.工作者(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))職業(yè)技能鑒定復(fù)習(xí)題目

1、.工作者(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))職業(yè)技能鑒定復(fù)習(xí)題目社會(huì)工作者（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）職業(yè)技能鑒定考試題型復(fù)習(xí)判斷題1社會(huì)工作之所以區(qū)別于其他助人專(zhuān)業(yè)，本質(zhì)上在于其特殊的理論體系和服務(wù)技術(shù)。（）2在本質(zhì)上，社會(huì)工作的價(jià)值觀體系反映出民主特質(zhì)，即幫助個(gè)人和群體獲得自我實(shí)現(xiàn)。（）3因?yàn)樯鐣?huì)工作是一個(gè)實(shí)踐性專(zhuān)業(yè)，需要理解案主的經(jīng)歷和所處的境遇，因而需要實(shí)踐智慧和常識(shí)性理解，或者“情景化知識(shí)”，即旨在理解案主境遇來(lái)源多樣的綜合知識(shí)。（）4社會(huì)工作認(rèn)為人與環(huán)境互動(dòng)不當(dāng)是人面臨困境的根本原因。（）5確認(rèn)主要問(wèn)題就是讓案主確知有待立即解決的具體問(wèn)題，并能共同思考解決對(duì)策是危機(jī)介入中的開(kāi)始階段。（）6個(gè)案工作的基本目

2、標(biāo)是自助助人，在社會(huì)工作者獲得自主能力的基礎(chǔ)上，再去幫助案主獲得解決問(wèn)題的能力，使案主自主決定并且采取行動(dòng)，健全人格，改變行為，從而充分發(fā)揮其社會(huì)功能。（）7在有沖突雙方（或多方）中活動(dòng)，調(diào)解爭(zhēng)執(zhí)，化解分歧，達(dá)成一致認(rèn)識(shí)。這種沖突可能來(lái)自小組內(nèi)部，也可能是小組與其他團(tuán)體或社區(qū)的。此時(shí)工作者從中扮演的角色是調(diào)停者。（）8探索準(zhǔn)備旨在透過(guò)系統(tǒng)方法收集和處理各類(lèi)材料，了解社區(qū)背景旨在宏觀把握社區(qū)情勢(shì)，主要做好環(huán)境分析和人口分析這兩方面的工作。（）9評(píng)估準(zhǔn)備就是在受到委托后，進(jìn)行理論回顧、經(jīng)驗(yàn)回顧和實(shí)地考察，最后確定評(píng)估目標(biāo)。（）10社區(qū)教育模式以整體或者部分地理和功能社區(qū)為對(duì)象，社區(qū)教育的對(duì)象主要是

3、社區(qū)普通成員或者特殊成員，促進(jìn)他們健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展，強(qiáng)化其社區(qū)意識(shí)和歸屬感。（）11在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，每個(gè)案例都需要從接案開(kāi)始。（）12社會(huì)工作者與案主面談時(shí)的反應(yīng)技巧非常重要，其中的技巧有改述和反應(yīng)，改述是把案主表達(dá)的意思經(jīng)過(guò)社會(huì)工作者自己的理解再加以闡述，反應(yīng)是把案主表達(dá)的情緒部分加以回應(yīng)。兩者有相似的地方，區(qū)別是前者用于信息的認(rèn)知部分，后者用于情感部分。（）13對(duì)案主需求和問(wèn)題的界定主要圍繞著問(wèn)題的性質(zhì)、成因、程度、后果及對(duì)案主的影響等方面。（）14預(yù)估可以用醫(yī)學(xué)中的“診斷”概念來(lái)代替，就是對(duì)案主所存在的問(wèn)題、疾病的原因、功能失調(diào)或者缺陷等消極因素進(jìn)行分析判斷并得出結(jié)論的過(guò)程。（）15

4、計(jì)劃是在預(yù)估的基礎(chǔ)上，為了解決案主的問(wèn)題和達(dá)到目標(biāo)而進(jìn)行的一系列解決方案的思考和決策的過(guò)程，其首要任務(wù)是設(shè)立工作目標(biāo)。（）16經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助往往是對(duì)案主最直接的幫助方式，可以區(qū)分為特定項(xiàng)目補(bǔ)助、非特定項(xiàng)目補(bǔ)助以及物質(zhì)資助三部分。（）17在確定了介入的焦點(diǎn)系統(tǒng)是什么后，就可以選擇做什么了。制訂計(jì)劃過(guò)程的下一個(gè)重要步驟就是要明確任務(wù)與責(zé)任，主要是明確社會(huì)工作者和其他相關(guān)人員什么時(shí)候做什么，對(duì)于案主則沒(méi)有什么明確的要求。（）18為收集材料并加以條理化，澄清事實(shí)，獲取重點(diǎn)，常常采用封閉式提問(wèn)方式。（）19目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度評(píng)估與目標(biāo)問(wèn)題評(píng)估相似，適用于案主的行為、思想、情緒等問(wèn)題，主要評(píng)估案主是否已達(dá)到其預(yù)設(shè)目標(biāo)

5、及達(dá)成程度如何。（）20個(gè)案工作的方法最早產(chǎn)生于政府的福利救濟(jì)。（）21治療性小組大多是結(jié)構(gòu)性小組，社會(huì)目標(biāo)小組和自助性小組大多是非結(jié)構(gòu)性小組。（）22社會(huì)工作者在收集案主資料的過(guò)程中，出于對(duì)案主個(gè)人隱私的尊重，必須絕對(duì)地保密。（）23面對(duì)小組沖突，社會(huì)工作者要扮演公證人，用小組規(guī)范去協(xié)調(diào)爭(zhēng)辯雙方的言行。（）24當(dāng)案主的問(wèn)題解決、案主已有能力應(yīng)付和解決自己的問(wèn)題、社會(huì)工作者離職時(shí)，就可以結(jié)束。（）25心理及社會(huì)學(xué)派的實(shí)施目標(biāo)與原則之一是協(xié)助案主改變自己來(lái)影響環(huán)境，就是直接滿(mǎn)足案主需要來(lái)協(xié)助解決問(wèn)題。（）26在危機(jī)介入模式中，除了協(xié)助案主度過(guò)危機(jī)事件引發(fā)的失衡狀態(tài)之外，其他如案主的人格成熟、社會(huì)

