20XX大連金融業(yè)誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告

1、20XX大連金融業(yè)誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告強(qiáng)烈地震后，災(zāi)區(qū)資金需求的快速增長(zhǎng)對(duì)金融運(yùn)行帶來較大壓力。初步預(yù)計(jì)：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城鄉(xiāng)居民住房建設(shè)及公共設(shè)施恢復(fù)等項(xiàng)目資金需求在310億以上，雖然國(guó)家財(cái)政 有專向重建資金，但實(shí)際運(yùn)行中仍需銀行信貸配套支持。目 前，全省存款增速放緩，存款活期化傾向愈加顯著，信貸資 金趨緊，銀行資金供給壓力不斷增大。今年3 15，本刊特別策劃“ 20XX大連金融業(yè)誠(chéng)信調(diào)查評(píng)選活動(dòng)”，通過線上、線下發(fā)布調(diào)查問卷的方式征集市民 意見與建議，關(guān)注發(fā)生在我們身邊的金融誠(chéng)信問題，聚焦金 融機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信細(xì)節(jié)，聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)大連金融業(yè)及金融機(jī)構(gòu) 進(jìn)行誠(chéng)信調(diào)查。今日， 火熱出爐。令人驚喜的是，調(diào)查結(jié)果

2、顯示，我市金融理財(cái)服務(wù)消費(fèi)者滿意度較去年明顯提高，市民理財(cái)意 識(shí)普遍增強(qiáng)。我們希望，通過此次調(diào)查報(bào)告，能夠?qū)μ岣叽筮B金融機(jī)構(gòu)誠(chéng)信水平起到積極的促進(jìn)作用，為提升整個(gè)行業(yè)誠(chéng)信服務(wù) 水平作出不懈努力，也期待以此幫助消費(fèi)者尋找到更加信賴 的金融機(jī)構(gòu)。隨著高等教育的普及，高等教育市場(chǎng)化運(yùn)作日趨明顯。近年來高校大規(guī)模的擴(kuò)招，使越來越多的學(xué)生走進(jìn)了高等教育的殿堂。至y 20xx年初高校的在校人數(shù)達(dá)1800多人，再加上電大及網(wǎng)絡(luò)教育等其他形式教育的學(xué)生的人數(shù)，總共有 2100萬之多。銀行保險(xiǎn)誠(chéng)信服務(wù)“吐槽”量走低 此次調(diào)查與前幾年大連金融業(yè)誠(chéng)信調(diào)查相比，最大的不同點(diǎn)即為金融消費(fèi)者“吐槽率”明顯下降，線下調(diào)查的

3、前幾 天竟還出現(xiàn)了“吐槽”問卷一票難求，我市金融消費(fèi)者對(duì)于 銀行保險(xiǎn)的誠(chéng)信服務(wù)滿意度明顯提升。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，城市大學(xué)生在選擇工作首先考慮的因素是行業(yè)前景和個(gè)人喜好，農(nóng)村大學(xué)生最注重的是行業(yè)前 景，在薪水、地理因素和個(gè)人喜好方面，城市高與農(nóng)村 行業(yè)前景、辦公環(huán)境和其他方面，農(nóng)村高于城市。在調(diào)查問卷涉及的銀行及保險(xiǎn)公司不誠(chéng)信服務(wù)現(xiàn)象，多位被調(diào)查者稱，近一年來都沒有遇到過此類現(xiàn)象，銀行和保 險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)都比較高，能夠積極熱情地回答消費(fèi)者提出 的問題，并給予客觀的指導(dǎo)和意見。也有調(diào)查者表示，前幾 年，他們確實(shí)遭遇過保險(xiǎn)營(yíng)銷夸大收益、銀行理財(cái)產(chǎn)品不顧 客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好推薦一味強(qiáng)調(diào)高收益等問題，不過最近一

4、年多 以來，這種現(xiàn)象有了明顯的改善，銀行與保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)都更 加規(guī)范，這也讓消費(fèi)者心里越來越踏實(shí)，愿意去主動(dòng)理財(cái)， 分享理財(cái)所帶來的驚喜和便利。銀行業(yè)誠(chéng)信調(diào)查理財(cái)產(chǎn)品成焦點(diǎn)在對(duì)銀行機(jī)構(gòu)誠(chéng)信狀況調(diào)查中，理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)提示弱化、過分強(qiáng)調(diào)收益、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估走過場(chǎng)這三項(xiàng)最受關(guān)注。日常資金和家庭收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生主要的經(jīng)濟(jì)是家里提供。其中勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個(gè)百分 點(diǎn)。而有些學(xué)生對(duì)于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望， 也會(huì)付出更多的努力。家庭月收入方面，大學(xué)生家庭月收入 整體上以1000元4000元居多，而有些同學(xué)的家庭月收入 以800元20XX元居多，有8%還是月收入在1000元以下。就業(yè)本身

5、就是我們認(rèn)識(shí)和適應(yīng)社會(huì)的一個(gè)過程，在求職過程中遇到困難，甚至經(jīng)過幾次挫折才最后成功是正常的 在就業(yè)中遇到許多心理沖突、困惑，產(chǎn)生一些不良情緒也是正常的。下面有整理的大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀!在工作中，曾在院系學(xué)生會(huì)擔(dān)任干事一年，這一年，鍛煉了自己的組織交際能力，還深刻地感受到團(tuán)隊(duì)合作的精神 及凝聚力，在與別人合作的過程中感受到了快樂。同時(shí)在校記者團(tuán)擔(dān)任干事以及到后來?yè)?dān)任XX 職時(shí)，自己的文字功底得到了提升，對(duì)文字的XX以及文章的排版也有了更深的 了解，還得到了 見習(xí)記者的榮譽(yù)，當(dāng)然也結(jié)交了來自不同院系的同學(xué)，自己的交際圈也擴(kuò)大了，為自己在以后的工作中奠定了基礎(chǔ)。我還積極參加了學(xué)校組織的

