XX年銀行年終工作總結(jié)

1、XX年銀行年終工作總結(jié)概述20XX年已悄然過(guò)去，衡南支行8個(gè)月大了。8個(gè)月期間，衡南支行得到了 XX市分行領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和 XX縣縣委縣政府的高度認(rèn)可?；厥?個(gè)月歷程，2月一一4月的探索開(kāi)拓階段，我們不急不躁，個(gè)腳印充實(shí)自己，加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和各項(xiàng)機(jī)制的完善，克服困難，積極創(chuàng)新，渴望成 功；5月一一9月終于在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下找到了重點(diǎn)和突 破口，通過(guò)大項(xiàng)目大機(jī)構(gòu)的順利開(kāi)戶(hù)，我們打開(kāi)了局面，站 穩(wěn)了腳跟，蒸蒸日上；10月一一12月從門(mén)可羅雀到門(mén)庭如 市，每日高朋滿(mǎn)座，從 XX縣城的新生兒到新寵兒，我們寵 辱不驚。在XX縣志的宣傳冊(cè)里，我們加入了“建設(shè)銀行衡南支行”的名字，讓它載入史冊(cè)，我們把銀

2、行卡，信用卡，電子銀行帶入了千家萬(wàn)戶(hù)；讓全新的服務(wù)理念和品牌形象在XX縣扎根；通過(guò)與 XX縣政府的互動(dòng)合作，吸引了大批的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)企業(yè)大戶(hù)。在不斷開(kāi)拓過(guò)程中， 我們總結(jié)，篩選，維護(hù)，差別化分層管理，使衡南支行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)不斷地優(yōu)化，中高端客戶(hù)在我行貢獻(xiàn)占比大。二各項(xiàng)指標(biāo)完成情況1存款截止12月底，我支行全口徑存款萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃，其中公司存款 萬(wàn)元，個(gè)人存款 萬(wàn)元。全年開(kāi)立對(duì) 公賬戶(hù) 戶(hù)，其中有XX縣財(cái)政局國(guó)庫(kù)股，非稅股，國(guó)土局 龍土地礦產(chǎn)交易中心，云集工業(yè)園，社會(huì)保障局，公路管理 局，交通局等優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)客戶(hù)；也有各個(gè)銀行爭(zhēng)奪得國(guó)家重 點(diǎn)工程，湘江航運(yùn)土谷塘發(fā)電站，東莞匯景集團(tuán)等；還有港澳合資

3、的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽(yáng)真星服裝公司，為我支行外匯業(yè)務(wù)的開(kāi)展打開(kāi)了局面全年開(kāi)立個(gè)人存款賬戶(hù)約戶(hù)，其中白金級(jí)客戶(hù)名，金級(jí)客戶(hù)名。2資產(chǎn)業(yè)務(wù) 在信貸投放過(guò)程中，衡南支行大力網(wǎng)羅財(cái)務(wù)制度完善，經(jīng)營(yíng)情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標(biāo)客戶(hù)，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)致的評(píng)級(jí)和實(shí)地走訪(fǎng)工作，截止20XX年底，我支行成功發(fā)放衡陽(yáng)眾森木業(yè)公司300萬(wàn)流動(dòng)資金貸款，湖南神舟 科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶(hù) 資料的采集和初步的評(píng)級(jí)工作，資料正交上級(jí)行審批當(dāng)中。目前有多家當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)我支行 有信貸需求。中間業(yè)務(wù)收入全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。盡管中間業(yè)務(wù)收入在我支行的各項(xiàng)指標(biāo)中仍舊是個(gè)短板，但是

