會(huì)多去工地現(xiàn)場(chǎng)查看學(xué)習(xí)。設(shè)計(jì)工作有時(shí)就是“紙上談兵”，尤其是新員工，設(shè)計(jì)工作與實(shí)體建筑物之間的聯(lián)系能力更是匱乏，如果有機(jī)會(huì)多去工地看一些在建的和建成的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，肯定對(duì)新員工的成長(zhǎng)有莫大幫助。四、總結(jié)及展望在過(guò)去的時(shí)間里，通過(guò)不

17、斷的學(xué)習(xí)和提高，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了工作環(huán)境，也認(rèn)識(shí)了公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念和人文氣氛，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己需要學(xué)習(xí)提高的地方。我相信，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)，自己一定能夠在今后的工作中更好的提高專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成工作！最后，感謝關(guān)心和幫助我提高的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們！祝公司的發(fā)展蒸蒸日上不斷超越！報(bào)告人：年月員工年終總結(jié) 篇4時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂(lè)的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：作為基層的一線(xiàn)柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大

18、局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線(xiàn)的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更

19、加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶(hù)誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真

20、，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為客戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶(hù)，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工?；仡欉@一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步

21、和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。員工年終總結(jié) 篇5自20xx年3月投身于證券行業(yè)以來(lái)，經(jīng)過(guò)一年多的磨礪，我感到愈加成熟與自信，如果說(shuō)最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹，那么20xx年就

22、是我破蛹化蝶的過(guò)程?？偨Y(jié)一年多來(lái)證券工作，我的感受是：真誠(chéng)待人，嚴(yán)于律己，就能得到滿(mǎn)意的回報(bào)。一、真誠(chéng)待人，贏(yíng)得真心真誠(chéng)是說(shuō)話(huà)內(nèi)容要真實(shí)不虛夸、說(shuō)話(huà)態(tài)度要誠(chéng)懇不油滑，在與潛在客戶(hù)最初接觸時(shí)，真誠(chéng)友善是打開(kāi)對(duì)方心扉的敲門(mén)磚。我在與潛在客戶(hù)第一次接觸時(shí)，總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢(shì)和自身的能力，先留給對(duì)方一個(gè)不浮夸、很實(shí)在的印象，然后根據(jù)對(duì)方意愿傾聽(tīng)他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進(jìn)行分析，根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh，向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會(huì)實(shí)現(xiàn)他的利益最大化與最優(yōu)化，使客戶(hù)產(chǎn)生信任感，贏(yíng)得客戶(hù)的真心對(duì)待。真誠(chéng)是服務(wù)要真切熱誠(chéng)不應(yīng)付，當(dāng)潛在客戶(hù)成為真正的客戶(hù)之后，后續(xù)的真誠(chéng)服務(wù)至關(guān)重要。首先是及時(shí)

23、了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，急客戶(hù)之所急，客戶(hù)最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益，我在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中永遠(yuǎn)以此為出發(fā)點(diǎn)。如果客戶(hù)希望我了解他持有什么股票，我就會(huì)將客戶(hù)的股票牢記在心，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動(dòng)，如重大利好、利空等，我都會(huì)主動(dòng)及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行交流。如果客戶(hù)在這方面不傾向于與我交流，我會(huì)尊重客戶(hù)，不去了解他持有的股票，而是不定期與其討論一下大盤(pán)整體的走向等廣泛的內(nèi)容；其次是為客戶(hù)提供客觀(guān)的投資建議，既不夸大其詞，也不含糊其辭。同時(shí)定期向客戶(hù)提供投資咨詢(xún)報(bào)告，在更好服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)展示公司在投資咨詢(xún)方面的實(shí)力；最后是把握好服務(wù)的“度”，既不違反證券從業(yè)的規(guī)定，也不冷落應(yīng)付客戶(hù)。因?yàn)槲抑?/p>

24、過(guò)分熱情可能會(huì)失去某一個(gè)客戶(hù)，但熱情不夠肯定會(huì)失去一百個(gè)客戶(hù)，在與客戶(hù)溝通時(shí)，熱誠(chéng)表現(xiàn)出來(lái)的興奮與自信能引起客戶(hù)的共鳴，一次的冷淡和應(yīng)付會(huì)讓客戶(hù)失去對(duì)你的信心。真誠(chéng)也是合作真心誠(chéng)意、實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。工作如果僅憑一己之力，客戶(hù)源是單一的、客戶(hù)面是狹窄的，這就要通過(guò)銀行的支持、團(tuán)隊(duì)的互助，才能達(dá)到拓寬客戶(hù)_渠道的目的。一方面是與銀行合作。在我駐點(diǎn)過(guò)的建行和中行，我都會(huì)與銀行負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、前臺(tái)柜員等建立良好的信任合作關(guān)系，從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景，并且在處理各方面問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)出合作的誠(chéng)意。尤其以客戶(hù)滿(mǎn)意為己任，協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理做好客戶(hù)在證券投資方面的服務(wù)，使銀行提升在客戶(hù)心中的滿(mǎn)意度，也