6、活動(dòng)，如PPT制作大賽、職業(yè)規(guī)劃大賽、暑期實(shí)踐活動(dòng)等，讓自己的大學(xué)生 活充滿了色彩。構(gòu)成大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力可分為就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力，其要素主要包括知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)、交流表達(dá)能力、與人合 作能力、自我學(xué)習(xí)能力、問題解決能力、追蹤和掌握新技術(shù) 的能力。其中，知識(shí)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)。只有不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)， 求職者才會(huì)顯得“有內(nèi)涵”。而心理素質(zhì)是否過硬，已越來 越成為“雙向選擇”成與敗的關(guān)鍵。交流表達(dá)能力、與人合 作能力、自我學(xué)習(xí)能力、問題解決能力、追蹤和掌握新技術(shù) 的能力則是能否持續(xù)工作和取得工作成功的關(guān)鍵。有45%的被調(diào)查者認(rèn)為銀行在理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)信息披露方面做得不夠，很多銀行對(duì)理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)一筆帶過，很難讓

7、消 費(fèi)者真正了解產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。其次，38%的被調(diào)查者認(rèn)為銀行在理財(cái)產(chǎn)品宣傳推廣或工作人員推薦時(shí)過分強(qiáng)調(diào)預(yù)期收益。有30%的被調(diào)查者認(rèn)為銀行對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好評(píng)估只是走過場(chǎng)，沒有達(dá)到真正判斷投資者風(fēng)險(xiǎn)承受能力的要求。另外，11%的被調(diào)查者認(rèn)為銀行存在“采用現(xiàn)金或贈(zèng)送實(shí)物等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段拉存款”行為。出現(xiàn)這些不誠(chéng)信現(xiàn)象 的根本原因，一方面是因?yàn)殂y行理財(cái)產(chǎn)品銷售人員業(yè)務(wù)壓力 較大，另一方面也說明銀行對(duì)理財(cái)產(chǎn)品銷售人員的培訓(xùn)和監(jiān)專家建議消費(fèi)者，對(duì)于銀行理財(cái)產(chǎn)品，除了要根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇購(gòu)買外，還要認(rèn)清您所要購(gòu)買的理財(cái)產(chǎn)品是否為該銀行直銷的理財(cái)產(chǎn)品。消費(fèi)者應(yīng)認(rèn)清產(chǎn)品宣傳材 料上是否有該行的名稱

8、，若沒有則很可能只是銀行代銷的產(chǎn) 品，投資者需要向銀行理財(cái)經(jīng)理問清楚。此外，在購(gòu)買時(shí) 定要在看清產(chǎn)品說明書后再簽訂協(xié)議，說明書上有銀行名字 和銀行公章的才是銀行自身的理財(cái)產(chǎn)品。信用卡收費(fèi)不透明讓消費(fèi)者“霧里看花” 在信用卡調(diào)查中，各種收費(fèi)不透明仍是被調(diào)查者意見最大的問題。對(duì)于銀行信用卡的調(diào)查中，42%的被調(diào)查者認(rèn)為 各種收費(fèi)不透明，這也是信用卡使用中反映最突出的問題。有消費(fèi)者反映，信用卡收費(fèi)也存在不合理之處。該消費(fèi)者稱，她在我市某銀行辦理的信用卡，當(dāng)月透支額為5216元，當(dāng)月還款時(shí)因未記清還款額僅還了5200元，差額16元， 但下月的繳費(fèi)單卻顯示利息高達(dá)百余元，待查詢后得知，雖 然還款差額僅1

9、6元，但該銀行信用卡還款利息卻按照全額 5216元未還款來計(jì)算的，這讓她十分不解與氣憤。此外，就業(yè)難還有一些其他方面的原因。例如，人事戶籍制度改革的滯后，制約了人力資源的充分流動(dòng)。雖然這種 現(xiàn)象隨著人事代理等中介服務(wù)措施的出現(xiàn)得到了一定緩解， 但是距離由畢業(yè)生就業(yè)障礙轉(zhuǎn)變?yōu)榫蜆I(yè)動(dòng)力還有不小差距。對(duì)此，我們建議銀行應(yīng)該通過網(wǎng)點(diǎn)、咨詢電話和網(wǎng)站等多種方式公布信用卡各種收費(fèi)明細(xì)，并且便于使用者查閱。讓消費(fèi)者明明白白使用，這也是銀行對(duì)信用卡使用者最基本的服務(wù)內(nèi)容。為了我們能在一個(gè)清新、美麗的環(huán)境里生存，我們應(yīng)該從我做起，不亂丟生活垃圾，同時(shí)還要阻止別人亂丟垃圾。大家都行動(dòng)起來吧。保護(hù)環(huán)境，就是保護(hù)我們的。保險(xiǎn)條款冗長(zhǎng)難懂消費(fèi)者稱“很無奈” 保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信調(diào)查排在首位的是“保單條款難懂，所附條款字小且密不利于投保人了解其內(nèi)容”。有46%的被調(diào)查 者認(rèn)為“保單條款難懂，并且字小且密，不利于投保人了解 內(nèi)容”。其次，有 24%的被調(diào)查者稱保險(xiǎn)公司接收資料不打 收條，即使打收條也不