6、功能成長(zhǎng)等也應(yīng)該成為干預(yù)的重點(diǎn)。（）27經(jīng)過(guò)多年的研究和實(shí)踐，個(gè)案工作和家庭社會(huì)工作的實(shí)施方法日益完善，雖然兩者實(shí)施技術(shù)有所不同，但是注重專(zhuān)業(yè)關(guān)系、落實(shí)工作目標(biāo)等應(yīng)該成為這兩種工作方法的指導(dǎo)性思路。（）28社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀在一定程度上認(rèn)可父權(quán)主義，即社會(huì)工作者認(rèn)為當(dāng)事人的行動(dòng)或者可能采取的行動(dòng)對(duì)自己或者他人構(gòu)成了嚴(yán)重的、可以預(yù)見(jiàn)的、近在咫尺的傷害時(shí)，可以限制當(dāng)事人的自決權(quán)。（）29在個(gè)案工作的基本要素中，其中的實(shí)施主體指的是：受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的社會(huì)工作者，他們?cè)谏鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)從事對(duì)個(gè)人或者家庭的服務(wù)，這種服務(wù)類(lèi)似于一般的社會(huì)公益活動(dòng)和志愿者活動(dòng)。（）30社會(huì)目標(biāo)模式的主要目標(biāo)是，組員通過(guò)參與

7、和賦權(quán)，提升社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，發(fā)展更積極和更有影響力的自我意識(shí)。（）31按照服務(wù)對(duì)象的特性，社會(huì)工作實(shí)務(wù)可以體現(xiàn)為“人”“社會(huì)”和“問(wèn)題”三個(gè)視角。（）32社會(huì)工作實(shí)踐中造成倫理困境的原因可能是由于價(jià)值觀的沖突，即倫理難題可能源自從業(yè)人員面臨兩個(gè)或更多的相互沖突的價(jià)值觀，如正義與平等的沖突，或者保密與保護(hù)生命的沖突。（）33社會(huì)工作理論的多元化發(fā)展都圍繞一個(gè)統(tǒng)一主題，那就是理解“如何運(yùn)用資源”的復(fù)雜性。（）34發(fā)射站家庭的發(fā)展任務(wù)是探索新的家庭和社會(huì)角色。（）35危機(jī)介入是一種短期治療法，以廣泛的人類(lèi)行為治療的理論為基礎(chǔ)，目標(biāo)是在有限時(shí)間內(nèi)以密集式服務(wù)來(lái)提供支持性協(xié)助，使案主恢復(fù)以往的平衡

8、狀態(tài)，并且在處理日常問(wèn)題能力上的長(zhǎng)期改變。（）36個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象可能是自愿的或者非自愿的，前者是案主主動(dòng)前來(lái)求助，后者是法院傳令，或者機(jī)構(gòu)通過(guò)外展工作，要求案主接受個(gè)案輔導(dǎo)。（）37危機(jī)介入模式是小組工作理論模式常用的工作模式之一。（）38努力評(píng)估旨在檢驗(yàn)工作目標(biāo)是否達(dá)到，預(yù)期目標(biāo)是否由于其他原因造成，工作是否有預(yù)期外效果等；可以幫助了解程序是否帶來(lái)變化、變化多大，有利于確定成敗原因。（）39社區(qū)照顧模型可以以整體或部分地理和功能社區(qū)為對(duì)象，也可面向社區(qū)工作人員。（）40一般而言，接案準(zhǔn)備包括資料準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備、擬定面談提綱和事物性準(zhǔn)備等四個(gè)方面。（）41接案是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的開(kāi)端，指社會(huì)工

9、作者和潛在案主接觸，通過(guò)雙方溝通達(dá)成初步協(xié)議以一起來(lái)解決問(wèn)題的過(guò)程。接案的時(shí)間通常很短，很快就會(huì)進(jìn)入助人過(guò)程。（）42預(yù)估就是事先評(píng)估，指社會(huì)工作者對(duì)案主存在的問(wèn)題進(jìn)行判斷，形成一個(gè)暫時(shí)性的評(píng)估結(jié)論的過(guò)程，從而為形成介入計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。（）43家庭結(jié)構(gòu)圖又稱(chēng)家庭樹(shù)，是用圖示法展示案主的社會(huì)環(huán)境，即案主的社會(huì)生活全貌。（）44在案主的社會(huì)支持系統(tǒng)中，社會(huì)工作者應(yīng)該主要分析探討其中可以幫助案主改變的因素和資源，對(duì)于案主不具備的支持系統(tǒng)，沒(méi)有必要研究創(chuàng)造新的，所以對(duì)案主缺乏的那些支持系統(tǒng)則應(yīng)該忽略。（）45一份完整的行動(dòng)計(jì)劃是由幾個(gè)部分組成的，它包括總目標(biāo)、具體目標(biāo)、目標(biāo)人群、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的不同方法。（）

10、46為了保證服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)協(xié)議一旦簽訂，就不可隨意更改。（）47在行為預(yù)演過(guò)程中，不僅要求案主扮演令他難堪的角色，也要社會(huì)工作者合作扮演案主，同時(shí)要求他們進(jìn)行角色互換。（）48案主的移情是指專(zhuān)業(yè)關(guān)系中案主對(duì)社會(huì)工作者的情感轉(zhuǎn)移，案主往往將早年生活經(jīng)驗(yàn)中對(duì)某特定關(guān)系人的特殊感受或者情緒經(jīng)驗(yàn)投射到社會(huì)工作者身上，而社會(huì)工作者的反移情則是針對(duì)案主的移情反應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)性情緒。（）49評(píng)估與結(jié)案就是社會(huì)工作的最后階段。（）50心理及社會(huì)學(xué)派個(gè)案工作的實(shí)施目標(biāo)是幫助案主解決當(dāng)前的問(wèn)題。（）51小組工作認(rèn)為，自然形成的群體會(huì)存在不足，而人為形成的小組則可以彌補(bǔ)自然群體對(duì)人照顧的不足。（）52接案階段，社會(huì)工

