員工技能大賽方案

1、陽(yáng)光盛源員工技能大賽方案活動(dòng)主題 :優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、突出個(gè)人、展示風(fēng)采參賽人員：各店自營(yíng)員工、促銷（各崗位不限）報(bào)名方式：各店長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織各店員工在店內(nèi)進(jìn)行參賽人員選拔。 8月 2日各店將參賽人 員名單上交人力資源部（須注明崗位）。參賽名額：城區(qū)小店及鄉(xiāng)鎮(zhèn)店每店總名額不超過(guò) 2 個(gè)、陽(yáng)光店 4個(gè)名額 （均無(wú)崗位限制、不包括防損名額）。防損名額按各店防損員總?cè)藬?shù)的 1/2 進(jìn) 行參賽。禮儀規(guī)范：參賽人員須穿戴工作服，配戴工作牌。比賽時(shí)間： 8月 12日上午： 9：0011：00 各參賽人員隨機(jī)組隊(duì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽。下午 1：30：營(yíng)業(yè)員技能比賽、 2：30：收銀員技能比賽： 3：30：防損員 技能比賽、 4

2、：30：大賽總結(jié)和頒獎(jiǎng)比賽內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽：關(guān)于行業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、禮儀規(guī)范等多方面的必答及搶答 題、情景模儀、案例分析。營(yíng)業(yè)員：商品陳列比賽（講述陳列的理由及其原則）收銀員： 1、點(diǎn)鈔、按在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，以點(diǎn)鈔的時(shí)間及準(zhǔn)確度來(lái)確定選手 得分， 2、收銀流程的掌握（唱收唱付、裝袋的規(guī)范）。3、對(duì)同樣多件商品進(jìn)行清點(diǎn)、手輸條碼編號(hào)、裝機(jī)比賽、計(jì)數(shù)單錄入比賽 防損員：消防安全知識(shí)、超市應(yīng)急事件處理技巧活動(dòng)地點(diǎn)：知識(shí)問(wèn)答在陽(yáng)光店四樓、專業(yè)技能賽在陽(yáng)光店賣場(chǎng)。 評(píng)審團(tuán)人員安排：陽(yáng)總、唐經(jīng)理、陽(yáng)經(jīng)理、鐘經(jīng)理、鄭經(jīng)理、楊經(jīng)理 評(píng)分方式：以團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽得分（總分 50 分）及個(gè)人得分（總分 50 分）的總 和為最

3、后得分。團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽第一名：每人獲得 50 分、第二名：每人獲得 30 分、第三名：每 人獲得 20分、第四名：每人獲得 10 分個(gè)人賽（分營(yíng)業(yè)、防損、收銀三組進(jìn)行）第一名： 50分，第二名： 30 分： 第三名： 20分：第四名： 10 分評(píng)分細(xì)則：團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽：必答題：答對(duì)每題 3 分，答錯(cuò)不扣分搶答題：答對(duì)每題 3 分，答錯(cuò)扣 3分情景模儀、團(tuán)隊(duì)PK按10分制評(píng)分主觀題：案例論述題、團(tuán)隊(duì)總結(jié)、按 1 0分制評(píng)分個(gè)人賽：收銀員：以各程序用時(shí)總數(shù)確定名次，用時(shí)最少的為第一名 營(yíng)業(yè)員：以商品陳列的示范及講述理由評(píng)分 防損員：以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)檢查到的違規(guī)記錄的多少確定名次。演習(xí)內(nèi)容 為：商場(chǎng)入口、收銀臺(tái)

4、安檢、賣場(chǎng)內(nèi)違規(guī)記錄、便衣人員的賣場(chǎng)違規(guī)等。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金 1000元。技能標(biāo)兵獎(jiǎng)：第一名： 500 元、第二名： 300 元、第三名 200元相關(guān)設(shè)備：（略）員工技能大賽細(xì)則一團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽：參賽隊(duì)員分為四隊(duì)，每隊(duì)選出一名隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本隊(duì)選手的 登記和其它組織協(xié)調(diào)工作。1、行業(yè)知識(shí)問(wèn)答、以團(tuán)體總分計(jì)算A:必答題：每隊(duì)10個(gè)必答題目、答對(duì)加3分，答錯(cuò)不扣分。B:搶答題：共40個(gè)搶答題目、選手可以在主持人未讀完題目時(shí)拍桌子進(jìn) 行搶答，答對(duì)加 3 分，答錯(cuò)扣 3 分。2、休息 10 分鐘3、案例分析、以 10 分制評(píng)分等級(jí)，以評(píng)委的平均分?jǐn)?shù)為最終得分4、團(tuán)隊(duì)PK:各隊(duì)自由選擇對(duì)手進(jìn)行PK第

5、一名獲勝方獲得10分。其余不 得分。5、團(tuán)體總分第一名：該隊(duì)每隊(duì)隊(duì)員獲得 50分、第二名： 30分、第三名： 20分：第四名： 10分二、個(gè)人競(jìng)賽：1、營(yíng)業(yè)員：以商品陳列的效果及其陳術(shù)理由進(jìn)行評(píng)分（扣分條件見(jiàn)評(píng)委細(xì) 則，在此不予公布）。2、貨簽不對(duì)位、扣 5 分、商品不豐滿、扣 5分、商品未遵守先進(jìn)先出的原 則、扣 5 分、商品分類、關(guān)聯(lián)、配色協(xié)調(diào)、堆頭、排面統(tǒng)一、清潔、縱向陳列A等：陳列效果及其陳述理由充分、合理。得 50分。B等：陳列效果一 般、理由欠佳。得 30 分C等：陳列效果不佳、理由欠佳。得 20分D 等：陳列效果差、無(wú)2、收銀員按照以下幾個(gè)步驟用時(shí)的總時(shí)間來(lái)確定分?jǐn)?shù)A:點(diǎn)鈔：正確點(diǎn)出總金額及真假人民幣的張數(shù)B:完成相同數(shù)量的手輸條碼C:收銀過(guò)程的流程D:電腦故障的拔除3、防損員以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)檢查到的違規(guī)記錄