25、使客戶(hù)更加信任銀行信任xx。上述駐點(diǎn)銀行職工中的潛在客戶(hù)，已經(jīng)基本都被發(fā)展成為xx證券的客戶(hù)，這就代表了他們對(duì)我的信任。在得到銀行的信任后，他們?yōu)槲掖蜷_(kāi)的客戶(hù)渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的，在我目前的客戶(hù)中，經(jīng)銀行渠道開(kāi)發(fā)的客戶(hù)占到我全部客戶(hù)量約60%的比例。這些都得益于我真心誠(chéng)意的與銀行合作共贏(yíng)。另一方面是團(tuán)隊(duì)合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)指導(dǎo)。我的團(tuán)隊(duì)友總是把各自的經(jīng)驗(yàn)和智慧與大家一塊分享，經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴讓我對(duì)工作體會(huì)更深，少走了很多彎路。如果團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是將數(shù)個(gè)生鐵煉成精鋼，那么單位就是大熔爐，領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候。我的體會(huì)尤其深，剛剛進(jìn)入公司時(shí)，因?yàn)椴皇潜镜厝耍_(kāi)頭的工作相對(duì)困難一些，看到同事已經(jīng)有了不少客

26、戶(hù)，自己還在艱難拓展，難免產(chǎn)生焦躁消極情緒，此時(shí)我們公司趙總在會(huì)上說(shuō)發(fā)展客戶(hù)如果僅靠熟人和朋友，是沒(méi)有前途的，如果注重眼前利益不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，收益總是有限的。這句話(huà)對(duì)此時(shí)的我有極大的鼓舞作用，終于我克服人生地不熟的困難，憑借自己的努力打開(kāi)了局面，客戶(hù)數(shù)量節(jié)節(jié)攀升，傭金收益逐步增加。就在我對(duì)現(xiàn)狀自我滿(mǎn)足時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時(shí)的說(shuō)，客戶(hù)只是相對(duì)穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定，開(kāi)發(fā)客戶(hù)是無(wú)止境的，我們要盡力把無(wú)限的潛在客戶(hù)變成實(shí)實(shí)在在的客戶(hù)，這個(gè)理念及時(shí)的把我從自滿(mǎn)狀態(tài)拉了回來(lái)，我愈加的腳踏實(shí)地，不再滿(mǎn)足現(xiàn)狀，而是精益求精。二、嚴(yán)于律已，實(shí)現(xiàn)飛躍工欲善其事必先利其器，只有不斷累積證券知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，才能取得客戶(hù)

27、的信任且更好的服務(wù)客戶(hù)。在這一方面我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)信處處留心皆學(xué)問(wèn)，通過(guò)從各種不同的渠道學(xué)習(xí)，以求達(dá)到提升自身能力的目的。首先我總是認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會(huì)的課程和練習(xí)題目，把理論知識(shí)基礎(chǔ)夯實(shí)，做到胸有成竹，在實(shí)際工作中能做到理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐深化理論；其次做到博采眾長(zhǎng)，依靠發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習(xí)借鑒專(zhuān)家的分析技巧，獲得有效的股市解盤(pán)和預(yù)判信息；最后我一直注重向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，與同事交流工作心得，同時(shí)積極為公司和團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)才智和力量，把問(wèn)題和建議積極地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo)，并提出自己的解決辦法，在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)做一些組織工作，鍛煉自己的綜合素質(zhì)。在從業(yè)一年多的時(shí)間里，我都是以誠(chéng)懇、勤懇的態(tài)度在工作，通過(guò)

28、上述兩個(gè)方面的努力，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，客戶(hù)經(jīng)理工作基本已經(jīng)達(dá)到日新月異，欣欣向榮的良好局面，在我公司眾多客戶(hù)經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人中，我的業(yè)績(jī)是走在前列的，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，與同事更多的交流，更被客戶(hù)信任和認(rèn)可。對(duì)此，我非常感恩，未來(lái)也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓，相信自己有能力為更多的客戶(hù)提供更好的服務(wù)！相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚(yú)得水，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)！最后用尼克松的一段話(huà)與大家共勉：一個(gè)人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè)，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗(yàn)之一。只有入迷，他才能自知。只有入迷，他才能發(fā)現(xiàn)他從來(lái)不知道自己所具有的、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量。員工年終總結(jié) 篇6一、回顧過(guò)去

29、，我們創(chuàng)造了不平凡的光輝業(yè)績(jī)；展望未來(lái)，我們對(duì)家的錦繡前程充滿(mǎn)信心！讓我們?cè)谝詣⒖傤I(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓住歷史機(jī)遇，勇敢面對(duì)各種挑戰(zhàn)，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)奮斗，扎實(shí)工作，努力實(shí)現(xiàn)新時(shí)期良好開(kāi)局，偉大事業(yè)繼續(xù)推向前進(jìn)！20xx是我國(guó)發(fā)展進(jìn)程中極不平凡的一年。面對(duì)內(nèi)外復(fù)雜形勢(shì)和一系列重大風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，全面推進(jìn)改革和現(xiàn)代化建設(shè)，未來(lái)將會(huì)呈現(xiàn)歷史性變化。這一年，我們生產(chǎn)力、綜合實(shí)力顯著提高。我們有效應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)沖擊，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，勝利完規(guī)劃的主要目標(biāo)和任務(wù)，使經(jīng)濟(jì)邁上新的臺(tái)階、裝修擴(kuò)建，買(mǎi)電車(chē)。、計(jì)算機(jī)等前沿科技實(shí)現(xiàn)重大突破。戰(zhàn)略防御和現(xiàn)代化建設(shè)取得重大成就！回顧20xx不僅心潮澎湃，這是值得慶幸和反思的一年，面對(duì)日益殘酷的競(jìng)爭(zhēng)者，我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到，。做的