11、作者在與案主建立了初步專(zhuān)業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)上，采用各種方法收集案主信息，以期更加全面地了解案主，并為比較準(zhǔn)確地進(jìn)行評(píng)估奠定基礎(chǔ)。（）53結(jié)案不僅意味著社會(huì)工作者和案主專(zhuān)業(yè)關(guān)系的終結(jié)，而且也是整個(gè)服務(wù)的重要一環(huán)。（）54對(duì)于案主因結(jié)案表現(xiàn)出來(lái)的逃避、否認(rèn)等情緒，社會(huì)工作者可以通過(guò)同理表達(dá)對(duì)這種感受的理解，促進(jìn)案主情緒的表達(dá)。（）55跟進(jìn)服務(wù)是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的一般步驟，在任何情況下都是必要的。（）56社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀要求案主自決，要求社會(huì)工作者尊重和推動(dòng)當(dāng)事人的自決權(quán)，因此在任何情況下社會(huì)工作者都不應(yīng)該替案主做決定，以保障當(dāng)事人的權(quán)益。（）57人本主義模式是把案主當(dāng)做“病人”或者“對(duì)象”，社會(huì)工作者以治

12、療師的身份，處于中心位置，擔(dān)當(dāng)主角，案主擔(dān)當(dāng)配角，最終使案主改變。（）58倫理絕對(duì)主義者認(rèn)為，人應(yīng)該永遠(yuǎn)最大限度地爭(zhēng)取對(duì)自己好的事，不管對(duì)別人來(lái)說(shuō)后果是什么。（）59功能學(xué)派個(gè)案工作是傳統(tǒng)四大流派之一，產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的美國(guó)賓州大學(xué)。它是受20世紀(jì)二三十年代盛行的弗洛伊德心理分析理論“人的決定論”的影響而產(chǎn)生的。（）60人需要群體，在群體中個(gè)人可以獲得相互依存的滿(mǎn)足。但是，在社會(huì)生活中，自然團(tuán)體是不夠的，所以需要人為團(tuán)體作補(bǔ)充，以滿(mǎn)足個(gè)人對(duì)群體的需求。這是互惠模式的基本假設(shè)之一。（）參考答案：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

13、20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 3233 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 社會(huì)工作者（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）職業(yè)技能鑒定考試題型復(fù)習(xí)單項(xiàng)選擇題1按照“機(jī)構(gòu)”進(jìn)行劃分，社會(huì)工作可以劃分為院舍社會(huì)工作、醫(yī)院社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作、（）等。A 行業(yè)社會(huì)工作B 企業(yè)社會(huì)工作C 機(jī)關(guān)社會(huì)工作D 軍隊(duì)社會(huì)工作2價(jià)值論理可視為社會(huì)工作的“德”，（）可視為社會(huì)工作的“才”。A 工作計(jì)劃B 服務(wù)手段C 工作方法D 服務(wù)技術(shù)3在倫理原則篩查方法中，第

14、一位的原則是（）A 保護(hù)生命B 平等與差別平等C 自主和自由D 最少傷害4社會(huì)工作理論的功能不包括（）功能。A 描述B 解釋C 預(yù)測(cè)D 解決5（）中，工作焦點(diǎn)置于“問(wèn)題是什么，它是怎么形成的，應(yīng)該如何處理它”之上，具有“短平快”的特點(diǎn)。A 心理社會(huì)模式B 任務(wù)中心模式C 危機(jī)干預(yù)模式D 理性情緒模式6（）受到社會(huì)學(xué)習(xí)理論的影響，對(duì)行為理論有所發(fā)展，認(rèn)為在行為學(xué)習(xí)過(guò)程中，人們對(duì)這些外在因素的觀察和解釋同樣會(huì)發(fā)生作用。A 行為理論B 認(rèn)知理論C 危機(jī)干預(yù)理論D 心理社會(huì)理論7在社會(huì)工作歷史發(fā)展進(jìn)程中，從20世紀(jì)20年代到60年代，（）兩大理論流派成為當(dāng)時(shí)社會(huì)工作的主要理論。A 認(rèn)知理論和危機(jī)理論B

15、 認(rèn)知理論，學(xué)習(xí)和行為理論C 女性主義和賦權(quán)理論D 精神分析和功能主義8下列關(guān)于人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境基本假設(shè)的觀點(diǎn)中，不正確的是（）A 人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的知識(shí)同樣適用于理解社會(huì)工作者的成長(zhǎng)經(jīng)歷B 發(fā)展是相對(duì)的，每個(gè)獨(dú)特個(gè)體都在與環(huán)境互動(dòng)中尋求最大的發(fā)展可能C 每種理論都強(qiáng)調(diào)個(gè)體發(fā)展的不同階段特點(diǎn)或同質(zhì)性D 無(wú)論是案主的行為和環(huán)境，還是社會(huì)工作者的行為和環(huán)境都在不斷變化9青春期到成年階段的主要危機(jī)解決后形成的品質(zhì)是（）A 意志B 技能C 希望D 誠(chéng)實(shí)10與家庭相比，朋輩群體的特征是（）A 變異性大，穩(wěn)定性小B 變異性小，穩(wěn)定性大C 變異性和穩(wěn)定性較平衡D 變異性和穩(wěn)定性是恒定的11社區(qū)是個(gè)人、家

16、庭、（）和組織的集合。A 小群體B 學(xué)校C 單位D 集體12個(gè)案工作的助人原則不是為個(gè)人解決問(wèn)題，讓案主產(chǎn)生依賴(lài)，而是和案主一起尋求各種可能解決問(wèn)題的方法，并由案主自己決定和采取積極行動(dòng)去解決問(wèn)題。這屬于個(gè)案工作的哪一項(xiàng)特征（）A 采取個(gè)別方式的服務(wù)B 重視專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立C 建立與案主共同努力的過(guò)程D 在參與中互動(dòng)，在互動(dòng)中改變13（）不屬于功能學(xué)派的實(shí)施原則。A 運(yùn)用專(zhuān)業(yè)關(guān)系以協(xié)助案主改變，并經(jīng)由案主對(duì)其本身生活情境的感受和經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)案主重建自我B 注重服務(wù)的結(jié)構(gòu)與形式，社會(huì)工作者應(yīng)選擇最適宜的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人數(shù)及程序等，以增進(jìn)服務(wù)的有效性C 重視案主參與問(wèn)題的診斷和干預(yù)計(jì)劃。促使案主認(rèn)識(shí)

