大客戶生日禮品方案設(shè)計

1、XX大客戶生日關(guān)懷策劃方案前期生日關(guān)懷總結(jié)1前期客戶生日只是發(fā)祝福短信，個別顧問自行解決生日關(guān)懷問題，以公司層面發(fā)出的關(guān)懷聲音不夠，此次針對高凈值客戶除短信加蛋糕 +紅酒等形式，較之前更具情感和品牌價值。 2、贈送方式從以往禮品的直接郵寄改為客戶憑禮券到司兌換，更能保證禮品質(zhì)量不受損壞。下一階段關(guān)懷活動方案一、活動容：為下半年即將生日的大客戶送上屬于公司的貼心關(guān)懷與特別祝福。二、活動主旨：主動關(guān)懷，通過生日回饋活動，增進(jìn)與客戶的關(guān)系，挖掘客戶潛力，提高客戶忠誠度，刺激存量客戶再次投資的需求，促進(jìn)公司業(yè)績持續(xù)增長。 同時讓客戶感受到公司給予的關(guān)懷及尊貴獨享性。三、活動時間：2013年8月-201

2、4年2月四、活動對象： 存量資金200萬以上客戶。五、活動關(guān)懷容： 賀卡+生日禮物六：活動關(guān)懷思路： 實施差異化關(guān)懷手段? 針對男性和女性設(shè)計不同的禮品包裝和禮物，提高親切感；? 針對鉆、金、中高端客戶，贈送不同價值的禮品，提高客戶的身份感和歸屬感；? 啟用蛋糕+ 其他禮品的形式，提高關(guān)懷活動的情感價值? 通過“禮券t來司兌換”的方式，避免因質(zhì)量損壞而降低關(guān)懷效果，也可促成客戶 來訪，增加銷售機(jī)會。七：數(shù)量與預(yù)算客戶級別數(shù)量禮品容價格總計鉆石進(jìn)口紅酒1瓶/進(jìn)口起泡酒1瓶+蛋糕1個（元+元”套元金食用橄欖油/泰國香米+蛋糕1個（元+元”套元VIP進(jìn)口紅酒1瓶/進(jìn)口起泡酒1瓶元/套元說明酒類分男性

3、、女性，從客戶的年齡層岀發(fā)， 蛋糕分三種口味（慕斯、鮮果、芝士）提前一周訂制購買元八、禮品米購渠道1酒類供應(yīng)商選擇：酒業(yè)專營店選擇理由：酒類專營、性價比高、信譽(yù)良好。有過多次購買經(jīng)驗，據(jù)以往購買經(jīng)歷，酒的品質(zhì)、服務(wù)、物流均不錯。 如合作愉快，可作為長期酒類禮品合作商。2、蛋糕供應(yīng)商選擇：味多美、Bread Talk面包新語（也可選擇儲值卡形式）選擇理由：味多美知名度高、性價比較好、口感純正。面包新語 在年輕人群中知名度高、口感純正。九、禮品配送流程、領(lǐng)取流程：配送總流程：六大步驟一、信息校對（對生日用戶清單進(jìn)行初步校對）二、禮品分類（對生日用戶的禮品進(jìn)行分類發(fā)放）三、物流配送或上門拜訪（由專人負(fù)責(zé)發(fā)放郵寄，填寫快遞單）四、存檔備案（單號查詢是否接收，資料回饋，備案）五、反饋咨詢（回訪解決用戶疑問、選擇禮品、預(yù)約領(lǐng)取時間） 時間點：一、每月第一周核對當(dāng)月生日大客戶二、提前7個工作日將禮品兌換卡物流配送或上門送達(dá)客戶三、提前3個工作日購買禮品與訂制生日蛋糕四、客戶生日前一日或當(dāng)天進(jìn)行禮品兌換與發(fā)放工作（物流配送或客戶自行帶走）領(lǐng)?。憾Y品配送表：性別生日日期會員等級地址生日禮品用戶資料狀態(tài)禮品券派送日期發(fā)放狀態(tài)禮品領(lǐng)取日期領(lǐng)取人是否回訪三男