4、前景樂(lè)觀(guān)：我支行資1 |=亠量,等等都慢慢形成一個(gè)成熟網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，中間業(yè)務(wù)收入來(lái)源渠產(chǎn)業(yè)務(wù)，結(jié)算業(yè)務(wù)，個(gè)人客戶(hù)發(fā)卡量，代理特色產(chǎn)品的銷(xiāo)售道也慢慢拓寬。4產(chǎn)品完成情況 電子銀行的新增有效戶(hù)的各個(gè)指標(biāo)一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前，其中網(wǎng)銀 戶(hù)，手機(jī)銀行 戶(hù)，電話(huà)銀行 戶(hù)，短信金管 家戶(hù)。信用卡完成張，代理保險(xiǎn)萬(wàn)。工作亮點(diǎn)和成效1成功建立衡南建行的品牌形象?！翱蛻?hù)”和“服務(wù)”是我支行建立品牌形象的兩大主題。對(duì)于新成立的支行來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就把目標(biāo)客戶(hù)群鎖定在了高 中端客戶(hù)的發(fā)掘和維護(hù)上，這奠定我們衡南建行的優(yōu)質(zhì)形 象，有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)就會(huì)有優(yōu)質(zhì)的銀行與其相得益彰。在高端客戶(hù)的發(fā)掘上，支行領(lǐng)導(dǎo)班子采取了一戶(hù)一策”的方法

5、， 依靠政府機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)資訊，一個(gè)個(gè)單位走訪(fǎng)，一個(gè)個(gè)領(lǐng) 導(dǎo)負(fù)責(zé)人辦公室去拜訪(fǎng)，去了一次，再去一次，在一次次地 與客戶(hù)的真誠(chéng)走訪(fǎng)和互動(dòng)中，建立了銀政，銀企良好的合作 關(guān)系，成功地在縣兩會(huì)上亮相，召開(kāi)了云集工業(yè)園負(fù)責(zé)人座中小企業(yè)主信貸營(yíng)銷(xiāo)會(huì)等等，以謙恭真誠(chéng)的姿態(tài)迎接每一位貴客。2積極的投入到XX縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展當(dāng)中 1）為財(cái)政等大的機(jī)構(gòu)客戶(hù)提供金融服務(wù)財(cái)政是我支行重點(diǎn)維護(hù)和服務(wù)的單位，支行已成功開(kāi)立非稅股，經(jīng)濟(jì)建設(shè)股，國(guó)庫(kù)股，集中支付股幾個(gè)重要賬戶(hù)， 并成功依靠重客系統(tǒng)，為財(cái)政提供了非稅集中收繳業(yè)務(wù)和財(cái) 政零余額賬戶(hù)支付的金融服務(wù)。依靠財(cái)政系統(tǒng)的支付撥款職 能，支行努力沉淀其下游資金，營(yíng)銷(xiāo)下游機(jī)構(gòu)

6、開(kāi)戶(hù)，實(shí)現(xiàn)資 金和客戶(hù)的歸集。2）加強(qiáng)銀政，銀企合作，吸引國(guó)家級(jí)大型工程項(xiàng)目XX縣XX縣城正飛速地建設(shè)和發(fā)展當(dāng)中，支行重視與政府的溝通協(xié)作，搶在同業(yè)前面，開(kāi)立了幾個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的 賬戶(hù)。下半年湘江土谷塘水電站和東莞匯景集團(tuán)賬戶(hù)的兩個(gè) 大型項(xiàng)目的開(kāi)戶(hù)讓衡南支行在 XX縣的金融市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟， 對(duì)公業(yè)務(wù)飛速發(fā)展。3）聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)顯成效 企業(yè)的開(kāi)戶(hù)帶來(lái)了大批個(gè)人客戶(hù)，個(gè)人客戶(hù)帶來(lái)了產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)又牢牢綁住了現(xiàn)有的高端客戶(hù)，高端客 戶(hù)所屬的公司賬戶(hù)開(kāi)到我支行。這一系列的連鎖效應(yīng)就是我 支行業(yè)務(wù)良好循環(huán)的一個(gè)縮影。這樣的良好循環(huán)讓我支行形 成了一個(gè)牢固的發(fā)展關(guān)系：衡南支行，客戶(hù)，第三方。3成功打造一