17、所處環(huán)境的現(xiàn)實(shí)狀況，鼓勵(lì)案主把自己的需要與期望、對(duì)問(wèn)題的察覺(jué)和理解反映出來(lái)，并共同制定出干預(yù)計(jì)劃的先后順序D 工作者須善于運(yùn)用并整合資源、使醫(yī)療、教育、宗教、社會(huì)福利、社區(qū)或企業(yè)等各種機(jī)構(gòu)發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)功能14一方面，小組工作能協(xié)助個(gè)體在小組中了解可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，學(xué)習(xí)解決問(wèn)題和克服困難的方法，提升組員應(yīng)對(duì)和處理問(wèn)題的能力；另一方面，在小組中建立組員之間的信任和相互支持，從而擴(kuò)大其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)其抗逆力。以上論述屬于小組工作目標(biāo)中（）的內(nèi)容。A 復(fù)健B 建立C 社會(huì)化與再社會(huì)化D 預(yù)防15（）屬于小組工作的理論模式。A 危機(jī)介入模式B 問(wèn)題解決模式C 社會(huì)目標(biāo)模式D 心里及社會(huì)學(xué)派理論模式

18、16旨在評(píng)判達(dá)成程序的活動(dòng)的質(zhì)和量，重點(diǎn)在于投入的人力、物力資源，可以幫助了解程序的進(jìn)程和情況，可以檢查服務(wù)的優(yōu)先次序和工作者的工作分配。上述屬于（）A 努力評(píng)估B 結(jié)果評(píng)估C 效率評(píng)估D 成效評(píng)估17下列選項(xiàng)中，對(duì)地區(qū)發(fā)展模式的工作目標(biāo)表述不正確的選項(xiàng)是（）A 本模型重點(diǎn)在于達(dá)成過(guò)程目標(biāo)B 羅夫曼認(rèn)為，社區(qū)工作的過(guò)程目標(biāo)在于提升社區(qū)人士的能力，包括建立不同群體的合作關(guān)系，發(fā)掘和培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖參與社區(qū)事務(wù)，加強(qiáng)對(duì)公民事務(wù)的了解，及增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力、信心和技巧等C 本模型的目的在于達(dá)成某項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，即解決社區(qū)的實(shí)際問(wèn)題，其中，社區(qū)的共同需要和根本愿望/需要應(yīng)該成為關(guān)注的重點(diǎn)D 解決問(wèn)題和滿(mǎn)足需要

19、，促成居民自助，加強(qiáng)其溝通合作、社區(qū)參與和社區(qū)歸屬感，促進(jìn)社區(qū)整合等都是本模型的工作宗旨18社會(huì)工作者在正式面談前運(yùn)用同理心技巧來(lái)分析案主，這是一種（）A 工作技巧B 專(zhuān)業(yè)知識(shí)C 心理準(zhǔn)備D 職業(yè)操守19（）是社會(huì)工作者和案主進(jìn)行溝通的最基本工具，是一種技術(shù)也是一門(mén)藝術(shù)。A 面談B 傾聽(tīng)C 同理心D 角色扮演20資料收集是（）的前提，是一個(gè)連續(xù)過(guò)程。A 介入B 評(píng)估C 接案D 預(yù)估21頭腦風(fēng)暴包含了四個(gè)重要的元素，以下錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）A 鼓勵(lì)批評(píng)，對(duì)于提出來(lái)的意見(jiàn)和看法可馬上給予批評(píng)和反對(duì)B 鼓勵(lì)創(chuàng)新，歡迎各種新奇想法，讓大腦自由聯(lián)想不受約束C 越多越好，相信眾多意見(jiàn)中可能包含更多有意義的想法

20、D 允許合并或修改他人的意見(jiàn)，每個(gè)人除了盡力提出觀點(diǎn)外，更可以將他人意見(jiàn)組織或修改，成為一個(gè)更好的意見(jiàn)22以下（）方式比較適合在團(tuán)體活動(dòng)中使用。A 初步協(xié)議B 口頭協(xié)議C 默認(rèn)協(xié)議D 書(shū)面協(xié)議23對(duì)開(kāi)放式提問(wèn)，不正確的是（）A 它是個(gè)案工作常用的技巧B 讓求助者就有關(guān)問(wèn)題、思想、情感給予說(shuō)明C 開(kāi)放式提問(wèn)能獲得更多資料D 過(guò)多地使用開(kāi)放式提問(wèn)，會(huì)壓制案主自我表達(dá)的愿望和積極性24某社會(huì)工作者組織社區(qū)退休阿姨成立合唱隊(duì)，并到民工子弟學(xué)校慰問(wèn)演出，應(yīng)用了（）社區(qū)工作方法。A 建立和發(fā)動(dòng)社區(qū)組織B 聯(lián)系和發(fā)動(dòng)組織C 進(jìn)行社區(qū)宣傳D 召開(kāi)社區(qū)會(huì)議25隨著社會(huì)工作服務(wù)的發(fā)展，社會(huì)工作者不斷被要求對(duì)服務(wù)進(jìn)

21、行評(píng)估以證明成效，從而提高社會(huì)工作者服務(wù)的問(wèn)責(zé)性和（）A 有效性B 專(zhuān)業(yè)性C績(jī)效性 D 機(jī)能性26當(dāng)案主發(fā)現(xiàn)憤怒也于事無(wú)補(bǔ)時(shí)，只好積極尋求延長(zhǎng)服務(wù)期限，以增加和社會(huì)工作者相處的時(shí)間，這是負(fù)面反應(yīng)中的（）A 否認(rèn)B 憤怒C 憂(yōu)郁D 討價(jià)還價(jià)27（）是結(jié)果評(píng)估的重要內(nèi)容，涉及服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式以及服務(wù)成效等諸多方面。A 成員對(duì)工作者的反饋B 工作者對(duì)案主的反饋C 其他成員對(duì)案主的反饋 D機(jī)構(gòu)對(duì)工作者的反饋28社會(huì)工作者協(xié)助案主一起探究問(wèn)題，并與案主共同找出目標(biāo)問(wèn)題，對(duì)想要解決的問(wèn)題達(dá)成明確共識(shí)屬于任務(wù)中心模式的運(yùn)作程序中的（）階段。A 預(yù)估B 契約C 任務(wù)規(guī)劃D 結(jié)束29社會(huì)工作的架構(gòu)至少可以從（

