員工技能大賽方案

1、陽光盛源員工技能大賽方案活動主題 :優(yōu)化團隊、突出個人、展示風(fēng)采參賽人員：各店自營員工、促銷（各崗位不限）報名方式：各店長負責(zé)組織各店員工在店內(nèi)進行參賽人員選拔。 8月 2日各店將參賽人 員名單上交人力資源部（須注明崗位）。參賽名額：城區(qū)小店及鄉(xiāng)鎮(zhèn)店每店總名額不超過 2 個、陽光店 4個名額 （均無崗位限制、不包括防損名額）。防損名額按各店防損員總?cè)藬?shù)的 1/2 進 行參賽。禮儀規(guī)范：參賽人員須穿戴工作服，配戴工作牌。比賽時間： 8月 12日上午： 9：0011：00 各參賽人員隨機組隊進行團隊競賽。下午 1：30：營業(yè)員技能比賽、 2：30：收銀員技能比賽： 3：30：防損員 技能比賽、 4

2、：30：大賽總結(jié)和頒獎比賽內(nèi)容：團隊競賽：關(guān)于行業(yè)知識、服務(wù)意識、禮儀規(guī)范等多方面的必答及搶答 題、情景模儀、案例分析。營業(yè)員：商品陳列比賽（講述陳列的理由及其原則）收銀員： 1、點鈔、按在規(guī)定的時間內(nèi)，以點鈔的時間及準確度來確定選手 得分， 2、收銀流程的掌握（唱收唱付、裝袋的規(guī)范）。3、對同樣多件商品進行清點、手輸條碼編號、裝機比賽、計數(shù)單錄入比賽 防損員：消防安全知識、超市應(yīng)急事件處理技巧活動地點：知識問答在陽光店四樓、專業(yè)技能賽在陽光店賣場。 評審團人員安排：陽總、唐經(jīng)理、陽經(jīng)理、鐘經(jīng)理、鄭經(jīng)理、楊經(jīng)理 評分方式：以團隊競賽得分（總分 50 分）及個人得分（總分 50 分）的總 和為最

3、后得分。團隊競賽第一名：每人獲得 50 分、第二名：每人獲得 30 分、第三名：每 人獲得 20分、第四名：每人獲得 10 分個人賽（分營業(yè)、防損、收銀三組進行）第一名： 50分，第二名： 30 分： 第三名： 20分：第四名： 10 分評分細則：團隊競賽：必答題：答對每題 3 分，答錯不扣分搶答題：答對每題 3 分，答錯扣 3分情景模儀、團隊PK按10分制評分主觀題：案例論述題、團隊總結(jié)、按 1 0分制評分個人賽：收銀員：以各程序用時總數(shù)確定名次，用時最少的為第一名 營業(yè)員：以商品陳列的示范及講述理由評分 防損員：以在規(guī)定的時間內(nèi)檢查到的違規(guī)記錄的多少確定名次。演習(xí)內(nèi)容 為：商場入口、收銀臺

4、安檢、賣場內(nèi)違規(guī)記錄、便衣人員的賣場違規(guī)等。獎項設(shè)置：最佳團隊獎：團隊獎金 1000元。技能標(biāo)兵獎：第一名： 500 元、第二名： 300 元、第三名 200元相關(guān)設(shè)備：（略）員工技能大賽細則一團隊競賽：參賽隊員分為四隊，每隊選出一名隊長，負責(zé)本隊選手的 登記和其它組織協(xié)調(diào)工作。1、行業(yè)知識問答、以團體總分計算A:必答題：每隊10個必答題目、答對加3分，答錯不扣分。B:搶答題：共40個搶答題目、選手可以在主持人未讀完題目時拍桌子進 行搶答，答對加 3 分，答錯扣 3 分。2、休息 10 分鐘3、案例分析、以 10 分制評分等級，以評委的平均分數(shù)為最終得分4、團隊PK:各隊自由選擇對手進行PK第

5、一名獲勝方獲得10分。其余不 得分。5、團體總分第一名：該隊每隊隊員獲得 50分、第二名： 30分、第三名： 20分：第四名： 10分二、個人競賽：1、營業(yè)員：以商品陳列的效果及其陳術(shù)理由進行評分（扣分條件見評委細 則，在此不予公布）。2、貨簽不對位、扣 5 分、商品不豐滿、扣 5分、商品未遵守先進先出的原 則、扣 5 分、商品分類、關(guān)聯(lián)、配色協(xié)調(diào)、堆頭、排面統(tǒng)一、清潔、縱向陳列A等：陳列效果及其陳述理由充分、合理。得 50分。B等：陳列效果一 般、理由欠佳。得 30 分C等：陳列效果不佳、理由欠佳。得 20分D 等：陳列效果差、無2、收銀員按照以下幾個步驟用時的總時間來確定分數(shù)A:點鈔：正確點出總金額及真假人民幣的張數(shù)B:完成相同數(shù)量的手輸條碼C:收銀過程的流程D:電腦故障的拔除3、防損員以在規(guī)定的時間內(nèi)檢查到的違規(guī)記錄