7、支和諧精英團(tuán)隊(duì)銀行可持續(xù)發(fā)展依托的是整個(gè)員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和潛力。衡南支行是一支年輕隊(duì)伍，也是一支朝氣蓬勃，不怕挫 折，積極向上的隊(duì)伍。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，這支隊(duì)伍有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮弦?guī)操作意識(shí)，對(duì)法律法規(guī)和行為規(guī)范準(zhǔn)則有 清醒的認(rèn)識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理做的非常好，除了會(huì)計(jì)核算之外，這支隊(duì)伍團(tuán)結(jié)協(xié)作，主人翁意識(shí)強(qiáng)烈，以行為家，把整個(gè)隊(duì)伍的發(fā)展與自身的發(fā)展牢牢綁在起。即便是在經(jīng)費(fèi)不足，壓力較大的情況下，依然熱情地 工作，完成市分行安排的各項(xiàng)任務(wù)。四20XX年工作措施1目標(biāo)：要迅速形成一個(gè)縣支行的業(yè)務(wù)規(guī)模，全口徑存款達(dá)到個(gè)億，貸款余額 1個(gè)億，中間業(yè)務(wù)收入 200萬(wàn)左右。2措施:1）做好市場(chǎng)調(diào)研工作，

8、繼續(xù)營(yíng)銷(xiāo)大的對(duì)公項(xiàng)目。XX縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展還在上升期，還有巨大的市場(chǎng)潛力有待挖掘。我 支行近期將促XX縣財(cái)政局更多的專(zhuān)項(xiàng)資金科室在我支行幵 戶(hù)，依靠財(cái)政局這個(gè)源頭，延伸下游公司項(xiàng)目；促成國(guó)土資 源局土地儲(chǔ)備中心在我支行開(kāi)戶(hù)，聯(lián)動(dòng)下游房產(chǎn)公司或私人 客戶(hù)開(kāi)戶(hù)；營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有涉及的農(nóng)，林，水利項(xiàng)目，走進(jìn)縣域的 醫(yī)院，部隊(duì)和學(xué)校。2）提高團(tuán)隊(duì)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。工商銀行已進(jìn)駐衡南，必須提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的憂(yōu)患意識(shí)，而不能在現(xiàn)有成績(jī)面前沾沾 自喜。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競(jìng)爭(zhēng)給淘汰，只有 不斷地前進(jìn)和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒。服務(wù)必須更上臺(tái)階，完善網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施和環(huán)境護(hù)理，減少客戶(hù)排隊(duì)時(shí)間， 拓寬客戶(hù)交易渠道，為高

9、端客戶(hù)更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù)。員工提 高產(chǎn)品知識(shí)更新能力，加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，以最專(zhuān)業(yè)的素質(zhì) 讓客戶(hù)信服。3）加強(qiáng)信貸營(yíng)銷(xiāo)，使中間業(yè)務(wù)收入成為亮點(diǎn)而不是短板。加強(qiáng)對(duì)中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和篩選，加大投放力度，繼 續(xù)與企業(yè)和政府進(jìn)行良好互動(dòng)，采集有效地資訊，大膽走出 去營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的大幅度增長(zhǎng)。4）總結(jié)歸納現(xiàn)階段發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，去粗取精，吸取兄弟行的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以空杯的心態(tài)進(jìn)入支行的成長(zhǎng)期。繼 續(xù)把“客戶(hù)”和“服務(wù)”兩大主題放第一位，并不斷地升級(jí) 適應(yīng)日趨激烈的金融競(jìng)賽，編制客戶(hù)樹(shù)狀結(jié)構(gòu)圖，科學(xué)管理 現(xiàn)有的客戶(hù)，不停地總結(jié)和細(xì)分客戶(hù)群體，不同的客戶(hù)群體 設(shè)定不同的維護(hù)方案。五展望 展望20XX年，盡管我們