22、）、技術(shù)取向、對(duì)象視角和過(guò)程模式等多個(gè)方面予以說(shuō)明。A 知識(shí)系統(tǒng)B 價(jià)值取向C 思想體系D 組織方式30在社會(huì)工作的發(fā)展歷史中，英美興起了（），主要是讓受過(guò)高等教育的人和貧民共同生活，打成一片，實(shí)現(xiàn)政治平等和民主，也在一定程度上促進(jìn)對(duì)貧困問(wèn)題的解決，該運(yùn)動(dòng)為社區(qū)社會(huì)工作的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。A 德國(guó)漢堡制B 英國(guó)一麗莎白濟(jì)貧法C 慈善組織會(huì)社D 英美的睦鄰組織運(yùn)動(dòng)31社會(huì)工作旨在達(dá)成三個(gè)目標(biāo)：（）、預(yù)防或削弱社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因、提升社會(huì)功能。A 舒緩社會(huì)問(wèn)題導(dǎo)致的后果B 緩解社會(huì)矛盾C 提高服務(wù)對(duì)象的能力D 實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平32下列選項(xiàng)不正確的是（）A 社會(huì)工作倫理是依據(jù)哲學(xué)信念和價(jià)值取向發(fā)展而成的倫

23、理實(shí)施原則B 社會(huì)工作的根本目標(biāo)是解決具體問(wèn)題C 某些強(qiáng)勢(shì)人士可以成為社會(huì)工作的案主D 社會(huì)工作的目標(biāo)是促使人與環(huán)境的適應(yīng)性平衡33防衛(wèi)機(jī)制是（）中的重要內(nèi)容。A 精神分析理論B 認(rèn)知模式C 行為模式D 理性情緒治療模式34社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的應(yīng)用被稱(chēng)為（）。A 外界理論B 實(shí)務(wù)理論C 應(yīng)用理論D 基礎(chǔ)理論35某人恐懼貓，我們可以讓案主先看貓的圖片，然后聽(tīng)貓的叫聲，接觸毛絨貓玩具，最后讓案主與真貓逐步接近，甚至不再恐懼。這種方式被稱(chēng)為（）。A 理性情緒法B 危機(jī)干預(yù)法C 精神分析法D 系統(tǒng)脫敏法36（）示范是一種重要強(qiáng)化手段，通過(guò)讓案主觀察到他人是如何行

24、事的及這些行為如何成敗，可以強(qiáng)化案主現(xiàn)有反應(yīng)或讓案主產(chǎn)生新反映。A 謝爾頓B 戈蘭C 弗洛伊德D 里士滿(mǎn)37劃分人類(lèi)行為正常與否的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A 統(tǒng)計(jì)規(guī)律B 社會(huì)規(guī)范C 社會(huì)道德D 個(gè)人主觀感受38建立社會(huì)角色是（）的重要特征之一。A 兒童期B 青少年期C 成年早期D 老年期39有年幼子女的家庭，其發(fā)展任務(wù)是（）A 把親子關(guān)系融入原有關(guān)系網(wǎng)中B 把原有親子關(guān)系發(fā)展成獨(dú)立的人際關(guān)系C 把親子關(guān)系轉(zhuǎn)化為成人之間的關(guān)系D 允許子女有獨(dú)立世界40工作單位對(duì)個(gè)體發(fā)展的影響不包括（）A 影響個(gè)體的目標(biāo)或人生觀B 工作環(huán)境影響個(gè)體的身心健康C 工作壓力影響個(gè)體的身心健康D 單位性質(zhì)影響個(gè)體的職業(yè)發(fā)展41個(gè)

25、案工作具有預(yù)防性和發(fā)展性的功能，預(yù)防原有困難或問(wèn)題的再度發(fā)生，預(yù)防新的困難或問(wèn)題的產(chǎn)生，協(xié)助案主改善環(huán)境，增強(qiáng)其社會(huì)的適應(yīng)能力和提高生活的自信心。這體現(xiàn)了個(gè)案工作具有（）A 社會(huì)整合的功能B 助人的功能C 穩(wěn)定社會(huì)的功能D 改善環(huán)境的功能42（）不屬于問(wèn)題解決學(xué)派的基本假設(shè)。A 人的一生是問(wèn)題解決的過(guò)程B 人生目標(biāo)在于尋求和獲取C 個(gè)人缺乏能力處理自身問(wèn)題，往往是由于缺乏動(dòng)機(jī)、能力及機(jī)會(huì)，致使他難以采取適當(dāng)方式來(lái)解決或減輕其問(wèn)題D 個(gè)人的過(guò)去是重要的。要了解個(gè)人目前的行為，必須了解其過(guò)去的生活經(jīng)驗(yàn)43執(zhí)行問(wèn)題解決計(jì)劃，做“有計(jì)劃的改變”，在改變行動(dòng)中持續(xù)支持案主，繼續(xù)執(zhí)行、檢討和修正彼此同意的

26、行動(dòng)時(shí)問(wèn)題解決模式實(shí)施過(guò)程中的（）A 初步接觸階段B 預(yù)估階段C 介入行動(dòng)階段D 評(píng)估階段44對(duì)小組工作的要素工作者表述不正確的是（）A 工作者（或稱(chēng)工作員）通常由社會(huì)工作者擔(dān)任，工作者代表著社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)B 工作者代表機(jī)構(gòu)主持及參與小組，所以是小組的領(lǐng)導(dǎo)，有需要時(shí)也可以扮演不同的角色C 在小組運(yùn)行方面，工作者涉及小組工作的全過(guò)程D 小組工作者往往是小組工作的策劃者和計(jì)劃制訂者，大多數(shù)的小組工作者參與小組的策劃和計(jì)劃的制訂45小組社會(huì)工作理論模式中社會(huì)目標(biāo)模式的主要目標(biāo)是（）A 組員通過(guò)參與和賦權(quán)，提升社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，發(fā)展更積極和更有影響力的自我意識(shí)B 組員能學(xué)習(xí)民主的技能，激發(fā)個(gè)人潛能，

27、提升個(gè)人能力C 解決小組成員目前被困擾的問(wèn)題D 其目的在于發(fā)展和提升社會(huì)成員的社會(huì)意識(shí)、社會(huì)良知和潛能，以改變社會(huì)成員，影響社會(huì)變遷，最終達(dá)到社會(huì)整合46下述選項(xiàng)中，不屬于地區(qū)發(fā)展模型中社會(huì)工作者承擔(dān)的角色的選項(xiàng)是（）A 使能者B 協(xié)調(diào)者C 教育者和社區(qū)領(lǐng)袖的開(kāi)發(fā)培養(yǎng)者D 工作開(kāi)展的領(lǐng)導(dǎo)者47對(duì)社會(huì)策劃模式的服務(wù)對(duì)象表述正確的選項(xiàng)是（）A 本模型以傳統(tǒng)的和靜態(tài)的地理社區(qū)及其社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象B 本模型以整體或部分地理和功能社區(qū)為對(duì)象，該社區(qū)存在著實(shí)際社會(huì)問(wèn)題（如住房、就業(yè)、社會(huì)保障、身心健康、休閑娛樂(lè)），社區(qū)各方的利益或可調(diào)和或有沖突C 本模型的工作對(duì)象是社區(qū)內(nèi)有特殊困難的弱勢(shì)人士及其家庭，如

28、單親家庭、精神病患者、長(zhǎng)期病患者、殘疾人、弱智人士的家長(zhǎng)等D 本模型可以以整體或部分地理和功能社區(qū)為對(duì)象，也可面向社區(qū)工作人員48在安排初次面談時(shí)，還有一些面談時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境的布置等（）準(zhǔn)備。A 行政性B 事務(wù)性C 保障性D 專(zhuān)業(yè)性49在設(shè)定目標(biāo)的過(guò)程中，使案主了解下一步做什么以及為什么這樣做，該步驟是（）A 確定案主的準(zhǔn)備狀態(tài)B 向案主解釋設(shè)定目標(biāo)的目的C 共同選擇適當(dāng)目標(biāo)D 決定目標(biāo)的優(yōu)先順序50（）是對(duì)社會(huì)工作者和案主在面談中進(jìn)行的互動(dòng)和溝通過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄的一種方式，通常是對(duì)社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)學(xué)生和新進(jìn)社會(huì)工作者的一項(xiàng)基本功訓(xùn)練，對(duì)于機(jī)構(gòu)督導(dǎo)和學(xué)校指導(dǎo)教師幫助學(xué)生進(jìn)行個(gè)案分析非常重要。A

29、 過(guò)程記錄B 概要記錄C 問(wèn)題取向記錄D診斷記錄51以下屬于正向目標(biāo)陳述方式的是（）A 在家庭成員中減少指責(zé)和批評(píng)次數(shù)B 開(kāi)放、及時(shí)、有建設(shè)性地處理彼此間不同的意見(jiàn)C 消除小團(tuán)體及團(tuán)體成員不參與的行為D 消除夫妻間溝通障礙52如果環(huán)境對(duì)于案主及其家庭有重要影響，則社會(huì)工作者可以選擇（）作為焦點(diǎn)系統(tǒng)，介入重點(diǎn)在于文化與環(huán)境氛圍的改變，如正式與非正式組織的建立，排除提供服務(wù)的障礙，增加組織或者社區(qū)的連接。A 個(gè)人系統(tǒng)B 家庭系統(tǒng)C 小團(tuán)體系統(tǒng)D 組織或者社區(qū)系統(tǒng)53對(duì)社會(huì)自助團(tuán)體的描述，以下不正確的是（）A 自助團(tuán)體是積極有效的社會(huì)支持資源B 它是由一群持有相似問(wèn)題者自發(fā)性組成C 它是由一群持有相

30、似問(wèn)題者組成的具備互助特質(zhì)的小型團(tuán)體D 它是由有相同或相似的社會(huì)地位且通常年齡相仿的一群人組成54（）在社區(qū)工作中具有舉足輕重的地位，就是用誠(chéng)懇的態(tài)度向社區(qū)成員傳達(dá)工作意愿，將社區(qū)工作的起因、目標(biāo)、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)等基本情況告知社區(qū)成員，以獲得他們的認(rèn)可和支持，并招募志愿者的過(guò)程。A 吸收合適人員參加社區(qū)工作，并形成工作分工B 進(jìn)行社區(qū)宣傳C 聯(lián)系和發(fā)動(dòng)社區(qū)成員D 建立和聯(lián)系社區(qū)組織55（）指經(jīng)過(guò)評(píng)估以后，社會(huì)工作者和案主雙方都認(rèn)為問(wèn)題已基本解決、目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)，從而，社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)協(xié)議提議結(jié)案，案主也接受，由此進(jìn)入結(jié)案階段。A 目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案B 案主單方提前的結(jié)案C 按機(jī)構(gòu)規(guī)定的服務(wù)期而

31、結(jié)案D 社會(huì)工作者餓離職而結(jié)案56對(duì)于案主因結(jié)案表現(xiàn)出來(lái)的憂(yōu)郁沮喪的情緒，社會(huì)工作者可以通過(guò)（）表達(dá)對(duì)這種感受的理解，促進(jìn)案主情緒的表達(dá)。A 支持B 傾聽(tīng)C 同理D 關(guān)懷57在進(jìn)行評(píng)估時(shí)，常常要使用各種評(píng)估工具，其中一種是案主用手寫(xiě)或者口頭方式呈現(xiàn)的自我評(píng)量報(bào)告，內(nèi)容通常是對(duì)社會(huì)工作者要求的某個(gè)特殊問(wèn)題的回答，如小組結(jié)束后，問(wèn)題可能是“你在這個(gè)小組中學(xué)到了什么”，或者是案主滿(mǎn)意度調(diào)查，主要是調(diào)查案主對(duì)服務(wù)是否滿(mǎn)意的感受。這種評(píng)估工具屬于（）A 標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)量工具B 目標(biāo)問(wèn)題評(píng)量C 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度評(píng)估D 任務(wù)完成情況評(píng)分58對(duì)同質(zhì)性小組的特點(diǎn)表述不正確的是（）A 同質(zhì)性小組可以是組員的某些特征相同或近

32、似，這些特征可以是年齡、學(xué)歷、生活經(jīng)歷、社會(huì)身份、社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景及能力等B 組員之間防衛(wèi)性較高，相互之間需要較長(zhǎng)時(shí)間才能達(dá)到相互認(rèn)同、接納，建立信任和互助的關(guān)系C 同質(zhì)性小組也可以是組員遇到的困擾或需解決的問(wèn)題相同D 同質(zhì)性小組的組員之間較易溝通，相互之間較能產(chǎn)生認(rèn)同、理解與接納，相互之間能更好地分享經(jīng)驗(yàn)并形成較高支持，凝聚力也較強(qiáng)59某大學(xué)開(kāi)辦體驗(yàn)性小組，其中多是戶(hù)外活動(dòng)，涉及體力上挑戰(zhàn)、冒險(xiǎn)及成員合作，體驗(yàn)后通常都伴隨討論與分享，增進(jìn)自我了解及對(duì)其他同學(xué)的了解。這屬于（）A 成長(zhǎng)小組B 教育小組C 支持小組D 任務(wù)小組60下列選項(xiàng)中，對(duì)社區(qū)工作建立目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)表述不正確的是（）A 社區(qū)工作的目

33、標(biāo)可以是任務(wù)目標(biāo)或過(guò)程目標(biāo)，也可兼具兩個(gè)目標(biāo)B一般而言，過(guò)程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也會(huì)使某些任務(wù)目標(biāo)得以完成C 相對(duì)來(lái)說(shuō)長(zhǎng)期目標(biāo)更加清晰、可測(cè)D 社區(qū)工作應(yīng)在一些大目標(biāo)下制定次目標(biāo)，次目標(biāo)必須具體、可測(cè)、有效，也可以采用多個(gè)指標(biāo)測(cè)量目標(biāo)達(dá)成情況1 B2 D3 A4 D5 B6 B7 D8 B9 D 10 A 11 A 12 A 13 C 14 D 15 C 16 A 17 C 18 C 19 A 20 D 21 A 22 C 23 D 24 A 25 A 26 D 27 A 28 B 29 A 30 D 31 A 32 B 33 D 34 A 35 D 3 6 A 37 C 38 C 39 A 40 D

34、41 B 42 D 43 C 44 B 45 A 46 D 47 B 48 B 49 C 50 A 51 B 52 D 53 D 54 B 55 A 56 C 57 D 58 B 59 A 60 C社會(huì)工作者（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）職業(yè)技能鑒定考試題型復(fù)習(xí)多項(xiàng)選擇題1危機(jī)介入中間階段主要包括（）A 預(yù)估B 確認(rèn)主要問(wèn)題C 探討可能的各種選擇D 協(xié)助列出介入目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃E 執(zhí)行介入2工作者（或稱(chēng)工作員）通常由社會(huì)工作者擔(dān)任，工作者代表著社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，但是工作者并非小組的領(lǐng)導(dǎo)，而是根據(jù)需要扮演不同的角色。以下選項(xiàng)中，工作者可以扮演的角色有（）A 使能者B 協(xié)助者C 倡導(dǎo)者D 資源提供者E 行為楷模3

35、同理心技巧包括（）A 正確了解案主B 敏銳地覺(jué)察案主內(nèi)心的感受C 恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出社會(huì)工作者對(duì)案主當(dāng)時(shí)感受的理解D 對(duì)案主積極回應(yīng)E 積極傾聽(tīng)4下列關(guān)于社會(huì)支持系統(tǒng)的說(shuō)法，正確的是（）A 除了家庭以外，案主的社會(huì)支持系統(tǒng)還有朋友、親戚、鄰居、同事、工作單位、各種組織、社團(tuán)、政府機(jī)構(gòu)等B 社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)人的生理功能起重要作用，人們由此而產(chǎn)生依賴(lài)和歸屬感、分享和照顧、證明自己的價(jià)值、困難之中的幫助等，確實(shí)對(duì)人的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造了好的環(huán)境C 那些缺乏足夠的社會(huì)支持系統(tǒng)的案主，其社會(huì)功能可能很弱甚至達(dá)到崩潰邊緣D 社會(huì)支持系統(tǒng)的作用是積極向上的E 探索案主的社會(huì)支持系統(tǒng)可以幫助工作者找到有利于案主改變的因素和

36、資源5危機(jī)介入運(yùn)用技術(shù)與一般個(gè)案工作相類(lèi)似，但其介入原則則有獨(dú)特性，其主要體現(xiàn)在（）A 及時(shí)接案與處理B 主動(dòng)采取行動(dòng)C 限定工作目標(biāo)D 希望與期望E 交往系統(tǒng)介入6社會(huì)工作理論確立了社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)地位，具有（）等功能。A 描述B 解釋C 預(yù)測(cè)D 提示E 解決7任務(wù)中心模式旨在協(xié)助案主界定當(dāng)前想要和可解決的問(wèn)題，進(jìn)而協(xié)助其解決問(wèn)題。其基本假設(shè)有（）A 人的問(wèn)題來(lái)自個(gè)人生活中內(nèi)在心理因素及外在環(huán)境因素的交互作用，因此，解決問(wèn)題時(shí)要同時(shí)考慮內(nèi)在系統(tǒng)和社會(huì)環(huán)境B 人是健康、常態(tài)、有自主能力的個(gè)體，任何個(gè)人問(wèn)題的產(chǎn)生往往由于個(gè)人能力暫時(shí)喪失而非病理因素所致C 長(zhǎng)期累積下來(lái)，問(wèn)題會(huì)變得復(fù)雜，使其難以決定

37、真正需要的協(xié)助是什么D 個(gè)人在遇到問(wèn)題且處于不平衡時(shí)會(huì)產(chǎn)生采取行動(dòng)解決的動(dòng)機(jī)，以早日恢復(fù)生活平衡E 當(dāng)問(wèn)題減輕到個(gè)人無(wú)法容忍的地步時(shí)，個(gè)人想要改變的動(dòng)機(jī)會(huì)減弱8社會(huì)行動(dòng)模式中社區(qū)工作者的角色有（）A 社區(qū)行動(dòng)的倡導(dǎo)者和行動(dòng)者B 組織民眾，引發(fā)有組織的案主、團(tuán)體去爭(zhēng)取其應(yīng)有的權(quán)利和權(quán)益C “為社區(qū)民眾而做”的專(zhuān)家D 負(fù)責(zé)社區(qū)診斷、社區(qū)研究、社區(qū)分析，為相關(guān)社區(qū)問(wèn)題進(jìn)行資料和信息的收集E 對(duì)社區(qū)組織運(yùn)作及成效進(jìn)行評(píng)估9在服務(wù)接近尾聲時(shí)，社會(huì)工作者需要準(zhǔn)備結(jié)束與案主的關(guān)系，撤離現(xiàn)場(chǎng)，工作者需要完成的重要工作任務(wù)包括（）A 提前通知結(jié)案時(shí)間和過(guò)程的回顧與總結(jié)B 穩(wěn)定與增強(qiáng)案主的改變，為走進(jìn)現(xiàn)實(shí)生活做準(zhǔn)

38、備C 工作雙方彼此回饋，處理分離情緒和未終事宜D 運(yùn)用儀式結(jié)束工作，做好結(jié)案記錄E 撰寫(xiě)結(jié)案報(bào)告10社會(huì)工作者應(yīng)該具有（）等技能和一定的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理能力，高級(jí)社會(huì)工作者還應(yīng)該可以進(jìn)行督導(dǎo)、行政管理、研究和培訓(xùn)等工作。A 接案B 收集資料和預(yù)估C 制訂計(jì)劃D 實(shí)施計(jì)劃E 評(píng)估和結(jié)案1 BCDE2 ABCDE3 ABC4 ACE5 ABCD6.ABCD 7ABCDE 8.AB 9.ABCD 10 .ABCDE四、思考題1簡(jiǎn)述社會(huì)工作的功能。一、功能的涵義(一) 功能的概念功能是與系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的一個(gè)概念，它指的是在系統(tǒng)內(nèi)各部分之間的聯(lián)系中，部分對(duì)整體的貢獻(xiàn)。這一概念原先是在物理學(xué)和生物學(xué)中使用的

39、，后來(lái)社會(huì)學(xué)家和人類(lèi)學(xué)家將這一概念用于解釋社會(huì)現(xiàn)象。功能概念在社會(huì)研究中的廣泛運(yùn)用形成相關(guān)的理論流派功能主義。社會(huì)科學(xué)對(duì)功能這一概念的使用，功能被認(rèn)為是某一社會(huì)主體、社會(huì)安排所發(fā)生的作用。在社會(huì)工作領(lǐng)域，功能的概念也在多種意義上被使用，有時(shí)它比較強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的含義，比如討論社會(huì)政策、社會(huì)福利制度的功能，有時(shí)著重一種社會(huì)行動(dòng)對(duì)行動(dòng)對(duì)象的作用。（二）功能的分類(lèi)1誰(shuí)的功能和對(duì)誰(shuí)的功能誰(shuí)的功能功能主體功能主體的行動(dòng)和作用對(duì)誰(shuí)的功能功能客體功能的對(duì)象，即某一行動(dòng)或政策對(duì)誰(shuí)發(fā)生了影響2正功能與反功能功能主義認(rèn)為，功能是部分對(duì)整體的積極的支持性的作用，因此，功能這一概念一開(kāi)始就被賦予了積極正面的含義。社會(huì)學(xué)家默

40、頓在批評(píng)帕森斯的結(jié)構(gòu)功能主義時(shí)提出了負(fù)功能或反功能的概念。反功能的概念是指部分對(duì)整體的作用并非具有建設(shè)性，而是相反的情況。二、社會(huì)工作對(duì)工作對(duì)象的功能（一）提供物質(zhì)幫助（二）給予心理支持（三）促進(jìn)能力發(fā)展（四）維護(hù)合法權(quán)益三、社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能（一）促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定與社會(huì)和諧（二）促進(jìn)制度建設(shè)與社會(huì)進(jìn)步（三）增加社會(huì)資本與促進(jìn)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展2結(jié)案包括哪些內(nèi)容？結(jié)案階段的工作主要集中在對(duì)整個(gè)助人過(guò)程的回顧和總結(jié)方面，借著結(jié)案，社會(huì)作者要幫助服務(wù)對(duì)象鞏固已經(jīng)取得的改變成果，增強(qiáng)他們獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題的能力和信心，將工作成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)對(duì)象的實(shí)際行動(dòng)。（一）總結(jié)工作即通過(guò)評(píng)估有目的的總結(jié)社會(huì)工作介入的成效。來(lái)源：考試大評(píng)估整個(gè)工作過(guò)程，對(duì)計(jì)劃目標(biāo)的完成情況、介入效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，并將結(jié)果與服務(wù)對(duì)象分享，報(bào)告給機(jī)構(gòu)，審慎處理服務(wù)對(duì)象因結(jié)案帶來(lái)的與分離有關(guān)的感受和情緒、做結(jié)案記錄并寫(xiě)成結(jié)案報(bào)告。（二）鞏固已有改變社會(huì)工作的目標(biāo)是助人自助，確保服務(wù)對(duì)象在社會(huì)工作助人過(guò)程中獲得的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜢柟滔聛?lái)并應(yīng)用于日常工作中，是工作者的責(zé)任。工作者要盡力幫助服務(wù)對(duì)象保持在助人過(guò)程中取得的進(jìn)步，鞏固和增強(qiáng)他們的自我功能。具